L’affichage de prix sous forme de ligne unique dans les propositions commerciales nuit à la lisibilité opérationnelle de l’offre. En compressant l’ensemble de la...
L’idée de réintégrer le fax dans un environnement professionnel numérique paraît anachronique. Pourtant, son usage connaît un regain dans des secteurs exigeant un niveau...
Les labels modifient la perception du produit dès son apparition en rayon, avec une influence mesurable sur les volumes écoulés. Le marché alimentaire bio...
Suspendre volontairement l’accès à un service numérique peut sembler contre-intuitif au regard des standards de disponibilité permanente attendus dans l’univers digital. Pourtant, certaines configurations...
Fidéliser n’est plus un impératif universel. Plusieurs entreprises françaises choisissent délibérément de ne pas installer de récurrence dans la relation client. La stratégie du...
Longtemps cantonné à un rôle administratif ou technique, le devis reste perçu comme un simple jalon formel dans la relation commerciale. Pourtant, sa portée...
Lorsque les marges se contractent sans cause évidente, la tentation est grande d’accuser la conjoncture ou la pression concurrentielle. Pourtant, dans bien des cas,...
Les attentes des clients changent rapidement et l'innovation continue représente une solution. Elle ne se limite pas à l'introduction de nouveaux produits révolutionnaires, mais...
