Peut-être vous demandez-vous comment obtenir des recommandations pour d’autres personnes ? Peut-être vous dites-vous que vous recevez beaucoup de recommandations d’une même personne sans être sûr de pouvoir lui en adresser en retour ? Ces inquiétudes sont légitimes. Elles reviennent régulièrement parmi les professionnels qui se forment au networking ou qui participent à des clubs d’entrepreneurs tels que le club de Dynamique. Pourquoi faut-il d’abord donner ou transmettre ? La raison en est simple : pour se développer et résister à l’épreuve du temps, une relation doit être bénéfique aux deux parties, lesquelles doivent chacune contribuer à la relation.
Exploitez tout le potentiel de votre réseau
En donnant ou en transmettant aux autres, vous prenez l’initiative d’établir des relations de networking gagnant-gagnant, fonctionnant dans les deux sens. Vous affichez une attitude proactive et positive. Vous montrez l’exemple avec un comportement qui, vous l’espérez, sera adopté par les autres. Vous devez saisir la valeur extraordinaire de votre réseau : il s’agit d’une véritable mine d’or. Une extraordinaire source de talents, de compétences et de connaissances grâce à laquelle vous pouvez aider les personnes. Votre réseau regorge de plus de ressources que vous ne l’imaginez. Et qui détient la clé de cette mine d’or ? Vous ! Vous êtes le gardien des ressources précieuses que renferme votre réseau. Réfléchissez à ce que cela signifie pour vous, pour votre réseau d’affaire, mais aussi pour les nombreuses personnes que vous n’avez pas encore rencontrées.
Soyez à l’écoute de votre réseau
Comment pouvez-vous aider les autres ? En leur apportant une solution à leurs frustrations. Grâce à votre réseau, vous êtes en mesure de résoudre des problèmes. Vous entendez souvent d’autres personnes évoquer leurs difficultés du moment. Ce peut être votre voisin qui se plaint de sa voiture, un collègue qui arrive en retard à une réunion à la suite de l’explosion de son ballon d’eau chaude ou encore un ami qui rumine au sujet de ses impôts. Toutes ces manifestations de frustration des personnes qui vous entourent sont autant d’opportunités de les aider. Vous n’êtes peut-être pas expert en tout ! Mais le simple fait d’être à l’écoute de ces opportunités vous met en position de recommander des personnes de votre réseau susceptibles de résoudre les problèmes de votre entourage. En fait, vous sortez du cycle de la rétention de l’information qui est nuisible à l’innovation.
Les relations humaines harmonieuses, le cœur du bien vivre !
Participer ou rejoindre un réseau d’entrepreneurs pour partager des parcours et expériences enrichissantes de façon conviviale et construire l’avenir de son entreprise devient incontournable ! Vous devez donc vous tenir prêt à intervenir lorsqu’une personne que vous connaissez exprime un problème qui peut être résolu par un membre de votre réseau. Vous perdrez peut-être un moment au milieu de vos nombreuses occupations à solliciter un membre de votre réseau mais vous verrez que votre crédibilité et votre notoriété sera exponentielle. Si vous devenez la personne à aller voir, les autres viendront à vous pour rechercher votre aide. Vous aurez ainsi l’opportunité d’activer et donc de donner à votre réseau un développement inattendu.
Les métiers de l’immobilier ont pris un nouveau visage grâce à un concept performant adopté par SAFTI. Fini le mandataire immobilier, le négociateur ou l’agent commercial isolé dans son agence ! A présent, il s’avère relié à un réseau par un outil internet.
Depuis sa création en 2010, le réseau immobilier SAFTI compte 1800 conseillers indépendants sur toute la France. Il a su offrir aux membres de son réseau une qualité professionnelle sans précédent : des prestations intéressantes et l’opportunité pour chacun de développer une rémunération qui correspond à ses attentes.
SAFTI permet d’intégrer un réseau internet, une condition incontournable à l’heure du web 2.0
Fini le carnet d’adresses limité au bouche à oreille ou aux relations ! Terminé l’accroissement de la concurrence créant un revenu aléatoire ! SAFTI propose un concept innovant d’immobilier exclusivement à domicile. Il repose sur la diffusion des biens par l’intermédiaire de centaines de sites Internet (Le Bon Coin, Se Loger, Explorimmo…). Aujourd’hui, le facteur crucial sur le marché de l’immobilier n’est pas d’avoir une vitrine physique avec un alourdissement des charges. L’agence requiert le prix du local en plus de celui d’une personne pour accueillir les clients au sein du bâtiment. La présence sur les grands sites immobiliers et sur le web représente la clef. Il s’avère donc indispensable d’avoir une maitrise de la communication sur le web ! SAFTI offre ce service à l’aide d’acteurs indépendants accompagnés par des professionnels de la communication sur le web.
Les caractéristiques d’un professionnel de l’immobilier performant
Un négociateur immobilier indépendant doit être omniscient. Il doit posséder des compétences dans le droit de l’immobilier, de l’urbanisme et le secteur juridique privé. Une excellente connaissance du marché de la vente et de la location dans la sphère géographique choisie demeure également essentielle. Ce métier demande de la polyvalence, de l’organisation et des connaissances sur les démarches administratives et fiscales du secteur immobilier. Le milieu vit des changements constants aussi bien sur le plan des avantages fiscaux que sur les contraintes réglementaires imposées par les directives environnementales. S’informer et faire une veille régulièrement se présente comme primordial.
Améliorer ses compétences grâce à des formations performantes
Conscients de l’importance de la qualité et de la formation des conseillers indépendants, les cofondateurs de SAFTI ont placé formations et accompagnement au cœur de leur stratégie. L’évolution constante des connaissances conforte également cette décision de ce spécialiste de l’immobilier. Ce choix s’inscrit dans le cadre de sa politique globale de Qualité.
Leur concept s’adresse aussi bien à des professionnels de l’immobilier qu’à des novices qui souhaitent y entrer. Loin d’offrir une formation superficielle limitée à des fondamentaux souvent déjà connus, ils proposent un parcours d’intégration sur 3 mois avec un suivi hebdomadaire. A l’issue de cette période, Ils intègrent un dispositif de formation continue. Il peut se présenter sous une forme nécessitant la présence ou non de la personne. Le web conférence ou le e-learning représentent les outils qui permettent de laisser le choix. Ils bénéficient par ailleurs d’un accompagnement quotidien via une hotline téléphonique qui répond à toutes leurs questions.
Cette formation figure reconnue d’excellence par tous les conseillers (98% selon le dernier sondage). Elle s’apparente à un accompagnement au quotidien par les équipes du siège, experts dans leurs domaines respectifs. La devise de SAFTI : indépendant mais bien accompagné !
Un outil complet aux multiples fonctionnalités e9+t dédié au réseau pour un travail plus efficace
SAFTI a développé son propre logiciel « métier » en immobilier. Une véritable plateforme sur-mesure à partir de laquelle les conseillers pilotent leur portefeuille de biens et de clients ainsi que l’ensemble de la gestion de leur activité. Ce logiciel « maison » est optimisé en permanence afin de s’adapter à l’évolution du réseau et de l’activité. La mise à disposition de multiples outils et services mis à jour est un gain de temps considérable pour les conseillers et leur permet d’exercer leur métier avec confiance tout en répondant à la moindre question de leurs clients. Les prospects peuvent s’inquiéter à la suite de publications alarmantes dans la presse ou encore de circonstances environnementales difficiles. Les rassurer et renseigner demeurent indispensables et les experts restent toujours à la disposition du conseiller à travers la Hotline.
Visibilité et notoriété : les maîtres-mots de SAFTI
Le réseau a obtenu en 2013 la certification Qualité ISO 9001, représentant l’élément clé dans la relation avec les mandataires immobiliers qui cherchent avant tout la sécurité lorsqu’ils adhèrent à un réseau immobilier.
Une communication d’envergure
Un éventail de supports performants adaptés aux besoins du métier reste à disposition pour une visibilité maximale ! La diffusion des biens se fait sur plus d’une centaine de sites et la page web personnelle du site www.SAFTI.fr. Un ensemble de supports de communication (site internet, flyers, panneaux…) et la diffusion des biens sur les sites partenaires offre une visibilité maximale.
SAFTI a par ailleurs engagé depuis 2015 une campagne de communication d’envergure nationale à la télévision, avec plus de 2000 spots TV par an diffusés sur les plus grandes chaînes françaises.
Et la rémunération ?
Les deux principaux avantages des réseaux de mandataires : un niveau de commission plus intéressant que les traditionnelles agences immobilières et une diffusion sur des centaines de sites. Ces aspects maximisent les chances de vendre un bien et donc de gagner de l’argent. Le mandataire perçoit entre 70 et 99% de la commission générée sur chaque opération.
Quelques renseignements sur SAFTI
La société a été cotée de 2014 à Aout 2016 sur le marché boursier Alternext. En 2014 elle a réalisé près de 10 millions d’euros de Chiffre d’Affaires. A l’horizon 2017, la société vise un Chiffre d’Affaires supérieur à 30 millions d’euros.
La politique de recrutement de SAFTI parvient à allier développement et humain
En 2016, SAFTI entend poursuivre sa stratégie de développement et maintenir une croissance maîtrisée afin d’affirmer sa position de réseau national leader. Comme le souligne Gabriel Pacheco, PDG du réseau : « En 2017, l’objectif est d’atteindre plus de1500 collaborateurs. Cependant, l’objectif n’est pas tant quantitatif que qualitatif et c’est surtout de faire en sorte que nos conseillers aient les meilleurs outils pour se différencier sur le terrain et apporter le meilleur service à leurs clients ».
C’est naturellement la question primordiale puisque de la valeur validée de ce marché découleront à la fois la décision de créer ou non, la dimension à donner à l’entreprise et ses perspectives de développement. Le marché d’un produit est une notion complexe car il est constitué d’acheteurs pouvant exister dans plusieurs secteurs d’activité ; beaucoup de produits peuvent se décliner en gammes pour des consommateurs mais aussi pour des applications professionnelles.
Pour identifier et mesurer les clientèles potentielles, plusieurs démarches existent : consultation d’études de marché existantes, commande d’une étude de type « delphi » * ou par voie d’internet. Leurs inconvénients sont leur coût et parfois le délai de réalisation mais principalement un résultat approximatif car les futurs acheteurs n’ont pas l’objet en mains et ne sont pas en face du porteur de projet.
Une solution : Evaluer le marché potentiel à partir d’une niche de clients « pionniers »
En effet, pour chaque catégorie de produits ou services existent des personnes stimulées par le seul fait de la nouveauté mais surtout par l’intérêt qu’elles portent à leur utilisation. Elles sont donc à même d’apporter un concours précieux pour juger de l’attrait réel d’une offre nouvelle en disant si elles sont disposées à l’acheter, pour quels motifs précis et à quel niveau de prix ; en même temps elles vont limiter le travail d’étude de la concurrence qui peut être fastidieux et coûteux, car elles en ont déjà « fait le tour ». Une fois déterminé leur « profil » socio-démographique principal (infirmières libérales, artisans maçons employant moins de 5 personnes …), l’on évalue leur nombre sur le territoire visé (régional, national…) par les sources existantes (insee, credoc, adetem…), une donnée qui croisée avec le prix d’achat jugé acceptable et la fréquence d’achat annuelle (voir ci-dessous) fournit un CA global théorique.
L’application de « lois » statistiques – en fait des constats empiriques – comme la « distribution de Pareto » indiquant que 80 % du CA est le plus souvent réalisé par 20 % des clients, et les chiffres enregistrés depuis une centaine d’années dans de nombreux secteurs, autorisent à bâtir des hypothèses plus réalistes de CA. Ces hypothèses seront encore affinées en segmentant cette population globale en catégories obéissant à certains critères psychologiques et comportementaux de choix de produit : toutes les infirmières libérales n’utilisent pas les mêmes produits de beauté et ne les achètent pas dans le même circuit de distribution !
Comment identifier ces clients ?
Comme dit plus haut, un produit nouveau peut concerner plusieurs secteurs, par exemple un logiciel d’évaluation des risques intéresse les banques, les assureurs, des fonds d’investissement, des promoteurs immobiliers… mais avec l’information aujourd’hui disponible on identifie en général assez aisément le secteur à viser en premier. Dans le cadre de la méthode que nous appliquons : la méthode NOMEAC, nous faisons intervenir l’expert de ce secteur d’activité et son réseau.
Par sa longue pratique, cet expert – en général un responsable commercial ou celui des achats d’une entreprise– connait les tendances d’évolution des différents segments du marché et déterminera celui auprès duquel le nouveau produit devra être testé en priorité. Il sera à même de lister les utilisateurs à rencontrer et facilitera les rendez-vous. Ces entretiens serviront à mesurer l’impact réel du produit ou service sur ceux qui devraient constituer le premier débouché de l’entreprise en déterminant quel avantage est jugé décisif pour déclencher l’achat, connaître la fréquence de celui-ci, le niveau d’acceptation du prix, les services complémentaires à proposer, etc… On peut poser cette règle : le marché rapidement accessible de l’entreprise est celui des acheteurs pour qui l’avantage proposé est le critère d’achat prioritaire. Cette clientèle représente en général environ 5% du marché total.
La dynamique du marché potentiel
Le potentiel du marché doit s’évaluer dans le temps. On tiendra le plus grand compte possible des données internes et extérieures telles que :
état de la concurrence : un produit qui dérange par son innovation engendre des réactions plus dangereuses sur un marché tenu par 4 ou 5 grandes firmes plutôt qu’éclaté entre deux cents. En effet ces « réactions » peuvent retarder le plan de conquête de part de marché
tendance à une normalisation croissante dans des secteurs tels le bâtiment, la santé
sensibilité à l’évolution du pouvoir d’achat des clientèles visées…
En fonction de ce qui précède et selon les efforts du management de la nouvelle entreprise, on constate que le déploiement sur le marché s’effectuera, en ajoutant aux « pionniers » :
Les « adeptes » : environ 15%
Les « intéressés » : 30 %
Les « modérés » : 50 %.
La méthode Delphi
*La méthode Delphi a pour but de rassembler des avis d’experts sur un sujet précis et de mettre en évidence des convergences et des consensus sur un sujet en soumettant ces experts à des vagues successives de questionnements. Dans son usage marketing, elle consiste à demander l’avis de personnes qui connaissent bien le secteur d’activité afin d’obtenir des réponses fiables aux questions suivantes : -En quoi les caractéristiques du produit ou du service constituent elles une offre attractive pour ce secteur ? -Quelles autres conditions une firme doit remplir pour réussir sur ce secteur ? Chaque expert donne son avis, est informé des avis exprimés par les autres ainsi que des réactions par rapport à son propre avis pour lui permettre de réagir en tentant de se rapprocher d’une réponse consensuelle. La communication ne se fait pas en face à face mais par interviews ou par questionnaires (éventuellement électroniques) dont l’anonymat est garanti pour les membres du groupe.
Rappel historique de la conception de la méthode
La méthode Delphi a été conçue en 1950 par Olaf Helmer à la Rand Corporation (Okoli & Pawlowski, 2004), avec pour objectif de mettre en évidence des convergences d’opinions et de dégager certains consensus sur des sujets précis, souvent avec un caractère prospectif important, grâce à la consultation d’experts à travers un ensemble de questionnaires (Dalkey & Helmer, 1963). Le choix de ces experts doit tenir compte de leur connaissance du sujet visé, de leur légitimité par rapport au panel d’experts qu’ils pourraient représenter, de leur disponibilité durant le processus de l’enquête Delphi et de leur indépendance par rapport à des pressions commerciales, politiques ou autres.
Dans notre milieu professionnel, comme personnel, nous nous efforçons de gommer nos défauts ou de ne montrer que notre meilleur profil. Qui ne s’est pas creusé la tête pour trouver 3 défauts «avouables» voire attractifs à citer en entretien d’embauche ? Nous finissons par avoir tous les mêmes ! Et pourtant, dans nos business comme dans nos vies privées, c’est au cœur de nos défauts que se cache la part d’humanité dans laquelle les autres vont se reconnaître.
1. Ecoutez vos défauts, ils vous montrent la voie
« Ce que le public te reproche, cultive-le, c’est toi. »
Nos défauts nous parlent pour qui sait les écouter. Ils nous montrent les chemins que nous n’avons pas encore explorés, les expériences qui nous feraient grandir, les envies que nous ne nous autorisons pas. Vous souffrez de votre timidité ? Quelle est l’envie qui se cache derrière cette timidité ? Envie de relations sociales plus respectueuses, profondes ? Envie de faire découvrir certains aspects de votre personnalité que vous avez cachés jusque-là ? Votre créativité, votre sensibilité ? Je n’ai pas la réponse. Mais Vous OUI ! Votre retenue fait sûrement de vous quelqu’un qui sait écouter et observer ce qui est dit et ce qui ne l’est pas. Quelle utilisation faites-vous de ces qualités ?
2. Assumez vos défauts
Non, nous ne sommes pas lisses, parfaits et alors ? Regardons la réalité en face sans la dramatiser. Observez les situations dans lesquelles ces défauts vous posent problème. Vous êtes désordonné, brouillon. Quel impact cela a-t-il sur votre business ? Sans tomber dans le stéréotype, le désordre peut produire une sensation de liberté nécessaire à l’expression de la créativité. Pourquoi donc mettre son énergie à corriger un défaut qui a une utilité. Faites un effort uniquement quand c’est nécessaire. Pour gérer vos documents administratifs par exemple. Le reste du temps, assumez votre chaos !
3. Partagez vos défauts
Le monde n’a pas besoin d’un autre entrepreneur type utilisant une stratégie « usée aux genoux », créée par d’autres. Nous avons envie d’authenticité … Etre authentique, c’est être entier avec ses talents et ses défauts. Vous êtes colérique, impatient, jamais content ? Partagez donc cette flamme qui vous fait réagir au quart de tour, qui fait de vous quelqu’un d’exigent, de passionné. Infusez cette énergie dans votre business. Vous êtes pointilleux, tatillon : revendiquez-le. Nous nous reconnaissons dans les gens qui assument leur personnalité. C’est ce qui les rend charismatiques, qui donne envie de les suivre, d’en savoir plus sur les produits et services qu’ils proposent.
4. Découvrez l’endroit et l’envers des défauts et des qualités
Dans cette liste de défauts et de qualités (noms et adjectifs) non exhaustive, donnez à chaque fois quel est son défaut mais aussi sa qualité. Vous découvrirez ainsi vos qualités et celle des autres et vous apprendrez ainsi à les mettre en valeur par votre propre comportement.
De plus en plus de Français partent à l’étranger pour créer et développer leur entreprise. Aller dans un autre pays peut permettre de lancer une activité innovante loin des sentiers battus de l’hexagone. Quatre entrepreneurs Français qui se lancent à l’étranger nous inspirent pour tenter l’aventure internationale.
Romain Mathieu : co-fondateur d’Aloe Drink For Life
Cette marque, née dans une démarche éco-responsable, s’avère être issue de la créativité d’un français, Romain Mathieu. Il quitte la France à l’âge de 11 ans avec sa famille pour vivre au Japon. Sa passion : l’alimentaire. Il exerce divers métiers dans ce secteur jusqu’à ce que sa passion d’entrepreneur, qui fait partie de son ADN ne le quitte plus. Il crée un concept innovant autour des boissons de bien-être « Aloe Drink For Life », une eau aromatisée très légère contenant des morceaux de pulpes fraiches d’aloe vera. Produite en Thaïlande, lieu où vit le co-fondateur, il crée une dynamique avec l’environnement puisqu’il travaille avec des agriculteurs locaux qui suivent avec rigueur un cahier des charges répondant aux normes biologiques et respectueuses de l’environnement. Il peut ainsi produire un des meilleur aloe vera et obtenir une qualité inégalée. Leur pulpe est récoltée et mise en bouteille en 48h !
Son activité demeure essentiellement tournée vers l’export, en particulier en Europe, même si l’entreprise commence à se développer en Thaïlande. La notion éco-friendly se retrouve dans plusieurs de ses démarches telles que la coopérative avec les agriculteurs, mais aussi avec un programme spécialisé pour les femmes de plus de 40 ans qui travaillent dans l’unité de production. Romain Mathieu ne s’arrête pas là ! Il envisage mille projets dont l’élaboration d’un réseau pour accompagner les entrepreneurs en Thaïlande et leur propose un business model avec des dimensions environnementales ou sociétales. Ce réseau qui s’appelle « Sustainable Bet » reste en forte croissance. D’autres idées fourmillent dans sa tête comme celui de l’agriculture biologique.
Hugo Ikta : CEO et fondateur de John Coaching
A L’âge de 15 ans, il déménage en Nouvelle-Zélande avec ses parents. Avant de se lancer et créer sa propre boite en 2016, il travaille dans différentes star-up. Il s’installe à Medellin, lieu où il commence son activité d’entrepreneur. L’idée de son entreprise lui a été inspirée par sa propre expérience. En s’occupant de la création de son business, il se rend compte que procrastiner demeure son maillon faible mais aussi celui de nombreuses personnes. Chaque semaine, il appelle un ami afin qu’ils échangent sur ce qu’ils vont faire pour sortir de leur inertie. Ces échanges deviennent des encouragements qui l’incitent à passer à l’action. Grâce à cette expérience fructueuse, il choisit de faciliter ce simple geste pour tous. Il s’adresse à un public entreprenant, à tous les pigistes et à tous ceux qui travaillent seuls en utilisant le télétravail comme outil. Il crée une interface certes rudimentaire avec un calendrier mais où l’on peut se fixer un emploi du temps, véritable antidote à la procrastination. Son service permet le même suivi qu’avec son ami et de s’extraire de l’inertie qui vous envahit Aujourd’hui, l’entrepreneur travaille sur des nouvelles stratégies pour conquérir toujours plus de prospects. Son objectif ? Accroître la productivité des autres entrepreneurs. Un véritable défi !
Sandrine Zerbib : fondatrice de Full Jet
Rien ne laissait penser à Sandrine qu’elle évoluerait professionnellement en Chine et qu’elle y vivrait aussi longtemps. Déjà 25 ans ! Pourtant, ce pays s’avère être le lieu où elle a construit un parcours digne des plus grandes aventurières. Elle se retrouve un peu par hasard à monter une filiale chinoise pour Adidas dont elle devient la vice-présidente. Aujourd’hui, elle a créé sa propre agence de conseil en management et marketing, Full Jet, spécialisée dans le déploiement opérationnel retail online & offline de marques de mode et de sports, surtout orientée dans le marketing digital. Son entreprise évolue dans la gestion des marques et la mise en relation avec des acheteurs. Elle effectue ce travail pour les marques, mais s’étend à d’autres secteurs grâce à son réseau qu’elle a établi. L’évolution du e-commerce en Chine favorise son activité, trouvant ainsi les clients plus facilement. Sa principale difficulté reste la distribution, mais elle trouve toujours des solutions car elle a un vrai sens du business. Retenons ces paroles si emplies de sagesse de Sandrine Zerbib « Gardez cette fraîcheur, de regarder ce qu’il se passe autour de soi, captez les trends (ndlr : tendance) et ne vous installez surtout pas dans ce qui a marché hier, car ce qui a marché hier peut s’arrêter du jour au lendemain. Il n’y a pas de résilience en Chine. »
Fanny Moritz : créatrice de Netpom
Fanny Moritz a choisi de créer son entreprise à Hong-Kong en 2012, ville considérée comme la ville du business par excellence. Sa passion, la création de site internet, est devenue le centre de toutes ses activités. Il faut savoir que Fanny Loritz a lancé son premier site internet à 15 ans ! De nature joyeuse et gaie, le choix du nom s’avère une évidence ! Etant une « geek » passant tout son temps libre sur internet, le mot « Net » paraît indispensable pour le nom de son business. Mais pour « pom », quelle peut en être la raison ? Tout simplement le fait qu’elle adore les pommes et peut en manger 5 à 6 par jour. Le nom Netpom prend tout son sens à présent. Selon elle, il « faut croire en ses rêves et se lancer », ce qu’elle a fait à Hong-Kong. Elle ne compte pas s’arrêter là ! New-York ou l’Australie représentent des possibles prochaines destinations. Elle part du principe qu’il faut vivre sa vie avec passion. Si on croit vraiment en son projet, il faut pouvoir enlever ses peurs, prendre son courage à deux mains et se lancer. Pour Fanny, rien n’est plus beau que les gens qui croient en leurs rêves et font tout ce qui est dans leur pouvoir pour les réaliser.
Ces quatre personnes montrent que construire un business à l’étranger est possible. Cependant, ne partez as sans bien préparer votre changement de vie. Prévoyez bien le voyage. Différents pays vous ouvrent les bras, il ne vous reste plus qu’à vous lancer ! Qu’attendez-vous ?
Déléguer : l’éternel problème du chef d’entreprise, entrepreneur, manager ! Que ce soit dans votre vie professionnelle ou personnelle, vous avez déjà été amené à déléguer… Mais pourquoi déléguer ? Quels sont les gains directement ou indirectement palpables ?
Déléguer, cela ne consiste jamais ?
À se débarrasser d’une tâche ingrate parce qu’on n’a ni le temps ni l’envie de s’y consacrer,
À transmettre des ordres pour exécuter une tâche sans donner en contrepartie les responsabilités qui vont avec,
À perdre son pouvoir, mais à la partager pour la croissance de l’entreprise.
Voici 3 bonnes et concrètes raisons de déléguer
Reculer pour mieux décider !
Déléguer vous « force » à investir du temps sur la vision stratégique de votre entreprise : les résultats, objectifs et grandes lignes de développement de votre entreprise. Vous disposerez de plus, de recul au quotidien et vous serez plus à l’aise pour décider et concentrer vos forces sur les missions qui génèrent directement du Business. Il convient donc de définir les projets à faible valeur ajoutée pour vous (bien entendu pour la personne à qui vous déléguerez cette mission, il s’agira de missions à forte valeur ajoutée).
La question à se poser : êtes-vous la personne la mieux placée pour exécuter ce projet ? Si non, confiez-le à la bonne personne, identifiée dans votre entourage (collaborateur, partenaire, prestataire ou autre) selon une procédure, méthode, précise et systématique, qui vous permettra de gagner énormément de temps et d’atteindre le résultat attendu. Après avoir défini les projets susceptibles d’être délégués : il est temps de planifier les différentes étapes pour atteindre l’objectif et le résultat attendu.
Entendons par Projet : une mission qui demande plusieurs étapes et donc plusieurs actions à planifier et programmer selon une vision stratégique fixée bien entendu par vous. Il ne vous reste qu’à suivre, décider et manager selon les deadlines définies en amont, la réalisation du projet via un système d’organisation fonctionnel (Google agenda, mail, plateforme collaborative, Google drive, Evernote, Wunderlist….). Adoptez un système d’organisation fonctionnel, vous rappelant automatiquement les dates importantes de vos différents projets délégués.
Se concentrer sur l’essentiel et sur ce que vous savez le mieux faire
Souvenez-vous : votre cerveau dispose de deux mémoires : la mémoire vive et la mémoire statique. Soulagez la mémoire dite vive de votre cerveau afin de vous recentrer sur les choses essentielles et générant directement du Business pour votre entreprise. Le cerveau a ce malin plaisir de rappeler sans cesse les missions non accomplies (et pourtant indispensables) et que vous n’avez pas encore déléguées. Gagnez en tranquillité d’esprit en déchargeant cette mémoire via un système de délégation et déléguez les projets qui saturent constamment votre mémoire vive !
Rappelez-vous les dégâts d’une mémoire vive saturée d’un ordinateur : l’ordinateur rame et s’avère être très lent : vous devenez moins efficace et aussi moins productif. C’est un peu pareil avec notre cerveau, si nous ne déchargeons pas cette mémoire vive (en étant multitâche par exemple), nous réaliserons certes toutes les missions mais de façon moins rapide et moins efficace. En effet, une journée ne fait malheureusement que 24h, alors ne courez plus après le temps mais investissez-le ! Perdez du temps à déléguer une mission pour gagner ensuite en productivité et en efficacité !
Gain de temps : investissez votre temps !
Le temps est une ressource rare pour tout entrepreneur et sauf preuve du contraire, une journée ne comptabilise que 24h. Il convient donc de gérer son temps de façon intelligente et stratégique. De plus, le temps étant une ressource précieuse, il convient de ne pas le gaspiller mais au contraire l’optimiser. Vous le savez tous : on ne peut épargner le temps, mais bonne nouvelle, vous pouvez l’investir ! Le temps que vous perdez en expliquant, briefant votre collaborateur ou prestataire n’est en aucun cas du temps perdu.
Selon les sciences cognitives, la phase d’entrée des informations (appelée phase d’Input par les scientifiques) est une phase essentielle et inévitable pour une assimilation efficace d’informations. Osez prendre et surtout investir du temps en déléguant à vos collaborateurs, prestataires ou autres…vous êtes sûrs de voir ce retour sur investissement dans les jours, semaines ou mois à venir (selon le type de mission). Faîtes donc preuve de patience et préférez l’analyse et la réflexion plutôt que la spontanéité et la suractivité affolante du wonder entrepreneur ! Vous serez « paradoxalement » plus rapide et plus efficace si vous acceptez de perdre ou plutôt d’investir du temps dans la phase de délégation et d’explication de la mission à déléguer.
N’ayez plus peur de déléguer : identifiez les missions que vous pouvez déléguer et ensuite déléguez ! Mais attention n’oubliez pas que déléguer ne s’improvise pas. Il vous faudra analyser la tâche à déléguer, évaluer les compétences requises et les responsabilités inhérentes à la délégation, rechercher les personnes motivées et compétentes qui vont s’y consacrer en mettant toute leur énergie.
Retenez ces citations qui vous permettront de déléguer sans regret !
Gérard Rodach, maître de conférences à Sciences-Po Paris « Le chef d’entreprise est le capitaine qui donne le cap et qui veille à ce qu’il soit maintenu, mais il n’est pas à la barre, ne hisse pas les voiles, ne descend pas dans la soute… ». Didier Durandy, Dans son ouvrage Décider pour gagner (éd. Eyrolles) « Le patron n’est pas celui qui prend toutes les décisions mais il fait en sorte que ses équipes prennent les bonnes. »),
Allez une bonne résolution : cessez de perdre du temps : investissez-le !
Alors que les entrepreneurs rédigent leur business plan la plupart du temps dans le cadre d’une levée de fonds ou pour obtenir un prêt, certains choisissent des messages qui n’incitent guère à investir pour leur projet , même quand celui-ci est prometteur ! Voici 3 messages que l’on trouve parfois dans le business plan et qui éloignent les investisseurs !
Message 1 : Seule la levée de fonds nous permettra d’atteindre nos premiers objectifs
Avant d’aller voir des investisseurs, il est préférable d’avoir déjà atteint quelques objectifs. Il faut être capable d’indiquer à ses investisseurs que même sans argent, vous avez été capable d’atteindre des objectifs. Avec votre business plan, vous allez chercher à convaincre vos investisseurs de votre plan d’actions et de vos hypothèses de développement. Le meilleur moyen de les rassurer sur ces « incertitudes » est de démontrer que vous avez déjà, par le passé, été capable de vous fixer des objectifs et les atteindre. Montrez que des premiers investisseurs vous ont fait confiance, des clients ont passé commande ou ont demandé un devis, que vous avez été capable de créer une version bêta de votre site internet, que vous avez créé une communauté autour de votre projet etc. Bien évidemment, la levée de fonds va vous permettre de passer un cap. Mais vous devez démontrer vos capacités entrepreneuriales en répertoriant vos résultats à date, sans levée de fonds. En indiquant que «sans la levée de fonds, je n’ai rien pu faire », vous ne parviendrez que difficilement à lever.
Message 2 : Nous n’avons pas de concurrents, nous sommes seuls sur ce marché
Message souvent répété dans les business plans : nous sommes super innovants, nous n’avons donc pas de concurrent. Ce message sera interprété de trois manières par vos potentiels investisseurs : – Il n’y a pas de marché, – Ils n’ont pas étudié le marché, – Ils ne connaissent pas leur marché. Tout projet a des concurrents. Le nier, c’est nier une réalité : le portefeuille de vos clients n’est pas extensible. La journée ne fait que 24h. Si vos clients achètent chez vous, cela se fait au détriment d’un autre. S’il vous accorde du temps, cela se fait au détriment d’une autre tâche. Les concurrents vous permettent de vous positionner. Sans concurrence, vous n’avez pas de positionnement clair. En indiquant que vous n’avez pas de concurrent, vous dites tout simplement aux investisseurs « Je ne suis pas prêt, je connais mal mon marché ». Il vous faudra montrer ce que votre produit possède comme avantages par rapport à la concurrence mais aussi votre stratégie pour attirer la clientèle. Analysez ce qui fait le succès des produits ou services de vos concurrents. Comparez les offres en terme de : caractéristiques produits, mode de commercialisation (en direct ou ligne, nombre de commerciaux internes ou externes, site web, type d’actions commerciales réalisées), tarifs et remises pratiqués, positionnement, cible et cette liste est loin d’être exhaustive. Présentez vos différences pour en faire des forces, en les utilisant pour convaincre les investisseurs. Le plus important est de cerner les avantages et les faiblesses de la concurrence pour montrer votre crédibilité.
Message 3 : Ne jamais sous-estimer le coût d’acquisition du client et compter sur le buzz
Erreur classique : sous-estimer le coût d’acquisition client et surestimer le buzz. Combien d’entreprise parviennent à créer le buzz sur internet ? Combien parviennent à créer un buzz durable ? Très peu. Elles se comptent sur les doigts d’une main. Mieux vaut montrer son pragmatisme en cherchant à lever plus de fonds afin d’investir dans l’acquisition client plutôt que d’indiquer que le buzz est votre stratégie. Vous pouvez (et même devez) éventuellement montrer que vous avez été capable de créer un mini buzz autour de votre projet avant de lever des fonds, mais vous ne pouvez pas indiquer comme stratégie de communication que vous comptez uniquement sur le buzz. Compter sur le buzz, c’est jouer au loto. Même si les investisseurs savent qu’ils prennent un risque en investissant chez vous, ce ne sont pas des joueurs de jeu de hasard.
Et si votre chiffre d’affaire jouait à cash –cash…. Hum, pardon, cache-cache… Comment les entreprises considèrent-elles leurs clients à votre avis ? Vous approchez-vos clients…sur la pointe des pieds ? A pas de velours… en faisant des bulles comme le poisson rouge ou en montrant des dents de requins ? Certains ne se posent même pas la question, ils vivent leurs relations clients avec leurs idées reçues !
D’ailleurs, vous-posez-vous les bonnes questions ? Entre requin et carpe ou poisson rouge, où se situe votre éthique commerciale ? Allez-vous créer le besoin, ou plutôt y répondre ? Actif ou passif ? Il y a les entreprises qui vendent un produit, celles qui créent un besoin et celles qui répondent à un besoin. Une subtilité à ne jamais négliger.
Et vous dans un magasin, vous achetez :
1. Par plaisir d’acheter tel un « produit-vore », peu importe si vous en avez besoin, c’est compulsif ! 2. Hypnotisé, tel Mowgly dans le « livre de la jungle », provoquant une irrésistible envie de posséder cet article posé devant vos yeux. SSSssssss….Vous l’achetez en vous disant que vous en aurez peut-être besoin un jour…ou pas. SSsssss…. 3. Par besoin, le produit va changer votre vie (ou juste la simplifier, ce qui est déjà formidable), vous vous dites que c’est une super idée de l’avoir créé pour vous (rien que pour vous, les fabricants sont extraordinaires !, n’est-ce pas ?) Magiiiiiiiiiiiiie ! Alors, le client, lui aussi peut avoir des états d’âme différents et votre talent est de répondre non pas à un client mais à des milliers, voire des millions de clients et aussi vous devez penser que la vie d’un client n’est pas linéaire et que selon les circonstances, les évolutions de sa vie, il peut changer totalement de comportement. D’ailleurs les banques, ne s’trompent pas. Elles peuvent voir venir un mariage, la naissance d’un enfant, un divorce, l’entrée des enfants dans une grande école aux changements d’achats de leurs clients… Acheter de la layette et aller dans des magasins d’habits d’enfants est révélateur…
Avoir une bonne communication ferait-il la différence ?
La communication et le développement commercial sont extrêmement liés, mais il est possible d’aller plus loin dans votre démarche, ce qui va faire la différence c’est votre éthique. L’idée n’est pas de vendre un produit qui n’apporte rien juste pour faire du chiffre (ce n’est pas viable à long terme, moi-même j’ai arrêté le pin’s, pas vous ?) mais de vendre mieux pour vendre plus, et surtout plus longtemps. Comment ?
Intéressez-vous à vos clients. Ce n’est pas sorcier !
Posez-vous les bonnes questions : 1- De quoi a besoin mon client ? 2- Est-ce que mon produit répond à ce besoin ? 3- Comment adapter mon offre aux besoins de mon client ? Faut-il encore savoir identifier et analyser les différents besoins. Ils évoluent, s’adaptent, se modifient en fonction des sociétés, des époques. Le téléphone portable, par exemple, n’a pas créé de besoin, il a répondu au besoin de communiquer plus facilement, d’être en contact permanent, de faciliter les échanges, car la société moderne a évolué en ce sens, tout va plus vite, nous côtoyons plus de monde, nous circulons plus, plus vite… Selon le sociologue Zygmunt Bauman, « la société devient liquide, tous les individus vivent dans la crainte permanente de rater le prochain changement, d’être pris en flagrant délit de sieste, de rester à la traîne, de devenir eux-mêmes obsolètes. La vie liquide est le triomphe du consumérisme. Tout, y compris l’homme, devient objet de consommation, avec une date de péremption au-delà de laquelle l’objet aussi bien que l’individu deviennent jetables, comme dirait le sociologue. »
Restez sur la bonne rive… ne nagez pas à contre-courant !
Vos clients souhaitent gagner de l’argent, se développer, être plus performants, plus réactifs, plus rentables (comme vous quoi !) alors pourquoi ne pas orienter vos offres en fonction de ces besoins ? C’est du win-win comme on disait à une époque 😉 Entre le bénéfice produit et le bénéfice client, la différence est capitale. Le produit a beau être le plus singulier au monde, s’il ne répond à aucun besoin, personne ne l’achètera ou les collectionneurs de « ça-sert-à-rien.com ». Achèteriez-vous aujourd’hui un stylo qui donne l’heure ? Pas de recette magique donc, juste une bonne dose d’observation, une fine analyse, de l’intuition, des sens aiguisés et quelques excellents collaborateurs ou prestataires pour faire le travail, le tout parsemé d’une communication appétissante agrémentée d’une éthique commerciale (être vrai, être moral, apporter du sens, s’intéresser).
Créez de la valeur ajoutée sincère, cohérente, éthique et surtout utile !
J’ai envie de vous dire, sortez du cadre, regardez au-delà des choses établies. Les réussites n’arrivent pas par hasard. Voir plus loin et construire en pensant différemment, être créatif. Parmi les réussites récentes, j’aime beaucoup celle de Maille, « ce n’est pas la seule qui m’aille » mais je la trouve pertinente 😉 . Sa stratégie de « prémiumisation » qui donne le sentiment à l’acheteur qu’il acquiert un produit de luxe, par le packaging, la fausse rareté, etc. et sa communication sur des nouveaux codes empruntés au luxe (accueil soigné, collections saisonnières, coffrets cadeaux et sacherie très haut de gamme, merchandising issu de la joaillerie) ont convaincu les boutiques les plus prestigieuses et ont fortement valorisé leurs marques et produits. Ils ont répondu non seulement aux besoins de leurs revendeurs (faire progresser leur CA, accroître leur fréquentation), mais aussi aux besoins de nouveaux consommateurs de plus en plus exigeants. En proposant à vos clients de répondre à leurs besoins, vous répondez aux vôtres, c’est tellement simple, qu’on l’oublie trop souvent…
Vos clients, ont une voix, écoutez-la, et éclairez les de nouvelles voies.
1- Offrez des solutions pertinentes, pour vous et vos clients. Tout le monde y gagne. N’imposez rien. Le client est ROI (Return On Investment) 2- Innovez, soyez éthique. C’est quand même plus valorisant de satisfaire aux besoins de tous les acteurs d’un marché dans le respect de chacun, non ? Cette démarche est applicable à tous les réseaux de distribution et à toutes les cibles. Je pense à la campagne publicitaire d’une célèbre enseigne de Sport qui communique tous les ans sur « les vieilles basquets ça rapporte ! », et vous vous rapportez quoi à vos clients ? 3- Démarquez-vous… Quand on parle du loup…on parle de vous, c’est le début d’une longue histoire 😉
Ouvrez vos chakras, ne passez pas à côté de marchés insoupçonnés, intéressez-vous à vos clients ! Si besoin, faites-vous aider par des agences de communication spécialisées en accompagnement et développement commercial pour trouver de nouveaux vecteurs de croissance. Et si on parlait de vous ?
Article écrit par l’agence Quand on parle du loup.
J’ai eu la chance de découvrir qu’il existait, en Amérique latine, une solution pour recycler des déchets sales et mélangés. J’ai alors décidé de m’engager sur un projet, RecNoRec, qui rendrait utiles des déchets ultimes (voués à la décharge, ndlr).
Aujourd’hui, nous créons une entreprise sociale multiculturelle. RecNoRec (Recycler le Non Recyclable) adapte une technologie permettant de produire un matériau qui ressemble à du bois et à du plastique et qui pourra être utilisé dans de très nombreux domaines d’activité. Il permet également d’épargner des prélèvements d’origine naturelle : fossile, végétale ou minérale. Les 50 000 euros apportés par Aviva vont nous permettre d’installer un atelier et de mener les premiers tests avant de construire une ligne prototype puis une première usine. Aviva fait partie de l’une de ces grandes entreprises qui ont conscience de l’importance du financement de l’économie de demain. Nous les remercions vivement pour cet extraordinaire encouragement.
C’est un marché de niche ! Incroyable son entreprise se développe à la vitesse grand V ! Contrairement aux idées reçues, le marché de niche n’est guère un marché qui conduit à une impasse, il correspond à un produit et à un service très précis. Les TPE peuvent s’installer dans un espace de marché étroit, bien circonscrit, facilement identifiable car il sera générateur de chiffre d’affaires en continue, communément appelé «niche». Un marché de niche peut être de quelques centaines de milliers d’euros ou de quelques millions, voire dizaines de millions d’€, si on se trouve dans le domaine du marché automobile. Certaines entreprises françaises ont collaboré ainsi avec des constructeurs sur le plan international pour leur proposer par exemple un produit performant.
A quel besoin répondez-vous ?
C’est « la » question simple à laquelle vous devez pouvoir répondre pour parler de votre affaire en terme de niche. A cette interrogation d’apparence facile, le plus souvent, on se gratte la tête, on lève les yeux au ciel ou l’on fronce le sourcil. Faites le test, combien de temps vous faut-il pour répondre à cette question en une phrase concise, sans jamais vous être livré à l’exercice auparavant ?
Mettez votre idée à l’épreuve
Supposons que vous souhaitiez développer votre affaire autour des festivités éthiques. Les fêtes de fin d’année représentent pour vous un moment important et vous avez à titre personnel besoin d’un retour à d’autres valeurs. Vous allez vous intéresser à une communauté sensible à ce besoin et, dans ce grand ensemble, vous procèderez par élimination pour en extraire votre meilleur terrain de recherche. Sur ce marché, qui allez-vous satisfaire et avec quelle offre ? Il suffit par exemple de taper « Noël éthique » dans un moteur de recherche pour obtenir des résultats multiples : décoration, cadeaux, jeux, jouets utiles, s’alimenter et célébrer différemment ; les thématiques et idées de produits ou services sont nombreuses, autant que les clients qui pourraient s’y intéresser.
Installez-vous dans une niche
Il vous faut passer par une phase d’étude, identifier différents segments de clientèle et différents acteurs en consultant des analyses et statistiques existantes, des résultats de moteurs de recherche et d’outils de veille. Mais le plus important est l’observation de terrain pour vous confronter directement à votre champ d’investigation : le client potentiel avec sa problématique. Ainsi, vous déterminerez des profils de consommateurs éthiques avec des besoins plus ou moins identiques sur les produits et services que vous aurez prioritairement retenus. Vous cheminerez vers des petits dénominateurs communs jusqu’à quantifier et isoler les segments les plus pertinents. Vous effectuerez ensuite des simulations chiffrées pour retenir les plus rentables des business modèles.
Exprimez votre proposition en trois phases
Il vous semblera ensuite plus facile de répondre à la question de départ en la scindant de la manière suivante :
Quel produit ou service proposez vous ?
A qui le proposez-vous ?
Pour quel besoin ou pour quel problème client ?
Vous pourrez ainsi répondre : 1. « Nous livrons des paniers repas festifs à préparer, aux personnes à mobilité réduite des zones urbaines ne pouvant se déplacer seules pour faire leurs courses. » 2. « Nous installons des éléments décoratifs sur mesure et recyclables, dans des établissements en démarche durable, pour des événements à caractère spécifique. » 3. « Nous proposons un service en ligne de mise en relation de prestataires de l’événementiel festif vert avec des professionnels en démarche durable. » Des milliers d’entreprises proposent des produits ou services similaires. Nous avons souvent l’impression que « tout existe déjà ». En prenant le temps de rechercher un besoin non couvert ou en innovant dans la manière de mettre un produit existant sur le marché, dans votre expertise, vous vous différenciez et devenez incontournable sur une niche qui peut générer un chiffre d’affaires confortable et récurrent.
