Les difficultés

Les retours d’expérience (Retex) établissent qu’une entreprise fera face à une crise majeure tous les dix à quinze ans en moyenne. Ils précisent que les leviers principaux d’amplification de cette crise sont les conséquences engendrées par la gravité de l'événement déclencheur d’une part et les facteurs aggravants propres à la gestion de crise interne de l’entreprise, d’autre part. Ces notions sont toujours connues, parfois travaillées … et, malheureusement, souvent oubliées. Peut-on diminuer la vulnérabilité des organisations ? Peut-on améliorer la gestion des crises dans son fond et forme ? La réponse est « OUI Lorsque » :

On entend souvent dire cette personne commence tout et ne finit rien. Et pourtant le désir de mettre en œuvre un projet est là. Réaliser un projet qui nous tient à cœur n'est pas si facile. Quelques conseils qui vous aideront à dépasser les obstacles.

Les catastrophes et les sinistres qui  impactent la France et donc les entreprises, depuis plusieurs années, ont permis aux entreprises entre autres de se rendre compte de la difficulté à gérer les problèmes climatiques et les cyber-incidents (cyber-attaques, pannes/pannes informatiques, violation des données, etc.), entre autres. 

Prendre de l’élan pour 2023, c’est décider de vivre une année meilleure que celle que l’on est en train de quitter et de cesser d’être influencé par des nouvelles délétères qui nous coupent l’envie de dépasser nos limites. C’est décider que l’on va conduire son entreprise vers le succès. Focus sur quelques idées qui vont vous permettre de voguer sur les vagues de la victoire.

Le géant du poulet frit KFC ne maîtrise pas tout à fait sa communication. Il est bien difficile de comprendre comment le service communication de KFC, qui semble pourtant bien rodé, a fait une telle méprise. Faire la promotion de ses plats en utilisant la commémoration d’une atrocité commise par l’Allemagne nazie a vivement interpellé les consommateurs.

Quelques bases restent à maîtriser si vous souhaitez sortir des sentiers battus liées autant aux habitudes qu’aux réflexes à développer. Certaines seront innées alors que d’autres vous demanderont parfois des efforts selon votre personnalité.

Que ce soit dans une logique d’amélioration continue pour la satisfaction client ou pour le bien-être des collaborateurs, pour opter pour un business model plus efficace/performant ou encore trouver de nouvelles sources de rentabilité, il existe de nombreuses raisons de vouloir sortir des sentiers battus et donc de ne pas faire comme tout le monde.

Très souvent négligé, parce que le dirigeant est pris par le temps, le retour d’expérience est d’une importance capitale pour éviter les écueils futurs mais surtout pour ouvrir de nouvelles perspectives. Il demande de la part du dirigeant une capacité d’écoute et une grande modestie.

S'il est incontestable que de grands groupes règnent sur internet et sont aujourd'hui des leaders incontournables de notre e-quotidien, ils ne sont, cependant, pas infaillibles, loin de là. Que l'on soit un grand groupe ou que l'on soit entrepreneur, on n'est pas à l'abri d'une erreur qui pourrait nuire à la pérennité de l'entreprise et qu'il faut à tous prix éviter.

Être chef d’entreprise est déjà suffisamment stressant sans devoir supporter de plus les compétences comportementales inappropriées de certains salariés. Toute ressemblance de ce top 10 des attitudes énervantes des employés, avec des faits réels et des personnes existantes, n’est hélas pas le fruit du hasard.