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Lettre ou e-mail type de demande de précision pour une commande

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Lettre ou e-mail type de demande de précision pour une commande

Il arrive fréquemment que l’on ait besoin de précision pour réaliser la commande sans commettre d’erreur. Rédigez selon les critères de l’écriture professionnelle votre lettre ou e-mail.

Lettre type de demande de précision pour une commande

Société
Prénom, NOM
Adresse
Code Postal – Ville
Téléphone
E-mail

Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

(ville à préciser), le (date à préciser)

Références : (référence à préciser)
Objet : demande de précisions supplémentaires pour la commande n°… (à préciser) par le fournisseur

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Nous accusons réception de votre commande du… (préciser date) et vous en remercions.

Cependant, vous avez omis d’indiquer la quantité de… (préciser quantité) que vous désiriez recevoir dans la référence n°…. (préciser référence)

Dès que nous recevrons ce renseignement, nous prendrons les dispositions nécessaires pour vous faire parvenir la commande.

Veuillez agréer, Madame, ou Monsieur, (à préciser) , nos salutations distinguées.

Signature

e-mail type de demande de précision pour une commande


Objet : demande de précisions supplémentaires pour la commande n°… (à préciser) par le fournisseur

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Nous accusons réception de votre commande du… (préciser date) et vous en remercions.

Cependant, vous avez omis d’indiquer la quantité de… (préciser quantité) que vous désiriez recevoir dans la référence n°…. (préciser référence)

Dès que nous recevrons ce renseignement, nous prendrons les dispositions nécessaires pour vous faire parvenir la commande.

Cordialement

Signature

Conseils 

Les formules de politesse dans l’e-mail en forme de lettre

  • Elles proviennent d’une tradition très ancienne qui les conforme à des règles d’usage très strictes.
  • Elles varient selon les destinataires qui peuvent être des institutions, des entreprises ou des personnalités diverses.
  • Elles prennent en compte le rang social du destinataire.

Formules de politesse standard

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, es salutations distinguées. 

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. 

Je vous prie d’agréer, cher Monsieur, cher ami, l’assurance de mes sentiments les meilleurs.

Les formules de politesse dans l’e-mail

Les formules de politesse dans l’e-mail ne comportent pas de verbe conjugué ni d’appellation. Elles se limitent en général à un ou deux mots :

Cordialement, Bien cordialement, Très cordialement, Respectueusement vôtre, Salutations distinguées, Avec nos (mes) salutations distinguées, Avec tous nos (mes) remerciements

 Avec toutes mes amitiés, Amicalement, Bien à vous, Sincèrement vôtre, 

On met une virgule étant donné que la formule de prise de congé est suivie de la signature ou du prénom et du nom de l’émetteur souvent associés à sa fonction. 

Certains adoptent des formules de politesse sous forme d’abréviations (Cdt par exemple) : elles sont à proscrire de l’écriture professionnelle. Autant ne pas écrire de formule de politesse.

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Savoir rédiger vos e-mails professionnels

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Les points clés pour que vos e-mails professionnels soient lus par vos destinataires

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Revue de presse : développement durable

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Revue de presse : développement durable

Le développement durable est plus que jamais la source de nombreux articles car il est devenu une préoccupation majeure des Français. Quelques exemples.

Une start-up envoie son premier moteur électrique en orbite

© cnrs.fr

Une start-up hexagonale a ainsi réussi à propulser un satellite à l’aide d’une technologie jamais vue auparavant. Prénommée ThrustMe, basée à Paris-Saclay et issue d’un laboratoire commun entre le CNRS et l’École polytechnique, l’entreprise a pu envoyer dans l’espace le 6 novembre dernier depuis Taiyuan en Chine, son tout premier moteur intégrant un système de propulsion électrique à l’iode installé sur le nano-satellite Beihangkongshi-1 du chinois Spacety et sur la fusée chinoise Longue Marche 6. Le prototype fonctionne en effet à l’iode, un carburant facilement stockable sur forme solide, beaucoup moins rare et coûteux par rapport aux moteurs traditionnels utilisant du xénon. De plus, sa conservation permet de rendre les moteurs plus compacts et moins sensibles à l’usure. 

Du cuir fabriqué à l’aide de raisins

© VEGEA

De nombreuses entreprises font le pari d’utiliser de la matière végétale pour révolutionner l’industrie alimentaire ou le monde de la mode. La start-up italienne née en 2016 à Nilan, Vegea, a mis au point un matériau textile atypique, un cuir ultra résistant et peu polluant fabriqué à l’aide des peaux et des pépins de raisins. Pour un pays qui représente à lui seul pratiquement 18 % de la production mondiale de vin, cette initiative permet d’éviter au maximum l’utilisation de peaux animales et de diviser le coût énergétique de la production du « vrai cuir » sur des produits comme du mobilier ou encore des sièges de voitures et des accessoires de maroquineries. Dans l’avenir, l’ambitieuse start-up souhaiterait produire annuellement 3 milliards de mètres carrés de cuir grâce à 7 milliards de kilos de marc de raisin. 

Le développement d’un tourisme responsable et écologique

Fort de plus de 60 000 membres, Explora Project, start-up française créée en 2018, une agence de tourisme durable et responsable, a réussi à lever 1,7 million d’euros auprès Kima Ventures et de business Angels français. Souhaitant lutter contre le surtourisme, source de pollution, elle organise des expéditions guidées de 2 à 15 jours aux quatre coins du monde dans des lieux reculés afin de se reconnecter à la nature. Les activités sur place ne sont pas motorisées et la majorité des destinations sont accessibles en train. La crise sanitaire semble avoir provoqué le désir des Français de consommer et de voyager autrement notamment auprès de la catégorie 25 – 45 ans et des citadins. Le start-up prévoit de multiplier par deux, voire par trois, le nombre de voyages annuels sur cinq ans et son chiffre d’affaires, aux alentours d’un million en 2020, qui devrait doubler en 2021. 

Plastique : une technologie française pour recycler le PET par voie biologique

La technologie réalisée par la société française Carbios pour recycler le PET, l’un des plastiques les plus communs, par voie biologique, a fait jeudi la « une » de Nature, l’une des revues scientifiques les plus prestigieuses au monde. L’article, cosigné par le Toulouse Biotechnology Institute (Insa Toulouse/Inrae/CNRS) et par le groupe de chimie verte basé à Clermont-Ferrand, nous donne des explications sur leur technologie qui permet de décomposer le PET en ses composants de base en utilisant « des enzymes gloutons ». La méthode de Carbios et de l’institut de Toulouse est 100 fois plus efficace que les méthodes concurrentes annoncées jusqu’ici, ce qui « illustre la force de la collaboration publique/privée française pour porter la recherche fondamentale et appliquée au meilleur niveau international ».

Lettre ou e-mail type de demande d’assurance pour un chantier

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Lettre ou e-mail type de demande d’assurance pour un chantier

L’assurance est un document clef dans la vie d’une entreprise. Rédigez la lettre ou e-mail type de demande d’assurance pour un chantier selon les critères de l’écriture professionnelle.

Lettre type de demande d’assurance pour un chantier

Société
Prénom, NOM
Adresse
Code Postal – Ville
Téléphone
E-mail

Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

(ville à préciser), le (date à préciser)

Références : (référence à préciser)
Objet : demande d’un contrat d’assurance pour un chantier

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Nous vous serions obligés de bien vouloir nous faire parvenir vos propositions d’assurance pour les risques susceptibles de se manifester à l’occasion de notre participation aux travaux de… (à préciser)

Ces travaux doivent débuter le… (mentionner la date) à… (préciser le lieu), et doivent impérativement se terminer le… (mentionner la date)

Ces travaux doivent être garantis de tout défaut ou vice caché pendant :

  • 10 ans pour les gros ouvrages, – 2 ans pour tous les menus ouvrages.

Les travaux représentent une valeur totale de…(préciser montant) euros hors taxes.
Par ailleurs, nous désirons être couverts par :

  • une assurance « tout risque chantier » garantissant tous les dommages, avaries, pertes, destructions accidentelles ou non, survenant à tous les biens, matériaux et matériels, ainsi qu’aux fournitures à compter de leur réception sur le chantier, 
  • une assurance couvrant la responsabilité civile qui se trouverait engagée.

Compte tenu de tous ces éléments, nous vous saurions gré de nous conseiller sur les diverses solutions possibles et de nous faire parvenir vos diverses propositions chiffrées.

Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et, vous prions d’agréer, Madame, ou Monsieur, (à préciser) , nos salutations distinguées.

Signature

E-mail type de demande d’assurance pour un chantier

Références : (référence à préciser)
Objet : demande d’un contrat d’assurance pour un chantier

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Pourriez-vous nous faire parvenir vos propositions d’assurance pour les risques susceptibles de se manifester à l’occasion de notre participation aux travaux de… (à préciser)

Ces travaux doivent débuter le… (mentionner la date) à… (préciser le lieu), et doivent impérativement se terminer le… (mentionner la date)

Ces travaux doivent être garantis de tout défaut ou vice caché pendant :
– 10 ans pour les gros ouvrages, – 2 ans pour tous les menus ouvrages.

Les travaux représentent une valeur totale de…(préciser montant) euros hors taxes.
Par ailleurs, nous désirons être couverts par :
– une assurance « tout risque chantier » garantissant tous les dommages, avaries, pertes, destructions accidentelles ou non, survenant à tous les biens, matériaux et matériels, ainsi qu’aux fournitures à compter de leur réception sur le chantier, – une assurance couvrant la responsabilité civile qui se trouverait engagée.

Compte tenu de tous ces éléments, nous vous saurions gré de nous conseiller sur les diverses solutions possibles et de nous faire parvenir vos diverses propositions chiffrées.

Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire .

Cordialement, 

Signature

Conseils

La police d’assurance

  •  Une police est un contrat par lequel un souscripteur se fait promettre par une autre partie (l’assureur) une prestation généralement pécuniaire en cas de réalisation d’un risque, moyennant le paiement d’une prime ou d’une cotisation.
  • La prime est le montant à payer par le souscripteur à l’assureur pour l’application du contrat (appelée cotisation en cas de société mutualiste).
  • L’avenant est un acte modifiant le contrat initial. Il est signé par les deux parties (l’assureur et l’assuré).

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Tout savoir sur les sites internet et les réseaux sociaux

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Tout savoir sur les sites internet et les réseaux sociaux

Les sites internet et les réseaux sociaux font partie de notre vie quotidienne mais finalement quelle est leur origine, quels sont leurs fondateurs ? Retour sur les story

Google :

entreprise américaine de services technologiques fondée en 1998 dans la Silicon Valley, en Californie, par Larry Page et Sergey Brin, créateurs du moteur de recherche Google. D’ailleurs, c’est Edward Kasner, mathématicien américain, invente le terme «googol» («gogol» en français) pour désigner un «nombre 10 élevé à la puissance 100 (10 suivi de 100 zéros)».

Linkedin :

réseau social professionnel en ligne créé en 2002 à Mountain View en Californie par Amaury Theinart, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly. Le nom Linkedin vient de la contraction de 2 mots de langue anglaise : “Linked” et “In” qui signifient “Lié dans” ou “Lié au sein de”.
“Linkedin” c’est-à-dire “faire partie du réseau”. En effet, le 13 juin 2016, Microsoft racheté ce réseau social pour un montant de 26,2 milliards de dollars américains soit 23,4 milliards d’euros.

facebook :

fondé en 2004 par Mark Zuckerberg et ses amis de l’université Harvard, Chris Hughes, Eduardo Saverin, Andrew McCollum et Dustin Moskovitz. Il s’adressait à l’origine aux étudiants de leur université . Cependant, il s’est ensuite implanté dans d’autres universités américaines avant de devenir accessible à tous en septembre 2006. Son nom provient des albums photo (« trombinoscopes » ou « facebooks » en anglais) regroupant les photos des visages de tous les élèves prises en début d’année universitaire.

Internet :

Le 2 septembre 1969 le professeur Len Kleinrock de l’UCLA (University of California, Los Angeles) et son équipe dont deux étudiants, Stephen Crocker et Vinton Cerf, échangent quelques données entre deux gros ordinateurs reliés par un câble de 4,5 mètres. Pourtant, ce premier essai est généralement considéré comme l’événement fondateur d’Arpanet (Advanced Research Projects Agency NETwork), 1er janvier 1983, et à l’origine de l’Internet quelques années plus tard. En 1991 le CERN (Centre Européen de Recherche Nucléaire) propose au monde le protocole HTTP et le Web qui devient accessible à tous. Son nom est un dérivé du mot « International » et du mot « Network » : « Internet des réseaux ».

Firefox :

est un navigateur web libre et gratuit, développé et distribué par la Mozilla Foundation avec l’aide de milliers de bénévoles grâce aux méthodes de développement du logiciel libre/open source et à la liberté du code source. Néanmoins, c’est la fondation Mozilla qui le gère depuis 2003. Toutefois, celle-ci a créé en 2005 la société employant l’ensemble des salariés de la fondation, la Mozilla Corporation. Elle a déposé la marque Mozilla en 2006. L’entreprise créée en 1994 s’appelait alors Netscape. Puis a réalisé un logo qui représentait un phénix renaissant de ses flammes, mais comme ils ont dû rapidement changer de nom, ils ont choisi animal encore peu connu le panda roux.

Instagram :

est une application, un réseau social et un service de partage de photos et de vidéos fondés et lancés en octobre 2010 par l’Américain Kevin Systrom et le Brésilien Michel Mike Krieger. Depuis 2012, l’application appartient à Facebook, elle est disponible sur plates-formes mobiles de type IOS, Android et Windows Phone et également sur ordinateurs avec des fonctionnalités réduites. L’appellation Instagram est un mot-valise bâti à partir de Insta de l’anglais Instant camera (appareil photographique instantané) et gram du mot anglais telegram.
.

Microsoft Outlook (officiellement Microsoft Office Outlook) :

est un gestionnaire d’informations personnelles et un client de courrier électronique propriétaire édité par Microsoft. Par ailleurs, ce logiciel informatique fait partie de la suite bureautique Microsoft Office. dans l’abonnement à Microsoft 365. Le nom Microsoft vient de deux mots anglais, soit microcomputer et software. Au départ, l’entreprise écrivait son nom avec un trait d’union,

Yahoo :

est une société américaine de service web créée en 1994, appartenant depuis 2017 à Verizon Media. Son siège social se situe à Sunnyvale en Californie.
À l’origine, Yahoo! était uniquement un annuaire Web, créé par David Filo et Jerry Yang à l’université Stanford en janvier 1994. Puis l’entreprise a été fondée en mars 1995.
Ses créateurs ont dû choisir un nom de projet commençant par un  » Y  » pour s’inscrire dans la nomenclature des projets informatiques de l’Université de Stanford et ils affirment avoir choisi le nom à cause des  » Yahoos « , créatures des Voyages de Gulliver de Jonathan Swift.

Twitter :

est un réseau social de microblogage géré par l’entreprise Twitter Inc. Il permet à un utilisateur d’envoyer gratuitement de brefs messages, appelés tweets, sur internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Cependant, ces messages se limitent à 280 caractères (140 caractères jusqu’en novembre 2017). Twitter a été créé le 21 mars 2006 par Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass. Le service en ligne est rapidement devenu populaire. Pourtant, c’est Noah Glass qui trouve le nom en feuilletant les pages d’un dictionnaire. « Twist, twit, twitch, twitcher, twitchy »… et Bingo ! « Le léger chant émis par certains oiseaux », « excitation, agitation » : Twitter.

Lettre ou email type de recherche d’antériorité de nom commercial et de marque

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Lettre ou email type de recherche d’antériorité de nom commercial et de marque

Rechercher l’antériorité est une démarche qu’aucune entreprise ne doit omettre sous peine de se retrouver en grandes difficultés si le nom choisi a déjà été pris. Rédigez la lettre ou l’e-mail de recherche d’antériorité de nom commercial et de marque selon les critères de l’écriture professionnelle.

Lettre type de recherche d’antériorité de nom commercial et de marque

Société
Prénom, NOM
Adresse
Code Postal – Ville
Téléphone
E-mail

Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

(ville à préciser), le (date à préciser)

Objet : recherche d’antériorité de nom commercial et de marque

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Je vous prie de bien vouloir trouver ci-dessous, la dénomination sociale pour notre future société : … (préciser nom)

Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer par la délivrance d’un certificat de recherche si cette dénomination :
– a déjà été employée par une autre société
– a fait l’objet d’un dépôt en tant que marque.

Vous trouverez ci-joint un chèque de …(préciser montant) euros correspondant au montant de la recherche.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, ou Monsieur, (à préciser)

mes salutations distinguées.

Signature

e-mail type de recherche d’antériorité de nom commercial et de marque

Objet : recherche d’antériorité de nom commercial et de marque

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Vous trouverez ci-dessous, la dénomination sociale pour notre future société : … (préciser nom)

Je vous remercie de  m’indiquer par la délivrance d’un certificat de recherche si cette dénomination :
– a déjà été employée par une autre société
– a fait l’objet d’un dépôt en tant que marque.

Vous trouverez ci-joint un chèque de …(préciser montant) euros correspondant au montant de la recherche.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, ou Monsieur, (à préciser)

Cordialement,

Signature

Conseils

Contrôler l’orthographe de la lettre ou de l’e-mail

Par principe, relisez votre e-mail avant d’appuyer sur la touche « Envoyer ». Ainsi, vous éviterez des fautes qui nuisent à la qualité de la transmission du message. Certains logiciels ou sites disposent d’un vérificateur orthographique qui compare les mots du message à un dictionnaire permettant de retrouver surtout les fautes de frappe, les coquilles… Si vous avez des difficultés en orthographe, il est préférable de taper le corps du texte dans un logiciel de traitement de texte (par exemple Word) qui possède un vérificateur orthographique et grammatical capable de détecter les fautes mais aussi de proposer des solutions d’accords grammaticaux. Vous copierez et collerez ensuite le texte dans le corps de l’e-mail. Certaines fautes d’orthographe font dresser les cheveux sur la tête de vos destinataires. Il est pourtant facile d’éliminer ces 100 fautes d’orthographe qui exaspèrent certains. Inutile de vous cacher derrière, « je l’ai écrit rapidement », « c’est à cause des sms »…

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100 e-mails professionnels pour bien communiquer


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Les points clés pour écrire des e-mails pertinents et efficaces à l’aide de 100 modèles types

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Top des citations qui ont inspiré les entrepreneurs en 2020

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Top des citations qui ont inspiré les entrepreneurs en 2020

L’année 2020 a été riche en émotions et emporte avec elle son lot de citations inspirantes pour tout entrepreneur ou futur entrepreneur. Dynamique Entrepreneuriale dévoile son best of des citations les plus inspirantes. Découvrons-les sans plus attendre !

« Je suis convaincu que la moitié qui sépare les entrepreneurs qui réussissent de ceux qui échouent est purement la persévérance. »

Steve Jobs

« C’est dans l’effort que l’on trouve la satisfaction et non dans la réussite. Un plein effort est une pleine victoire.»

Gandhi

« Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles qu’on n’ose pas, c’est parce que l’on n’ose pas qu’elles sont difficiles. »

Sénèque

4. « La chose la plus précieuse que vous pouvez faire est une erreur. Vous ne pouvez rien apprendre en étant parfait. »

Zig Ziglar

« À chaque fois que vous vous retrouvez du même côté que la majorité, il est temps de prendre du recul, et de réfléchir. »

Mark Twain

« Si vous pensez que vous êtes trop petit
pour avoir de l’impact, essayez d’aller au lit avec un moustique. »

Anita Roddick

7. « Si vous n’êtes pas prêt à risquer l’extraordinaire, vous êtes en train de faire le lit de l’ordinaire. »

Jim Rohn

« Notre entreprise ne consiste pas à être devant qui que ce soit mais à être devant nous-mêmes. »

E.Joseph Cossman

« Un homme doit être assez grand pour admettre ses erreurs, assez intelligent pour en tirer des leçons et assez fort pour les corriger. »

John C. Maxwell

« À chaque fois qu’on vous demandera si vous pouvez faire le travail, répondez : « Bien sûr que je peux ». Ensuite travaillez à savoir comment le faire. »

Theodore Roosevelt

« Un bateau à quai est en sécurité. Mais ce n’est pas ce pour quoi les bateaux ont été « construits ».»

William Shedd

« Pensez grand et n’écoutez pas les gens qui vous disent que ce n’est pas réalisable. La vie est trop courte pour penser petit. »

Tim Ferriss

« Si quelqu’un vous offre une opportunité incroyable mais que vous n’êtes pas sûr de pouvoir le faire, acceptez… puis apprenez à le faire plus tard. »

Richard Branson

« J’ai plus peur d’une armée de 100 moutons menée par un lion qu’une armée de 100 lions menée par un mouton. »

Charles Maurice

15. « Définissez le succès avec vos propres termes, atteignez-les avec vos propres règles, et construisez une vie que vous êtes fiers de vivre. »

Anne Sweeney

« Dans 20 ans, tu seras plus déçu par les choses que tu n’auras pas faites que par celles que tu auras accomplies. Alors, largue les amarres, sors du port, attrape les alizés par les voiles. Explore. Rêve. Découvre. »

Mark Twain

« Cela semble toujours impossible, jusqu’à ce qu’on le fasse. Si vous pouvez le rêver, vous pouvez le faire. »

Nelson Mandela

« Notre plus grande faiblesse est d’abandonner. La façon la plus sûre de réussir est toujours d’essayer une fois de plus. »

Thomas Edison

« Pour gagner gros, il faut parfois prendre de gros risques. »

Bill Gates

« Si vous pouvez le rêver, vous pouvez le faire.»

Walt Disney

« La chose la plus précieuse que vous pouvez faire est une erreur. »

Adam Osborne

« Vous ne pouvez rien apprendre en étant parfait. Le succès, c’est vous aimer vous-même, c’est aimer ce que vous faites et c’est aimer comment vous le faites. »

Maya ngelou

« Si tout est sous contrôle, vous n’allez pas assez vite. »

Mario Andretti

« Faites jaillir le courage. Plutôt que de penser aux échecs d’aujourd’hui, il vaut mieux penser aux succès de demain… Lorsqu’une porte de bonheur se ferme, une nouvelle porte s’ouvre. Mais nous restons trop longtemps les yeux fixés sur la porte fermée et nous ne regardons pas la nouvelle porte ouverte devant nous. »

Helen Keller

« Chaque arbre est le symbole vivant de la paix et de l’espoir. » 

Wangari Muta Maathai

« On doit vivre sa vie en essayant d’en faire un modèle pour d’autres. »

Rosa Parks

Revue de presse : une année de turbulence

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Revue de presse : une année de turbulence

L ‘année 2020, une année de turbulence. Certaines sont dues à la transformation du monde de l’industrie, d’autres à la pandémie, d’autres à la concurrence. Elles défient même les structures les plus solides et traditionnelles. Celles-ci mettent aussi en difficultés des licornes. Focus sur ce phénomène.

216 suppressions de postes pour le confiseur Mars

Le groupe Mars implanté dans l’Hexagone depuis 1967, a annoncé des suppressions de postes dans un communiqué le 24 novembre dernier. Répartie sur neuf sites, la filiale du groupe de confiseries, Mars Wrigley France, qui dispose d’un effectif de 1 600 salariés devra se séparer de 216 de ses membres. Notamment 184 principalement issus des ventes terrain. Ce n’est pas la première fois que des menaces pèsent sur les emplois puisque lors de la fusion entre Mars et Wrigley Company, multinationale américaine produisant des chewing-gums en 2018, il y a eu 180 suppression d’emplois.

EDF, un mastodonte cerné par la concurrence

Si EDF reste le producteur et fournisseur d’électricité français et européen le plus important sur le marché de l’énergie, une analyse, démontre une évolution significative. Publiée par la Commission de régulation de l’énergie, en novembre 2020, cette étude démontre que de plus en plus de ménages délaissent les tarifs réglementés commercialisés par le fournisseur pour se tourner vers 47 concurrents alternatifs. EDF qui disposait de 27,2 millions de clients à la fin 2019, perdrait ainsi autour de 150 000 clients par mois, ce qui correspond à une baisse de 8 % sur deux ans. Alors que Direct énergie, filiale de Total ou encore Engie sont eux en pleine croissance : l’un dispose d’une croissance de 51 % et l’autre une hausse de 19 %. 

La chute brutale de la licorne RenRenChe

Deux ans auparavant, RenRenChe, plateforme de commerce de voitures d’occasion en ligne était en pleine gloire et avait réussi à lever 760 millions de dollars. Valorisée 1,2 milliard d’euros en 2018, elle est désormais vendue pour la somme de 1 000 euros à un concurrent, 58.com, un portail de petites annonces en ligne. Ce cauchemar peut s’expliquer par la guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine. Les premières difficultés sont apparues lors du licenciement de 60 % de son personnel en 2019. Le couperet est tombé cette année pour la firme, avec la concurrence, associée aux turbulences économiques provoquée par la pandémie, l’obligeant à devoir rembourser plus de 15 millions de dollars de dettes. 

La France, champion de la désindustrialisation

L’attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est image-715-1024x624.png.

Un rapport de l’institution France Stratégie remis le 19 novembre à l’Assemblée nationale fait un constat sévère et alarmant sur l’industrie française. Intitulé « Les politiques industrielles en France, évolutions et comparaisons internationales », il classe la France, avec le Royaume-Uni, comme l’une des économies les plus désindustrialisées du G7. En quarante ans, l’industrie hexagonale aurait ainsi perdu la moitié de ses effectifs, représentant seulement aujourd’hui 10,3 % des emplois contre 13,4 % en 2018. C’est relativement faible par rapport à ses voisins européens comme l’Allemagne ou l’Italie avec respectivement 25,5 et 19,7 %.

Selon le rapport, « une fiscalité particulièrement élevée sur les facteurs de production » et une utilisation fréquente « de la délocalisation, qui leur a permis de maintenir leur compétitivité au niveau mondial, mais au détriment de l’emploi industriel en France serait en cause.. » En effet, l’emploi des filiales industrielles à l’étranger des groupes tricolores représente 62 % de l’emploi industriel dans l’Hexagone, contre 52 % au Royaume-Uni et 10 % en Espagne.

Noël 2020 : le budget cadeau des Français en baisse !

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Noël 2020 : le budget cadeau des Français en baisse !

Pour attirer les consommateurs, les marques et entreprises s’instaurent de nombreuses actions marketing, en faisant preuve de créativité, d’humour ou en jouant sur les émotions. Cette année, elles devront montrer davantage d’ingéniosité, crise sanitaire oblige ! Quel est le budget budget cadeau des Français en 2020 ?

Proximis, le pionnier dans la mise en œuvre du Commerce Unifié et partenaire de longue date des distributeurs, a réalisé avec OpinionWay les 4 et 5 novembre derniers une étude mettant en lumière le ressenti des Français depuis la mise en place des nouvelles mesures liées au confinement. Sondage OpinionWay pour Proximis : les Français et les cadeaux de Noël en période de confinement – Novembre 2020

NOËL 2020 : un Noël pas comme les autres

Se réunir, oui mais avec un effectif réduit
  • 3 Français sur 4 (73%) ont déjà prévu de fréquenter moins de personnes à Noël
  • 1 Français sur 2 (53%) ne fêtera pas Noël en famille par peur de la contamination

mais anticipent tous les scénarios

  • 55% des Français auront acheté la majeure partie de leurs cadeaux de Noël avant fin novembre, 84% au moins 2 semaines avant Noël. Cependant, seul 1% des Français attendra le dernier week-end avant Noël. 7% attendront que Noël soit passé pour réaliser leurs achats. 
avec un budget réduit
  • La moitié des Français (53%) prévoit donc d’acheter moins de cadeaux de Noël que l’an dernier 
  • S’ils ne fêtent pas Noël en famille, 40% des Français attendront le début de l’année pour acheter des cadeaux à leurs proches 
  • Les Français prévoient de dépenser en moyenne 241€, soit une baisse de 30% vs 2018
  • En magasin 85€ (-58%) vs Internet 159€ (-16%)
  • Depuis l’annonce du confinement, le budget global a baissé de 11% (-38% en magasin / +15% sur Internet)
Avant l’annonce du reconfinement, un budget en baisse mais équilibré entre magasin et on-line

Avant l’annonce du reconfinement, les Français anticipaient déjà une baisse de budget cadeaux de 20% par rapport à 2018, prévoyant un montant de 272€ (342€ en 2018). 

et avec un stress qui est loin d’être anodin
  • 73% des Français sont stressés par au moins un aspect de leurs achats de cadeaux de Noël
  • 1 Français sur 2 stresse de ne pas pouvoir offrir ses cadeaux à ses proches en raison du confinement (47%)
  • Le risque sanitaire à aller acheter ses cadeaux de Noël en magasin stresse 45% des Français
C’est internet qui prend la belle part du gâteau
  • Avant l’annonce du confinement, une bonne moitié des Français comptait acheter ses cadeaux de Noël en se rendant en magasin : grandes surfaces (51%), petits commerces indépendants (47%), ou magasins spécialisés (46%)
  • Environ 1 Français sur 4 ont tenu à acheter les cadeaux de Noël en magasin ; soit en attendant le plus longtemps possible qu’ils réouvrent, soit en se rendant dans des magasins qui ont le droit d’ouvrir
  • Les cadeaux les plus achetés sur Internet seront les produits culturels, les jouets et les produits high-tech/électroménager
  • En dehors des contraintes liées au confinement, les Français plébiscitent les magasins pour voir/essayer les produits (55%), avoir les produits immédiatement (54%) et être dans l’ambiance de Noël (39%)
  • Les avantages de l’achat de cadeaux de Noël sur Internet : éviter le monde (55%), acheter à toute heure (52%) et de bénéficier de meilleurs prix (41%)
  • La gratuité des frais de livraison ou de retour inciterait les Français à acheter encore plus leurs cadeaux de Noël sur Internet

Et si on regardait pour se détendre les buzz de Noël des années précédentes

Burger King et ses cadeaux de Noël

Durant les fêtes de Noël 2016, la célèbre chaîne de fast food, Burger King a attiré l’attention de nombreux internautes en proposant un pull interactif en collaboration avec la marque de vêtements Rad pour environ 30 euros. Ce pull, aux différents motifs comme des rênes et sapins, a la particularité de faire apparaître un feu de cheminée et la campagne marketing le souligne avec le slogan « Osez flamber pour Noël ».

En réalité, une poche en bas du vêtement permet d’entreposer son smartphone avec une vidéo de flammes, ce qui donne l’illusion d’un vrai feu. La grande chaîne de restauration rapide américaine surfe sur toutes les occasions pour faire le buzz et gentiment se moquer de son rival, McDonald’s, même pendant la période de Noël. L’année dernière, elle a ainsi dévoilé au Royaume-Uni, un spot publicitaire réalisé avec l’agence allemande Grabarz & Partner. On y découvre le roi de Burger King sur un hélicoptère, transportant un énorme cadeau, qu’il dispose ensuite sur un convoi exceptionnel. Avec pour destination finale, un restaurant de son ennemi de toujours. Via un spectacle pyrotechnique, on découvre que le cadeau est un grill. Une allusion à peine voilée à la viande grillée à la flamme, procédé qu’utilise Burger King et qui fait sa renommée.

Edeka et ses spots émouvants

Réaliser un spot publicitaire en période de Noël permet davantage de toucher sa cible, à travers des éléments symboliques tels que la neige, la famille et les cadeaux. Le plus grand groupe allemand de commerce de détail, Edeka, l’a bien compris. Depuis quelques années, il propose des vidéos publicitaires spécial Noël et joue sur la corde sensible des téléspectateurs et internautes. En 2015, il met ainsi en scène un vieil homme souffrant chaque année d’être seul et éloigné de sa famille lors des périodes de fêtes. Ce dernier fait alors croire à ses proches qu’il est décédé, ce qui les pousse tous à retourner au domicile familial pour, finalement, découvrir leur père bien vivant et prêt à les accueillir autour d’un repas de Noël.

Une publicité qui a ému puisque plus de 60 millions de personnes l’ont visualisée sur YouTube. En 2017, l’entreprise décide d’emmener le spectateur dans un univers futuriste en 2117. On y découvre un petit robot qui vit avec ces semblables dans un environnement apocalyptique où les villes sont dévastées. En entrant dans une salle de cinéma, il visionne un film où une famille d’humains célèbre avec gaieté Noël. Avec émotion, il cherche à reproduire la scène en fabriquant un sapin et en offrant des cadeaux à des mannequins en plastique. Peine perdue puisqu’il se sent toujours aussi seul. Il décide alors de parcourir des milliers de kilomètres à la recherche d’humains. Il y parvient en montant une montagne isolée. Après avoir découvert une maison et confié une étoile de Noël à une jeune fille, la famille l’accueille généreusement et l’invite à dîner.

Quelques conseils

Si en tant qu’entreprise ou marque, vous comptez mettre en place une campagne marketing pour Noël, voici quelques conseils et idées pour attirer vos clients et prospects ainsi que pour booster vos ventes. Les réseaux sociaux restent un atout dans ce moment clé qu’est Noël. Aujourd’hui, un certain nombre de Français commandent et achètent de plus en plus de produits après les avoir découverts sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou encore YouTube. Diffuser plusieurs contenus sur ce thème peut s’avérer utile pour convaincre les consommateurs. Cela peut se faire par le biais d’images et de vidéos.

C’est l’occasion également de mettre en place des jeux-concours pour permettre à vos clients de gagner des cadeaux : ils seront ainsi fidèles à votre marque ou votre entreprise et effectueront un bouche-à-oreille auprès de leurs proches. Pour fêter l’évènement, à votre manière, vous pouvez proposer des gammes et éditions limitées sur le thème des fêtes de fin d’année. La marque de cosmétiques, Yves Rocher, par exemple, propose actuellement ses produits de soins du corps à la pomme rouge et au thé doré, avec des packagings fidèles aux couleurs et à l’esprit de Noël.


Business everywhere : l’évolution de l’industrie de paiement

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Business everywhere : l’évolution de l’industrie de paiement

L’industrie du paiement est en pleine ébullition et évolution. Valeurs sûres il y a encore une vingtaine d’années, le paiement par chèque et en cash ont été rapidement délaissés aujourd’hui par des moyens de paiements plus modernes et sécurisés.

Retour sur l’évolution du paiement

La carte bancaire, apparue en 1967 et fortement mal reçue à son arrivée en France, s’est progressivement installée au cours des décennies suivantes dans le quotidien des Français pour devenir  leur moyen de paiement préféré. L’écosystème bancaire a évolué notamment avec l’apparition du «  sans-contact  ». Cette option de paiement arrivait discrètement en 2010 est actuellement plébiscité en ces temps de pandémie mondiale  : selon la Banque de France, «  entre les mois de juillet 2019 et 2020, les paiements sans contact ont doublé de valeur (+ 120 %) et progressé de moitié en nombre de transactions (+ 60 %)».

Une étude publiée en janvier 2020 estime que le secteur du paiement est en pleine forme grâce au commerce électronique et au paiement en ligne  : le cabinet de conseil estime que le marché va «  passer de 1.500 milliards de dollars en 2019 à plus de 2.000 milliards de dollars de revenus en 2025 ». D’ici 2022, le paiement par mobile pèsera 270 milliards d’euros contre 101 milliards en 2017, selon une étude réalisée par Statista en mai 2019. Le taux de pénétration du paiement mobile est aujourd’hui majoritairement le plus élevé en Chine et en Inde, avec respectivement 35,2 % et 29,6 %. Mais selon cette même étude, la France est bonne dernière avec 2,2 % contre 7,3 % et 6,6 % pour ses voisins espagnols et anglais.

La frilosité des Français

Cette frilosité des Français à utiliser son smartphone comme moyen de paiement s’explique selon plusieurs experts par une crainte sur la sécurité de leurs données bancaires en cas de vol de leur téléphone portable et par un plébiscite encore tenace envers la carte bancaire. Reste qu’avec la situation sanitaire, les Français ont été poussés à changer leurs habitudes de consommation et à trouver d’autres solutions de paiement et il se pourrait que le paiement mobile s’impose durablement dans le paysage français dans les années qui viennent, au côté des paiements sans-contact, en ligne ou par monnaies virtuelles.

Famoco, l’exemple parfait de la démocratisation du « sans-contact ».

La start-up française Famoco, spécialisée dans les solutions mobiles et terminaux de paiements sécurisés, est sur le devant de la scène cette année pour son implication au Programme alimentaire mondial (PAM) des Nations unies, qui a reçu le prix Nobel de la paix 2020. Elle a en effet fourni les cartes et terminaux de paiements utilisés dans la distribution d’un milliard de dollars d’aides par an à 26 millions de personnes en détresse dans 42 pays. Créée en 2010 par Lionel Baraban et Nicolas Berbigier, la société compte 300 000 terminaux sans contact reposant sur un système d’exploitation Android utilisée par 1 400 entreprises dans le monde, notamment dans 30 pays uniquement sur le continent africain ainsi qu’en Asie du Sud-Est et en Inde.

Famaco propose sa solution de paiements multi-services, « Famaco Pay ». Elle permet aux commerçants d’accepter des paiements sans contact VISA et Mastercard (EMV). Les professionnels de tous les secteurs pourront ainsi avoir accès à des logiciels de caisse, de comptabilité ou de gestion des stocks. 

Le portefeuille numérique à l’assaut de l’Europe.

Selon une étude de Statista en 2018, 75 % des Français considéraient que ce mode de paiement était innovant. Si le paiement mobile est aujourd’hui timidement présent en Europe, la start-up allemande Stocard veut installer durablement cet outil dans quatre pays européens comme la France, l’Italie et les Pays-Bas. Revendiquant plus de 50 millions d’utilisateurs et près de 1,7 milliard de transactions en points de vente par an, sa fonctionnalité de paiement, « Stocard Pay » sous la forme d’une application mobile, a été lancée tout d’abord au Royaume-Uni en juin 2020. Les utilisateurs disposent alors d’une carte de paiement virtuelle gratuite permettant d’effectuer des paiements sans-contact, de gérer également leurs cartes de fidélité et de transférer de l’argent sur leur compte Stocard via leur numéro IBAN. 

Comment bien choisir la décoration de sa boite ?

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Comment bien choisir la décoration de sa boite ?

Les périodes de fêtes et surtout celles de fin d’années restent une bonne occasion de refaire la décoration de vos locaux et de faire l’achat de mobiliers qui vont donner un nouveau dynamisme. Il s’agit de prendre en compte votre budget, votre style de mobilier, votre management mais également des éléments comme l’ergonomie ou bien l’efficacité. Dans tous les cas, il reste recommandé de faire en sorte que chacun se sente bien sur le lieu de travail et les ambiances austères sont loin d’être à la mode et bien au contraire il s’agit d’apporter une atmosphère conviviale. 

Le style de mobilier 

Vous pouvez très bien opter pour de l’ancien comme du neuf pour vos locaux. Tout dépend de vos goûts même si vous pouvez impliquer vos salariés dans le choix du mobilier pour qu’ils vous fassent des suggestions. L’idéal reste d’allier le côté pratique avec un peu de design. Quitte à avoir du mobilier, autant faire en sorte qu’il y ait un minimum de style et que vous n’ayez pas l’impression en rentrant dans les différents bureaux d’aller dans une prison, surtout que parfois ils ne coûtent que légèrement plus cher voire sont au même prix. Dans ce cadre, il n’est pas difficile de trouver un bureau de direction qui puisse convenir. 

La santé de vos collaborateurs

N’hésitez pas à prendre en compte que les troubles musculosquelettiques dit TMS sont considérés comme la maladie du siècle. Rechercher du mobilier qui prenne en compte la position de travail et évite des maux de dos n’est pas un luxe et vous évitera de voir se multiplier les absences maladies. Ceci est vrai pour les chaises qui peuvent se mettre à la bonne hauteur mais également pour les tables qui peuvent permettre de changer de position de travail (en mettant de tables hautes par exemple), ou bien les repose-poignets ou encore les repose-pieds. 

L’adaptation à votre management

Le mobilier sert parfois à marquer également le niveau hiérarchique de la personne. Si aujourd’hui la tendance est d’uniformiser l’ensemble du mobilier pour mettre tout le monde au même niveau, certains préfèrent à l’inverse différencier la hiérarchie par du mobilier plus haut de gamme par exemple pour recevoir les clients ou partenaires. Dans ce cas, évitez de créer des jalousies et pensez à bien uniformiser en fonction du rang hiérarchique. Cette pratique reste courante avec les véhicules de société mais peut très bien être mise en place en ce qui concerne le mobilier. Si vous avez opté pour un management où vous cherchez à mettre tout le monde sur un pied d’égalité, mieux vaut ne pas trop faire de différence et aller vers l’uniformisation mais qui contentera tout le monde par un choix qui peut s’avérer satisfaire tous les collaborateurs. 

Quelques objets de déco et des plantes

La présence d’objets de décoration ou de plantes influent sur notre moral sans que nous nous en rendions compte. N’hésitez pas à en faire l’acquisition même si le but n’est pas que vos bureaux ressemblent à la forêt amazonienne. Certaines entreprises n’hésitent pas à donner un budget à chaque salarié pour qu’ils décorent leur bureau comme ils le souhaitent. Ici aussi, il ne faut pas croire qu’il s’agit d’un luxe car en réalité une bonne décoration influe sur le moral … qui à son tour influe sur la productivité. Vous pouvez faire preuve d’originalité dans la décoration tout comme la faire coller à votre charte graphique globale. 

Pensez à la luminosité

Il s’agit d’un aspect souvent négligé mais la luminosité est très importante et la présence de lampes qui imitent la lumière naturelle fait énormément de bien et évitent la fatigue. Vous pouvez penser à adapter les couleurs d’une pièce ou à vous doter de ces lampes. La luminothérapie n’est pas qu’une mode et vous pourrez trouver des conseils en la matière pour vous permettre d’éviter que vos collaborateurs ne soient fatigués inutilement. 

Afficher les valeurs de votre boite

On y pense peu mais les valeurs doivent être répétées pour être assimilées. Et quoi de mieux que vos murs pour les faire apparaître. Rien ne vous empêche de coller des stickers pour les rappeler un peu partout. Vous pouvez varier les formats pour donner du style et cela permettra discrètement à votre culture d’entreprise de se propager sans avoir à faire des communications incessantes. Vos collaborateurs pourront ainsi se le rappeler lors de chaque décision.

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