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Fidélisez vos clients

L’ère de la « segmentation augmentée » : pourquoi l’humain reste le maître des algorithmes en 2026

Il y a encore cinq ans, segmenter sa clientèle ressemblait à un exercice de géométrie simple : on traçait des lignes entre les tranches...

Les outils CRM : tendances et stratégies pour améliorer la relation client

Dans un contexte où la concurrence est toujours plus intense et les clients plus exigeants, comprendre leurs besoins est essentiel. Les outils de gestion...

Les marques éthiques et locales : un levier de différenciation dans un marché saturé

Dans une modeste boutique du cœur de la ville, le parfum du savon fait maison embaume l'air, et les rayonnages en bois non traité...

L’essor des micro-abonnements : comment les petites entreprises fidélisent autrement

Confrontées à un marché saturé et à des clients de plus en plus exigeants, les petites entreprises explorent des stratégies inédites pour se distinguer...

Marques premier prix : quand les rayons racontent une nouvelle réalité sociale

Dans les allées des grandes surfaces, quelque chose a changé. Les couleurs vives et les slogans accrocheurs des grandes marques cohabitent désormais avec des...

Branding premium : quand une marque devient une expérience

Dans un univers où les produits sont similaires et les consommateurs constamment sollicités, certaines marques ne se limitent plus simplement à la vente. Ces...

Le business du parrainage : quand la recommandation devient un levier économique majeur

Il y a encore quelques années, le parrainage était perçu comme un simple « bonus » marketing. Une petite récompense offerte à un client...

Confiance, ADN de marque et fidélité : les clés d’une relation durable avec le client

Dans un monde où tout va vite, où un simple clic suffit pour comparer, quitter, remplacer, la fidélité n’est plus acquise. Les consommateurs naviguent...

Comment conquérir un client perdu l’année dernière

Perdre un client laisse toujours une trace. Derrière une rupture commerciale, il y a souvent une histoire inachevée, une promesse mal tenue ou un...

Retargeting : quand les marques accompagnent le client sans être intrusives

Imaginez la scène : vous naviguez sur un site pour une paire de chaussures, vous les ajoutez à votre panier… puis vous partez sans...

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