Décrochez un rendez-vous auprès d'une personne submergée mais que votre offre pourrait pourtant intéresser est toujours un challenge. Pour ceux dont le premier métier n’est pas le développement commercial, la prospection téléphonique et réussir à décrocher un rendez-vous s’avère une tâche ardue et rebutante. Pourtant, sans prospection, il n’y a pas d’affaires et sans affaires, il n’y a pas d’entreprise !
La position des mains donne des indications précieuses sur l’état d’esprit dans lequel se trouve notre interlocuteur. Dynamique Mag débute son tour d’horizon du décodage des gestes par l’analyse des mains.
Le retard de paiement est un problème qui peut toucher les grandes entreprises et les PME tout autant. Ses répercussions sont toutefois plus lourdes chez les sociétés en voie de développement qui ont souvent besoin de fonds pour alimenter leur trésorerie.
Des clients, vous en voyez tous les jours…cela fait partie de votre travail ! Des clients, vous en avez des tas, des hommes comme des femmes, tous aussi différents les uns que les autres. Malgré leurs distinctions, vous avez constaté 6 profils de clients.
Dans le cadre d’un achat professionnel ou à titre personnel, il est possible d’effectuer ses transactions à travers différents moyens de paiement. En complément des solutions fiduciaires (pièces et billets), les dispositifs scripturaux se sont développés et adaptés à différentes technologies. Quels sont-ils ?
Frappante chez beaucoup (trop) de commerciaux, la propension à baisser les bras après un refus ou un report laisse aussi perplexe que celle consistant à croire béatement en de futures commandes sans cesse repoussées. Si vous voulez pouvoir vendre, il faut savoir persévérer car parfois vous avez convaincu votre prospect mais vous n’arrivez tout simplement pas au bon moment.
On l'entend souvent dire, le premier commercial de l'entreprise, c'est le dirigeant et pour cause ! Il aura dû convaincre plus d'une personne pour mener à bien son projet et aura rencontré des interlocuteurs aux personnalités parfois difficiles à cerner. Le client, c'est le défi de l'entrepreneur car il est la source de la vie de l'entreprise.
On pense souvent qu’il faut proposer une offre vaste pour plaire à tous les clients. Les entrepreneurs n’hésitent pas à étoffer leur largeur de gamme en vue de cet objectif. Pourtant cette pratique n’est pas forcément la meilleure et peut rapidement nuire à l’entreprise. Zoom sur les raisons pour lesquelles vous ne devez pas trop étendre votre offre.
Quand on parle de gestion, l’outil dont on parle en premier, c’est le CRM. Il faut dire que celui-ci sert à optimiser la relation client et qu’il demeure un incontournable pour éviter de virer à l’amateurisme. Celui-ci permet en effet de mieux répondre aux besoins des clients et contribuent fortement à l’augmentation des ventes.
Il serait aisé de dresser une liste d’objections et de proposer des réponses toutes faites pour vous simplifier vos négociations mais l’attitude, le respect de l’autre, la clarté de la proposition sont au fond les meilleurs atouts pour convaincre vos clients..
