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Pour rafraîchir votre mémoire en anglais

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Pour rafraîchir votre mémoire en anglais

Les frontières s’ouvrent, c’est le moment de faire quelques révisions avant de rencontrer vos partenaires. Vous avez effacé la traduction de votre mini dictionnaire anglais que vous gardiez précieusement pour ne jamais vous trouver pris au dépourvu. Vous décidez de le reconstituer. Excellent exercice pour votre mémoire en anglais !
Bon courage !!!

1. Advertisement                        : 

2. Annual-review                        : 

3. Appointment                           : 

4. Asap , as soon as possible     : 

5. Balance sheet                         : 

6. Benchmark                              : 

7. Best practices                          : 

8. Bill (accounting)                       : 

9. Board of directors                    : 

10. Brainstorming                        : 

11. Buzz                                       : 

12. Cheap                                    : 

13. Checker                                 : 

14. Check-list                               : 

15. Check-tes-mails                     : 

16. Co-branding                           : 

17. Cocooning                              : 

18. Coming-out                             : 

19. Confcall                                   : 

20. Consumer                               : 

21. Crowdfunding                         : 

22. Cruncher, de crunch               : 

23. Customiser                             : 

24. Customs duties                      : 

25. CWO (cash with order)          : 

26. Deadline                                : 

27. Empowerment                       : 

28. Fair competition                     : 

29. Full, full time                          : 

30. Geek                                      : 

31. Has been                               : 

32. Head office                            : 

33. Invoice                                   : 

34. Jetlag                                     : 

35. Lobby                                     : 

36. Low cost                                : 

37. Market share                          : 

38. Market survey                        : 

39. Mind mapping                        : 

40. Offshore                                 : 

41. One-shot                                : 

42. Prime-time                             : 

43. Purchase                               : 

44. Reporting                              : 

45. Schedule                               : 

46. Shooter « shooter un mail »  : 

47. Spread                                   : 

48. Supply                                    : 

49. To be in the black (accounting) : 

50. To be in the red (accounting)    : 

Résultats du test

1. Advertisement

annonce publicitaire

2. Annual-review

entretien annuel

3. Appointment

nomination, affectation, rencontre organisée

4. Asap
, as soon as possible

aussitôt que possible

5. Balance sheet

bilan

6. Benchmark

étude et analyse des techniques de gestion, d’organisation

7. Best practices

bons usages, meilleure pratique

8. Bill (accounting)

note,
facture (à payer)

9.
Board of directors

conseil
d’administration

10. Brainstorming

se creuser les méninges, se réunir et de réfléchir à plusieurs

11. Buzz

faire un buzz autour de la sortie d’un nouveau produit,.

12. Cheap

bon marché

13. Checker

vérifier

14. Check-list

pense-bête

15. Check-tes-mails

vérifie tes courriels

16. Co-branding

alliance de marques

17. Cocooning

être à l’aise

18. Coming-out

sortant

19. Confcall

abrégé de conférence téléphonique

20. Consumer

consommateur

21. Crowdfunding

financement participatif

22. Cruncher, de crunch

croquer. Analyser et compiler des idées

23. Customiser

personnaliser,

24. Customs duties

droits de douane

25. CWO (cash with order)

paiement comptant à la commande

26. Deadline

date limite à laquelle rendre votre dossier, votre article

27. Empowerment

renforcement d’équipe

28. Fair competition

une concurrence déloyale

29. Full, full time

plein

30. Geek

fou passionné

31. Has been

ancienne gloire

32. Head office

le siège social

33. Invoice

une facture (à faire payer)

34. Jetlag

décalage horaire

35. Lobby

groupe de pression

36. Low cost

bon marché

37. Market share

part de marché

38. Market survey

étude de marché

39. Mind mapping

carte heuristique des idées

40. Offshore

délocaliser

41. One-shot

qualificatif signifiant « une fois » ou éphémère

42. Prime-time

heure de grande écoute

43. Purchase

acquisition, achat

44. Reporting

compte-rendu

45. Schedule

horaire, un planning

46. Shooter, « shooter un mail »

l’envoyer à plein de gens

47. Spread

écart entre le meilleur prix d’achat et le meilleur prix de
vente d’une action, d’un bien

48. Supply

offre

49. To
be in the black (accounting)

être
positif

50. To
be in the red (accounting)

être déficitaire

Visibilité sur le web : l’importance des conditions générales de vente

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Visibilité sur le web : l’importance des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente (CGV) rassemblent les informations commerciales concernant un produit ou un service. En les signant, peu d’entrepreneurs savent à quel point certaines règles peuvent affecter durablement la vie de leur entreprise. La vigilance s’impose !

Les conditions générales de vente (CGV) diffère selon la nature du client.

-Les CGV sont obligatoires lorsque l’offre de biens ou de services s’adresse à des consommateurs, dans le cadre de relations B2C.

– Les CGV sont facultatives entre professionnels, dans le cadre de relations B2B. Cependant, elles doivent obligatoirement pouvoir être communiquées sur simple demande.

Cas 1 : pour le  B2C :  mise à disposition obligatoire des CGV à l’égard du client consommateur.  En général, elles sont insérées dans les conditions générales de vente : identité du vendeur, description du produit ou de la prestation, prix, garanties et recours etc…).  Il est obligatoire de communiquer sur les CGV pour le vendeur. A défaut, il s’expose à des sanctions que sont notamment l’annulation du contrat et/ou une amende administrative d’un montant pouvant aller jusqu’à 15 000 €.

La loi prévoit néanmoins un régime spécifique des CGV obligatoires dans le cadre de la vente à distance (vente par correspondance ou par voie électronique).

Cas 2 pour le B2C :  mentions obligatoires des CGV

  • Les caractéristiques essentielles du bien ou du service ;
  • Le prix et ses composantes, le cas échéant, ou les éléments de calcul du prix ;
  • Le délai de livraison ;
  • Les garanties légales de conformité et de vices cachés ;
  • Les modalités d’exercice du droit de rétractation s’il y a lieu de l’appliquer ;
  • Les moyens de recours à disposition du consommateur en cas de litige.
Attention !
Il est obligatoire d’informer le consommateur sur l’identité et les coordonnées du vendeur . Dans le e-commerce, la pratique impose l’insertion d’une page de mentions légales spécifique. Toutefois, elles peuvent figurer dans les conditions générales de vente. Il est aussi nécessaire dans le cas du renoncement express au droit de rétractation, d’en informer le client dans les CGV.

Cas 3 :  en boutique 

L’information précontractuelle doit être communiquée « de manière lisible et compréhensible ». Dans un magasin, les CGV  figurent sur des supports divers  comme les les étiquetages de prix…).

Cas 4 : vente en ligne

La loi stipule  les modalités de communication des CGV dans le cadre de la vente en ligne.  Les dispositions légales imposent au e-commerçant professionnel de permettre au client consommateur de conserver et de reproduire les conditions générales de vente en ligne. Autrement dit, celui-ci doit pouvoir les enregistrer et les imprimer. Les CGV obligatoires doivent être accessibles à l’acheteur directement et avant la conclusion du contrat.   La vente en ligne est valablement conclue à condition que les CGV fassent l’objet d’une acceptation expresse de la part du consommateur. En règle générale, cette procédure est mise en œuvre au moyen d’une case à cocher. Celles-ci porte la mention « Je reconnais avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente applicables », en bas de page des conditions générales de vente.

Cas 5 : pour le  B2B : la communication des CGV est facultative mais devient  obligatoire  si le client les demande.

Lorsqu’elles sont prévues ou lorsqu’elles sont communiquées par le vendeur sur demande de son client professionnel, doivent impérativement mentionner les clauses suivantes :

  • Conditions de vente ;
  • Barème des prix unitaires ou méthode de calcul des prix ;
  • Réductions de prix et conditions d’escompte, le cas échéant ;
  • Conditions de règlement : délais de paiement et pénalités de retard, notamment.
  • En général , les conditions générales de vente B2B figurent sur les documents commerciaux de l’entreprise (bon de commande, devis etc…).

Les CGV modifient la vie d’une entreprise

Les CGV doivent mentionner toutes les relations commerciales adoptées par l’entreprise pour son fonctionnement : mentions légales, champ d’application et modalité de fourniture des prestations, responsabilités et garanties… Comme la vie des entreprises évolue en permanence, les CGV s’adaptent au fil du temps pour coller à la mise en place de nouvelles stratégies.

Comme toutes les entreprises, Apple et Google ont édicté des règles de vente qui sont consignées dans des guides en ligne. Ils sont consultables sur leurs sites respectifs. Les conditions d’utilisation de l’Apple Store et de Google Play Store imposent une veille rigoureuse, car elles demeurent souvent modifiées. Les deux plateformes s’accordent le droit de supprimer une application ou un site dont le contenu est déclaré contraire aux conditions d’utilisation mentionnées, sans même en avertir le développeur.

Accepter la mise en conformité pour garder sa visibilité

Depuis 2013, les deux géants d’internet ont engagé un combat contre les pratiques frauduleuses ou à la limite de la légalité. En 2014, Google a déployé une mise à jour de son algorithme Payday Loan 2 et lancé Panda 4.0. Il a effectué également des sanctions manuelles pour faire respecter ses directives en matière d’optimisation.

Les entreprises victimes de ces déclassements de la part de Google sont fortement sanctionnées. Parmi elles, on compte des géants de l’e-commerce comme eBay, Ask.com, Kelkoo et Expedia. Le page rank d’eBay a tellement chuté qu’il n’apparaissait plus sur les premières pages du moteur de recherche.

Deux exemples d’entreprises qui ont disparu

Récemment, deux entreprises ont défrayé la chronique, car elles ont dû arrêter leur activité : Buzzea et Appgratis.

Début 2013, Appgratis est une jeune start-up parisienne qui connaît une croissance fulgurante sur Apple Store. Son projet consiste à proposer chaque jour un accès gratuit à une application payante. Résultat : le nombre de téléchargements grimpe en flèche et elle entre dans le Top 5 des applications les plus téléchargées. En avril de la même année, l’entreprise se voit éjecter de l’Apple Store suite à une mise à jour de deux règles. La première stipule que les applications hébergées seront bannies si elles vendent d’autres applications ou si elles les promeuvent sans se différencier de l’Apple Store.
La seconde rejette les notifications polluantes qui enverraient de la publicité, des promotions ou du marketing direct.

En 2014, c’est au tour de Buzzea, un réseau français spécialisé dans l’achat et la vente de liens sponsorisés, de subir les foudres de Google. Buzzea a enfreint la règle qui interdit les liens sponsorisés « do follow », considérés comme des spams. Google baisse le page rank de son site comme celui de ses clients. L’entreprise met la clé sous la porte du jour au lendemain.

Quelles résolutions prendre pour l’été et la rentrée en tant qu’entrepreneur ?

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Quelles résolutions prendre pour l’été et la rentrée en tant qu’entrepreneur ?

Nouveau départ, nouvelles résolutions. Si en tant que personne privée, elles sont souvent rapidement oubliées et remises à plus tard, l’entrepreneur après cette période chamboule-tout devra en prendre  s’il souhaite améliorer les activités de son entreprise. Mais quelles résolutions prendre pour l’été et la rentrée 2020 dans ce climat d’incertitude ?

Établir un bilan rigoureux

L’objectif du bilan est de faire le constat de ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin d’améliorer votre façon  de travailler mais aussi celle de vos collaborateurs. C’est aussi de constater ce qui rapporte de l’argent ou ce qui en coûte inutilement. Il s’agit d’une réflexion  nécessaire et salutaire pour envisager l’avenir de la meilleure manière possible. C’est aussi le moment de cerner  ce qui vous permet d’atteindre vos objectifs. Notamment, ce qui vous ralentit mais aussi observer dans les tâches de vos collaborateurs celles qui ont besoin d’être facilitées comme l’emploi de logiciels performants.

Prendre des décisions judicieuses

Il y a des activités au sein de votre entreprise qui vous tiennent à cœur. Cependant, elles ne rapportent rien comme celles de la perte de temps des réunions mal préparées, voire qui vous entraînent vers le bas. Dans ce cas, même si cela déplaît à vous-même ou  certains collaborateurs , il faut arrêter tout ce qui impacte la rentabilité  avant de devoir mettre la clé sous la porte pour cause de sentimentalisme. Certes, vos décisions vont affecter la réorganisation de votre entreprise, l’organisation de votre travail et l’impact de celles-ci sur vos activités. Vous allez abandonner ou remplacer certaines tâches, certains projets. Vous allez probablement passer plus de temps sur les activités à valeur ajoutée.

Mettre en place une organisation stricte

Pour réussir, il faut être bien organisé. Comme un sportif de haut niveau, il faut s’astreindre à une hygiène de vie et une rigueur sans failles qui seront vos alliés de la réussite. Levez-vous tôt chaque matin, éteignez toutes vos applications mobiles et concentrez-vous sur une tâche à la fois en pensant bien à faire des pauses entre chaque tâche.
Organisez votre semaine en fonction des besoins de l’entreprise. Par exemple, vous choisissez une journée ou 2 dans la semaine pour travailler sur des projets importants et qui nécessitent du temps. 2 autres jours sont dédiés à vos clients. Le cinquième jour peut être dédié aux urgences et situations exceptionnelles. Vous consacrer EXCLUSIVEMENT à une unique tâche pendant 2 jours par semaine est contraignant mais cela apporte d’excellents résultats !

Travailler dans un environnement propice

Pour travailler dans les meilleures conditions, il vous faut un espace de travail optimal. Votre espace de travail doit être calme, avec une bonne connexion internet, propre, dégagé et lumineux. Rien ne doit vous distraire et vous devez vous y sentir serein. N’est-ce pas utopique. L’expérience de ces deux mois de confinement, vous a appris à travailler de  votre domicile et donc à gagner le temps de transport mais aussi  à échanger avec vos collaborateurs par le biais des nouveaux outils de communication. Réfléchissez à la  manière de les utiliser pour gagner du temps mais aussi pour échanger de manière conviviale.

Se fixer des objectifs clairs

Vos décisions vont influencer la croissance de votre entreprise. Voulez-vous la liberté financière, la liberté géographique, la croissance humaine, le développement à l’international ou investir ? Quoi qu’il arrive, les objectifs financiers devront être fixés. Pour ce faire, il vous faudra examiner les revenus, dépenses et investissements. Ensuite, fixez-vous un moment dans le mois pour contrôler votre situation financière afin de toujours garder le cap et réajuster si besoin.

Trouver un rythme de croisière

Lorsque tous ces changements auront été mis en place et que vous aurez atteint un rythme de croisière, le plus dur sera passé. Vous aurez acquis des habitudes pertinentes  qui vous permettront de faire croître votre entreprise. Vous n’avez plus qu’à récolter les fruits de votre travail et de vos résolutions.

Établir une culture d’entreprise : un chemin semé d’embûches

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Établir une culture d’entreprise : un chemin semé d’embûches

La culture d’entreprise, ou l’ensemble des valeurs et des spécificités de fonctionnement d’une société, est souvent perçue comme un atout non négligeable au sein d’un marché concurrentiel. Cependant, entre l’objectif d’une entreprise qui est celui de développer son chiffre d’affaires et les valeurs, il existe parfois un gap. Quels sont donc les atouts et les freins pour établir une culture d’entreprise emplie de sens ?

Les atouts

Améliorer la cohérence interne

Importé des Etats-Unis, le concept de culture d’entreprise (« corporate culture ») a pour principal objectif de renforcer la cohérence organisationnelle de l’entreprise. Dans un environnement complexe exigeant de la flexibilité, permettre à tous les salariés de se référer à une vision et des valeurs communes est un incontestable point fort. L’innovation participative montre depuis déjà plusieurs années la valeur ajoutée de créer une dynamique en mettant  en valeur le potentiel de tous les salariés.

Faciliter le management

On considère la culture d’entreprise comme un outil de management performant. Elle permet à la fois de favoriser l’intégration des nouveaux collaborateurs et de créer un cadre de travail agréable. Une culture d’entreprise forte contribue à rassurer les salariés. Ils se sentent plus entourés que dans une structure entrepreneuriale classique.

– Intégrer les salariés dans un projet commun

Cela permet également d’inscrire les salariés dans un projet global. Ils peuvent se sentir plus en phase avec les objectifs de l’entreprise, ce qui les motivera d’autant au quotidien. L’idée centrale est que plus les employés développeront un sentiment d’appartenance à la société, plus ils en défendront les intérêts. Ils deviendront les ambassadeurs de l’entreprise et permettront ainsi le recrutement de talents. Dans la période d’incertitude que nos rencontrons la culture d’entreprise permet de donner une image de cohésion à extérieur et de rassurer les clients et les fournisseurs.

Augmenter la compétitivité de l’entreprise

Une culture maison peut s’appuyer sur des salariés motivés qui adhèrent au projet fixé par les dirigeants. Cet enthousiasme génère une meilleure productivité et renforce les performances économiques de l’entreprise sans augmentation des coûts. Appelé « effet culture », ce phénomène permet aux nouveaux employés de s’adapter plus rapidement.

Les freins

Marginaliser les salariés réticents

Il est possible que certains employés ne se reconnaissent pas dans les valeurs de l’entreprise. Cette posture pourrait les marginaliser, limiter leurs chances de promotion ou nuire à leur motivation. Des employés peu concernés risquent à terme de devenir un frein au bon développement de l’entreprise.

A mettre en place uniquement dans un climat social favorable

Pour qu’une culture d’entreprise soit efficace, tout le monde doit aller dans le même sens. Dans un climat social tendu, avec une communication difficile et des mésententes entre équipes, il est malaisé d’établir une culture maison qui porte ses fruits. La cohésion globale ne s’en trouverait pas améliorée et il s’agirait d’un coup d’épée dans l’eau.

Entraîner les effets inverses de ceux souhaités

Un inconvénient majeur réside dans le fait qu’une culture d’entreprise trop forte peut susciter le rejet et non l’adhésion des salariés. Jugée envahissante au quotidien, elle sera perçue comme un dogme de la pensée unique imposé aux employés. De telles réactions sont en mesure de nuire fortement au travail d’équipe.

Induire un repli sur soi de l’entreprise

Le principal danger de la culture d’entreprise est qu’elle devienne restrictive. Seuls les candidats partageant les valeurs de la marque seront recrutés, au risque de créer un climat de conformisme dans l’entreprise, qui peut devenir à la longue un obstacle à la création, à l’innovation et à la prise de risque.

Les conditions de travail et à la culture de l’entreprise

Selon, l’étude EPOKA / Les entreprises préférées des étudiants & jeunes diplômés 2019 : Enquête Harris Interactive réalisée en ligne en mars/avril 2019 auprès de 15 408 étudiants et jeunes diplômés français des Grandes écoles d’ingénieurs et de management, nous pouvons déceler quelles doivent les priorités pour recruter des collaborateurs.

Louer un bureau à Paris pour son installation pro

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Louer un bureau à Paris pour son installation pro

La location d’un bureau à Paris est sans aucun doute la solution la plus flexible afin d’héberger ses activités et pour déménager dans des locaux plus grands une fois que les affaires marchent. L’entreprise peut quitter les lieux facilement en fonction de la durée du préavis. Il vous sera ainsi possible de vous construire une identité propre et de renforcer votre popularité auprès de vos collaborateurs. Enfin, vous pouvez déduire les loyers et les assurances du bénéfice imposable !

La location d’un bureau à Paris : une solution facile et économique

Si vous voulez effectuer la location d’un bureau à Paris, vous devez présenter de multiples garanties comme :

  • Les justificatifs de revenus ou de trésorerie ;
  • La caution bancaire ou la caution solidaire ;
  • Un compte d’exploitation ;
  • Les 3 derniers bilans de l’entreprise (dans le cas où elle est déjà en activité).

Pour la location d’un bureau à Paris en centre d’affaires, un contrat de prestations de services pour bureaux équipés sera nécessaire. Il n’y a que peu de justificatifs demandés et un dépôt de garantie est requis. Il ne vous suffira que de payer pour la location de votre bureau à Paris suite à une réservation. Il est possible de chercher et réserver un bureau en ligne notamment en allant sur le site de Bureaux À Partager.

Des bureaux flexibles par excellence

La location de bureaux à Paris et le système de bureaux à partager vous donne la possibilité de profiter d’une grande liberté. Il n’y a pas d’engagement dans le temps, car la durée de location peut être à l’heure, à la journée ou au mois. En fonction du développement de votre entreprise, il vous sera possible de miser sur la location de bureau à Paris d’une taille différente et de passer à un espace plus imposant. Oui, il sera même possible d’y domicilier votre société !

Dans certains cas, la location de bureaux à Paris vous octroie de nombreux équipements et des services qui dépassent la simple mise à disposition d’un bien. Certaines locations de bureaux à Paris comprennent déjà du mobilier, de l’électricité, une ligne téléphonique, la climatisation. Les fournitures de bureau sont déjà comprises dedans comme les scanners, les imprimantes et le Wifi. Vous pouvez aussi opter pour la location de bureaux à Paris avec des espaces détente. Certains lieux proposent les services d’accueil pour les visiteurs et l’organisation d’évènements.

Augmenter son réseau et dialoguer avec les locataires

Le fait de miser sur la location de bureaux à Paris vous permettra d’échanger avec d’autres entrepreneurs et surtout d’avoir de nouvelles opportunités d’affaires. Ce qui est intéressant avec ce système de location, c’est que vous bénéficierez de l’expertise d’autres entrepreneurs afin d’avoir de l’aide et un réseau pour accroître votre entreprise. Vous pouvez aussi apprendre à collaborer pour des projets communs.

Comme nous l’avons indiqué, le réseau d’entreprise est indispensable, car c’est comme si vous appartenez à une communauté qui est dynamique sans pour autant envahir votre vie professionnelle. Une bonne location d’affaires permettra de nouer des liens entre les professionnels locataires afin de favoriser le réseautage.

Lors de votre choix, mettez en avant la location de bureaux à Paris à taille humaine, où les services sont personnalisés et où les interactions sont plus simples à créer. Cela permettra aussi à vos salariés d’être tout de suite à l’aise dans l’accomplissement de missions.

Travailler avec un partenaire proche géographiquement et culturellement, permet de travailler en synergie

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Travailler avec un partenaire proche géographiquement et culturellement, permet de travailler en synergie

Est-ce que l’on s’inscrit réellement dans un nouveau mode de consommation qui privilégie les circuits courts et le « consommer mieux » ? Romain Blanchet, responsable digital de 4 pieds, nous explique quelles actions l’enseigne de mobiliers personnalisables met en œuvre pour valoriser le « made in Europe ». 

Vous travaillez depuis près de 40 ans presqu’exclusivement avec des fournisseurs européens (Plus de 90% de la gamme est produite en Europe). Quelle est votre stratégie pour mettre vos partenaires en avant ?

Nous nous inscrivons dans cette volonté de mieux consommer et de « consommer localement », une démarche qui a pris tout son sens avec la crise sanitaire. Avant, nous ne communiquions pas sur le « made in Europe » mais nos clients sont de de plus en plus sensibles à cette démarche. C’est pour cela que nous avons décidé de mettre en avant l’origine des produits que nous commercialisons. Nous le communiquons de différentes façons.

Quelles actions ont été menées en magasins ?

Nous « flagons » notre gamme de mobilier personnalisable avec le drapeau d’origine du pays. Nos clients peuvent donc visuellement constater que nos produits proviennent majoritairement de France, d’Italie, d’Espagne et du Portugal.

Le e-commerce a explosé pendant la crise. Avez-vous mené des actions spécifiques sur votre site pour communiquer sur le « made in Europe » ?

Bien sûr, comme nous l’avons fait dans nos magasins physiques, nous spécifions l’origine de nos produits dans le descriptif de nos produits sur notre site e-commerce.

Nous menons également une campagne au niveau national, où nous communiquons sur le « made in Europe ». Nous réalisons des « focus » sur nos fournisseurs (leur histoire, leur(s) savoir-faire, leurs engagements, …) au travers d’articles et de vidéos que nous diffusons sur notre blog et sur nos réseaux sociaux.

Notre volonté est que 4 Pieds soit reconnue comme une enseigne qui promeut le « made in Europe » et la qualité au travers des savoir-faire européens. Nous sommes accompagnés pour cela par une agence experte dans le SEO et dans le SEA. Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années pour être visible sur Google auprès de notre cible. En local également, le SEO nous permet de gagner en visibilité. Si nous gagnons en visibilité, nos prises de parole sur le « made in Europe » vont être de plus en plus relayées. Nous avons débuté une campagne média et nous communiquons sur nos fournisseurs européens. 

Avez-vous des fournisseurs qui vous donnent des exclusivités de gammes, de modèles ?

Oui. La force de 4 Pieds, c’est nos 38 ans d’existence. Nous travaillons main dans la main avec nos fournisseurs et certains nous accompagnent depuis notre création. D’ailleurs, nous préférons parler de « partenaires » que de fournisseurs. Nous réfléchissons ensemble aux besoins de nos clients, aux tendances de marché et sur les réponses à leur apporter. Dans nos accords commerciaux, nous sommes prêts à jouer le jeu avec certains de nos partenaires et à nous engager sur un volume donné. Cela sécurise nos fournisseurs et leur permet de nous proposer des produits que les consommateurs ne trouveront que chez 4 Pieds. Bien sûr, de tels partenariats ne sont possibles que si le rapport qualité/prix est le plus cohérent possible.

Mais ces partenariats vont au-delà de ces gammes spécifiques. Nous établissons une relation de confiance avec nos partenaires sur le long terme. Pour permettre à nos partenaires de vivre, nous margeons peu. Il nous est d’ailleurs déjà arrivé d’aider financièrement un de nos partenaires. 

Mais nous y voyons aussi notre intérêt. Car si nous perdons un partenaire, notre offre client va s’en ressentir…

Pourquoi est-il important de préserver le mobilier européen ?

Parce ce que bien sûr, c’est plus éco-responsable mais pas seulement. Travailler avec un partenaire proche géographiquement et culturellement, permet de travailler en synergie. Les allers et retours sont fluides. In fine, la qualité des produits s’en ressent. Et la qualité de notre service commercial également. Nos vendeurs connaissent parfaitement nos partenaires et les produits qu’ils vendent. Ils vendent donc mieux. 

Comment voyez-vous l’avenir ?

Nous espérons qu’il y aura une véritable prise de conscience sur l’éco-responsabilité et que les français vont avoir une consommation plus « raisonnée ». Nous espérons que la tendance sera de ne plus acheter des meubles « jetables » mais d’investir dans des produits de qualité que nous pourrons garder plusieurs années. 

Top 10 des expressions sur l’argent

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Top 10 des expressions sur l’argent

Dans ce contexte où la volonté de transparence des Français est devenue une priorité, où l’argent est lié de manière inhérente à la vie quotidienne et rythme toutes les étapes de la vie d’une entreprise et de ses collaborateurs les expressions liées au mot argent se retrouvent spontanément dans les échanges et viennent souvent à l’esprit pour expliquer une situation ou même pour commenter un procès.

Qu’il s’agisse de citations, proverbes ou expressions, l’argent fait l’objet de nombreux jeux de mots. Mais comment interpréter ces formules qui reviennent sans cesse dans les conversations, comme si les gens n’avaient que le mot « argent » à la bouche ?

L’argent n’a pas d’odeur

Si l’argent ne possède pas d’odeur autre que celle du papier, il possède une couleur… et si vous en arrivez à devoir blanchir l’argent que vous acquérez, c’est peut-être que vous devriez choisir une autre voie…pourquoi pas entrer sur le marché du parfum ?

L’argent ne fait pas le bonheur

Vous avez tous entendu cette phrase plus d’une fois ! Mais ceux qui prononcent cette phrase sont-ils généralement ceux qui pâtissent de ce manque d’argent ? Soit ils se réconfortent en disant cela, soit ils sont vraiment heureux sans un sou. Toutefois, est-ce que l’argent fait le bonheur ? Certaines personnes possèdent des biens matériels d’une valeur inestimable ou sont à la tête d’une grosse entreprise mais passent leurs vacances seul, dînent seul, etc. Il existe évidemment des chanceux qui possèdent l’argent et le bonheur.

Le temps, c’est de l’argent

Aujourd’hui, si nous comptons nos indemnités pour notre retraite, il est certain que le temps représente assez vulgairement de l’argent. Depuis quelques années, il est davantage de bon ton de dire « travailler plus pour gagner plus ». Mais vous qui effectuez 70 heures par semaine, que vous fassiez une bonne saison ou pas, qu’en dites-vous ? Et si vous deviez gagner plus, seriez-vous prêt à travailler plus encore que ce que vous faites ? D’ailleurs, la véritable phrase, en pratique, vous le remarquez, c’est juste « travailler plus ». Et cela change tout parce que cela inclut que vous pouvez très bien ne pas gagner plus, voire perdre de l’argent. Alors si le temps c’est de l’argent, est-ce que l’argent remplace le temps ? Sans doute une question que vous devez vous poser.

Plaie d’argent n’est pas mortelle

Que vous inspire cette expression ? C’est vrai qu’au sens propre, il semble absurde de vouloir s’ouvrir les veines avec une pièce de 1 euro ou de se faire tabasser à coup de chéquier et ne pas survivre à cette mésaventure… Mais combien de chances y a-t-il pour que cela arrive ? En réalité, cette expression voudrait vous signifier qu’une perte d’argent, et bien ce n’est pas la mort. Et c’est généralement à ce moment que vous qui venez de faire vos comptes, vous vous énervez contre de tels propos. La faillite vous guette et il n’y aurait pas mort d’homme ?!!

L’argent, ça ne pousse pas dans les arbres

Vous imaginez ? « Chérie, les billets de 10€ sont assez mûrs ou pas ? Non ? Bon, cueille-moi un peu de monnaie, s’il te plaît ». La nature, les fleurs, le chant des oiseaux, c’est beau, mais mettez-vous en tête que mère Nature n’a rien prévu pour les arbres en matière d’argent.

Être né avec une cuillère en argent dans la bouche

Pas facile pour pousser le premier cri : « mmmhinhinhin » ! Si vous connaissez quelqu’un à qui cela est arrivé, vous avez de la chance car il devrait être mort à l’heure qu’il est. Non mais imaginez un peu le bébé voyant le jour une cuillère dans la bouche ! On ose imaginer que la mère enceinte devait faire sonner toutes les alarmes aux détecteurs de métaux… Non mais, vous en connaissez et ils sont loin d’être morts. Ils profitent de la fortune de leurs parents, de l’héritage de l’entreprise familiale, etc. tandis que vous, ce devait être une cuillère en plastique lorsque vous avez vu le jour ! Vous avez été obligé de vous faire tout seul. N’en soyez pas moins fier, au contraire… Et puis cette histoire de cuillère en argent est bien mignonne, mais auriez-vous préféré naître avec un couteau en or dans la bouche…risqué, quand même, non ?!!

L’argent rend fou

Si l’argent rend fou, alors prenez garde à ne pas devenir riche ! Entre riche et fou et pauvre et doué de raison, que préférez-vous ? Ni l’un ni l’autre cela va de soi. Toutefois, n’avez-vous jamais commis de folie dans un achat parce que vous saviez pouvoir le payer ? Tout vous fait envie et vous pouvez vous l’offrir alors pourquoi hésiter ? Il ne faut certes pas tomber dans les excentricités de certaines personnes fortunées. Il est quand même peu commun d’acheter le dernier « Bill Gates » grandeur nature ni de louer une limousine pour venir au bureau situé à deux rues. Mais après tout, peut-être que l’expression est vraie…

Les histoires d’argent tuent l’amitié

Tout dépend de quelle histoire d’argent il s’agit et de quelle amitié il est question. Si vous demandez un euro ou deux une fois exceptionnellement à un ami parce que vous n’avez pas de monnaie, ce n’est pas un souci. Si vous devenez dépendant de cette amitié pour de l’argent, parce que vus avez besoin de lui u d’elle pour vivre, vous installerez sans vous en rendre compte la rancune. Alors, sortir de ce cercle est indispensable.

C’est l’argent qui gouverne le monde

Et bien ça, ce n’est pas un scoop ! Notre société de consommation en témoigne. Est-ce que l’argent peut tout apporter, tout permettre…L’argent défie parfois les lois, détourne les dirigeants du droit chemin… Et oui, il faut se faire à l’idée : quand les éléphants dansent, ce sont malheureusement toujours les fourmis qui paient…mais que le bonheur commence par apprécier les merveilles de la vie et de devenir celle ou celui qui sait apprécier chaque instant et que compter la fortune du voisin n’a jamais rendu heureux.

Ces marques identifiables au premier coup d’œil

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Ces marques identifiables au premier coup d’œil

Le nom d’une marque est souvent associé à certains signes visuels ou écrits. Les marques les plus fortes sont alors généralement identifiables au premier coup d’œil pour le consommateur. Qu’il s’agisse d’un logo, d’un slogan ou encore d’une publicité, des symboles permettent de les reconnaître automatiquement. Focus sur quelques marques identifiables ?

McDonald’s

La marque McDonald’s est à l’origine une petite chaîne de restaurants vendant des hamburgers, créée en 1940 par les frères McDonald. En 1952, Ray Kroc, un homme d’affaires rachète la chaîne. Il fera d’elle la plus grande chaîne de restauration rapide au monde. La marque de fast-food est aujourd’hui mondialement connue.

La force de la société est de disposer de nombreux symboles solides qui la rendent aisément identifiable. La marque est non seulement reconnaissable au premier coup d’œil grâce à son logo en forme de M et son slogan « I’m lovin it», mais également grâce aux produits eux-mêmes. Son image est tellement forte que la compagnie a pu faire une campagne publicitaire ne présentant que des photos en gros plan et des dessins de ses produits sans aucune autre indication.

Coca-Cola

La marque américaine Coca-Cola dispose d’une renommée mondiale. Le fabricant de soda vend chaque jour plus 1,5 milliard de boissons à travers le monde. A l’origine un pharmacien a créé la première boisson de la marque, nommée à l’époque le « French Wine Coca ». La boisson est alors commercialisée dans sa propre pharmacie. La marque Coca-Cola naît réellement en 1885 de l’association de Pemberton à Franck Robinson, lorsque la ville d’Atlanta interdit l’alcool. Aujourd’hui, les consommateurs, aux quatre coins de la planète, identifient rapidement Coca-Cola grâce à des signes visuels comme l’association du rouge et du blanc, la police d’écriture utilisée par la marque ou encore la forme de sa bouteille en verre. Ces symboles ont fortement marqué la culture américaine et constituent des signes utilisés en décoration.

Adidas

La marque allemande, Adidas a été créée en 1944 par Adolf Dassler. À l’origine gestionnaire avec son frère d’une société produisant des chaussures, les deux hommes décident de se séparer après la Seconde Guerre mondiale. Adolf Dassler décide de créer sa propre société et propose la toute première chaussure de sport Adidas, le nom de sa marque venant des premières syllabes de son nom.  Quand à son frère il fondera la marque concurrente : Puma.

Adidas est, aujourd’hui, spécialisée dans les équipements et articles de sport. Il s’agit du premier fabricant européen de produits destinés à la pratique du sport. La marque peut s’identifier en un seul coup d’œil grâce à ces trois bandes parallèles faisant office de logo. Ce symbole est tellement fort que la marque est parfois surnommée « la marque aux trois bandes ». Le logo est présent sur les campagnes publicitaires, mais aussi sur tous les produits de la marque.

Evian

La marque Evian est une marque d’eau minérale française appartenant à la société Danone. L’eau provient d’une source située à Evian-les-Bains, en Haute-Savoie. L’eau, reconnue pour ses vertus thérapeutiques depuis 1790, est d’abord vendue en pharmacie. C’est à partir de 1964 que la marque est distribuée à grande échelle. Aujourd’hui, l’eau Evian est la plus vendue en France, la marque est identifiée rapidement par les consommateurs grâce à ses célèbres campagnes publicitaires présentant des bébés comme personnages clés.  Dans ses campagnes promotionnelles, la marque n’apparaît pas tout de suite et pourtant on reconnaît immédiatement la marque Evian, dès les premières secondes.

Orangina

La marque Orangina doit son existence à Jean-Claude Beton qui, séduit par une boisson créée par un médecin et commercialisée en Algérie, décide de produire la boisson en grande quantité et d’étendre son succès à la France et à l’international. Si la marque Orangina est directement identifiable par la simple vu de sa bouteille en verre caractéristique, elle l’est également par sa campagne publicitaire présentant des animaux personnifiés très caractéristiques.

Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle l’expérience client ?

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Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle l’expérience client ?

Les professionnels de l’expérience client ont été parmi les premiers à adopter l’intelligence artificielle. L’IA réinvente le mode de fonctionnement de l’entreprise et le rapport aux consommateurs. Elle permet d’offrir aux clients une expérience plus personnalisée et mieux adaptée à leurs besoins. Voici quelques points sur lesquels l’expérience client tire pleinement profit de l’intelligence artificielle. 

© Pixabay / geralt

On assiste depuis quelques années à une montée en puissance de l’intelligence artificielle. Selon Gartner, l’expérience client représentera la majorité de la valeur de l’IA d’ici un an. Il s’agit là d’un énorme marché pour les concepteurs d’IA. Nous vous expliquons comment l’IA transforme profondément l’expérience client dans l’entreprise. 

Une présence constante pour les clients

Via le chatbot, l’intelligence artificielle permet une présence constante de l’entreprise pour les clients. Le chatbot c’est la possibilité pour les entreprises d’offrir une réponse 24/7 afin de résoudre tout problème éventuel que pourrait rencontrer un client. Ils permettent de prolonger les heures d’ouverture des centres d’appel et d’améliorer l’expérience des futurs acheteurs. 

Mieux comprendre les sentiments et les attentes des clients

L’IA permet de mieux comprendre et de mieux cerner les attentes et souhaits des clients actuels ou potentiels. Enquêtes, commentaires sur les réseaux, avis clients sont autant de messages à déchiffrer pour l’intelligence artificielle, qui offrent de précieuses informations pour l’entreprise. Pour Aubin Grondin, expert en intelligence artificielle du site laspheretech.fr, il s’agit d’un des apports les plus importants pour une entreprise. En effet, selon le spécialiste, elle permettrait de mieux cerner les sentiments et émotions du client et de découvrir ce qu’il pense de la marque et des produits. Elle offre ainsi un retour précis aux marques dont elles peuvent se servir pour mettre à jour leurs produits ou leurs services. L’intelligence artificielle permettrait également d’automatiser certaines tâches, comme la modération de commentaires. 

Optimiser la relation client

L’intelligence artificielle permet d’optimiser la relation client en réduisant les temps d’attente lors d’un appel et en optimisant les transferts d’appel. Elle permet également de révolutionner certaines pratiques. Certains bots intégrés à Facebook Messenger font de petits miracles. Il est, par exemple, possible de commander une pizza en tapant PIZZA dans le chat de Domino’s. 

Personnaliser au maximum l’expérience client

Le but est bien évidemment d’améliorer l’expérience client mais également de la personnaliser au maximum afin d’offrir au client un service adapté à ses propres besoins. Les données fournies par un utilisateur et ses comportements passés sont de précieux outils à la construction d’une expérience individualisée. Conseils produit, page d’accueil personnalisée selon ses centres d’intérêt… permettent ainsi au client de se sentir entendu et compris. En collant à ses attentes et en les anticipant, elle permet ainsi une fidélisation sur le long terme.

10 logiciels dans leur version gratuite pour gérer votre relation client TPE / PME

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10 logiciels dans leur version gratuite pour gérer votre relation client TPE / PME

La gestion de la clientèle fait partie des priorités des TPE, PME et des indépendants. Pour y répondre, elles doivent s’équiper de logiciels de gestion relation client mais souvent leur trésorerie ne leur permet pas d’investir dans les logiciels qui leur permettraient d’obtenir de meilleurs résultats. Cependant, il existe des logiciels qui proposent une version gratuite qui offre l’opportunité de gérer la relation client. Zoom sur 10 outils CRM dans leur version gratuite.

Le CRM est un outil marketing qui permet aux entreprises de mieux gérer leurs clients et leurs contacts et donc d’avoir une vision précise de  la conversion des leads. Notamment, toutes les informations pour sa gestion sont stockées dans une base de données ce qui permet de limiter les risques de pertes d’opportunités et de ventes.

Hubspot CRM : un outil de gestion client performant même  dans sa version gratuite

Hubspot CRM

Ce logiciel dans sa version gratuite de gestion est destiné aux entreprises de petite taille. Ainsi, pour chaque client, la plateforme propose le traçage et le suivi d’un parcours spécifique. Il est possible d’afficher un rapport présentant le détail de toutes les activités effectuées par chaque contact. L’’interface est très accueillante et offre une vue globale de toutes les ventes de l’entreprise.

Monday.com : un outil en ligne simple et efficace

Monday.com

Un outil CRM en ligne accessible via un navigateur. Il permet à l’utilisateur d’avoir une vue des plus complètes sur les opportunités commerciales. Monday.com est aussi bien indiqué pour un usage en freelance qu’en entreprise. Il est possible de l’automatiser pour une gestion plus efficiente. Sa version d’essai est totalement gratuite.

Suite CRM : un logiciel open source évolutif

Suite CRM

Suite CRM est un logiciel open source dans sa version gratuite qui offre une version évolutive avec une communauté très active. Il est possible de l’utiliser comme une base de développement dans les entreprises lorsque des compétences sont disponibles pour exercer la tâche.

Zoho CRM : une gestion des leads automatisée

Zoho CRM

Ce logiciel dans sa version gratuite intègre la gestion de la relation et des outils bureautiques utiles pour les PME. Il est très apprécié en raison de sa fonction d’automatisation intégrée. Elle figure d’ailleurs parmi les points forts du logiciel. En complément, plusieurs solutions de gestions des leads sont également proposées. Son interface est en outre intuitive et très soignée.

Streak CRM : l’outil en cloud de google connecté à Chrome et Gmail

Streak CRM

Un  logiciel qui  dans sa version gratuite permet de programmer l’envoi des emails automatiques, un meilleur suivi des leads et des interactions  et des e-mails des clients,  de créer des pipelines personnalisés, d’ajouter des tâches dans sa to do list et des rappels,  participe à la gestion des contacts. Ce logiciel fonctionne sur Gmail dans sa version gratuite et sur G suite. Vous pouvez l’utiliser sous la forme d’une application mobile lorsque vous avez un téléphone Android et iOS.

Facture.net : un outil de facturation et devis 100% dans sa version gratuite

facture.net

Facture.net est un outil de facturation avec lequel vous pouvez avoir un devis 100%. L’exportation des données est rendue facile avec ce logiciel de CRM qui propose dans sa version gratuite  même une base de données des clients et des prospects. 

Freshsales CRM : un outil basé sur l’intelligence artificielle

freshsales

Le logiciel Freshsales dans sa version gratuite s’avère performant pour la gestion de la relation client. Il s’appuie sur l’intelligence artificielle et les outils intégrés au logiciel sont destinés à optimiser les conversions. Sur le tableau de bord de Freshales, l’utilisateur peut accéder directement aux appels téléphoniques, aux rapports des ventes, à la gestion des clients et aux activités. 

Agile CRM : un outil   pour gérer avec facilité la clientèle

Agile CRM

Agile CRM est un logiciel qui dans sa version gratuite  regroupe tous les aspects de la relation client  :  les ventes, les contacts, les actions marketing et le service à la clientèle. Ce logiciel permet d’envoyer facilement des facilement des emails, alimenter vos newsletters, des landing pages. La captation des leads est aussi possible à partir de ce logiciel. 

Crème CRM : un logiciel complet développé en Python

Creme CRM

Le logiciel Crème CRM est dans sa version gratuite très complet. Il intègre dans ses aptitudes le développement de la force de vente, l’intégration des outils marketing, la gestion de la relation client, le reporting.

Dolibarr : un outil d’une grande simplicité

Dolibarr CRM

Le logiciel de gestion Dolibarr dans sa version gratuite offre une gestion complète de la relation client. C’est un outil d’une grande simplicité (règle des 3 S) : simple pour l’installation, pour l’utilisation, pour le développement.  Il intègre de plus sa propre architecture qui offre l’opportunité à tout développeur d’être opérationnel sans connaissances particulières autre que le PHP.

Certes les versons gratuites n’offrent pas toutes les fonctionnalités mais elles permettent de tester celle qui sera le mieux adaptée à l’entreprise.

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