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Passer les barrages et dévier les objections au téléphone
En ce moment particulier, joindre vos clients au téléphone est une judicieuse idée. Certes, ils sont peut-être en difficultés mais…
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À quoi servent les labels
On entend souvent parler des labels comme un sésame vers la reconnaissance et donc la visibilité. Les labels ont pour…
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5 objections les plus fréquentes lors d’un entretien commercial
L'objection est un réflexe normal de défense du client. Pourquoi un client fait-il des objections ? Pour manifester son opposition,…
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L’e-commerce ou commerce de proximité, quels sont les gagnants du COVID-19 ?
Les annonces répétées et les images dans les médias de rayons vides et de pénurie de denrées ou besoins de…
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En 2020, quelles sont les tendances de l’e-commerce ?
Les cyber-acheteurs ne font qu’augmenter chaque année et selon Médiamétrie, il serait 1,7 millions de plus cette année. Les habitudes…
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Dénicher des opportunités de business
Dénicher des opportunités de business quand on est lancé dans l’entrepreneuriat fait partie des échanges et dialogues entre entrepreneurs. On…
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La « raison d’être » de l’entreprise, moteur de croissance selon Matthieu Malige, directeur financier du groupe Carrefour
La loi Pacte permet aux entreprises de choisir une « raison d'être » en sus de leur objet social. Pour…
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Comment vaincre la concurrence ?
La concurrence, elle n’a plus le même visage. Elle et passée de nationale à internationale et ce changement a bouleversé…
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Comment bien traiter une réclamation ?
La réclamation est souvent mal vécue mais il s’agit en fait d’une chance pour vous de reconquérir un client qui…
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Ces éléments qui améliorent la satisfaction du client
S’il est souvent difficile de tout mettre en place par manque de temps, de nombreux points de l’entreprise peuvent être…