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Les outils commerciaux

Le B.A. BA de la communication

Préparer Noël et le Nouvel An : les clés pour réussir sa fin d’année

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Chaque année, la période des fêtes se glisse comme un calendrier secret dans notre quotidien. Décembre arrive, et avec lui son lot de lumières,...
Attirez de nouveaux clients

Comment les marques influencent nos décisions d’achat : ce que les consommateurs ignorent encore

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
On aime croire que l’on choisit librement nos produits. Que si on prend ce shampoing plutôt qu’un autre, c’est parce qu’il “sent meilleur”, qu’on...
Améliorez vos outils de base

Quand l’humain devient votre meilleur outil : le Design Thinking au service des commerçants

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Dans la vie d’un commerçant ou d’un artisan, il y a les journées qui roulent toutes seules… et celles où tout se complique :...
Améliorez vos outils de base

Design Thinking : le guide pratique pour transformer votre commerce

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Dans le quotidien d’un commerçant, chaque décision compte, ajuster une offre, répondre aux attentes des clients ou faire face à la concurrence : innover...
Digital

Assistants IA d’achat personnalisés : la nouvelle révolution silencieuse du commerce

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
On ne les remarque presque pas, et pourtant ils influencent déjà, en coulisses, des millions de décisions d’achat. Ces assistants d’achat personnalisés, dopés à...
Attirez de nouveaux clients

Trouver des clients autrement : les canaux de prospection qui font la différence

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
En 2025, la prospection ressemble de moins en moins à ce qu’elle était encore il y a cinq ans. Les appels à froid agressifs,...
Les outils commerciaux

Black Friday : les tendances qui redessinent le plus grand rendez-vous commercial de l’année

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Le Black Friday n’a plus rien à voir avec ce qu’il était il y a cinq ans. Plus qu’une simple opération de promotions massives,...
Le B.A. BA de la stratégie

Satisfaction client : pourquoi 2025 marque un tournant stratégique pour les entreprises B2B et B2C

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
En 2025, la satisfaction client n’est plus un simple indicateur que l’on consulte en fin d’année, quelque part dans un tableau Excel. Elle est...
Améliorez vos outils de base

TTR : pourquoi le temps de résolution est devenu l’indicateur clé que les entreprises ne peuvent plus ignorer

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Pendant longtemps, le service client se mesurait en tickets fermés, en taux de satisfaction déclarée ou en rapidité de réponse. Mais en 2025, un...
Le B.A. BA du commercial

Services B2B : les tendances fortes qui redessinent le marché en 2025–2026

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Dans les services B2B, les tendances ne se contentent jamais d’être des effets de mode. Elles traduisent des virages réels dans la manière dont...
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