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Animaux : amener son fidèle compagnon au bureau

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Animaux : amener son fidèle compagnon au bureau

Derrière votre statut d’entrepreneur, se cache parfois une autre responsabilité assez singulière. Détenir un compagnon à quatre pattes tout en ayant des obligations professionnelles n’est pas toujours chose facile. Et ce n’est pas à votre plus fidèle compagnon d’en subir les frais en passant la journée à vous attendre … A l’heure des départs en vacances et des vagues d’abandon d’animaux durant l’été, pourquoi ne pas prendre le pli inverse et convier votre compagnon au bureau ?

Des obligations qui ne doivent pas perdre de leur importance

La journée au bureau  longue, très longue …  pour votre fidèle compagnon

IL  n’a pour rien au monde envie de rester seul une journée entière à attendre avec impatience votre retour.

Il est certain que concilier vie privée et vie professionnelle n’est pas toujours évident pour vous. Avoir un chien, par exemple, participe au maintien de cet équilibre. Pour parfaire celui-ci, il faut parvenir à associer les deux de manière saine et ne pas permettre à l’un d’impacter l’autre de façon négative.

Vous vivez seul ou votre conjoint travaille et ne peut s’occuper de votre animal durant la journée. Personne, en somme, ne semble pouvoir s’en occuper. Ce n’est pas pour autant une raison pour le laisser seul sous prétexte que vous avez des obligations professionnelles. Vous avez aussi d’autres contraintes personnelles, dont votre animal fait partie. En l’achetant ou en l’adoptant vous vous êtes engagé à prendre soin de lui et à vous en occuper du mieux que vous pouvez afin d’assurer son bien être. Ceci, tout au long de sa vie.

Peut être aviez-vous déjà votre chien avant de devenir dirigeant d’une entreprise. Peut être n’aviez-vous pas non plus envisagé de devenir entrepreneur avec toutes les responsabilités que cela implique au moment où vous aviez adopté votre animal. Ou n’aviez pas pensé à ce qui ne semble qu’un détail mais qui représente en réalité une condition essentielle au bien être de votre compagnon : lui consacrer du temps. Comme son nom l’indique, tout comme vous appréciez sa compagnie, il a besoin de la vôtre. Et ce, pas seulement le matin avant de partir au boulot et le soir quand vous daignez enfin rentrer. Non, il en a besoin durant la journée.

Soyons franc.

Votre chien se moque éperdument de vos obligations professionnelles. Tout ce qu’il demande, lui, c’est de l’attention. Mieux encore … votre attention. Qui plus est, ce dernier vous donnera tout ce qu’il peut en retour. Donnez-lui un peu d’attention et d’amour, il en fera de même. Cela peut paraître tellement simple et d’une logique enfantine qu’on en serait amené à passer à côté. Les passionnés et bon nombre de maîtres vous le diront : donnez-lui votre cœur, il vous le rendra. Il vous donnera même probablement plus, et sans rien attendre en retour. Une logique qui défie tout le concept de l’humanité.

Une nouvelle mascotte ?

Alors pourquoi ne pas recruter un nouveau « salarié » ? Certes, pas très bavard, mais vous serez sûr qu’il ne vous jugera pas, qu’il vous tiendra compagnie du mieux qu’il peut, et ce, pour son plus grand bonheur.

Avant toute chose, renseignez-vous auprès de vos salariés afin de savoir si l’un d’entre eux n’est pas allergique aux chiens. Au quel cas, virez-le (bien sûr que non, c’était ironique). Si ce cas se présente, vous devriez trouver une autre solution pour votre animal de compagnie (dog sitter, famille, etc). Si personne n’est allergique au sein de votre entreprise, et que votre chien n’est pas considéré comme dangereux pour vos collaborateurs et autres bien entendu, vous pouvez envisager de l’amener dans vos locaux. Il se pourrait d’ailleurs que vos collaborateurs apprécient sa compagnie et le perçoivent comme la mascotte de la boîte. Faites attention, il se pourrait même qu’il vienne vous piquer rapidement la vedette !

L’idéal reste que vous disposiez de votre propre bureau ou vous aménagez un simple tapis (suffisamment moelleux) dans un coin de la pièce ou derrière votre bureau, à vos côtés. Votre compagnon en sera ravi. N’oubliez pas sa gamelle d’eau afin qu’il ne se déshydrate pas et changez son contenu régulièrement.

Chien de grande taille, il pourra d’ailleurs faire un bon chien de garde. Evitez dans ce cas de le laisser seul dans votre bureau ou alors, fermez la porte à clé jusqu’à ce que vous reveniez. Il serait fâcheux qu’un de vos collaborateurs venant simplement vous parler ne soit confondu avec un intrus et apparaisse comme un ennemi au yeux de votre fidèle protecteur et défenseur.

Quelle que soit sa taille, votre chien doit être bien éduqué.

Si, par exemple, vous vous absentez cinq minutes et le laissez seul dans votre bureau pendant ce temps, ce dernier ne doit pas se montrer capricieux et aboyer pour solliciter votre retour plus rapidement. Cela gênerait vos collaborateurs dans leur travail. Et, cela semble évident, votre chien doit être propre …

Quoi de mieux que de s’accorder une petite pause de temps à autre pour sortir promener son chien qui vous en remerciera grandement. Un moyen pour vous et votre compagnon de se dégourdir aussi bien les jambes que les pattes. De cette manière, en plus de ne pas être seul, il ne sera pas enfermé dans votre bureau toute la journée.

Vous aller déjeuner quelque part le midi ? Le rendez-vous n’est pas de la plus haute importance, vos collaborateurs apprécient la nouvelle mascotte de l’entreprise et votre chien se tient bien ? Duo gagnant ! Pourquoi ne pas l’amener avec vous ?

L’impact de l’entrepreneuriat sur la vie de couple

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L’impact de l’entrepreneuriat sur la vie de couple

L’adéquation entre entrepreneuriat et vie de couple est un point sur lequel il est primordial de réfléchir lorsque ces deux  sphères de vie doivent cohabiter. Il est alors question de la gestion du temps et des priorités. Analysons ensemble les principes et les contraintes de ces deux  champs de vie pour qu’ils puissent se rejoindre et fonctionner ensemble.

Les besoins fondamentaux d’une vie de couple

Il n’y a pas de couples sans échanges, pas d’échange sans désir de communiquer. Ce dernier ne peut exister s’il n’a pas de plages horaires pour s’exprimer. Vous l’aurez compris, le facteur premier d’une vie de couple est « le temps passé ensemble ». Mais avec ou sans la responsabilité d’une entreprise, il est important de se connaître soi-même et donc de répondre à une question fondamentale : De quoi ai-je besoin ? Ou plutôt à quel type de besoin mon couple correspond ?

Pour certains, le temps mis à profit au sein du couple est synonyme de « quantité » ; pour d’autres il est synonyme « d’activités vécus en symbiose », peu importe le temps écoulé ; et pour d’autres encore, le plus important sera la « qualité des échanges », au-delà du temps et de la présence ou non d’activités. C’est indispensable de connaître la réponse à cette question. En effet, elle est la clé d’une adéquation entre l’entreprise et la vie de couple.

La notion de « quantité » est synonyme de nombreuses heures à investir en couple ; la réalisation d’activités est moins tributaire du temps mais plutôt d’une organisation et de la création de moments réguliers, ou sporadiquement planifiés sur le calendrier ; quant au principe de qualité, il demande une séparation émotionnelle et intellectuelle entre vie professionnelle et vie privée.

Les contraintes de l’entrepreneuriat

Ce serait fastidieux d’énumérer l’ensemble des contraintes relatives à la gestion d’une entreprise, d’autant plus qu’elles seront plus ou moins intenses et répétitives selon le secteur d’activité, l’âge de l’entreprise et ses statuts.

Globalement, certains secteurs demandent des temps forts regroupés où la présence doit être accentuée, alors que d’autres demandent une présence régulière tout au long de l’année. De même, la gestion d’une entreprise implantée et reconnue, ou a contrario la phase promotionnelle d’une nouvelle société ne demandent pas le même investissement.

Quant aux statuts, ils peuvent faire la différence : prenons l’exemple d’une auto-entreprise où les charges ne seront à régler qu’en fonction du chiffre d’affaires et le contre-exemple d’une SARL où des charges doivent être réglées indépendamment de la réalité de ce chiffre d’affaires. La pression pour trouver un client dans les temps n’est pas la même selon les cas. Et la gestion des « pressions » importe tout autant que le temps libre dans la vie de couple.

La rencontre de l’entreprise et de la vie de couple

Une réelle organisation

Si vous devez répondre au facteur « quantité » dans votre vie privée, il faudra donc organiser ses temps de 2 manières possibles : réduire les moments intimes sur les temps forts de l’entreprise et leur donner une place plus importante et non négociable sur les temps d’activités creuses, dans le cas d’une entreprise qui demande une présence irrégulière ; soit bloquer des temps planifiés à l’avance dans l’optique d’une entreprise demandant une présence continue. L’important est d’envisager le temps du couple comme une partie intégrante du fonctionnement de la société et de ne pas y déroger. Être bien dans sa sphère personnelle, c’est être plus efficace dans sa sphère professionnelle.

Réserver des plages horaires

Si c’est l’activité qui est le point à privilégier dans le couple, alors la méthode pour réserver ses plages horaires sera la même. Mais le choix de l’activité se fera en fonction du temps réel qu’elle nécessite, pour ne jamais l’écourter ou bien la reporter, faute de temps, ce qui risque tout simplement de laisser du vide !

Quant à la notion de qualité, elle répond le plus souvent à une régularité et à un état d’esprit dégagé de tout souci plutôt qu’à une somme de plusieurs heures. Bloquer des heures à l’avance et considérer ces moments comme partie intégrante du planning « professionnel » peut permettre de décupler la qualité des moments. En effet, cette méthode tend à prendre conscience de la productivité d’un moment de détente à deux, plutôt que de le vivre comme du temps en moins à pouvoir résoudre un aléa lié à la gestion de l’entreprise.

La vie de couple est souvent un échec lorsqu’elle répond à un planning indépendant du planning professionnel. Mais se concentrer sur l’élément commun, autrement dit « soi-même », permet de découvrir l’interdépendance des 2 sphères. La plénitude des moments personnels rend le travail plus efficace et lui donne plus de sens, ce qui justifie des temps consacrés sur le planning. Un travail plus efficace s’organise plus facilement et se bonifie financièrement, ce qui permet en retour d’investir davantage sa vie de couple. Nous sommes dans la théorie d’un cercle vertueux. Il ne reste plus qu’à le mettre en oeuvre.

Ne pas oublier …

… la spontanéité ! Planifier ne signifie pas tout dire et ne pas laisser de place aux surprises. De même, une réalité de la vie de couple est rarement immuable, tout comme pour l’entreprise d’ailleurs. « L’activité » peut un jour laisser place à la « qualité ». C’est une gestion et une gymnastique.

L’impact de l’entrepreneuriat sur la vie de couple correspond à sa propre gestion et il correspondra à ce qu’il en sera fait. Nul besoin de choisir si l’entreprise doit servir la vie du couple, ou si la vie du couple doit servir l’entreprise. Vivre pour travailler ou bien travailler pour vivre ? La réponse peut-être une interdépendance des deux ! Tout est une question de philosophie et d’organisation.

Recrutement : quatre étapes clés pour choisir entre deux candidats

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Recrutement : quatre étapes clés pour choisir entre deux candidats

Il ne reste enfin que deux candidats en lice pour une mission qui se révèle de grande importance dans le développement de votre entreprise, dans la cohésion des équipes… Lorsque l’on a à choisir entre deux candidats de qualité qui paraissent tous les deux convenir à l’emploi et que leurs curriculum vitae respectifs sont très convaincants, le moment est crucial. Vous ne voulez pas regretter votre décision et votre recrutement et vous vous trouvez en pleine hésitation. Voici quelques techniques que vous pourriez utiliser pour faciliter votre choix. 

1. Testez la compétence humaine des candidats

Si les diplômes, les compétences techniques sont identiques, il est nécessaire de trouver le point où un candidat surpasse l’autre pour les départager. La compétence humaine est donc un critère à analyser chez une personne après ses connaissances et ses expériences. Une personne ne peut échapper à la vie en société dans une entreprise. Savoir travailler en équipe est indispensable pour le bon fonctionnement global du business. Demandez aux deux candidats de détailler des situations qui ont demandé un travail d’équipe et au cours desquelles ils ont particulièrement brillé. Laissez-les vous citer ce qu’ils ont fait pour que chacun puisse atteindre l’objectif commun. S’il s’agit d’une jeune, il a forcément participé à des projets ou activités qui seront une excellente source d’enseignement pour vous.

2. Mesurez le degré de motivation de chacun

La motivation est l’essence qui stimule la productivité d’une personne. Essayez de déceler quel est le candidat qui est vraiment enthousiaste pour le poste que vous lui proposez. Le candidat idéal est celui qui aime apprendre de nouvelles choses tous les jours et qui ne cesse lui-même de se lancer de nouveaux défis pour évoluer. Si l’un de vos candidats possède cette posture, il agira pareillement lorsqu’il exercera son travail dans votre entreprise. Pour mesurer sa motivation, demandez-lui ce qu’il fait pour entretenir lorsqu’il affronte des situations inédites. La réponse de deux candidats vous permettra de détecter le meilleur.

3. Demandez l’avis de ses futurs collaborateurs

Cela paraît négligeable, et pourtant, cette action vous permet de connaître lequel des deux candidats est le plus en harmonie avec les futurs collaborateurs. Vous pourriez organiser une petite réunion dans laquelle vous présenterez les candidats aux actuels membres de l’équipe. A la suite de la rencontre, demandez à ces personnes de donner leur avis sur les deux postulants. Il faut cependant faire attention lors de cette dernière étape à ne pas donner soi-même son jugement en tant que dirigeant. Votre avis pourrait influencer vos collaborateurs et la présentation n’aurait pas servi à grand-chose. Votre silence sera le garant pour vous guider dans votre choix.

4. Organisez un entretien pour mieux recruter

Un second entretien vous permettra de mieux connaître les deux postulants. Prenez-les dans un seul entretien au cours duquel vous les inciterez à participer à une conversation ou à un débat. Vous pourrez animer la conversation en tant que médiateur. Leurs réponses et leurs avis vous permettront de mieux cerner leur personnalité. Trouvez des sujets de discussion qui pourront faire sortir leur style de travail, leur caractère, leur aptitude à travailler en équipe et leur sens critique. Laissez-les parler de leurs expériences professionnelles, des problèmes fréquents qu’ils ont rencontrés, les solutions et les innovations qu’ils ont apportées dans leur ancien travail. Attention de ne pas transformer cette rencontre en tribunal.

En appliquant progressivement ces quatre étapes, il vous sera plus facile de choisir le candidat qui répond à vos critères et qui fera un bon élément au sein de votre équipe.

Les bonnes pratiques au bureau

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Les bonnes pratiques au bureau

Pour gagner un maximum de temps, certaines bonnes pratiques au bureau peuvent vous aider. Voici quelques-unes d’entre elles pratiquées par nombre de dirigeants qui souhaitent optimiser leurs heures de travail.

Commencez plus tôt au bureau, une excellente pratique

Il s’agit du grand secret des dirigeants efficaces ! Ils arrivent avant tout le monde au bureau. S’ils se lèvent aux aurores pour arriver plus tôt que tout le monde, ce n’est pas parce qu’ils aiment particulièrement cela. Les avantages sont nombreux et à bien prendre en compte : pas de circulation ou des transports qui ne sont pas surencombrés, ni de file d’attente, aucun coup de téléphone, ni de collègues pour venir vous interrompre : vous êtes au calme et pouvez sereinement avancer sur vos dossiers complexes qui demandent une concentration particulière. Autre bénéfice caché : quand vos collaborateurs arrivent vous avez déjà le sentiment d’avoir bien avancé sur vos dossiers et vous avez le sourire aux lèvres pour les accueillir. Autre méthode, vous pouvez commencer votre journée de manière sportive afin d’avoir les idées au clair.

Rangez votre bureau

Cela peut paraître anodin mais ne pas ranger peut vous faire perdre un temps considérable. Si vous ne voulez pas passer votre temps à chercher un dossier caché parmi un tas de paperasses ou à débusquer un contrat dissimulé au fin fond de votre tiroir, il existe une solution : ranger ! Prendre quelques minutes pour ranger chaque jour le bazar sur votre bureau ou dans vos placards peut vous faire gagner du temps. Alors classez vos papiers qui trainent sur votre bureau et mettez de l’ordre sur votre table. Vous avez rangé votre bureau ?

N’oubliez pas que ce qui est valable pour votre bureau physique l’est tout autant pour votre bureau d’ordinateur. N’hésitez pas à créer des dossiers et sous-dossiers ou à archiver dans des dossiers précis chaque jour vos fichiers afin de les retrouver facilement. Objectif : pas plus 3 secondes et 3 clics pour arriver au fichier dont vous avez besoin. L’ordre doit aussi être présent dans vos fichiers numériques !

Notez tout

Il s’agit de noter tout ce que vous avez à faire pour ne rien oublier. Dès que vous pensez à une tâche ou qu’une tâche arrive, n’hésitez pas à la noter. En dehors du fait de ne pas passer votre temps à penser à ce que vous avez oublié, inscrire sur un papier ou dans un bloc-notes ce que vous devez faire vous évite de vous retrouver face à une situation qui pourrait être fâcheuse. Un email qu’on a oublié d’envoyer, un papier qu’il aurait absolument fallu remplir ce jour… peut chambouler votre planning du lendemain et générer des conséquences difficiles à gérer. Votre mémoire a ses limites et votre téléphone regorge d’applications pour vous aider à ne rien oublier.

Focalisez-vous sur l’essentiel

Avant même de créer votre planning, cernez les tâches essentielles pour le développement de votre entreprise. Posez-vous la question suivante : « Quelles sont les actions qui peuvent me permettre d’augmenter mon chiffre d’affaires et de contribuer au bien-être des salariés ? » Elles doivent être mises au centre de votre planning afin que vous soyez sûr de les traiter rapidement. Les autres tâches peuvent être placées à des heures de moindre attention, ou déléguées dans la mesure du possible. N’hésitez pas à faire la distinction entre ce qui est urgent et ce qui est important. Le président américain Eisenhower utilisait cette méthode pour fixer son agenda.

Vous pouvez hiérarchiser vos tâches de la journée en réalisant un tableau de 4 cases au besoin : les tâches urgentes et importantes que vous devez réaliser en priorité, celles qui sont urgentes mais peu importantes que vous pouvez déléguer, celles qui sont importantes mais pas urgentes et que vous pouvez remettre à un peu plus tard, et enfin les tâches non urgentes et non importantes qui sont souvent à éliminer.

Perdez du temps pour en gagner

Cela peut paraître contradictoire mais être efficace ne signifie pas être constamment dans une phase où vous produisez un maximum. Il est parfois nécessaire de prendre du recul pour améliorer sa productivité et pour trouver des solutions plutôt que de vous concentrer dans l’opérationnel. Vous n’êtes pas un robot ! Il convient donc parfois de prendre le temps d’en perdre. Il reste nécessaire parfois de vous extraire de votre travail pour vous ressourcer, prendre du recul, penser à autre chose… Ces pauses sont souvent bénéfiques une fois de retour au travail.

Il est également reconnu qu’un esprit ressourcé demeure plus productif et créatif. Alors sortez de votre travail ! Dans le même ordre d’idée, si vous vous sentez épuisé, prendre le temps de faire une petite sieste en début d’après-midi peut vous permettre d’augmenter votre productivité par la suite. Les phases de micro-sommeil sont particulièrement reconnues pour recharger les batteries et avancer plus vite et être plus concentré par la suite.

Chassez les mauvaises habitudes

Gagner du temps passe aussi par éliminer les mauvaises habitudes prises dans le but d’aller plus vite. Il est souvent tentant de faire le plus rapidement possible mais vous risquez de nuire à la qualité de votre travail et de perdre du temps à moyen terme pour résoudre les problèmes engendrés par une mauvaise exécution. Un mauvais calcul donc… C’est souvent le cas avec les emails, qui, envoyés trop rapidement à leur destinataire, peuvent être mal interprétés.

Au final, les conséquences peuvent être chronophages car soit la tâche demandée peut être mal comprise et, de fait, mal exécutée, soit l’interlocuteur peut demander des explications qui auraient pu être envoyées dès le départ et qui vont vous demander de prendre du temps à un moment qui n’est pas forcément opportun. Un autre exemple de mauvaises habitudes chronophages ? Se dépêcher et ne pas prendre le temps de ranger. Résultat votre dossier traine depuis 6 mois et va vous demander d’investir davantage de temps pour le réaliser.

Pourquoi et comment faire attention à sa santé ?

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Pourquoi et comment faire attention à sa santé ?

Stress, fatigue, surmenage, le monde de l’entreprise et la vie quotidienne affectent négativement chaque personne. Faire attention à sa santé et s’accorder de temps en temps un repos bien mérité font ainsi partie des impératifs afin de conserver une productivité optimale. Quels sont alors les moyens de préserver sa santé et comment concilier idéalement vie privée et vie professionnelle ?

Préserver son capital santé

Le capital santé d’un individu doit être préservé afin de le prémunir contre la maladie, la fatigue et bien d’autres maux. Avec de plus en plus d’accidents du travail mais aussi surtout d’arrêts maladie, la santé au travail représente chaque année un enjeu majeur dans les entreprises. La prévention des risques et la sécurité au travail sont en effet primordiales dans le monde de l’entreprise, car elles évitent un coût humain et financier non négligeable. L’épuisement professionnel à lui-seul concernerait ainsi près de 12% des salariés soit une population de 3,2 millions de personnes.

Fatigue morale et burn-out doivent être évités à tout prix pour pallier les risques sur la santé des individus. Parce que la santé mentale est aussi importante que la santé physique, de nombreuses méthodes douces et de relaxation peuvent être adoptées afin de réduire le stress, l’angoisse et l’anxiété. Le manque de sommeil reste également une cause majeure de fatigue et du fameux « coup de barre » de l’après-midi, alors pensez à dormir suffisamment.

De l’exercice et améliorer ses conditions de travail

Afin d’améliorer sa qualité de vie et son bien-être, l’exercice physique constitue la clé d’une meilleure santé. Avec des risques d’obésité croissants et un facteur élevé de maladies cardio-vasculaires, les particuliers effectuent de moins en moins d’exercices et s’alimentent mal. La pratique hebdomadaire de n’importe quelle activité physique reste alors vitale afin d’améliorer sa santé sur le court comme sur le long terme. Marche rapide quotidienne, effectuer ses trajets à vélo plutôt que de prendre sa voiture ou les transports, ou encore s’adonner à un sport quelconque participent d’une bien meilleure condition physique.

De même opter pour un espace de travail optimisé en favorisant l’ergonomie améliore sensiblement ses conditions de vie. Adopter une posture correcte, favoriser une lumière douce et s’octroyer des pauses régulières sont ainsi des mesures recommandées par tous les professionnels de la santé au travail. Moins de fatigue et moins de stress bénéficient à tous et améliorent les rapports dans l’entreprise.

Adopter une alimentation plus saine

Parce que la nutrition revêt une importance capitale sur la santé, l’alimentation se doit d’être corrigée dans de nombreux cas. La publicité et les pouvoirs publics incitent en effet à manger plus de fruits et légumes quotidiennement, de même qu’à surveiller son apport alimentaire. Les aliments sucrés, trop gras, l’excès de café, d’alcool et de tabac, le manque de repos sont alors à surveiller de très près pour améliorer sa santé. Le fait d’adopter une alimentation plus saine et équilibrée améliore grandement la santé physique de tous les individus, et les excès sont à bannir. De même manger moins de viande rouge et plus du poisson ou de la volaille semble bénéfique, ainsi que plus de fruits et légumes frais pour l’organisme. Les comportements alimentaires doivent ainsi être corrigés et les aliments trop riches en calories doivent être évités.

3 actions simples pour mieux vendre

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3 actions simples pour mieux vendre

Le développement commercial d’une entreprise repose essentiellement sur le chiffre d’affaires qu’elle réalise grâce à la vente. Le marché toujours fluctuant et la concurrence ne permettent pourtant pas à une entreprise d’écouler son produit. Une bonne pratique des techniques pour vendre s’avère indispensable. Une entreprise doit toujours œuvrer pour les clients d’aujourd’hui et pour les clients potentiels pour ne jamais se trouver en difficultés. Trois actions simples peuvent être utilisées afin d’atteindre l’objectif de la société et pour mieux vendre.

Être à  l’écoute de la clientèle pour vendre

La réalisation de ventes permet d’augmenter le chiffre d’affaires d’une entreprise. Par manque de tact et de bonnes pratiques, nombreuses sont celles qui n’arrivent pas à convaincre les clients à se tourner vers leurs offres. La société doit donc prouver auprès de sa clientèle son efficacité et sa fiabilité. Cette technique est indispensable pour les convaincre de recourir aux offres commerciales de l’entreprise concernée. Le traitement des services et demandes doit se faire le plus rapidement possible pour assurer que l’entreprise est à sa disposition à tout moment. Cette technique rassure le client car il ressent votre disponibilité à son égard. Il est également important d’être à l’écoute des clients. En leur accordant plus d’attention, il est plus facile de connaître leur besoin réel.

L’entreprise peut dans ce cas adapter son offre en fonction des attentes de la clientèle. Un entretien de la relation avec la clientèle est également très important. Il s’agit de bien cerner les attentes du client qu’elles soient subjectives, changeantes selon les circonstances ou les événements, évolutives dans l’exigence du client, comparatives selon la force de communication des concurrents.

Relancer et suivre les prospects

La prospection de nouveaux clients est indispensable. Cette action est parfois devenue presque mécanique pour certains commerciaux qu’ils oublient de relancer leurs prospects. Il faut toutefois retenir qu’un premier contact est insuffisant pour décrocher une vente. Il faut donc relancer les prospects pour les aider à mémoriser l’existence de l’offre. Certaines personnes ont en effet tendance à oublier les services ou produits au bout d’un certain temps. La meilleure façon d’attirer leur attention est de leur rappeler plusieurs fois la proposition de vente. La relance ne doit toutefois pas être intempestive au risque de perdre définitivement le prospect. Il faut trouver le bon rythme de rappel et prendre soin de varier le contenu des messages afin de développer une meilleure relation commerciale. La relance peut se faire par mail, téléphone ou via un entretien direct avec le prospect.

Fidéliser les clients

Une vente repose en grande partie sur la relation commerciale. Cette relation à double sens lie le fournisseur avec son client. Le vendeur doit à la fois être en mesure de passer le message et de savoir bien écouter son client. La compréhension entre les deux parties permet de faire passer le message et démultiplier les ventes. Les discours commerciaux doivent être personnalisés pour s’adapter à chaque prospect. Si certains ont besoin de données concrètes, d’autres demandent plus de détails sur l’offre. Certains ont besoin d’entrer en contact direct et d’autres ont besoin de proposition concrète pour pouvoir se décider. Il est ainsi indispensable de connaître leurs attentes. La découverte du client et de ses besoins facilite la recherche d’arguments de vente. 

La fidélité client est le résultat d’un choix préférentiel d’un individu à une marque (un produit ou un service) qui se traduit par le nombre d’achat successifs. Le client peut vous rester fidèle par conviction (il vous accorde la préférence après expérience et comparaison des offres concurrentes, par inertie (il se contente d’acheter un produit satisfaisant, la recherche d’un autre produit ou service ne mérite pas de temps et d’énergie mais aussi la peur du risque (risquer de faire une erreur en changeant, la crainte de perdre est plus forte que la possibilité de gagner).

Convaincre les clients à acheter est loin d’être chose facile. Il faut avoir une bonne technique pour réussir à vendre. En tenant compte de ces trois actions, il est plus facile d’écouler ses services ou produits sur le marché et d’augmenter le chiffre d’affaires d’une entreprise.

Le management participatif

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Le management participatif

Impliquer d’avantage ses collaborateurs dans le fonctionnement et la prise de décision de l’entreprise renforce les liens entre les salariés et avec vous. La contribution active au progrès de la boîte présente plusieurs avantages. Mais qu’est-ce donc ? Comment fonctionne le management participatif?

Qu’est-ce que le management participatif ?

Il s’agit d’un mode de gestion consistant à susciter l’engagement et la prise d’initiative de vos équipes. Les responsabiliser et les intégrer dans le quotidien de l’entreprise, en particulier lors de la prise de décision, constitue le but. Il se fonde essentiellement sur une culture prônant la délégation de pouvoir, une bonne communication et un respect mutuel. La bonne entente et cohésion du groupe se ressent dans la prise de décision.

Cette approche entraine des bénéfices en faisant naître une ambiance agréable et vous permet d’éviter les tensions et conflits liés à la séparation hiérarchique. Le côté humain et social de l’entreprise ressort, vous rapprochant de vos salariés. Vous gardez malgré tout une grande autonomie et liberté d’action. Afin de réussir une bonne mise en place, vos collaborateurs doivent adhérer et accepter le projet sans la moindre réticence. A défaut, le risque d’échec croit fortement.

Cette méthode s’avère avoir tout de même des limites. Certaines situations nécessitent une prise de décision rapide et efficace, comme pour régler une situation de crise par exemple. Il se peut également que certaines informations ne soient pas disponibles pour tout le monde. Prendre le temps de réunir chaque personne, de les informer et de prendre l’avis de tout le monde représente une perte de temps considérable, voire même d’argent.

Les principes du management participatif

1 – Mobiliser le personnel

Le choix ne doit pas être imposé. Ce type de management doit être accepté par vos salariés. Les collaborateurs qui n’acceptent pas ce type de management peuvent poser problème et choisir de ne pas collaborer avec le reste de l’équipe. Veillez à bien mobiliser votre personnel en encourageant leur implication dans le processus de décision.

2 – Mise en place d’une politique de développement personnel 

Le développement de la communication interne et de bonnes conditions de travail au sein de votre entreprise demeure un facteur clé du management participatif. Soyez bien à l’écoute de vos collaborateurs et portez attention à la bonne coopération de vos salariés. Favorisez le développement de la confiance individuelle pour renforcer d’avantage l’esprit de groupe ainsi que le bon fonctionnement de votre boite.

3 – Déléguer le pouvoir 

Une partie de votre pouvoir s’avère déléguée à vos salariés. Elle demeure nécessaire pour le bon fonctionnement du management participatif. Elle s’apparente de façon progressive et se base sur deux principes : la subsidiarité et le respect de la stratégie de l’entreprise. La première se caractérise par l’habilitation de chaque membre de l’équipe à pouvoir prendre une décision à son niveau, et cela, sans intervention de son supérieur. Les choix doivent vous être communiqués pour que vous puissiez les intégrer aux vôtres. La seconde se caractérise elle par l’incitation à la prise de décision et à la mise en œuvre de la stratégie de votre société.

4 – Confier la responsabilité aux équipes 

Ce management donne une grande autonomie aux équipes sous vos ordres. S’il s’avère qu’ils font face à un problème, trouver une solution et l’appliquer leur revient. Ils doivent faire appel à vous uniquement s’ils demeurent confrontés à une difficulté qu’ils ne peuvent pas résoudre. L’équipe reste responsable de tout ce qui peut arriver.

5 – Mise en place d’une régulation 

La mise en place d’un dispositif de régulation individuel et collectif doit être mise en place. L’autocontrôle et cette régulation contribue à accroître l’efficacité du management participatif en augmentant leur autonomie ainsi que leur responsabilité. Le droit à l’erreur reste tout de même permis.

6 – Les qualités pour passer au management participatif

Pour la mise en place de ce management, il demeure essentiel que vous ayez certaines qualités. Voici quelques rappels des qualités nécessaires.

Le sens de l’écoute : Etre attentif aux besoins et attentes de vos salariés reste primordial. Une bonne écoute permet l’amélioration et le renforcement des liens de vos collaborateurs. On peut y ajouter le sens du dialogue. Il permet la mise en place de l’écoute et facilite l’échange.

La communication : Mettre en place une bonne communication entre vos employés et vous-même pour éviter malentendus ou conflits. Vous optimisez votre temps … dans le même temps.

Le respect mutuel : une valeur à ne pas oublier ! La valorisation du travail de tout le monde permet d’avancer, de progresser et de mieux comprendre les autres.

Le management participatif donne une grande importance à la participation des salariés à la vie de l’entreprise. Ce choix représente une réelle forme de changement dans les habitudes de la boite. Ce modèle demeure évolutif et adaptable à tous les types de business.

Comment gérer votre emploi du temps ?

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Comment gérer votre emploi du temps ?

Une journée de travail ne semble pas suffisante pour effectuer votre tâche. Pour rattraper, vous travaillez souvent tard. Le temps est une chose très importante, que vous devez savoir gérer pour mieux réussir en tant que dirigeant. Voici quelques conseils pour mieux vous organiser et gérer votre emploi du temps.

Faire une auto-évaluation de votre emploi du temps

Pour être plus efficace dans votre travail et afin de discerner les causes de votre mauvaise organisation, vous devez faire une évaluation. Les solutions viendront ensuite. Vous devez détecter les raisons qui font que vous êtes en retard dans votre travail. Il n’est pas rare que les retards soient liés à des choses anodines. Par ailleurs, Il se peut que vous passiez trop de temps avec vos collaborateurs ou vos clients, ou que vous perdiez facilement votre concentration. Il est également important de savoir identifier les failles sur sa manière de travailler. Si une partie de votre travail vous semble un peu difficile, vous pouvez très bien faire appel à d’autres personnes pour l’effectuer.

Planifier dès le début pour mieux gérer votre emploi du temps

Il n’y a pas de secret, les dirigeants qui arrivent à bien gérer leur temps planifient tout dès le départ. La meilleure façon d’optimiser l’organisation est de lister les tâches que vous devez exercer, et les planifier la veille. Vous pouvez également faire une planification hebdomadaire ou trimestrielle. De cette manière, vous ne serez pas débordé. Cependant, il faut toujours être prêt face aux imprévus parce que vous pouvez être certain qu’il y en aura toujours. Le moyen le plus sûr serait de consacrer un moment particulier pour ces imprévus. Mais surtout, vous devez savoir discerner les tâches urgentes et y consacrer votre temps.

Savoir déléguer les responsabilités

Les chefs d’entreprises veulent toujours tout faire eux-mêmes, ce n’est pas un défaut, mais il faut avouer que c’est tout bonnement impossible. En tant que dirigeant vous devez déléguer pour réussir. Cessez de penser que vos collaborateurs ou vos employés ne sont pas à la hauteur du travail que vous leur donnez. Vous devez faire confiance à vos collaborateurs et ne faire que les tâches essentielles. Par exemple, n’assistez pas à une réunion si votre présence n’est pas importante ou s’il y a encore une autre personne qui peut se charger de diriger une réunion pour vous. Quand vous devez vous entretenir avec votre collaborateur ou votre client, faites-lui part de votre disponibilité pour ne pas perdre trop de temps. Vous pouvez déterminer le temps que vous allez lui consacrer.

Savoir identifier la priorité

Cette étape est cruciale pour mieux gérer votre temps. Comment discerner les choses importantes de ce qui ne l’est pas? La méthode NERAC vous permet de définir ce que vous devez faire en premier lieu. La méthode NERAC consiste à Noter- Estimer-Réserver-Arbitrer et Contrôler. Vous devez établir cette fiche et vous trouverez ce qui est urgent. Vous devez mettre dans cette fiche l’activité, la durée, s’il s’agit d’une tâche importante ou urgente, votre décision, le moment où vous allez l’effectuer et le contrôle. Une fois que vous avez terminé une tâche, vous pouvez très bien la rayer de la liste. Après, vous devez aussi effectuer une évaluation. Comparer par exemple la durée que vous avez prévue pour réaliser une activité avec sa durée réelle. De même, mettez en valeur les tâches que vous n’avez pas pu finir et les tâches que vous n’avez pas planifiées, mais qui étaient réalisées. Vous obtiendrez une meilleure vision globale.

Des licornes françaises innovantes et performantes

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Des licornes françaises innovantes et performantes

Les licornes françaises ne se contentent pas d’un secteur pour développer leurs talents et répondre aux besoins aussi bien des entreprises afin qu’elles deviennent plus performantes que des consommateurs qui peuvent non seulement faire des économies considérables et protéger la planète.

Mirakl 1er, licorne française,  éditeur de solutions de Marketplace

Valorisation Septembre 2020

Mirakl, éditeur de plateformes e-commerce, devient une licorne après une levée de fonds record.

Mirakl créée en 2012 par Philippe Corrot et Adrien Nussembaum est au coeur de la stratégie de e-commerce des entreprises de la distribution. Elle leur fournit des logiciels pour concurrencer des géants comme Amazon. En un temps record, Mirakl s’est imposée comme leader des solutions logicielles de places de marché. Mirakl accompagne les distributeurs, e-commerçants, sites média et acteurs telecom dans leur projet de marketplace en proposant sa solution Mirakl Marketplace Platform©. En France, elle travaille avec Carrefour, Conforama, Office Depot ou Darty mais aussi à l’international avec BestBuy, Kroger ou Walmart. Pour se rémunérer, Mirakl prélève un pourcentage des ventes réalisées par ses clients. Avec plus de 300 clients à travers le monde, 40 000 vendeurs, Mirakl s’impose comme la Solution Marketplace d’aujourd’hui et de demain. Elle vient de lever 473 millions d’euros (555 millions de dollars) pour accélérer sa croissance. 

« En fondant Mirakl, nous avions la conviction que nous entrions dans une ère en rupture avec les business models traditionnels où le client serait au centre de tout, exigeant des dirigeants qu’ils fassent évoluer leurs organisations pour lui apporter plus de choix, plus de services où il le veut et quand il le veut. C’était une vision ambitieuse et nous avons agi de façon audacieuse pour la voir se matérialiser, systématiquement en partenariat avec nos clients. »

Philippe Corrot, président et co-fondateur de Mirakl

Back Market, reconditionner pour protéger la planète

Valorisation Mai 2021

Back Market, plateforme de produits électroniques reconditionnés, est la première place de marché de produits électroniques reconditionnés.

Fondée en 2014 par Thibaud Hug de Larauze, Vianney Vaute et Quentin Le Brouster , la start-up française compte 480 salariés, répartis entre Paris, Bordeaux, New York et Berlin. L’entreprise est présente dans treize pays, dont la France, l’Allemagne, les États-Unis, le Royaume-Uni et le Japon. Pour les fondateurs l’ouverture à l’international est une priorité. Dès 2016, Back Market s’est développée en Allemagne et en Espagne. L’agilité du modèle (pas de stock, donc pas de BFR) est un atout majeur. L’ouverture d’un bureau à New York lui a donné l’opportunité d’acquérir une forte notoriété. Le confinement dû à la pandémie de Covid-19 a permis à l’entreprise de doubler ses ventes. Elle revendique alors 1 200 partenaires reconditionneurs. Aujourd’hui la protection de la planète exige que l’on cesse de jeter sans discernement. La capacité à réparer est devenue une valeur incontournable. Posséder le dernier modèle était tendance, aujourd’hui les budgets ont aussi imposé leur priorité. 

« Nous souhaitons défendre des valeurs fortes autour de l’économie circulaire : comment consommer différemment ? Optimiser nos ressources ? Mettre à profit les avancées de la troisième révolution industrielle afin de créer un mode de consommation vertueux ? Toutes ces questions donnent du sens et du relief au projet Back Market qui affirme haut et fort que les produits déjà utilisés ne sont pas forcément obsolètes ! »

Thibaud Hug de Larauze, cofondateur de Back Market

Voodoo, une licorne spécialisée dans le jeu sur mobile

Valorisation Août 2020

Lancé en 2013, par Alexandre Yazdi et Laurent Ritter, Voodoo s’est fait une place à l’international dans le jeu vidéo en devenant la référence mondiale du créneau très porteur dit de « l’hyper-décontractés », c’est-à-dire des titres très faciles à prendre en main et dont les parties n’excèdent pas quelques minutes.

Les jeux Voodoo comptabilisent aujourd’hui plus de 300 millions d’utilisateurs actifs par mois et plus de 5 milliards de téléchargements. Aujourd’hui Voodoo a ouvert ses bureaux à Berlin, Amsterdam, Montréal, Barcelone, Istanbul, Londres, Singapour… Voodoo vient de franchir une nouvelle étape car la société d’investissement Groupe Bruxelles Lambert (GBL) a investi 266 millions d’euros dans la start-up portant sa valorisation à 1,7 milliard d’euros. Pourtant la crise sanitaire ne lui a pas été favorable car les gens jouent beaucoup à ce type de jeux pendant leurs déplacements en transport en commun notamment mais l’entreprise a plus d’un tour dans son sac. 

Certifiée Great Place To Work® en juin 2020, Voodoo se distingue aujourd’hui grâce à sa forte culture mais aussi à des valeurs et des pratiques emblématiques mises en place. Selon Great place chez Voodoo, les salariés travaillent en petites équipes autonomes, agiles et indépendantes. L’entreprise encourage l’ownership, l’innovation et la créativité dans un environnement bienveillant et de partage des best practices. Si Voodoo est aujourd’hui une entreprise où il fait bon travailler, c’est parce que Voodoo place le bien-être de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations. C’est pourquoi la culture a une place très importante chez Voodoo. Les collaborateurs évoluent dans un environnement conçu pour que leur travail soit également un lieu d’épanouissement. Le crédo de Voodoo : Do you ! Car l’individu est au cœur de la politique des ressources humaines. l
Informations récoltées auprès du site great place

Ivalua, une plateforme performante de la gestion des achats

Valorisation Août 2020

Ivalua développe un logiciel de gestion des achats en Saas. Ivalua est aujourd’hui parmi les principaux éditeurs sur le marché mondial des solutions e-Achats.

L’entreprise a été créée en 2000 par David Khuat-Duy à Orsay et a développé une plateforme d’autonomisation des achats. Elle offre une application organique unique pour la gestion indirecte et directe à l’échelle de l’entreprise, l’approvisionnement en services, les dépenses complexes, la gestion de projet, les actifs et l’outillage, la nomenclature, les dépenses et l’intelligence d’affaires. La société dessert les secteurs de l’automobile, des services financiers, de l’alimentation et des boissons, de la santé, de la fabrication, du pétrole, du gaz, de l’énergie finale, du secteur public, de la vente au détail et des télécommunications. Ivalua sert des clients dans le monde entier comme Michelin, Valeo, EDF ou encore Honeywell. La société emploie 553 personnes. Accompagner les entreprises pour leur permettre d’être performantes est un des défis que se donne Ivalua. 

« Notre principale valeur est d’être centré sur le client et sur le succès des clients. C’est notre indicateur essentiel. » « Le fait d’être venu sur place (aux États-Unis) a changé la donne. Quand on ouvre un très gros marché, il n’est pas évident de le faire à distance. Sur place, vous voyez les choses différemment et cela permet d’agir efficacement. » Plus l’entreprise se développe, plus il faut savoir s’entourer. Il faut accepter de s’entourer de personnes qui ne sont pas du même type que vous et qui peuvent vous apporter une richesse et il faut parfois prendre des décisions qui ne sont pas faciles. »

David Khuat, fondateur et PDG d’Ivalua

La fin de la séparation vie privée vie professionnelle ?

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La fin de la séparation vie privée vie professionnelle ?

Depuis la pandémie, la relation entre vie professionnelle et personnelle s’est profondément transformée dans bon nombre d’activités. Désormais la frontière est loin d’être tracée. Celle-ci la séparation séparation vie privée vie professionnelle a été remise en cause par les nouvelles habitudes de travail.

L’importance de la séparation des deux vies

De nombreux salariés souhaitent désormais travailler à domicile. En effet, les avantages sont indéniables. L’absence de déplacement sur le lieu de travail qui engendre stress et perte de temps, un emploi du temps souvent modulable qui permet de prendre en compte les impératifs de la vie privée ou encore la possibilité de se reposer sans être observé par les collaborateurs et dans de bonnes conditions. Pourtant, il existe des inconvénients à télétravailler.
La séparation entre la vie privée et la vie professionnelle demeure essentielle avant tout pour bien gérer votre stress et vous laisser des temps de repos, nécessaires à votre productivité. Lorsque vous êtes au travail, les responsabilités personnelles travaillent parfois dans votre cerveau. Mélanger les deux mondes empêche certains salariés de s’extraire de leurs soucis personnels ou professionnels. S’ils n’arrivent pas à les gérer et à leur donner la place qu’ils doivent avoir et finissent par faire un burn out. Les séparer permet de profiter pleinement des moments où vous n’êtes pas au travail, de votre famille, de vos amis ou encore d’œuvrer à vos projets personnels, sans que le stress et les responsabilités de votre travail ne se bousculent dans votre cerveau.

Les trois grandes raisons d’effectuer une séparation

La séparation est avant tout utile pour augmenter votre productivité.

Le fait de travailler à domicile engendre tout d’abord des difficultés de concentration. Il ne faut pas se le cacher les diverses tâches ménagères, obligations familiales ou encore visites impromptues, peuvent vite vous déconcentrer dans vos tâches. Il demeure souvent nécessaire de faire un effort conscient pour ne pas céder à la tentation de se distraire. D’autre part, le fait d’avoir des horaires clairs et précis, définis par votre présence au travail, vous permet généralement de gérer les tâches dans un laps de temps fixé. Celui de votre présence au bureau constitue donc un objectif au regard des tâches à accomplir. C’est pourquoi il reste judicieux, même dans le cas où vous travaillez à votre domicile d’isoler votre lieu de travail.

La diminution du stress et l’impact sur la santé

La diminution du stress et l’impact sur la santé représente également une raison pour laquelle la séparation entre les deux vies reste prônée. La distinction entre lieu de travail et domicile joue un rôle avec des moments où vous êtes sur votre lieu de travail et donc soumis à un stress et celle de votre vie privée, à votre domicile, où vous pouvez récupérer. Le fait d’assimiler les deux lieux empêche souvent de se déconnecter réellement du travail et de profiter de vos activités de détente. Vous pouvez aussi exercer des activités comme du sport ou de la méditation. De manière parallèle votre santé et votre bien-être s’en retrouvent améliorés.
Une meilleure vie personnelle incite également de nombreux salariés à ne pas opter pour une confusion entre les deux vies. En séparant temps de travail et temps de loisirs, vous êtes plus enclin à être réellement présent et à être attentif à vos familles ou à vos amis lorsque vous les rencontrez. Il s’agit alors de réaliser une frontière mentale entre votre activité de bureau et le reste. Ce qui reste souvent difficile quand les deux mondes sont entremêlés.

Une question de personnalité avant tout

Si on peut se dire que la séparation vie privée vie professionnelle est essentielle dans tous les cas au regard des avantages, il s’agit avant tout de prendre en compte votre personnalité.
Les personnalités du type « intégrateur » gagneront à effectuer cette séparation. Ce sont des personnes qui ont tendance habituellement à ramener le travail chez eux, à consulter leurs emails pendant les temps de repos voire à y répondre. Vous en faites partie si vous parlez souvent de travail avec votre partenaire par exemple et que finalement il envahit votre sphère privée.

Celles du type « segmenteur » peuvent plus facilement effectuer une séparation naturelle. Ce sont celles qui vont en général fixer des limites naturelles claires entre vie professionnelle et vie personnelle. Elles établissent des horaires de travail, ne consultent que peu leur boite emails en dehors, évitent de recevoir des notifications et séparent naturellement les outils professionnels des outils personnels dans la mesure du possible. 

Comment trouver un bon équilibre ?
Si vous souhaitez trouver un équilibre entre les deux vies, vous devez prendre certaines habitudes quelle que soit votre personnalité. Vous pouvez :

  • Faire en sorte de bien séparer votre lieu de travail et votre domicile personnel. Mettre de la distance vous permettra de mieux gérer la séparation. Autre possibilité : créer un espace distinct dans votre maison qui fasse office de bureau si vous n’avez pas d’autres possibilités.
  • Établir des horaires de travail pendant lesquels vous ne souhaitez pas être dérangé. Si vous pouvez informer vos collaborateurs que vous n’êtes pas disponible à certains moments de la journée et faire de même avec vos proches afin de ne pas être dérangé.
  • Décider de ne plus consulter votre boîte emails en dehors des heures de travail. Dites-vous qu’ils pourront bien attendre le lendemain et que vous pourriez très bien être souffrant ou en congés. Dans le même cadre, vous pouvez créer une ligne d’urgence pour éviter d’être dérangé et n’être contacté qu’en cas d’extrême nécessité.
  • Noter vos activités dans la journée et analyser a posteriori celles-ci. N’hésitez pas à regarder si de trop nombreuses tâches personnelles ne viennent pas amputer du temps sur votre temps professionnel et inversement. Déterminer le temps que vous consacrez aux activités professionnelles et aux activités personnelles peut être une bonne manière de fonctionner également afin de savoir si vous respectez bien un équilibre entre les deux.
  • Différencier les outils professionnels et personnels. Vous pouvez faire en sorte d’avoir des comptes différenciés, deux ordinateurs, deux téléphones ou deux emails afin d’éviter la confusion. Vous pourrez ainsi paramétrer les différents appareils/logiciels pour ne vous joindre qu’à certains horaires prédéterminés. Vous ne serez ainsi plus déconcentré pendant vos périodes de travail et plus embêté pendant celles de repos.
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