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Le B.A. BA du commercial

Retargeting : quand les marques accompagnent le client sans être intrusives

Imaginez la scène : vous naviguez sur un site pour une paire de chaussures, vous les ajoutez à votre panier… puis vous partez sans...

Livraison pendant les fêtes : quand chaque colis compte

Les vendeurs savent que les ͏fêtes de Noël et du ͏Nouvel An ne sont pas juste͏ des moments de vente : ce sont de...

Boucles de feedback client : transformer les avis en produits qui cartonnent

Écouter ses clients n’est plus une option, c’est une nécessité. Pourtant, beaucoup d’entreprises développent leurs produits uniquement en interne. Erreur : les retours, critiques...

Roadmap : la nouvelle feuille de route des entrepreneurs, commerçants et artisans

En 2025, entreprendre n’est plus seulement une aventure individuelle ; c’est une navigation en eaux mouvantes où les règles changent plus vite que les...

Préparer Noël et le Nouvel An : les clés pour réussir sa fin d’année

Chaque année, la période des fêtes se glisse comme un calendrier secret dans notre quotidien. Décembre arrive, et avec lui son lot de lumières,...

Comment les marques influencent nos décisions d’achat : ce que les consommateurs ignorent encore

On aime croire que l’on choisit librement nos produits. Que si on prend ce shampoing plutôt qu’un autre, c’est parce qu’il “sent meilleur”, qu’on...

Quand l’humain devient votre meilleur outil : le Design Thinking au service des commerçants

Dans la vie d’un commerçant ou d’un artisan, il y a les journées qui roulent toutes seules… et celles où tout se complique :...

White Friday : quand les Français redessinent leur façon de consommer

Chaque fin novembre, un souffle particulier traverse la France. Les vitrines s’illuminent, les écrans clignotent, les boîtes mail s’enflamment : White Friday, Black Friday,...

Tendances CRM : quand la relation client devient un art stratégique

Dans les entreprises, le CRM n’est plus ce tableau où l’on classe des contacts. Il est devenu un outil vivant, presque narratif, qui suit...

Trouver des clients autrement : les canaux de prospection qui font la différence

En 2025, la prospection ressemble de moins en moins à ce qu’elle était encore il y a cinq ans. Les appels à froid agressifs,...

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