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Comment former des leaders au sein de son entreprise ?

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Comment former des leaders au sein de son entreprise ?

Le développement et la pérennité  d’une entreprise se situe toujours sur la capacité d’intégrer des leaders. Vérité de la Palice, tant que l’entreprise ne dépend que du seul dirigeant sa croissance aura des limites alors que si le dirigeant s’adjoint ou développe des personnes capables de diriger et de prendre la responsabilité d’une activité, il pourra se consacrer à d’autres activités à valeur ajoutée.

La transition et la recherche de talents au sein d’une entreprise représentent des choses primordiales, des aspects que bon nombre d’entrepreneurs ont tendance à mettre en avant dans le cadre de leur mode de gestion. Former les futurs leaders de l’entreprise, dénicher les personnes les plus talentueuses, celles qui seront à même de gérer certains secteurs de l’entreprise, tout ceci n’est pas chose aisée. Ainsi, la question se pose de savoir comment former et trouver ces leaders au sein de notre entreprise afin d’assurer son futur et sa pérennité ?

L’importance d’un bon recrutement

Le recrutement semble le domaine sur lequel il est nécessaire de s’investir davantage. Pour ce faire, il faut au préalable fixer les capacités professionnelles attendues, celles qui, pour vous, incarnent au mieux le futur leader. La formation en interne ne peut intervenir qu’après avoir trouvé le candidat idéal, celui qui présente le meilleur profil pour votre entreprise.
Qu’il s’agisse d’un processus à court ou long terme, n’hésitez pas à dépenser beaucoup de temps et d’énergie sur la recherche du candidat idéal. A vous ensuite, de choisir si vous souhaitez opter pour un recrutement en interne (choisir parmi vos collaborateurs déjà présents), ou alors pour un recrutement externe à votre entreprise. Chaque solution présente des inconvénients et des avantages en termes de coûts et de durée. L’important reste de dénicher le profil le plus intéressant, celui qui réunira l’ensemble des caractéristiques qui façonnent le leader de demain.

Pourquoi former de nouveaux leaders ?

La formation de nouveaux leaders au sein de l’entreprise permet, dans un premier temps, de trouver les personnes à qui confier d’importantes responsabilités, mais aussi d’assurer la transition au sein de votre entreprise. Qu’il s’agisse de déléguer certaines tâches à ce nouveau leader, ou bien de confier d’importantes responsabilités, l’intérêt de former un futur leader est manifeste. Il peut s’agir d’un de vos collaborateurs directs ou bien d’une personne extérieure à l’entreprise, mais dans ces deux cas de figure, la formation doit être réalisée selon des critères bien précis.

Vous pouvez opter pour une immersion complète en confiant par exemple de nouvelles responsabilités à la personne choisie et en la laissant en parfaite autonomie (tout en surveillant ses actions). Ou alors optez pour un accompagnement complet, en étant en permanence aux côtés de votre nouveau leader. A vous de définir les modalités de formation que vous préférez et qui correspondent le plus à l’identité de votre entreprise.

La formation d’un collaborateur : une particularité intéressante

Outre le cheminement présenté précédemment (trouver le candidat idéal en interne ou en-dehors de l’entreprise puis le former), il important de mettre en avant une situation que l’on retrouve dans de nombreuses entreprises. Pour vous, chefs d’entreprise et dirigeants de tous secteurs, il peut parfois être bien plus intéressant de former un collaborateur direct (parfois cela s’avère moins fastidieux) que de trouver une autre personne externe à l’entreprise.
L’avantage de miser sur un collaborateur ? Il connaît déjà le projet de l’entreprise, l’idée majeure et son esprit général. La formation d’un collaborateur pour en faire un futur leader, paraît grandement facilitée dans ce cas.

Certains collaborateurs pourront se montrer réticents à l’idée de devenir le leader d’une unité particulière de votre entreprise. La promotion n’est pas nécessairement bien perçue par des collaborateurs pouvant désapprouver cette possibilité. N’hésitez pas à leur présenter les nombreux avantages qui s’offrent à eux, en termes d’évolution de carrière avant toute autre chose. Mettez également en avant le fait que votre relation professionnelle n’en sera que grandie, améliorée. Resserrer les liens, faire évoluer une carrière, l’idée pour un de vos collaborateurs de devenir leader dans votre entreprise présente bon nombre d’avantages que vous devez mettre en avant.

3 points importants qu’il faut maîtriser pour bien vendre

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3 points importants qu’il faut maîtriser pour bien vendre

Autour de la vente, des images peu reluisantes nous viennent à l’esprit : celle du commercial avide, celle du commercial ridicule… que nos lectures et les films et séries ont ancré dans notre inconscient. Alors quand il faut passer à l’action, cela s’avère difficile. Alors que l’on peut partir du fait que ce que nous vendons correspond à un besoin du client et donc lui apportera satisfaction et lui rendra même service, que certes nous avons des concurrents mais que vous proposez une valeur ajoutée, ne serait-ce que dans le service que vous proposez. Vous souhaiteriez connaître les techniques pour bien vendre ?

Malgré l’arrivée d’Internet dans tous nos lieux de vie, dans nos maisons comme sur nos lieux de travail, la vente physique reste un domaine majeur que les entreprises de tous les secteurs ne peuvent négliger. Le contact avec le client, les relations avant, pendant et après la vente, les prestations de conseil font de la vente en physique un art que peu de personnes peuvent se targuer de maîtriser complètement. En tant qu’entrepreneur commercial, vous représentez votre entreprise et vous avez pour mission de démarcher de nouveaux clients ou de nouvelles sociétés partenaires. Vous vous posez des questions pour améliorer toutes vos compétences ? Vous souhaitez connaître les techniques pour bien et mieux vendre ? Alors n’attendez plus pour plonger dans les lignes qui suivent.

Développer la confiance en vous

En toute évidence, la première chose à considérer, bien qu’il ne s’agisse pas d’une technique particulière : pour bien vendre, il vous faut une pleine confiance en vous. Ne pas avoir peur d’aller au contact du client, ne pas avoir la crainte d’effectuer des propositions qui peuvent s’opposer aux attentes particulières du client, ne pas redouter les refus opposés par votre interlocuteur, toutes ces qualités peuvent faire de vous un vendeur hors pair. En toute évidence, la confiance se travaille alors à vous de prendre le temps nécessaire pour acquérir une pleine confiance en vous, en vos compétences et vos qualités dans le cadre de votre profession courante. Votre communication non-verbale dépend directement de votre confiance en vous. Une communication non-verbale mal maîtrisée peut être la principale cause de votre échec.

Maîtrisez la technique de l’entonnoir

Première véritable technique de vente qui peut vous aider à améliorer grandement vos compétences, la technique de l’entonnoir. Cette technique est simple mais diablement efficace : il vous faut commencer votre discussion avec un client potentiel ou une entreprise recherchant un partenariat par des questions ouvertes, qui ne portent pas nécessairement sur le but final de votre entretien. Au fur et à mesure de l’avancement du dialogue, à vous de recentrer vos questions sur le produit ou le service que vous vendez ou sur le véritable objet de la discussion. Tout cela jusqu’à finir sur une question fermée, qui doit découler naturellement selon le fil de la discussion, comme une conclusion logique. A titre d’exemple, il vous faut comprendre que cette dernière question doit être synonyme d’un accord trouvé entre vous et votre interlocuteur, elle doit mettre un terme positif à ce rapport entretenu depuis le début.

Ni oui, ni non

Autre technique, plus verbale que la précédente : dans le cadre de votre échange avec ce potentiel partenaire, il vous faut absolument éviter les formulations fermées, c’est-à-dire répondre par oui ou non. Les réponses négatives peuvent mettre votre discussion sous une mauvaise dynamique, même chose pour les réponses positives non justifiées. Pour reprendre la technique de l’entonnoir évoquée précédemment, une réponse par un simple oui ou non peut vous empêcher de continuer à mettre en œuvre cette technique. A vous de formuler vos phrases et vos réponses en argumentant le plus possible, de façon efficace sans pour autant s’épancher dans des détails inutiles. La réussite de votre négociation dépend directement de la juste utilisation de cela.

Comment réussir dans les affaires ?

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Comment réussir dans les affaires ?

On peut regarder avec envie ceux qui ont réussi et être persuadé que leur réussite est due à la chance. Certains l’affirmeront, d’autres seront convaincus que c’est leur travail acharné au détriment de leur vie personnelle qui leur a permis de réussir. Il est facile d’avoir des idées reçues sur la question.

Richard Branson, Xavier Niel, Kosciusco-Morizet, etc. sont des noms d’entrepreneurs qui riment avec réussite dans les affaires. Quel est leur secret ? Quelles sont leurs méthodes ? Comment vous lancer dans les affaires et trouver la clé du succès ?

Vivez votre passion jusqu’au bout

Lancer une affaire nécessite beaucoup de temps. Si vous choisissez quelque chose qui ne vous plaît pas, autant dire qu’il sera difficile de supporter les heures consacrées à votre projet. Privilégiez un domaine dans lequel vous prendrez plaisir à vous investir durant des heures innombrables (et il vaut mieux ne pas tenter de calculer …cela risquerait de vous décourager !). Il est important de prendre du plaisir à effectuer des choses qui vous apportent du plaisir. Vous obtiendrez la plus grande satisfaction dans les affaires dont vous vous occupez vraiment à 100%. Attention, il faut être conscient que votre travail n’est jamais terminé. Avec l’évolution permanente du monde des affaires, il vaut mieux rester aux aguets. Lancez sur le marché votre produit dès lors que vous êtes convaincu de la différence qu’il peut apporter.

Créez un produit exceptionnel

Dans notre monde moderne où tout évolue très vite, il est extrêmement difficile de survivre avec une nouvelle marque ou un nouveau produit … qui ne sont nouveaux que pour un temps. Pour cette raison, réfléchissez longuement à ce que vous voulez et demandez vous en quoi votre projet innovant se distingue radicalement des produits déjà existants sur le marché. Il ne faut pas rester sur un produit innovant, mais toujours innover en réinventant chaque fois votre idée initiale. De toute évidence, un produit ou un service doit répondre à un besoin afin que les gens s’y intéressent. Cherchez un besoin non comblé. Il est certain qu’aujourd’hui cela devient difficile mais si vous trouvez, sachez que ce besoin non comblé deviendra un filon pour développer une idée d’affaires.

Vous pouvez également emprunter une autre voie qui consisterait à explorer des besoins qui ne sont pas entièrement comblés et des gens qui attendent davantage de l’offre actuelle. Visez une cible frustrée par l’offre présente et apportez-lui plus que ce qu’elle attend. Vous devez opter pour une stratégie de généralisation ou une stratégie de spécialisation. Dans le premier cas, vous proposerez des produits ou des services qui viseront à satisfaire une majorité de personnes. Dans le second cas, vous ciblerez une partie de la clientèle moins bien desservie par le généraliste.

Renseignez-vous sur le secteur dans lequel vous souhaitez entreprendre

Vous devez réfléchir à la rentabilité de votre business pour faire durer votre entreprise. De toute évidence, vous devez procéder à une étude de marché qui vous permettra d’évaluer vos chances de réussite et la direction que vous devez prendre – ou pas. Vous pouvez entreprendre une étude de statistiques afin de chiffrer le marché potentiel concernant votre offre de produit ou de service.

Ne restez pas planté derrière votre bureau et rendez vous sur le terrain. Déplacez vous sur les lieux, discutez avec les concurrents potentiels et établissez des comparatifs. Cela vous permettra de déterminer le modèle qui le plus traité et d’y apporter des améliorations pour faire de votre produit ou de votre service un projet innovant. Vous devez procéder de manière identique avec les clients des concurrents : les observer et les interroger de manière ciblée vous permettra de comprendre leurs besoins et d’adapter votre offre suivant ceux-ci.

Tenez compte des propositions de vos collaborateurs

Vous n’êtes pas seul et votre entreprise se compose d’un groupe de personnes. Comptez ces collaborateurs comme votre plus grand atout. Si vous décidez de lancer votre produit sur le marché, vous devez porter de l’attention à vos collaborateurs. De toute évidence, vous avez votre propre vision des choses, mais il serait absurde d’appliquer cette vision sans en débattre avec eux. Gardez en tête que vous ne possédez pas le contrôle sur les bonnes idées…et oui, d’autres peuvent en avoir de meilleures ! Ne prenez pas la mouche mais prenez en note…

Veillez à leur bien-être et faites en sorte qu’ils soient satisfaits de leur production. Ne croyez pas que cet aspect humain est une perte de temps. Au contraire, vous en constaterez vite l’impact positif sur le long terme pour votre entreprise. Complimentez et récompensez vos collaborateurs pour leur travail. Ils seront plus ouverts et épanouis une fois qu’ils auront entendu qu’ils fournissent du bon boulot. Ne vous fixez pas sur le négatif, car ils sont eux-mêmes souvent bien conscients lorsqu’une erreur a eu lieu.

Ne faites pas preuve d’impatience et ne critiquez jamais les gens en public. Donnez toujours une autre chance à vos collaborateurs lorsqu’ils ont commis une erreur. Si l’un d’eux ou plusieurs ne s’impliquent pas à 100%, c’est peut-être parce qu’ils ne se trouvent pas à la bonne place dans l’entreprise. Ne réagissez donc pas immédiatement par un licenciement, mais examinez ses compétences et sa motivation. Peut-être une autre fonction lui conviendrait mieux…

Développez votre visibilité et votre crédibilité

Ne restez pas planqué derrière votre bureau. Au contraire, sortez, rencontrez beaucoup de gens et discutez avec eux. Emportez toujours un carnet de notes avec vous et des cartes de visite. Lorsque vous discutez avec vos collaborateurs, des clients ou des consommateurs, écrivez ensuite toutes leurs idées et questions. Prenez la carte de visite de vos rencontres (cela pourra toujours vous servir !) et veillez à répondre à leur question.

Pour travailler, privilégiez des personnes en phase avec vous. De cette façon, vous conservez une culture d’entreprise uniforme mais aussi sympathique… tout en évitant les conflits internes ! Et gardez à l’esprit que tous les débuts sont difficiles, même celui d’une entreprise. Si votre affaire ne marche pas, ne vous découragez pas. C’est de nos erreurs que l’on tire les leçons les plus utiles. Alors analysez, réfléchissez et comprenez pourquoi cela n’a pas fonctionné. Si vous trouvez la réponse aux raisons de cet échec, inutile de dire que vous ne ferez pas deux fois la même erreur.

Une bonne connaissance du domaine s’impose

Vous devez vous interroger sur vos connaissances concernant le domaine dans lequel vous souhaitez démarrer votre entreprise. Une bonne connaissance de sa spécialité permet évidemment d’être outillé pour bien offrir le produit ou service à vendre. Pour commencer, effectuez une étude de marché, élaborez une liste de vos concurrents et mesurez toutes les étapes de votre projet. C’est généralement une passion débordante qui stimule pour se lancer en affaires. Mais aussi grande soit-elle, la passion ne suffit pas. Il est possible que vous ne possédiez pas l’expertise requise pour être en mesure de satisfaire la clientèle visée…dans ce cas, n’abandonnez pas mais sachez vous entourer.

Vous pouvez combler ce manque en allant chercher de la formation et de l’expertise au travers d’expériences de travail. Cela permet d’avoir une idée concrète du déroulement d’activités au quotidien et d’apprendre en faisant des erreurs…qui plus est, chez la future concurrence! Toutefois, l’expertise peut se développer dans le cadre d’activités de bénévolat, qui auront également l’avantage de vous faire connaître en tant que futur entrepreneur et de développer votre réseau d’affaires.

Stimuler l’innovation dans votre entreprise

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Stimuler l’innovation dans votre entreprise

Innover dans un contexte où les frontières se ferment, les magasins ont fermé leurs portes et ce qui faisait partie de notre vie quotidienne s’est retrouvé confiné plus. On l’a vu ces derniers mois les entrepreneurs ont cherché et trouvé de multiples idées pour contourner les difficultés et innover est devenu une priorité.. L’innovation tient une place cruciale dans la réussite d’une entreprise. Des études révèlent que les sociétés les plus innovantes développent et renforcent leur notoriété. Comment faire pour stimuler l’innovation et conduire les salariés et partenaires à s’impliquer.

L’intérêt de l’innovation

L’innovation doit être le maître mot de toute entreprise qui souhaite réussir. Elle peut concerner différents secteurs de l’entreprise à partir de sa stratégie marketing, des caractéristiques de ses produits et services, de ses infrastructures ou des moyens utilisés, afin d’assurer la réalisation de son projet. Cette pratique génère aussi bien des avantages pour l’entreprise que pour ses clients, mais également et surtout, pour le développement économique d’un pays. Elle permet de réduire les coûts d’énergie et de matières premières. Elle optimise la protection des salariés en ce qui concerne leur santé et leur sécurité.

D’ailleurs, une entreprise qui met en place des stratégies innovantes renforce sa réputation vis-à-vis de ses consommateurs, de ses collaborateurs et de ses concurrents. Il est ainsi plus facile pour elle de recruter et conserver des salariés d’autant plus motivés, talentueux et compétents. En opérant au sein d’un marché très dynamique, l’entreprise rivalise dans un univers où la concurrence est rude. Elle se trouve obligée d’innover et de renouveler ses offres pour fidéliser sa clientèle et accroître sa source de revenus émanant de nouveaux clients. 

Comment faire pour stimuler l’innovation ?

Modifier son orientation

L’innovation prend effet avec la mise en place d’un objectif ambitieux et audacieux. La réalisation d’un tel projet requiert une étude préalable. L’entreprise ne doit pas hésiter à établir des projets de développement durable. Elle doit effectuer une analyse rétrospective de ses prévisions. Chacun des membres du personnel doit prendre conscience de l’importance de son rôle dans la mise en œuvre du projet d’innovation. Il est nécessaire que chacun contribue à sa réalisation pour la faciliter d’autant plus et savoir se remettre en question comme l’exprime T. Roosevelt « Le meilleur manager est celui qui sait trouver les talents pour faire les choses, et qui sait aussi refréner son envie de s’en mêler pendant qu’ils les font » –

Améliorer la façon de penser

Le manager doit innover sa façon de penser. Dans ce contexte, il doit solliciter les salariés en les mettant à contribution dans la réalisation du projet d’entreprise. Le manager peut se ressourcer auprès de ses collaborateurs dans l’optique de trouver de nouvelles idées et d’améliorer les produits ou services proposés. Pour optimiser l’esprit de créativité de l’entreprise, cette dernière doit faire des recherches, élargir ses connaissances et suivre l’évolution de la tendance. Et surtout prendre en compte cette citation « Les hommes construisent trop de murs et pas assez de ponts » – I. Newton 

Améliorer les méthodes de travail

L’entreprise ne peut pas assurer une innovation optimale sans en améliorer ses méthodes de travail. Elle doit établir des stratégies adaptées à sa nouvelle façon de penser. Ces méthodes doivent permettre à l’entreprise d’optimiser sa production et de réduire le coût y afférent, de personnaliser les offres fournies aux clients. L’amélioration opérée au sein de l’entreprise ne doit toutefois pas générer des contraintes à ses salariés. Le manager doit savoir maintenir l’équilibre entre l’intérêt de la société et celui du personnel. Ainsi, VINCENT FERRY, dirigeant de Clair de Lorraine, devenu tétraplégique à la suite d’un grave accident de la route, a dû faire face à de nouvelles problématiques pour diriger sa société et a instauré un nouveau mode de management.

Les collaborateurs l’appuient dans sa démarche et redoublent d’effort en son absence. Certains d’entre eux, qui devaient quitter l’entreprise, repoussent même leur départ à la suite de cet accident. En réunion, ce chef d’entreprise décide de déléguer absolument tout à ses collaborateurs. « J’ai mis en place un système de management ultra-participatif. Mes collaborateurs travaillent en parfaite autonomie et la confiance règne. Ils se sentent d’ailleurs extrêmement valorisés et cela améliore la rentabilité de l’entreprise. ». Tous restent en permanence au courant de ce qui se passe dans les autres services et chacun peut donner ses idées. « Lors des réunions, nous recherchons toujours pourquoi cela n’a pas fonctionné plutôt que de pointer du doigt celui ou celle qui n’a pas réalisé son chiffre », ajoute-t-il. Grâce à ce nouveau mode de management, l’entreprise dope très vite sa croissance. « Etre entrepreneur aujourd’hui. Editions Eyrolles ».

Etre entrepreneur aujourd'hui - Aline Nishimata, Julien Nishimata, Olivier Nishimata - Eyrolles
eyrolles.com

Améliorer le partenariat

Cette étape ne consiste pas à se détacher des partenaires existants. Elle vise simplement à élargir le réseau de l’entreprise. Le manager doit établir des contacts au-delà de son cercle habituel qui est généralement constitué par les salariés, les fournisseurs, les clients et quelques partenaires. Il peut coopérer avec des spécialistes exerçant dans le même domaine que lui, communiquer avec des organismes de recherche… Pour manifester sa volonté d’innover, il peut envisager d’éventuelles collaborations avec ses concurrents.

La mind mapping au service des entrepreneurs et de l’entreprise

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La mind mapping au service des entrepreneurs et de l’entreprise

Les entrepreneurs dans leur quête de réussite recherchent toujours des méthodes pour s’assurer qu’ils ont choisi la bonne stratégie mais aussi des idées pertinentes qui leur permettent d’être opérationnels.

La mind mapping est devenue un incontournable pour les entrepreneurs car elle correspond aux évolutions d’internet, des réseaux, de la manière de communiquer. De ce fait la mind mapping s’est imposée dans de nombreuses formations et au sein de l’entreprise en tant que méthode performante pour réussir des réunions de brainstormings, d’analyse et de conduite de projets.

En effet, la mise en exergue des liens permet de générer des idées et de faciliter la pertinence de l’argumentation. D’ailleurs, la mind mapping est souvent proposée comme un excellent substitut aux méthodes de présentation linéaires habituellement utilisées qui ne permettent pas de générer de nouvelles idées.

La méthode mind mapping, un outil au service des entrepreneurs

Une Mind Map, encore appelée topogramme, schéma heuristique ou carte mentale, est une méthode qui consiste à placer sa réflexion sur une carte. Ainsi, elle permet d’utiliser les ressources inexploitées de notre cerveau et de développer nos aptitudes intellectuelles.

En effet, la mind mapping permet de :

  • Penser de façon claire, créative et originale
  • Développer son imagination
  • Déterminer les causes
  • Elaborer des stratégies
  • Rendre efficaces les réunions
  • Optimiser la gestion des projets
  • Améliorer la communication
  • Structurer ses idées et les idées du groupe (hiérarchises, classer, et comparer)
  • Améliorer notre mémoire,
  • Améliorer sa rapidité et sa qualité de lecture
  • Prendre des notes plus efficacement
  • Améliorer l’analyse de documents
  • Améliorer sa productivité
  • Montrer les interactions
  • …

Par exemple dans une réunion, cette méthode permet de s’adapter à tous les participants en laissant le champ libre à leurs idées tout en permettant à la fois de d’organiser l’analyse.

Mais comment réaliser une mind mapping ?

Au centre d’une feuille placée en paysage
• Le thème de la réflexion est symbolisé par une image, un mot, un objectif….au centre de la feuille
• Les idées principales partent de l’image, du mot, de l’objectif sous forme de branches.
• Chaque branche est associée à une image ou une expression dessinée ou imprimée sur une ligne
• Les idées périphériques sont représentées en tant que « rameaux » de la branche
• Puis, l’ensemble des branches forme un arbre avec ses branches et ses rameaux.

En fait la mind mapping transforme une liste linéaire. Prenons l’exemple d’un rouleau de papyrus que l’on devait dérouler pour lire en entier le contenu et qui rendait difficile la lecture, avec le livre qui a permis par sa forme, de rendre plus facile d’accès la lecture et par conséquent la compréhension.

Des cartes mentales pour tous les aspects de la vie professionnelle

La mind mapping n’enferme pas dans un modèle à dupliquer mais au contraire propose de réfléchir avec de outils performants qui s’adaptent à tous les aspects de la vie professionnelle. En voici quelques-uns.

  • La carte manuelle
  • La carte informatique
  • La carte d’activation du cerveau
  • La carte de prise de notes à partir d’un discours oral
  • La carte de prises de notes à partir d’un écrit
  • La carte de mémorisation
  • La carte brainstorming
  • La carte d’angle
  • La carte projet
  • La carte de présentation
  • La carte check-list
  • La carte d’écriture
  • La carte araignée
  • L’arbre de décisions
  • Le lean canvas
  • Le mur de notes repositionnables
  • Le diagramme de Venn
  • Le diagramme de Gantt
  • Le diagramme de Pert
  • Le storyboard
  • La carte du réseau social personnel
  • Le diagramme des intérêts
  • Le diagramme d’influences
  • Le QQOQCCP.
  • Le SPRI….
  • Et bien d’autres encore.

Un moyen plus clair, plus naturel et plus efficace d’utiliser nos cerveaux

La Mind Map utilise le potentiel des deux cerveaux qui ont des capacités différentes comme ci-après, elle stimule donc les pleines capacités d’une personne. Elle permet d’aller chercher des idées enfouies grâce à des images, des pictogrammes qui vont stimuler notre créativité.

Une théorie fondée sur les travaux de recherche menés sur les hémisphères cérébraux

Selon le docteur Roger Sperry, chercheur californien et prix Nobel, la partie la plus récente du cerveau, à savoir « l’étage pensant » du cortex cérébral, est divisée en deux hémisphères chargées d’effectuer toute une série de tâches dans les domaines suivants : logique, rythme, linéaire, couleurs, énumération, rêverie, nombres, imagination, langage, vue globale. En outre, Il a constaté que le cerveau gagne en efficacité, chaque faculté mentale contribuant à rehausser les performances des autres facultés si les deux hémisphères sont sollicités. Ainsi, la méthode du Mind Mapping met en œuvre les capacités fondamentales du cerveau à retenir et à traiter l’information, mais elle exploite la totalité des possibilités du cortex cérébral. Par ailleurs, selon la revue Scientific American, « les images ont un pouvoir d’évocation beaucoup plus important que les mots et sont plus susceptibles de déclencher de multiples associations d’idées, favorisant ainsi la pensée créative et la mémorisation ».

Tony Buzan et la Mind Mapping

Tony Buzan est à l’origine de la diffusion de la méthode mind mapping. Il souligne dans ses nombreux livres que tout individu qui étudie la nature et le fonctionnement de la mémoire humaine ainsi que les autres grands rôles du cerveau est immanquablement fasciné par ses remarquables capacités. Attrayant par son côté ludique et stimulant, la Mind Mapping est néanmoins une technique d’une puissance étonnante. Par conséquent, en faisant appel à cet outil, vous découvrirez comment tirer parti des incroyables facultés du cerveau.
En conclusion le psychologue Tony Buzan applique aux problématiques managériales la méthode de mind mapping : en organisant mieux ses idées, le manager se prépare à l’action et gagne en impact au quotidien.

8 étapes pour bien réussir votre projet

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8 étapes pour bien réussir votre projet

Réussir son projet, c’est avant tout bien le préparer et n’omettre aucun détail qui pourrait le mettre en difficultés ou le conduire à  une impasse. Certes lorsque l’on a un projet dans la tête on peut s’enthousiasmer mais garder son self-control est le gage de la réussite de tout projet.

Lorsque vous vous lancez dans un projet, le succès n’est pas toujours au rendez-vous. L’échec demeure présent dans les têtes des entrepreneurs. Pour optimiser vos chances, voici 8 étapes pour bien réussir son projet.

Développer une idée originale

Innover et développer un nouveau projet représente souvent une bonne idée. Avec une concurrence toujours plus féroce, il faut sans cesse se renouveler. Si tout part d’une simple idée, il demeure nécessaire de ne pas choisir la première qui vous vient sans vraiment y réfléchir ! Elle peut, certes, sembler correcte mais, au final, n’être pas viable ou pas lancée au bon moment. Et puis, si vous faites le choix de mettre en œuvre la première idée qui vous vient à l’esprit, cela signifie peut-être qu’elle n’est pas très originale et que d’autres l’on déjà mise en œuvre avant vous. Quel intérêt dans ce cas ? Prenez donc le temps de bien réfléchir à la nature de votre idée si vous souhaitez tirer votre épingle du jeu !

Étudier le marché

Aussi bonne que puisse-être votre idée, si vous ne réalisez pas une étude de marché, vous ouvrez la porte à l’échec. Ne vous lancez pas dans un projet où la demande demeure inexistante. Créer une réponse à un besoin que personne ne recherche représente un gros risque… Autrement dit, à éviter ! Effectuer une veille ou une étude du secteur dans lequel vous évoluez représente, en revanche, une étape fondamentale avant de lancer un nouveau projet. N’oubliez pas de jeter un œil à la concurrence du secteur donné, au risque de passer inaperçu face aux autres acteurs du marché et de manquer votre cible.

Approfondir le sujet

Une fois que vous êtes (quasi) sûr de votre idée et que vous vous êtes bien informé de l’état du marché, avant de finaliser la base de votre projet, il vous reste à l’approfondir. Développez précisément votre idée de façon à avoir une vision claire de votre concept. Aucun détail ne doit vous échapper ! Vous devez être capable de la décrire comme si vous l’aviez déjà mise en place. De cette manière, vous n’omettrez aucun élément et aurez tout le loisir de peaufiner ou d’améliorer certains aspects a posteriori, sans nuire au projet.

Vérifier la faisabilité

Une fois toute la partie liée à la préparation terminée et, avant de vous lancer, une dernière chose reste à vérifier : les ressources nécessaires à la mise en place du projet. Peu importe que votre idée s’avère bonne ou pas, si vous ne possédez pas les moyens nécessaires à sa bonne mise en œuvre, inutile d’aller plus loin ! Dans le cas contraire, si toutes les conditions sont réunies, alors foncez ! Pour vérifier si vous possédez bien toutes les ressources nécessaires à la réalisation du projet, posez-vous, par exemple, ces quelques questions :

  • De quelles ressources ai-je besoin pour démarrer mon projet ?
  • Quelles sont les aides existantes dont je dispose ?
  • Quelles sont les différentes phases de développement ?…

En parler autour de soi

Ne gardez pas votre projet pour vous, partagez-le ! Les personnes à qui vous en parlerez pourront vous donner leurs premières impressions ainsi que quelques conseils. Dites-vous que vous n’avez peut-être et probablement pas pensé à tout ! Vos salariés peuvent, eux aussi, avoir leur mot à dire et faire valoir leurs critiques ou suggestions. S’ils n’osent pas d’eux-mêmes le faire, n’hésitez pas à ouvrir les discussions à ce sujet.

Se fixer un objectif

Sans but à atteindre, vous ne saurez pas véritablement où aller. Pour ne pas foncer tête baissée dans le brouillard, fixez-vous donc un objectif à atteindre. Savoir quel chemin emprunter lorsqu’on hésite entre deux routes à prendre lors d’un croisement peut faire toute la différence. Connaître son objectif à l’avance permet également de s’y préparer et de mettre à sa disposition toutes les ressources nécessaires. Autre avantage, en ayant un but précis, vous trouverez en vous une plus grande motivation.

Croire en son projet

Ne pas croire à son projet revient à l’enterrer. L’idée de base venant de vous, vous devez impérativement montrer autour de vous que vous croyez en sa réussite. Le projet a, certes, été réfléchi et étudié au préalable, mais si vous ne faites pas valoir votre confiance en lui, personne n’y croira pour vous !

Tester avant de commercialiser

Il s’agit de la dernière ligne droite avant l’arrivée, ce qui implique que les dernières vérifications s’imposent ! Votre projet étant fraîchement sorti d’une longue et rigoureuse période de préparation, il ne vous reste plus qu’à vérifier qu’il fonctionne avant de le lancer sur le marché. Pour cela, testez-le sur une durée déterminée, avant de le rendre officiel. Durant ce laps de temps, vous pourrez vérifier vos résultats, analysez les retours utilisateurs pour réaliser d’éventuelles améliorations et en profiter pour prendre vos marques. Une fois cette étape franchie, votre projet est fin prêt !

Se lancer dans un projet n’est pas toujours chose facile. Trouver une idée originale aussi (l’enjeu de se démarquer oblige). Ces quelques étapes, citées précédemment, s’avèrent, en ce sens, indispensables pour mettre toutes les chances de votre côté. Une fois celles-ci respectées, n’attendez plus, lancez-vous !

Les astuces pour réussir à lever des fonds efficacement

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Les astuces pour réussir à lever des fonds efficacement

Lever des fonds fait partie inhérente de la vie d’une entreprise. Il est nécessaire de bien comprendre comment aborder une levée de fonds et de savoir où on peut les lever. Il peut arriver un moment dans votre carrière professionnelle où vous, chef d’entreprise ou créateur en devenir, ayez besoin de fonds supplémentaires pour pérenniser votre activité ou bien la lancer une bonne fois pour toutes. De nombreuses questions se posent alors : comment lever ces fonds avec efficacité ? Quelles sommes demander ? A qui s’adresser pour lever des fonds ?

Dans les nombreux articles de Dynamique, nous évoquons souvent les levées de fonds pour que chacun en comprenne le mécanismes.

Bien définir votre projet et vos différents besoins

Dans un premier temps, il est primordial de bien définir votre projet et les objectifs poursuivis. Cette étape est indispensable, car un projet bien préparé, c’est un projet qui a toutes les chances de réussir et de trouver une issue favorable lors d’une demande de fonds. Ainsi, prenez le temps de prendre la mesure de votre projet, des moyens mis en œuvre et des résultats attendus. Si vous avez l’intention de lancer la production et la commercialisation d’un nouveau produit, définissez avec rigueur la cible de clientèle à laquelle sera destiné votre produit, définissez également quelles seront les méthodes de production et de commercialisation choisies. Tout cela vous permettra à la fois de bien évaluer les fonds nécessaires à demander lors de la levée de fonds, et d’avoir des arguments solides à mettre en avant face aux futurs investisseurs.

A qui s’adresser et de quelle manière

Une fois votre projet rondement étudié, vient l’étape de la levée de fonds à proprement parler. À qui s’adresser pour trouver ces fonds supplémentaires et comment s’y prendre ? Là encore, il n’y a pas de secret : plus votre projet sera sérieusement étudié, plus votre crédibilité auprès des investisseurs potentiels sera accrue. N’hésitez pas à prendre contact avec un maximum d’investisseurs pour mettre toutes les chances de votre côté. Il existe des organismes spécialisés dans l’accompagnement de création d’entreprise ou le financement d’entreprises existantes, et ces organismes dédiés figurent parmi vos meilleurs alliés pour dénicher les fonds nécessaires.

Voici quelques exemples d’organismes de financement, d’investisseurs ou de groupement d’investisseurs à contacter : 

  • directement auprès des banques
  • récolte de fonds sur les marchés financiers, dans le cadre des actions ou des obligations
  • auprès des organismes de capital investissement qui regroupent de nombreux investisseurs prêts à vous accompagner
  • auprès des business Angels

Une fois cette prise de contact effectuée, à vous de présenter votre projet de façon convaincante et de présenter les garanties nécessaires à l’établissement d’une relation de confiance entre vous et votre investisseur.

Conseils et astuces

Ces étapes sont importantes, et il est primordial de les respecter dans le cadre de votre levée de fonds. Voici quelques conseils supplémentaires :

  • N’hésitez pas à opter pour une présentation de votre projet qui marque les esprits. Soyez inventif, original et novateur pour impressionner vos interlocuteurs du premier coup et laisser une trace dans leur esprit. Vous devez faire la différence tout de suite et montrer que le projet idéal sur lequel ils doivent absolument investir, c’est le vôtre !
  • Adaptez votre projet à une demande bien précise mais concrète. Il arrive souvent d’oublier cet aspect mais une entreprise qui réussit reste une entreprise qui a pris le soin de bien étudier son offre pour l’adapter parfaitement à une demande manifestée par les clients. Ce sont souvent les bases du commerce qui font toute la différence !

Comment sécuriser le stockage d’armes à feu ?

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Comment sécuriser le stockage d’armes à feu ?

Le stockage d’armes à feu nécessite l’utilisation de dispositifs de sécurité sans faille. En effet, une sécurisation optimale du stockage permet d’éviter les accidents et les cambriolages, y compris pour un professionnel vendant ce type de produits. Pour les particuliers et encore plus pour les professionnels, la sécurisation du stockage d’armes à feu ne doit pas être prise à la légère. Parfois, l’utilisation d’une armoire sécurisée ou l’aménagement d’une pièce renforcée ne sont pas suffisants.

En effet, les clés peuvent tomber entre les mains d’une personne malintentionnée, d’un enfant ou d’un adulte qui n’est pas conscient du danger que les armes à feu représentent. Voici nos conseils pour renforcer le stockage de vos armes à feu.

L’armoire à clés électronique pour renforcer la sécurité de votre armoire sécurisée

La gestion des clés des armoires sécurisées est une véritable source de stress chez les professionnels. Vous travaillez dans le monde de la défense, de la vente d’armes pour la chasse ou encore de la sécurité des biens et des personnes ? La bonne gestion de vos clés est primordiale pour éviter les accidents ou les vols.

En effet, si la clé de l’armoire sécurisée tombait entre de mauvaises mains, les conséquences seront désastreuses. Par ailleurs, il existe toujours le risque que les clés soient perdues ou égarées si vous les gardez sur vous. Aujourd’hui, grâce à une armoire à clés qui permet de sécuriser au mieux l’accès aux armoires ou pièces renforcées, vous bénéficiez de la meilleure solution pour éviter ce type de problèmes.

Bien sûr, l’armoire à clés ne peut aucunement remplacer l’armoire renforcée. L’armoire à clés électronique a pour rôle de renforcer la sécurité de l’armoire sécurisée ou du coffre blindé où vous rangez les armes à feu. Elle vous permet de gérer l’utilisation des clés et de les mettre en lieu sûr. Dotée d’une intelligence informatique embarquée, elle fonctionne de manière autonome, sans connexion ni serveur.

Mais il est également possible de relier l’armoire à clés à un réseau pour pouvoir gérer les clés à distance. Vous pouvez même consulter l’historique de l’utilisation des clés ultérieurement.

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En quoi l’armoire de gestion électronique des clés vous sera-t-elle favorable ?

Le fonctionnement d’une armoire de gestion électronique des clés convient justement, entre autres, aux professionnels qui doivent stocker des armes à feu. C’est également une solution parfaite pour gérer intelligemment toutes vos clés : celles des portes, des casiers, des voitures, des armoires de rangement et bien entendu celles qui ouvrent vos armoires sécurisées et coffres.

Les avantages de l’armoire de gestion des clés

L’avantage d’une armoire électronique, c’est que vous pouvez limiter l’accès aux armoires sécurisées aux seuls responsables. Vous pouvez même être le/la seul(e) à pouvoir y accéder.

Cette solution offre plusieurs avantages pour mieux sécuriser les armes à feu, dont :

  • Une restriction de l’accès aux différentes clés, dont celles des armoires sécurisées et des coffres où les armes à feu sont rangées,
  • Un contrôle optimal de l’accès aux clés grâce à l’identification.

Le fonctionnement de l’armoire de gestion électronique des clés

Le fonctionnement de l’armoire électronique est assez simple et permet de gérer les clés de manière optimale.

La prise de clés des armoires sécurisées

Pour prendre une clé, la personne doit s’identifier avec son badge, insérer son code ou son empreinte. Elle ne peut prendre que les clés qu’elle est autorisée à utiliser. Si l’accès aux clés est autorisé, elles vont atterrir dans le bac de réception.

Chaque utilisation des clés est enregistrée automatiquement dans l’historique pour que le responsable puisse savoir qui détient les clés ou qui les a prises pour la dernière fois.

La gestion des clés

En tant qu’administrateur, vous pouvez paramétrer les autorisations pour accéder aux clés de l’armoire sécurisée et des autres clés que vous rangerez dans votre armoire à clés. Vous pouvez non seulement définir qui peut les prendre, mais aussi indiquer les horaires pendant lesquelles il/elle peut les prendre.

La remise de la clé de l’armoire sécurisée

Avant de remettre la clé de l’armoire sécurisée ou du coffre blindé, l’utilisateur doit d’abord s’identifier. Il peut ensuite replacer la clé dans son emplacement.

Rappel des règlementations sur l’entreposage sécuritaire des armes à feu

La détention d’armes à feu est très règlementée. Pour la détention d’une arme de catégorie C, il faut répondre à différents critères, à savoir l’âge, l’absence de condamnations ou encore l’état de santé de la personne…

Les armes à feu doivent être rangées dans un dispositif adapté pour une meilleure sécurisation. Le coffre-fort et l’armoire forte sont les principaux dispositifs de rangement indiqués.

Décharger et verrouiller les armes à feu

Pour sécuriser au mieux les armes à feu, il est recommandé de les décharger et de les verrouiller avant de les ranger. Il est conseillé d’entreposer les munitions dans un autre endroit ou une autre armoire verrouillée. Toutefois, en sécurisant les clés avec une armoire électronique, vous pouvez très bien placer les munitions dans le même endroit que les armes.

Le verrouillage des armes à feu à autorisation restreinte

Pour les armes à feu à autorisation restreinte ou prohibées, un dispositif de verrouillage sécuritaire est indispensable. En rendant les armes à feu inopérantes, l’entreposage est beaucoup plus sécurisé. Pour les professionnels, il est même conseillé de les disposer dans une pièce verrouillée. Dans ce cas, l’armoire électronique de gestion de clés s’avère indispensable pour sécuriser l’accès de manière optimale et éviter tout risque d’intrusion.

Pour les armes à feu automatiques, il faut retirer le verrou ou la glissière avant de les verrouiller dans une armoire ou une pièce renforcée.

Et les armes à feu sans restrictions ?

Il est toujours conseillé d’utiliser une armoire de gestion des clés, même si vous ne vendez que des armes à feu sans restrictions. Il est toujours nécessaire de verrouiller les armes à feu dans une armoire blindée, un coffre ou une pièce sécurisée.

Pour renforcer la sécurisation, fixez un dispositif de verrouillage sécuritaire comme un verrou d’arme. De cette manière, vous allez pouvoir rendre les armes à feu inopérantes.

Epargne : comment profiter du rebond avec la SCPI ?

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Epargne : comment profiter du rebond avec la SCPI ?

Après avoir décru en 2020, l’activité économique va repartir dans le bon sens cette année. Le ministre de l’Économie et des Finances, Bruno Le Maire, a ainsi annoncé qu’il tablait désormais sur une croissance de 5 %. Ce rebond économique est donc de bon augure pour tous les citoyens. Afin de participer à l’amplification de la croissance, il est intéressant d’acheter des parts de sociétés civiles de placement immobilier ou SCPI. Voici comment.

Pourquoi les SCPI participent-elles à la reprise économique et comment en profiter ?

Au cours de l’année dernière, des inquiétudes ont pointé sur la bonne santé de l’immobilier. Au regard de la situation psychologique induite par le Covid-19, il était légitime d’avoir peur. Fort heureusement, l’immobilier a tenu bon, notamment les SCPI de rendement. Pour preuve, le rendement moyen 2020 des produits d’épargne immobilière assistée a quasiment été le même qu’au cours de l’année précédente. Mieux, les meilleures SCPI de rendement ont continué de rapporter jusqu’à 6,00 % à leurs associés porteurs de parts.     

Dans ces conditions, la reprise économique attendue devrait embellir la situation globale des SCPI. À titre d’exemple, certaines anticipations prévoient une augmentation du prix des bureaux à l’issue des confinements. Celle-ci trouve son origine dans la volonté des entreprises d’accroître le nombre de m² par salarié.

Comme le note Lionel Benhamou, l’un des associés-fondateurs de La Centrale des SCPI (www.centraledesscpi.com), le premier réseau d’épargne digitale français : « Les SCPI de bureaux représentent près des deux-tiers de la capitalisation des SCPI d’entreprise. Ces dernières seront donc aux premières loges pour bénéficier du futur rebond économique. Les épargnants qui nous téléphonent au 01.44.56.00.23 savent qu’un phénomène très porteur est en train de se produire. »

Outre les SCPI de bureaux précitées, d’autres typologies d’actifs profiteront du futur rebond économique. Il s’agit des SCPI murs de commerces et des SCPI logistiques. Les SCPI santé continueront également d’attirer de plus en plus d’investisseurs.

Sachant que le rebond économique ne se limitera pas à la France, ce sont toutes les SCPI européennes qui en profiteront. La croissance de l’immobilier d’entreprise n’est donc pas prête de se tarir. Pour surfer sur la vague qui est en train de prendre forme, il est donc primordial d’investir une partie de son argent en parts de SCPI plutôt que de voir son pouvoir d’achat être rogné comme c’est le cas avec le livret A ou les contrats d’assurance-vie en fonds euros.

Maintenant qu’il est acquis que les SCPI participeront au rebond du pouvoir d’achat des épargnants, il faut se demander comment ne pas se tromper dans la constitution de son portefeuille SCPI.

Comment faire pour intensifier l’impact du rebond économique sur son pouvoir d’achat ?

Les classements SCPI et l’utilisation de simulateurs SCPI sont certes profitables mais ils demeurent insuffisants. En effet, mieux vaut faire confiance à des professionnels des SCPI dans la mesure où y acheter des parts ne coûte pas plus cher avec eux.

Ainsi, grâce à leur expertise, les épargnants seront certains de taper à la bonne porte et de bénéficier de services sur mesure telles une aide bienvenue pour remplir sa déclaration de revenus ou une ligne dédiée pour répondre à toutes les questions relatives à l’épargne immobilière assistée.

Ainsi que le souligne Gregorie Moulinier, l’un des associés-fondateurs de La Centrale des SCPI (www.centraledesscpi.com) : « Les algorithmes que nous avons mis au point avec nos informaticiens nous permettent, à la suite des bilans patrimoniaux que nous réalisons pour nos clients, de créer pour eux des portefeuilles SCPI sur mesure. Il nous est donc facile de mixer dans les meilleures conditions les SCPI de rendement en lesquelles nous croyons. »

Sans évoquer toutes les SCPI de rendement qui tiennent la corde actuellement, il est possible de s’intéresser aux SCPI de bureaux, telles la SCPI Primopierre, gérée par Primonial REIM, la SCPI PFO2, gérée par Périal AM ou bien la SCPI Eurovalys, gérée par Advenis Real Estate Investment Management.

Le rebond économique que chacun attend avec impatience va donner un nouveau souffle à l’activité. Ce très bon signe impactera donc forcément les marchés immobiliers. Il en découlera une appétence pour les SCPI de rendement dont la valeur devrait augmenter. Il est donc conseillé d’investir d’ores et déjà son argent en SCPI sans attendre cette nouvelle vague d’expansion.

Il ne faut toutefois pas se précipiter pour acheter seul ses parts de SCPI. Le plus simple est recourir à des spécialistes de la pierre digitale depuis près de 10 ans qui sauront comment faire pour trouver les meilleures SCPI au moment opportun pour la satisfaction de leurs clients. La société la plus en vue actuellement demeure La Centrale des SCPI, joignable six jours sur sept au 01.44.56.00.23.

Pourquoi investir dans La SCPI Eurovalys et le marché des bureaux allemands ? | Choisir sa SCPI

Avertissement

L’investissement dans une SCPI n’est pas garanti, tant du point de vue des dividendes perçus que de celui de la préservation du capital. Les SCPI dépendent en effet des fluctuations des marchés immobiliers.

Avant toute décision d’achat de parts de SCPI, faites-vous conseiller par un professionnel afin d’être certain(e) que ce placement correspond à votre profil patrimonial.

Enfin, comme tout investissement immobilier, tenez compte du fait que les SCPI sont des placements de long terme dont la durée de détention minimale ne saurait être inférieure à huit ans.

5 mensonges de clients que vous pourrez détecter

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5 mensonges de clients que vous pourrez détecter

Difficile de percevoir dans les paroles ou dans l’attitude de votre client ce qu’il pense vraiment. Vous avez beau être un champion de l’argumentation, la négociation est loin d’être facile. C’est la raison pour laquelle de nombreux livres traitent le sujet sans jamais l’épuiser car les relations humaines sont toujours fort complexes. Avant d’être client, un client est avant tout un être humain et comme chaque être humain, ils peuvent mentir. Oui, c’est mal mais avec un peu d’expérience, vous détecterez ces clients » menteurs » et deviendrez un commercial hors pair.

Le jeu de la concurrence

« Telle entreprise (à savoir votre concurrent direct) propose des prix beaucoup plus avantageux ! » Combien de fois avez-vous entendu cette phrase, vous ne comptez plus… Si vos produits sont plus chers que chez d’autres, le client se doute bien qu’il existe forcément une bonne raison à cela (une meilleure qualité, une innovation, plus d’options, etc.). Vous avez donc tout intérêt à souligner vos forces par un argumentaire de vente sans faille. Et si malgré tout, le client n’est toujours pas convaincu et campe sur ses positions initiales, c’est qu’il cherche plus l’économie que la qualité (bref, un radin…) ou que vous avez raté votre pitch commercial (dans ce cas, va falloir s’entraîner !).

Le client ne voit que par son fournisseur

Si votre potentiel client, nouveau venu, semble vouer un culte à son fournisseur parti en retraite, sachez qu’il se montrera toujours à l’écoute si vous lui proposez une meilleure alternative. Tentez d’obtenir de plus amples informations sur son service passé pour repérer les failles et profitez-en pour les transformer en forces ! Votre produit n’a qu’un seul défaut, c’est de ne présenter que des avantages !

Le client ne peut financer qu’un produit parmi ceux inscrits sur sa liste

Votre client ne peut se permettre financièrement d’acheter votre produit et le produit d’un autre. « Désolé, mais nous n’avons pas le budget pour ce service/produit » … Autant qu’il choisisse votre produit/service dans ce cas ! Sauf si ce client est endetté jusqu’au cou, avouer l’absence de budget doit être traduit par « j’ai privilégié d’autres projets pour mes investissements ». Gardez votre calme et tentez de convaincre qu’il vaut mieux investir dans le produit/service que vous lui proposez par l’intérêt du rapport qualité prix et de démontrer que ce produit/service est de loin plus prioritaire.

Les clients sont des poissons fuyants que vous devez ferrer

« Votre offre est très intéressante ! Envoyez-moi donc une brochure et j’y réfléchirai… Je vous rappelle ». Vous connaissez cette phrase par cœur, n’est-ce pas ? Vous l’avez peut-être vous-même déjà employée…et n’avez jamais rappelé la personne (bon, bah vous comprenez, alors ?!!). Comment interpréter cette phrase ? Cela peut signifier poliment « je suis occupé pour l’instant » ou « je n’ose pas vous dire que vos prix sont trop élevés » ou carrément « mais je m’en fiche de votre offre ?!! ».

Si vous tenez à gagner la partie qui s’avère tendue, acceptez gentiment de lui envoyer la brochure et enchaînez immédiatement sur une question qui vous permettra tout de même de poursuivre la conversion, comme par exemple « Par simple curiosité, puis-je vous demander vos priorités en matière de … ? » ou bien « c’est un bon point pour vous que nous nous soyons rencontrés…lorsque vous reviendrez, je saurai me souvenir de vous, cher Monsieur » ou encore « la brochure est bien faite mais je vous conseille tout de même de nous contacter pour de plus amples informations et puis …nous pourrons nous arranger pour le devis ».

Les clients qui tentent de marchander

Pour appuyer leurs souhaits, certains clients n’hésitent pas à vous dire « Essayez de faire un geste sinon j’opterai pour quelqu’un d’autre » et ce quelqu’un d’autre, c’est votre concurrent ! C’est délicat… D’une part, un tel client dévalorise votre produit/service et d’autre part c’est le type-même de personne prêt à vous faire une mauvaise publicité. Ne vous énervez pas et demandez vous pour quelles raisons ce client tient de tels propos. Attention, réfléchissez vite car il ne vous reste que quelques minutes avant qu’il ne reparte victorieux et satisfait d’avoir fait une bonne affaire. En réalité, ces clients testent les commerciaux pour s’assurer que vous n’allez pas appliquer une marge trop grande dans son dos à sa commande. Par conséquent, si vous voulez rester tranquille, tentez tout pour ne pas accorder de remise.

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