La CGPME Paris Ile-de-France propose aux PME françaises la première plateforme d’autodiagnostic en ligne en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Présentation du site www.cgpme-ile-de-france-rse.fr par Tiffany Sacleux, responsable du projet RSE à la CGPME Paris Ile-de-France.

Pourquoi avoir lancé cette Plateforme d’autodiagnostic ?

Notre motivation est d’accompagner les TPE et PME à faire des économies d’énergie, qui jusqu’alors ne s’intéressent pas au développement durable, par manque de ressources ou de temps. Il nous faut démystifier la notion de Responsabilité Sociétale des Entreprises ou RSE, dont le contenu est souvent perçu comme trop abstrait ou trop contraignant. Nous souhaitons également éviter qu’un fossé se creuse entre les PME et les grands groupes qui ont appris, sous la pression de la législation, à mettre en valeur leur démarche en matière de RSE. Au final, l’objectif est de montrer que la RSE peut être mise en place grâce à des solutions qui améliorent la rentabilité de l’entreprise.

Comment fonctionne la plateforme ?

Notre plateforme en ligne, d’accès gratuit, s’adresse au dirigeant de TPE / PME et à son équipe pour leur faire connaître et assimiler les solutions leur permettant de mettre en place des démarches responsables, répondant notamment aux attentes des parties intéressées : salariés, clients, fournisseurs…
La première étape est une prise de recul grâce à un outil d’autodiagnostic. En trente questions, l’entreprise obtient un état des lieux de son engagement en matière de RSE, suivant quatre piliers : économique, social, sociétal et environnemental.

Que se passe-t-il une fois l’autoévaluation réalisée ?

L’entreprise peut visualiser ses résultats, sous forme de notes associées à un commentaire. Suivant son profil type, elle peut bénéficier d’un accompagnement individuel gratuit de deux jours qui permettra à la PME de clarifier ses objectifs en matière de RSE et d’identifier des actions prioritaires à mettre en place.

Comment souhaitez-vous faire vivre cette plate-forme en 2012 ?

Notre objectif est de faire de cette plateforme un véritable centre de ressources en mettant à disposition des PME tous les renseignements nécessaires pour améliorer leurs pratiques. Des supports de formation sont directement accessibles, ainsi qu’une veille vers les principaux sites d’information. Il est important également de souligner que cette plateforme s’inscrit dans une action plus large, menée par notre réseau. Tout au long de l’année nous proposons des formations pour les PME, notre conviction étant que nous aurons plus de succès dans la diffusion de bonnes pratiques RSE en multipliant les modes d’intervention. Chaque dirigeant est ainsi libre de choisir la forme. Celle adaptée à ses besoins et qu’il juge la plus efficace.

Qui sont les experts qui animent cette plate-forme ?

Nous avons un ensemble de partenaires, qui ont chacun une approche originale et pratique, pour favoriser le développement de la RSE dans la PME. EcoEthic, qui a conçu cet outil d’autodiagnostic, est un cabinet qui accompagne les entreprises dans leur démarche RSE. Un de ses points forts est de mettre en avant la collaboration des salariés, acteurs du développement et moteurs de l’innovation au sein de l’entreprise, comme véritable levier de réussite pour l’ensemble des actions environnementales et sociales mises en place dans les entreprises. Nos partenariats permettent également d’ouvrir la PME, en lui faisant découvrir de nouveaux interlocuteurs qu’elle ne connaît pas nécessairement. Ainsi, Le Rameau a pour vocation de rapprocher associations et entreprises et de mettre en valeur leurs intérêts communs. C’est une passerelle opérationnelle entre ces deux mondes, avec pour objectif d’aider à piloter les projets de développement et d’améliorer l’efficacité des actions sociétales des entreprises.

Enfin, quel serait pour vous l’argument central pour convaincre une PME d’entamer un diagnostic RSE ?

Chacun a sa propre motivation, c’est pourquoi notre plate-forme aborde un ensemble de thématiques et ne s’en tient pas par exemple à l’aspect environnemental. Mais de manière générale, je dirais que nous ne parlons pas de RSE pour culpabiliser les entreprises ou leur imposer de nouvelles contraintes. Au contraire, la RSE s’intègre aujourd’hui parfaitement dans une logique de développement, et beaucoup en font sans pour autant penser à la valoriser.

Notre diagnostic offre ce recul nécessaire. Prenez l’exemple des marchés publics, qui désormais peuvent faire valoir des clauses sociales. L’entreprise candidate qui travaille avec des travailleurs fragilisés, aura plus de chance d’être sélectionnée, en répondant aux attentes de la commande publique. L’intérêt de l’entreprise et celui de la communauté coïncident ici parfaitement. C’est ce type de relations vertueuses que nous appuyons, par exemple à travers le réseau Entreprenons-ensemble.fr, qui facilite les démarches des PME souhaitant recruter des personnes en insertion. La PME tire ici pleinement les bénéfices de son engagement social.

Enquête sur le « management par la bonne humeur » qui règne au sein des équipes de Michel et Augustin. La marque prône une ambiance joyeuse faite de partage et de convivialité parmi les collaborateurs, la « tribu des trublions ».

Une bananeraie avec 31 trublions, un calife, un vizir et même des vaches… Oui oui, vous êtes bien dans les bureaux de la marque aux petits sablés ronds et bons et aux vaches à boire, Michel et Augustin ! Une entreprise originale qui préconise un management atypique. Il n’y a qu’à voir : à la bananeraie Christopher ne s’occupe pas de la communication mais il est « sultan du carnaval gourmand » et Nicolas n’est pas comptable, il est « conteur de bonnes nouvelles », le ton est donné !

Donner la patate aux clients… mais aussi aux salariés

Inutile d’essayer de comprendre le management à la sauce Michel et Augustin sans rappeler la valeur fondatrice de l’entreprise, celle que l’équipe nomme leur « rêve » : « Faire sourire la planète ». Car, au-delà de ses gâteaux ou yaourts gourmands et naturels, c’est un véritable état d’esprit que la marque partage avec ses clients. L’objectif est clair : tout, du produit au packaging en passant par la communication, doit « donner la patate » ! Et c’est ce même objectif qui teinte le management à la Bananeraie, le QG de l’entreprise. Résultat : la bonne humeur et l’énergie inonde l’équipe de Michel et Augustin (AKA la tribu des trublions). Une bonne ambiance qui rejaillit sur les chiffres de l’entreprise qui connait une croissance constante depuis sa création.

La recette de la bonne humeur

« J’ai décidé d’être heureux et je souhaite qu’il en soit de même pour mes salariés » affirme Augustin Paluel-Marmont, le co-fondateur de la marque et « vizir » de l’entreprise. Et pour réaliser cet objectif, pas de techniques de management apprises dans des livres ou de règles placardées sur des tableaux ! Le bonheur ne se décrète pas. Il se propage à travers l’ambiance de bonne humeur qui règne à la Bananeraie. Une ambiance qui reflète les valeurs de la marque et qui se structure à travers des moments de partage qui soudent l’équipe.

Cette bonne humeur repose simplement sur un état d’esprit, commun à toute la tribu, de dynamisme, de joie de vivre et d’attention aux autres. Une ambiance joyeuse mais qui n’en n’est pas moins sérieuse. « Ce n’est pas non plus une célébration permanente à la Bananeraie ! Travailler dans la bonne humeur ne nous empêche pas d’être sérieux et engagés dans nos missions respectives » nous précise Christopher, responsable de la communication de la marque. être sérieux… sans se prendre au sérieux !
L’importance de l’humain au sein de l’entreprise a bien été comprise par les deux fondateurs qui ont mis en place à la Bananeraie une bibliothèque composée de livres sur le développement personnel. Cette bibliothèque en libre service est alimentée par les membres de la tribu au gré des lectures qu’ils veulent faire partager aux autres trublions.

« Nos premiers clients ce sont nos salariés »

Bien sûr la notion de hiérarchie est présente au sein de l’équipe de Michel et Augustin. Mais l’autorité pure liée à cette hiérarchie n’a pas lieu d’être. Les décisions se prennent en bonne intelligence, en écoutant le point de vue de chacun, qu’il soit nouveau dans l’aventure ou déjà chef d’équipe. « Il n’y a pas de raison d’infantiliser les personnes avec qui l’on travaille, il faut leur faire confiance » explique Augustin. Chaque personne dans l’entreprise est prise en considération. Et même les fournisseurs sont traités aussi bien que les clients ! Une attitude qui part de l’envie qu’à chaque niveau de l’entreprise, le respect et le plaisir de travailler reste le même… volonté assez rare dans le monde du business !

Chez Michel et Augustin, les salariés sont encouragés à se comporter en vrais intrapreneurs : chacun a son mot à dire et peut proposer des idées, même sur des sujets qui ne concernent pas son cœur de métier. Pour cela, pas besoin de passer par un process artificiellement mis en place : l’écoute et le partage font parti de l’ADN même de l’entreprise. Par exemple, lorsqu’un nouveau produit est concocté, chacun donne son avis et les propositions du comptable seront tout autant prises en compte que celles des chefs de produit ou des dirigeants. Il résulte de cette confiance faite aux salariés que chacun se sent pleinement acteur et responsable de l’entreprise. Chacun se place en porteur du projet de la marque, tout autant que les deux fondateurs.

Des salariés ambassadeurs de la marque

Pour réussir à créer cette effervescence au sein de la tribu, l’importance donnée aux recrutements est fondamentale. La bonne ambiance découle de la justesse des choix faits dans la sélection des profils. La règle est de recruter des candidats qui partagent déjà les valeurs de la marque. Ceux-ci doivent être motivés avant tout par l’envie d’offrir du bonheur et de la qualité, pas par l’attrait du gain. Pour cela, les salaires proposés chez Michel et Augustin sont alignés sur le marché car ils « ne doivent être une raison ni pour signer chez nous, ni pour signer ailleurs » nous explique Christopher.

Le processus de recrutement dans l’entreprise est assez atypique… Les candidats commencent par remplir un dossier permettant de voir comment ils perçoivent la marque et quelle est leur personnalité. Ensuite, le futur recruté rencontre les autres trublions afin de sentir s’il pourra être à 100 % à l’aise parmi eux. Fait marquant : les candidats doivent venir en entretien avec une recette à base de produits Michel et Augustin ! C’est ainsi qu’une candidate est arrivée récemment à la Bananeraie, CV et charlotte framboise-mousse au chocolat sous le bras !

Le rite d’entrée dans la tribu

Pas de recrutement réussi sans une bonne intégration du nouveau salarié, c’est connu. Chez Michel et Augustin, cette intégration a pour but de transformer le nouveau collaborateur en vrai « trublion de la tribu » ! Pour intégrer le recruté à cette entreprise un peu à part, le rituel ne pouvait être qu’atypique. Toute personne qui rejoint la tribu passe quelques heures dans la cuisine de la Bananeraie pour faire découvrir au reste des trublions sa recette préférée. « Un moyen de mettre dès le départ la main à la pâte, au sens littéral du terme ! » nous explique Christopher. S’en suit un grand jeu « Question pour un trublion », soit une quinzaine de questions sur l’aventure Michel et Augustin pour tester les connaissances du petit nouveau de la tribu. Pour terminer, toute l’équipe déjeune ensemble ou prend un verre le soir. Cette rencontre « en dehors du cadre du travail » fait parti intégrante du process d’intégration.

Le partage : maître-mot de la tribu

Pour créer un esprit d’entreprise, il faut bien s’assurer que chacun dispose d’une vision à 360° de l’activité, c’est le crédo des fondateurs. Et quoi de mieux pour faire circuler l’info qu’un petit point « actus » hebdomadaire ? Chez Michel et Augustin, c’est tous les lundis matin que la joyeuse équipe se retrouve pour partager un moment convivial autour d’un petit-déjeuner. Ce « morning briefing » consiste en un tour de table de la semaine écoulée et des projets de la semaine à venir de chacun. La tribu échange aussi sur ses lectures récentes puisées dans la bibliothèque de la Bananeraie.

La clé de la satisfaction des clients passerait-elle par la satisfaction en premier lieu des salariés ? Michel et Augustin semblent avoir trouvé la clé pour faire sourire la planète… et surtout leurs salariés !

Une communication à l’image du management

Atypique, spontanée et plein de bonne humeur : ces trois maîtres-mots guident le management mais aussi la communication de l’entreprise Michel et Augustin. Résultat : une communication toujours décalée, drôle et utilisant les codes du marketing alternatif. Sans budget communication, les deux fondateurs ont payé de leur personne pour faire connaître leur marque au grand public. Que ce soit d’apparaître à moitié nus et parés de tâches noires pour le lancement de la vache à boire ou de parodier Mickaël Jackson, déguisé en vache toujours, dans un supermarché, Michel et Augustin ont plus d’une trublionade dans leur sac !

Un décret vient de fixer les conditions d’exonération de la contribution patronale visant à financer la retraite supplémentaire ou la prévoyance complémentaires des salariés.

Sous certaines conditions de l’exonération et jusqu’à un montant défini par le législateur, les contributions patronales versées pour les régimes de retraite supplémentaire ou de prévoyance complémentaire sont éligibles d’exonérations. Pour cela, les régimes de retraites et de prévoyance doivent être « collectifs » et « obligatoires ». C’est sur la précision de ces deux notions que le législateur vient de statuer.

Collectif : le régime doit concerner l’ensemble ou toute une catégorie de salariés (catégorie fixée selon des caractères objectifs de types de postes ou de hiérarchie).
Obligatoire : l’adhésion au régime doit être obligatoire pour les salariés de la catégorie retenue. Des dispenses peuvent être accordées pour les salariés qui, par exemple, seraient déjà employés dans l’entreprise au moment de la souscription aux régimes et qui font le choix de ne pas cotiser. Dans ce cas, l’employeur doit présenter une demande de dispense émanant des salariés en question.

Ces nouvelles conditions doivent être adoptées par les entreprises avant le 31 décembre 2013