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2025 : Le grand retour des métiers manuels chez les jeunes

Dans les ateliers d’artisans, sur les chantiers, dans les garages, les cuisines ou les laboratoires de fabrication, un phénomène inattendu s’observe depuis quelques années : les jeunes reviennent massivement vers les métiers manuels. Un mouvement discret au départ, mais qui, en 2025, est devenu une véritable tendance de fond.
Loin des clichés qui associent réussite à diplômes supérieurs et carrières de bureau, la génération actuelle revendique un autre rapport au travail :

  • plus concret,
  • plus utile,
  • plus humain.

Une dynamique portée par les chiffres

Selon le dernier rapport publié par la Dares en 2024, les formations professionnelles et technologiques ont enregistré une hausse de +18 % d’inscriptions chez les moins de 25 ans en cinq ans. Les filières les plus attractives sont celles de :

  • l’artisanat (+22 %),
  • la maintenance automobile (+19 %),
  • les métiers du bâtiment (+17 %),
  • la cuisine et la pâtisserie (+24 %),
  • les métiers du bois et du métal (+20 %).

Du côté des CFA (Centres de Formation des Apprentis), la progression est encore plus marquée : en 2024, ils accueillent près de 900 000 apprentis, un record historique en France, et les deux tiers sont des jeunes de moins de 23 ans.

Une quête de sens face à la crise du “tout digital”

Dans une société où l’économie numérique a longtemps été perçue comme l’unique voie d’avenir, la vague du « tout digital » semble avoir atteint ses limites. La lassitude face aux écrans, aux métiers immatériels, aux réunions sans fin et à la culture du travail hyperconnecté fait émerger un besoin diamétralement opposé : celui d’utiliser ses mains.

Selon une étude Ifop de 2024, 56 % des jeunes déclarent vouloir exercer une activité où ils voient directement le résultat de leur travail, une hausse de 12 points en trois ans.

Un marché du travail qui a profondément changé

Si les jeunes reviennent vers les métiers manuels, c’est aussi parce que les entreprises, elles, n’ont jamais eu autant besoin d’eux. La France fait face à une pénurie massive dans les secteurs :

  • du bâtiment,
  • de l’automobile,
  • des énergies,
  • de l’industrie,
  • de la réparation artisanale.

Selon Pôle emploi, près d’un recrutement sur deux dans l’artisanat est jugé difficile.
Le secteur du bâtiment, à lui seul, annonce un déficit de 100 000 travailleurs qualifiés pour 2025. Cette rareté des profils crée un terrain favorable pour les jeunes qui s’y engagent : salaires attractifs, insertion rapide, stabilité, possibilité d’évolution.

Aujourd’hui, 70 % des apprentis trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l’obtention de leur diplôme.

Le renouveau de l’artisanat : tradition, modernité et fierté

Le retour des métiers manuels ne s’explique pas seulement par l’emploi ou les salaires.
Il raconte une nouvelle relation au travail et une réconciliation entre tradition et modernité.

Dans les ateliers de maroquinerie, de menuiserie ou de ferronnerie, les jeunes apprennent des gestes anciens… mais avec des outils modernes :

  • impression 3D,
  • machines de découpe laser,
  • logiciels de modélisation.

Le savoir-faire manuel se marie désormais à la technologie, et cela séduit.

Le secteur de l’artisanat représente aujourd’hui plus de 1,7 million d’entreprises en France et attire particulièrement les jeunes créatifs. Sur Instagram ou TikTok, des milliers d’artisans partagent leurs créations, leurs processus, leurs transformations. Une vitrine numérique qui revalorise ce monde longtemps dans l’ombre.

Des salaires plus attractifs qu’on ne le pense

Contrairement aux idées reçues, beaucoup de métiers manuels offrent des rémunérations intéressantes dès le début, et des perspectives très élevées pour ceux qui se spécialisent ou créent leur entreprise. Quelques exemples en 2025 :

  • un jeune plombier débutant gagne en moyenne 1 900 à 2 200 € nets,
  • un électricien peut rapidement dépasser 2 300 €,
  • un charpentier qualifié tourne autour de 2 500 €,
  • un chef d’atelier ou artisan expérimenté dépasse souvent 3 000 €,
  • un cuisinier confirmé ou pâtissier peut monter à 3 500 € dans certains établissements.

Sans parler de ceux qui deviennent indépendants : dans certains métiers, les revenus peuvent doubler.

La question de la sécurité de l’emploi joue également : les métiers manuels figurent parmi les rare secteurs où le taux de chômage reste extrêmement bas.

Un changement culturel chez les parents et les enseignants

L’un des freins du passé était le regard porté par les familles. Le discours ambiant valorisait surtout les études longues et académiques mais en 2025, le vent tourne.

Selon une enquête OpinionWay, 62 % des parents se disent désormais favorables à l’apprentissage, contre 45 % en 2018.

Les enseignants aussi commencent à reconnaître la valeur des filières professionnelles. Des partenariats renforcés entre écoles et entreprises, des visites d’ateliers, des immersions, des stages longue durée contribuent à changer les mentalités.

L’image même de l’apprenti a évolué : on parle désormais de formation duale, de compétences techniques, d’expertise.

Une jeunesse qui cherche du réel, du durable, du concret

La véritable révolution est peut-être là : dans le rapport au travail. La génération qui arrive ne cherche pas seulement un salaire, mais un équilibre et elle veut un métier utile, qu’elle peut toucher, comprendre, transmettre. Les métiers manuels apportent une forme de satisfaction immédiate : on fabrique quelque chose, on répare quelque chose, on améliore quelque chose.

Dans une société saturée de virtuel, ce contact avec le réel est devenu précieux.

Gestion de trésorerie en France : un enjeu stratégique pour les entreprises en 2025

En 2025, la trésorerie n’est plus un simple chiffre coincé dans un tableau Excel : c’est le cœur battant de l’entreprise. Dans un environnement où l’inflation rogne les marges, où l’activité économique manque de souffle et où le coût de l’argent continue de grimper, beaucoup de dirigeants ont l’impression d’avancer sur un fil. Ils doivent garder assez de liquidités pour faire tourner la machine, rassurer banques, fournisseurs et salariés, tout en trouvant les moyens d’investir pour ne pas être laissés sur le bas-côté. Un équilibre fragile, presque un numéro d’acrobate.

Une tension de trésorerie qui touche toutes les tailles d’entreprise

Les chiffres confirment ce que les dirigeants vivent au quotidien : selon la Banque de France, près d’une PME sur deux a connu des tensions de trésorerie en 2024. Et lorsque l’on échange avec ceux qui travaillent dans le BTP, le transport, le commerce ou l’industrie, une idée revient, simple mais implacable : les coûts montent plus vite que les revenus.
Dans ces conditions, le moindre retard de paiement n’est pas une simple ligne en rouge sur un tableau : c’est parfois un fournisseur qu’on doit faire patienter, une facture qu’on espère pouvoir régler ou une fin de mois que l’on redoute un peu plus que d’habitude.

Ces retards, justement, restent un véritable casse-tête pour les entreprises. Selon l’Observatoire des délais de paiement, en 2024, les sociétés françaises étaient payées en moyenne 12 jours en retard. Dit comme ça, cela paraît abstrait… mais derrière ces douze jours, il y a des réalités très concrètes : un fournisseur qu’on n’arrive plus à régler à temps, une TVA que l’on repousse faute de liquidités, ou encore un salaire qu’on espère pouvoir verser sans avoir la boule au ventre.
Dans beaucoup de TPE et PME, la trésorerie n’a rien d’un indicateur théorique : c’est littéralement ce qui décide si l’entreprise peut tenir jusqu’à la fin du mois.

Et ce n’est pas un problème réservé aux petites structures. Même les grands groupes, pourtant mieux outillés, reconnaissent que la volatilité des marchés, les tensions géopolitiques ou encore les fluctuations des matières premières rendent la gestion du cash beaucoup plus sportive qu’auparavant. Résultat : la trésorerie n’est plus un sujet qu’on laisse au seul service financier. Elle remonte désormais régulièrement en comité de direction, au même niveau que la stratégie commerciale ou les investissements.

Des coûts de financement en hausse

Autre changement majeur : le coût de l’argent. Après des années de taux bas, la remontée orchestrée par la BCE a clairement rebattu les cartes. Emprunter pour combler un décalage de trésorerie coûte aujourd’hui cher, parfois deux fois plus qu’il y a seulement trois ou quatre ans.

L’AFTE, qui représente les trésoriers d’entreprise, souligne que 68 % des entreprises ont revu leur stratégie financière à cause de cette hausse des taux. Certaines ont gelé des projets, d’autres ont lancé de vastes plans d’économies. Beaucoup, surtout, surveillent désormais chaque euro qui entre ou sort.

Les banques, de leur côté, sont plus prudentes qu’avant. Obtenir un crédit nécessite des garanties solides et une gestion très rigoureuse. Pour les entreprises déjà fragilisées, c’est un cercle difficile à briser : sans trésorerie, elles peinent à obtenir un financement… et sans financement, leur trésorerie s’affaiblit encore.

Le numérique, un allié incontournable

Heureusement, il y a aussi de bonnes nouvelles. La digitalisation de la fonction financière a fait un bond énorme. Des outils autrefois réservés aux grands groupes sont aujourd’hui accessibles aux PME et même aux TPE. Concrètement, cela signifie qu’un dirigeant peut suivre ses encaissements, ses dépenses, et ses prévisions de trésorerie en temps réel, depuis un tableau de bord clair et automatisé.

Des solutions comme Agicap, Upflow ou encore Pennylane se sont imposées comme de véritables copilotes du quotidien. Elles alertent en cas de risque de découvert, anticipent les décalages de paiement et permettent de prendre des décisions plus rapidement. Pour beaucoup d’entrepreneurs, ces outils ont transformé ce qui était une source quotidienne de stress en un processus plus maîtrisé, presque apaisé.

Des plateformes comme Agicap, Upflow ou Pennylane ont bousculé le marché en proposant :

  • des prévisions automatiques basées sur les flux réels,
  • une centralisation des données bancaires,
  • un suivi en temps réel des encaissements et décaissements,
  • des alertes sur les risques de découvert,
  • des tableaux de bord dynamiques pour anticiper les besoins de financement.

Selon une enquête menée par Bpifrance Le Lab, près de 60 % des dirigeants ayant adopté des solutions de trésorerie digitales estiment que cela a réduit leur stress financier quotidien et surtout, ces outils permettent une prise de décision plus rapide, plus informée, presque prédictive.

Le cash comme levier stratégique

Le regard porté sur la trésorerie a changé. Pendant longtemps, elle était perçue comme un indicateur comptable, presque passif. Aujourd’hui, la trésorerie est stratégique. Elle conditionne la capacité d’investissement, la solidité de la chaîne d’approvisionnement et la résilience face aux crises.

Les experts en gestion financière recommandent désormais :

1. Une visibilité à 12 mois

Les entreprises ayant une vision de leur trésorerie sur un an seraient deux fois moins exposées aux ruptures de cash, selon une étude de Mazars.

2. Une politique stricte de gestion des délais de paiement

Certaines entreprises ont renforcé leurs pénalités contractuelles, d’autres ont recours à l’affacturage digital, qui s’est largement démocratisé.

3. Une maîtrise fine des stocks

Dans l’industrie et le commerce, les stocks représentent une “trésorerie immobilisée”. Avec les tensions logistiques, les entreprises cherchent désormais un équilibre entre sécurité d’approvisionnement et optimisation financière.

4. Des scénarios de stress financier

Les directions financières élaborent désormais des simulations basées sur différents scénarios : inflation à 4 %, récession, choc géopolitique, hausse des coûts de matières, etc.

Cette approche autrefois réservée aux grands groupes se diffuse dans les PME, signe que la culture financière évolue.

Les trésoriers français face à un métier en mutation

Le rôle du trésorier, souvent méconnu, est en pleine transformation. D’un poste technique, il devient un acteur clé de la stratégie. Les entreprises recherchent désormais des profils hybrides :

  • analystes,
  • communicants,
  • stratèges,
  • capables d’utiliser l’intelligence artificielle comme outil quotidien.

La montée en puissance des cybermenaces rend également le métier plus exposé. Selon l’ANSSI, près d’un quart des tentatives de fraude identifiées en 2024 visaient directement les flux financiers. Les trésoriers sont donc au cœur des politiques de cybersécurité.

Vers un nouvel équilibre économique

La France se trouve aujourd’hui à un moment charnière. Les entreprises doivent composer avec un environnement instable, mais elles disposent aussi de nouveaux outils, de nouvelles compétences et d’une culture financière qui mûrit rapidement.

La gestion de trésorerie n’est plus un sujet secondaire : c’est un pilier de la compétitivité française. Les dirigeants en sont conscients. En 2025, sécuriser son cash, c’est sécuriser son avenir.

Un entourage positif pousse les entrepreneurs vers leurs objectifs : l’atout invisible des dirigeants

Dans les conférences, les ouvrages de management ou les Masterclass au contenu parfaitement calibré, on parle volontiers de leadership, de stratégie, de cash-flow, de croissance ou de RH. Mais dès qu’on quitte la théorie pour retourner sur le terrain, là où l’entrepreneuriat se vit vraiment, avec ses doutes, sa pression constante et cette solitude que beaucoup connaissent sans jamais l’avouer, un élément clé disparaît presque toujours des radars : l’entourage des dirigeants.

Pourtant, en 2025, les recherches en psychologie du travail, en sociologie des organisations et en entrepreneuriat sont formelles : le cercle social d’un entrepreneur influence directement ses décisions, sa persévérance, sa santé mentale, sa capacité à innover et, in fine, la performance de son entreprise.

Ce n’est pas un concept “soft”, encore moins un luxe. C’est un levier stratégique, mesurable, documenté, et encore largement sous-estimé.

1/ Un constat clair : les dirigeants ne réussissent jamais seuls

Une étude de l’INSEE et de Bpifrance Le Lab (2024) révèle que 68 % des dirigeants de PME et TPE déclarent que leur entourage professionnel et personnel joue un rôle “critique” dans leurs décisions stratégiques, mais seulement 32 % disent avoir un cercle véritablement positif et soutenant et l’écart se voit dans les résultats.

Selon une analyse menée sur 4 500 entreprises par l’Université Paris-Dauphine en 2023 :

  • Les dirigeants bénéficiant d’un entourage stimulant et bienveillant affichent une croissance de chiffre d’affaires 24 % supérieure.
  • Leur niveau de risque psychosocial est divisé par deux.
  • Ils pivotent plus rapidement en période de crise (+31 %).

Autrement dit, l’entourage n’est pas un supplément moral : c’est un amortisseur de crise, un accélérateur de vision et un protecteur de performance.

2/ Pourquoi l’entourage influe autant sur les dirigeants ?

Les entrepreneurs vivent sous une pression que les non-dirigeants mesurent difficilement.
Responsabilité financière, emplois à préserver, décisions rapides, solitude hiérarchique… La charge mentale est lourde et constante. Dans ce contexte, le cercle relationnel agit comme :

1. Un régulateur émotionnel

Les travaux de la London Business School (2024) montrent que les dirigeants exposés à un environnement familial ou amical négatif développent 30 % plus de risques de sur-contrôle, d’indécision ou d’autocensure.

À l’inverse, un soutien émotionnel régulier améliore :

  • la prise de décision (+22 %),
  • la gestion de la pression (+27 %).

2. Un miroir stratégique

Les dirigeants ont besoin de contrepoints, mais aussi de personnes qui croient en eux. C’est ce que les chercheurs appellent la sécurité psychologique du leader, un concept renforcé par les travaux d’Amy Edmondson (Prix de la recherche en management 2023).

3. Un activateur d’ambition

Les études de l’Université de Stanford (2024) démontrent qu’un dirigeant exposé à des pairs ambitieux augmente naturellement ses objectifs à moyen terme de 40 %, même sans changement structurel dans son entreprise. Le niveau d’ambition… est contagieux.

3/ Les 3 types d’entourage qui transforment (ou bloquent) un entrepreneur

Les sociologues identifient trois cercles autour des dirigeants :

1. L’entourage personnel (famille, conjoints, amis proches)

Ces personnes influencent le moral, la croyance en soi, la résistance au stress. Quand ce cercle est anxiogène, culpabilisant ou minimisant, les effets sont immédiats sur la motivation et la prise de risque.

La Banque Mondiale (2023) note que 42 % des chefs d’entreprise hésitent à investir ou à se développer en raison de pressions familiales.

2. L’entourage professionnel interne (collaborateurs, associés, managers)

Un dirigeant entouré de collaborateurs passifs, défaitistes ou opposants use son énergie et se replie sur lui-même. À l’inverse, un comité de direction positif multiplie :

  • la créativité (+35 %),
  • l’engagement (+48 %),
  • la rapidité d’exécution (+29 %).

3. L’entourage externe (réseaux, pairs, mentors, coachs, experts)

Les données de Bpifrance Université (2024) montrent que les dirigeants accompagnés par un collectif externe doublent leurs chances de franchir un cap stratégique majeur (croissance, pivot, internationalisation).

Ce n’est pas un hasard si les accélérateurs de start-ups, clubs entrepreneurs ou communautés business explosent : ils compensent une solitude que le management traditionnel ne résout pas.

4/ Les signaux d’un entourage qui pousse un entrepreneur vers le haut

Un entourage positif, pour un dirigeant, c’est :

  • des gens qui comprennent les responsabilités sans juger,
  • des personnes qui souhaitent sincèrement la réussite,
  • des interlocuteurs qui challengent sans détruire,
  • des personnes qui savent écouter sans projeter leurs peurs,
  • des pairs qui inspirent plutôt qu’ils n’envient.

Le CESE (2024) a observé que les dirigeants ayant ce profil d’entourage voient :

  • leur niveau de confiance augmenter de 38 %,
  • leur capacité d’innovation progresser de 41 %,
  • leur résilience tripler.

5/ Comment les entrepreneurs peuvent-ils construire un entourage qui les élève ?

Les experts en leadership recommandent plusieurs actions concrètes.

1. Identifier les “personnes ressources”

Ce sont celles qui apportent énergie, vision, lucidité.
Harvard (2024) recommande d’en avoir au moins trois dans son cercle régulier.

2. Rejoindre des réseaux de pairs

Les dirigeants progressent plus vite lorsqu’ils fréquentent d’autres dirigeants.
41 % des ruptures stratégiques proviennent d’une discussion entre pairs (Étude Génération CEO, 2023).

3. Créer un advisory board (formel ou informel)

Un comité de 3 à 5 experts ou mentors qui challengent les décisions stratégiques.
Les entreprises qui en disposent voient leur taux de réussite de projets augmenter de +44 %.

4. Prendre de la distance avec les relations démotivantes

Pas couper, mais limiter l’impact.
Le Dr. Ryan (Université de Rochester) parle de “distance émotionnelle stratégique”.

5. Nourrir aussi les autres

Un entourage positif se construit dans les deux sens : le dirigeant doit aussi donner, inspirer, soutenir.

La transmission silencieuse : comment la reprise d’entreprise façonne la France de 2025

En France, une vague silencieuse mais massive traverse le monde économique : la reprise d’entreprise. Dans les zones industrielles comme dans les centres-villes, derrière les rideaux métalliques des commerces ou les portes vitrées des PME, une transition s’opère. Des dirigeants partent, d’autres arrivent. Une aventure se continue, et parfois même se réinvente.

Chaque année, plus de 60 000 entreprises françaises passent d’un dirigeant à un autre, d’après la Direction Générale des Entreprises (DGE). Et la tendance ne ralentit pas : elle devrait même s’accélérer d’ici 2030. Derrière ce mouvement, plusieurs réalités se croisent. Beaucoup de dirigeants approchent de la retraite, une nouvelle génération préfère reprendre une activité plutôt que partir de zéro, et le marché lui-même oblige à repenser les modèles établis.

1/ Une vague de départs qui transforme le paysage économique

La réalité démographique est implacable : près de 450 000 dirigeants partiront à la retraite d’ici 2030, selon une étude de Bpifrance publiée en 2024.
Et parmi eux, un grand nombre pilotent des entreprises petites mais essentielles : ateliers artisanaux, TPE industrielles, commerces de proximité, bureaux d’expertise ou encore PME familiales.

Ces entreprises représentent une part significative de l’économie française : un quart des emplois salariés privés et environ 30 % de la richesse produite par les PME.

Ce mouvement crée une situation paradoxale :

  • Un immense vivier d’entreprises à reprendre, souvent saines et rentables.
  • Un manque de repreneurs formés pour reprendre le flambeau.

Le rapport 2024 de la Banque de France montre que 42 % des cessions échouent faute de repreneur, un chiffre qui grimpe à 57 % dans certaines régions rurales.

2/ Une nouvelle génération de repreneurs : plus jeune, plus mixte, plus formée

La reprise d’entreprise attire désormais un profil qui n’était pas majoritaire il y a encore dix ans. Selon l’Observatoire CRA 2023-2024 :

  • 38 % des repreneurs ont moins de 40 ans, contre 22 % il y a dix ans.
  • La part des femmes progresse : 21 % des repreneurs en 2024, une hausse continue depuis 2017.
  • 66 % sont diplômés d’un master ou d’une école de commerce/ingénieur.

Mais au-delà des chiffres, ce sont les motivations qui changent. Beaucoup souhaitent donner du sens à leur travail, s’ancrer dans un territoire, ou revitaliser des activités locales.

Les jeunes dirigeants expliquent qu’ils privilégient souvent la reprise d’entreprise plutôt que la création, estimant que cela permet de gagner plusieurs années de développement. Les chiffres de Bpifrance confirment ce choix : une entreprise reprise a environ 78 % de chances de survivre après cinq ans, contre 61 % pour une création.

3/ Des secteurs sous tension : artisanat, industrie et services essentiels

Certaines filières sont particulièrement concernées :

  • L’artisanat : la Chambre des Métiers estime qu’entre 2024 et 2028, 150 000 entreprises artisanales chercheront un repreneur.
  • L’industrie : même si moins nombreuses, les PME industrielles représentent des emplois stables et qualifiés ; 35 % d’entre elles pourraient changer de mains d’ici 2030.
  • Les services B2B, en pleine expansion, attirent désormais les jeunes repreneurs : informatique, maintenance, conseil, nettoyage, logistique locale…
  • Le commerce, en mutation, reste un pilier : plus de 40 % des transmissions concernent un commerce de proximité.

Chaque secteur a ses défis : modernisation, digitalisation, recrutement… mais aussi ses opportunités.

4/ Les obstacles qui freinent encore les transmissions

Malgré les besoins et les envies, la reprise reste un parcours exigeant. Les études 2024 de Bpifrance et du CRA pointent quatre grandes difficultés :

1. Trouver la bonne entreprise

55 % des repreneurs mettent plus d’un an à identifier une cible solide.
Le marché reste fragmenté, peu transparent, et souvent basé sur des réseaux informels.

2. Évaluer correctement la valeur

La valorisation reste un sujet sensible, notamment dans les petites entreprises où l’émotionnel influence souvent le prix.
41 % des négociations échouent pour désaccord sur la valorisation.

3. Financer l’opération

Même si les banques accompagnent davantage les repreneurs (82 % des dossiers de reprise obtiennent un financement selon la FBF en 2024), les apports initiaux restent élevés.

4. Gérer la transition humaine

Le facteur humain est central : équipes à rassurer, clients à fidéliser, ancien dirigeant parfois encore présent.
La DARES souligne que la qualité de la transmission interne conditionne 60 % de la réussite de la reprise.

5/ Quand la reprise devient un projet humain

Reprendre une entreprise, ce n’est pas seulement reprendre un bilan. C’est reprendre des habitudes, des métiers, des liens.

Des études récentes montrent que les reprises les plus réussies sont celles où le repreneur :

  • communique très tôt et très régulièrement
  • associe l’équipe aux premières décisions
  • identifie les talents clés dès les premières semaines
  • s’appuie sur un accompagnement externe (conseil, mentor, réseau)

Selon l’étude 2024 du réseau Transentreprise, les entreprises reprises avec mentorat ou coaching affichent +22 % de croissance à 3 ans.

6/ La digitalisation : un atout pour moderniser immédiatement

La digitalisation est souvent le premier chantier d’un repreneur. Et pour cause : selon France Num, 72 % des PME reprises entre 2021 et 2024 ont connu un gain de performance opérationnelle après digitalisation, même légère (CRM, planning, automatisation simple).

Cela permet :

  • une meilleure visibilité financière
  • une gestion commerciale plus fluide
  • un suivi client plus rigoureux
  • une communication modernisée

Dans les commerces et les services locaux, cette évolution se voit immédiatement : présence en ligne, prise de rendez-vous numérique, fidélisation…

7/ Reprendre une entreprise : un moteur pour les territoires

La reprise n’est pas seulement un sujet économique, c’est aussi une question sociale et territoriale.

Selon l’INSEE, chaque entreprise transmise préserve en moyenne 6 emplois dans les TPE/PME et ce chiffre monte à 9 sans les zones rurales.

Certaines collectivités ont d’ailleurs mis en place des dispositifs d’accompagnement renforcés : aides à la transmission, soutien à l’investissement, incubateurs dédiés aux repreneurs… Ces initiatives contribuent à maintenir un tissu économique vivant.

8/ Un marché porteur… mais exigeant

Reprendre une entreprise en France en 2025, ce n’est ni simple ni rapide, c’est un chemin qui réclame du temps, du discernement, et une vraie capacité à comprendre les humains derrière les chiffres.

Lorsque l’alchimie opère entre le repreneur, l’entreprise, son équipe et le territoire, la reprise dépasse le simple projet économique : elle devient un acte de transmission, une continuité, et parfois une véritable renaissance.

Avec des milliers d’entreprises saines en quête de successeur, une nouvelle génération motivée et des dispositifs de soutien qui se multiplient, la France vit aujourd’hui l’une des plus grandes vagues de reprise de son histoire moderne.

Et cette vague, silencieuse mais décisive, redessine déjà l’économie de demain.

La Banque Postale et Docaposte proposent une solution pour faciliter la gestion électronique des factures

À dix mois de la généralisation de la facturation électronique en France, La Banque Postale et Docaposte, filiale numérique du groupe La Poste, lancent une solution inédite pensée pour simplifier et sécuriser la gestion des factures des entreprises. Cette plateforme de services ambitionne de transformer une obligation réglementaire en opportunité de modernisation pour les organisations. Elle sera progressivement enrichie de fonctionnalités financières d’ici 2027, comme l’affacturage et l’élargissement des écosystèmes métiers. 

La réforme impose aux entreprises françaises, quelle que soit leur taille ou leur secteur, d’adopter la facture électronique à partir de septembre 2026. Pour répondre à ce changement d’ampleur, La Banque Postale et Docaposte ont conçu un outil mêlant conformité, automatisation et services métiers. Leur objectif est clair : proposer une solution clé en main aux PME, ETI et grands groupes pour optimiser la gestion électronique des factures.

La nouvelle plateforme réunit dans un même environnement toutes les étapes du traitement des factures, depuis leur réception jusqu’à leur archivage sécurisé. Elle permet notamment de personnaliser finement les workflows afin d’adapter les circuits de validation aux pratiques internes de chaque organisation. Cette souplesse doit aider les directions financières à optimiser leurs processus, réduire les délais de traitement et gagner en efficacité.

L’interopérabilité internationale constitue un autre atout majeur. La solution gère l’envoi et la réception de factures à destination de partenaires étrangers, un avantage significatif pour les entreprises exportatrices ou intégrées dans des chaînes de valeur mondialisées. Elle s’appuie en complément sur un système d’archivage numérique à valeur probatoire garantissant la conservation des documents pendant dix ans, conformément aux exigences réglementaires.

La plateforme embarque également un module avancé d’e-reporting, très attendu des entreprises. Celui-ci facilite la collecte et la transmission des données à la Direction générale des finances publiques, notamment pour les factures non éligibles au futur dispositif de facturation électronique. L’ambition est double : alléger la charge administrative et assurer un reporting automatisé, fiable et continu.

La Banque Postale assurera la distribution exclusive de la solution via sa banque des entreprises et du développement local. Un positionnement stratégique qui renforce son rôle d’accompagnateur de la transformation numérique, en particulier auprès des PME et ETI en recherche d’outils prêts à l’emploi.

La plateforme repose par ailleurs sur l’expertise technologique de Docaposte, reconnue pour ses plateformes numériques sécurisées, ainsi que sur le savoir-faire international de sa filiale Seres, déjà impliquée dans des projets de facturation électronique en Amérique latine et en Europe.

Dans un premier temps, la solution couvrira la gestion des factures d’achat et l’automatisation des processus associés. Elle intégrera, en 2027, de nouvelles fonctionnalités, comme l’affacturage ou l’ouverture à de nouveaux écosystèmes métiers, afin de répondre à un panel plus large de besoins et de mieux accompagner aussi bien les grandes entreprises que les structures intermédiaires.

Pour La Banque Postale, cette initiative marque une étape importante dans la modernisation du traitement des flux financiers. « Nous sommes ravis de proposer une solution de facture électronique de référence sur le marché. Offrir un traitement de factures de bout en bout à nos clients leur permettra de renforcer la sécurité des flux de règlements associés, d’améliorer l’efficacité des rapprochements comptables et d’accéder à terme à d’autres services à valeur ajoutée », explique la directrice transaction banking du groupe, Ana Catalina Macaya Vargas.

Docaposte partage cette ambition. Son directeur général adjoint, Frédéric Dufaux, souligne que la collaboration avec La Banque Postale « renforce la volonté de Docaposte de fournir des solutions innovantes et sécurisées qui répondent aux besoins croissants des entreprises en matière de transformation numérique et de conformité ».

Avec cette nouvelle plateforme, La Banque Postale et Docaposte entendent proposer une solution fiable et pertinente pour accompagner les entreprises dans la mise en place de la facturation électronique et faciliter leur gestion administrative et financière.

Les métiers du futur : quand le travail se réinvente sous nos yeux

En 2025, certains évoquent « les métiers du futur » avec excitation, d’autres avec inquiétude. Mais tous partagent une même certitude que le monde du travail se transforme à une vitesse que personne n’aurait imaginée il y a encore quelques années.

1/ Une révolution silencieuse, mais massive

Selon le rapport Future of Jobs 2025 du World Economic Forum, 23 % des métiers actuels devraient disparaître ou se transformer profondément d’ici 2030, et un tiers des compétences nécessaires aujourd’hui ne seront plus les mêmes dans cinq ans.
Plus frappant encore : 65 % des enfants qui entrent actuellement à l’école occuperont un métier qui n’existe pas encore, d’après l’UNESCO (2024).

Cette évolution n’est pas due à une seule tendance, mais à une convergence :

  • explosion de l’IA et de l’automatisation,
  • transition écologique,
  • vieillissement démographique,
  • essor du travail indépendant,
  • nouvelles attentes psychologiques et sociales.

Ce n’est pas un simple changement de fiche de poste, mais un basculement de civilisation professionnelle.

2/ L’IA, moteur et catalyseur

Impossible d’aborder les métiers du futur sans parler d’intelligence artificielle. Depuis 2023, l’IA a quitté les laboratoires pour s’installer dans nos outils, nos bureaux, nos routines. Et malgré les craintes qu’elle a pu susciter, elle n’a pas provoqué la vague de chômage tant redoutée.
Au contraire : selon l’étude PwC Global Workforce 2025, l’IA pourrait créer près de 97 millions de nouveaux emplois d’ici 2030, tout en transformant profondément un nombre équivalent de postes. En réalité, elle ne fait pas disparaître le travail : elle le déplace, elle le réinvente, elle nous pousse à changer de posture plutôt qu’à disparaître du paysage.

Les métiers en pleine émergence :

  • AI Trainers : ceux qui entraînent les modèles d’IA, métier en hausse de 41 % en 2024 (LinkedIn Workforce Report).
  • Data ethicists : les spécialistes de l’éthique des données, demandés par 68 % des grandes entreprises européennes.
  • Prompt designers : un métier qui n’existait pas en 2022 et qui affiche une croissance de 412 % en publication d’offres en 2024 (Indeed).

Ces professions ne remplacent pas les humains : elles mettent l’humain au centre, pour guider, superviser, contrôler et orienter la technologie.

3/ La transition écologique crée un boom d’emplois

Si l’IA fascine, le Green Skills Report 2025 (LinkedIn), lui, est sans appel : les emplois “verts” progressent 2,5 fois plus vite que les autres. L’ONU estime que la transition écologique pourrait créer 100 millions d’emplois d’ici 2030 si les pays respectent leurs engagements climatiques.

3 secteurs explosent :

  1. Les énergies renouvelables
    • +28 % d’emplois en 2024 dans l’éolien.
    • +35 % dans le solaire.
    • La demande en techniciens spécialisés dépasse l’offre depuis deux ans.
  2. L’économie circulaire
    Designers d’objets durables, ingénieurs en recyclage avancé, gestionnaires de ressources : ces métiers, encore rares en 2020, sont devenus stratégiques.
  3. L’agriculture intelligente
    L’IoT, les drones, les capteurs de sol ont fait émerger des postes comme “agriculteur data-driven” ou “technicien en agriculture de précision”.

La planète crée de l’emploi. Et cela, personne ne l’avait vraiment anticipé il y a encore dix ans.

4/ La santé et le care : un tsunami démographique

Avec le vieillissement mondial, un autre secteur explose : la santé et les métiers du soin.
L’OMS prévoit une pénurie de 10 millions de professionnels d’ici 2030 si rien n’est fait.

Pourtant, la santé ne se résume plus aux hôpitaux. Le futur du soin se construit aussi à distance :

  • télémédecine,
  • cybersécurité des données de santé,
  • accompagnement psychologique en ligne,
  • experts en robotique médicale,
  • coordinateurs de soins augmentés par l’IA.

Entre 2020 et 2024, les emplois liés à la santé digitale ont augmenté de 65 % en Europe. Et rien n’indique un ralentissement.

5/ L’humain revient au centre : les métiers relationnels explosent

Un paradoxe fascinant apparaît : plus la technologie progresse, plus les métiers humains deviennent essentiels. Selon le McKinsey Future Labor Study 2025, les compétences relationnelles (écoute, empathie, négociation, pédagogie) seront les plus recherchées à l’horizon 2030. On les appelle souvent des “soft skills”, mais elles deviennent des core skills.

Les métiers en pleine croissance :

  • Coachs professionnels et formateurs en compétences humaines : +38 % en un an.
  • Facilitateurs d’intelligence collective : de plus en plus présents dans les entreprises.
  • Animateurs de communautés (community builders) : +29 %.
  • Designers d’expériences humaines dans les services.

Même dans un monde ultra-digital, les gens veulent parler à des personnes, pas à des algorithmes.

6/ Les métiers créatifs : loin d’être remplacés

Alors qu’on croyait la création menacée par les IA génératives, c’est l’inverse qui se produit. Les données 2024 de Adobe Digital Trends montrent que :

  • 79 % des entreprises ont recruté au moins un profil créatif supplémentaire,
  • et 92 % estiment que la créativité humaine reste indispensable.

L’IA devient un accélérateur, pas un substitut.

Nouveaux métiers :

  • curateurs de contenus augmentés,
  • designers immersifs (réalité virtuelle),
  • producteurs d’expériences numériques,
  • scénaristes de narration interactive.

L’imagination humaine n’a jamais eu autant de valeur.

7/ Le travail indépendant : la nouvelle normalité

D’après Upwork Freelance Report 2024, 40 % des jeunes actifs en Europe envisagent désormais le freelancing comme première option de carrière. En France, la plateforme Malt indique une croissance de 32 % des missions en 2024–2025, particulièrement dans :

  • la tech,
  • la communication,
  • la gestion de projet,
  • et les métiers créatifs.

Ces nouveaux indépendants travaillent parfois pour 3 entreprises en même temps, parfois pour aucune. Ils changent de mission comme on change de projet. Le futur devient modulable.

8/ Alors, à quoi ressemblera réellement un métier en 2035 ?

Ce ne sera sans doute pas un métier figé, mais plutôt une combinaison vivante de compétences techniques, humaines et créatives.

Un travail où :

  • on collabore avec des IA plutôt que de les craindre,
  • on met le sens et l’impact au centre,
  • on se forme en continu,
  • on jongle entre plusieurs rôles plutôt qu’un seul.

L’ère des métiers immuables est révolue et l’ère des compétences évolutives commence.

Réinventer le coaching en entreprise : quand les chiffres donnent du sens à l’humain

En 2025, les entreprises changent à vue d’œil. Les open spaces n’ont jamais été aussi animés, les outils digitaux s’empilent sur les écrans, et les équipes jonglent entre projets, deadlines et réunions. Au milieu de ce mouvement permanent, un outil gagne du terrain, sans bruit mais avec un impact réel : le coaching.

Il n’est plus réservé aux dirigeants de grands groupes ; il s’invite partout, dans les PME, les startups, et même dans les structures familiales. Une manière nouvelle d’aborder le travail : plus lucide, plus posée, plus humaine.

1/ Le coaching, un choix stratégique devenu incontournable

D’après l’Observatoire du Travail et de l’Innovation (OTI), 68 % des entreprises françaises utilisent aujourd’hui une forme de coaching. En 2020, elles n’étaient que 35 %.
Ce bond en dit long : les entreprises ont compris que miser sur l’humain rapporte plus que la seule course à la performance.

Les effets se voient vite : +21 % de productivité, –17 % de turnover. Mais derrière ces chiffres, il y a surtout des personnes qui reprennent confiance, qui clarifient leurs objectifs, qui redeviennent actrices de leurs décisions.

2/ Reprendre la main sur le temps

Selon l’Institut Européen du Management, 52 % des dirigeants accompagnés trouvent plus rapidement leur cap stratégique. Un chiffre qui illustre une réalité simple : quand on prend le temps de réfléchir, on en gagne énormément.

3/ Le coaching rencontre la technologie

En 2025, le coaching a changé de visage. Des outils d’analyse permettent d’identifier les tensions, de suivre l’évolution des équipes, voire d’anticiper les risques de surcharge.

Une entreprise parisienne a mis en place un tableau de bord interne pour mesurer la satisfaction et la charge mentale de ses équipes. En six mois : –12 % d’heures supplémentaires et +18 % d’efficacité.
Le coaching devient mesurable, concret, structuré. Une transformation qui rassure autant les équipes que les dirigeants.

4/ Communication, cohésion : le cœur du changement

En 2025, 61 % des entreprises constatent un meilleur engagement grâce au coaching collectif. Quand les projets deviennent plus complexes, mieux se comprendre devient presque un avantage compétitif.

5/ PME et startups : les premiers bénéficiaires

Loin des clichés, les petites structures sont souvent celles qui ressentent le plus vite les bénéfices.

Les chiffres confirment : les startups coachées dès les deux premières années affichent un taux de survie de 74 %, contre 58 % lorsqu’elles naviguent seules.

6/ Bien-être et résilience, les gains les plus visibles

Selon l’OTI, les salariés accompagnés déclarent 19 % de satisfaction au travail en plus. Les équipes deviennent plus solides, plus flexibles, plus capables de s’adapter aux aléas.

7/ Accélérer… mais sans perdre pied

Le piège classique dans les entreprises ? Aller toujours plus vite, sans jamais stabiliser.
Le coaching apporte justement ce recul stratégique qui manque souvent.

Les entreprises qui l’ont intégré constatent +14 % de qualité dans leurs décisions stratégiques et un ROI positif dans 78 % des cas.
Preuve que ralentir un instant peut permettre d’accélérer durablement.

8/ Un futur où performance et humanité cohabitent

En 2025, le coaching s’est imposé comme un levier à la fois humain et stratégique. Les dirigeants gagnent en clarté, les équipes en cohésion, les salariés en bien-être.
Les bénéfices sont tangibles, mesurables, mais surtout visibles dans le quotidien.

Le coaching, longtemps vu comme un “plus”, devient ce qu’il n’a jamais cessé d’être : un moteur discret mais essentiel de l’entreprise moderne.

Un outil collaboratif simple et intuitif

Quel que soit son secteur d’activité, une entreprise gagne à utiliser des logiciels adaptés. Une solution modulable facilite le travail en commun sur des projets variés. Une plateforme collaborative simple et performante séduit et stimule vos équipes.

Un véritable réseau social d’entreprise

Une communication interne optimale s’avère incontournable pour favoriser le partage d’informations. Intégré à une plateforme collaborative comme celle proposée par Jamespot, cet outil d’échange entre salariés dynamise l’engagement de chacun. Pour des collaborateurs éloignés les uns des autres, en télétravail ou répartis sur différents sites, ce réseau fait gagner du temps. Il permet de centraliser des informations éparses et de structurer les missions en temps réel. L’implication individuelle augmente puisque chaque membre de l’équipe s’exprime sans délai ni obstacle. La circulation rapide des idées et des suggestions fait avancer les projets.

Un intranet rapide et modulable

Le réseau informatique à usage interne se révèle performant pour travailler en équipe avec efficacité et simplicité. La communication fonctionne mieux depuis la direction et les managers vers les équipes opérationnelles. Les données circulent avec fluidité, ce qui accélère la réactivité des salariés concernés. Ce gain de temps permet de mener à bien les projets dans les délais prévus. L’impact des messages transmis aux équipes augmente, sans multiplier les canaux pour atteindre les destinataires. Ceux-ci reçoivent toutes les informations nécessaires de manière simple et ciblée.

Un meilleur travail de groupe

Un espace de travail partagé en ligne motive les équipes autour d’un projet collectif. Cet outil novateur résout aussi la question de la sécurité des données, qui ne sont plus dispersées sur différents outils et supports. Grâce à une telle interface, seuls les collaborateurs concernés ont accès en temps réel aux informations. Cet outil se révèle donc parfait pour les missions qui réclament discrétion et confidentialité. Des fonctionnalités modulables permettent de l’adapter aux spécificités du projet en cours.

Soft skills ou core skills ? Le basculement silencieux du monde du travail

En 2025, dans les salles de réunion vitrées, les open spaces aux néons froids et les cafés où les équipes viennent débriefer entre deux réunions, un même constat revient : ce ne sont plus les technologies qui manquent, ni les outils, ni même les données. Ce qui manque, et qui fait désormais la différence entre deux candidats, deux équipes ou deux entreprises, ce sont… les compétences humaines. Celles que l’on appelait autrefois avec un léger sourire “softskills”, comme si elles étaient accessoires, secondaires, presque optionnelles.

Aujourd’hui, ces compétences deviennent la pièce maîtresse du travail moderne. On devrait même changer leur nom : non, elles ne sont plus “soft”. Elles sont stratégiques, structurantes… essentielles. De plus en plus de dirigeants les appellent désormais des core skills.

Un basculement silencieux mais irréversible

Il y a encore dix ans, dans les offres d’emploi, les soft skills n’occupaient que quelques lignes en bas de page :

  • “bon relationnel”,
  • “travail en équipe”,
  • “proactivité”.

Un peu comme on ajoute une touche de politesse à la fin d’un mail. Mais depuis la pandémie, la digitalisation accélérée, l’explosion de l’intelligence artificielle et les bouleversements du monde du travail, les entreprises ont remarqué quelque chose de simple : on peut former quelqu’un à un logiciel en trois semaines, mais pas à gérer un conflit en trois heures.

Selon un rapport du LinkedIn Workplace Learning Report 2024, 69 % des managers considèrent les compétences humaines comme plus importantes que les compétences techniques. Un autre sondage de Deloitte montre que le déficit de soft skills coûte désormais plus cher aux entreprises que le déficit de compétences techniques, notamment parce qu’il touche la cohésion d’équipe, l’innovation et la rétention des talents.

Les entreprises ont compris que si elles avaient investi pendant des années dans la performance, elles doivent désormais investir dans l’humain.

Pourquoi les soft skills deviennent des core skills ?

1. L’hyper-automatisation change la donne

Avec l’IA qui automatise des pans entiers de tâches :

  • rédaction,
  • analyse,
  • calcul,
  • gestion répétitive…

les compétences strictement techniques deviennent moins différenciantes.

Ce que l’IA ne remplace pas, ce qu’elle n’imite qu’en surface, ce qui reste profondément humain, c’est :

  • la sensibilité émotionnelle,
  • la capacité à coopérer,
  • la créativité authentique,
  • l’esprit critique,
  • l’éthique,
  • l’adaptabilité,
  • la communication claire.

Ce sont précisément les “soft skills”. Sauf qu’en réalité, ce sont les moteurs du futur.

2. Les organisations sont plus complexes qu’avant

  • Des équipes hybrides, dispersées sur plusieurs pays.
  • Des réunions en visio où les silences sont plus lourds qu’en présentiel.
  • Des projets transversaux qui s’étendent sur plusieurs métiers.

Dans ce contexte, savoir parler, écouter, négocier, rassurer ou mettre de la clarté vaut de l’or. La communication n’est plus un plus. C’est un pilier.

3. Les jeunes générations changent les attentes

La Génération Z, qui rejoint massivement le marché du travail, demande plus de sens, plus de transparence, plus de bienveillance et plus d’équité. Les managers doivent savoir :

  • fédérer plutôt qu’imposer,
  • expliquer plutôt que contrôler,
  • accompagner plutôt qu’évaluer.

Des compétences, là aussi, humaines avant tout.

4. La performance durable demande du relationnel

  • Plus personne ne veut d’un management écrasant.
  • Plus personne ne reste dans une entreprise où le climat est toxique.
  • Plus personne ne se donne à 100 % dans une équipe où il n’y a ni confiance ni reconnaissance.

Le relationnel n’est plus un supplément. C’est la condition de survie d’une organisation.

Les core skills de 2025 : ce qui fait désormais la différence

Voici les compétences humaines devenues indispensables dans presque tous les métiers.

1. L’intelligence émotionnelle

Savoir décoder ce qui se dit… et ce qui ne se dit pas. Comprendre qu’un collaborateur à cran n’est pas un problème, mais un signal. Reconnaître ses propres émotions et les gérer avec maturité.

Les leaders d’aujourd’hui doivent être aussi forts intérieurement qu’ils le sont techniquement.

2. La communication claire et courageuse

Finies les phrases compliquées, les mails de dix lignes pour un simple “oui” ou “non”, ou les non-dits qui explosent plus tard. Communiquer aujourd’hui, c’est :

  • être clair,
  • être franc,
  • être respectueux,
  • dire les choses difficiles sans blesser.

Les entreprises qui survivent à la vitesse du marché sont celles où la communication est fluide.

3. La collaboration intelligente

Travailler ensemble est devenu un sport extrême : différents fuseaux horaires, outils numériques multiples, contexte instable… La coopération demande un haut niveau de confiance et de coordination.

Ce n’est pas un “soft skill”. C’est un skill essentiel de productivité.

4. L’esprit critique dans un monde saturé d’informations

Avec l’IA générative et la quantité de données accessibles, la question n’est plus “trouver l’information”, mais “l’évaluer”. L’esprit critique est devenu une compétence stratégique.

5. La créativité comme avantage compétitif

On pensait que la créativité appartenait aux designers. Aujourd’hui, elle concerne aussi :

  • les marketeurs,
  • les ingénieurs,
  • les RH,
  • les commerciaux,
  • les dirigeants.

L’innovation commence par une idée. Une idée, c’est du 100 % humain.

6. La capacité d’adaptation

  • Changer de logiciel ?
  • Changer d’organisation ?
  • Changer de marché ?
  • Changer de stratégie ?

Cela arrive désormais toutes les 8 à 12 semaines. L’adaptabilité n’est pas une flexibilité “nice to have”. C’est la condition d’existence de toute carrière moderne.

Les entreprises qui gagnent sont celles qui misent sur l’humain

Les chiffres le confirment. Selon une étude PwC 2024, les entreprises qui investissent massivement dans les compétences humaines voient :

  •  30 % d’amélioration de la performance globale,
  • 42 % d’engagement salarié,
  • 50 % de réduction du turnover.

Et pourtant, beaucoup de dirigeants continuent à sous-estimer ces compétences, parce qu’elles semblent immatérielles, difficiles à mesurer, difficiles à standardiser. Mais ce qui est difficile à mesurer est souvent ce qui a le plus de valeur.

Vers un monde où les compétences humaines deviennent la norme

Le travail change, les métiers changent, les technologies changent. Mais une chose reste : le besoin d’humain dans l’humain.

Les entreprises de demain ne gagneront pas grâce à leurs logiciels. Elles gagneront grâce à leur capacité à devenir :

  • plus empathiques,
  • plus collaboratives,
  • plus créatives,
  • plus clairvoyantes,
  • plus humaines.

Ce ne sont pas des “soft skills”, ce sont des core skills, les compétences centrales, celles qui structurent une culture, qui font respirer une équipe, qui font avancer un projet, qui attirent les talents, et surtout : qui donnent au travail son sens. Et si, finalement, ce que l’on appelait “soft” était simplement ce qu’il y avait de plus fort ?

Roadmap : la nouvelle feuille de route des entrepreneurs, commerçants et artisans

En 2025, entreprendre n’est plus seulement une aventure individuelle ; c’est une navigation en eaux mouvantes où les règles changent plus vite que les modes et les technologies. Alors que l’inflation se stabilise dans la plupart des pays européens (autour de 2,4 % selon Eurostat, début 2025), les attentes clients, elles, explosent. Les commerçants, artisans et entrepreneurs doivent désormais se transformer à la vitesse de leurs clients, et non l’inverse.

Dans ce paysage, une question revient sans cesse : comment construire une roadmap solide en 2025 ? Quelle direction prendre pour rester pertinent, rentable et motivé ?
Voici la feuille de route que dessinent les tendances, les chiffres… et la réalité du terrain.

1/ Comprendre son marché : les attentes clients changent tous les trois mois

Il y a encore cinq ans, les études clients se faisaient une fois par an. En 2025, ce rythme est archaïque. Selon l’étude Google Retail Pulse 2025, 72 % des consommateurs changent d’avis plusieurs fois avant d’acheter, et près de 60 % attendent une réponse personnalisée de la part d’une entreprise, y compris les petits commerces locaux. Cela signifie une chose simple : si votre connaissance client date de plus de six mois, elle est obsolète.

La roadmap 2025 commence donc par une clarification : qui est exactement votre client aujourd’hui ?

Outils simples et concrets :

  • Sondage client trimestriel (Google Forms, Meta Polls).
  • Analyse des avis Google – 94 % des consommateurs en lisent avant d’acheter (BrightLocal 2024).
  • Observation terrain : fréquence des passages, questions récurrentes, objections.

Ce premier travail fonde tout le reste : positionnement, communication, offres, tarification.
Sans lui, une roadmap n’est qu’une liste de bonnes intentions.

2/ Clarifier son offre : la règle des “3 produits phares”

L’erreur la plus fréquente des entrepreneurs en 2024 ? Trop d’offres, trop de services, trop de messages. Une étude de la Harvard Business School (2024) montre que simplifier son offre augmente les ventes de 18 % en moyenne, car les clients comprennent mieux ce qu’ils achètent. En 2025, la roadmap doit inclure :

Les 3 piliers de l’offre :
  1. L’offre phare – celle que tout le monde devrait connaître spontanément.
  2. L’offre premium – là où se crée la marge et la fidélité.
  3. L’offre d’entrée – pour attirer les nouveaux clients.

C’est la structure utilisée par les marques fortes : de l’artisan pâtissier au coach sportif, en passant par la boutique d’objets décoratifs. Cette simplification permet aussi de mieux communiquer, donc de vendre plus avec moins d’efforts.

3/ Digitalisation intelligente : être présent là où le client décide

2025 n’est plus l’année du “tout digital”, mais du digital utile. Selon la Commission européenne (Digital Economy Report 2025) :

  • 82 % des Européens découvrent une entreprise en ligne avant d’y aller physiquement.
  • Mais seulement 36 % des artisans et commerçants ont un site ou une page optimisée.

La roadmap 2025 doit inclure trois outils minimum :

1. Une page Google Business Profile parfaite

C’est devenu votre première vitrine. Photos, horaires, description, posts hebdos : tout joue.

2. Une présence sur un seul réseau social (bien fait)

  • Pas besoin de tout faire.
  • Enseigne locale = Facebook/Instagram
  • Artisan = Instagram/TikTok
  • Consultant = LinkedIn

3. Un système simple de relation client

Une newsletter mensuelle ou un WhatsApp pro suffit. Les entreprises qui communiquent régulièrement voient leur chiffre d’affaires augmenter de 22 % en moyenne (HubSpot 2024).

4/ Gestion financière : piloter comme une entreprise, pas “au feeling”

En 2024, la Banque mondiale a alerté sur un fait frappant : 54 % des faillites de petites entreprises sont dues à une mauvaise gestion de trésorerie, pas à un manque de clients. En 2025, la roadmap doit intégrer une rigueur simple, mais non négociable :

Les 4 indicateurs à suivre chaque mois :
  • Chiffre d’affaires (évident, mais souvent mal analysé)
  • Marge nette
  • Trésorerie disponible
  • Coût d’acquisition client

Astuce : les applications comme Indy, Debitoor, Zervant ou QuickBooks automatisent tout.

5/ Communication : raconter l’histoire, pas seulement le produit

Les clients veulent des artisans, des commerçants et des entrepreneurs qui ont une voix.
Pas des comptes qui répètent ce que tout le monde dit. Selon Adobe Creative Trends 2025, le contenu authentique performe 3 fois plus que le contenu “parfait”.

En 2025, les clients achètent :
  • vos valeurs
  • votre méthode
  • votre histoire
  • votre savoir-faire
  • votre différence

La roadmap doit inclure un chapitre “storytelling” :

  • Pourquoi vous avez créé votre entreprise ?
  • Quelle est votre mission ?
  • Quelle transformation vous promettez ?

Ce n’est pas du marketing. C’est du lien humain, et c’est ce qui fait revenir les clients.

6/ Expérience client : le vrai moteur de la croissance

Dans une étude PwC 2025, 82 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour une meilleure expérience.

  • Pour un artisan, ça peut être :
  • un message après la livraison
  • un packaging amélioré
  • un suivi après un chantier
  • un conseil offert
  • Pour un commerçant :
  • un accueil plus personnalisé
  • un programme fidélité simple
  • un espace agréable
  • des horaires adaptés
  • Pour un entrepreneur de services :
  • un onboarding clair
  • une communication régulière
  • un suivi post-prestation

Les petits détails créent les grandes réputations.

7/ Construire des partenariats locaux : la force des alliances

2025 marque le retour du local. Les études de Shopify 2025 montrent que 66 % des clients préfèrent acheter dans des entreprises proches, si elles sont visibles et actives dans leur communauté. La roadmap doit inclure :

  • au moins 3 partenariats locaux (collaborations, événements, boutiques voisines…)
  • 1 action commune par trimestre
  • une présence dans la vie du quartier ou de la ville

Les alliances locales sont devenues l’un des leviers les plus puissants (et les moins coûteux).

8/ Prendre soin de soi : un entrepreneur épuisé ne peut pas croître

En 2025, parler de santé mentale des entrepreneurs n’est plus tabou. Selon une étude de Santé & Entrepreneuriat (2025) :

  • 67 % des entrepreneurs déclarent manquer de sommeil
  • 72 % reconnaissent que leur charge mentale impacte leur travail
  • ceux qui intègrent des routines de récupération augmentent leur productivité de 26 %

Votre roadmap doit inclure du temps pour :

  • des pauses (vraies)
  • des jours sans rendez-vous
  • un rythme de travail supportable
  • un cercle d’entrepreneurs pour rompre l’isolement

Car aucune stratégie ne fonctionne quand le pilote tombe en panne.