Rémunérer un service au-delà de son prix initial reste peu répandu dans les modèles économiques classiques. Pourtant, certaines entreprises choisissent d’inviter les clients à...
La concentration excessive du chiffre d’affaires autour d’un seul client représente un point de fragilité structurelle pour nombre de PME. Même en l’absence de...
Restreindre la transparence tarifaire aux prestations les plus onéreuses constitue un positionnement stratégique assumé. Ce choix oblige à clarifier la structure du prix tout...
Construire une offre ne suppose pas de tout dévoiler. L’introduction de prototypes invisibles dans le parcours client permet de tester des options sans formuler...
L’accumulation d’invendus n’est plus uniquement une question logistique ou comptable. Ces produits, stockés sans perspective immédiate de commercialisation, représentent un gisement de ressources sous-exploitées....
Une offre invisible désigne un produit ou un service en phase d’élaboration, non encore révélé au public. Tester sa pertinence avant déploiement permet de...
La hausse des sollicitations non engagées pousse plusieurs cabinets à revoir la gestion de leurs premiers échanges. Pour limiter la perte de temps et...
Le fonctionnement commercial fondé sur l’identification passive des signaux entrants gagne du terrain dans les organisations qui souhaitent stabiliser leur acquisition sans user d’artifices...
Prendre le contrepied des pratiques courantes en matière de visibilité digitale peut transformer un positionnement de marque. Ne pas apparaître dans les comparateurs ou...
Engager une approche d’essai continu sur le service client transforme la relation en laboratoire d’innovation. Les chefs d’entreprise peuvent piloter des scénarios variés, collecter...
