Conclure une venteDévelopperVente

3 actions simples pour mieux vendre

Le développement
commercial d’une entreprise repose essentiellement sur le chiffre d’affaires
qu’elle réalise grâce à la vente. Le marché toujours fluctuant et la
concurrence ne permettent pourtant pas à une entreprise d’écouler son produit.
Une bonne pratique des techniques de vente s’avère indispensable. Une
entreprise doit toujours œuvrer pour les clients d’aujourd’hui et pour les
clients potentiels pour ne jamais se trouver en difficultés.

Trois actions peuvent être utilisées afin
d’atteindre l’objectif de la société.

Être à  l’écoute de la clientèle

La réalisation de ventes
permet d’augmenter le chiffre d’affaires d’une entreprise. Par manque de tact
et de bonnes pratiques, nombreuses sont celles qui n’arrivent pas à convaincre
les clients à se tourner vers leurs offres. La société doit donc prouver auprès
de sa clientèle son efficacité et sa fiabilité. Cette technique est
indispensable pour les convaincre de recourir aux offres commerciales de l’entreprise
concernée. Le traitement des services et demandes doit se faire le plus
rapidement possible pour assurer que l’entreprise est à sa disposition à tout
moment. Cette technique rassure le client car il ressent votre disponibilité à
son égard. Il est également important d’être à l’écoute des clients. En leur
accordant plus d’attention, il est plus facile de connaître leur besoin réel.
L’entreprise peut dans ce cas adapter son offre en fonction des attentes de la
clientèle. Un entretien de la relation avec la clientèle est également très
important. Il s’agit de bien cerner les attentes du client qu’elles
soient subjectives, changeantes selon les circonstances ou les événements, évolutives
dans l’exigence du client, comparatives selon la force de communication des
concurrents.

Relancer et suivre les prospects

La prospection
de nouveaux clients
 est indispensable. Cette action est parfois devenue presque
mécanique pour certains commerciaux qu’ils oublient de relancer leurs prospects.
Il faut toutefois retenir qu’un premier contact est insuffisant pour décrocher
une vente. Il faut donc relancer les prospects pour les aider à mémoriser
l’existence de l’offre. Certaines personnes ont en effet tendance à oublier les
services ou produits au bout d’un certain temps. La meilleure façon d’attirer
leur attention est de leur rappeler plusieurs fois la proposition de vente. La
relance ne doit toutefois pas être intempestive au risque de perdre
définitivement le prospect. Il faut trouver le bon rythme de rappel et prendre
soin de varier le contenu des messages afin de développer une meilleure
relation commerciale. La relance peut se faire par mail, téléphone ou via un
entretien direct avec le prospect. 

Fidéliser les clients

Une vente repose en
grande partie sur la relation commerciale. Cette relation à double sens lie le
fournisseur avec son client. Le vendeur doit à la fois être en mesure de passer
le message et de savoir bien écouter son client. La compréhension entre les
deux parties permet de faire passer le message et démultiplier les ventes. Les
discours commerciaux doivent être personnalisés pour s’adapter à chaque
prospect. Si certains ont besoin de données concrètes, d’autres demandent plus
de détails sur l’offre. Certains ont besoin d’entrer en contact direct et
d’autres ont besoin de proposition concrète pour pouvoir se décider. Il est
ainsi indispensable de connaître leurs attentes. La découverte du client et de
ses besoins facilite la recherche d’arguments de vente. La fidélité client
est le résultat d’un choix préférentiel d’un individu à une marque (un produit
ou un service) qui se traduit par le nombre d’achat successifs. Le client peut
vous rester fidèle par conviction (il vous accorde la préférence après
expérience et comparaison des offres concurrentes, par inertie (il se contente d’acheter
un produit satisfaisant, la recherche d’un autre produit ou service ne mérite
pas de temps et d’énergie mais aussi la peur du risque (risquer de faire une
erreur en changeant, la crainte de perdre est plus forte que la possibilité de
gagner).

Convaincre
les clients
 à
acheter est loin d’être chose facile. Il faut avoir une bonne technique pour
réussir à vendre. En tenant compte de ces trois actions, il est plus facile
d’écouler ses services ou produits sur le marché et d’augmenter le chiffre
d’affaires d’une entreprise.

Afficher plus

Articles similaires

Bouton retour en haut de la page