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Pourquoi et comment utiliser une marketplace ?

Les marketplaces ont le vent en poupe avec les leaders du e-commerce
Amazon, Cdiscount, eBay, vente-privée et Darty. Les e-commerçants ne
vendent plus exclusivement leur marque ou produits sur leur site
e-commerce car les internautes recherchent toujours les prix les
meilleurs marchés. Les marketplaces constituent avant tout un canal de vente pour ceux qui
souhaitent développer leur activité en France ou à l’étranger. Mais pourquoi
s’y lancer ? Combien cela coûte-t-il ? Quelles sont les bonnes pratiques et les
informations à connaître ? Éléments de réponses dans cet article.

Les marketplaces comme
canal de vente

La première utilité d’une Marketplace réside dans le fait qu’elle
représente un canal de vente qui peut être déployé en complément des autres
canaux déjà mis en place par les entreprises. Certaines entreprises utilisent
uniquement la plateforme pour vendre alors que d’autres la conçoivent de
manière complémentaire. Elles possèdent l’avantage de constituer un
intermédiaire de confiance pour les acheteurs même s’il faut prendre en compte
qu’une commission devra être versée à chaque transaction, généralement en
complément d’un abonnement mensuel. 

EBay propose par exemple deux niveaux de Boutique : la Boutique Classique à
26,04€ HT/mois et la Boutique Premium à 260,83€ HT/mois, et prélève une
commission sur le prix de vente final comprise entre 3,9% HT et 6,5% HT selon
la catégorie produit. Avant de vous lancer à l’international, n’oubliez pas de
prendre également en compte les frais de livraison. 

Les bonnes pratiques
pour vendre

Pour réussir sur une marketplace, il vous faudra tenir compte du fait que
les annonces les plus vues comportent souvent des photos. On aime souvent «
constater » par soi-même que l’objet correspond à nos attentes. Mais en réalité
c’est le titre qui possède un rôle essentiel, notamment car c’est lui qui
détermine la pertinence par rapport à la recherche. Il vous sera nécessaire de
réfléchir quels Mot-clefs  taperaient instinctivement un utilisateur dans le moteur de
recherche. 

Selon  le Directeur des Vendeurs Professionnels et des
Partenariats d’eBay en France : « Sur eBay, l’acheteur regarde dans un
premier temps si l’article est en vente à prix fixe ou au format Enchères, le
prix est le second critère de recherche. Il est également très sensible aux
évaluations et commentaires laissés au vendeur, ainsi qu’au nombre de ventes
effectuées. ».

N’oubliez pas que l’évaluation influe sur l’acte d’achat et sur votre
position dans les résultats de recherche eBay. Pour qu’elle soit la meilleure
possible, vous devrez apporter, entre autres, une attention particulière au
respect du délai de livraison indiqué dans l’annonce, au soin apporté à
l’emballage, à la communication claire et régulière avec vos acheteurs et
proposer un bon rapport prix-produit. Sachez aussi que par exemple sur eBay,
80% des articles vendus sont neufs et proposés à prix fixes, et que 50% des
achats sont touchés par le mobile.

Les marketplaces pour
attaquer l’international

Avec des centaines de millions d’acheteurs actifs à travers le monde, et
des milliards d’articles échangés, les marketplaces représentent un moyen de
s’internationaliser à moindre coût. Les profils des vendeurs sont variés, et
une taille minimale n’est pas obligatoire pour s’y inscrire puisque sont
présents des auto-entrepreneurs, TPE-PME et grandes marques. A noter que sur
eBay, 1 transaction sur 5 est transfrontalière, et 95% des vendeurs
professionnels français vendent déjà à l’international (données internes eBay,
mai 2015). Pour les deux tiers des commerçants présents sur eBay, l’export
représente plus de 10% de leurs ventes. 

Quelques plateformes mettent en place des outils de traduction des fiches
produits, en général payants (même s’ils peuvent être gratuits), car il ne faut
pas oublier que si vous souhaitez vendre à l’international, vos mots-clés ou
descriptions doivent également demeurer compréhensibles. 

Par ailleurs, les transactions internationales sont en général facilitées
par l’utilisation du paiement sécurisé avec PayPal qui accepte jusqu’à 25
devises différentes.

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