CATÉGORIE

Le B.A. BA du commercial

Améliorez vos outils de base

Roadmap : la nouvelle feuille de route des entrepreneurs, commerçants et artisans

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
En 2025, entreprendre n’est plus seulement une aventure individuelle ; c’est une navigation en eaux mouvantes où les règles changent plus vite que les...
Le B.A. BA de la communication

Préparer Noël et le Nouvel An : les clés pour réussir sa fin d’année

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Chaque année, la période des fêtes se glisse comme un calendrier secret dans notre quotidien. Décembre arrive, et avec lui son lot de lumières,...
Attirez de nouveaux clients

Comment les marques influencent nos décisions d’achat : ce que les consommateurs ignorent encore

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
On aime croire que l’on choisit librement nos produits. Que si on prend ce shampoing plutôt qu’un autre, c’est parce qu’il “sent meilleur”, qu’on...
Améliorez vos outils de base

Quand l’humain devient votre meilleur outil : le Design Thinking au service des commerçants

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Dans la vie d’un commerçant ou d’un artisan, il y a les journées qui roulent toutes seules… et celles où tout se complique :...
Le B.A. BA du commercial

White Friday : quand les Français redessinent leur façon de consommer

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Chaque fin novembre, un souffle particulier traverse la France. Les vitrines s’illuminent, les écrans clignotent, les boîtes mail s’enflamment : White Friday, Black Friday,...
Le B.A. BA de la stratégie

Tendances CRM : quand la relation client devient un art stratégique

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Dans les entreprises, le CRM n’est plus ce tableau où l’on classe des contacts. Il est devenu un outil vivant, presque narratif, qui suit...
Attirez de nouveaux clients

Trouver des clients autrement : les canaux de prospection qui font la différence

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
En 2025, la prospection ressemble de moins en moins à ce qu’elle était encore il y a cinq ans. Les appels à froid agressifs,...
Business

Retail : ces enseignes qui inspirent et réinventent l’expérience client

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Dans un secteur où les tendances se succèdent à la vitesse d’une notification, certains retailers ne se contentent pas de suivre le mouvement. Ils...
Le B.A. BA de la stratégie

Satisfaction client : pourquoi 2025 marque un tournant stratégique pour les entreprises B2B et B2C

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
En 2025, la satisfaction client n’est plus un simple indicateur que l’on consulte en fin d’année, quelque part dans un tableau Excel. Elle est...
Améliorez vos outils de base

TTR : pourquoi le temps de résolution est devenu l’indicateur clé que les entreprises ne peuvent plus ignorer

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Pendant longtemps, le service client se mesurait en tickets fermés, en taux de satisfaction déclarée ou en rapidité de réponse. Mais en 2025, un...
123...36Page 1 sur 36

Latest news

Portail d’actualité et d’information à destination des créateurs et chefs d’entreprise !

Le +

Catégories populaires