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Faire du client un co-décideur de l’affectation des marges transforme profondément l’acte d’achat. Ce mécanisme permet à l’entreprise de renforcer son engagement sociétal tout...
Positionner une entreprise sur une trajectoire de montée en gamme passe souvent par une sélection rigoureuse de la typologie de clients acceptés. En privilégiant...
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Évaluer la pertinence de la notion de “client idéal” requiert aujourd’hui un regard renouvelé, notamment face aux transformations rapides qui redessinent les dynamiques de...
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Il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de réactiver un ancien. Pourtant, dans de nombreuses entreprises, les portefeuilles clients inactifs s’accumulent...
