Aujourd’hui les chatbots répondent plus vite que les conseillers, où l’IA anticipe les besoins des clients avant même qu’ils ne les expriment, une évidence...
Pendant des années, la satisfaction client a été le graal des entreprises. Le baromètre ultime. On mesurait, comptait, notait. Un client « satisfait »...
Aujourd’hui, lancer un produit ou un service ne se résume plus à une campagne marketing massive et impersonnelle. Les consommateurs ne veulent plus simplement...
Il existe un mythe tenace : pour vendre plus cher, il faudrait forcément améliorer le produit, ajouter des fonctionnalités ou proposer des services supplémentaires....
Accumuler des abonnés sur LinkedIn, Instagram ou TikTok est devenu un objectif courant pour les entreprises. Mais beaucoup constatent que l’audience seule ne suffit...
