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Top 10 des expressions sur l’argent

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Top 10 des expressions sur l’argent

Dans ce contexte où la volonté de transparence des Français est devenue une priorité, où l’argent est lié de manière inhérente à la vie quotidienne et rythme toutes les étapes de la vie d’une entreprise et de ses collaborateurs les expressions liées au mot argent se retrouvent spontanément dans les échanges et viennent souvent à l’esprit pour expliquer une situation ou même pour commenter un procès.

Qu’il s’agisse de citations, proverbes ou expressions, l’argent fait l’objet de nombreux jeux de mots. Mais comment interpréter ces formules qui reviennent sans cesse dans les conversations, comme si les gens n’avaient que le mot « argent » à la bouche ?

L’argent n’a pas d’odeur

Si l’argent ne possède pas d’odeur autre que celle du papier, il possède une couleur… et si vous en arrivez à devoir blanchir l’argent que vous acquérez, c’est peut-être que vous devriez choisir une autre voie…pourquoi pas entrer sur le marché du parfum ?

L’argent ne fait pas le bonheur

Vous avez tous entendu cette phrase plus d’une fois ! Mais ceux qui prononcent cette phrase sont-ils généralement ceux qui pâtissent de ce manque d’argent ? Soit ils se réconfortent en disant cela, soit ils sont vraiment heureux sans un sou. Toutefois, est-ce que l’argent fait le bonheur ? Certaines personnes possèdent des biens matériels d’une valeur inestimable ou sont à la tête d’une grosse entreprise mais passent leurs vacances seul, dînent seul, etc. Il existe évidemment des chanceux qui possèdent l’argent et le bonheur.

Le temps, c’est de l’argent

Aujourd’hui, si nous comptons nos indemnités pour notre retraite, il est certain que le temps représente assez vulgairement de l’argent. Depuis quelques années, il est davantage de bon ton de dire « travailler plus pour gagner plus ». Mais vous qui effectuez 70 heures par semaine, que vous fassiez une bonne saison ou pas, qu’en dites-vous ? Et si vous deviez gagner plus, seriez-vous prêt à travailler plus encore que ce que vous faites ? D’ailleurs, la véritable phrase, en pratique, vous le remarquez, c’est juste « travailler plus ». Et cela change tout parce que cela inclut que vous pouvez très bien ne pas gagner plus, voire perdre de l’argent. Alors si le temps c’est de l’argent, est-ce que l’argent remplace le temps ? Sans doute une question que vous devez vous poser.

Plaie d’argent n’est pas mortelle

Que vous inspire cette expression ? C’est vrai qu’au sens propre, il semble absurde de vouloir s’ouvrir les veines avec une pièce de 1 euro ou de se faire tabasser à coup de chéquier et ne pas survivre à cette mésaventure… Mais combien de chances y a-t-il pour que cela arrive ? En réalité, cette expression voudrait vous signifier qu’une perte d’argent, et bien ce n’est pas la mort. Et c’est généralement à ce moment que vous qui venez de faire vos comptes, vous vous énervez contre de tels propos. La faillite vous guette et il n’y aurait pas mort d’homme ?!!

L’argent, ça ne pousse pas dans les arbres

Vous imaginez ? « Chérie, les billets de 10€ sont assez mûrs ou pas ? Non ? Bon, cueille-moi un peu de monnaie, s’il te plaît ». La nature, les fleurs, le chant des oiseaux, c’est beau, mais mettez-vous en tête que mère Nature n’a rien prévu pour les arbres en matière d’argent.

Être né avec une cuillère en argent dans la bouche

Pas facile pour pousser le premier cri : « mmmhinhinhin » ! Si vous connaissez quelqu’un à qui cela est arrivé, vous avez de la chance car il devrait être mort à l’heure qu’il est. Non mais imaginez un peu le bébé voyant le jour une cuillère dans la bouche ! On ose imaginer que la mère enceinte devait faire sonner toutes les alarmes aux détecteurs de métaux… Non mais, vous en connaissez et ils sont loin d’être morts. Ils profitent de la fortune de leurs parents, de l’héritage de l’entreprise familiale, etc. tandis que vous, ce devait être une cuillère en plastique lorsque vous avez vu le jour ! Vous avez été obligé de vous faire tout seul. N’en soyez pas moins fier, au contraire… Et puis cette histoire de cuillère en argent est bien mignonne, mais auriez-vous préféré naître avec un couteau en or dans la bouche…risqué, quand même, non ?!!

L’argent rend fou

Si l’argent rend fou, alors prenez garde à ne pas devenir riche ! Entre riche et fou et pauvre et doué de raison, que préférez-vous ? Ni l’un ni l’autre cela va de soi. Toutefois, n’avez-vous jamais commis de folie dans un achat parce que vous saviez pouvoir le payer ? Tout vous fait envie et vous pouvez vous l’offrir alors pourquoi hésiter ? Il ne faut certes pas tomber dans les excentricités de certaines personnes fortunées. Il est quand même peu commun d’acheter le dernier « Bill Gates » grandeur nature ni de louer une limousine pour venir au bureau situé à deux rues. Mais après tout, peut-être que l’expression est vraie…

Les histoires d’argent tuent l’amitié

Tout dépend de quelle histoire d’argent il s’agit et de quelle amitié il est question. Si vous demandez un euro ou deux une fois exceptionnellement à un ami parce que vous n’avez pas de monnaie, ce n’est pas un souci. Si vous devenez dépendant de cette amitié pour de l’argent, parce que vus avez besoin de lui u d’elle pour vivre, vous installerez sans vous en rendre compte la rancune. Alors, sortir de ce cercle est indispensable.

C’est l’argent qui gouverne le monde

Et bien ça, ce n’est pas un scoop ! Notre société de consommation en témoigne. Est-ce que l’argent peut tout apporter, tout permettre…L’argent défie parfois les lois, détourne les dirigeants du droit chemin… Et oui, il faut se faire à l’idée : quand les éléphants dansent, ce sont malheureusement toujours les fourmis qui paient…mais que le bonheur commence par apprécier les merveilles de la vie et de devenir celle ou celui qui sait apprécier chaque instant et que compter la fortune du voisin n’a jamais rendu heureux.

Ces marques identifiables au premier coup d’œil

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Ces marques identifiables au premier coup d’œil

Le nom d’une marque est souvent associé à certains signes visuels ou écrits. Les marques les plus fortes sont alors généralement identifiables au premier coup d’œil pour le consommateur. Qu’il s’agisse d’un logo, d’un slogan ou encore d’une publicité, des symboles permettent de les reconnaître automatiquement. Focus sur quelques marques identifiables ?

McDonald’s

La marque McDonald’s est à l’origine une petite chaîne de restaurants vendant des hamburgers, créée en 1940 par les frères McDonald. En 1952, Ray Kroc, un homme d’affaires rachète la chaîne. Il fera d’elle la plus grande chaîne de restauration rapide au monde. La marque de fast-food est aujourd’hui mondialement connue.

La force de la société est de disposer de nombreux symboles solides qui la rendent aisément identifiable. La marque est non seulement reconnaissable au premier coup d’œil grâce à son logo en forme de M et son slogan « I’m lovin it», mais également grâce aux produits eux-mêmes. Son image est tellement forte que la compagnie a pu faire une campagne publicitaire ne présentant que des photos en gros plan et des dessins de ses produits sans aucune autre indication.

Coca-Cola

La marque américaine Coca-Cola dispose d’une renommée mondiale. Le fabricant de soda vend chaque jour plus 1,5 milliard de boissons à travers le monde. A l’origine un pharmacien a créé la première boisson de la marque, nommée à l’époque le « French Wine Coca ». La boisson est alors commercialisée dans sa propre pharmacie. La marque Coca-Cola naît réellement en 1885 de l’association de Pemberton à Franck Robinson, lorsque la ville d’Atlanta interdit l’alcool. Aujourd’hui, les consommateurs, aux quatre coins de la planète, identifient rapidement Coca-Cola grâce à des signes visuels comme l’association du rouge et du blanc, la police d’écriture utilisée par la marque ou encore la forme de sa bouteille en verre. Ces symboles ont fortement marqué la culture américaine et constituent des signes utilisés en décoration.

Adidas

La marque allemande, Adidas a été créée en 1944 par Adolf Dassler. À l’origine gestionnaire avec son frère d’une société produisant des chaussures, les deux hommes décident de se séparer après la Seconde Guerre mondiale. Adolf Dassler décide de créer sa propre société et propose la toute première chaussure de sport Adidas, le nom de sa marque venant des premières syllabes de son nom.  Quand à son frère il fondera la marque concurrente : Puma.

Adidas est, aujourd’hui, spécialisée dans les équipements et articles de sport. Il s’agit du premier fabricant européen de produits destinés à la pratique du sport. La marque peut s’identifier en un seul coup d’œil grâce à ces trois bandes parallèles faisant office de logo. Ce symbole est tellement fort que la marque est parfois surnommée « la marque aux trois bandes ». Le logo est présent sur les campagnes publicitaires, mais aussi sur tous les produits de la marque.

Evian

La marque Evian est une marque d’eau minérale française appartenant à la société Danone. L’eau provient d’une source située à Evian-les-Bains, en Haute-Savoie. L’eau, reconnue pour ses vertus thérapeutiques depuis 1790, est d’abord vendue en pharmacie. C’est à partir de 1964 que la marque est distribuée à grande échelle. Aujourd’hui, l’eau Evian est la plus vendue en France, la marque est identifiée rapidement par les consommateurs grâce à ses célèbres campagnes publicitaires présentant des bébés comme personnages clés.  Dans ses campagnes promotionnelles, la marque n’apparaît pas tout de suite et pourtant on reconnaît immédiatement la marque Evian, dès les premières secondes.

Orangina

La marque Orangina doit son existence à Jean-Claude Beton qui, séduit par une boisson créée par un médecin et commercialisée en Algérie, décide de produire la boisson en grande quantité et d’étendre son succès à la France et à l’international. Si la marque Orangina est directement identifiable par la simple vu de sa bouteille en verre caractéristique, elle l’est également par sa campagne publicitaire présentant des animaux personnifiés très caractéristiques.

Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle l’expérience client ?

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Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle l’expérience client ?

Les professionnels de l’expérience client ont été parmi les premiers à adopter l’intelligence artificielle. L’IA réinvente le mode de fonctionnement de l’entreprise et le rapport aux consommateurs. Elle permet d’offrir aux clients une expérience plus personnalisée et mieux adaptée à leurs besoins. Voici quelques points sur lesquels l’expérience client tire pleinement profit de l’intelligence artificielle. 

© Pixabay / geralt

On assiste depuis quelques années à une montée en puissance de l’intelligence artificielle. Selon Gartner, l’expérience client représentera la majorité de la valeur de l’IA d’ici un an. Il s’agit là d’un énorme marché pour les concepteurs d’IA. Nous vous expliquons comment l’IA transforme profondément l’expérience client dans l’entreprise. 

Une présence constante pour les clients

Via le chatbot, l’intelligence artificielle permet une présence constante de l’entreprise pour les clients. Le chatbot c’est la possibilité pour les entreprises d’offrir une réponse 24/7 afin de résoudre tout problème éventuel que pourrait rencontrer un client. Ils permettent de prolonger les heures d’ouverture des centres d’appel et d’améliorer l’expérience des futurs acheteurs. 

Mieux comprendre les sentiments et les attentes des clients

L’IA permet de mieux comprendre et de mieux cerner les attentes et souhaits des clients actuels ou potentiels. Enquêtes, commentaires sur les réseaux, avis clients sont autant de messages à déchiffrer pour l’intelligence artificielle, qui offrent de précieuses informations pour l’entreprise. Pour Aubin Grondin, expert en intelligence artificielle du site laspheretech.fr, il s’agit d’un des apports les plus importants pour une entreprise. En effet, selon le spécialiste, elle permettrait de mieux cerner les sentiments et émotions du client et de découvrir ce qu’il pense de la marque et des produits. Elle offre ainsi un retour précis aux marques dont elles peuvent se servir pour mettre à jour leurs produits ou leurs services. L’intelligence artificielle permettrait également d’automatiser certaines tâches, comme la modération de commentaires. 

Optimiser la relation client

L’intelligence artificielle permet d’optimiser la relation client en réduisant les temps d’attente lors d’un appel et en optimisant les transferts d’appel. Elle permet également de révolutionner certaines pratiques. Certains bots intégrés à Facebook Messenger font de petits miracles. Il est, par exemple, possible de commander une pizza en tapant PIZZA dans le chat de Domino’s. 

Personnaliser au maximum l’expérience client

Le but est bien évidemment d’améliorer l’expérience client mais également de la personnaliser au maximum afin d’offrir au client un service adapté à ses propres besoins. Les données fournies par un utilisateur et ses comportements passés sont de précieux outils à la construction d’une expérience individualisée. Conseils produit, page d’accueil personnalisée selon ses centres d’intérêt… permettent ainsi au client de se sentir entendu et compris. En collant à ses attentes et en les anticipant, elle permet ainsi une fidélisation sur le long terme.

10 logiciels dans leur version gratuite pour gérer votre relation client TPE / PME

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10 logiciels dans leur version gratuite pour gérer votre relation client TPE / PME

La gestion de la clientèle fait partie des priorités des TPE, PME et des indépendants. Pour y répondre, elles doivent s’équiper de logiciels de gestion relation client mais souvent leur trésorerie ne leur permet pas d’investir dans les logiciels qui leur permettraient d’obtenir de meilleurs résultats. Cependant, il existe des logiciels qui proposent une version gratuite qui offre l’opportunité de gérer la relation client. Zoom sur 10 outils CRM dans leur version gratuite.

Le CRM est un outil marketing qui permet aux entreprises de mieux gérer leurs clients et leurs contacts et donc d’avoir une vision précise de  la conversion des leads. Notamment, toutes les informations pour sa gestion sont stockées dans une base de données ce qui permet de limiter les risques de pertes d’opportunités et de ventes.

Hubspot CRM : un outil de gestion client performant même  dans sa version gratuite

Hubspot CRM

Ce logiciel dans sa version gratuite de gestion est destiné aux entreprises de petite taille. Ainsi, pour chaque client, la plateforme propose le traçage et le suivi d’un parcours spécifique. Il est possible d’afficher un rapport présentant le détail de toutes les activités effectuées par chaque contact. L’’interface est très accueillante et offre une vue globale de toutes les ventes de l’entreprise.

Monday.com : un outil en ligne simple et efficace

Monday.com

Un outil CRM en ligne accessible via un navigateur. Il permet à l’utilisateur d’avoir une vue des plus complètes sur les opportunités commerciales. Monday.com est aussi bien indiqué pour un usage en freelance qu’en entreprise. Il est possible de l’automatiser pour une gestion plus efficiente. Sa version d’essai est totalement gratuite.

Suite CRM : un logiciel open source évolutif

Suite CRM

Suite CRM est un logiciel open source dans sa version gratuite qui offre une version évolutive avec une communauté très active. Il est possible de l’utiliser comme une base de développement dans les entreprises lorsque des compétences sont disponibles pour exercer la tâche.

Zoho CRM : une gestion des leads automatisée

Zoho CRM

Ce logiciel dans sa version gratuite intègre la gestion de la relation et des outils bureautiques utiles pour les PME. Il est très apprécié en raison de sa fonction d’automatisation intégrée. Elle figure d’ailleurs parmi les points forts du logiciel. En complément, plusieurs solutions de gestions des leads sont également proposées. Son interface est en outre intuitive et très soignée.

Streak CRM : l’outil en cloud de google connecté à Chrome et Gmail

Streak CRM

Un  logiciel qui  dans sa version gratuite permet de programmer l’envoi des emails automatiques, un meilleur suivi des leads et des interactions  et des e-mails des clients,  de créer des pipelines personnalisés, d’ajouter des tâches dans sa to do list et des rappels,  participe à la gestion des contacts. Ce logiciel fonctionne sur Gmail dans sa version gratuite et sur G suite. Vous pouvez l’utiliser sous la forme d’une application mobile lorsque vous avez un téléphone Android et iOS.

Facture.net : un outil de facturation et devis 100% dans sa version gratuite

facture.net

Facture.net est un outil de facturation avec lequel vous pouvez avoir un devis 100%. L’exportation des données est rendue facile avec ce logiciel de CRM qui propose dans sa version gratuite  même une base de données des clients et des prospects. 

Freshsales CRM : un outil basé sur l’intelligence artificielle

freshsales

Le logiciel Freshsales dans sa version gratuite s’avère performant pour la gestion de la relation client. Il s’appuie sur l’intelligence artificielle et les outils intégrés au logiciel sont destinés à optimiser les conversions. Sur le tableau de bord de Freshales, l’utilisateur peut accéder directement aux appels téléphoniques, aux rapports des ventes, à la gestion des clients et aux activités. 

Agile CRM : un outil   pour gérer avec facilité la clientèle

Agile CRM

Agile CRM est un logiciel qui dans sa version gratuite  regroupe tous les aspects de la relation client  :  les ventes, les contacts, les actions marketing et le service à la clientèle. Ce logiciel permet d’envoyer facilement des facilement des emails, alimenter vos newsletters, des landing pages. La captation des leads est aussi possible à partir de ce logiciel. 

Crème CRM : un logiciel complet développé en Python

Creme CRM

Le logiciel Crème CRM est dans sa version gratuite très complet. Il intègre dans ses aptitudes le développement de la force de vente, l’intégration des outils marketing, la gestion de la relation client, le reporting.

Dolibarr : un outil d’une grande simplicité

Dolibarr CRM

Le logiciel de gestion Dolibarr dans sa version gratuite offre une gestion complète de la relation client. C’est un outil d’une grande simplicité (règle des 3 S) : simple pour l’installation, pour l’utilisation, pour le développement.  Il intègre de plus sa propre architecture qui offre l’opportunité à tout développeur d’être opérationnel sans connaissances particulières autre que le PHP.

Certes les versons gratuites n’offrent pas toutes les fonctionnalités mais elles permettent de tester celle qui sera le mieux adaptée à l’entreprise.

Ces 5 entrepreneurs qui ont fait preuve de culot

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Ces 5 entrepreneurs qui ont fait preuve de culot

L’audace est une qualité fondamentale des entrepreneurs à succès : la volonté de prendre des risques, afin d’innover et de se démarquer de la concurrence, est essentielle pour mener à bien un projet. Certains chefs d’entreprise ont parfaitement su saisir l’importance de cet élément et en ont fait le point central de leur démarche. Quels sont donc les 5 entrepreneurs ont fait preuve de culot ?

Muhammad Yunus

Originaire du Bangladesh, Muhamad Yunus a bâti son succès sur une audace incroyable, en forgeant un concept allant à rebours des idées reçues : prêter de l’argent à des personnes non solvables. Avec sa société Grameen Bank, il invente en 1976 le micro-crédit, qui va devenir un véritable pan de l’économie dans les pays en voie de développement. Huit millions de personnes dans le monde sont financées aujourd’hui par le micro-crédit et Muhammad Yunus a obtenu le prix Nobel de la paix en 2006 pour récompenser son action.  Muhammad Yunus a reçu également de nombreuses récompenses internationales, comme le « Humanitarian Award » (Etats-Unis) en 1993 ou le « Franklin D. Roosevelt Freedom Award » (Pays-Bas) en 2006.

Richard Branson

L’entrepreneur anglais Richard Branson a fondé toute sa carrière sur son culot.
Il n’a que 20 ans lorsqu’il lance Virgin en 1970, l’entreprise se spécialisant alors dans la vente de disques. Par la suite, son plus grand coup d’audace sera de viser une toujours plus grande diversification. Il étend ses activités à de nombreux secteurs comme la téléphonie mobile, l’aviation, les produits de beauté, le tourisme spatial et plus récemment les croisières de luxe. 

En grandes difficultés aujourd’hui en raison de la pandémie et ses investissements, nous attendons de voir vers quoi va le porter son culot : Richard Branson : « Ce n’est pas la fin pour Virgin Australia et sa culture unique. Je ne suis pas homme à abandonner, et je tiens à vous assurer tous – et notre concurrent (Qantas NDLR) – que nous sommes déterminés à voir Virgin Australia bientôt de nouveau opérationnelle . Il  a proposé de mettre son île privée en garantie de tout prêt octroyé par le gouvernement à la compagnie aérienne Virgin Atlantic, dont il est le fondateur et principal actionnaire.

Jeff Bezos

Le culot d’un chef d’entreprise, c’est aussi de se lancer dans un secteur auquel personne ne croit. C’est le cas de Jeff Bezos, qui décide de quitter son poste à Wall Street en 1994 pour s’aventurer dans un secteur dont on estime encore mal les potentialités : le commerce en ligne. Il crée Amazon et persévère alors que l’entreprise a du mal à décoller. Il investit à perte contre l’avis des experts et finit par dégager des bénéfices au bout de 5 ans seulement ! Grâce à son culot, Jeff Bezos est à l’heure actuelle le leader mondial du commerce sur Internet.

Alain Nteff

Ce jeune entrepreneur camerounais est le lauréat du Prix Anzisha 2014 qui consacre le chef d’entreprise africain ayant fait preuve de la plus grande audace. A la tête de la plateforme médicale Gifted Mom à seulement 23 ans, il cherche à lutter contre la mortalité infantile, en mettant à la disposition des femmes enceintes des informations médicales accessibles depuis un téléphone portable. Son but est de toucher 5 millions de personnes d’ici 2017. Début 2015, il était le plus jeune entrepreneur invité au forum économique mondial de Davos. En 2015, il est le plus jeune participant au Forum économique mondial (FEM) en tant que global shaper ce qui lui vaut d’être invité à Londres parmi 60 jeunes entrepreneurs du Commonwealth par Élisabeth II. Il se voit décerner le Queen’s Young Leaders Award. En 2017, il remporte un prix dans la catégorie Santé du concours Digital Africa lancé par l’AFD.

Les soldes d’été décalés, un soutien à la trésorerie des commerçants

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Les soldes d’été décalés, un soutien à la trésorerie des commerçants

En raison des difficultés économiques rencontrées par les commerçants à cause de la crise sanitaire du Coronavirus COVID-19, le ministre de l’Économie Bruno Lemaire pour soutenir les commerçants a décalé le début des soldes d’été au 15 juillet 2020. Il a fait cette annonce lors du déconfinement de la phase 2 afin de donner davantage de temps aux petits commerçants pour refaire leur trésorerie mis à mal par plus de deux mois de fermeture des magasins.

Quelles dates ?

Les soldes dureront 4 semaines telles que prévues par la loi Pacte.

  • Les soldes d’été en métropole

Dates nationales : du mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020

Ces dates s’appliqueront à tous les départements de France métropolitaine, y compris aux départements des Alpes-Maritimes (06), Corse-du-Sud (2A), Haute-Corse (2B) et les Pyrénées-Orientales (66).

  • Les soldes d’été 2020 dans les Outre-Mer

En Outre-Mer, les dates des soldes d’été sont les suivantes :

À Mayotte (976) et en Guyane (973), la période de soldes est la même qu’au niveau national. Du mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020.

Par dérogations, les dates des soldes sont différentes dans les territoires suivants :

  • Guadeloupe (971) : du samedi 26 septembre au vendredi 23 octobre 2020
  • Martinique (972) : du jeudi 1er octobre au mercredi 28 octobre 2020
  • Saint-Pierre-et-Miquelon (975) : du mercredi 15 juillet au 11 août 2020
  • Saint-Barthélemy (977) et Saint-Martin (978) : du samedi 10 octobre au vendredi 6 novembre 2020

Quant à la Réunion (974), ce sont les soldes d’été qui se déroulent entre le samedi 1er février et le vendredi 28 février, compte tenu des différences climatiques.

Commerçants, quelles sont les règles auxquelles vous devez prêter attention ?

Les soldes c’est un win win pour les commerçants comme pour les consommateurs. Pour les commerçants,  c’est l’’occasion d’écouler vos  stocks.

La différence entre les soldes et les autres réductions 

Les soldes sont les seules périodes promotionnelles pendant lesquelles les commerçants ont le droit de vendre leur stock à perte.  Cependant, en dehors des périodes légales de soldes, les commerçants peuvent organiser des opérations commerciales pour écouler leurs stocks. Cependant, sous réserve qu’ils n’utilisent pas le mot « soldes » et qu’ils ne revendent pas à perte.

Les soldes sont des ventes réglementées par la loi :

  • ils sont accompagnés ou précédés de publicité ;
  • ils concourent à l’écoulement accéléré de marchandises en stock dont des exemplaires ont été proposés à la vente et payés depuis au moins un mois à la date de début de la période de soldes considérée ;
  • ils comportent une annonce de réduction de prix (qui peut aller jusqu’à une revente à perte) dans la limite du stock à écouler ;
  • les obligations d’affichage en magasin

En magasin, vous devez pouvoir identifier clairement quels sont les articles soldés et quels sont ceux qui ne bénéficient pas de réductions.

Le commerçant doit clairement indiquer le rabais par rapport à un prix de référence réel. Il est interdit d’augmenter le prix d’un produit avant la période des soldes afin de faire croire au consommateur qu’il bénéficie d’une offre promotionnelle plus importante qu’elle ne l’est vraiment. La véracité des rabais consentis lors des soldes s’apprécie au regard des pratiques commerciales trompeuses définies aux articles L.121-2 à L.121-4 du Code de la consommation.

Il est également interdit ne pas appliquer les réductions de prix affichées en vitrine.

Par ailleurs, l’enseigne décide de la date de la 2e démarque. Il est possible  de faire une 3e démarque. De manière générale, les magasins affichent de nouveaux rabais à partir de la deuxième semaine des soldes.

les droits de vos clients concernant les retours et les garanties

Un article soldé bénéficie des mêmes garanties que tout autre article non soldé en matière de défauts de fabrication non apparents ou de service après-vente. Ainsi, en cas de vice caché identifié, le client peut vous demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit acheté. S’il n’y a pas de vice caché, le commerçant n’est toutefois pas juridiquement tenu à remplacer ou rembourser. A moins qu’il ne s’y soit engagé dans sa garantie commerciale.

Attention !

 La mention « Pendant les soldes, ni repris, ni échangé » est donc abusive.

  • Soldes sur internet : des règles identiques

Les dates des soldes sur internet sont les mêmes que les dates nationales, quelques soient le lieu du siège de l’entreprise.

Les entreprises de vente à distance, notamment sur internet, répondent à la même réglementation que les magasins physiques en matière de soldes. 

Que l’article soit acheté en solde ou non, le consommateur peut retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans aucune pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

La lettre de motivation : le sésame du recrutement

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La lettre de motivation : le sésame du recrutement

De plus en plus d’entreprises font appel à des experts. En effet, elles prennent conscience de l’utilité de se faire accompagner dans leur activité de recrutement. La lettre de motivation est un document classique préalable au recrutement. Allant de pair avec le CV, elle est incontournable. Elle est d’ailleurs exigée par les chefs d’entreprises à tout candidat à l’emploi. Alors quels sont les critères qui font une bonne lettre de motivation ? Quelle importance doit-on lui prêter ? Est-elle garante d’un recrutement réussi ? Quelques conseils pour sélectionner la personne compétente.

La lettre de motivation performante, c’est quoi ?

Pour ne pas finir dans la poubelle, une lettre de motivation est tenue de respecter certains critères qui, s’ils ne sont pas satisfaits, doivent vous inciter à passer au candidat suivant.

  1. l’orthographe les fautes d’orthographe sont synonymes de faiblesses de la part du candidat, elles décrédibilisent fortement l’auteur de la lettre. L’orthographe devrait être parfait car vos salariés représentent votre entreprise et s’ils commettent des fautes d’orthographe, ils desservent son image.
  2. le respect de la présentation : nom, adresse, mise en page, signature… Veillez à ce que la lettre de motivation soit correctement agencée.
  3. manuscrite ou dactylographiée ? La lettre de motivation a longtemps été exclusivement manuscrite. Depuis le développement d’Internet et l’expansion de l’outil informatique, celle-ci peut désormais être tapée sur l’ordinateur et imprimée. Alors si le candidat fait l’effort d’écrire la lettre manuellement, c’est bon signe. Il n’a pas eu peur de dévoiler son écriture et n’a pas cédé à la facilité.
  4. la formulation : les phrases répétitives, les expressions banales comme : « sérieux et motivé » et les mauvaises tournures de phrase sont autant éléments qui sont en défaveur du candidat au poste. A contrario, le candidat qui a fait l’effort de se renseigner sur votre entreprise (mention du chiffres d’affaires, nombre de salariés, filiales, objectifs de développement…), et d’écrire une lettre originale qui sort du lot devrait retenir votre attention. Elle peut indiquer un candidat motivé et impliqué.

Les erreurs à détecter 

Même si la lettre de motivation est utile car elle permet d’effectuer un « tri » des postulants, elle n’est pas déterminante. Ainsi, elle présente de nombreuses limites :

  • le plagiat : grâce à Internet et aux sites consacrés à l’écriture de la lettre de motivation, on peut désormais se procurer des lettres de motivation entières qu’il suffit de recopier tel quel. La lettre perd alors son intérêt…
  • une lettre de motivation satisfaisante ne signifie pas forcément que le candidat est adéquat pour le poste proposé, c’est pour cela que l’entretien s’avère indispensable.

Quelques  outils pour bien recruter

Si la lettre de motivation peut vous aider à avoir un premier avis sur le candidat qui postule au sein de votre entreprise, elle n’est pourtant pas suffisante pour déterminer l’embauche.

En effet, il est nécessaire de compléter votre recrutement avec l’utilisation d’autres supports comme le CV et l’entretien bien sûr, mais également les tests psychotechniques ou les tests de mise en situation… Pour cela, n’hésitez pas à vous faire aider par des spécialistes comme les cabinets de recrutement. Enfin, n’oubliez pas que la période d’essai reste le meilleur moyen d’évaluer un candidat.

De manière générale, faites confiance à votre instinct, car il est souvent de bon conseil et peut vous éviter de commettre des erreurs préjudiciables pour le business…

Entrepreneur, apprenez à éviter les arnaques !

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Entrepreneur, apprenez à éviter les arnaques !

Chaque année, de nombreuses PME et TPE sont victimes d’escroqueries. Certains arrivent même à profiter du contexte du COVID-19 pour arnaquer les entrepreneurs et leur proposer toutes sortes de prestations sous l’égide de la protection des salariés. Les chefs d’entreprises sont devenus les cibles privilégiées d’arnaques toujours plus difficiles à déjouer. Cependant, il existe quelques bons réflexes à avoir pour contrecarrer les différentes fraudes existantes. Pour les entrepreneurs, comment éviter les arnaques les plus courantes ?

Les arnaques professionnelles

L’arnaque la plus fréquente touchant les entrepreneurs est l’insertion des coordonnées de la société au sein d’annuaires professionnels frauduleux. On estime aujourd’hui que les petites entreprises victimes de ce genre de pratiques déposent 400 plaintes chaque année. Le principe est simple : des entreprises, basées à l’étranger le plus souvent, contactent des dirigeants pour leur proposer une inscription dans un annuaire papier ou sur le web.

Parfois, la formulation ambiguë du courrier ne témoigne que d’une vérification d’adresse, mais au final c’est bien une commande ferme qui est passée ! Avec des prestations pouvant s’élever à 1000 euros par an, l’entrepreneur se trouvera inscrit dans des annuaires très peu diffusés, et un contrat de plusieurs années automatiquement renouvelé… Ainsi, cette arnaque sollicite parfois le concours de sociétés françaises de recouvrement pour harceler ceux qui en sont victimes et les obliger à payer. La meilleure chose à faire est de dénoncer ces pratiques auprès de la DDCCRF lors de la réception de tout courrier douteux.

Les arnaques administratives

Les escroqueries administratives sont également légion pour les entrepreneurs. Notamment, elles jouent sur le fait que tous ne sont pas au courant des formalités obligatoires, facultatives ou purement imaginaires qui peuvent entourer la création d’une entreprise. Une fois inscrits au Registre du commerce et des sociétés, les entrepreneurs peuvent recevoir des courriers expédiés par des sociétés malveillantes, leur demandant de payer des prestations administratives présentées comme obligatoires. Elles utilisent pour cela des informations publiques sur l’entreprise et se font passer pour des organismes comme l’Insee, la Caisse des retraites ou le Régime social des indépendants.

Les documents envoyés ressemblent le plus souvent à des formulaires administratifs et demandent de s’acquitter de formalités légales ou de cotisations, pouvant quelquefois dépasser les 1000 euros par an. Les chefs d’entreprises reçoivent de fausses factures avec le logo du Trésor public. Avant de signer pour toute prestation, il est donc nécessaire de vérifier si le service proposé est obligatoire ou non. Et si la société émettrice est basée à l’étranger, ne répondez jamais aux demandes.

L’arnaque à l’immatriculation au RCS

La DDPP de Paris a été destinataire de très nombreux signalements de professionnels qui,  ayant récemment créé leur société, ont reçu un courrier intitulé « formulaire d’enregistrement » envoyé par la Chambre Nationale du Registre du Commerce et des Sociétés ou CNRCS. La CNRCS (Chambre Nationale du Registre du Commerce et des Sociétés) est une société privée qui n’a aucun lien avec le Registre des Commerces et des Sociétés. Elle  utilise les  caractéristiques propres aux  courriers officiels  (utilisation des couleurs bleu-blanc-rouge, du logo cerfa ou encore de termes administratifs). La CNRCS est une société privée qui n’agit pas dans le cadre d’une délégation de service public. L’enregistrement des sociétés au registre du commerce et des sociétés se fait soit auprès du greffe du Tribunal de commerce compétent, soit directement en ligne

Faux sites administratifs, attention aux arnaques !

Le Centre européen des consommateurs a reçu plusieurs réclamations de consommateurs visant de faux sites administratifs qui proposent d’effectuer, moyennant rémunération, certaines démarches administratives en lieu et place des demandeurs

Ces sites n’hésitent pas à tromper le consommateur en prenant l’apparence de sites officiels. Notamment, reproduction à l’identique de la charte graphique du site, usage des couleurs bleu-blanc-rouge, référence à des ministères, référencement en tête des moteurs de recherche.

Certains sites vont plus loin que le simple paiement du service. Les consommateurs doivent rester attentifs et vérifier qu’ils n’ont pas été abonnés, à leur insu, à un service dont ils n’ont pas besoin.

Bon à savoir :

Pour éviter toute confusion, vérifier l’adresse Internet (URL) du site. En fait, les URL de l’administration française  se terminent invariablement par « .gouv.fr » ou « .fr » et  jamais par « .gouv.org » ou « .gouv.com « .

Un site en « .fr » ne garantit pas obligatoirement qu’il s’agisse d’un site officiel et la société qui l’exploite peut ne pas être établie en France

Les arnaques sur Internet

Mode de communication incontournable, Internet engendre également ses propres escroqueries à destination des entreprises. Les arnaques professionnelles pullulent depuis de nombreuses années, en profitant de l’anonymat des organismes malveillants qui en sont à l’origine. Parmi les arnaques les plus fréquentes, les sites de paiement frauduleux occupent une bonne place. Pour réaliser toute commande, il ne passez que par des sites possédant un protocole HTTPS pour les transactions : les sites de paiement en HTTP ne sont pas sécurisés et vous devez les éviter. De la même manière, il convient d’éviter systématiquement les mails réclamant à un entrepreneur de fournir des données personnelles. Par exemple, ses coordonnées bancaires. Il ne faut pas hésiter à dénoncer ces messages sur le site du ministère de l’Intérieur, à l’adresse www.internet-signalement.gouv.fr.

Avis Dropshipping : Un business qui va vous rendre riche ?

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Avis Dropshipping : Un business qui va vous rendre riche ?

Le dropshipping fait polémique depuis quelque temps et vous avez sûrement déjà dû en entendre parler. Certains gourous vendeurs de rêves prônent ce business comme une activité pour gagner de l’argent facilement et, de l’autre côté, certains médias le présentent comme une arnaque de grande ampleur !

Pourtant, cette technique est utilisée depuis longtemps et dans de nombreux domaines, sans que nous en soyons réellement conscients. 

Voici un article qui vous explique en détails le business du dropshipping et la raison pour laquelle celui-ci se retrouve face à des polémiques diverses et variées.

Rappel sur le dropshipping

Le dropshipping consiste à créer un site e-commerce pour vendre des produits appartenant à des fournisseurs et grossistes. Ce sont ces mêmes fournisseurs qui vont s’occuper de la gestion du stock et de la livraison. 

Son avantage réside dans le fait que vous ne vous occupez pas de la logistique ou de la production et que vous vendez en temps réel leurs produits. Dès que vous réalisez une vente, vous achetez le produit chez votre partenaire. Vous récupérez ensuite une marge sur chaque vente réalisée.

Vous êtes ainsi un intermédiaire entre le client et le fournisseur ! Vous vous contentez d’indiquer aux fournisseurs les coordonnées de livraison du client final lorsqu’une commande est validée sur votre boutique. 

Vous êtes en quelque sorte une vitrine du fournisseur. 

Autrement dit, il s’agit du principe basique de l’achat / revente, mais sans vous exposer au risque de constituer des stocks comme le font les grossistes. 

Le dropshipping est une technique de vente utilisée notamment par les émissions de téléachat ou encore sur des sites populaires comme Amazon ou Ebay.

Pourquoi certains parlent d’une « arnaque » ?

Dans les faits, si le dropshipping est considéré comme une arnaque, c’est avant tout parce que certains dropshippers ne sont pas consciencieux dans la sélection de leurs fournisseurs. 

Certains vendent des produits de mauvaise qualité, des produits non-conformes à la commande, voire pire des articles contrefaits et avec des délais parfois jugés abusifs. 

Le principe même du dropshipping, qui consiste à revendre des produits pour ensuite les acheter à vos fournisseurs avec un prix plus bas afin de récupérer une marge, est utilisé par de nombreuses enseignes au quotidien. Vous n’avez qu’à voir les grandes surfaces !

Alors qu’est-ce qu’un bon dropshipper ?

Pour bien comprendre l’enjeu, il faut comprendre qu’un bon dropshipper doit avant tout respecter certains préalables s’il ne souhaite pas que sa réputation se ternisse. 

L’idée est de mettre en place un “dropshipping éthique”.

1. Un dropshipper qui teste la qualité de ses produits

D’abord, il s’agit de tester la qualité des produits que vous vendez. Vous pourrez ainsi sélectionner les fournisseurs qui vendent des produits de qualité et ne pas faire appel à ceux qui ne respectent pas les commandes ou mentent sur les descriptifs.

2. Un dropshipper qui trouve des fournisseurs en France ou en Europe

Ensuite, il reste recommandé de faire appel à des fournisseurs qui se situent en France ou en Europe pour vous assurer de la conformité des produits, que le SAV soit réactif, que les délais de livraison soient raisonnables et, ainsi, limiter les risques de retour en raison d’une marchandise défectueuse ou non conforme.

C’est d’ailleurs une vision que la solution Dropizi met en avant. Elle pousse les dropshippers à créer un business sur le long terme avec un branding intéressant, des produits de qualité et locaux, une marque qui se différencie, etc.

3. Un dropshipper qui revend les articles à des prix corrects

Pour ne pas ternir votre réputation, mieux vaut que vous revendiez vos articles à un prix correct, sans vous assurer une trop forte marge. 

Le but n’est pas de se gaver sur le dos de votre fournisseur en revendant les produits 60 fois le prix d’origine, mais plutôt de vendre davantage pendant plusieurs années ! Vous pouvez également négocier avec le fournisseur un volume sur une période donnée pour créer cette marge sans qu’elle n’impacte le prix.

À défaut, vous pourriez bien vite vous créer une mauvaise réputation sur le net. 

4. Un dropshipper qui propose une livraison rapide

Une autre bonne pratique consiste à convenir avec chaque fournisseur d’un délai de livraison ou de vous assurer de la rapidité et de qualité de celle-ci.

Aujourd’hui, les internautes sont habitués à recevoir les produits commandés sur Internet rapidement. Vous devez donc vous adapter face à ces habitudes de consommation.

5. Un dropshipper qui crée une marque autour de sa boutique

Enfin, dans la mesure du possible, il vous faudra créer une marque forte. Vous devez avoir votre propre identité, votre façon de communiquer, vos valeurs, etc.

Il reste également conseillé de se spécialiser dans une thématique bien précise afin d’être rapidement identifié par les clients comme une référence dans le domaine. 

Un bon dropshipper propose généralement des fiches produits détaillées afin d’informer le mieux possible ses différents visiteurs sur le produit concerné.

Le processus pour vous lancer dans le dropshipping

Pour mettre en place votre site, vous pouvez choisir n’importe quel fournisseur ! 

Rien ne vous empêche de négocier avec un site e-commerce français pour revendre leurs produits, vous rendre dans une boutique à proximité de chez vous ou vous déplacer directement chez un fournisseur français pour négocier avec lui. 

Afin de commencer votre activité en toute légalité, il vous faut un statut professionnel. Vous pouvez choisir d’adopter n’importe quel statut comme celui de micro-entrepreneur. Un simple numéro de Siret vous permet de débuter votre activité en ligne. 

Au démarrage, l’investissement reste très faible, car vous ne constituez pas de stocks même si certains budgets comme celui de l’achat du nom de domaine, des dépenses publicitaires et autres restent à prévoir. 

Au niveau de la création du site, une plateforme SaaS comme celle de Dropizi citée plus haut reste la plus adaptée. Autant au niveau du tarif que de la prise en main. Sans connaissance, les solutions comme WordPress ou Magento peuvent rapidement devenir complexes à gérer.

Les éléments à prendre en compte

Vous l’aurez compris, tout l’enjeu reste dans la visibilité que vous apportez à vos produits en ramenant du trafic qualifié.  

Vous devez optimiser le ROI de vos campagnes publicitaires en choisissant les bons mots-clés, afin d’attirer des prospects qui convertissent. Dans le dropshipping, Google Adwords ou encore Facebook Ads représentent souvent des alliés puissants, ainsi que les emailings ciblés.

La mise en place d’actions SEO peut également être très bénéfique à votre vision long-terme. 

La création d’une marque forte autour d’une thématique bien précise reste aussi l’un des grands enjeux. Même si beaucoup ont tendance à vouloir vendre le plus de produits possible, il est préconisé de se spécialiser afin de cibler un marché de niche et devenir le spécialiste d’un domaine précis. Le nombre de références peut parfois nuire à vos ventes, notamment si vous proposez un peu de tout, car il ne faut pas l’oublier : les clients peuvent se perdre.

Enfin, pensez à soigner le marketing de votre boutique e-commerce : parcours client, expérience utilisateur, nombre de clics, etc. 

Vous l’aurez compris, le dropshipping dont les médias parlent reposent principalement sur des mauvaises pratiques. Pour vous faire une place au sein de ce business et avoir conscience de vos actions, vous devez penser qualité et long terme. Avec ces bonnes pratiques, vous pouvez vous lancer efficacement et réussir dans ce domaine d’activité. 

L’enfer des anti-spams pour vos newsletters ou e-mailing

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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L’enfer des anti-spams pour vos newsletters ou e-mailing

La crainte pour nombre d’entreprises reste que la newsletter ou l’e-mailing se retrouve dans le courrier indésirable et dans les spams alors qu’ils sont censés répondre à une demande des clients ou encore à une volonté de visibilité, de crédibilité ou de notoriété. zoom sur L’enfer des anti-spams.

Les spams sont particulièrement sensibles à certains mots et la liste, que nous vous proposons, est loin d’être figée et exponentielle. Ces mots spam nuisent à la délivrabilité des e-mailings ou newsletters et les conduisent directement dans le courrier indésirable.  

Qu’est-ce qu’un mot spam ?

Un mot spam reste un mot mais qui est surveillé par les fournisseurs de messagerie afin de déterminer si un email est un spam. Il est considéré comme indésirable parce non sollicité par le destinataire et donc les filtres anti-spam, qui ont pour vocation de protéger le destinataire de communication négatives ou d’arnaques, font le tri pour eux. 

A savoir !

Les intelligences artificielles n’ont pas toutes le même niveau de tolérance par rapport aux spams. Ainsi certaines vont exclure de manière systématique un email contenant le mot “gratuit” alors que d’autres seront enclines à l’accepter et feront une vérification plus poussée.

Comment s’applique le filtre anti-spams ?

Chaque e-mail se voit attribuer un score par un logiciel dont la mission est de détecter les e-mails à renvoyer dans le courrier indésirable (le score spam assassin). Pour ne pas être mis au rebus et que votre email parvienne dans la boite de réception de votre destinataire, il faut que votre score soit presque nul. 

Les astuces pour ne pas finir dans la corbeille

1/ Prêter attention au nom d’expéditeur

Les premières informations qui apparaissent au sujet de votre email sont le nom de l’expéditeur et l’objet et vous le savez bien puisque vous même vous écartez ou vous les classez en fonction de votre destinataire. Vous les lisez donc selon l’intérêt que vous portez à votre destinataire. Le nom d’expéditeur est détecté par les filtres anti-spams. Lorsqu’il change fréquemment, les filtres anti-spams l’identifient en tant que spams si le contenu est identique. L’utilisation du nom de votre entreprise ou de votre marque demeure souvent un bon choix.

2/ Rédiger avec soin l’objet de l’email

Il vous faut écarter les mots liés à la gratuité : « cadeau gratuit avant la fin de la quarantaine ! Félicitations ! une promo rien que pour vous ». Les caractères spéciaux (notamment écrits en gras) comme les points d’exclamation, les pourcentages et les majuscules sont aussi à exclure de votre objet qui peuvent parfois mal s’afficher. Surtout, n’oubliez pas que vous devez rédiger un objet concis qui attire l’attention de votre lecteur.

3/ Faire un test anti-spams

Le meilleur moyen de savoir si un emailing ou une newsletter va finir dans le courrier indésirable est de réaliser un test pour constater où va votre communication. Si vous constatez qu’il va dans le courrier indésirable, changez les mots jusqu’à ce qu’il se dirige vers la boite réception. Les Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) deviennent de plus intelligents et il est difficile de les contourner.

4/ RGDP, un surveillant hors pair

Enfin, dernier grand conseil : un email qui ne respecte pas les consignes du RGPD sera vite repéré et vous devrez bien faire attention à la manière de vous avez obtenu vos listings. N’oubliez pas que le consentement reste à obtenir et qu’il ne vous suffit pas de scanner la toile. Les règles sont d’autant plus strictes que vous vous adressez à des particuliers car vous pénétrez dans la vie privée de la personne. 

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