Le monde du travail est en perpétuelle évolution et s’est beaucoup transformé. Les caractéristiques et les qualités des managers ont muté et des changements drastiques se sont opérés dans la manière de manager notamment en termes de technologies mais également de comportements. Il n’est pas certain qu’un manager qui a réussi dans le passé aurait également le même succès de nos jours. Tout savoir sur le manager moderne.

Toujours aller de l’avant

Le manager moderne est celui qui fera tout pour que ses collaborateurs réussissent. Il écarte les éventuels obstacles pour que ses collaborateurs puissent se dépasser. Il va au-delà d’une banale gestion des personnes et tend à les rendre autonomes et les faire participer.

Plus traditionnellement, les collaborateurs avaient pour habitude de travailler dur pour que leur manager réussisse. Mais, aujourd’hui, c’est au manager moderne de tout faire pour que ses collaborateurs réussissent. On considère désormais que ce sont les collaborateurs qui représentent la valeur de l’entreprise et sont les atouts qui garantissent la réussite de l’organisation.

Comprendre la technologie

Il n’est pas du tout question d’expertise technique. Sans avoir à être un professionnel des techniques informatiques, le manager moderne doit être en mesure de comprendre le monde technologique global dans lequel il évolue. Il appréhende donc comment interférer sur la façon de procéder, de travailler et se tenir au courant des dernières tendances.

Ceci est particulièrement vrai pour les technologies collaboratives et sociales, le web et ses consommateurs et surtout, comprendre comment ces transformations font leur chemin pour atteindre l’entreprise. Le manager moderne doit ainsi être en mesure de comprendre les évolutions des technologies et des usages pour mieux s’adapter afin d’évoluer et proposer des solutions concurrentielles.

Miser sur l’exemple

Aujourd’hui, le manager n’est plus celui qui approuve le budget et qui donne le feu vert. Il n’est plus surtout celui que l’on considère être à l’origine de toutes les idées. Le monde actuel est un monde de collaboration et où l’initiative peut venir de tous. Ainsi, le manager moderne est tenu de s’engager encore plus, le rapport avec ses collaborateurs ne se limite pas à un simple rapport financier.

Présent sur le terrain, il utilise le même outil de ses collaborateurs afin qu’il soit au courant des réalités de l’entreprise. Cela n’est pas concevable de voir les collaborateurs évoluer et changer sans que le manager et/ou le dirigeant en fasse de même. Il n’hésite pas mettre les mains dans le cambouis et être prêt à passer à l’action pour aider ses équipes. Il ne se contente plus de donner des ordres mais donne un appui opérationnel performant.

Miser sur le partage

Auparavant, le manager était situé en haut de l’organisation et représentait un point d’accès à l’information. C’est ce qui lui permettait de prendre certaines décisions unilatérales. Ainsi, le manager donnait des ordres et les collaborateurs exécutaient.

Cependant, le manager moderne partage les informations et mise plutôt sur l’intelligence collective. Le manager moderne se doit donc de s’assurer de la communication entre les collaborateurs concernant les informations qui leur sont utiles pour réaliser correctement leurs missions et ainsi améliorer les processus, voire demander des solutions à chacun d’entre eux. En somme, le manager moderne compte entièrement sur ses collaborateurs en leur apprenant à prendre des décisions au lieu de les tenir à l’écart de ce processus.

Être à l’écoute

C’est peut-être la première caractéristique du manager moderne est de savoir écouter, ce qui passe bien entendu par une écoute amplifiée. Celle-ci peut servir autant à détecter des malaises ou conflits qu’à cerner les leviers qui marchent sur chacun des collaborateurs. Certains seront sensibles au développement durable, d’autres à progresser en compétences alors que certains ne fonctionnent qu’à la rémunération. Il doit connaître le mieux possible ses équipes afin de pouvoir les aider à atteindre leurs objectifs personnels et savoir les motiver.

L’évaluation du personnel est indispensable pour connaître la performance globale et individuelle des salariés de l’entreprise. Si au démarrage de l’entreprise, sa mise en place peut paraître superflue, l’évaluation permet de comprendre la source d’un problème, au niveau des ressources humaines et financières mais pas seulement. Elle est l’occasion d’établir une communication avec la personne. En se rapprochant de son subordonné, le manager peut discerner plus précisément ses points forts et les points à améliorer. A noter que les personnes fraîchement arrivées dans la société ou les anciens nécessitent tous cette évaluation. La question qui se pose est : quand opter pour un outil d’évaluation dans l’entreprise ?

Lorsque les salariés sont démotivés

Certaines entreprises n’accordent aucune importance au sujet de la motivation des employés. Pourtant, il s’agit d’un des plus importants leviers de compétitivité. Certes, on a rarement envie d’entendre ce qu’un salarié démotivé a à dire ou de savoir combien ne se sentent pas épanouis au sein de l’entreprise, surtout s’ils atteignent les objectifs de vente ou de production.

Qui dit démotivation, dit pourtant occasion de mettre à plat les difficultés, voire de les résoudre. L’évaluation permet de repérer les employés les plus démotivés. Mais surtout de proposer les solutions qui pourront réveiller la motivation de ces derniers. Ce n’est pas parce qu’un salarié est démotivé que vous ne pouvez pas ranimer sa motivation. Il suffit parfois de proposer un plan de formation ou des solutions à des tâches trop répétitives et ingrates pour qu’elle reparte.

Lorsqu’il y a des démissions répétitives

Si vous commencez à perdre des employés petit à petit, il est temps de vous secouer. C’est vraiementun très mauvais signe. L’évaluation doit vous permettre de trouver rapidement la source du problème. Il se peut que le travail effectué ne soit guère épanouissant. De plus si vous enregistrez dans un même temps un taux important de turn-over plus important que celui de votre métier, c’est qu’il y a un problème dans votre organisation interne ou externe.

L’investissement dans un outil d’évaluation des salariés est dans ce cas indispensable. En effet, il vous faudra trouver la source de l’hémorragie sauf à vouloir dépenser du temps et de l’argent dans des recrutements à répétition. L’outil ne doit pas seulement vous permettre de trouver la source à vos problèmes, mais vous proposer les solutions qui vous permettront de les régler.

Lorsqu’il y a la présence de conflits dans la société

La synergie au sein d’une entreprise est indispensable pour son bon fonctionnement. De ce fait, l’apparition de conflits entre les différents services ou pire entre la direction/les cadres supérieurs avec les ouvriers peut vite tourner au cauchemar.

Les signes de conflits sont divers. Toutefois, généralement, la cause est liée à une incompatibilité de personnalités ou à une incapacité à collaborer ensemble à cause des techniques de travail. Cette évaluation demande d’être plus approfondie que les précédentes pour cerner la vraie source de conflit et pour trouver la solution à cela. Il peut être parfois utile de muter certains éléments. Certaines personnes n’hésitent pas à quitter leur travail parce qu’elles ne peuvent pas supporter un collaborateur. Il serait pourtant dommage de perdre un de vos éléments les plus efficaces juste pour un conflit.

Lorsqu’un nouveau venu est suspect

Dans certains cas, les CV en disent beaucoup sur leur propriétaire mais ils s’avèrent parfois partiellement inexacts et les résultats sont décevants. En effet, un CV et un entretien d’embauche peuvent vous avoir totalement convaincus de recruter une personne qui, dans la pratique, peut largement vous décevoir en manquant de compétences pour le poste par exemple.

Cela n’est pas forcément la faute du recruteur, mais lorsque ce cas arrive, il faudra une évaluation rapide pour éviter de dépasser notamment la période d’essai. Cette évaluation peut avoir lieu pendant l’embauche au travers de tests techniques ou pratiques. Si le recrutement est déjà conclu, l’évaluation reste indispensable afin de déterminer rapidement si vous devez vous séparer de votre collaborateur ou non. A défaut, vous pourriez vite faire perdre du temps à celui qui l’encadre, voire le forme ou encore vous retrouver avec un élément indésirable dans votre équipe.

Pour être le plus pérenne possible, l’entreprise use de stratégies qui lui sont propres ou qui proviennent des manuels de management ou de son expérience. Voici quelques conseils pour pouvoir obtenir des résultats avec la performance de vos employés.

En quoi consiste la performance au sein d’une entreprise

Au sein d’une entreprise, la performance individuelle est généralement dépendante de la conjonction de la compétence, la motivation, l’orientation vers des objectifs et les ressources mises à la disposition d’un employé. Celles-ci lui permettent de réaliser son travail de manière optimale. Globalement, une entreprise n’est d’ailleurs performante que si elle réussit à concilier globalement ces quatre éléments.

L’atteinte des résultats pour l’entreprise ne se résume pas seulement à additionner des performances individuelles et à exclure ceux qui ne seraient pas performants. Ce n’est pas parce qu’un élément de votre équipe n’atteint pas ses objectifs individuels qu’il n’est pas utile au groupe. On comprend facilement qu’une performance individuelle puisse être diminuée au profit de la performance globale. C’est d’ailleurs ce qui se passe quand un salarié en forme un autre (avec des effets sur plus ou moins long terme sur la performance globale) ou qu’il fournit de l’aide à un autre collaborateur.

La pression… pour un résultat

Au sein d’une entreprise, les managers utilisent souvent la pression pour obtenir des résultats, et pour que leurs équipes soient plus productives. Les managers pensent souvent qu’elle représente la meilleure stratégie à adopter, mais dans la réalité, elle est souvent contreproductive. Il a d’ailleurs été scientifiquement prouvé que plus les employés sont soumis à des pressions, moins ils sont productifs. Certes, les employés peuvent atteindre leurs objectifs. Cependant, il faut reconnaître que le stress qu’ils subissent impacte la qualité et la performance du travail. Il peut d’ailleurs sur long terme devenir source de problème avec des arrêts maladies et un turn-over plus fréquents.

Les managers devraient donc arrêter de mettre la pression en se focalisant uniquement sur le résultat. D’ailleurs la non-atteinte d’un résultat n’est pas forcément due à votre collaborateur. Elle peut être liée aux moyens, aux compétences ou encore à une stratégie qui ne serait pas adaptée.

La mesure du résultat n’est pas non plus inutile. En effet, elle permet de s’intéresser aux causes des défaillances et de mettre en place des solutions qui permettent d’y remédier.

Motiver les employés

La motivation des employés demeure le facteur clé au sein d’une entreprise. Le manager doit montrer à chaque salarié qu’il est utile mais surtout que l’atteinte du résultat est désirable, non pas seulement pour lui mais plus globalement. L’atteinte du résultat doit donc être désirée sans pour autant qu’elle le soit sous la pression.

Le fait de faire comprendre l’importance d’un travail entraîne mécaniquement une motivation accrue qui engendrera de la performance. Autrement dit, plus ils y accordent de l’importance et plus l’atteinte du résultat est voulue, plus les résultats seront bons.

La motivation des employés impacte également la performance de chacun d’entre eux. De facto, la performance collective connaîtra également un chemin haussier.

Le manager doit également instiller la bonne ambiance et tisser une relation de confiance avec son équipe, sans trop se laisser aller bien entendu. Il doit reconnaître la valeur des meilleurs travailleurs et accompagner personnellement ceux qui ont du mal. Même pour un petit succès, ne vous privez pas d’adresser vos sincères félicitations. En bref, la performance de l’équipe dépend en partie de la capacité du manager à remonter le moral de ses troupes.