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Comment se renforcer avant le burn-out ?

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Comment se renforcer avant le burn-out ?

Vous sentez que vos forces vous lâchent et vous avez décidé de ne pas tomber dans le burn-out ? Si le soutien d’un professionnel peut se révéler une bonne idée, voici quelques conseils pour se renforcer avant le burn-out. 

Selon une enquête menée par l’Observatoire Amarok, les confinements et les mesures sanitaires imposées aux entreprises ont généré un épuisement professionnel chez les dirigeants. Alors qu’avant la crise sanitaire 17,5 % d’entre eux avouait craindre cet épuisement, ce chiffre a atteint 34,65 % en 2020 puis 36,77 % en 2021… Plus inquiétant encore, le pourcentage de dirigeants d’entreprise qui qualifiaient leur santé mentale de « pré burnout » étaient de 1,75 % en 2019 et s’établit, en mars 2021, à 10,41 %.

Or depuis 2021, les chiffres ne cessent d’augmenter en raison du contexte économique, sanitaire, climatique, et politique (la guerre ou les guerres) et des nouvelles délétères (séismes, inondations).

1/ Prendre soin de soi en premier

La première chose qui peut vous conduire directement au burn-out, c’est la mésestime de vous-même et de vos besoins. Vous devez donc commencer par prendre soin de vous. Faites un bilan sur ce que vous négligez et sur ce qui est bon pour votre moral.

Demandez-vous clairement ce qui vous fait ou vous ferait plaisir et notez-le. Vous devez identifier vos besoins et non plus ce que vous devez faire seulement. A force de vous oublier et de vous concentrer sur votre entreprise, vous finissez par souffrir. Se sentir bien commence par écouter vos envies. Avant que la corde ne rompt, accordez-vous des temps de récupération. Prendre soin de votre intérieur, de vous faire beau, de faire du sport, ou encore de vous détendre ne représente pas une perte de temps, bien au contraire. Vous devez tenir sur la durée donc inscrivez à votre planning des moments de plaisir ou juste pour vous.

2/ Oubliez votre passé

Pendant longtemps, vous n’avez rien fait et vous vous en voulez ? C’était avant ! Rien ne sert de ruminer le passé et de vous dire que vous n’avez pas accompli ce que vous vouliez. Il s’agit d’un nouveau point de départ et vous avez commencé une nouvelle phase.

Vous cherchez sûrement à redevenir qui vous étiez mais en réalité vous allez construire une meilleure version de vous-même. Vous étiez en train de vous conduire à l’épuisement moral alors arrêtez de culpabiliser. Cela prendra le temps que cela prendra alors ne vous mettez pas la pression !

Vous avez du mal à trouver l’énergie de rebondir, pas de panique ! C’est tout à fait normal de sentir que vous êtes fatigué. Commencez par de petites choses que vous inscrivez dans une liste. Une fois celle-ci réalisée, vous pourrez ajouter de nouvelles tâches qui vous conduiront naturellement vers une performance optimale. Vous étiez en train de dépasser les limites.

3/ Changez votre quotidien

Si vous étiez en train d’aller droit vers le burn-out, c’est que quelque chose cloche dans ce que vous faites. Analysez votre travail et regardez ce qui vous y déplaît profondément. Il s’agit souvent d’un détail que vous pouvez déléguer ou externaliser. Recherchez comment vous pouvez vous débarrasser de ce fardeau en automatisant également.

Si vous devez tout de même vous atteler à cette tâche, essayez de la faire ou de la considérer autrement. Si nécessaire vous pouvez embaucher quelqu’un sur ce poste. Remettez également en cause vos habitudes : si vous aviez l’habitude d’aller tous les jours au travail, accordez-vous par exemple des jours de télétravail.

4/ Prendre en compte que vous êtes un être humain

Il est toujours valorisant de faire plus, toujours plus. Vous avez certainement développé des capacités de production hors du commun. Vous vous challengez à l’image du sportif qui veut toujours mettre la barre plus haut. Oui mais voilà, vous devez prendre en compte que vous êtes un être humain et pas une machine. Vous devez donc vous accorder des temps de repos et définir votre charge de travail en fonction de ce qu’il est humainement possible de faire.

Vous n’êtes pas arrivé à faire votre comptabilité car vous vous étiez épuisé des heures sur un dossier. Ce n’est pas grave ! Désormais, vous allez intégrer des tranches horaires de repos et c’est vous qui décidez quand vous vous rapprochez de votre limite.

5/ Arrêtez de penser aux autres

L’un des torts de la plupart des gens qui arrivent au burn-out, c’est de s’oublier. Vous avez tendance à penser que vous devez tout faire pour le bonheur des autres. Vous vous chargez ainsi de ce que l’autre devait faire. Sachez que vous avez le droit de dire non et que c’est à la personne d’assumer. Si vous décidez de prendre en charge le dossier, faites-le pour vous-même. Arrêtez de ruminer dans votre tête que c’était à l’autre de le faire et avancez.

Si vous n’avez pas le temps de le faire, reportez la tâche la moins urgente et changez votre planning. Celui-ci doit rester réalisable en prenant en compte des imprévus et des temps de repos. Cherchez à déléguer ou la manière d’alléger votre emploi du temps et arrêtez de tout prendre sur vous !

6/ Structurez l’ensemble de vos tâches en sous-tâches

Il arrive souvent de se fixer de grandes tâches à faire dans la même journée. Pour éviter le sentiment que vous n’avancez pas, vous pouvez très bien diviser vos tâches en plus petites. Si par exemple vous devez rédiger un rapport, vous pouvez diviser chaque partie à traiter. Vous serez ainsi fier de vous à chaque avancée et cela vous évitera de penser à l’objectif final qui est dans ce cas d’avoir le rapport. Vous pourrez vous dire ainsi : « j’ai déjà fini la partie 1 et 2 ».

Rien ne vous empêche de reporter les autres parties au lendemain. Ce qui compte c’est de regarder comment vous avez avancé et non pas ce que vous n’avez pas fait. Chaque avancée contribue à l’atteinte de votre objectif final !

7/ Commencez par ce  qui est plus dur à faire

Une fois votre force de travail retrouvée, vous pourrez commencer vos journées par les tâches les plus difficiles. Si vous êtes au tout début de votre nouvelle vie, commencez par des choses simples. Il s’agit de tirer de la satisfaction de chaque action terminée. Si vous avez déjà franchi ce premier pas, n’oubliez pas d’alterner ce qui est difficile pour vous avec ce qui est agréable. Une fois la tâche difficile accomplie, vous éprouverez un sentiment de satisfaction et vous pourrez finir votre journée sur ce qui est agréable. Il ne s’agit pas de passer des journées difficiles et d’autres où tout va bien. Le pire reste de faire le yoyo émotionnel une journée sur deux.

8/ Regardez vos avancées

Il est courant de regarder toujours vers l’avant mais pas la progression. Faites une liste de tout ce que vous avez réalisé et prenez le temps de constater le chemin parcouru. Vous pourriez bien vous étonner de tout ce que vous avez réalisé dans une même journée ou de tout ce qui a changé depuis votre reprise.

Top 10 des citations qui peuvent vous inspirer en tant qu’entrepreneur

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Top 10 des citations qui peuvent vous inspirer en tant qu'entrepreneur

L’ambiance générale est au pessimisme. Maintenant ce pessimisme a gagné tous les services et même les plus optimistes affichent une mine déconfite et leurs échanges avec les autres dénotent une perte d’espoir. Pour pouvoir garder un moral d’acier, la boussole des citations est un excellent guide.

Entrepreneur, dirigeant, manager… Nous savons tous pertinemment que c’est l’habilité à gérer qui va conduire votre entreprise au succès. Toutefois, notez que gérer, diriger et faire prospérer son entreprise n’est pas chose facile, ni sans risque : il faut savoir tout faire, réagir spontanément, être disponible à tout moment, communiquer, etc. Verdict ? Le stress, l’angoisse, le manque d’inspiration…

Voici le top 10 des citations qui peuvent vous inspirer, vous faire changer d’état d’esprit et vous donner l’énergie dont vous avez besoin !

« Les grands leaders sont pratiquement toujours de grands simplificateurs qui peuvent trancher lors d’une discussion, débattre et se préoccuper d’offrir une solution que tout le monde peut comprendre. »

Colin Powell

 Les idées les plus simples sont souvent aussi les meilleures. Ainsi, ce dont a besoin une entreprise pour prospérer, n’hésitez pas à les communiquer.

« Si vos actions inspirent les autres à rêver davantage, apprendre davantage, faire davantage, et devenir davantage, vous êtes un leader. »

John Quincy Adams

En tant qu’entrepreneur, inspirez vos équipes.

« Un leader… est comme un berger. Il reste derrière le troupeau, laissant les plus adroits aller devant, après quoi les autres suivent, sans réaliser que, tout le long, ils ont été dirigés par-derrière. »

Nelson Mandela

Donner une fausse impression de pouvoir et de liberté. En réalité, pour prospérer dans le monde de l’entrepreneuriat, il faut faire preuve de stratagèmes mais surtout de rapidité.

« Si tout semble sous contrôle, vous n’êtes juste pas assez rapide. »

Mario Andretti

La satisfaction est insuffisante, le souci du détail est très important au sein d’une entreprise.

« Celui qui n’a jamais appris à obéir ne peut être un bon commandant. »

Aristote

Développer son entreprise semble pour un entrepreneur le meilleur moyen de prospérer. Pourtant, le succès passe par des moments de remise en question.

« Le succès est fait de 99% d’échecs. »

Soichiro Honda

L’ambition mélangée au goût du challenge, mélangée à la persévérance représente le cocktail idéal pour la réussite d’un entrepreneur et celle de son entreprise.

« Je commence chaque journée en me disant à moi-même quelle influence positive je suis dans ce monde. »

Peter Daisyme

L’intelligent, c’est celui qui se remet en question ! Pour réussir, un entrepreneur se doit de l’être.

« La meilleure façon de prédire l’avenir, c’est de le créer. »

Peter Drucker

Pour les entrepreneurs, c’est grandiose de voir le rêve s’accomplir. Mais rêver ne suffit pas, il faut vivre ses rêves.

« Chaque choix que vous faites a un résultat final. »

Zig Ziglar

La clef de la réussite pour un entrepreneur, c’est de voir plus loin que le bout de son nez !

« La façon de commencer est de cesser de parler et de commencer à exécuter. »

Walt Disney

Les entrepreneurs doivent se mettre en tête qu’au-delà des rêves, le plus important est la réalisation !

Je souhaite organiser une réunion confidentielle : quelles solutions s’offrent à moi ?

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Je souhaite organiser une réunion confidentielle : quelles solutions s'offrent à moi ?

Quelle que soit la taille de votre entreprise, ses projets et son positionnement, elle peut être la cible d’une action d’intelligence économique de la part de ses concurrents. Il s’agit ni plus ni moins d’une action d’espionnage visant à se procurer des informations sur ses produits, ses fournisseurs, ses clients, son financement et ses intentions en matière d’alliance ou d’expansion. Attention, cette pratique est en plein essor. Vos réunions d’affaires doivent donc rester confidentielles et il est légitime de se poser la question sur le lieu d’organisation d’une réunion confidentielle.

Aujourd’hui les nouvelles technologies permettent de s’immiscer partout. Il est donc nécessaire si l’on souhaite réaliser une réunion confidentielle de rechercher un lieu qui vous assure la garantie de la confidentialité. Il est parfois utile de rappeler aux collaborateurs conviés à une réunion confidentielle les risques qu’ils encourent en cas de diffusion d’une idée ou de la réunion, de leur rappeler aussi qu’ils ont signé une clause de non-concurrence. Certes au début de la réunion l’ambiance risque de se tendre mais il vaut mieux prévenir que guérir.

Les informations confidentielles prévues par la loi

Les informations communiquées au CSE dans le cadre d’un droit d’alerte économique (article L. 2312-67 du Code du travail) ;

  • Les documents de gestion prévisionnelle communiqués au CSE d’une société commerciale ou d’un groupement d’intérêt économique (article L. 2312-25, II, 3° du Code du travail) ;
  • Les informations données dans le cadre de la recherche d’un repreneur lorsque la fermeture d’un établissement est envisagée (article L. 1233-57-15 du Code du travail);
  • Les questions relatives aux procédés de fabrication (C.trav.art.L.2315-3) ;
  • Les informations répondant aux critères du secret professionnel des affaires (C.com.art.L.151-1) ;
  • Le détail, service par service, des postes supprimés lors de la mise en application d’un plan de sauvegarde de l’emploi en fait notamment partie (Cass. 1ère civ. 11-03-2014).

L’économie est une guerre !

Certaines sociétés offrent leur service aux entreprises pour surveiller leurs concurrents. Les pratiques utilisées peuvent être légales, avec la mise en place d’une veille technologique des sources ouvertes (essentiellement le web). Cependant, parfois, elles peuvent être dignes des meilleurs romans d’espionnage. Notamment, l’électronique rend aisée la mise en place d’un système d’écoute à distance. La Direction Générale de la Sécurité Intérieure (DGSI) estime que 3000 entreprises françaises, 71% de PME, sont la cible ces 3 dernières années. Les secteurs particulièrement innovants, offrant potentiellement une rupture technologique ou un changement de modèle économique, restent les plus susceptibles d’être la cible. Lorsque vous organisez une rencontre importante avec vos associés ou futurs partenaires, il convient donc de prendre des dispositions pour en assurer la confidentialité. Sachez que vos locaux ne sont pas forcément les plus sûrs et peuvent faire l’objet d’une surveillance plus ou moins régulière !

Où se réunir en toute confidentialité ?

L’organisation d’une réunion à mi-chemin de l’implantation des deux parties concernées par cette réunion confidentielle demeure une solution à la fois polie et qui vous permet de choisir un lieu totalement imprévisible. De nombreuses structures offrent des salles de réunion adaptées et sûres. Les hôtels et les aéroports proposent également des bureaux et des salles de réunion. Si vous devez planifier votre réunion ou votre séminaire sur plusieurs jours, privilégiez les hôtels, mais pour une rencontre de quelques heures rien n’est plus pratique que de trouver une salle directement à la descente de votre avion ou de votre train.

Un cadre professionnel grâce aux centres d’affaires

Accueillir vos partenaires dans une salle de réunion confortable, sécurisée, équipée en moyens de communication et de projection vous assure les meilleures conditions possibles de discussion et offre également une image sérieuse de votre entreprise. Alternatifs aux hôtels, les centres d’affaires et espaces de coworking proposent une grande qualité de services dans toute la France pour vos réunions, conférences et formations. En outre, un petit café peut vous y être servi, voire un bon repas. Généralement situés à proximité de pôles de mobilité, ces locaux sont de plus facilement accessibles. Ne négligez pas l’impact de ces prestations en matière d’organisation des rencontres professionnelles. Elles sont la marque de l’attention que vous portez à vos partenaires.

L’intelligence économique n’est pas un concept abstrait. Sachez protéger votre entreprise. Pour organiser des réunions confidentielles, choisissez une salle professionnelle qui vous permettra de recevoir vos clients ou prestataires en toute intimité, tout en leur fournissant les services adaptés à un contexte de travail.

Trois conseils pour gérer le recrutement en cas de forte croissance

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Trois conseils pour gérer le recrutement en cas de forte croissance

Votre entreprise connaît un succès tel que vous avez besoin de collaborateurs ou bien vous désirez anticiper une croissance qui va avoir lieu incessamment peu que vous allez devoir étoffer vos équipes. Gérer le recrutement signifie engager les personnes correspondant le mieux au profil recherché, les professionnels aptes à apporter une plus-value à l’entreprise… Comment être sûr de faire les bons choix, particulièrement lorsque votre entreprise connaît une forte croissance ?

Une analyse approfondie

Il vous faudra mener une analyse approfondie par rapport aux tâches et aux priorités des collaborateurs de l’entreprise. Ainsi pour un poste déjà créé, il faut y apporter les changements nécessaires pour répondre aux nouveaux enjeux et recruter des compétences spécifiques, car la charge de travail va évoluer en fonction de la nouvelle organisation.  En ce qui concerne une nouvelle fonction, il faut bien cerner la charge de travail et définir le poste de manière explicite en précisant que la fiche emploi peut évoluer rapidement selon les opportunités offertes à l’entreprise.

Soyez présent sur des salons ou événements

Pour attirer et se faire apprécier des candidats les plus sérieux, il est judicieux de présenter son entreprise lors d’événements dédiés comme les salons de l’emploi organisés dans les grandes villes françaises. Cela vous permettra de multiplier les points de contact avec des futurs candidats potentiels et de communiquer sur le fait que vous êtes en croissance et que vous recrutez. Ces rencontres en direct permettent en outre de s’assurer des motivations d’un candidat et de ses aptitudes à exercer des fonctions au sein de l’entreprise. Le recruteur doit être sûr que le candidat est suffisamment informé sur l’entreprise et ses enjeux, qu’il sera suffisamment réactif et autonome pour répondre aux exigences de l’activité, etc.

Définissez un processus clair de recrutement

Processus de présélection, convocations et entretiens préalable à l’embauche… En cas de forte croissance soudaine, une procédure de recrutement rigoureuse évite de perdre du temps. Elle assure à la fois la fiabilité des informations récoltées et un ciblage précis des candidats potentiels (savoirs : connaissances – matérialisés par le cursus et les diplômes obtenus, savoir-faire : les pratiques maîtrisées, de l’ordre de l’expérience, savoir être : qualités personnelles, comportementales, sociales).

Les Curriculum vitae et les lettres de motivation

Ils sont triés avec professionnalisme par poste, par type de contrat proposé (CDI, CDD, Intérim, etc.). Puis selon l’expérience et les compétences des candidats. Décrivez avec précision le contenu de chaque poste à pourvoir c’est-à-dire :

  • les missions
  • les principales tâches et activités
  • le positionnement du poste dans la structure (relations hiérarchiques…)
  • les responsabilités (management d’équipe, budget géré, etc.)
  • les liens avec les autres fonctions
  • les conditions de travail
  • les spécificités du poste

Si votre entreprise connaît une croissance rapide, il semble par ailleurs important de fixer en amont des entretiens une grille de rémunération juste et appropriée à chaque poste que vous recherchez en tenant compte des compétences, de l’expérience et des besoins spécifiques. Enfin, en choisissant les bons supports médiatiques pour chaque annonce d’offre d’emploi, le recruteur s’assure d’obtenir des réponses en adéquation avec ses objectifs. Voici quelques exemples

  • publication d’offre d’emploi (insertion dans la presse, sur des sites de recrutement appelés aussi jobboards, via les réseaux sociaux, dans les écoles…),
  • exploitation d’une base de CV (Pôle emploi, APEC),
  • recherche dans votre vivier de candidatures spontanées,
  • approche directe (chasseur de têtes),
  • cooptation,
  • affichage sur place (pour une boutique, un restaurant…),
  • job dating (rencontre flash entre candidats et recruteurs),
  • forums et salons,
  • …

Un site spécialisé dans le recrutement de cadres par exemple n’accepte pas les candidatures d’employés non qualifiés, non diplômés. Ciblez précisément ce que vous recherchez, c’est important en période de rush, quand vous n’avez pas véritablement le temps de vous y pencher, même si c’est nécessaire au développement de votre entreprise !

Utilisez des sociétés spécialistes du recrutement

Selon différentes études, environ 2 entreprises françaises sur 3 emploient une société d’outsourcing pour répondre à une forte croissance ou développer une activité annexe. Par ailleurs, 5% font confiance aux processus d’externalisation pour une partie ou la totalité de leur recrutement.

Le recours à une société spécialisée permet notamment de trouver des individus aux compétences spécifiques. Les sociétés spécialisées dans l’outsourcing RH aident les entreprises à rechercher des profils adaptés aux divers postes, à trier parmi les candidatures recueillies et à établir des contrats de travail en bonne et due forme, ce qui vous fait gagner un temps dont vous avez besoin pour vos taches à forte valeur ajoutée, particulièrement en période de forte croissance.

Enfin, l’externalisation favorise l’objectivité. Un œil neuf est posé sur l’entreprise, ses objectifs, sa stratégie et les différents outils utilisés pour optimiser les ressources. Ils pourront être force de conseil si vous êtes dépassé par les événements. Pensez-y !

Gestion du temps : les nouvelles technos peuvent vous aider

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Gestion du temps : les nouvelles technos peuvent vous aider

Le monde moderne a développé de nombreuses technologies utiles pour gagner du temps. Apprenez à vous appuyer sur les nouvelles technologies pour gagner en efficacité. Quelques applications vous seront d’ailleurs données.

Le monde moderne a développé de nombreuses technologies utiles pour gagner du temps. La gestion du temps, qui était effectuée jusqu’à aujourd’hui de manière artisanale, s’est transformée en apportant son lot de simplicité et de gain de temps.

Organisez votre planning

Votre boîte email dispose d’un agenda pour y inscrire tous vos rendez-vous et les différentes tâches que vous projetez de réaliser. Il peut également être synchronisé avec votre smartphone pour fixer rapidement de nouveaux rendez-vous. N’hésitez pas à programmer des alertes pour ne rien oublier ou pour vous signaler les obligations à venir.

Quelques applications

  • Trello : la solution de planification visuelle sous forme de tableaux
  • Monday : la flexibilité accessible à toutes les entreprises
  • Asana : le logiciel de planning 4-en-1 clair et efficace
  • Zoho projects : l’outil Open Source des tâches complexes
  • Toggl : le logiciel de gestion du temps des professionnels RH

Fixez des rendez-vous à plusieurs

Pour vous éviter des échanges d’emails à n’en plus finir, utilisez le service gratuit de Doodle pour trouver des dates de réunions qui conviennent à tous. Un précieux gain de temps ! Gérez vos tâches efficacement : les logiciels de gestion de tâches peuvent vous aider à avancer plus efficacement dans vos projets.

Surfez entre vos différents terminaux mobiles

Aujourd’hui, il est devenu aisé d’avoir une utilisation des différents terminaux suivant votre situation : ordinateur pour le travail au bureau, portable pour avancer sur les projets lors de déplacement, tablette pour répondre rapidement aux emails et smartphone pour vérifier sa boite Outlook en toute occasion… Tous ces terminaux peuvent aider le dirigeant à gagner du temps à condition de tous les synchroniser entre eux. Si l’utilisation peut être chronophage au début, une fois que vous les aurez reliés entre eux tant au niveau des comptes emails que des logiciels et applications utilisées, vous gagnerez un temps certain.

Accédez à tout moment à vos fichiers

La plupart des services sont désormais disponibles en cloud computing. Il vous suffit d’une connexion internet pour pouvoir consulter et stocker virtuellement tous vos dossiers et travailler dessus via n’importe quel terminal.

Les offres suivantes sont toutes disponibles en version gratuite. Vous pourrez les tester et les comparer. Vous pouvez ensuite souscrire si vous le souhaitez et selon vos besoins à une offre payante.

  • pCloud
  • kDrive
  • NordLocker
  • Google Drive
  • Mega
  • OneDrive
  • Dropbox
  • Box
  • Apple iCloud

Les outils de stockage en ligne doivent répondre à plusieurs critères, selon vos besoins :

  • Une offre gratuite (de 5 Go à 15 Go)
  • De bonnes vitesses de transfert
  • Une synchronisation sur les différents appareils
  • Un stockage en ligne fiable et sécurisé
  • Une compatibilité pour ordinateur, tablette et mobile
  • Des fonctionnalités de partage rapides et simples
  • Des offres payantes avec au moins 2 To de stockage

Les failles de sécurité, une réalité à prendre en compte

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Les failles de sécurité

Les cyberpirates parviennent à dérober les données par le biais de 3 principaux vecteurs : les bases de données, les applications cloud et les appareils USB amovibles. Près de trois quarts des failles de sécurité ont nécessité une révélation publique. Celle-ci met en difficulté la réputation de la marque. Que font les entreprises pour parer ces attaques ? Sont-elles conscientes du danger ? Zoom sur ce danger omniprésent.

Mercredi 24 janvier, une fuite de plus de 26 milliards de données dont plusieurs millions provenant de Twitter, Deezer, LinkedIn, Adobe, Dropbox ou encore Canva. Surnommée Mother of All Breaches (MOAB), soit mère de toutes les brèches en français, cette base de données “comprend des informations provenant de milliers de fuites, de brèches et de bases de données vendues à titre privé méticuleusement compilées et réindexées”, selon  Cybernews. Elle se situe dans une instance cloud ouverte et se compose de 26 milliards de données réparties dans 3800 dossiers, chacun “correspondant à une fuite de données distincte”.

L’enquête 2024 Global Digital Trust Insights de PwC, menée auprès de 3 876 dirigeants et responsables de la technologie dans les plus grandes entreprises mondiales (30 % des répondants ont un chiffre d’affaires de 10 milliards de dollars ou plus), montre que l’ont peut être davantage vigilant en matière de cybersécurité.

Le coût et l’ampleur des violations de données continuent d’augmenter. Bien que les attaques via le Cloud soient la principale préoccupation des entreprises, environ un tiers d’entre elles n’ont pas de plan de gestion des risques pour faire face aux défis posés par le Cloud en matière de cybersécurité. Seule la moitié des entreprises se disent être « très satisfaites » de leurs capacités technologiques cyber. 30 % des entreprises ne se disent encore insuffisamment outillées.

Forester et quelques prévisions

Forrester vient de dévoiler ses prévisions pour 2024 dans les domaines de la cybersécurité, du risque, de la confidentialité des données et de la confiance.

Quelques Perspectives d’avenir : 90 % des violations comporteront un élément humain. Le pourcentage de violations incluant un élément humain augmentera en 2024 en raison de l’impact de l’IA générative et de la prévalence des canaux de communication qui rendent les attaques d’ingénierie sociale plus simples et plus rapides. Il faudra donc sensibiliser et former à la sécurité. Cependant, les organismes de presse deviendront des sources d’information convoitées. En 2024, Forrester prévoit que la confiance dans la crédibilité des sources sera placée à un niveau record – et qu’il y aura donc un rebond indispensable de la confiance dans les médias.
A contrario, la confiance des consommateurs envers les entreprises connaîtra une baisse de 10 %. Avec les Jeux olympiques mondiaux et les élections présidentielles américaines qui se profilent à l’horizon, le scepticisme des consommateurs atteindra un niveau record. La diffusion de fausses informations touchera également toutes les entreprises.

Une étude menée via des questionnaires en ligne, réalisée entre le 12 et le 31 décembre 2018 auprès d’organisations qui devaient avoir plus de 1000 employés aux USA, au Royaume-Uni, à Singapour, en France et en Allemagne met en avant le retard en matière de sécurité informatique des entreprises. Notamment françaises où 74% des responsables IT ont déjà fait l’expérience de graves failles de sécurité.

Cette étude a révélé que malgré les améliorations dans la lutte contre le cybercrime et les menaces, les professionnels de la sécurité des systèmes d’information doivent faire face au fait de sécuriser leur organisation et la protéger des failles. 

« Les menaces ont évolué et vont continuer à se sophistiquer de plus en plus » explique Fabien Rech, DG Europe du Sud de McAfee. « Les organisations ont besoin d’augmenter leurs mesures de sécurité en implémentant une forte culture de la sécurité en interne, et en insistant sur le fait que tous les employés doivent adopter une attitude de sécurité commune à la société, et pas seulement les équipes informatiques. Pour anticiper les menaces, il est primordial que les entreprises fournissent une approche holistique pour améliorer les processus de sécurité, non seulement par le biais de solutions de sécurité intégrées mais également par l’élaboration d’une bonne hygiène sécuritaire ». 

Quels sont les enseignements de cette étude ?

Des prédateurs aguerris et malins. En effet, ces derniers ne manquent pas d’imagination et utilisent toutes les méthodes et astuces pour dérober les données. Il faut cependant savoir que des principaux vecteurs d’exfiltration de données, le top 3 serait les fuites dans les bases de données, les applications cloud et les appareils USB amovibles. 

La propriété intellectuelle, leur cible préférée. Ainsi, les informations d’identification personnelle et la propriété intellectuelle ont l’impact potentiel le plus élevé, pour 43% des répondants. Les informations d’identification personnelles préoccupent plus les européens (49), probablement à cause de la RGPD. Dans les pays d’Asie Pacifique, les vols de propriété intellectuelle sont une plus grande préoccupation (51%) que les renseignements personnels. 

Où sont les coupables ?

L’IT serait le coupable. 52% des répondants accusent les services informatiques d’être à l’initiative des principaux événements de fuites de données. 

Les opérationnels business (29%) sont aussi la ligne de mire des personnes pouvant être impliquées.  A contrario, les services internes très règlementés incluant la finance (12%), le juridique (6%), sont considérés comme les services les plus sûrs. 

Une prise de responsabilité à risque. 55% des professionnels IT pensent que les cadres supérieurs devraient perdre leur emploi si une faille est suffisamment grave. De plus 61% déclarent que leurs cadres supérieurs avec sont plus laxistes envers eux-mêmes en ce qui concerne la sécurité. 

Mettre en place des systèmes de protection, un incontournable. Les professionnels IT agissent, avec près de 2/3 des répondants déclarant avoir investi dans le DLP, le CASB et dans des solutions de détection endpoint au cours des 12 derniers mois. Les répondants pensent qu’entre 65 et 80% des failles endurées auraient pu être évitées si de telles actions avaient été mises en place. 

81% des professionnels IT déplorent un manque d’intégration des politiques ou l’absence d’un management unifié entre les solutions « on Premise » de Prévention contre la Perte de Données (DLP) et celles de Cloud Access Security Broker (CASB).  Les enjeux sont considérables car les cybercriminels ne cessent de cibler les données personnelles et la propriété industrielle. De plus, lorsque la faille se révèle importante le fait de divulguer ces failles a des conséquences financières. Mais elle porte aussi atteinte à la notoriété et à la marque. 

Le site Internet : un enjeu stratégique

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Le site Internet : un enjeu stratégique

La concurrence ne se joue plus uniquement au niveau des produits et services proposés, mais également et surtout au niveau de la visibilité de son entreprise. Le site Internet se révèle être par excellence l’outil de communication du XXIe siècle.

Dans le monde, deux habitants sur trois (66,2 % précisément) utilisent Internet. 5,35 milliards de personnes utilisent Internet, ce qui représente une augmentation de 1,8 % en un an. 96,5 % des utilisateurs d’Internet se connectent via leur smartphone. 61,8 % des utilisateurs d’Internet se connectent depuis un ordinateur (fixe ou portable). Selon le rapport annuel de la FEVAD sur le e-commerce la croissance des achats en ligne en France continue sa progression pour atteindre le chiffre  au 2ème trimestre 2023 : 39,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires : +8% 

Les ventes de produits sont stables, la croissance du e-commerce est maintenue grâce aux ventes de services. 571 millions de transactions ont été recensées au 2ème trimestre 2023 (+5,3% en un an).Le panier moyen progresse de 2,8% et s’élève à 69 euros. Le nombre de sites marchands augmente de +7% en un an.

Des chiffres qui se suffisent à eux-mêmes pour mesurer l’intérêt d’être présent sur la toile. Quelle que soit la taille de son entreprise, mais surtout pour une PME, Internet est un moyen de communication rapide et efficace pour offrir plus d’informations, plus de services et plus de facilités à ses clients.

Dans notre contexte de mondialisation, les entreprises se doivent d’être de plus en plus tournées vers l’étranger. Internet permet sans conteste de dépasser certaines contraintes géographiques : chaque internaute, où qu’il soit dans le monde, devient un client potentiel ! La compétitivité d’une société est le facteur essentiel de sa croissance, voire de sa survie !

Développez un site internet attractif

Votre site est l’image directe de votre société. Si les sites de vos concurrents ont un meilleur « look » que le vôtre, vous prenez le risque de pousser vos clients tout droit chez eux. Or, bien représenter sa société est essentiel. Des mises à jour régulières sont nécessaires, et l’internaute est particulièrement sensible à l’animation de votre site. L’enjeu est de lui donner envie de revenir sur votre site, d’en connaître plus sur vous.

L’interactivité est tout aussi importante : la possibilité pour un client potentiel de vous contacter directement via votre site internet augmente considérablement votre rapidité de réaction face aux questions et attentes de votre public. Cela demande du temps, mais peut s’avérer très bénéfique.

Site vitrine ou site marchand ?

Dans la mise en œuvre de votre site web, il faut vous demander si vous désirez « juste » une vitrine de votre entreprise ou souhaitez proposer des services. Vous en faites ainsi un site marchand, permettant l’achat en ligne. Vous disposez ainsi d’une boutique ouverte 24h/24, et vous avez la possibilité de mieux gérer vos stocks en flux tendus, facteur important de réduction des coûts de commercialisation.

Toutefois, la décision de créer une vitrine web n’est pas fortuite, et encore moins gratuite. Le coût est loin d’être négligeable. Face à la demande accrue, nous assistons à une multiplication des logiciels d’assistance à la création de site, qui sont d’un accès relativement facile. Vous pouvez aussi faire appel à une agence spécialisée ou demander à un freelance.

Dans ce cas, il vous faut réfléchir au montant que vous souhaitez investir. En pensant au développement de la notoriété de votre entreprise et de son image de marque ! Vous pouvez le créer en interne mais ne vous attendez pas à des merveilles. Cependant, il aura au moins le mérite d’exister.

Quelles sont les raisons de la création d’un site ?

Votre intérêt est double : auprès des particuliers, c’est votre principal moyen de vous faire connaître, en plus du bouche à oreille et de répondre aux différentes demandes des médias. Avoir un site internet est devenu indispensable pour les atteindre. En ce qui concerne les entreprises, c’est essentiel, et la qualité de votre site est un gage de sécurité et de sérieux pour vos clients. C’est un des éléments qui vous distingue de vos concurrents.

Le contact direct avec les clients à travers le site permet d’adapter les offres aux demandes.

Fidéliser c’est le b.a.-ba de la réussite

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L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Fidéliser c’est le b.a.-ba de la réussite

Fidéliser ses clients est une des préoccupations majeures de toute entreprise. Or, ce n’est guère une tâche aisée dans ce monde concurrentiel où internet apporte sur un plateau les propositions alléchantes à nos concurrents. 

Pour réussir ce tour de force, il ne s’agit pas simplement de le faire revenir mais d’établir une relation de confiance avec lui. Cerise sur le gâteau : il risque fort d’en parler à d’autres dans ce monde où la planète est à portée de clics de chaque client.

La fidélisation client en 2024, c’est avant tout cerner ses attentes. C’est pourquoi, les entreprises doivent adopter l’approche la plus personnalisée possible, en utilisant par exemple les données clients (profil, géographique, de navigation, d’activité sur les réseaux sociaux…) pour leur répondre. Cela oblige à générer une véritable expérience pour le client, à développer une interaction immédiate et une réelle écoute dénuée de tout a priori. Il est indispensable de créer une parfaite expérience client à chaque point de contact, qui met en exergue la cohérence de l’entreprise envers le client et éviter à tout prix ‘c’est la faute du service…’

Une action rentable

Selon l’institut Forrest Research, acquérir un nouveau client prend 5 fois plus de temps que d’en conserver un et tout dirigeant en a pleinement conscience. Choyer des clients satisfaits, fidèles et réguliers a un effet manifeste sur le chiffre d’affaires. Pourtant la stratégie du dirigeant oscille souvent entre consacrer de l’énergie et du temps aux futurs clients ou aux clients habituels. Si ne pas avoir de nouveaux clients deviendra à plus ou moins long terme catastrophique pour l’entreprise, fidéliser les clients assure un chiffre d’affaires qui permet à l’entreprise d’être rentable. Il faut considérer que l’essentiel est de ne pas perdre ceux que l’on a mis tant de temps et d’énergie à acquérir.

Un client acquis c’est la sécurité !

Considérer que la fidélité des clients est acquise engendre une tendance à se reposer sur ses lauriers car au fond tout le monde connaît la difficulté d’aller chercher de nouveaux fournisseurs : demander l’envoi d’une plaquette, comparer les différents tarifs reçus représentent un investissement en temps. Autrefois, il fallait même ajouter la perte de temps qui était liée au fait d’attendre la plaquette, les informations envoyées par courrier et qui faisait que l’on choisissait celui qui avait répondu le plus vite, faute de réactivité de certaines entreprises. Aujourd’hui, en quelques clics tous vos concurrents se trouvent à la portée de vos clients sans qu’ils aient eu un effort à faire. C’est dire que pour les conserver dans votre portefeuille, il vous faut bien connaître leurs attentes mais aussi ce que propose la concurrence.

Votre client : votre recruteur de clients

Une nouvelle habitude est née, celle de partager avec sa communauté ses bons plans. Cette tendance s’élargit au fur et à mesure des partages et de la satisfaction des clients. Le client devient un recruteur car il recommande les entreprises dont les services l’ont satisfait. Il va parfois même plus loin, en mettant en valeur des spécificités de vos produits ou de vos services auxquelles vous n’aviez pas pensé dans votre descriptif. Ils vont parfois jusqu’à donner des arguments qui déclencheront la commande comme : « ils sont plus chers mais avec eux, on est sûr d’être livrés dans les temps prévus. »

Un client conquis diminue les frais de gestion

Un client qui est fidèle connaît vos produits et n’aura pas besoin de prendre contact avec vos services pour lui détailler votre offre, il commandera directement ! De même la facturation sera rentrée dans les habitudes et ne nécessitera plus plusieurs mails pour effectuer les opérations de gestion. Vous disposerez des éléments nécessaires pour l’établir et vous gagnerez ainsi du temps.

Vos clients fidèles : une source de revenus

Plus un client a d’ancienneté, plus il augmente généralement sa fréquence d’achat, le montant moyen de ses achats et donc le chiffre d’affaires. Pour maximiser ses résultats, il faut que l’entreprise consacre du temps pour renforcer le lien de confiance avec ses clients et prennent régulièrement contact avec lui pour s’assurer de sa satisfaction.

Le e-learning s’est imposé sans que l’on s’en rende compte dans tous les esprits

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Le e-learning s’est imposé sans que l’on s’en rende compte dans tous les esprits

L’e-learning, cette méthode de formation, apparue à la suite du développement des technologies de l’information et de la communication, bouleverse les habitudes traditionnelles de formation dans les entreprises.

La réforme, un vrai soutien pour l’e-learning

Le 1er janvier 2019 a marqué le début de la mise en œuvre de la loi « Avenir professionnel » avec la création de nouvelles instances de gouvernance mais surtout l’entrée en vigueur du CPF monétisé et l’ouverture du marché de l’apprentissage. Ainsi, cette modification de la loi avec son traineau de contraintes financières conduit les organismes de formation à prendre un virage à 180 degrés. Elle leur demande d’intégrer l’e-learning dans leur manière de dispenser les formations.

Personne n’ignore les nouvelles technologies

Aujourd’hui dans presque chaque foyer, l’ordinateur a pris place mais avec lui aussi de nouvelles habitudes et capacités. Naviguer sur internet ne fait plus peur et même les seniors y ont pris goût et l’utilisent. En effet, les avantages demeurent indéniables comme celui de communiquer avec leurs enfants et petits-enfants à distance. Ainsi, les nouveaux outils font partie de leur quotidien. Par ailleurs, les internautes de tous âges ont pris l’habitude de rechercher des informations sur internet. Ils se forment aussi grâce aux videos Youtube : du bricolage, à l’origami, pour réparer son ordinateur, pour chercher un logiciel… Ces vidéos pertinentes et parfois concurrentes sur le même sujet vous permettent de connaître la marche à suivre. Sans vous en rendre compte, vous suivez des cours en e-learning.

EdTech : ces start-up françaises au service de l’éducation

EdTech France fédère les acteurs de l’écosystème EdTech Français et représente aujourd’hui un réseau de plus de 450 entreprises membres, des partenaires institutionnels et associatifs, de grandes entreprises et des institutions d’enseignement supérieur. En outre, elle a pour ambition de mettre en exergue la remarquable contribution du numérique aux pratiques pédagogiques et expériences d’apprentissage, et de promouvoir le savoir-faire des entreprises françaises à travers le monde.

Le marché mondial de l’éducation numérique devrait atteindre 107,25 milliards de dollars d’ici 2030, avec un TCAC de 30 % de 2021 à 2030. L’augmentation mondiale de la pénétration d’Internet est un facteur clé du marché de l’éducation numérique.

Parmi les startups du secteur qui ont le vent en poupe :   

  • OpenClassrooms
  • Domoscio 
  • Klassroom
  • Kokoroe

Dans l’Hexagone, ces nombreuses start-up se mettent au service de l’éducation et de l’apprentissage, par le biais de procédés et de technologies innovantes.

L’e-learning et l’accès à de nouvelles compétences

Avec la mutation numérique et notamment l’arrivée de l’intelligence artificielle, d’après l’enquête européenne « Transformations, compétences et learning » menée en 2023 par l’Observatoire Cegos, 44 % des salariés sondés (41 % en France), estime que la réponse à leurs besoins de formation arrive
souvent tardivement. Ainsi, près de 40 % des salariés voient la formation certifiante diplômante comme un levier de maintien de leur employabilité. 85 % des salariés (83 % en France) déclarent que leur organisation répond à leurs besoins de développement des compétences. Cependant, seuls 41 % d’entre eux (42 % en France) estiment qu’elle y répond « juste à temps » tandis que 44 % d’entre eux (41 % en France) précisent que les réponses apportées arrivent souvent trop tardivement, plusieurs semaines voire plusieurs mois après qu’ils aient exprimé leurs attentes.

Qu’en est-il du e-learning en entreprise ?

Le e-learning a pour caractéristique de proposer des formations structurées qui vont d’étape en étape et qui vous servent de guide. De surcroît, ces formations sont réalisées par des experts qui maîtrisent totalement le module pédagogique. Ils sont à même de comprendre le cheminement du raisonnement des personnes en formation. Ils sont aussi capables d’intégrer dans leurs étapes des personnes de niveau hétérogène. C’est là tout l’avantage du e-learning : sa capacité à s’adapter à chaque individu. Un « pré-test » effectué par le formateur et destiné à évaluer les besoins spécifiques de chacun permet de proposer des modules adaptés à chaque personne.

Et les blocages ? Comment faire ?

La formation en présentiel fait partie des incontournables. Les apprenants ont besoin d’un certain nombre de cours en présence physique du formateur. Le formateur est d’ailleurs un facteur clé de la réussite des apprenants. Particulièrement quand certains points leur paraissent difficiles à appréhender.

Sans la présence et l’intervention compétente d’un formateur, ils se décourageraient et abandonneraient. La première appréhension que suscitent les formations diplômantes en e-learning est l’isolement. Les professionnels interrogés évoquent ainsi l’inconvénient de devoir étudier seul (52 %), et celui de ne pas avoir de retour en personne sur les travaux effectués (48 %).

Faisant écho à leurs craintes d’isolement, 93 % des professionnels interrogés estiment important de bénéficier de séances d’accompagnement personnalisées pour réussir une formation diplômante en e-learning. 85 % estiment également qu’une plateforme collaborative, mettant en contact l’ensemble des participants à la formation, permet de réussir un cursus. En contrepartie, les formateurs doivent acquérir de nouvelles compétences pour dispenser leurs conseils à distance et maîtriser des outils numériques de communication : le tchat, le forum… Ils ne doivent plus avoir de secrets pour eux et devenir des outils quotidiens pour échanger avec les apprenants.

Quels sont les avantages du e-learning pour les entreprises ?

1/ Des économies réelles

Remplacer une formation en présentiel par une formation e-learning constitue sans conteste une économie financière. Des études ont estimé que la différence de prix serait entre 35 à 60 %. Celle-ci est due à l’absence de frais de déplacement et de location du matériel et des locaux.

2/ Une organisation flexible

Une organisation flexible tant sur le plan des horaires que sur le lieu où se trouve l’apprenant.

3/ Les formations diplômantes, l’apanage de l’e-learning

Des interviews réalisées en ligne sur système CAWI (Compter Assisted Web Interview) du 28 décembre 2018 au 15 janvier 2019 pour le compte de l’EDHEC par Opinion way. La conclusion en est que les formations diplômantes en e-learning intéressent une large partie des professionnels interrogés. 74 % d’entre eux déclarent qu’ils seraient prêts à en suivre une dans les deux prochaines années.

Les attraits des formations diplômantes sont tournés vers l’avenir professionnel mais aussi pour leur permettre de s’adapter aux nouveaux bouleversements qui rendraient caducs leurs compétences.

Il s’agit de :

  • faire avancer leur statut professionnel grâce aux formations diplômantes en ligne, que ce soit en termes de progression professionnelle ;
  • de mettre le pied à l’étrier pour débuter une nouvelle expérience professionnelle. 31 % des professionnels qui souhaitent en suivre ont pour motivation un changement d’orientation ;
  • de s’adapter aux imprévus inhérents à la vie professionnelle. Pour 59 % des professionnels interrogés, pouvoir accéder aux contenus à tout moment est des principaux avantages des formations en e-learning.

Avec quels moyens technologiques

Principalement les Smartphones et PC portables, outils complémentaires et préférés pour suivre la formation, à domicile ou en mobilité. Le Smartphone (86 %) et le PC portable (81 %) sont les deux équipements numériques les plus couramment possédés par les professionnels interrogés.

  • Le compte personnel de formation (CPF) est utilisable par tout salarié, tout au long de sa vie active, pour suivre une formation qualifiante. Le CPF a remplacé le droit individuel à la formation (Dif). Les salariés perçoivent le CPF à la fois comme un outil de maintien de l’employabilité (39 %), notamment dans les entreprises de taille intermédiaire de 500 à 1 999 collaborateurs (47 %) et un levier de reconversion professionnelle (32 %).
  • La grande nouveauté réside dans le fait que depuis le 1er janvier 2019, il est alimenté en euros et non plus en heures c’est-à-dire au tarif de 15 euros de l’heure. Le CPF fait partie du compte personnel d’activité (CPA).
  • Le CPF s’applique aux travailleurs indépendants depuis le 1er janvier 2018.

Améliorer sa visibilité par le référencement naturel

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Améliorer sa visibilité par le référencement naturel

La recherche de visibilité est devenue un axe essentiel à développer face à la concurrence qui devient de plus en plus féroce. Sur Internet, cela passe par le référencement naturel, c’est-à-dire l’action qui permet d’être visible sur la toile auprès d’un maximum de personnes. 

Le référencement naturel, SEO (Search Engine Optimization) sert à positionner les pages web de votre site internet dans les premiers résultats naturels des moteurs de recherche (notamment Google, mais aussi Bing, Yahoo et consorts). L’objectif est donc d’améliorer la visibilité. Or, les moteurs de recherche imposent des règles « guidelines ». En les suivant, il est possible d’influencer le comportement des robots crawlers qui indexent les pages web et donc d’être visibles d’eux. Ainsi, Google a mis en place plusieurs centaines de critères et il et indispensable de les suivre.

Travaillez votre contenu et l’indexation de vos pages

Un site Internet sera mieux référencé si son contenu est de qualité. Originalité et consistance demeurent les maîtres mots. Cela ne signifie pas forcément rédiger quelque chose d’unique en son genre, mais cela implique plutôt d’apporter une plus-value par rapport à votre concurrence. Tous les experts ne sont pas d’accord sur comment Google juge de la qualité d’un article. Il existe une multitude de paramètres qui feront que votre contenu soit bien référencé. Le meilleur conseil que l’on peut donner : « écrivez pour vos lecteurs et non pas Google ».

Il est néanmoins fortement conseillé de faire apparaître les mots clés dans le titre, l’URL, la balise de description, le texte, les images et les liens. Le titre des pages qui composent votre site ne doit pas dépasser plus de 165 caractères pour rester visible. Si vous insérez un lien hypertexte dans un article, n’oubliez pas que le texte qui le compose doit avoir une signification précise. Les formules générales comme « en savoir plus » ou « cliquez ici » sont à proscrire. Il est préférable d’utiliser des phrases courtes composées de mots-clés. Vous pouvez partir sur ce concept : une phrase = une idée.

Privilégiez l’HTML

Sachez par ailleurs qu’il est strictement déconseillé de créer des sites web avec des technologies comme Flash, par exemple, car celle-ci n’est pas lue par les moteurs de recherche. Au lieu d’avoir accès à votre contenu, ils identifieront une page blanche et ne pourront donc pas vous référencer. Le développement en HTML reste le meilleur moyen d’être identifié.

Augmentez la popularité de votre site

Plus votre site sera populaire et plus il apparaîtra dans les premières pages du moteur de recherche. Travailler sur ses moyens de communication demeure essentiel dans cette recherche de popularité. Participer à des blogs, développer un réseau de partenaires, faire de la publicité média ou hors média constituent autant de clés pour acquérir une plus forte notoriété. Il vous faudra travailler vos « backlinks » ou liens pointant vers votre site Internet. Notez que Google a mis en place un outil appelé le « Page Rank » afin de déterminer la popularité de chaque site web. Il s’agit d’un algorithme de pertinence qui attribue une note entre 0 et 10 à l’ensemble des sites qu’il référence. Plus la page est populaire, plus la note est grande.

Améliorez l’accessibilité

L’accessibilité constitue le troisième critère de référencement. Aujourd’hui, un site Internet doit être lisible sur tous les supports (on parle alors de technologie web « Responsive », ndlr). Cela passe notamment par le développement des applications mobiles. Cette notion d’accès doit être liée à la vitesse d’exécution. Les moteurs de recherche apprécient les pages qui s’affichent rapidement. Ainsi, Google exige que les sites soient développés dans la nouvelle version HTML pour une plus grande rapidité d’affichage.

Développez votre présence sur les réseaux sociaux

Le référencement passe aussi par l’utilisation des réseaux sociaux. Ces plateformes demeurent primordiales pour toute entreprise qui cherche à accroître sa visibilité sur la toile. Encore faut-il adopter une publication de contenu régulière et actualisée. En plus des réseaux sociaux personnels comme Facebook et Twitter, les entreprises doivent cibler leurs clients en développant une présence sur les réseaux sociaux professionnels. De son côté, Google a développé son propre réseau social : Google+. Ce dernier compte 5,3 millions d’utilisateurs en France qui disposent tous d’une prime de référencement de la part du géant américain…

Sélectionnez de bons mots-clés

Placez-vous dans la tête d’un client qui souhaite rechercher votre produit ou service sur Internet. Que va-t-il taper dans la barre de recherche pour accéder ? Attention, l’utilisation abusive de mots-clés peut également nuire à votre référencement. On parle de densité de mots-clés. Il s’agit de répéter trop souvent un même mot. N’hésitez donc à pas à utiliser un champ lexical le plus varié possible, votre internaute aussi vous en appréciera la lecture. 

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