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Et ma banque, elle fait quoi pour ma trésorerie ?

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Et ma banque

Dans cette période de turbulence, votre trésorerie est peut être en berne et vous cherchez des solutions pour pouvoir continuer votre  progression. Certes, il existe le prêt garanti par l’état (PGE) de l’état dans le contexte actuel mais vous pouvez utiliser plus d’une centaine de prestations et de  produits différents proposés par les banques aux entreprises. Cependant, la majorité est peu connue des porteurs de projets ou des jeunes entrepreneurs. Tour d’horizon des outils qui pourront vous aider à franchir le cap.

Une fois lancée, l’entreprise doit faire face à de nouveaux défis comme l’accumulation des commandes, l’augmentation du besoin en fonds de roulement (BFR), le manque de ressources propres lorsque des projets de développement voient le jour. Dès lors, la recherche de solutions s’impose nécessairement pour financer au mieux la croissance de l’entreprise. 

Les crédits d’exploitation

Les crédits d’exploitation appelés aussi crédits de fonctionnement sont des formules de financement adaptées aux problèmes de trésorerie de l’entreprise dans son activité quotidienne. Ces difficultés étant considérées comme passagères, les solutions proposées ne prévoient en général que le court terme soit 1 an maximum.

L’escompte bancaire

L’escompte bancaire offre la possibilité à l’entreprise de percevoir immédiatement la majeure partie d’une créance due par un client. Du point de vue des modalités, le client signe un effet de commerce à partir duquel la banque versera la somme inscrite, déduite des frais et des agios. La banque prélève différents frais calculés sur la période entre le dépôt à la banque et l’échéance, des commissions pour la remise du bordereau d’escompte (récapitulatif des effets remis), une commission par nombre d’effets
remis dans le même bordereau. Attention : en cas d’impayé, la banque peut
se retourner contre son remettant (l’entreprise) en le débitant ou en le
poursuivant (le client).

L’affacturage

L’affacturage est une opération de « factoring » qui consiste en un transfert de créances commerciales de leur titulaire à un factor qui se charge d’en opérer le recouvrement. Il permet de bénéficier d’un financement anticipé, d’un recouvrement professionnel et d’une assurance-crédit protégeant l’entreprise des défaillances de ses débiteurs. La société d’affacturage peut régler par anticipation tout ou une partie du montant des créances transférées. L’affacturage est une garantie contre les impayés. Dans
le cas d’insolvabilité d’un client, l’entreprise récupère la majeure partie de
la créance (entre 80 et 90 % du montant), grâce à la garantie-crédit
souscrite auprès de la société d’affacturage. Celle-ci rachète vos factures
puis vous encaissez tout ou une partie des créances arrivées à échéance sous 24 ou 48h par virement. Vous ne subissez plus de décalage de trésorerie. Le plafond du financement n’est pas limité mais un montant minimum annuel à recouvrir est exigé. Il existe 4 types d’affacturage :

  • confidentiel (qui cache le recours à l’affacturage à vos clients),
  • inversé (qui provient de l’initiative du client),
  • notifié (qui consiste en une cession de créance à la société d’affacturage mais elle garde la main sur le recouvrement) 
  • classique.

L’assurance crédit

L’assurance-crédit est un service proposé par la société d’affacturage
qui permet aux entreprises de se protéger du risque d’insolvabilité de leurs
clients sans utiliser le service de financement des factures. Ce service peut
aussi comprendre la gestion des impayés. 

La cession Dailly

La cession Dailly est un transfert de créances par lequel l’entreprise « vend » ses créances clients à un organisme financier. Celle-ci vous verse le montant total sous forme d’avance.
Le bordereau Dailly coûte moins cher à l’entreprise
que l’affacturage. Il reste cependant plus onéreux qu’un découvert bancaire. La cession Dailly s’adresse également aux personnes physiques à partir du moment où elles justifient d’une activité commerciale. En revanche, les créances d’ordre privées ne peuvent pas être cédées. Pour procéder à cette cession, vous devrez signer une convention avec votre banque qui définit les différentes modalités de la cession : type de créances, quantité,… Après vérification, elle crédite immédiatement votre compte.

Le découvert autorisé ou facilité de caisse désigne la couverture des décalages dans le temps entre des dépenses et des recettes relevant du cycle d’exploitation (décalage entre le paiement des charges fixes et la réception d’un versement de client par exemple). Le versement des intérêts est proportionnel à la somme utilisée et à la durée du découvert. Les décomptes sont trimestriels et les agios (intérêts) font l’objet d’une facturation détaillée. L’autorisation de découvert n’a pas d’échéance fixe. Néanmoins, la banque peut résilier le contrat à tout moment dès lors qu’elle vous en donne les raisons et respecte un préavis de 60 jours (loi n°2009-1225 du 19 octobre 2009).

Le crédit de campagne est une avance accordée par la banque sur les recettes futures d’une entreprise dont l’activité est saisonnière, lui permettant de combler des décalages importants de trésorerie en lui offrant la possibilité d’un découvert bancaire de très courte durée. 

Une ligne de crédit est une autorisation donnée par une banque à un emprunteur de tirer des fonds jusqu’à un plafond fixé et pendant une période donnée. Elle peut inclure également une ouverture de crédit permettant de rendre le compte courant débiteur dans certaines limites. Une entreprise peut éventuellement bénéficier d’une ligne de crédits d’exploitation et d’une ligne de crédits d’investissement. Ces lignes se négocient souvent annuellement entre l’entreprise et sa banque.

Les financements bancaires

Les prêts bancaires à moyen et long terme sont généralement utilisés pour financer de nouvelles acquisitions et des projets de développement. Le prêt bancaire finance l’achat d’immobiliers (matériel, machines-outils, véhicules, locaux, droit au bail, fonds de commerce, etc.).

Le crédit bail mobilier finance la location de matériel, de machines, de véhicules dont l’entreprise devient propriétaire en fin de contrat.

La location financière permet à une entreprise
de disposer de nouveaux biens de production sans avoir à les acheter.

Le crédit bail immobilier finance la location avec option d’achat de tout bien immobilier à usage professionnel à construire, neuf
ou d’occasion (à l’exception des constructions spécifiques).

Copier… sans se faire griller !

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Copier… sans se faire griller !

C’est bien connu, les idées n’ont pas de propriétaire. Dans ce monde planétaire, aller s’inspirer des idées qui ont rencontré un franc succès dans un pays et l’adapter à notre culture et y ajouter notre touche talentueuse est monnaie courante. Il suffit s’ailleurs de regarder l’histoire avec la Renaissance qui nous a permis d’ériger nos magnifiques châteaux et d’imprégner notre réflexion humaniste. Focus sur la technique du copycat de business models, le secret de la réussite d’entrepreneurs malins et parfois peu scrupuleux !

Ils s’appellent Zalando, Citydeal ou encore eDarling. Leur point commun ? être tous des clones de business ultra-rentables (Zappos, Groupon et e-Harmony) issus de l’usine à copier les start-ups à succès Rocket Internet. L’incubateur fondé à Berlin en 2007 par les frères Samwer a fait de la copie de business models son fonds de commerce. Et le principe fonctionne. Aucune idée originale, zéro génie créatif, mais une fantastique capacité à repérer les start-ups américaines qui montent pour se placer le plus vite possible sur leur chemin et leur grignoter des parts de marché. Le secret de leur réussite ? Une méthode de développement extrêmement bien huilée et très rapide, qui repose sur une force de frappe financière conséquente. Pas forcément très morale, mais redoutablement efficace !

Le système Rocket Internet fonctionne si bien qu’il inspire aujourd’hui toute une nouvelle génération d’entrepreneurs dans le monde. D’ailleurs, les investisseurs sont de plus en plus friands des start-ups qui se placent en clones des succès mondiaux. Alors, plutôt que de s’embêter à innover, pourquoi ne pas allègrement copier ?! Allez, on se lance, et on fait de la copie son nouveau « business-credo » ! Retour sur les 8 recettes qui peuvent vous aider à cartonner en ne faisant que copier !

Scrutez les blogs américains sur l’entrepreneuriat

Vous voulez repérer avant tout le monde le prochain Airbnb ou Pinterest ? Alors abonnez-vous à la newsletter de médias comme TechCrunch, Inc ou FastCompany. Vous y découvrirez quels business commencent à prendre de la puissance aux Etats-Unis et lèvent des millions. C’est en faisant cela que Rocket Internet a repéré avant tout le monde Zappos et a créé sur le champ Zalando, avec le succès qu’on lui connaît.

Ne croyez pas que copie = succès garanti !

Attention, vous devez bien savoir que le parcours du copieur professionnel est semé d’embûches. Rares sont les copycats qui réussissent à faire des succès notoires. La plupart de ces copieurs sont juste balayés du marché par la puissance de leur aîné.

Soyez le premier à copier !

Copiez certes, mais copiez en premier : voici la règle pour espérer vous imposer en numéro 2 ou 3 sur le marché de votre concurrent historique. Lancer une copie en 4 à 8 semaines, avec une douzaine de personnes à fond sur le projet, et aidés d’une belle enveloppe financière, voilà la technique imparable des frères Samwer.

N’ayez pas peur des procès

Saviez-vous que les entreprises du web ne sont pas protégées par des brevets et que des copies de concepts sont donc tout à fait possibles ? De plus, la plupart des sites n’essaient même pas d’attaquer leurs concurrents car un procès dure en général des années, soit une éternité en temporalité-web ! Attaquer ne sert donc pas à grand-chose… Il faut voir la grande proximité de positionnement, et même de graphisme des sites de Rocket Internet avec les originaux pour comprendre que la protection juridique n’est pas indépassable : le site CityDeal reprenait clairement le style et les couleurs de l’interface du site Groupon.

Profitez du travail d’évangélisation de l’original

Très facile pour Wimdu la start-up des frères Samwer de promouvoir son concept. Normal : l’entreprise américaine Airbnb était déjà passée par là pour expliquer son business et attirer les clients potentiels vers ce marché innovant !

Lancez-vous sur des marchés pas encore exploités par l’entreprise que vous copiez.

Un peu suicidaire de se lancer de front face à un géant comme Amazon ou eBay ! Alors rusez, et implantez-vous sur les pays émergents pour prendre la place avant qu’ils n’y arrivent. Rocket Internet l’a bien compris et crée de plus en plus de start-ups dans des zones comme le Maghreb ou l’Asie du Sud-Est par exemple.

Adaptez le business à la culture locale

Copiez, mais intelligemment ! Inspirez-vous de Pierre-Kosciusko-Morizet qui ne se cache pas d’avoir copié le site américain Halph.com pour créer Price Minister, tout en intégrant le concept du tiers de confiance pour mieux s’adapter à la culture française.

Essayez de vous faire racheter par l’original

Consécration ultime pour une copie : être rachetée par l’acteur historique. C’est d’ailleurs devenu une vraie habitude pour l’incubateur berlinois qui ne compte plus les reventes à coups de millions de ses clones : 126 millions pour le rachat de Citydeal par Groupon ou encore 50 millions pour celui d’Alando par eBay.

Se jurer fidélité avec le client !

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Se jurer fidélité !

Vous vous êtes rencontré déjà plusieurs fois, vous avez échangé des mails, vous avez même participé à des webinaires ensemble. Vous voici arrivé à l’étape peut-être la plus importante de votre grande histoire d’amour avec votre client : vous devez désormais tout faire pour qu’il s’engage activement et durablement en faveur de votre entreprise.

Faire en sorte qu’il vous présente à ses parents

Ahh, la grande étape de la présentation aux amis, puis aux parents… ! Lorsque la relation amoureuse devient suffisamment stable, on est fiers de présenter l’élu de son cœur à ses proches. Inspirez-vous de cela pour avancer dans votre relation avec votre client. Encouragez-le à parler de votre produit / service à ses amis, collègues ou à sa famille. C’est bien connu : lorsqu’une marque est recommandée par un proche, cela influence la personne beaucoup plus que si elle avait connu l’offre à travers une publicité. Normalement nos amis nous veulent du bien : ils nous parleront donc des produits ou services qui peuvent nous convenir. Parfois votre client parlera de lui-même de votre offre à ses proches. Mais il faut bien souvent l’y encourager. Comment ? En mettant en place un système de parrainage par exemple, à travers lequel le parrain et le nouveau client bénéficieront d’offres promotionnelles. Vous pouvez également demander directement à vos bons clients d’en parler autour d’eux. Cela peut très bien se faire si vous avez réussi à créer une relation chaleureuse avec vos clients ou si vous êtes une petite entreprise qui démarre et a besoin d’aide.

Barrer la route aux autres prétendants

Vous n’êtes sûrement pas les seuls à proposer le même type d’offre sur le marché. Si ce n’est pas le cas, méfiez-vous, ça devrait arriver très vite ! Peut-être que vos concurrents auront un produit plus efficace ou plus beau. Peut-être que leur service est moins cher. Face à ces prétendants dont l’unique objectif est de vous piquer sans scrupules tous vos clients, il va falloir être malin ! Là encore la qualité de votre offre et de votre service de relation clients sera votre seule arme. Personnalisez davantage votre relation clients qu’ils ne le font, soyez encore plus à l’écoute de vos consommateurs, offrez-leur plus d’avantages. Et tentez toujours d’être plus rapide que vos concurrents. Innovez avant eux, renouvelez-vous sans cesse, soyez à la pointe. Pour tenter au maximum de garder vos clients avec vous, offrez-leur également des cartes et point de fidélité qui boosteront leur envie de se tourner vers votre offre. S’il était possible d’offrir aussi des cartes de fidélité dans une relation amoureuse, cela réglerait bien des problèmes !

Le « demander en mariage »

Etape ultime dans votre relation avec votre client, l’engagement sur la longue durée vous garantit une fidélité à long terme. Ce n’est pas pour rien que l’industrie télécom a choisi massivement d’opter pour le business model de l’abonnement : cela certifie une rentrée régulière d’argent et ce, sur plusieurs mois ou années. L’idéal pour gérer sereinement son BFR ! Démocratisé par le lancement sur le marché de boxs mensuelles en tous genres, le système de l’abonnement est aujourd’hui un mode de consommation bien accepté par les clients.

Une expérience inspirante

L’expérience d’Augustin Paluel-Marmont, cofondateur de la marque Michel et Augustin, interviewé pour le magazine Dynamique 

Comment avez-vous réussi à construire le fort lien de proximité que vous avez avec vos clients ?

 » Je pense que c’est dû au fait que les consommateurs s’identifient à l’aventure. Ils se disent « moi aussi j’aurais pu le faire ! » : Le business est lisible, il est simple, même si ça a demandé beaucoup d’efforts. Des copains qui lancent leur business en faisant des sablés chez eux, tout le monde comprend. Nous ne sommes pas comme Xavier Niel, un type extraordinaire qui a eu le génie d’inventer la box ! « 

Comment fidélisez-vous vos clients ?

« Le cœur de toute l’aventure c’est que nos consommateurs puissent apprécier nos produits. Nous faisons un très gros travail sur le goût, sur la qualité des produits. Les consommateurs achètent une première fois nos produits car ils ont entendu parler de l’aventure. Mais ils ne le rachèteront que parce que la qualité est là. 

Commerciaux : comment les gérer ?

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Commerciaux : comment les gérer ?

Les commerciaux sont une des sources de la croissance d’une entreprise. Non, les commerciaux ne sont pas radicalement différents des autres salariés de l’entreprise. Mais il faut reconnaître qu’ils ont un statut et des tâches à part, ce qui fait d’eux une population difficile à manager pour l’entrepreneur… Conseils.

A dieu les représentants grassouillets, Qui ne boivent jamais d’eau comme s’ils n’voulaient pass’mouiller. Les commerciaux qui sentent l’after-shave et l’cassoulet, Mets d’la mayonnaise sur leur mallette : ils s’la boufferaient. chantait le rappeur Orelsan ! Même si ces mots sont bien évidemment discutables, ils reflètent la mauvaise image qui colle à la peau des commerciaux au sein ou à l’extérieur de l’entreprise. C’est bien connu, les commerciaux sont des électrons libres, qui ne sont motivés que par l’argent, et n’en font qu’à leur tête ! En un mot, impossible de les manager. La caricature est grossière et déforme une réalité bien plus subtile. Mais il demeure tout de même un malaise quant à leur management. Voici quelques indications pour que vos commerciaux redoublent d’efficacité et s’épanouissent dans votre entreprise.

Un salaire fixe à la hauteur de son implication

La première chose est de déterminer intelligemment le salaire fixe du commercial. Proposer un salaire trop haut rime souvent avec un manque d’implication du commercial, qui ne se démènera pas pour dépasser ses objectifs et toucher des primes. A contrario, proposer un fixe trop bas rime avec un risque de démission du commercial au profit du concurrent. Puis vient le salaire variable. Pour les commerciaux, il représente LE gage d’efficacité. Attribuée quand ils ont atteint ou dépassé les objectifs demandés, la récompense se doit tout de même de rester extraordinaire. Sa « sacralisation » est nécessaire pour marquer le coup. Vous pouvez bien entendu proposer des primes liées à la performance du commercial. La perspective de « travailler plus pour gagner plus » fera normalement jaillir une forte motivation en lui.

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Comment l’impliquer davantage ?

Vous pouvez aussi penser à des bonus qui ne soient pas attribués sous forme de salaire. Les bons d’achats sont de bons exemples de récompenses classiques. Néanmoins, ces formes de récompenses tendent de plus en plus à être considérées par les commerciaux comme des acquis, faisant partie de la rémunération fixe, et suscitent donc moins d’intérêt et de motivation. Vous pouvez donc vous démarquer en offrant des récompenses plus atypiques comme un week-end détente ou sport pour le meilleur commercial du mois dans votre entreprise, ou lorsque les contrats qu’il signe atteignent un certain montant. Optez sinon pour des récompenses au caractère plus « exceptionnel », comme des repas offerts dans des restaurants gastronomiques, ou des places VIP pour un concert ou un événement sportif (ne faites pas non plus miroiter la coupe du monde de foot au Brésil, c’est inabordable !).

Certaines entreprises choisissent de proposer à leur équipe de commerciaux une combinaison plus subtile : des objectifs collectifs couronnés par des récompenses individuelles. Cette technique est d’autant plus intelligente qu’elle prône le travail d’équipe et la régularité collective dans le travail. D’autres entreprises encore mettent en place des objectifs qualitatifs et non quantitatifs, pour « vendre mieux », ce qui peut représenter une autre source de motivation. à vous de trouver la méthode qui convient à votre activité.

http://www.techniques-ingenieur.fr/fiche-pratique/genie-industriel-th6/piloter-et-animer-la-qualite-dt34/impliquer-et-reguler-son-personnel-0475/figures/media_dt_card_0475_1_pratique_/eps_eti_ti748_0475i1.jpg

Ainsi Patrick Thélot, fondateur du groupe Armonia, explique « je n’ai jamais modifié ma ligne managériale qui consiste à expliquer la stratégie en sachant communiquer, féliciter mais aussi faire adhérer et recadrer les choses quand elles ne fonctionnent pas bien. »

L’engagement

Ou comment manager d’un point de vue psychologique un vendeur. Selon l’étude Haygroup, seulement deux salariés sur trois sont engagés dans le projet de l’entreprise. Ce manque d’engagement des commerciaux par rapport à la vision de l’entreprise représente un vrai problème, car il ne faut pas oublier que ce sont les vendeurs qui font le chiffre d’affaires. L’entrepreneur devrait donc apporter un soin tout particulier à la transmission de la culture de l’entreprise à ses commerciaux, leur faire ressentir qu’ils participent à un projet commun, et qu’ils rationalisent le travail en amont de tous les autres salariés. Pourquoi ne pas, par exemple, faire participer directement les commerciaux à l’élaboration des objectifs de vente de l’entreprise, afin de s’assurer de leur accord et de leur motivation.

L’engagement de ces salariés à part passe aussi par la création d’une bonne harmonie entre les commerciaux et le service marketing, culturellement souvent opposés. Il faudra alors faire travailler les deux pôles ensemble, et surtout donner à chaque équipe une visibilité du travail et des contraintes de leurs collègues. Attention à ne pas négliger non plus les facteurs de démotivation. Ne décevez pas vos salariés vendeurs au niveau du choix de leur voiture de fonction, des téléphones professionnels, ordinateurs portables et autres ustensiles high-tech. Ce sont des objets de reconnaissance sociale qui doivent être pris au sérieux, car ils montreront également à vos commerciaux le niveau d’attention que vous leur portez.

Le suivi

Contrairement aux autres salariés, les vendeurs sont durs à « surveiller ». Entendez par là : il est dur de vérifier leur niveau et leur implication. Pour cela, il vous faut un manager commercial qui se chargera tout d’abord d’accompagner les commerciaux (lors de certains rendez-vous clés par exemple), et leur apporter au fur et à mesure des méthodes. Enfin, il se chargera de gérer les egos de son équipe. Veillez à éviter les conflits d’egos entre commerciaux protéger l’entreprise d’une réelle contre-productivité de la part des équipes. Le manager se doit donc de créer une cohésion dans son équipe, en la soudant autour de valeurs communes qu’il érigera en valeurs professionnelles. Alors, les commerciaux, pas si durs à manager finalement !

« Big Boss is watching you »

L’employeur peut utiliser certains outils pour « surveiller » ses salariés en mission, comme les technologies de géolocalisation installées sur ses appareils mobiles ou sur sa voiture. Mais la question est complexe dans le cas du vendeur, puisque son contrat stipule qu’il est autonome dans son temps de travail. Si vous utilisez cet outil, n’oubliez pas de le déclarer (et de préciser que cet outil a pour vocation de surveiller le temps de travail d’un employé, sinon les informations recueillies n’auront aucune valeur). Il existe aussi la vidéosurveillance. Admise par la loi, elle doit par contre respecter quelques règles précises comme l’intimité de l’employé. Dans les deux cas, la loi et la CNIL imposent aux dirigeants l’obligation de loyauté (ne pas chercher à piéger) et le principe de proportionnalité. Auxquels peuvent s’ajouter des cas de conscience et problèmes déontologiques…

Comme le précise Yannick Pons, fondateur des sites Vivastreet, Appartager et Oudormir : « Les salariés ont énormément de liberté, je ne suis pas sur leur dos. C’est peut-être un état d’esprit qui vient de la culture anglo-saxonne, mais en tout cas c’est un élément fort de l’ADN de l’entreprise. Je regarde seulement les résultats obtenus et n’interviens pas plus que ça. Moi je suis là pour régler les problèmes, c’est tout ! ».

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Inspirez-vous des peoples pour créer le buzz

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Young man holding a megaphone try to listening a gossip

Pour savoir comment faire connaître rapidement votre boîte à l’aide d’un coup de buzz, inutile de traîner dans les cours de marketing… Ouvrez simplement le dernier numéro de Voici, Closer ou Public et copiez  si vous en avez envie ceux qui ont su passer maîtres dans l’art du buzz ! Et vous pouvez le constater, ils ont toujours le vent en poupe.

Certes, ce n’est guère la ligne éditoriale de Dynamique. Cependant, la conquête des clients passent toujours par de mécanismes  qui parfois nous échappent.

Comment s’inspirer ?

Que seraient Apple sans son « Think different », Nike sans son « Just do it »,

ou encore L’Oréal sans son « Parce que je le vaux bien » ? Sans ces slogans forts, qui ont su s’imposer comme des gimmicks dans le langage courant, ces multinationales n’auraient jamais atteint le statut de véritables mythes. Revenons à notre Nabila nationale : que serait-elle devenue si elle n’avait jamais prononcé son fameux « Non mais allô quoi ! » ? Elle ne serait sûrement restée qu’une simple bimbo de seconde zone. Vous l’avez compris ? Pour faire connaître votre boîte, trouvez la petite expression que tout le monde retiendra. Celle qui restera gravée dans les esprits. Apparemment, pas besoin que cette phrase soit très philosophique… !

Ce n’est pas pour rien que Miley Cyrus a été un temps pressentie

par le prestigieux Time magazine pour apparaître comme la personne de l’année. L’ex-star des écuries Disney s’est transformée en reine du buzz à travers ses apparitions toujours plus provocantes.
Rassurez-vous : pas besoin de devenir des pros du twerk en bikini pour faire connaître votre boîte ! Essayez juste de surfer sur une communication audacieuse. Celle qui utilise subtilement les deux armes ultra efficaces que sont la provocation et l’humour. Inspirez-vous d’entreprises comme Adopte un mec ou Le slip français, qui ont su manier avec tact le détonnant mélange d’audace et d’humour. Cependant, avec une dose de provoc’. Effet assuré !

Personne ne sait vraiment ce qu’elle fait, elle n’a pas de talent particulier,

et pourtant, on sait tous à peu près à la minute près ce que fait la miss Kardashian. Si les raisons de la sur-médiatisation de la starlette américaine restent une énigme, ce qui est sûr c’est qu’elle excelle dans l’art de faire parler d’elle.
Inspirez-vous de la people la plus en vue du moment et investissez massivement les médias grâce à une campagne de relations presse finement menée. Profitez de chaque événement de la vie de l’entreprise pour communiquer intelligemment sur votre projet. En parallèle, ayez une stratégie efficace de communication sur les réseaux sociaux. Le but : devenir omniprésent !

Une histoire vraie ?

4 enfants magnifiques, pas un gramme de graisse, un mari beau et talentueux, une carrière en plein boom… Victoria Beckham sait très bien maîtriser l’art de se faire passer pour une fille parfaite dans son petit monde sans accrocs. Et ça marche : les journaux tombent dans le panneau et l’érigent chaque semaine en madone de la perfection (comme sa collègue Angélina Jolie d’ailleurs). Son secret ? Un véritable talent dans la scénarisation et le contrôle de son image. Comme elle, enrobez votre start up d’une belle légende et travaillez sans cesse le storytelling auprès des journalistes. Et n’oubliez pas d’investir dans un travail de community management sur les réseaux.

Une autre histoire

Alors que les autres starlettes de la pop music paradent en Gucci ou Prada sur les tapis rouges, Lady Gaga, elle, n’hésite pas à se parer de sa plus belle robe en viande fraîche pour attirer les flashs des photographes. Qu’on l’aime ou qu’on la déteste, Lady Gaga a la vertu de faire parler d’elle en toute occasion. En termes marketing, on peut dire que la chanteuse a opté pour un positionnement disruptif qui lui permet d’émerger face aux autres stars de sa catégorie. Inspirez-vous de cette stratégie redoutablement efficace pour faire parler de votre entreprise. Au lieu de tenir le même discours que vos concurrents, optez pour une image de marque étonnante qui saura attirer l’œil des médias et de vos clients potentiels. malgré les tendances vegan, elle serait encore capable de  séduire son public de fans.

Mi-décembre, Queen B annonce dans la surprise générale la sortie d’un nouvel album. Aucune promotion préalable, aucune pré annonce à la presse, aucun teasing… Beyonce a totalement bouleversé les règles du jeu de l’industrie musicale avec la sortie sur iTunes uniquement de son nouvel album.
Résultat : la diva a marqué l’Histoire en créant un buzz tel qu’elle a pulvérisé le record des ventes sur le site d’Apple : plus de 800 000 albums vendus en trois jours ! D’accord votre start-up ne bénéficie pas (encore) de la même popularité que Beyonce… Mais sa stratégie peut néanmoins être applicable à votre niveau pour créer un buzz qui vous permettra de gagner quelques points de notoriété.

10 bonnes raisons de ne pas faire de business plan

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10 bonnes raisons de ne pas faire de business plan

Il y a ceux qui pensent  que le business plan est incontournable et là ils étaient leurs idées des arguments les plus convaincants. « Tu veux te lancer ? Alors commence d’abord par faire un business plan ! ». Cette phrase, tous les porteurs de projet l’ont déjà entendue maintes fois. Et si, malgré leur bonne volonté, tous ceux qui vous conseillent de passer par la case business plan avaient tort ?…  Avec le confinement, les porteurs de projets ont vu leur business plan qu’ils avaient peaufinés devenir presque caducs !!! Quelques raisons à suivre à ne pas suivre !

De toute façon, il sera faux, vous ne savez pas quelle crise ou évolution va surgir !

Un joli document de 50 pages avec de très beaux graphiques et des chiffres un peu partout, et tout ça pour quoi ? En fait, pour prouver que votre idée de business est l’idée du siècle et que dans même pas deux ans vous serez le roi du pétrole ! C’est beau… mais c’est faux ! Rassurez-vous, vous n’êtes pas le seul à avoir rédigé un business plan qui ressemble davantage à un conte de fée qu’à la dure réalité du marché. Les investisseurs le savent : les business plan qu’ils reçoivent sont toujours trop optimistes et analysent le marché en fonction des intérêts de l’entreprise. Les investisseurs recherchent d’ailleurs plus à savoir, dans le précieux document, si les entrepreneurs sont capables de se poser les bonnes questions que s’ils y apportent les bonnes réponses.

Vous le voyez bien avec la pandémie, tous les business plans sont tombés à l’eau !

Qui a dit que le business plan constituait une bonne base pour piloter son entreprise au quotidien ? Tout le monde ? Hé bien, un petit conseil. Arrêtez d’écouter ce que tous les apprentis-entrepreneurs clament autour de vous et concentrez-vous sur les vraies données qui vont vous aider à piloter votre entreprise : les retours des clients. Votre business plan aura beau vous démontrer, chiffres à l’appui, que vous devez aller vers la direction A, si vos clients, eux, vous attendent plutôt sur la direction B, il faudra délaisser votre business plan et ses prévisions.

Trop chronophage pour être une valeur ajoutée !

Lorsque vous aurez terminé de rédiger votre joli business plan, vous pourrez être fier de dire autour de vous que vous avez passé trois mois à finaliser le document. Bravo, vous venez de passer trois mois enfermé chez vous devant votre ordinateur alors que vous auriez pu consacrer ce temps précieux à aller à la rencontre de vos prospects, à démarcher de nouveaux clients, et à tester l’impact de votre offre sur votre cible. Mieux vaut aller droit au but et ne pas perdre de temps pour imposer au plus vite votre offre sur le marché, surtout s’il s’agit d’innovation. Chaque jour est compté !

Tous les business plan sont presque des copier-coller 

A moins que vous vous lanciez dans la rédaction d’un business plan un peu atypique, qui sort du cadre bien défini du parfait petit business plan, vous ne proposerez à vos investisseurs et partenaires qu’un énième document cloné. Si vous décidez de rédiger tout de même un business plan, innovez un peu, et sortez de la structure habituelle. Enfin, osez poser les vraies questions, émettre clairement les problèmes que vous rencontrez et les solutions que vous envisagez, les éventuelles difficultés que vous avez su dépasser… Et abordez les points qui fâchent, toutes ces questions que vous poseront de toute façon les investisseurs : comment rebondirez-vous si votre marché s’effondre ?
Avez-vous clairement défini les modalités en cas de conflits d’associés… Vous arriverez d’autant mieux à vendre du rêve si vous le raccrochez à la réalité.

Les investisseurs recherchent l’idée du siècle !

Vous pensez vraiment que vous allez impressionner les investisseurs avec votre business plan affreusement plan-plan ? Sachez que, pour retenir l’attention de financeurs qui voient passer toute la journée des porteurs de projets aux business plans similaires, il va vous falloir innover. Sans aller jusqu’à passer pour un farfelu, osez vous passer d’un business plan ultra complet et imposez-vous grâce à une présentation orale qui prouve votre talent d’entrepreneur et la pertinence de votre projet.

Vous allez vous enfermer dans un carcan !

Un des problèmes du business plan est qu’il a tendance à enfermer l’entrepreneur dans un scénario totalement prédéfini, l’empêchant parfois de prendre des chemins auxquels il n’avait pas pensé. Ainsi, en se cramponnant à son business plan, par peur de l’inconnu, l’entrepreneur passe à côté de ce qui fait justement la grande force des petites structures face aux grandes boîtes : l’agilité. La voie du succès sera peut-être très loin de celle que vous aviez imaginé dans votre business plan initial. Sûrement même. Et il vous faudra être prêt à renoncer à tout moment à votre plan bien établi pour vous lancer dans une stratégie improvisée, mais terriblement efficace. Un peu de spontanéité ne fait pas de mal au business !

Ancrez-vous dans la relation avec les clients

Vous remettez aux investisseurs un dossier de 50 pages dans lequel vous démontrez par A + B que votre idée est géniale ? Sachez qu’ils risquent de vous répondre simplement que vous n’avez plus qu’à prouver que votre concept est super !
Mieux que d’expliquer avec des jolies phrases que vous allez cartonner, faites votre maximum pour apporter à vos futurs investisseurs la preuve concrète que votre entreprise décolle. La réaction des clients face à votre offre sera beaucoup plus parlante que tous les tableaux et graphiques du monde.

Vous croyez vraiment qu’ils s’ennuient à faire ça dans la Silicon Valley ?

Vous vous dites que, sans business plan, vous irez forcément dans le mur ? Rassurez-vous en vous rappelant que de très nombreux entrepreneurs ont réussi sans gaspiller leur temps à rédiger un business plan. Croyez-vous que Steve Jobs, Mark Zuckerberg, Bill Gates ou encore Jeff Bezos ont pris leurs petits cahiers pour faire un business plan avant de se lancer ? La réponse est non. Ils se sont lancés, ont parfois pris des chemins qui n’étaient pas les meilleurs, ont rectifié le tir… et ont cartonné, simplement en se lançant sur le terrain.

Un frein pour ne pas créer

Les partisans de la méthode « no business plan » avancent toujours un argument assez convaincant. Le business plan ne servirait qu’à fournir au porteur de projet une multitude de bonnes raisons de ne pas entreprendre. Des mauvais chiffres qui indiquent que le marché est totalement bouché, une étude un peu trop poussée sur les futurs concurrents qui prouve qu’ils seront indépassables…
Parfois, il vaut mieux faire l’autruche et se lancer en kamikaze. à trop chercher les bonnes conditions pour créer sa boîte, on finit par ne jamais se lancer.

Vous vous écarterez de la réalité qui change à chaque instant !

Faire des recherches derrière votre ordinateur pour récolter les chiffres de l’étude de marché, vous creuser la tête pour trouver la plus belle forme de diagramme pour mettre en valeur vos avantages concurrentiels… Tout ça c’est très bien. Mais c’est loin, très loin du terrain et de vos clients, les seules vérités à analyser avec soin. à trop être dans l’étude du marché, vous risquez de ne jamais être capable d’être dans l’action sur ce marché ! Ne pas se lancer à l’aveugle c’est bien. Mais ne perdez pas de vue le monde réel, qui réagit parfois d’une façon étonnante et très différente de celle que vous aviez prévu dans vos tableaux !

Devenez une rock star de l’entrepreneuriat

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L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Devenez une rock star de l'entrepreneuriat

Devenir une rock star de l’entrepreneuriat et pourquoi pas. Vous aurez tellement de demandes d’interviews que vous serez obligé d’avoir une agence presse pour organiser votre emploi du temps de célébrité tendance. Mais surtout vous allez attirer les talents et particulièrement la jeunesse qui est friande de nouveautés. Comment faire de soi une marque et communiquer efficacement dessus ? Voici quelques conseils pour travailler efficacement sur votre personal branding.

L’objectif du personal branding ?

Faire de soi une marque et la faire connaître à son réseau, son secteur, les médias, et, in fine, ses clients potentiels. Il est crucial pour vous, entrepreneurs, de travailler sur votre image ! Une bonne promotion de votre marque propulse votre notoriété, et engendre celle de votre entreprise. Voici quelques conseils pour devenir un pro du personal branding et vous placer en véritable influenceur de votre domaine.

Attention à l’auto-pub mensongère !

Vous ne pouvez entamer des actions de personal branding sans passer par un travail d’introspection. Cela vous permettra de faire valoir votre unicité. Inutile d’essayer de créer une image de vous parfaitement lisse, qui corresponde à tous les stéréotypes du parfait dirigeant. Cultivez votre différence et n’hésitez pas à imposer une figure atypique et charismatique. Inspirez-vous de Xavier Niel, par exemple, qui a façonné un mythe à son sujet grâce à ses rares apparitions médiatiques.
Le dirigeant de Free se démarque des autres en adoptant un ton « cash », sans pratiquer le politiquement correct. On se rappelle notamment des propos péjoratifs qu’il avait tenus à l’égard des firmes de télécoms au lancement de Free Mobile, ou de son  tweet-clash avec Arnaud Montebourg. L’image que vous véhiculez sur les réseaux sociaux doit être en concordance avec ce que vous êtes profondément dans la « vraie vie ».  Restez authentique : c’est une des clés du personal branding.

Le monde virtuel…

Vos profils sur les réseaux sociaux déterminent votre image virtuelle, ne sous-estimez pas leur impact ! La bonne utilisation du réseau professionnel LinkedIn  devient incontournable pour les dirigeants. Veillez déjà à compléter scrupuleusement votre profil, en mettant en avant vos réussites concrètes.
Publiez régulièrement des informations sur votre activité, comme les contrats importants que vous avez signés ou les articles dans lesquels vous apparaissez.
Placez-vous en expert en publiant des tribunes en lien avec votre secteur, ou animez des webinaires sur les thèmes que vous maîtrisez. Concernant Twitter et Facebook, ne négligez pas ces deux réseaux qui vous offrent une énorme audience. Notamment, relayez les informations concernant votre domaine, donnez votre avis sur l’actualité de votre secteur, parlez des performances de votre entreprise ou commentez des événements de votre vie personnelle. Lors des conférences en lien avec votre secteur, usez et abusez de la technique du live tweet, qui a le vent en poupe et qui a l’avantage d’être bien suivi par les internautes. L’important est de trouver votre style, de créer votre « empreinte digitale » ! Daniel Broche, le fondateur du site marchand Discounteo, a pris par exemple le parti d’adopter un ton toujours léger et truffé de jeux de mots pertinents dans ses tweets.

Un style très personnel

Ce style très personnel installe naturellement un lien de proximité avec ses followers. Ce dernier est indispensable pour créer une communauté de « fans » active et qui relaie abondamment vos publications. N’hésitez pas à interagir avec vos followers donc, d’autant plus s’ils sont eux-mêmes des influenceurs de leurs domaines. De même, le fait de partager les publications de vos followers boostera l’engagement de votre communauté. Le charismatique Loïc Le Meur est un très bon exemple de gestion des réseaux sociaux dans le travail du personal branding. Le fondateur des conférences LeWeb se place en expert incontournable du Net en France. Il a par exemple réussi à s’imposer comme un des principaux « early adopters » de l’innovation en étant un des premiers français à s’afficher sur le Web avec les fameuses Google Glass. Un petit détail… mais qui change tout !

…mais aussi le monde réel !

Conférences, associations, formations… tous les prétextes sont bons pour témoigner de votre implication et votre expertise dans un domaine !
Votre présence active que ce soit en présentiel ou en webinaire  à différents événements appuiera la crédibilité de votre entreprise sur votre secteur. L’idéal est de parvenir à s’imposer dans les événements non pas comme spectateur, mais comme conférencier ou comme grand témoin lors de table ronde. Pour cela, il n’y a pas de secrets, la notoriété appelle la notoriété. Et tout votre travail en sous-marin pour animer votre vie digitale, travailler vos relations presse et publiques ou rédiger des ouvrages en tant qu’expert, vous permettra in fine d’être régulièrement sollicité pour intervenir dans les médias ou sur les conférences. Dans vos actions dans le monde réel également, n’hésitez pas à vous détacher d’une image un peu trop standardisée pour imprimer un style qui vous est propre. Même si cela pourrait en choquer certains au premier abord, la stratégie de l’intégrité finit toujours par payer.

N’oubliez pas l’exemple du pape du personal branding, Steve Jobs, qui a su imposer un style totalement à part, marquée par une grande liberté de ton, et même de codes vestimentaires, lors de ses illustres keynotes notamment. Un style unique qui a impulsé une image forte à son entreprise, en opposition avec les très austères sociétés informatiques du marché. Alors, à vous de répondre à la prochaine interview de Dynamique  !

Les nouvelles technos qui ont tout bousculé

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L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Les nouvelles technos qui vont tout bousculer

Dans les séries comme Stark Trek qui étaient regardé assidument par toute une génération, il y avait le reve de tous ses objets les plus innovants, de cette intelligence artififielels qui allait nous dépasser, de l’impression 3D, des holgrammes, des voitures connectées sans chauffeur et bien ces reves sont devenus réalité en 2020. Tour d’horizon de ces nouvelles technos qui ont fait leur apparition et qui ont ou qui vont tout faire basculer.

L’Internet des objets, devenu une réalité

C’est sûrement la nouvelle technologie du Web dont on entend le plus parler. Et pour cause : l’Internet des objets promet non seulement de révolutionner Internet, mais aussi de changer profondément notre quotidien. L’Internet des objets a déjà fait son apparition sur le marché : frigo connecté, montre connectée, pèse-personne connecté… et même couches culottes connectées ! On peut d’ores et déjà constater que les domaines d’applications de cette technologie sont multiples et n’ont de limites que celles de l’imagination ! Permettre aux objets, équipements ou meubles d’être reliés à Internet ouvre la voie d’une ère marquée par la simplification des tâches de notre quotidien.

Les objets intelligents vont nous aider de plus en plus à gérer nos équipements à distance, à disposer partout et à tout moment d’infos pratiques, ou encore à surveiller notre santé ou notre alimentation en quelques clics. Selon les experts du Web, cette technologie devrait s’imposer comme LA grande tendance dans les années à venir qui va faire bouger notre consommation même d’Internet.
On estime qu’il y aurait aujourd’hui 593 millions d’objets connectés portables en circulation dans le monde et que ce chiffre devrait doubler à l’horizon 2020. En France, la valeur de ce marché s’élevait à environ 1,4 milliard d’euros, soit dix fois plus que quatre ans auparavant. ! L’avènement de cette technologie réjouit les marques, qui voient en elles de nouvelles possibilités de développement, mais fait également peur à beaucoup. Cette ultra-connexion mettrait à nue nos vies, nos habitudes, et délivrerait de nombreuses informations très pratiques pour nous pousser à consommer plus. Outre ces dérives marketing, se pose la question du piratage de nos données par des individus malveillants.

Les idées de business déjà lancées

Outre bien sûr toutes les idées d’objets à connecter au Web, offrant un usage pratique aux consommateurs, qui ont de fortes chances de cartonner, vous pouvez surfer sur de nombreux business en marge de cette technologie. Solutions de gestion de la connexion nécessaire, applications mobiles facilitant l’accès aux objets connectés, plateforme e-commerce spécialisée dans la commercialisation d’objets intelligents, agence de ciblage publicitaire liée aux objets connectés, objets intelligents liés à l’e-santé, salon professionnel spécialisé dans les objets connectés, antivirus spécialisé sur les objets connectés ou encore solution de protection des données personnelles liées à ces connexions multiples… le choix est vaste !

L’impression 3D

C’est l’autre « star » médiatique de ce futur du Web. On entend tout et son contraire sur l’impression 3D, tant la technologie promet d’être révolutionnaire. Certains affirment même que l’arrivée de l’impression 3D pour les particuliers sera un bouleversement de la même envergure que la naissance de l’Internet pour tous il y a 20 ans. L’avenir dira si la révolution attendue sera à la hauteur des fantasmes. Toujours est-il que les industriels annoncent que l’arrivée des imprimantes 3D domestiques vont ouvrir des possibilités énormes.

Dans le domaine du commerce par exemple, les internautes pourront bientôt imprimer chez eux le produit commandé en ligne et le personnaliser à l’infini. Dans le secteur médical, l’impression 3D promet de sauver bientôt des vies en permettant aux médecins d’imprimer un organe sain pour un patient à partir d’une cellule de son propre corps. Des reins ou cœurs imprimés pourront probablement être donc greffés rapidement et avec succès.
Dans le domaine de l’alimentation, des industriels s’intéressent à la production de nourriture en 3D. La Nasa par exemple prend très au sérieux cette avancée technologique pour offrir des repas variés, sans date limite de consommation, à leurs astronautes. On fera peut-être bientôt ses courses avec on imprimante ! Dans le secteur du textile, les stylistes réfléchissent à des techniques pour imprimer des vêtements parfaitement ajustés aux clients.
Enfin, et cela fait tout de même paraître effrayant, les industries « parallèles » développent des techniques pour imprimer chez soi des armes à partir de plans facilement disponibles en ligne.

Les idées de business déjà lancées

Une chose est sûre : l’impression 3D touche tous les secteurs d’activités, donc forcément le vôtre ! Réfléchissez dès maintenant aux applications qui pourront rénover votre secteur grâce à cette nouvelle technologie. Les business à lancer sont divers et multiples. En voici quelques exemples, parmi les plus accessibles : plateforme de vente de plans d’objets à imprimer chez soi, réseau social de passionnés de l’impression 3D pour s’échanger les bons plans, site e-commerce de vente de vêtements et accessoires de luxe à faire imprimer à ses mesures, centre de formation pour spécialistes de l’impression 3D, agence d’animation pour l’évènementiel utilisant cette technologie, marque de décoration proposant des objets personnalisables à l’infini et à la demande…

L’intelligence artificielle

On se souvient tous avec effroi de Hal, le maléfique ordinateur doté d’intelligence artificielle du film 2001 l’Odyssée de l’espace qui prend le pouvoir et se débarrasse des êtres humains ! Qu’on se rassure, les perspectives de développement de l’intelligence artificielle aujourd’hui sont loin d’en être là. Des chercheurs en intelligence artificielle ont même estimé en 2012 que, pour l’instant, les ordinateurs les plus puissants, et même Google, restent moins intelligents qu’un rat ! Ces mêmes chercheurs affirment aujourd’hui qu’il faudra encore au grand minimum 30 ans, voire 100 ans, pour que les robots rattrapent l’intelligence humaine. Mais, si l’intelligence artificielle « ultime » est encore un horizon lointain, cette technologie fait néanmoins son apparition dès aujourd’hui, à un niveau moindre, dans de nombreux services liés au Web. L’intelligence artificielle est très utile notamment dans les services marketing d’aide à la vente ou de ciblage publicitaire.

En s’appuyant sur la big data, l’intelligence artificielle agrège un très grand nombre d’informations et en ressort, grâce à un algorithme puissant, celle qui semble la plus pertinente. L’intelligence artificielle est au cœur du développement du Web sémantique, le fameux Web 3.0, basé sur une compréhension intelligente des requêtes. L’idée est donc de transformer l’énorme catalogue désorganisé qu’est le Web en un guide intelligent et capable d’apporter des réponses à des recherches exprimées en langage naturel.

Les idées de business déjà en gestation

Difficile de trouver des idées de business liées à cette technologie pour ceux qui ne seraient pas des ingénieurs surdiplômés spécialisés dans ce domaine ! Seule alternative : surveillez de près les thésards et jeunes directeurs de recherches spécialistes de l’intelligence artificielle et proposez-leur de s’associer avec vous pour lancer un business. Votre associé sera le créateur de votre super solution révolutionnaire, et vous serez le dirigeant-commercial de l’entreprise. Avec une solution innovante dans cette technologie et un bon business développement, vous serez assuré de connaître un succès retentissant !

La réalité augmentée

Si la technologie fait parler d’elle depuis déjà quelques années, l’annonce de Google de lancer ses fameuses lunettes connectées a boosté d’un coup la popularité de la réalité augmentée. Cette technique, qui permet de faire apparaître des éléments virtuels dans notre perception du réel, a le vent en poupe ! Les domaines d’application de cette technologie sont multiples : commerce (pré-visualisation d’un meuble à taille réelle dans son salon avant l’achat ou essai de vêtements en ligne par exemple), assistance pour personnes à mobilité réduite (signalement des dangers de l’environnement aux personnes handicapées par exemple), art (musées qui proposent des animations en réalité augmentée sur certaines de leurs œuvres par exemple).
Réseaux sociaux (on annonce d’ici peu la sortie de technologies qui pourront, grâce à la reconnaissance faciale, faire apparaître sur un écran tel que des lunettes connectées, les différents réseaux sociaux sur lesquels les personnes que l’on rencontre sont présents), presse (avec la diffusion de numéro « en réalité augmentée » grâce à l’insertion de QR codes sur certaines pages), cinéma (telles que des applications dédiées pour la promotion de gros films), marketing (animations sur les lieux de vente permettant de visualiser le produit en 3D sans le sortir de son emballage)… il y en a pour tous les goûts !

 Les idées de business déjà en gestation

Il n’y a que l’embarras du choix ! quelques idées : applications pour Google Glass, agence de communication spécialisées dans la production de publicité sur le lieu de vente en réalité augmentée (RA), solutions de RA spécialisée dans le monde des médias, applications en RA liées aux services aux personnes âgées ou en situation de grande dépendance, applications d’e-éducation en RA pour les enfants, développement de solutions de RA dédiées aux lieux culturels et au patrimoine, applications qui propose des recettes de cuisine filmées en RA à reproduire en temps réel pour lunettes connectées, applications proposant la diffusion de publicités ultra-ciblées en RA pour lunettes connectées contre octroi de promos dédiées aux abonnés… Tout reste encore à inventer !

Les hologrammes

Qui n’a jamais tenté d’imaginer le futur ? Dans nos projections de l’avenir, on retrouve souvent des voitures qui volent, des robots qui font le ménage (une super idée de business ça, au passage !), et des hologrammes qui peuplent le quotidien. Si les voitures volantes semblent n’être pas encore au menu, les hologrammes, eux, s’annoncent bien comme les stars de demain. Les experts affirment que cette technologie demande encore un peu de temps de développement avant d’arriver sur le marché. Mais nombre d’entre eux l’annoncent comme la révolution qui suivra naturellement la généralisation de la réalité augmentée.

Les idées de business déjà lancées

Le marché des hologrammes n’est pas encore suffisamment mature pour se lancer tout de suite. Mais rien ne vous empêche d’anticiper suffisamment pour être les premiers sur le marché. Quelques idées de business qui pourront exploser d’ici quelques années : un site Internet de rencontre permettant de chater en hologrammes (ça évitera pas mal de mauvaises surprises lors de la rencontre !), un site Internet du type « le bon coin » avec des produits apparaissant en hologrammes, une agence de publicité spécialisée dans la création de spots en hologrammes, un site Internet de MOOC (université en ligne) avec des professeurs en hologrammes, une agence de content marketing dédiée à la création d’hologrammes pour animer les blogs et réseaux des marques…

Les voitures connectées sans chauffeur

On a surtout entendu parler des Google Cars qui sont actuellement en phase de test, mais il faut savoir que l’industrie automobile n’a pas attendu que le géant des moteurs de recherche prenne l’initiative pour se lancer, eux aussi. Résultat : une course à celui qui sortira en premier des voitures connectées viables et sécurisées bat son plein. Si ces voitures connectées au Web ne sortiront pas dans les 2 ans à venir, ce marché s’annonce si énorme qu’il y a tout intérêt à se placer dès maintenant.

Les idées de business déjà en gestation

Soyez malins et trouvez un business complémentaire, une chose à laquelle ces géants n’auront pas pensé et dont ils auront forcément besoin pour faciliter la commercialisation des voitures… On laisse ici votre talent d’entrepreneur faire le reste et trouver l’idée du siècle ! Comme ces voitures connectées au Web ne sont pas annoncées pour tout de suite, essayez de définir une offre que vous pourrez vendre en parallèle dès maintenant et qui vous permettra, en plus d’assurer votre survie, de vous faire doucement un petit nom dans le secteur automobile et de créer le contact avec les décideurs des marques de constructeurs.

Malin comme stratégie, non ? Armez-vous ensuite de patience et touchez le gros jackpot ! Quelques idées tout de même : franchises d’agence de location de voitures connectées, réseau d’écoles de « conduite » pour le maniement des voitures connectées, construction d’infrastructures dédiées au déplacement de ces nouveaux véhicules, premier site e-commerce de vente de voitures connectées d’occasion ou de pièces de réparation…

Comment raviver votre relation avec vos clients

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L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Entretenir la relation avec vos clients

Raviver votre relation avec vos clients et la flamme entre votre client et vous, toujours un défi !  Vous avez acquis un nouveau client, conquis par votre offre ! Vient maintenant le moment où doit s’installer une relation durable avec lui. La qualité de votre service client sera maintenant l’élément crucial sur lequel vont se cristalliser tous les enjeux. Zoom sur vos actions pour le rendre fidèle envers et contre tout !

Le convaincre qu’il est unique pour vous

Savez-vous comment ruiner d’un seul coup une relation amoureuse ? En vous trompant dans le prénom de votre chéri(e) lorsque vous l’appelez ! Là encore, il en va de même avec votre client. Pour casser le lien de confiance qu’il a envers votre marque, trompez vous dans son nom ou dans ses préférences lorsque vous vous adressez à lui. Mieux, pour être sûr que votre client fuira vite vers une autre marque, évitez à tout prix de personnaliser votre offre.

La recette ultime 

Le bombarder d’e-mails marketing sur des produits qui n’ont rien à voir ni avec ses goûts, ni avec sa réalité de vie. En gros, si vous spammez votre client de 20 ans et non marié avec des promos sur les couches pour bébé, votre marque risque d’être blacklistée. Faites en sorte que votre client ressente à travers tous les biais de contact que vous avez avec lui (rendez-vous client, vente en boutique, emailings, service de relation client, relance…) que vous savez qui il est et que vous allez donc le traiter de la meilleure façon qui convient à son cas.

Comment ? En faisant le maximum pour recueillir toutes les informations possibles sur son profil et en investissant dans une bonne solution CRM qui vous permet d’exploiter au mieux les données que vous aurez glanées. Que ce soit en B to C ou en B to B, profitez de chaque contact client pour lui soutirer des informations pertinentes sur lui et sur son profil d’acheteur. Et conservez bien les données de ses précédentes expériences d’achat pour pouvoir personnaliser son offre et lui proposer des promotions qui le concernent. En effet, l’obsession de la marque doit toujours être : comment je peux au mieux rendre service à mon client ? Une belle offre qui sait s’adapter à son client et être là au bon moment à tout pour le séduire et le fidéliser !

Le surprendre toujours et encore !

Pour devenir mémorable et sans cesse raviver la flamme dans le cœur de son client, une entreprise doit le surprendre et n’être jamais là où il l’attend. Multipliez les opérations « étonnantes » qui donneront le sourire à votre client et ce, pas uniquement quand vous vous devez de le faire. N’attendez pas par exemple le moment de noël pour lui offrir un bon de réduction. Faites-le « gratuitement », simplement pour le remercier de sa fidélité ou pour fêter l’arrivée du printemps par exemple. Enfin, laissez libre cours à votre imagination pour inventer des nouvelles façons de communiquer avec votre client ou pour lui proposer de participer à une opération originale qui marquera son esprit. Pensez par exemple à la communication alternative ou aux opérations participatives qui créent le buzz.

Lui faire plaisir

Pour garder votre client, chouchoutez-le ! Dédiez-lui des offres exclusives « bon client », faites-lui découvrir en avant-première vos nouveaux produits ou services, conviez-le à des journées portes-ouvertes dans votre entreprise et mettez-le dans la confidence sur l’évolution de votre offre. Chaque consommateur doit pouvoir penser que vous le traitez comme votre meilleur client, celui avec qui vos rapports sont un peu spéciaux. Résultat : il s’engagera d’autant plus pour votre marque et sera fier d’en être un bon ambassadeur.

Toujours l’enchanter

Qu’entend-on souvent comme reproches au sein d’un vieux couple ? : « J’en ai assez, tu te laisses aller ! ». évitez d’avoir à entendre la même chose de la part de vos clients. Ce n’est pas parce que votre client adore aujourd’hui votre offre qu’il va continuer à l’aimer si demain vous lésinez sur la qualité des produits ou du service. être une marque aimée par ses clients demande des efforts continuels, tant au niveau du service, que sur la communication ou sur la relation clients. Que serait devenue la marque Coca-Cola si ses équipes marketing ou qualité produit s’étaient dit un jour qu’ils avaient déjà fait suffisamment d’efforts et qu’ils pouvaient se relâcher ?

Rafraîchir  votre  relation

Toujours exactement le même produit ou service, présenté de la même manière… un peu lassant non ? Seriez-vous heureux de vivre auprès d’une femme / d’un mari qui dirait et ferait chaque jour exactement les mêmes choses pendant 40 ans ? Il en va de même pour votre client ! Proposez-lui de nouveaux types de services, de nouvelles applications, une amélioration du produit initial, un nouveau design d’emballage… Tout ceci contribuera à relancer son engouement pour votre marque.

Valoriser vos dialogues !

Le dialogue est le ciment du couple. C’est également ce qui permet de bétonner votre relation commerciale avec votre client ! Dès que cela est possible, recueillez l’avis de vos clients sur leur ressenti par rapport à votre offre. Et n’oubliez pas ensuite de traduire ces retours par des actions pour qu’ils se sentent vraiment entendus. Faites participer vos bons clients à la définition de votre stratégie, comme par exemple Danone qui sonde ses consommateurs pour définir les prochaines saveurs de ses crèmes dessert Danette qu’il va sortir.

Les prêts de trésorerie garantis par l’État, une aubaine pour se sortir de la crise

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L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Le Gouvernement a mis en place un dispositif exceptionnel de garanties permettant de soutenir le financement bancaire des entreprises, à hauteur de 300 milliards d’euros. Dans ce contexte particulièrement difficile, elles peuvent espérer traverser cette crise si inédite. Certes, il leur faudra convaincre les banques qui prennent un risque mais il est à espérer qu’elles participeront sans sourcilier à cet effort par solidarité.

Quelles sont les entreprises qui peuvent en bénéficier ?

Les entreprises de toute taille et quelle que soit leur forme juridique pourront demander à leur banque habituelle un prêt garanti par l’État pour soutenir leur trésorerie : 

  • les sociétés, commerçants, artisans, exploitants agricoles, professions libérales, micro-entrepreneurs, associations et fondations ayant une activité économique… 
  • certaines sociétés civiles immobilières,
  •  les entreprises en difficulté depuis le 1er janvier 2020, 
  • les « Jeunes entreprises innovantes ».

Le PGE est aussi étendu aux prêts octroyés par l’intermédiaire des plateformes de crowdfunding/financement participatif. 

Quel en est le montant ?

Ce prêt pourra représenter jusqu’à 

  • 3 mois de chiffre d’affaires 2019, 

ou 

  • 2 années de masse salariale pour les entreprises innovantes ou créées depuis le 1er janvier 2019. 

A savoir !

Aucun remboursement ne sera exigé la première année. Ainsi, l’entreprise pourra choisir d’amortir le prêt sur une durée maximale de cinq ans.

Quel est le rôle des banques

Les banques

  •  s’engagent à examiner toutes les demandes qui leur seront adressées et à leur donner une réponse rapide.
  •  s’engagent à distribuer massivement, à prix coûtant, les prêts garantis par l’État pour soulager sans délai la trésorerie des entreprises et des professionnels.
  • s’engagent à reporter jusqu’à 6 mois le remboursement de crédits des entreprises, sans frais.

Comment en bénéficier ?

Pour les entreprises employant au moins 5 000 salariés ou réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 1,5 milliard d’euros en France : les 4 étapes.

Le dossier est instruit dès réception pour l’État par la Direction générale du Trésor appuyée par Bpifrance Financement SA.

La garantie de l’État est accordée par arrêté individuel du ministre de l’Economie et des Finances

Les banques peuvent alors octroyer le prêt à l’entreprise

Par ailleurs, les mesures mises en place par Bpifrance demeurent : garantie aux PME et ETI sur un découvert confirmé sur 12 à 18 mois ou sur un prêt de 3 à 6 ans, report de 6 mois des échéances à compte du 16 mars.

Pour bénéficier des mesures de Bpifrance : deux possibilités au choix

  • remplir le formulaire en ligne
  • appeler le numéro vert de Bpifrance « coronavirus » au 0969 370 240.

Pour plus d’informations, vous pouvez également vous rendre sur le site internet dédié de Bpifrance.

Que faire en cas de refus de la banque ?

Les entreprises peuvent contacter le médiateur du crédit de leur département.

Engagement de responsabilité pour les grandes entreprises bénéficiant de mesures de soutien en trésorerie

Une grande entreprise qui demande un report d’échéances fiscales et sociales ou un prêt garanti par l’État s’engage à :

  • ne pas verser de dividendes en 2020 à ses actionnaires en France ou à l’étranger  ;
  • ne pas procéder à des rachats d’actions au cours de l’année 2020.

Attention : un avertissement pour les grandes entreprises

  • Toutes les entreprises, en particulier les plus grandes, qui ne respecteraient pas leurs obligations en termes de délais de paiement, n’auront pas accès à cette garantie de l’État pour leurs crédits bancaires.

Cet engagement est applicable à compter du 27 mars et jusqu’au 31 décembre 2020.

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