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Lettre ou e-mail type d’excuse pour un retard de livraison

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Lettre ou e-mail type d’excuse pour un retard de livraison

Les retards de livraison sont souvent indépendants de la volonté de l’entreprise. Vous trouverez ci-après une lettre et un e-mail type d’excuse pour un retard de livraison pour les rédiger selon les critères de l’écriture professionnelle.

Lettre type d’excuse pour un retard de livraison

Société
Prénom, NOM
Adresse
Code Postal – Ville
téléphone
e-mail

Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

(ville à préciser), le (date à préciser)

Références : (référence à préciser)
Objet : retard de livraison de la commande n°… (à préciser)

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Nous accusons réception de votre lettre du… (préciser date) et vous prions de nous excuser de ne pas avoir livré à la date prévue les articles faisant l’objet de votre commande n°… du… (préciser références et date)

Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. En effet, les intempéries nous ont empêchés de respecter notre engagement.

Cependant, nous pourrons vous donner satisfaction sous quinzaine. Nous souhaitons que ce retard ne vous porte pas préjudice.

Veuillez agréer, Madame, ou Monsieur, (à préciser) , nos salutations distinguées.

Signature

e-mail type d’excuse pour un retard de livraison

Objet : retard de livraison de la commande n°… (à préciser)

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Nous accusons réception de votre lettre du… (préciser date) et vous prions de nous excuser de ne pas avoir livré à la date prévue les articles faisant l’objet de votre commande n°… du… (préciser références et date)

Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. En effet, les intempéries nous ont empêchés de respecter notre engagement.

Cependant, nous pourrons vous donner satisfaction sous quinzaine. Nous souhaitons que ce retard ne vous porte pas préjudice.

Cordialement,

Signature

Conseils 

Le point d’interrogation est toujours suivi d’une majuscule.
Il s’emploie après une phrase exprimant une interrogation directe.		Il permet dans les e-mails professionnels au rédacteur
de s’exprimer dans un style plus direct et concis :
Pourriez-vous me faire parvenir un duplicata de la facture n°… ?
est préférable à
Nous souhaiterions obtenir un duplicata de la facture n°…
En effet, la première phrase souhaite obtenir une réponse :
oui ou non,
La deuxième phrase, plus polie certes, n’a pas la même exigence.
Cependant, le point d’interrogation sert aussi à exprimer l’ironie. Il faudra donc éviter de l’utiliser dans les relations d’entreprise.

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Savoir rédiger vos e-mails professionnels

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Les points clés pour que vos e-mails professionnels soient lus par vos destinataires

Télécharger Lettre ou email type d’excuse pour un retard de livraison

Un employeur peut désormais consulter les mails et SMS de son employé

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Un employeur peut désormais consulter les mails et SMS de son employé

La distinction entre vie professionnelle et vie privée du salarié, surtout dans le contexte du développement du télétravail en raison de la crise sanitaire est devenue opaque. Les sphères privées et professionnelles se mélangent et se confondent remettant en question leurs limites mais aussi les limites du contrôle de l’employeur en raison des nouveaux outils. Le 10 février 2015, un arrêt de la cour de cassation autorise désormais les employeurs à lire les mails et SMS sur les portables professionnels de son employé :

« les messages écrits (« short message service » ou SMS) envoyés ou reçus par le salarié au moyen du téléphone mis à sa disposition par l’employeur pour les besoins de son travail sont présumés avoir un caractère professionnel, en sorte que l’employeur est en droit de les consulter en dehors de la présence de l’intéressé, sauf s’ils sont identifiés comme étant personnels« 

La jurisprudence s’est élargie aux mails et sms et aux fichiers des ordinateurs professionnels, et précise que le matériel fourni dans le milieu professionnel ne doit pas devenir personnel.

Mettre une frontière entre la vie professionnelle et la vie privée

Bien sûr, afin de spécifier que le SMS envoyé n’est pas d’ordre professionnel, l’employé peut toujours le préciser en pensant à inscrire les cinq lettres « PERSO » au début du message. Ainsi, l’employeur ne peut pas lire le message en question.

Face à cet arrêt, les employés ne réagissent pas tous de la même manière. Si certains ont l’impression de vivre dans un monde de plus en plus contrôlé, d’autres trouvent cela normal et estiment qu’un téléphone professionnel doit servir avant tout à l’exécution de tâches du domaine professionnel. Quoi qu’il en soit, la décision n’a pas fini de faire couler de l’encre.

En ce qui concerne les emails, la Chambre sociale de la Cour de cassation a stipulé que les emails adressés ou reçus par le salarié à l’aide de l’outil informatique mis à sa disposition par l’employeur, pour les besoins de son travail, sont censés  avoir un caractère professionnel. En conséquence,  l’employeur est en droit de les ouvrir hors la présence de l’intéressé.

Quels sont les droits de l’employeur ?

- L’employeur a le droit d’installer un logiciel permettant d’archiver automatiquement les messages envoyés et reçus par les téléphones professionnels de ses salariés. Cependant, l’employeur doit informer en amont   la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), le comité d’entreprise (CE) et ses employés.

- L’employeur peut  directement récupérer le téléphone professionnel du salarié et prendre connaissance de son contenu sans en informer le salarié.

Cependant, en ce qui concerne les emails, l’employeur ne peut librement prendre connaissance des messages personnels émis et reçus par le salarié sur l’outil informatique mis à sa disposition pour son travail selon  la Cour de cassation du 2 octobre 2001, n°99-42942.

L’employeur ne peut consulter les emails que si le salarié est présent ou s’il en a été dûment averti selon la Cour de Cassation du 15 décembre 2010, n° 08-42486.

Dans l’arrêt du 10 février 2015, la Chambre commerciale adopte la même position : les SMS identifiés comme personnels ne peuvent être consultés par l’employeur que si le salarié est présent ou s’il en a été préalablement informé. Cependant, l’accord du salarié n’est nullement nécessaire.

A noter ! 

Il existe  des incertitudes liées au fait de savoir si le téléphone qui appartient au salarié mais dont le forfait est réglé par l’employeur a ou non un caractère professionnel permettant à l’employeur de consulter les SMS professionnels du salarié.

Il est préférable de discerner le téléphone professionnel du téléphone personnel afin d’éviter tout malentendu.

Être son propre patron, une sinécure

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Être son propre patron, une sinécure

Avec le statut de micro entrepreneur, la création d’entreprise ne demande plus de passer par un labyrinthe de  démarches administratives et les créations d’entreprises n’ont cessé d’augmenter depuis 2008 et même dans cette année 2020 de confinements et bouleversements, elles n’ont cessé de poursuivre leur croissance. La vie de dirigeant attire et refoule à la fois. Pour cause ? Les avantages et inconvénients de cette dernière. Devenir son propre patron, acquérir liberté et autonomie s’associe au fait de prendre de nombreux risques et de vivre une vie qui n’est pas de tout repos. Afin de peser le pour et le contre, retour sur les avantages et les inconvénients d’une vie de dirigeant s’impose.

Réussir ses challenges au quotidien

Entreprendre est synonyme de relever des défis. Pour faire évoluer son entreprise et lui apporter longévité, il faut la rendre constamment innovante et l’entrepreneur doit se fixer des objectifs au quotidien comme sur le long terme. Afin de les réaliser, il va mettre à profit ses compétences et sa motivation. Une fois achevé, le sentiment d’accomplissement est au rendez-vous ! La réussite de challenges permet de se valoriser et de développer la confiance en soi. Par exemple, ces derniers s’apparentent à un jeu où le but est de trouver et de mettre en place les meilleures stratégies avant les autres. Ils permettent également un développement personnel en vous faisant vivre une expérience des plus enrichissantes et en repoussant vos limites. Un pari qui attire de nombreux créateurs d’entreprise.

Choisir l’orientation de son entreprise

Devenir dirigeant revient à choisir vous-même la direction de votre entreprise. Vous n’avez plus à suivre la vision de quelqu’un d’autre mais à définir celle qui vous est propre (parfois en accord avec vos autres associés). Ainsi, un des grands avantages de la vie d’entrepreneur reste de véhiculer ses valeurs et sa manière de travailler avec les autres, sans qu’on ne vous l’impose. De nombreux créateurs d’entreprise se sentiraient à l’étroit en occupant un poste de salarié qui ne leur permettrait pas d’exploiter entièrement leurs idées. En tant que dirigeant, vous aimez cette liberté et suivez votre instinct.

La passion comme cœur de métier

Vous exercez un métier que vous aimez, quoi de plus satisfaisant ? En vous levant le matin, vous n’avez pas la sensation d’aller travailler mais de réaliser un projet que vous avez choisi et qui vous tient à cœur. De surcroît, vous alliez passion et envie comme moteur de votre travail. Cette première vous la véhiculez autour de vous et surtout à vos salariés qui en sont directement influencés. Anne- laure Constanza, fondatrice de la marque Envie de Fraise explique que son moteur est « l’envie de profiter de la vie à fond et de partager le plaisir qu’on a à travailler ». Créer son propre métier, ses conditions de travail, et son environnement ne peut que vous motiver à réussir.

Avoir un impact sur le monde

Grâce à ce que vous entreprenez, vous savez que vous aurez un impact direct sur la société dans laquelle vous évoluez. Vous répondrez à un besoin spécifique du marché et en dehors des bénéfices financiers, vous retirez satisfaction d’avoir contribué à améliorer le monde. Vous mettez votre créativité à son service : innovation, changements, différenciation… Un ensemble d’éléments qui influenceront directement le devenir de votre entreprise voire du monde.

Si ces avantages s’avèrent attrayants, ils sont associés à certains inconvénients et pas des moindres….

Enfiler la casquette de « patron »

Devenir patron implique que vous ne soyez plus sous les ordres et directives d’un dirigeant… mais que vous preniez sa place ! Vous occupez désormais ce rôle et lorsque l’on a des salariés sans y être préparé au préalable, manager peut s’avérer difficile. Concilier autorité et souplesse, responsabilisation et accompagnement, écoute et valorisation : des qualités qui demandent une certaine expérience en la matière. Lorsque vos équipes commettent une erreur vous devenez le seul responsable de cette dernière : devenir dirigeant se révèle être une lourde responsabilité.

Une charge de travail considérable

Oubliez les 35 heures hebdomadaires du statut de salarié pour faire face parfois à plus du double. Les horaires fixes n’existent plus et vous ne comptez plus votre temps de travail en ayant tendance à négliger votre vie personnelle. Rendez-vous, soirées de réseaux, dossiers à terminer : un lot quotidien qui peut vite vous faire succomber au stress et à la pression ! Il s’avère difficile de déléguer dans un premier temps et forcément vous portez votre projet à bout de bras. Il vous faudra attendre quelque temps avant de pouvoir vous habituer à ce rythme effréné qui peut vous faire abandonner. La solution ? Se répéter constamment que l’on exerce un métier que l’on aime et qui est guidé par la passion.

L’argent n’est pas forcément au rendez-vous

« Tous les dirigeants sont riches » un préjugé bien loin de la réalité… Si vous comptiez empocher le million dès le lancement de votre boite ou tripler votre salaire, détrompez-vous, à moins de détenir l’idée qui va révolutionner le monde (et encore…). Lorsque l’on passe du statut de salarié à celui de dirigeant, l’immense majorité voit leur salaire nettement diminuer. Pour cause ? Les emprunts bancaires, les investissements, les paiements des salaires, des fournisseurs et autres … Nombreux créateurs d’entreprise ont également connu l’échec avant de pouvoir emprunter la voie du succès. Il vous faudra, en général, quelques années avant de voir votre entreprise décoller et votre revenu augmenter !

Vivre avec la prise de risque

Ne passez pas à côté des chiffres car c’est plus de 50% des entreprises créées qui disparaissent avant d’atteindre leur sixième année d’existence. Une grande partie des autres ne font que survivre. Un constat qui fait reculer de nombreux créateurs d’entreprise. La tâche n’est pas simple et une bonne idée ne suffit pas à lancer un projet et à le mener à la réussite. La persévérance et la motivation demeurent essentielles pour espérer accroître la pérennité de son entreprise mais parfois malgré la meilleure des volontés le projet n’atteint pas les résultats escomptés…

Lettre ou e-mail type pour demander le remplacement d’articles défectueux

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Lettre ou e-mail type pour demander le remplacement d’articles défectueux

Lors du déballage d’une livraison, il faut porter une attention toute particulière à l’état de la marchandise. Rédigez selon les principes de l’écriture professionnelle une lettre ou un e-mail type pour demander le remplacement d’articles défectueux .

Lettre type pour demander le remplacement d’articles défectueux

Société
Prénom, NOM
Adresse
Code Postal – Ville
téléphone
e-mail

Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

(ville à préciser), le (date à préciser)

Références : (référence à préciser)
Objet : réclamation articles défectueux : livraison n°… (à préciser)

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Nous avons bien reçu votre livraison relative à notre commande du … (préciser date)

Cependant, nous avons le regret de vous signaler que les articles suivants… (préciser lesquels) étaient défectueux.

En conséquence, nous vous demandons de bien vouloir procéder au remplacement des articles défectueux, sans frais supplémentaires, que nous tenons à votre disposition.

Veuillez recevoir, Madame, ou Monsieur, (à préciser), nos salutations distinguées

Signature

e-mail type pour demander le remplacement d’articles défectueux


Objet : réclamation articles défectueux: livraison n°… (à préciser)

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Nous avons bien reçu votre livraison relative à notre commande du … (préciser date)

Cependant, nous vous informons que les articles suivants… (préciser lesquels) étaient défectueux.

En conséquence, nous vous demandons de  procéder au remplacement, sans frais supplémentaires, des articles défectueux que nous tenons à votre disposition.

Cordialement,

Signature

Conseils 

Améliorez votre style dans les lettres

 Évitez de commencer toutes les phrases par « Nous »

Mettez un adjectif en tête de phrase.Surpris de ce retard, nous avons effectué une réclamation auprès de vos services.
Mettez un complément circonstanciel de temps en tête de phrase.Lors de notre dernier entretien, nous avons évoqué mes compétences informatiques.
Mettez un infinitif en tête de phrase.Afin de réaliser nos objectifs, nous avons dû envoyer un mailing.
Employez des mots de liaison.Cependant, nous vous proposons de régler notre marchandise par lettre de change. (pour les mots de liaison, voir la fiche n°5)
Utilisez la phrase impersonnelle.Il s’est avéré que ce retard était indépendant de leur volonté.
Utilisez la voix passive.Ce bordereau a été transmis à vos services.

Soulignez une idée grâce aux outils du style

Rappelez le mot essentiel de la phrase précédente.Cette réclamation vous est parvenue par lettre recommandée. Réclamation que nous avions évoqué lors de notre conversation téléphonique.
Utilisez l’incidente, outil de la nuance.Nous vous faisons parvenir, comme convenu, notre catalogue.

Évitez le ton « trop sec »

Utilisez le conditionnel.Nous aimerions recevoir votre catalogue.
Choisissez le vocabulaire le mieux adapté à la situation.Nous sommes victimes de votre retard.
au lieu de
Votre retard nous porte préjudice.
Employez la forme interrogative.Pouvez-vous nous faire parvenir ces
documents dans les plus brefs délais ?


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Les points clés pour s’exprimer correctement à l’écrit et à l’oral

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Les nouveaux métiers en 2021, la nouvelle donne du recrutement

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Les nouveaux métiers en 2021, la nouvelle donne du recrutement

La pandémie et son corollaire le confinement ont rebattu les cartes des secteurs de l’emploi. Certains secteurs vont devoir se replier et donc licencier alors que d’autres secteurs vont connaître une croissance exponentielle que de nouveaux métiers vont apparaître et nécessiter une vague de recrutement. Focus sur les métiers qui auront le vent en poupe en 2021.

QAPA, la plateforme de recrutement par l’intérim, présente son dernier baromètre des métiers et secteurs qui recruteront activement à partir de janvier 2021. Le recrutement a évolué en raison de la crise sanitaire, des confinements et donc du développement du télétravail et d’innovations technologiques et de la dématérialisation qui se met en place dans de nombreuses entreprises.

Le baromètre, met en exergue les nouvelles fonctions liées à la Covid-19 ou au confinement :

  1. infirmier assistant aux bornes de télémédecine,
  2. développeur de solutions home office,
  3. désinfecteur nouvelle génération, 
  4. assistant support télétravail 
  5. Chief Covid Officer » ou « Chief Digital Transformation Officer »

qui sont dédiés aussi bien aux femmes qu’aux hommes.

Qapa, sur son site détaille le rôle du Chief Covid Officer » ou « Chief Digital Transformation Officer » « sa mission sera d’assurer la sécurité sanitaire des collaborateurs de l’entreprise, aussi bien en présentiel qu’en home office et aussi de former les managers à manager à distance et les collaborateurs à travailler à distance ».

Les métiers supports

Les nouvelles contraintes imposées par la crise sanitaire montrent la place prépondérant du télétravail dans des secteurs comme la comptabilité, les services paie ou le SAV et des métiers d’assistance au télétravail vont émerger. Frileuses à instaurer le télétravail, de nombreuses entreprises l’ont instauré avec le confinement pour maintenir l’activité de leur entreprise.

Pour Stéphanie Delestre, fondatrice et présidente de QAPA, « ces nouveaux métiers vont se développer et naître avec des spécificités liées au télétravail ou aux nouvelles pratiques sanitaires« . Côté sectoriel, « sur la lancée de 2020, le secteur de l’e-commerce va continuer à prendre une place de plus en plus importante sur le marché de l’emploi ainsi que tous les secteurs annexes et liés à cette activité comme la logistique ou le transport ». 

Ainsi, les métiers de l’informatique devront réinventer une nouvelle forme de lien social et les managers deviendront la pierre angulaire de l’organisation et de l’implication de salariés.

Avec le confinement, les téléconsultations pour faire face à la pénurie de médecin et l’engorgement des cabinets, les bornes de téléconsultation vont également créer de nouveaux postes d’infirmiers ou de médecins à distance mais aussi d’assistants pour la maintenance et de commerciaux.

Les métiers boostés par la crise de 2020

Les métiers qui vont perdre des emplois, selon Darès

L’enquête sur « Les métiers en 2022 » met en lumière les transformations du marché de l’emploi à long terme. Si des emplois se créent, d’autres disparaissent. On peut le constater chaque jour avec les licenciements : les ouvriers non qualifiés de la métallurgie, de l’automobile, dans le commerce les caissiers, les secrétaires et le personnel administratif peu qualifié.

Dans l’administration publique, les fonctionnaires de catégorie C (la moins élevée) vont perdre des postes : tous les départs en retraite ne seront pas remplacés mais il y aura tout de même des créations de poste adaptées aux évolutions qui sont liées aux évolutions de l’audiovisuel, au webinaire…

Huit conseils pour garder son calme

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Huit conseils pour garder son calme

Aujourd’hui pression, stress, confinement, gestes barrières, masques, tous les ingrédients sont là pour faire perdre leur calme aux entrepreneurs. Le rythme effréné et les lourdes responsabilités, qui accompagnent le poste de dirigeant, s’avèrent parfois difficiles à supporter et peuvent vite amener à perdre son sang-froid. Quelques astuces demeurent très utiles pour garder son calme en toutes circonstances.

Reconnaître les signaux de la perte de contrôle

Avant de se demander comment garder son calme, il reste essentiel de reconnaître les moments où vous perdez votre sang-froid. Certains signes ne trompent pas et vous montrent directement dans quel état vous êtes : le cœur s’emballe, les mains se crispent, la voix tremble ou l’adrénaline monte. Des manifestations de stress ou de colère qui peuvent vite vous submerger et vous faire perdre vos moyens, ce qui peut aussi vous conduire à commettre des erreurs. Dès lors que vous reconnaissez ces signes, appliquez les conseils qui suivent. Des méthodes comme la prise de pouls permettent, par ailleurs, de savoir si vous êtes réellement calme.

Éliminer les pensées négatives

Votre discours intérieur consiste à travailler en premier lieu. Lorsque l’on est énervé ou angoissé, les pensées ont tendance à se mélanger et deviennent difficiles à contrôler. Asseyez-vous quelques instants afin de réfléchir à l’ensemble de la situation. Céder à la panique ou à vos nerfs n’améliorera pas les choses, bien au contraire. Penser négativement aggravera votre état et vous ne serez pas en mesure de produire un avis objectif, c’est-à-dire sans que vos émotions n’interfèrent. Relativisez et analysez les bons côtés de la situation : des pensées positives suffisent parfois à vous rebooster et diminuent considérablement le stress ou l’énervement.

Travailler sa respiration

Soufflez un bon coup ! Isolez-vous durant un moment et prenez le temps de respirer de manière à évacuer la pression qui monte en vous.
Plusieurs exercices de respiration sont mis à votre disposition. À titre d’exemple, celui de la « cohérence cardiaque » : commencez en respirant lentement et profondément, maintenant inspirez par le nez durant trois secondes, puis retenez votre respiration durant douze secondes et, enfin, expirez par la bouche durant six secondes. Il vous faudra répéter cette pratique plusieurs fois, ce qui vous permettra, non seulement, de réguler votre respiration mais également de canaliser au mieux vos émotions. Un rythme respiratoire apaisé vous permettra alors de retrouver votre calme.

Éviter les pressions inutiles

Si l’angoisse et l’énervement deviennent de plus en plus fréquents, il vous faut en identifier les causes. Dans certains cas, ces émotions proviennent de tâches ou de missions qui engendrent de la pression. Si ces dernières vous mettent à mal, n’hésitez pas à les déléguer. N’ayez pas tendance à vous dire qu’en tant qu’entrepreneur vous avez le devoir de tout faire. Si vous vous entourez de personnes compétentes et qualifiées, la délégation se fera de manière efficace et réussie. Ne stressez pas non plus pour des choses qui ne se sont pas encore produites : un évènement à organiser, un client important à rencontrer, sont, certes, des moments à anticiper mais avec une bonne préparation et le travail nécessaire, vous garderez le contrôle de la situation. Paniquer à l’avance ne fera que vous déstabiliser le moment venu.

Ne pas parler sous le coup de la colère

L’un de vos salariés commet une erreur, l’un de vos associés décide d’abandonner le navire ou bien une erreur de livraison à quelques heures de la mise en vente d’un nouveau produit/service et vous sortez de vos gonds, en parlant sur un ton agressif à tous ceux qui vous entourent ! Une réelle erreur : lorsque vous vous exprimez sous le coup de la colère, vous avez tendance à dire des paroles que vous ne pensez pas forcément et que vous regretterez par la suite. L’adage « tourner sept fois sa langue dans sa bouche avant de parler » est bel et bien à appliquer. Une nouvelle fois, prenez sur vous et isolez-vous quelques instants pour vous calmer et réfléchir à la situation ainsi qu’aux solutions envisageables avant de vous exprimer. Une habitude qui fait preuve de sagesse et qui démontre votre capacité de contrôle, qui vous crédibilisera davantage auprès de vos collaborateurs.

Éviter l’excès de caféine

La caféine possède certaines vertus telles que la capacité à vous maintenir éveillé malgré la fatigue ou de vous dynamiser durant vos journées. Attention tout de même à ne pas abuser des bonnes choses. D’après de nombreux médecins, cette dernière à tendance à augmenter votre adrénaline et la sensation de stress ou d’énervement ! Consommez-en donc avec modération pour ne pas succomber à ces effets nocifs.

Profiter du sommeil réparateur

Vous l’avez sûrement déjà remarqué, lorsque vous avez mal dormi, vous avez plus tendance à être irritable et à perdre votre calme. Si les nuits courtes font partie de votre quotidien d’entrepreneur, tâchez, quelques jours par semaine et notamment les week-ends, de les prolonger. Une bonne nuit de sommeil s’avère réparatrice et utile pour le bon déroulement d’une journée, en toute sérénité. N’hésitez pas également à faire des siestes d’une quinzaine de minutes par jour pour vous détendre et relaxer votre corps.

Pratiquer une activité relaxante

Certaines activités permettent, de façon très efficace, à votre corps (et à votre esprit) de garder son calme. Bien évidemment, parmi elles, la méditation ! Ne considérez pas cette pratique comme trop éloignée de vous et de votre façon d’être, le yoga notamment permet d’adopter la zen attitude ! Selon une étude d’Indian Journal of Physiology and Pharmacology, la méditation serait bénéfique pour le système cardiovasculaire en permettant d’obtenir une tension plus basse et un rythme cardiaque apaisé. Si la méditation ne correspond pas à ce que vous aimez pratiquer, alternez avec une activité sportive régulière. Possédant de nombreuses vertus pour notre santé, elle représente également un excellent moyen de décompression. N’attendez plus pour évacuer stress et pression à travers un bon footing !

Comment investir facilement en bourse ?

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Comment investir facilement en bourse ?

Investir facilement en bourse est une préoccupation principale des épargnants qui souhaitent se constituer un solide capital sur le long terme et qui s’intéressent à la bourse.

Pour cause, la bourse est un excellent levier d’investissement. Elle attire de nombreux investisseurs en quête de revenus additionnels. Cependant, se lancer dans l’investissement en bourse peut paraître assez déroutant pour les néophytes.

Comment réussir son investissement en bourse ? Découvrez les étapes indispensables pour investir facilement en bourse.

Suivre une bonne formation pour investir facilement en bourse

Avant de se lancer dans l’investissement en bourse, il est utile de maîtriser un certain nombre de fondamentaux relatifs aux investissements boursiers.

En effet, comme tout autre secteur d’activités, la bourse est encadrée par un certain nombre de règles et de conventions qui permettent d’en saisir clairement les enjeux.

Il existe deux grands profils d’investisseurs :

  • Les investisseurs passifs ;
  • Les investisseurs actifs.

Pour les investisseurs passifs

L’investissement passif est une forme d’investissement peu chronophage qui ne nécessite pas d’avoir une compréhension profonde de l’univers boursier. Les investisseurs peuvent choisir de faire des investissements sur le long terme ou de déléguer leur portefeuille d’investissement.

Avec une maîtrise même basique de l’univers boursier, il est plus aisé de s’introduire sur le marché comme investisseur passif. Il est donc de bon ton de suivre une formation de qualité avant de se lancer.

De nombreuses formations en ligne, souvent propulsées par des brokers tels que Admiral Markets, proposent d’initier les débutants à aux fondamentaux de la bourse afin de les aider à investir facilement en bourse.

Pour les investisseurs qui trouvent trop compliquée l’idée de se former, une autre option consiste à contacter un professionnel du domaine pour s’occuper du portefeuille boursier.

Pour ce faire, il faut se rapprocher des sociétés générales intermédiaires ou des structures financières qui s’occupent des transactions sur les actions, obligations et devises.

Pour les investisseurs actifs

Communément appelés traders, les investisseurs actifs sont de véritables acteurs sur le marché financier. Il s’agit de professionnels qui disposent des compétences pratiques pour intervenir sur le marché boursier.

Pour en arriver là, il est nécessaire de suivre un cursus universitaire. En effet, les traders reconnus doivent pouvoir justifier au minimum d’un bac +5 en finance ou en économie dans une école spécialisée.

Bien sûr, cette option n’est pas des plus simples. En conséquence, il est plus commode de se rabattre sur le choix d’un professionnel auquel déléguer la gestion du patrimoine.

Choisir un broker fiable

Le broker est un établissement agréé qui sert d’intermédiaire entre l’investisseur et le marché boursier. Une fois l’étape de la formation finie, il faut absolument choisir un bon broker pour investir facilement en bourse.

Il existe une multitude de brokers, mais ils ne sont pas tous fiables. Plusieurs critères aident à mesurer la fiabilité d’un broker. Entre autres, il faut s’intéresser :

  • Aux autorisations, dont celle de l’AMF ;
  • À l’historique de l’établissement ;
  • Aux méthodes de paiement ;
  • Aux avis des internautes, etc.

Cliquez ici pour consulter 10 recommandations intéressantes qui vous permettront de choisir un broker fiable.

Tenir compte des conseils utiles pour investir facilement en bourse

L’investissement en bourse n’est pas exempte de risques. Ces quelques conseils vous seront très utiles pour vous en sortir au mieux.

Investir l’argent que l’on est prêt à perdre

En matière d’investissement, il faut souvent du temps pour faire des profits. Il est donc nécessaire de faire preuve de patience pour espérer tirer des profits des investissements.

Il est conseillé de n’investir qu’une partie de son épargne et uniquement de l’argent que l’on se sent prêt à perdre.

Toujours préparer une stratégie

La stratégie est la clé de la réussite de tout investissement. Ceci est encore plus plausible lorsqu’il s’agit du marché boursier. Il est indispensable de définir des objectifs et de faire des choix stratégiques. Ceux-ci doivent aborder aussi bien le volet des gains que des pertes.

Diversifier le portefeuille

Pour ce qui est des investissements boursiers, cette règle est primordiale. Placer tous les avoirs dans le même actif financier est une décision extrêmement risquée.

Il est plus prudent d’investir dans plusieurs secteurs d’activités et d’acquérir différentes actions ou obligations. En diversifiant son portefeuille, l’investisseur évite de tout perdre d’un coup.

Se renseigner avant tout investissement

Avant de mettre de l’argent sur un actif, il est utile de se renseigner au préalable. Les bonnes informations aident à prendre les meilleures décisions.

Il s’agit par exemple de s’informer de la liste des produits financiers à fort potentiel, de leurs risques et de leurs mécanismes.

Les chiffres périodiques et les annonces financières des entreprises peuvent également être d’une grande utilité. Ce sont des informations de premier ordre qui renseignent sur la santé financière des entreprises.

Les conseils ci-dessus prodigués sont utiles non seulement pour investir plus facilement en bourse, mais aussi pour s’assurer de faire de bons investissements. Lisez cet article où sont détaillées plus de directives.

En somme, le marché boursier est encadré par des conventions qui lui sont propres. Se former et s’informer à ce propos est la meilleure manière de se préparer à investir facilement en bourse.

Ces astuces qui améliorent la concentration

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Ces astuces qui améliorent la concentration

La concentration est synonyme d’efficacité. Or, il arrive avec les sollicitations permanentes : appels téléphoniques, e-mails que notre attention soit happée par l’environnement et que nous devenions incapables de concentration. Pourtant, le niveau d’attention demeure fondamental dans la réalisation de vos différentes tâches quotidiennes. Rester focalisé sur un même sujet durant une longue période peut, néanmoins, se révéler compliqué. Différents facteurs peuvent être à l’origine de la déconcentration. Voici quelques conseils et astuces qui améliorent la concentration.

Faire des pauses

Rester concentré sur une même tâche n’est pas toujours chose facile, d’autant plus s’il s’agit d’un travail complexe. Pourquoi tout simplement ne pas faire une pause ? Il s’avère d’ailleurs recommandé d’en faire une toutes les trente minutes étant donné que la concentration ne dure pas plus de quarante-cinq minutes, en règle générale. Se forcer à maintenir son attention de façon excessive  peut rapidement devenir contre-productif. Alors, détendez-vous ! Une fois que vous vous êtes bien détendu, vous pourrez ainsi reprendre, tranquillement, vos occupations. Notez tout de même que la durée moyenne de concentration varie selon les personnes. Vous restez la seule personne à pouvoir estimer le mieux votre temps et période de concentration. L’essentiel demeure de reconnaître le moment où vous arrivez au bout de cette dernière et de savoir vous arrêter.

Réunir les conditions favorables à la concentration

Les conditions dans lesquelles vous vous trouvez occupent un rôle primordial dans votre recherche de concentration. Plus vous vous trouverez dans une situation favorable, meilleure sera votre concentration. N’hésitez pas à vous isoler dans une pièce où règnent calme et tranquillité, si cela s’avère nécessaire. Vous devez éliminer toutes les sources qui peuvent vous gêner. Dites adieu à la pollution sonore qui vous entoure telle que les notifications de votre téléphone. Créez-vous une bulle propice au travail et qui vous protège des éventuelles perturbations !

Établir des priorités

Rester concentré une journée entière est impossible, même pour vous ! Dresser une liste des priorités dans vos différentes tâches demeure la meilleure solution pour rester efficace sur les travaux qui nécessitent toute votre attention. Il s’agit de la première chose que vous devez faire en arrivant au bureau. Choisissez ce que vous pouvez remettre à plus tard et organisez-vous en différenciant l’important de l’urgent pour être à 100 % lorsqu’il le faut.

Garder à portée de main le matériel  nécessaire

Lorsque vous êtes concentré dans une tâche, disposer de tout le matériel nécessaire à sa réalisation à proximité facilitera grandement son avancée. Non seulement vous resterez plus efficace dans ce que vous faites mais, en plus de cela, cette méthode permet d’éviter la déconcentration. Imaginez devoir vous arrêter toutes les cinq minutes pour aller chercher un outil spécifique, qui ne se trouve pas à portée de main. De quoi perdre un temps fou ! Avant de vous lancer dans quoi que ce soit, vérifiez toujours le matériel dont vous allez avoir besoin et gardez-le près de vous. Vous n’aurez plus d’excuses pour vous laisser distraire inutilement.

Diviser son travail en plusieurs séquences

Une lourde tâche implique une grande concentration. Plus un travail est long et conséquent, moins vous trouverez la motivation de vous y atteler et de vous y tenir. Pour simplifier le problème, pourquoi ne pas tout simplement le diviser en plusieurs parties ? Vous aurez ainsi l’impression de faire plein de petites activités. Votre concentration se révèle, par ailleurs, bien plus efficace sur un petit volume de travail, de même pour la motivation. N’hésitez pas à faire des pauses entre chacune des parties. Au bout du compte, vous réaliserez la même quantité de travail sans vous en rendre compte.

Se reposer pour éviter la fatigue

Comme vous le savez déjà, la fatigue joue sur votre niveau de concentration. Vous ne pouvez pas être pleinement efficace si votre envie de dormir occupe toutes vos pensées ! Le remède ? Prendre soin de son sommeil ! Il peut parfois même être utile de faire une sieste avant de reprendre le fil. La durée ? Une petite vingtaine de minutes suffit amplement pour rester frais pendant plusieurs heures. Durant ce laps de temps, votre cerveau pourra se régénérer et votre corps, récupérer du manque de sommeil. C’est l’heure de la sieste !

Ne pas se laisser distraire par d’autres pensées

Le pire ennemi de la concentration s’avère, bien souvent, être vous-même ! Ne laissez pas d’autres pensées interférer avec celles liées à vos tâches actuelles ! Autrement, vous vous retrouverez vite distrait. Pour éviter ce type de situation, n’hésitez pas à utiliser des techniques de respiration, de relaxation ou de méditation pour vous aider. Maintenez toute votre attention sur la bonne réalisation de la tâche à laquelle vous vous attelez. Gardez le contrôle et demeurez imperturbable. Devenez maître de vous-même !

Favoriser le contexte qui convient le mieux

Chacun de nous est unique. Il en va de même pour les techniques de concentration, qui restent propres à chacun. Certaines personnes sont plus productives le matin alors que d’autres, le sont l’après-midi. Vous êtes, en réalité, la seule personne à savoir le moment de la journée qui vous convient le mieux pour rester concentré. Favorisez donc cette période pour les tâches qui nécessitent votre plus grande attention ! De même, le silence aide à la concentration mais pour d’autres, la musique peut faciliter cette dernière. Identifiez simplement les techniques qui vous aident à rester attentif et servez-vous en !

Lettre ou e-mail type de contestation d’opération

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Lettre ou e-mail type de contestation d’opération

Les opérations frauduleuses se multiplient et les entreprises peuvent se retrouver en difficultés en raison d’un prélèvement dû à une malversation. Vous trouverez ci-après une lettre ou un e-mail type de contestation d’opération pour les rédiger selon les critères de l’écriture professionnelle.

Lettre type de contestation d’opération

Société
Prénom, NOM
Adresse
Code Postal – Ville
téléphone
e-mail

Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

(ville à préciser), le (date à préciser)

Références : (référence à préciser)
Objet : contestation d’opération

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Je vous réitère les termes de notre conversation téléphonique relative à une opération erronée. En effet, j’ai constaté sur mon dernier relevé de compte en date du… (préciser date) qu’une somme s’élevant à… (préciser montant) euros avait été débitée.
Après vérification, il s’agirait d’un achat réglé au moyen d’une carte bancaire à la société… (à préciser)
Or, il s’avère que je n’ai effectué aucune commande à cette société.
En conséquence, je vous demande de chercher l’origine de cette malversation et vous prie de bien vouloir créditer mon compte dès réception de cette lettre.

Je vous prie d’agréer, Madame, ou Monsieur, (à préciser) , l’expression de ma considération distinguée.

Signature

e-mail type de contestation d’opération

Objet : contestation d’opération

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Je vous réitère les termes de notre conversation téléphonique relative à une opération erronée.

En effet, j’ai constaté sur mon dernier relevé de compte en date du… (préciser date) qu’une somme s’élevant à… (préciser montant) euros avait été débitée.
Après vérification, il s’agirait d’un achat réglé au moyen d’une carte bancaire à la société… (à préciser)
Or, il s’avère que je n’ai effectué aucune commande à cette société.
En conséquence, je vous demande de chercher l’origine de cette malversation et vous prie de bien vouloir créditer mon compte dès réception de cette lettre.

Cordialement

Signature

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Les frais bancaires, ce qui vous attend, selon les banques en 2021

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Les frais bancaires, ce qui vous attend, selon les banques en 2021

Faire des économies passe aussi pour les entreprises dans le choix d’une banque et si il y a encore peu de temps, il était difficile de discerner les différences, d’établir une comparaison, avec internet il est devenu possible de choisir la banque qui correspond le mieux aux besoins de notre entreprise. Focus sur les frais bancaires.

La CLCV (Consommation, logement et cadre de vie), association nationale qui défend exclusivement les intérêts spécifiques des consommateurs et des usagers a analysé les tarifs en vigueur au 1er février 2021 dans 127 banques de métropole et d’outre-mer, sur trois profils de consommateurs dont le panier varie en fonction du nombre de services.

Les résultats de l’enquête exhaustive mettent en exergue la nécessité de comparer les tarifs car les frais sont loin d’être identiques dans toutes les banques. Dans les 105 établissements de métropole, le tarif pour le « petit consommateur » et le « consommateur moyen » peut aller ainsi du simple à plus du double selon le choix d’une formule similaire.

Les frais bancaires, kesako ?

Oui, tout entrepreneur les connaît mais ils restent souvent imprécis dans leur application ! Mais en résumé les frais bancaires sont les montants facturés par une banque ou un établissement de crédit en échange de la mise à disposition de ses services ou de la fourniture de produits financiers. Ces sommes, nommées commissions, perçues par la banque dans laquelle un client a ouvert un compte bancaire par exemple, sont une contrepartie à l’obtention d’une carte bancaire ou d’un chéquier.

Mais, il ne faut pas omettre que les frais bancaires sont souvent associés aux incidents de paiement ou encore aux dépassements d’autorisation de découvert qui grèvent les budgets.

Certains services gratuits montrés par les banques comme un avantage de leur banque l’est pour toutes les banques comme l’abonnement des services à distance.

Que dit la loi ?

Les banques ont un devoir d’information concernant les frais bancaires qu’elles appliquent. En 2008 et 2013 notamment, des textes de loi sur les frais bancaires ont instauré le relevé périodique – au moins une fois par an – de toutes les commissions bancaires facturées à un client au cours de l’année écoulée ce qui permet au client d’avoir une vision exacte de sa situation et d’éviter de payer certains frais par une plus grande vigilance. Par ailleurs, les intitulés de ces montants sont identiques dans toutes les banques et donc ne peuvent prêter à confusion.

De plus, la loi de séparation et de régulation des activités bancaires a mis en place un plafonnement des commissions appliquées aux dépassements d’autorisations de découvert. Ainsi, ces dernières ne peuvent être supérieures à 8 euros par opération ou à 80 euros par mois. Une autre loi a été votée concernant les montants demandés pour des incidents de paiement, comme le rejet d’un chèque et ne peuvent se faire qu’avec une certaine rigueur.

Est-il possible de se faire rembourser des frais bancaires ?

En cas de frais bancaires ou de prélèvements abusifs ou erronés, un client peut demander le remboursement des commissions perçues indument par l’établissement bancaire. Dans ce cas, il doit adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à sa banque en expliquant l’objet de sa demande et y adjoindre des copies d’écran par exemple qui montrent les frais bancaires abusifs.

Quels sont les frais bancaires à bien étudier.

  • Abonnement à des services de banque à distance (Internet) 
  • Abonnement à un produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS 
  • Abonnement à un produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par alerte reçue) 
  • Carte de paiement à débit immédiat 
  • Carte de paiement à débit différé 
  • Carte de paiement à autorisation systématique (CPAS) 
  • Frais par retrait d’espèces à un DAB d’une autre banque (cas d’un retrait en euro dans la zone euro avec une carte de paiement internationale) 
  • Nombre de retraits gratuits par mois dans un DAB d’une autre banque (cas d’un retrait en euro dans la zone euro avec une carte de paiement internationale) 
  • Frais par virement SEPA occasionnel (en Agence par virement) 
  • Frais par virement SEPA occasionnel (par Internet par virement) 
  • Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA 
  • Mandat de prélèvement SEPA 
  • Frais par paiement d’un prélèvement SEPA 
  • Virement SEPA 
  • Commission d’intervention (tarif à l’opération) 
  • Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens de paiement 
  • Frais de tenue de compte 

Comment comparer les frais bancaires ?

Le ministère des Finances et des Comptes publics a lancé un comparateur en ligne des tarifs bancaires qui permet aux usagers de connaître par département les montants chargés par chaque établissement pour différents types de services (carte de paiement à débit immédiat, frais de tenue de compte…etc.). La CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) dans son enquête propose une comparaison détaillée qui permet de faire un choix judicieux mais aussi permet de montrer à son banquier que l’on cerne toutes les pratiques bancaires.

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