La fidélisation des clients constitue une étape cruciale pour toute entreprise. Si les multiples relances par mail ne suffisent plus, pourquoi ne pas tenter de les séduire tout simplement en leur offrant une oreille attentive ? Cette méthode permet à la fois de s’attirer la sympathie du client et de mieux cerner ses attentes. Zoom sur l’écoute active.
L'approche téléphonique en B to B est un acte commercial efficace lorsqu'il obéit à quelques fondamentaux incontournables. Les 5 conseils suivants pourraient aider votre entreprise à professionnaliser cette démarche.
La concurrence règne sur le marché. Elle concerne tous les domaines d’activités et affecte toutes les entreprises quel que soit leur niveau. La prospection de clients devient un parcours du combattant pour les commerciaux. Toutes les entreprises veulent accroître leurs chiffres d’affaires et mettent en œuvre tous les moyens disponibles pour atteindre leurs objectifs. Dynamique Mag vous dit tout sur le « Sales Runner », ce concept qui s’est installé sans faire de bruit dans la stratégie marketing.
Du simple curieux au prospect intéressant, il demeure une opportunité commerciale. Transformer l’essai pour qu’un prospect devienne un client n’est jamais évident. Comment diffuser le bon message, à la bonne cible, au bon moment et via le bon canal ? Nombreux ouvrages aujourd’hui vous proposent différentes méthodes.
C’est un rituel que partagent désormais des milliers de cadres, de directeurs financiers et de responsables des achats chaque matin. Ouvrir sa boîte de...
