Un paradoxe intrigant traverse l’entrepreneuriat : malgré une profusion d’opportunités, l’idée persiste qu’« il n’y a plus rien à inventer ». Ce blocage n’est...
Quand on pense “innovation”, on imagine des laboratoires, des équipes R&D bardées de diplômes, des consultants stratégiques qui facturent leur créativité à prix d’or....
Impliquer les utilisateurs fidèles dans la conception d’une offre semble logique, mais oriente souvent les décisions vers la continuité. Les profils insatisfaits, quant à...
Tout décideur lit moins qu’il ne pense lire. L’attention disponible fond, la vitesse de traitement prime, les contenus synthétiques rassurent. Pourtant, rendre une offre...
La sollicitation de témoignages clients est devenue un réflexe dans de nombreux secteurs. Pourtant, certains dirigeants choisissent délibérément de ne pas rendre ces retours...
Les retours exprimés sans charge émotionnelle forte représentent un levier stratégique souvent sous-exploité dans l’analyse du feedback client. Leur contenu, moins spectaculaire mais plus...
L’émergence d’usages non planifiés par les clients offre une base exploitable pour ajuster la structure d’un modèle d’affaires. Ces écarts entre usage prévu et...
