Le service après-vente est généralement présenté comme une preuve de sérieux, un levier de réassurance, voire un gage de fidélisation. Pourtant, certaines entreprises réinterrogent...
La vente exclusivement indirecte impose une architecture commerciale rigoureuse. Sans contact direct avec les clients finaux, l’entreprise délègue la relation commerciale à des partenaires....
La modélisation du pipeline de vente ne s’impose plus comme le passage obligé pour structurer une stratégie commerciale performante. Certains modèles d’activité, certaines temporalités...
Fidéliser n’est plus un impératif universel. Plusieurs entreprises françaises choisissent délibérément de ne pas installer de récurrence dans la relation client. La stratégie du...
Longtemps cantonné à un rôle administratif ou technique, le devis reste perçu comme un simple jalon formel dans la relation commerciale. Pourtant, sa portée...
Accroître sa clientèle ne garantit ni la rentabilité ni la stabilité. Accepter tous les profils par défaut revient souvent à désorganiser l’activité, à épuiser...
La croissance n’est pas toujours une affaire de volume. À mesure que les entreprises cherchent à préserver leurs marges, garantir la qualité de service...
