Les chatbots et agents conversationnels basés sur l'IA générative ont envahi les sites et s'imposent comme des alliés incontournables dans les services client en...
Dans la pénombre d’un open-space encore silencieux ou derrière l’écran d’un espace de coworking, la journée de travail s'ouvre sur un nouveau rituel. Il...
Le statut de travailleur autonome (entreprise individuelle) attire de plus en plus de candidats grâce aux nombreux avantages qu’il offre. Bien définir ses honoraires pose pourtant des problèmes pour ceux qui souhaitent se lancer dans le domaine. La peur de la surévaluation ou de la sous-évaluation sème le doute. Voici quelques conseils pour fixer ses honoraires.
À l’occasion de l’édition 2026 des Palmes de la Relation Client, l’intelligence artificielle confirme sa mutation : loin d’être un simple outil d’automatisation, elle...
Il y a encore deux ans, l’intelligence artificielle dans les réunions commerciales ressemblait à un gadget de présentation. Un petit logo ChatGPT glissé en...
Rien n'est plus difficile que d'appeler , vous semble-t-il ? Mais rien n'est plus important que d'utiliser sa voix pour communiquer. Prêt pour une petite séance de phoning ? Êtes-vous bien sûr d’avoir tout bien préparé ? Car pour obtenir un rendez-vous et éventuellement transformer vos prospects en clients, il est impératif d’être efficace et parfaitement rôdé à cet exercice.
Aujourd’hui, chaque entreprise dispose de techniques pour pouvoir vendre plus et rivaliser avec la concurrence. Le but est souvent de prospecter mais l’optimisation du chiffre d’affaires passe par faire acheter les clients existants, surtout quand la récurrence est possible car ils demandent généralement moins d’efforts pour effectuer leurs achats. Oui mais comment faire pour vendre plus ?
Dans le paysage entrepreneurial français actuel, saturé de sollicitations numériques, une question hante les fondateurs et les responsables de croissance : comment attirer l'attention...
