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Profil-type de l’entrepreneur à succès aujourd’hui

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Profil-type de l’entrepreneur à succès aujourd’hui

Dans ce tourbillon du commerce virtuel et des nouvelles technologies, il est rassurant de s’interroger sur la personnalité des entrepreneurs qui réussissent. Nos a priori nous limitent souvent à quelques traits de caractères souvent limitatifs et qui ne nous permettent pas d’avoir une vision globale. Certaines études nous donnent de nombreuses indications sur leurs âges, leurs secteurs d’activités privilégiés et nous aident à répondre à la question, qui sont ces entrepreneurs à succès ?

Quelques repères chiffrés

La réussite d’un entrepreneur ne se mesure pas uniquement à l’estimation de sa fortune personnelle, mais plutôt au travers d’un certain nombre de facteurs croisés, comme son âge, son origine sociale, le créneau dans lequel il opère… Une récente étude menée par la société BNP Paribas Wealth Management, en partenariat avec le cabinet Scorpio Partnership, auprès de 2500 entrepreneurs à succès répartis dans 17 pays, s’avère en ce sens particulièrement éclairante.

On y apprend notamment que 37% des entrepreneurs mondiaux qui ont réussi sont des femmes. L’étude nous indique également que ces dernières fondent en moyenne un plus grand nombre de sociétés variées que les entrepreneurs hommes.
On apprend également que 60% des entrepreneurs dont les business sont florissants, possèdent des origines sociales élevées, et reconnaissent s’être appuyés sur l’exemple d’un entrepreneur de leur propre famille. Ainsi, en Espagne, à Taiwan ou encore en Pologne, 75% des entrepreneurs reconnaissent avoir été motivés par un exemple familial et reconnaissent l’importance d’un réseau de connaissances, de contacts obtenus dans leur sphère professionnelle ou dans leur entourage avant de se lancer dans l’aventure de l’entrepreneuriat.

On découvre également que la Grande-Bretagne est la championne toute catégorie des multi-entrepreneurs à succès, avec 21% de patrons heureux. On apprend également que dans le monde, les entrepreneurs à succès sont en moyenne à la tête de patrimoines respectifs de 7,6 millions de dollars, et qu’ils se donnent dix ans pour faire progresser ce chiffre de 40%.

Des secteurs de prédilection

Les entrepreneurs à succès se lancent dans un ensemble restreint de domaines, susceptibles de correspondre à leur volonté de progression économique rapide. La finance et les services financiers arrivent en tête de leurs choix. Le secteur de la distribution figure également en bonne place dans le palmarès des secteurs qu’ils affectionnent. Les entrepreneurs à succès plébiscitent également le secteur immobilier et la construction. Évidemment, de nombreux entrepreneurs ont fait fortune dans le milieu du logiciel et des nouvelles technologies.

Quelques entrepreneurs en vue

Parmi les entrepreneurs mondiaux à succès les plus en vue, on retrouve Bernard Arnaud, patron du groupe LVMH, Soichiro Honda, créateur de la marque de véhicules éponyme, Akio Morita, fondatrice discrète de l’entreprise high-tech Sony, Bill Gates, fondateur de l’empire Microsoft, et Martin Bouygues, magnat français de l’immobilier et des télécommunications. On peut également citer Mark Shuttleworth, résidant d’Afrique du Sud, fondateur du florissant groupe Knife Capital, fonds d’investissement totalement consacré au développement des pays émergents.

L’ensemble de ces entrepreneurs aujourd’hui à succès possède un point commun intéressant : ils ont tous, sans exception, connu l’échec dans leurs premières carrières ou leurs premières tentatives entrepreneuriales, la persévérance constituant leur mantra commun. Ils confient également que la prise de risque intrinsèque à l’entrepreneuriat doit être calculée, la sagesse de gestion étant également un facteur primordial de succès. Inspirez-vous !

Livraisons par drones, moyens de paiement, vente sur internet, tout change

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Livraisons par drones, moyens de paiement, vente sur internet, tout change

Livraison par drones, moyens de paiement, vente sur internet tout est fait pour attirer ou fidéliser les clients. Focus sur quelques idées qui vont peut être vous inspirer.

Des livraisons par drone dans le ciel américain

Les livraisons par drone apparaissent dans le ciel américain - Médias24

Les livraisons par drone sont devenues une réalité dans certaines parties des États-Unis. Après avoir passé commande sur l’application créée par Wing, une filiale d’Alphabet, la maison mère de Google, vous pouvez recevoir votre commande. Wing ne couvre pour l’instant que quelques dizaines de kilomètres carrés et ne livre que les articles de l’enseigne Walgreens et du glacier local Blue Bell.

Bien que la société n’utilise qu’un drone de moins de 5 kilos en polystyrène, Wing a dû obtenir les mêmes certifications que DHL ou UPS qui réalisent des livraisons par avion, selon Jonathan Bass, de la filiale d’Alphabet. La croissance est cependant au rendez-vous. Le cabinet de conseil McKinsey a souligné que le nombre de livraisons par drone était passé de 6 000 en 2018 à presque un demi-million l’an dernier. 

Amazon réalise 9 milliards d’euros de CA en France

Le chiffre d’affaires d’Amazon en France a progressé de plus de 23 % en 2021, à 9 milliards d’euros, contre 7,3 un an plus tôt. Le groupe affirme avoir payé plus de 470 millions d’euros de prélèvements directs, comptabilisant ainsi l’impôt sur les sociétés, les cotisations patronales, et les impôts locaux, contre 310 millions un an auparavant. Il souligne avec force que plus d’un milliard d’euros de prélèvements obligatoires sont liés aux activités d’Amazon en France.

Le groupe revendique 16 milliards d’euros investis dans ses activités en France entre 2010 et 2021. Amazon indique que, plus de 13 000 TPE et PME françaises, vendent sur sa place de marché en tant que vendeurs tiers. 

Avec Stancer, Xavier Niel lance la bataille du paiement à petits prix

Le provocateur à succès incontestables des télécoms s’attaque au marché des paiements par carte bancaire pour conquérir commerçants et petites entreprises. Stancer est « un prestataire de paiements qui propose des solutions aux commerçants et aux petites entreprises ». Le projet a vu le jour en 2018, porté par Xavier Niel, le fondateur de Free. « Chez Iliad, on en avait marre de payer des frais exorbitants pour pouvoir encaisser nos abonnés.

C’est comme ça qu’est né Stancer. C’est une solution de paiement plus juste ». Dès 2019, Stancer a été utilisé par le groupe Iliad, avant que la solution Stancer Pay soit proposée aux commerçants et aux indépendants. L’offre concerne tous les canaux de distribution, avec des tarifs bas et une mise en œuvre relativement simple. Stancer veut bousculer le monde du paiement, comme Free l’a fait avant lui dans les télécoms. En effet, ce marché est en profonde mutation, avec l’arrivée de nouveaux acteurs comme SumUp ou de gigatechs comme Apple Pay. 

Les ventes sur internet approchent les 36 milliards d’euros

En dépit d’un contexte incertain, le e-commerce progresse de 16,8 % au 3ème trimestre grâce aux ventes de services

Le chiffre d’affaires global du e-commerce a progressé de 16,8 % par rapport au 3ème trimestre de 2021, poussé notamment par le maintien de la croissance des ventes de services. Au total, les ventes sur internet du 3ème trimestre atteignent donc 35,9 milliards d’euros, contre 30,7 milliards d’euros au 3ème trimestre 2021.

Les ventes du 3ème trimestre représentent 560 millions de transactions, produits et services confondus, soit une hausse globale de 8,8 %. Cette hausse est tirée par la reprise des services.

 Les effets de l’inflation sur le montant des transactions se font toutefois sentir, avec une augmentation de 7,3% du panier moyen pour ce 3ème trimestre, soit un montant moyen de 64 euros.

Après une baisse de 15% de la vente de produits en ligne au cours du 1er semestre – sous l’effet du contrecoup des records enregistrés pendant la crise sanitaire – le secteur se stabilise à son niveau de 2021 en légère baisse :  -2%. La vente de produits en ligne maintient cependant une dynamique de croissance structurelle, avec une hausse de près de 30% par rapport à 2019.

Le nombre de sites marchands actifs, lui, continue de progresser, malgré un ralentissement, de 6% par rapport au 3ème trimestre de 2021. En un an, 11 000 sites de e-commerce de plus ont vu le jour.

4 exemples qui mériteraient d’être suivis

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4 exemples qui mériteraient d’être suivis

Les artistes, les présidents et les entrepreneurs sont des exemples qui font l’objet d’une observation continue de la part des communicants. Le moindre article est pour eux une source d’inspiration. Ils sont à l’affût de qui leur permettraient d’occuper le devant de la scène et bien sûr de créer une campagne de communication sur les réseaux sociaux à peu de frais pour leur entreprise. 

Certes, ils le savent bien, il faut éviter les faux pas et ils devront être attentifs à tous les écueils dont ceux qui sont discriminatoires et aujourd’hui les hashtags doivent faire partie de leur veille. Il leur faut aussi bien observer les slogans des manifestations qui sont révélatrices des relations sociales. Mais le talent des créatifs comme le montrent les exemples suivants ont permis de profiter d’un instant d’une actualité reprise en boucle par les journaux people.

Une affaire présidentielle

Revenons sur Motoblouz, une entreprise spécialisée dans la vente de vêtements et d’accessoires de moto qui saisit l’opportunité d’étendre sa notoriété, grâce à un Président… La révélation, le 10 janvier 2014, d’une liaison entre François Hollande et Julie Gayet, en choque plus d’un. Un casque de la marque se trouvant sur les clichés, et qui plus est, porté par le président, se présente comme un déclencheur des ventes. La société décide de le remercier en publiant un encart publicitaire dans le journal Libération. 

« Alors Carla, envie de fraises ou pas ? »

Conçue par l’agence Melville, une opération de buzz afin de faire connaître une marque de prêt-à-porter féminin pour femmes enceintes est lancée. Un concept qui s’appuie sur une simple rumeur, celle de la grossesse de Carla Bruni épouse de Nicolas Sarkozy. Pour Envie de fraises qui avait publié un encart publicitaire mentionnant la simple question « Alors Carla, envie de fraises ou pas ? », avec le nom du site bien entendu, le coup de com’ est réussi ! 

« Hallö », Nabilla ?

Profitant du buzz de Nabilla, Ikea n’hésite pas à s’en emparer pour le tourner à son avantage. Et notamment en matière de coussin ! Le géant de l’ameublement va jusqu’à parodier la vidéo qui met en scène la star en baptisant un coussin « Hallö » afin d’optimiser ses ventes. Et pour vendre, sur le site de la marque, on retrouve cette phrase accrocheuse dans le style du phénomène Nabilla : « Allô, HALLÖ ? Non, mais allô quoi ? Tu es une chaise et t’as pas de coussin ? Allô ? Allô ?! » 

Kit Kat et sa pause de classe mondiale 

Le 14 octobre 2012, Félix Baumgartner entre dans l’histoire en effectuant un saut à 38 969,40 mètres d’altitude. Cela n’échappe pas à la marque Kit Kat qui profite de l’occasion pour relancer son authentique slogan « Have a break, Have a Kit Kat ». La marque fait preuve d’une idée brillante en diffusant une image de Félix mangeant une barre de Kit Kat alors que tout le monde attendait impatiemment devant son écran le grand saut.

Pourquoi organiser l’anniversaire de son entreprise ?

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Pourquoi organiser l’anniversaire de son entreprise ?

De nombreuses enseignes fêtent leur anniversaire et en profitent pour fidéliser leur clientèle ou attirer une nouvelle clientèle. Chaque anniversaire a une signification qu’il faut utiliser mais toutes ont pour volonté de montrer la capacité à dépasser les obstacles et à mettre en exergue la pérennité. Il montre aussi aux clients que les liens tissés ont une valeur.

Votre entreprise fête déjà sa 1ère année ses 2 ans, 3 ans, 4 ans, 5 ans, 10 ans, 20 ans ou 30 ans d’existence. Une fierté pour vous et vous souhaitez célébrer cet évènement exceptionnel. Un anniversaire d’entreprise représente une étape essentielle pour vous et vos projets. Célébrer cet évènement permet de communiquer sur votre affaire et vos ambitions pour l’avenir. Alors comment organiser un tel événement ?

Marquer le coup

Un anniversaire d’entreprise est synonyme d’une réussite dans vos projets. Il s’agit d’un événement qui permet de retracer votre histoire et vos ambitions tout au long de votre parcours. De nombreux acteurs vous ont permis d’arriver jusqu’ici et célébrer cet anniversaire s’avère être une bonne occasion pour les remercier.

Que ce soit vos collaborateurs, vos partenaires, vos clients ou encore vos proches, ils sont l’essence même de votre réussite. Une telle fête se doit d’être marquante. Elle permet de communiquer sur votre entreprise mais vous aide aussi à faire perdurer le sentiment d’appartenance et l’attachement des personnes qui vous ont aidé jusqu’ici.

Une transmission de confiance

L’organisation d’un anniversaire d’entreprise rapproche les salariés et les dirigeants. Par un sentiment de fierté, vos salariés auront envie de s’investir d’autant plus. Un anniversaire consiste à montrer la motivation qui règne au sein de vos équipes ainsi que votre investissement pour votre entreprise. Vos partenaires et vos clients auront l’occasion de rencontrer vos collaborateurs, ce qui peut constituer un réel vecteur de confiance.

Un événement comme celui-ci aide notamment à communiquer aisément sur l’image de votre entreprise et sur ses valeurs. Un discours avant le début des festivités peut rappeler à chacun votre histoire et vos réussites. Il s’agit d’en profiter pour rassurer vos clients et convaincre quelques prospects pertinents invités pour l’occasion.

Faire le choix d’un événement pertinent avec votre image

Un anniversaire diffère des événements habituellement organisés tout au long de l’année. Pour véhiculer l’image voulue, il se doit réussir. Il s’avère préférable de l’organiser en amont et de faire éventuellement appel à une agence événementielle qui sera en capacité de vous donner les bons conseils si votre budget vous le permet. Elles sont spécialisées dans l’organisation d’évènements. Celles-ci s’attachent à transmettre votre image de marque afin que l’anniversaire reste ancré dans les mémoires tout en faisant la promotion de votre entreprise.

L’organisation d’un tel événement peut prendre du temps. Or, il arrive que vous soyez tenté de reproduire une fête qui vous a marqué personnellement. De telles festivités nécessitent une appropriation par votre entreprise en fonction de vos valeurs et de ce que vous souhaitez transmettre. Même si vous avez un souvenir mémorable d’une soirée d’entreprise à laquelle vous avez assisté, mieux vaut se focaliser sur des éléments qui correspondent à votre image.

Se préparer en amont avec les bonnes questions

Il se peut que vous fassiez le choix de réaliser vous-même l’événement. Vous devrez alors déployer toute votre ingéniosité mais aussi faire appel à celle de vos collaborateurs. Et comme vous le savez bien, il y a plus d’idées dans dix têtes que dans une. Mais pour que la fête soit réussie et que tout le monde en garde un bon souvenir, il est nécessaire de se poser les bonnes questions. Vous devez envisager l’image que vous souhaitez véhiculer auprès de vos partenaires, clients et personnes extérieures.

Avant de se lancer dans l’organisation d’un tel évènement, mettre en lumière les difficultés de l’entreprise peut s’avérer utile pour éviter les désagréments durant la soirée. Un problème avec vos salariés, par exemple, pourrait se faire ressentir, ce qui dégraderait votre image auprès de vos partenaires. Un anniversaire d’entreprise consiste à transmettre un sentiment de confiance.

En fonction de votre entreprise et de votre activité, les participants peuvent être assez différents. Pour ne pas échouer sur le thème, l’ambiance ou encore le lieu, il s’avère préférable de définir dès le début, les participants qui seront présents le jour J. En fonction des catégories socio-professionnelles, le thème devra s’adapter. Des personnes qui ne se sentent pas dans leur élément pourraient être déstabilisées. Cela instaurerait un sentiment de gêne au sein de la soirée.

La communication, un point essentiel

Un anniversaire est souvent synonyme d’un événement hors du commun et vos invités le savent bien. Ils s’attendent à une soirée de qualité et c’est pourquoi il est nécessaire de communiquer avant, pendant et après l’évènement. Comme pour toute fête d’anniversaire conséquente, il s’agit de tenir vos invités en haleine afin d’éviter le moins de désistements possible.

Des personnes intéressées par votre entreprise et l’événement feront le déplacement, mais pour cela, il est préférable que la soirée semble attractive dès l’invitation. En ce qui concerne la communication durant l’événement, elle sert à parler de votre entreprise et de vos projets futurs. Une fête comme celle-ci peut aussi être une occasion de communiquer sur une nouveauté ou un concept en préparation. Peu importe l’âge de votre entreprise, il s’agit de sortir le grand jeu tout en restant en accord avec votre image et vos valeurs. Une soirée mémorable aura un impact pertinent sur une décision ou même pour convaincre un prospect. Communiquer après l’événement permet de faire perdurer ce sentiment de satisfaction et de remercier tous les participants pour leur présence. Rappeler un bon souvenir permet aussi de faire référence à votre entreprise.

Il arrive qu’un anniversaire d’entreprise soit vu comme quelque chose de simple qui consiste seulement à célébrer une date. En réalité, il s’agit d’une véritable opportunité pour vous rapprocher de personnes pertinentes pour votre entreprise. N’oubliez pas, la communication lors de ce type d’évènement reste primordiale, il s’agit de laisser un bon souvenir à tous les participants.

Quels sont les dysfonctionnements des grands groupes qu’il faut éviter

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Quels sont les dysfonctionnements des grands groupes qu’il faut éviter

S’il est incontestable que de grands groupes règnent sur internet et sont aujourd’hui des leaders incontournables de notre e-quotidien, ils ne sont, cependant, pas infaillibles, loin de là. Que l’on soit un grand groupe ou que l’on soit autoentrepreneur, on n’est pas à l’abri d’une erreur. Elle pourrait nuire à la pérennité de l’entreprise et il faut à tout prix l’éviter.

1. Facebook, problème concernant la publication d’articles

Vous savez bien que vous pouvez publier des articles et des liens sur Facebook, qui représentent un excellent moyen de diffusion au vu du nombre d’utilisateurs qui s’élève à plus d’un milliard. Depuis 2011, la firme américaine permet à n’importe qui de modifier le titre et le chapeau des publications. Son optique est de permettre aux utilisateurs de modifier d’éventuels problèmes d’affichage.

Mais voilà, les utilisateurs ne sont pas tous sérieux. En effet, ils peuvent donc modifier du tout au tout le titre de votre article ainsi que les informations données dans le chapeau. Bien qu’il soit possible de supprimer la publication ainsi « altérée », les partages continueront bel et bien à circuler sur le réseau social, diffusant ainsi la mauvaise information. Une mise à jour pourrait bientôt arriver. Espérons que cette fonctionnalité soit supprimée ou réservée à l’initiateur de la publication.

2. Google Photos, problème lors de la désinstallation

Autre dysfonctionnement, cette fois chez la firme de Mountain View. Depuis le mois de mai, Google Photos vous permet à partir de votre mobile de synchroniser toutes vos photos sans limite de stockage, ni frais supplémentaires. L’application permet même d’organiser vos photos de manière automatique. Cependant, si vous voulez désinstaller cette application afin de ne plus télécharger vos photos en ligne, vous allez vous heurter à un léger problème.

Même après avoir désinstallé Google Photos, la synchronisation poursuit son cours. Pour venir à bout de la synchronisation, il suffit de se rendre dans les paramètres de votre compte Google. Vous désactiverez alors la synchronisation, processus simple en soi. Celle-ci mériterait d’être automatique à la suppression de l’application. Un mauvais point, donc, pour le respect de votre vie privée et un manque de clarté qui pourrait décevoir la clientèle.

Dans un communiqué officiel envoyé au site 9to5Google, la firme de Mountain View déclare, laconique : « Nous sommes au courant du problème et déployons un correctif. Les photos originales n’ont pas été affectées. »

3. Apple rencontre un dysfonctionnement avec son application Trousseau d’accès

Apple rencontre un disfonctionnement avec l’application « Trousseau d’accès ». Une équipe d’universitaires a pointé du doigt une faille dans les systèmes d’exploitation iOS et OS X. Il est, en effet, possible, malgré le système de régulation très sûr, de faire valider une application malveillante destinée au téléchargement à partir de l’App Store.

L’utilisateur téléchargeant cette application, que ce soit sur son smartphone ou sur son ordinateur, se verra exposé au piratage de tous ses mots de passe enregistrés dans son Trousseau d’accès. Ainsi, iCloud, mail, mais aussi tous les autres mots de passe enregistrés par Google Chrome. Si ces applications sont là pour nous faciliter la vie, il faudra peut-être y repenser à deux fois avant de donner tous ses mots de passe à une application susceptible de subir un piratage. La meilleure solution reste tout de même la vieille méthode : faire fonctionner sa mémoire.

Enfin, de manière générale, tous les fournisseurs de services électroniques sont vulnérables face au PRISM, programme américain de surveillance électronique par collecte de données. Si certains grands groupes (Yahoo, Google, Microsoft) assurent avoir renforcé leur sécurité réseau face à la menace de l’espionnage, ils ne sont pas à l’abri d’une faille du système. Celle-ci mettrait réellement en danger vos données professionnelles ainsi que personnelles.

Les stratégies commerciales qui marchent !

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Les stratégies commerciales qui marchent !

Le mois de décembre et le début de l’année c’est le moment des fêtes. Les entreprises en profitent pour se démarquer de sa concurrence. Mais pour réussir, il faut déployer des stratégies pour trouver et attirer un maximum de clients.

La remise en cause des stratégies commerciales

Les stratégies commerciales qui étaient bien rodées avant la pandémie se sont vues remise en question avec le confinement. Il a fallu aux commerciaux rechercher comment créer des liens alors que les rencontres étaient devenues quasi impossibles. De plus, elles ont été impactées par les nouveaux outils qui leur ont apporté, il faut le reconnaître, une aide précieuse dans la conquête des clients.

Le commercial, le nerf de la guerre

Le commercial, comme on le dit souvent, est le nerf de la guerre. Sans vente, aucune entreprise ne peut perdurer éternellement. Lever des fonds ne représente pas une solution viable sur le long terme, quel que soit votre secteur d’activité. Vendre implique d’abord fixer ses prix et son business model.

Des idées pour être concurrentiel

Si certains se contentent de se calquer sur ce que fait la concurrence voire de faire toujours moins cher, il existe d’autres manières de faire qui peuvent être bien plus judicieuses que de rogner sans cesse les marges et de se lancer dans une guerre des prix. Pour ne prendre qu’un exemple, rien ne vous empêche d’avoir un modèle freemium si votre concurrence existe de manière payante ou encore d’augmenter vos prix si la qualité ou les avantages que vous offrez sont supérieurs.

Connaître les bonnes pratiques

Bien vendre implique au-delà d’autres choix : celui des canaux de ventes que l’on parle de prospection téléphonique, de ventes via le web, emailing, via des commerciaux, en magasins, par des apporteurs d’affaires… Certains n’hésitent pas à avoir une stratégie omnicanale mais il faut garder à l’esprit que rendre les canaux efficaces demande de connaître les bonnes pratiques de chacun d’entre eux, parfois de se former voire de se doter d’outils.

C’est pourquoi de nombreux articles de Dynamique Entrepreneuriale vous en livrent un maximum d’astuces afin de vous aider à peaufiner votre stratégie commerciale et à booster vos chances de vendre. Vous ne les mettrez peut-être pas toutes en œuvre mais elles peuvent vous inspirer.

Fidéliser les clients, une source infinie de profits

Si la tendance est souvent de vouloir toujours prospecter de nouveaux clients et d’agrandir son portefeuille, il ne faut cependant pas oublier que la fidélisation de vos clients actuels reste une des meilleures manières de vendre. Celle-ci se révèle souvent plus facile à réaliser, moins chronophage et ajoute un côté humain à ne pas négliger.

Mieux connaître ses clients et ses consommateurs

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Mieux connaître ses clients et ses consommateurs

Aujourd’hui le consommateur ou le client peut aller et venir d’un site à l’autre sans le moindre frein. Il est libre d’aller voir, observer, comparer et donne donc du grain à moudre aux services marketing. Le « shopper » n’est plus un animal marketing comme les autres. Il est devenu « une bête intelligente » au parcours d’achat unique et compliqué, qui ne va pas se priver d’aller voir ailleurs s’il ne trouve pas ce qu’il désire.

Zappeur hyperconnecté, de plus en plus difficile à cerner, le nouveau consommateur a intégré toutes les possibilités qui s’offrent à lui. Il ne se renseigne pas plus sur un produit qu’il veut acquérir mais utilise jusqu’à 10 sources pour se décider. Jusqu’à la dernière minute grâce à la connectivité des smartphones, il peut changer d’avis. Le premier observatoire du parcours d’achat par Solocal Network et GroupM, avait confirmé cette tendance qui depuis ne s’est pas démentie. 80 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant de réaliser un achat en point de vente.

Des nouvelles habitudes du consommateur

On parle désormais d’achat ROPO, Research Online, Purchase Offline (recherche en ligne, achat en magasin) et il ne faut pas occulter son levier de puissance. 65 % des consommateurs indiquent y recourir plus souvent qu’avant. L’étude effectuée sur 14 secteurs de consommation souligne les 5 profils de consommateurs ROPO : « le coup de cœur », « l’idée fixe », « l’expérience », « la réassurance », le « sos » et leurs enjeux marketing respectifs pour les produits :

  • être désirable
  • être disponible
  • être essayé
  • être le plus recommandé
  • être trouvé immédiatement.

Le consommateur achète, aujourd’hui, en ligne. Il continue pourtant de se rendre en magasin. Celui-ci ne recherche plus simplement une nouvelle expérience d’achat. Il souhaite une reconnaissance, un service personnalisé, un produit qui lui correspond, à la manière de sites en ligne qui proposent des offres adaptées à ses internautes. C’est un enfant gâté, exigeant tout et son contraire. Il a la possibilité de zapper la relation avec un conseiller, la faculté d’être écouté et entendu et le droit à l’oubli. Mais alors comment lui faire dire « oui » à vous plutôt qu’à un autre ?

Le marché du Big Data pour l’analyser

L’enjeu grandissant pour les marques est donc de comprendre cet animal particulier pour répondre à ses attentes. « Je continue à dire que le métier le plus sexy dans les 10 prochaines années sera statisticien. Et je ne plaisante pas ! ». La citation d’Hal Varian, le « ChiefEconomist » de Google a beau dater de 2009, elle n’en reste pas moins d’actualité aujourd’hui. La matière première de demain, c’est la « data », ces données qui s’échangent sur Internet.

Une manne pour les investisseurs

Selon IBM, 2,5 trillions d’octets de données (rajouter 18 zéros) sont conçus chaque jour dans le monde. 90 % d’entre elles, à ce jour recueillis, correspondraient aux seules données des deux dernières années. Une manne si précieuse qu’au Japon, une bourse d’échange de données sur les consommateurs était dans les starting-blocks pour échanger, analyser et exploiter les petits « cailloux » laissés par les consommateurs un peu partout sur la toile. En France, le marché des technologies et des services lié à ces données représentait déjà 387 millions d’euros en 2013. Il n’a cessé d’exploser.

La richesse de ce que beaucoup considèrent comme un « or noir » ne réside non pas tant dans ce qu’il a de « big » et d’impressionnant, mais dans ce que les entreprises peuvent exploiter de cette « data ». L’enjeu économique n’est pas moindre. En suivant ce qui est communément appelée la règle des cinq V (variété, volume, vitesse de traitement, valeur et vérification), elle commence à bouleverser les prédictions du futur. Elle élargit d’ailleurs les domaines de développement des stratégies marketing et commerciales.

Selon une étude du cabinet Markess, les entreprises françaises seraient de plus en plus volontaires pour prendre part à des projets en lien avec le Big Data. Ils seraient 37 % des décideurs à mentionner des réflexions et des projets en marche, au cours du deuxième trimestre. Dans le monde, ce sont 90 % des 500 entreprises les plus importantes qui assurent avoir au moins une initiative en cours.

La vie du consommateur est de plus en plus connectée

En sommes-nous arrivés au web 3.0 ? L’évolution a permis, selon une formule, de transformer l’Internet du « nom » en Internet du « verbe ». Un espace de partage et de pouvoir que se sont octroyés les internautes, notamment avec l’utilisation des réseaux sociaux. Aujourd’hui, la Data explose et les objets connectés s’apprêtent à envahir tout notre quotidien. Bien sûr, dès que le stade de l’innovation sera dépassé par celui de l’industrialisation. Alors, après les humains, est-ce le tour des objets de dialoguer sans nous et de prendre leur indépendance ?

Une étude significative de l’évolution

Selon une étude publiée cet « été » par le cabinet PwC, 20 % des entreprises interrogées disent qu’elles investissent ou ont prévu d’investir dans l’Internet des objets, contre 17 % l’année passée. Selon PwC, pour 14 % des sociétés, les capteurs qui utilisent la technologie IdO (« Internet des objets ») auront une importance stratégique dans les 3 à 5 prochaines années. Pour qu’ils fonctionnent, les objets ont besoin de réseaux qui supportent l’échange d’informations.

Connectés à un « hub » comme le smartphone, ils deviennent des « devices » qui offriront, comme c’est envisagé par les théoriciens de « la smart city », progrès et utilité. Le champ d’application (montre, réfrigérateur, lunettes, pèse-personne) risque de dépasser l’imagination. Il provoquera de profonds changements dans l’industrie et les services et jusque dans nos modes de vie et d’action. Les entreprises restent encore frileuses à repenser les business models traditionnels. Pourtant, rien n’est plus certain que la part des objets connectés sera de plus en plus croissante dans le marché de demain. S’étonne-t-on alors qu’une entreprise comme Google ait racheté NestLabs, une start-up spécialisée dans les objets connectés de la domotique, pourtant bien éloignée de son domaine d’action ?

La sécurité des données des consommateurs : l’historique de Google

C’est une boucle. Les objets connectés créent davantage de data que pourront utiliser les marques pour connaître davantage les consommateurs. Face à la perspective d’un marché qui explosera à l’horizon 2023, les Français émettent des craintes. Celles-ci concernent les risques de dépendance et de piratage et la sécurité des données personnelles. « Bigbrother » n’est pas loin avec des services comme « l’Historique des positions Google ». Si vous avez un compte Gmail et Google connecté à une application mobile, il est susceptible de vous montrer l’ensemble de vos déplacements et des positions enregistrées sur les 30 derniers jours… Le G29, groupe de travail européen de la directive sur la protection des données à caractère personnel, travaille toujours à la publication de lignes directrices à donner aux responsables des plus gros moteurs de recherche.

Livi renforce son pôle santé mentale avec des spécialistes

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Livi renforce son pôle santé mentale avec des spécialistes

La télémédecine s’est fortement développée ces dernières années. Livi fait partie de ces sites internet qui ont le vent en poupe avec plus de 4 millions de consultations par des professionnels de santé qualifiés inscrits à l’Ordre des Médecins et 95% de patients aidés. Il suffit de décrire ses symptômes pour obtenir rapidement un rendez-vous, un diagnostic et une prescription, le tout de manière protégée sur un serveur sécurisé.

Un besoin exprimé par les patients

Si la télémédecine s’est autant développée c’est d’abord parce que la prise de rendez-vous est facilitée. Il fallait autrefois plusieurs jours pour obtenir un rendez-vous et ceci est d’autant plus vrai quand on parlait de spécialistes pour lesquels l’attente était parfois de plusieurs mois. Autre point dont on parle peu mais qui n’est pas anodin : les salles d’attente sont souvent pleines. Il était ainsi souvent nécessaire, alors que vous étiez en mauvaise santé, d’attendre parmi de nombreuses personnes atteintes de maladies contagieuses, votre tour dans un espace clos. Il n’était alors pas rare de se sentir mal à l’idée de contaminer le voisin voire de ne pas être sûr d’être au bon endroit du fait de l’absence de pré-diagnostic.

L’apparition de nouvelles solutions comme Livi

Désormais, vous pouvez obtenir rendez-vous avec un professionnel de santé rapidement que l’on parle d’un médecin généraliste ou consulter un médecin psychiatre, le jour même.

La disponibilité s’est amplifiée avec des consultations possibles 7j/7, en l’occurrence de 7h à 00h, même les jours fériés ou lors des vacances. Vous pouvez désormais prendre vos rendez-vous avec un professionnel de santé en vidéo, via votre mobile ou votre ordinateur. Il vous suffit d’envoyer des photos à votre médecin pour faciliter le diagnostic.

Pour prendre rendez-vous, rien de plus simple : il suffit de se laisser guider par le site et vous obtenez un rendez-vous en ligne en quelques minutes. Vous devez simplement décrire vos symptômes parmi une liste extensive de troubles pris en charge et de faire appel au médecin de votre choix. Si la télémédecine connaît aussi un tel succès c’est parce qu’elle vous permet de vous adresser à de nombreuses spécialités : des médecins généralistes, des psychologues, des pédiatres et de nombreuses autres spécialités médicales qui sont présentes sur ces sites…

Des services supplémentaires

Autre service supplémentaire appréciable, vous recevez un message avant votre consultation qui vous rappelle l’heure de votre rendez-vous quand il approche.

Vous pouvez également accéder à vos informations qui sont enregistrées sur un serveur sécurisé et agréé « Données de Santé » pour garantir le secret médical. En fonction du diagnostic, vous pouvez facilement obtenir une ordonnance en ligne valable en pharmacie et vous pouvez y accéder à tout instant ainsi qu’à vos arrêts de travail et autres documents directement dans l’application. Également présent votre historique de vos consultations et la possibilité de communiquer avec votre médecin via un espace.

La possibilité de payer ses consultations directement par carte bancaire ou par apple pay sur l’application est également un plus appréciable.

La télémédecine a le vent en poupe.

Il faut dire que depuis la pandémie, qui a entraîné une forte pression sur les hôpitaux et les cabinets médicaux, la télémédecine rencontre un véritable engouement. Si les médecins étaient sceptiques voire frileux avant la crise sanitaire, ils sont nombreux à avoir modifié la manière dont ils dispensent leurs soins aux patients notamment car ces nouvelles pratiques permettent une prise en charge rapide tout en minimisant l’exposition, afin de protéger les patients vulnérables et le corps médical.

Les personnes qui marquent dans une soirée réseau

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Les personnes qui marquent dans une soirée réseau

Si vous avez déjà participé à une soirée réseau, vous vous êtes sûrement aperçu que vous avez mémorisé certaines personnes. D’autres n’ont même pas attiré votre attention. Vous les avez même complètement oubliées dix minutes après les avoir rencontrées. Malgré votre bonne mémoire, le nombre de personnes rencontrées n’aident pas à se rappeler tout le monde. Voici comment ne pas passer vous-même inaperçu.

Avoir un discours original et percutant !

Lors d’une soirée réseau, vous devez vous démarquer. Plus votre discours est intéressant, plus on se rappellera de vous. Votre échange doit passer un ou deux messages maximums qui s’inscriront naturellement dans le souvenir de vos interlocuteurs. En l’occurrence, une personne m’a souvent marqué comme bonne pratique alors qu’elle faisait de… l’administratif. En clair, le métier en soi est l’un de ceux que personne n’aime faire. D’ailleurs, sujet est loin d’être passionnant. Mais, par la manière dont étaient structurés ses propos, elle en avait fait une force. En l’occurrence, elle insistait notamment sur le fait qu’elle aimait cela alors que tout le monde détestait. Résultat tout le monde se rappelait d’elle comme la personne de l’administratif et personne ne l’oubliait. Plus votre communication va être originale et plus on vous retiendra ! 

Des habits ou des éléments très originaux

C’est un peu à double tranchant. Toutefois, je dois avouer qu’il sera difficile d’oublier une personne qui est venue en kilt écossait ou tout habillé en vert. Si l’effet original peut plus ou moins être apprécié suivant le type de soirée à laquelle vous participez, il n’en démontre pas moins que la personne a de l’audace. De plus, elle n’hésite pas à en faire usage. Plus des éléments seront pertinents par rapport à votre activité, plus, bien entendu, vous gagnerez de points. En effet, le but reste de vous démarquer mais intelligemment. L’originalité ne doit pas virer à la bizarrerie non plus sinon vous aurez tendance à faire fuir tous ceux qui vous entourent. Pour cela développer la confiance afin de trouver les éléments qui vous mettront en valeur. Force est de constater qu’il n’est jamais facile de se démarquer du lot. 

Une personne qui peut vous aider

Une des logiques du réseau reste toujours de vouloir trouver des clients ou des contacts intéressants. Si vous souhaitez marquer les esprits, vous devez donc chercher à attiser l’intérêt de la personne en face de vous. Et c’est bien connu dans le réseau, il faut souvent savoir donner pour mieux recevoir. Plus vous capterez l’attention de la personne en face de vous en lui donnant des contacts ou informations utiles par exemple, plus elle aura tendance à faire de même et à ne pas vous oublier voire à prendre l’initiative de vous recontacter. Si vous dites à la personne : n’oubliez pas de me contacter afin que je vous donne le contact de cet excellent expert-comptable que vous recherchez, elle ne manquera pas de le faire si elle est dans le besoin. Ceci est encore plus vrai si le contact est un client potentiel. 

Des petits détails très classe

Cela peut paraître insignifiant mais certains ont une culture du détail poussée à l’extrême qui force l’admiration. Si cela peut être vrai pour tout ce qui touche à l’habillement, cela peut également être le cas pour les ustensiles de travail. Certaines cartes de visite peuvent ainsi très nettement se démarquer des autres de par leur qualité. D’autres peuvent ainsi se distinguer par leur forme ou leur texture. Si c’est votre cas, n’hésitez pas à le faire remarquer. Certains demandent par exemple, ce que vous pensez de leur nouvelle carte, non pas pour avoir réellement votre opinion mais pour que vous y prêtiez une attention particulière et que vous vous souveniez d’eux. 

La personne qui se rappelle de vous

Quand une personne se rappelle de vous et de détails sur vous, difficile de ne pas lui prêter plus d’attention qu’à une personne lambda. Certains sont particulièrement doués dans le genre et ont des mémos techniques pour chaque personne qu’ils rencontrent. Au-delà d’une mémoire visuelle hors du commun, il s’agit souvent de techniques qu’ils ont mises en place afin de se remémorer au maximum des personnes qu’ils rencontrent. Il leur est devenu habituel de prendre des notes sur chaque personne au dos de leur carte afin de se rappeler qui ils sont et les circonstances de la rencontre. Une des multiples astuces pour n’oublier personne. Dans tout le cas, le fait de vous rappeler de quelqu’un devrait l’inciter à se rappeler de vous la prochaine fois ou à vous accorder plus d’attention. 

Les intermédiaires qui vous recommandent

Quand vous connaissez une personne et qu’elle vous met en contact avec une personne en insistant sur le fait que vous devriez connaître une personne, cela s’inscrit directement dans votre mémoire. Une sorte de warning apparaît alors avec « c’est le contact de X ». Se faire mettre en relation par une personne qui importe aux yeux du concerné représente une excellente technique pour se faire mémoriser. Si vous avez le courage d’y aller seul, tant mieux, mais y aller avec une recommandation c’est toujours mieux. 

Bien entendu, le fait de prendre la parole

Bien entendu ce point paraît évident mais tous les speakers sont normalement repérés et identifiés. Chaque fois que vous prenez la parole, une attention toute particulière vous est portée, à condition de ne pas avoir paru insipide, ce qui pourrait donner encore moins envie de vous rencontrer. Lorsque vous êtes sur scène, vous devez donc vous faire remarquer au moins par l’énergie et la sympathie que vous dégagez. Même si ce que vous à dire est très corporate, rien ne vous empêche de le faire avec panache plutôt que sur un ton monocorde qui n’a que pour but de faire dormir votre assemblée. Soyez le plus énergique possible ! 

Prendre du temps avec une personne

Si on a tendance à vouloir aller très vite lors d’une soirée pour connaître le maximum de personnes et aller de contact en contact. Parfois, prendre du temps avec chaque personne représente une bonne pratique, ne serait-ce que pour le fait qu’elle se rappelle bien de vous. Ceci sera d’autant plus vrai si vous la recontactez le lendemain ou dans la foulée en rappelant les éléments de votre rencontre par exemple par un « merci pour ce moment sympathique à discuter de XXX près de XXX. Nous pourrions nous revoir pour discuter de XXX comme convenu », message qui peut être bien entendu moins protocolaire si vous avez formé de véritables liens avec la personne pendant votre échange. 

Vous l’aurez compris, pour se distinguer, vous devez avoir réalisé un acte distinctif au cours de la soirée. A défaut, vous risquez vite de vous faire oublier ou que dès le lendemain, la personne soit incapable de se rappeler qui vous êtes dans la masse de cartes de visite qu’elle a accumulée.

Les 10 comportements que le chef d’entreprise ne supporte pas chez ses salariés

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Les 10 comportements que le chef d’entreprise ne supporte pas chez ses salariés

Être chef d’entreprise est déjà suffisamment stressant sans devoir supporter de plus les compétences comportementales inappropriées de certains salariés. Toute ressemblance de ce top 10 des comportements que le chef d’entreprise ne supporte pas chez ses salariés et des attitudes énervantes des employés, avec des faits réels et des personnes existantes, n’est hélas pas le fruit du hasard.

Les 10 comportements à manager pour devenir serein

La transmission de l’information

1 – Celui qui fait de la rétention d’information. Certains salariés gardent pour eux toutes les informations et ne les partagent pas. Ils gardent tout en tête, ce qui peut devenir grave en cas d’absence car personne ne peut reprendre le dossier. Se rendre incontournable flatte l’égo du salarié autant que cela fait prendre un risque à son entreprise. Alors certes, rien n’empêche de nouer des relations très étroites avec son client, en faire presque un ami et constitue un plus pour un commercial.

Astuce :  montrer que la rétention d’information nuit à l’entreprise et qu’elle est le contraire d’une compétence.

2 – Celui qui capitule et passe systématiquement les dossiers difficiles aux collègues. Il est parfois possible de transmettre des tâches quand on est surchargé mais certains se font une règle de toujours déléguer, ce qui peut vite devenir embêtant pour ceux qui ont déjà du travail. Vous devez pouvoir faire confiance à chacune des personnes de votre équipe et ce n’est pas toujours aux mêmes d’assumer.

Astuce : ne jamais fermer les yeux sur ce genre d’attitude et l’évoquer afin que le collaborateur comprenne que vous n’êtes pas dupe : l’humour vous permet d’évoquer le problème sans créer de conflit.

3 – Celui qui feint de ne pas avoir l’information. Si vous avez mis en place un reporting, c’est que vous souhaitez que l’information passe. Ce n’est pas uniquement pour embêter les salariés. Certains font semblant de découvrir avec surprise des informations et ne transmettent pas leur reporting. Il faut les rappeler à l’ordre et rien n’est plus agaçant.

Astuce : féliciter ceux qui vous envoient le reporting en temps et en heure, créera une dynamique.

Le comportement individualiste

4 – Celui qui ne fait pas fait d’effort pour s’intégrer. Rien n’est plus frustrant alors que vous cherchez à créer un esprit de groupe que de voir quelqu’un qui ne fait pas le moindre effort pour s’intégrer et qui râle tout le temps. Si vous êtes un fédérateur dans l’âme, un leader en puissance, difficile d’avoir un individu qui est un grain de sable dans la dynamique bien huilée insufflée de cohésion d’équipe.

Astuce : réaliser des déjeuners avec les équipes pour dialoguer et découvrir la raison de ce non investissement.

5 – Celui qui ne participe à aucun événement. Quand le management organise soirées et autres réunions festives, il attend la participation de tous. C’est l’occasion d’y entendre des messages importants, de partager des moments forts et de créer du lien. Ceux qui négligent ces événements démontrent quelque part leur manque d’engagement et d’attachement à l’entreprise.

Astuce : demander aux collaborateurs qui sèchent les réunions d’intervenir et d’être acteurs les incitera à participer.

6 – Celui qui se croit au-dessus de tout. Avoir dans ses équipes des experts reconnus dans leurs domaines est un atout pour une entreprise. Mais pas question de tolérer que les hautes exigences de ces personnes tournent au caprice, comme refuser certaines interventions qu’ils jugeraient indignes de leurs prétendues hautes aptitudes.

Astuce : l’autorité est de mise si vous ne voulez pas détruire la cohésion des équipes.

Le respect des horaires et des pauses

7 – Celui qui arrive en retard notamment en rendez-vous à l’extérieur. Ceci n’est pas forcément très grave si cela reste exceptionnel. Mais si c’est récurrent, cela révèle un réel problème d’organisation et peut faire perdre du temps notamment si un collaborateur ou vous l’attendez. Cela peut également renvoyer vers l’extérieur une mauvaise image de la société et ainsi ruiner votre communication d’entreprise, surtout si elle est basée sur le sérieux et la ponctualité. 

Astuce : poser comme principe et valeur : la ponctualité et montrer soi-même en tant que dirigeant l’exemple incite les salariés à prendre la même bonne attitude.

8 – Celui qui est tout le temps en pause. Voir certains individus multiplier les pause-café, en quantité ou en durée, est tout simplement horripilant pour un manager qui a en tête des délais de livraison tendus et des commandes à satisfaire. Alors, certes les pauses sont essentielles mais il faut tout de même les faire avec modération.

Astuce : rappeler par un mail général et avec humour que la durée des pauses n’est pas extensible.

9 – Celui qui est toujours absent. Terminons cet effrayant tour d’horizon avec le classique, mais insupportable, éternel absent. Maladie, événement familial, congés judicieusement placés… Si seulement il pouvait mettre la même ingéniosité dans son travail que celle qu’il déploie pour optimiser ses absences !

Astuce : proposer-lui avec humour d’utiliser ses capacités dans le travail

La fidélité des collaborateurs

10 – Celui qui part à la concurrence. Voir ses salariés passer à la concurrence, voilà le cauchemar de tout entrepreneur. C’est pourtant relativement fréquent, car tellement tentant de puiser des coordonnées dans la base clients ou fournisseurs pour les inonder de CV. Et rien de pire que de retrouver un ancien salarié, qui connaît toutes les ficelles de son ex-employeur, de l’autre côté.

Astuce : devenir une entreprise que l’on n’a pas envie de quitter et que l’on rêve d’intégrer !

Alors, qui avez-vous reconnu dans votre entreprise ?

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