Les attentes des clients changent rapidement et l'innovation continue représente une solution. Elle ne se limite pas à l'introduction de nouveaux produits révolutionnaires, mais...
Les entreprises du BTP (bâtiment et travaux publics) évoluent dans un environnement complexe. Entre la gestion des projets, des finances et des clients, une...
L'idée que la réussite entrepreneuriale repose sur une audience massive est un mythe. Contrairement aux stratégies classiques qui misent sur la visibilité de masse,...
Dans le parcours d'un entrepreneur, il arrive un moment où la croissance financière devient un objectif incontournable. Si au départ, l'objectif principal était de...
Si beaucoup de dirigeants cherchent à conquérir de nouveaux clients, se pencher sur la fidélisation se révèle souvent être la meilleure manière de procéder....
Dans le paysage concurrentiel actuel, les stratégies commerciales se multiplient pour capter l’attention des consommateurs et se différencier. L’une des tactiques les plus courantes...
L’une des plus grandes inquiétudes des entrepreneurs et des commerçants est de voir leurs clients partir après une première expérience. Malgré un produit ou...
Aujourd’hui, bon nombre d’entreprises cherchent, sans cesse, de nouveaux clients. Pourtant, avoir le réflexe simple de fidéliser les clients actuels représente un énorme gain en termes de coût d’acquisition mais contribue aussi à l’image de l’entreprise qui pourrait faire en sorte qu’ils deviennent de véritables porte-paroles. Zoom sur quelques bases de la fidélisation.
La personnalisation est devenue une des clés pour attirer et fidéliser les clients. Une expérience d'achat en ligne personnalisée permet de répondre aux attentes...
L'intelligence artificielle (IA) a transformé de nombreux secteurs, y compris le service client. Les entreprises adoptent rapidement les solutions basées sur l'IA pour améliorer...
