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6 conseils pour créer la cohésion dans votre équipe

La souffrance au travail intervient lorsque que les collaborateurs ne se sentent pas reconnus, ni considérés par les managers. Quelques règles faciles à mettre en place dans votre petite entreprise pour créer une atmosphère de cohésion dans votre équipe.

Faites rire vos salariés !

Rire ensemble est un bon moyen de se détendre et de créer une dynamique d’équipe. Certaines entreprises se sont même aperçues que, grâce à 10 premières minutes d’humour avant une réunion, les participants étaient plus productifs et celle-ci durait moins longtemps grâce à l’efficacité de l’équipe.

Concevez des bureaux chaleureux

Créez de la convivialité dans vos locaux pour que les membres s’y sentent bien. Mettez sinon en place un espace détente pour que les collaborateurs puissent se réunir et échanger, une manière de susciter une énergie positive. Concevez des bureaux fashion !

Faites prendre conscience qu’on est plus fort en équipe que seul.

Valorisez l’entraide entre les collaborateurs. Vous pouvez par exemple mettre en place un système de covoiturage ou créer des groupes de réflexion ayant pour objectif de rechercher des moyens d’améliorer le quotidien dans l’entreprise.

Pensez bien votre team building

Veillez à ce que l’activité du team building ne soit pas contre-productive. Une telle activité de groupe doit se baser sur une égalité physique, sans mettre de côté les moins forts qui se sentiraient rejetés d’une équipe de basket par exemple. Le teambuilding n’est pas non plus le lieu pour se sentir dénigré sur son niveau intellectuel ou émotionnel (un collaborateur qui a le vertige vivra très mal une session de saut à l’élastique !).

Sortez du cadre professionnel

En invitant les participants à déjeuner hors de la société, ou en organisant le repas de noël chaque année par exemple.

Organisez des activités de team building, sans vous fixer seulement sur des activités sportives.

Des sociétés proposent aujourd’hui des ateliers créatifs/artistiques ou de réflexion autour des valeurs de l’entreprise, ce qui est très fédérateur. Selon une étude menée par l’Agefi, le team building augmente en moyenne de 30 % l’efficacité des entreprises. Pour définir le type de team building à mettre en place, détectez les problèmes dans votre entreprise et analysez le comportement de vos équipes pour voir ce qui ne va pas. Par exemple un atelier théâtre sera parfait pour mettre en scène et dépasser un conflit entre des équipes. 

Baunat, une entreprise qui se démarque sur le marché du diamant

Le secteur du diamant reste difficile d’accès pour nombre d’entreprises de la joaillerie. Baunat, une entreprise belge, a fait le pari de se lancer dans les diamants en proposant des prix défiant toute concurrence. Avec son business model original, l’entreprise réussit à se démarquer même face aux plus grands joailliers. Créée en 2008, elle devient un acteur incontournable de la vente de diamants en ligne.

Une histoire de génération

Présente dans de nombreuses capitales, cette entreprise puise son origine à Anvers. Créée par deux fondateurs, Stefaan Mouradian et Steven Boelens, Baunat se base sur son savoir-faire. Les bijoux, conçus à la main à Anvers, constituent un véritable argument pour ce diamantaire qui tente de se démarquer parmi les géants de la joaillerie.

L’histoire de cette entreprise émerge d’une passion pour la pierre précieuse. Parmi les fondateurs, l’un d’entre eux est issu de la quatrième génération d’une famille de fabricants de diamants, un atout pour s’imposer sur le marché. Une spécialisation et des connaissances s’avèrent nécessaires particulièrement en ce qui concerne la taille, les carats ainsi que les couleurs d’un diamant.

Un business model qui garantit une qualité

Les grandes marques comme Cartier, Bulgari ou encore Boucheron présentes sur la place Vendôme proposent de nombreux bijoux agrémentés de diamants. Baunat, a fait le choix de défier ces marques de luxe aux prix exorbitants. Les diamants restent certes très peu abordables, mais les marques les plus célèbres fonctionnent avec de nombreux intermédiaires et des marges conséquentes entrainant une hausse des prix.

Le pari de Baunat consiste à limiter les coûts à travers différentes stratégies. Bien que le diamant ait subi un déclin ces dernières années, il retrouve une certaine popularité auprès des jeunes générations. Contrairement à ses aïeux, la génération Y préfère miser sur la qualité plutôt que sur le nom du joaillier. Grâce à cet engouement, Baunat met en avant son expertise plutôt qu’un standing digne des plus grandes marques.

Son business model se différencie des grands groupes et se focalise essentiellement sur l’e-commerce, bien que la maison possède des showrooms par exemple à Anvers, Paris, Genève ou Hong Kong. Voici l’adresse du showroom BAUNAT à Anvers : Rijfstraat 2 – 4, 2018 Anvers, Belgique (+32 3 201 24 90).

Une volonté de réduire les coûts « inutiles »

Les prix des diamants du site Baunat s’expliquent par différents aspects de l’entreprise. Elle propose aux acheteurs de commander des bijoux en ligne, à des prix défiants toute concurrence grâce à l’expertise de Stefaan Mouradian. Spécialisé dans le diamant, il possède une expérience de 30 ans dans le domaine.

Tout d’abord acheteur au sein de la banque ABN Amro, il devient conseiller stratégique pour l’entreprise indienne du diamant, BlueStar, avant de se lancer lui-même dans le domaine. Très dynamique, Stefaan Mouradian achète ses diamants en Inde auprès de fournisseurs qu’il connaît de par son expérience. Il se procure des diamants taillés pour ensuite les faire importer dans ses ateliers d’Anvers en Belgique. Cette solution avec très peu d’intermédiaires permet à l’entreprise de limiter les coûts, ce qui lui promet une véritable progression.

Un modèle différent des grands joailliers

La solution pensée pas Baunat consiste à miser essentiellement sur l’e-commerce en promettant aux clients une livraison rapide ainsi qu’une sécurité lors du transport. Pour ce qui concerne la vente en direct, l’entreprise possède plusieurs showrooms à travers dans le monde, évitant alors des dépenses exponentielles à travers des boutiques luxueuses.

Par ce modèle, l’entreprise peut se concentrer sur ses ventes en ligne, 70 % se font sur le site quant aux 30 % restantes, elles s’effectuent en direct dans les showrooms. Si l’e-commerce constitue un avantage financier pour la marque, elle suit cette perspective avec une gestion en flux tendu.

Avec un stock limité, la plupart des bijoux se font sur commande, ce qui nécessite un achat limité des diamants en Inde. Avec ce modèle, Baunat n’a aucune obligation à écouler son stock ce qui lui permet de se laisser porter par l’offre. L’entreprise conserve une scalabilité qui l’aide à limiter les coûts sur de nombreux aspects.

Faire dans la simplicité au sein du luxe

Les chiffres de Baunat s’avèrent très encourageants pour l’avenir grâce à une stratégie marketing performante. Elle surfe  sur le même marché que les plus grands joailliers mais les campagnes publicitaires ne sont pas le maître-mot de cette entreprise puisqu’elle n’accorde aucun budget à cet aspect afin de conserver un prix compétitif sur ses diamants.

Face aux grandes marques de luxe, Baunat a fait le choix de la simplicité pour garantir les meilleurs prix en pratiquant des marges comprises entre 20 % et 30 %, ce qui diffère des marques de luxe comme Cartier qui n’hésitent pas à monter jusqu’à 70 %. Le business model repose uniquement sur la qualité et non sur la notoriété, ce qui convainc massivement les clients.

La société belge se définit désormais comme un pionnier du marché engrangeant une forte concurrence dans le domaine. Son activité repose uniquement sur le diamant, un produit qui se fait rare en raison d’une augmentation de la demande face à une baisse de l’offre.

Les professionnels prédisent prochainement une forte évolution du prix du diamant. La valeur ne cessera d’augmenter d’ici les prochaines années rendant les bijoux agrémentés de diamants d’autant plus cher. Avec son business model, Baunat a pour objectif de répondre à cette problématique en proposant le meilleur rapport qualité/prix grâce à la suppression d’éléments superflus sur le prix.

Le bois : source d’énergie, ressource de vie et matériau d’avenir !

Le matériau bois est partout, même dans vos clés USB ! Une filière dynamique, prometteuse, des préoccupations citoyennes centrales, une ressource saine, un écosystème mondial prêt.

« La directive 2009/28/CE fixe à la France un objectif de 23% d’énergie produite à partir de sources renouvelables dans la consommation finale brute d’énergie à l’horizon 2020 […] En 2015, la production primaire d’énergies renouvelables s’élève à 23 Mtep en métropole. Les principales filières restent le bois-énergie (39,8%), l’hydraulique renouvelable (20,5 %), les biocarburants (11,2 %), les pompes à chaleur (8,0 %) et l’éolien (8,0 %). En hausse, représentent près du tiers de la consommation primaire des réseaux de chaleur.» (source : Chiffres clés de l’énergie, 2016).

Aujourd’hui, les énergies renouvelables répondent à des problématiques environnementales, domestiques et industrielles fortes. Le mouvement Tiny house, habitat écologique et autonome, par exemple, a le vent en poupe. Les forêts françaises représentent également une part importante du patrimoine français, et nos industries ont à cœur de traiter ces matériaux à bon escient, et à moindre coût pour rester dans l’équilibre budgétaire. Selon le Ministère de l’économie et des finances, avec un chiffre d’affaires de 40 milliards d’euros, 240 000 emplois répartis sur tout le territoire national, le secteur Bois constituant l’aval de la filière forêt-bois, ambitionne de développer l’utilisation d’un matériau unique et particulier, et par voie de conséquence de valoriser la forêt française en pleine croissance. Renouvelable, le bois permet de stocker le carbone, il est le matériau le moins consommateur d’énergie, et cerise sur le gâteau, il présente des qualités d’isolation thermique remarquables.

A l’étranger ?

Les industries nationales et les artisans français peuvent compter sur des solutions locales voir internationales. L’économie est devenue globale et les opportunités d’affaires pérennisent l’activité voire la stimulent ! Les entreprises françaises peuvent ainsi tirer aussi leur épingle du jeu.

Parmi elles, citons la société Höcker Polytechnik, spécialisée en aspiration industrielle, implantée en Allemagne, qui conçoit, planifie et construit des installations aérauliques, des systèmes de briquetage et des solutions spéciales pour les entreprises industrielles et artisanales. Des dépoussiéreurs mobiles jusqu’aux installations de filtration de grande envergure de capacité de plus de 300.000 m/h. Depuis plus de 50 ans, elle collabore avec les menuisiers et fabricants de meubles français. Depuis 2016, M. CHOULET, responsable zone France, propose service de qualité, expertise, réactivité. Arguments de taille pour les artisans au regard de leur nombre et de leurs contraintes singulières (TPE, forte activité, manque de ressources). .

L’artisanat français sur le devant de la scène : Steven LEPRIZE, il est gonflé !

Destiné à promouvoir l’excellence et l’innovation dans l’artisanat et à soutenir les entreprises qui osent, le réseau de La Chambre des métiers et celui de la Banque Populaire organisent tous les ans le Grand Prix « Stars & Métiers » avec 4 thématiques : Entrepreneur, Exportateur, Innovation, Responsable.

A noter, cette année, l’innovation de M.Leprize, avec son «Airwood®» ou bois gonflable, consistant à apposer de la marqueterie sur une matière souple, permettant de déformer le bois grâce à l’injection d’air. Lauréat pour le prix Innovation, on « boit » ses paroles ! La créativité est à l’honneur.

A suivre…

7 raisons pour ne pas installer ses bureaux en région parisienne

Au moment de choisir le lieu d’implantation de ses bureaux, l’option de la région parisienne se présente inévitablement pour les entrepreneurs. Mais est-ce vraiment la meilleure possibilité ?

Un coût à prendre en considération

Le marché de l’immobilier en région parisienne a comme particularité d’offrir des prix élevés. Les locaux de bureaux n’échappent pas à la règle, et l’investissement, que l’on prenne l’option de la location ou de l’achat, sera un paramètre à prendre en considération au moment de choisir. A titre d’exemple, le loyer moyen de bureaux en région parisienne, variable selon le secteur, est de 395 euros HT du m², alors qu’il n’est que de 200 euros à Lyon ou 150 à Toulouse par exemple.

La problématique des déplacements

S’établir à Paris, s’est aussi mettre ses salariés à l’épreuve des difficultés de transport, qui seront plus ou moins prononcées selon la localisation parisienne choisie. Encore une fois, plus le secteur sera bien desservi, plus le prix des locaux sera élevé. Les déplacements impliqueront de surcroît des durées importantes pour les salariés, dans certains cas, le délai pouvant être supérieur à une heure, ce qui n’arrivera probablement jamais dans une autre ville.

Le stationnement au cœur du problème

Selon son activité, offrir un stationnement à ses salariés, mais aussi à ses clients potentiels pouvant avoir le besoin de se rendre dans les bureaux, est un paramètre important. Les locaux en région parisienne ne proposent pas tous cet élément de confort et doivent donc, selon ses besoins, être pris en considération également.

Rareté des locaux adaptés

Le marché parisien est souvent saturé dans son offre. Ainsi, pour découvrir les locaux adaptés à ses besoins, en terme de surface ou de localisation, il pourra parfois être particulièrement difficile de trouver son bonheur. Les entreprises souhaitant implanter leurs bureaux en région parisienne sont nombreuses, ce qui rend dès lors la concurrence très vive sur le marché de la location de locaux professionnels.

Des salaires à adapter

Quand on prend la décision de s’installer en région parisienne, il est certes souvent difficile et onéreux de trouver les biens adaptés pour ses locaux de bureaux, mais cet inconvénient financier se reporte aussi pour le logement des salariés. En effet, le prix de l’immobilier des particuliers en région parisienne est important, et venir s’implanter à Paris implique de proposer une rémunération à ses salariés qui sera forcément plus élevée qu’ailleurs, pour s’adapter aux coûts de la vie en région parisienne. Cet écart est estimé à environ 7%, un élément qui doit aussi être pris en compte !

La pollution et l’inconfort de vie

Même si le critère peut sembler anecdotique, le confort de vie demeure un paramètre d’efficacité au travail reconnu. Le bassin de la région parisienne est soumis à la problématique de la pollution. Si la qualité de l’air demeure bien meilleure que dans certaines capitales mondiales, comme Pékin, l’évolution n’est toutefois pas favorable.

Des moyens de communication qui effacent les avantages de la région parisienne

L’une des motivations concernant une installation de ses bureaux en région parisienne paraît être la visibilité qu’elle offre. Mais l’amélioration des moyens de communication dans la plupart des grandes villes françaises peut, selon les domaines, annuler partiellement ou complètement cet avantage.

Que faire en cas de retard pour le RGPD ?

Appliqué depuis le 25 mai, le RGPD (Le règlement général sur la protection des données) donne une obligation aux entreprises de se préoccuper des données de leurs clients, des utilisateurs ainsi que des salariés. Si les médias ne cessent d’en parler depuis plusieurs mois afin d’informer les citoyens ainsi que les entreprises, bon nombre d’entre elles ne sont toujours pas prêtes même après l’entrée en vigueur du règlement. Alors que faire en cas de retard concernant le RGPD.

Ne pas paniquer

Depuis l’annonce de ce règlement, des entreprises se préparent depuis plusieurs mois, mais certaines assommées par la complexité du règlement ont procrastiné sur le sujet. Bien que les sanctions soient conséquentes (4 % du chiffre d’affaires annuel ou 20 millions d’euros d’amende), la CNIL a annoncé qu’elle serait clémente les premiers mois afin que toutes les entreprises puissent finaliser leur processus sur la protection des données. Même si vous êtes en retard, les contrôles et les sanctions ne devraient pas voir le jour avant la fin de l’année. Il s’agit pourtant de s’y mettre rapidement puisque le règlement nécessite de nombreux changements. Pour être rapidement aux normes, l’essentiel consiste à prioriser le consentement de vos clients, utilisateurs et salariés, en somme toutes les personnes dont vous possédez des données personnelles.

Se renseigner auprès de la CNIL

Un tel règlement à l’échelle européenne qui concerne aussi bien les organisations publiques que privées peut s’avérer relativement compliqué à mettre en place. Si les grandes entreprises peuvent embaucher ou nommer un DPO (Digital Protection Officer), les petites structures se sentent particulièrement dépassées par l’entrée en vigueur du RGPD. Pour connaître les éléments à prioriser, il s’avère nécessaire de se renseigner sur toutes les modalités à prendre en compte au sein de votre entreprise. Pour être suffisamment au point sur le sujet, mieux vaut directement contacter la CNIL qui pourra vous aiguiller sur les procédures et les mises en place en fonction de votre activité et du traitement des données que vous récoltez.

Commencer par un mailing

Ces dernières semaines, les mails concernant la modification des conditions d’utilisation et pour la demande d’un consentement se sont multipliés dans les boîtes mails. Pour beaucoup d’entreprises, le RGPD repose seulement sur ce mailing qui consiste à s’assurer du consentement de l’utilisateur concernant le traitement de ses données. En réalité, le RGPD s’avère plus complexe et demande une plus grande vigilance. Le mailing reste pourtant une des premières étapes à réaliser lorsque vous avez un peu de retard. Pour vous, il s’agit d’envoyer une demande de consentement à toutes les personnes dont vous possédez des données ainsi qu’à les informer succinctement et clairement sur vos nouvelles conditions d’utilisation.

Désigner quelqu’un dans son entreprise

Bon nombre d’entreprises se sont munies d’un DPO (Digital Protection Officer). Pour les petites structures, il s’avère difficile d’envisager un poste dédié à la protection des données pour des raisons de budget, ou même de taille. Il se peut que vous n’ayez pas la possibilité d’embaucher un spécialiste, mais vous pouvez alors nommer une personne dans votre entreprise. Elle s’occupera de traiter les demandes d’utilisateurs en cas de retrait du consentement, de violation de données ou simplement du traitement et des classifications des informations pour être aux normes avec le RGPD. En fonction de la quantité de données, cette personne aura plus ou moins de responsabilité. En cas de problème, comme une fuite potentielle à cause d’une cyberattaque ou la perte d’une clé USB, elle devra gérer la situation et informer les personnes concernées d’une possible violation des données.

Prévoir que les demandes d’utilisateurs puissent être traitées et réceptionnées

Si le consentement au sein de ce règlement paraît essentiel, le traitement qui s’ensuit l’est aussi. Le RGPD repose sur une classification de tous les changements, demandes d’utilisateurs, consentements, nouvelles procédures de sécurité. Tous les éléments ayant un lien avec les données des utilisateurs doivent être répertoriés au sein de documents en cas de contrôle, pour éviter les sanctions. En premier lieu, il s’avère nécessaire pour toute entreprise de faire le tri et de supprimer les données inutiles à l’exercice de son activité. Il est précisé au sein du règlement, que toute donnée n’ayant aucune utilité pour l’entreprise doit être supprimée.

Avec l’arrivée de ce règlement, les utilisateurs d’applications, de sites, les clients ou même les salariés peuvent demander que leurs informations soient supprimées ou bien à ce qu’ils puissent les récupérer. Toutes les demandes devront donc être traitées par les entreprises et pour être conforme à ce processus, il s’avère nécessaire de mettre en place un formulaire, ou une plateforme dédiée.

Prévenez toutes vos équipes

Que ce soit pour les petites ou les grandes entreprises, le RGPD concerne de nombreux services. Les commerciaux, les communicants, le marketing ainsi que les RH font face chaque jour à des données personnelles. Afin d’être vigilants et de ne pas se voir poursuivi, mieux vaut prévenir toute votre entreprise. Il s’agit d’informer tous vos salariés pour qu’ils connaissent les éléments fondamentaux du règlement. Si tout le monde se préoccupe de la réglementation, le moindre problème, demande extérieure concernant le droit à l’oubli ou une possible violation pourra être rapporté, ce qui facilitera le traitement et la gestion de crise.

Se conformer au RGPD n’est pas une mince affaire, particulièrement pour les entreprises possédant des milliers de données personnelles. Il se peut qu’en tant qu’entreprise, ce règlement vous inquiète si vous êtes en retard. Renseignez-vous et privilégiez les premières étapes avant de vous disperser. Bien que la CNIL soit conciliante pour le moment, ne vous laissez pas submerger par la quantité de travail et prenez les devants pour éviter des sanctions qui pourraient déclencher la faillite de votre entreprise.

La plateforme de règlement en ligne des litiges

Vous vendez en ligne ? Réglez vos litiges facilement, en toute confidentialité et de manière impartiale. La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de l’Union européenne est la solution. De quoi régler vos litiges facilement, en toute confidentialité et de manière impartiale. Éclairage.

57 % des consommateurs font leurs achats en ligne. Parmi ceux-ci, 33 % effectuent des achats auprès de vendeurs situés dans un autre pays de l’Union européenne (contre 25 % en 2012, ndlr), selon l’édition 2017 du tableau de bord des conditions de consommation. Ce score s’explique par une confiance croissante des consommateurs dans le commerce électronique. Cette confiance peut toutefois être fragilisée lorsqu’un problème survient, ce qui arrive assez régulièrement.

À titre d’exemple, sur l’année 2017, 31 % des consommateurs interrogés ont déclaré avoir rencontré un problème avec leur commande passée en ligne. Il demeure néanmoins essentiel de pouvoir résoudre les problèmes avec efficacité afin de préserver le climat de confiance sur lequel repose le commerce électronique.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

Service après-vente, échanges sur les médias sociaux et suivi de la livraison, vous en faites déjà beaucoup pour limiter les problèmes. Pourtant, quand ces outils ne suffisent pas, il est important que vous puissiez proposer à vos clients une méthode simple pour régler leurs litiges. C’est là qu’intervient la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL). Un outil supplémentaire auquel votre entreprise peut recourir pour améliorer votre service client. Simplement, il s’agit d’un mécanisme facile d’utilisation, confidentiel et impartial pour résoudre les litiges, et soutenu par l’Union européenne (UE).

Lors du dépôt d’une plainte sur la plateforme, vous pouvez proposer à votre client de recourir à la médiation ou l’arbitrage auprès d’un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL), parmi plus de 60 organismes désignés en France. L’organisme de REL sollicité examinera les informations fournies par votre client et votre entreprise afin de vous proposer une solution.

Notez que le RLL contribue également à maintenir un niveau de confiance entre votre entreprise et votre client car vous restez des interlocuteurs directs pendant toute la durée du processus d’arbitrage.

Aller au-delà de ses obligations juridiques

En tant que professionnel en ligne faisant des affaires dans l’UE, vous êtes tenu d’inclure sur votre site web un lien vers la plateforme de RLL ainsi qu’une adresse e-mail dédiée. Mais, pour récolter tous les bénéfices du RLL, vous devrez aller au-delà de ces obligations en créant un profil pour votre entreprise et en facilitant, si nécessaire, les échanges sur la plateforme. D’un point de vue commercial, il reste intéressant d’être actif sur la plateforme étant donné qu’il y a de fortes chances que vos clients y soient également.

Au cours des deux premières années d’activité, le RLL a accueilli plus de quatre millions de visiteurs. Sur un total de 50 000 plaintes déposées sur la plateforme, 5 500 ont été déposées par les consommateurs français et près de 4 000 l’ont été à l’encontre d’entreprises françaises.

Pour votre entreprise, utiliser le RLL se place ainsi comme une occasion d’instaurer la confiance dans le commerce électronique, d’améliorer l’expérience client générale et de préserver la réputation que vous avez acquise pour vos produits/services.

Comment s’inscrire ?

Pour profiter des avantages de la plateforme de RLL, suivez ces quatre étapes simples et rapides :

1.Remplissez vos obligations juridiques en ajoutant, sur votre site web, un lien vers la plateforme de RLL ainsi qu’une adresse e-mail valide.

2.Créez un profil pour votre entreprise sur la plateforme de RLL.

3.Faites appel à l’un des 60 et + organismes de règlement des litiges indépendants en France pour vous aider, vous et vos clients, à trouver une solution qui soit mutuellement satisfaisante.

4.Faites savoir à vos clients que leur satisfaction vous tient à cœur en intégrant le RLL à votre stratégie de service client.

Honorez vos obligations et, en inscrivant votre entreprise dès aujourd’hui, instaurez une relation de confiance avec vos clients, améliorez vos services et votre réputation.

Les principaux points pour réussir son lancement de site internet

Un entrepreneur souhaitant créer son business ne peut pas se passer d’un site internet performant. Indispensable pour faire connaître ses produits et toucher de nouveaux prospects, la présence d’une entreprise en ligne demande une certaine préparation. Il est indispensable de prendre en compte plusieurs éléments essentiels lorsque l’on souhaite lancer un site internet à vocation commerciale. Quels sont les principaux points à considérer pour réussir son projet ? En plus de nos conseils, vous retrouverez une sélection d’articles tirée du nouveau guide digital de 1&1, pour vous accompagner dans la réussite de votre projet en ligne.

Hébergement et nom de domaine

Le choix du service d’hébergement est la première décision à prendre. Un serveur dédié est indispensable pour développer un projet d’ampleur mais se révèle plus coûteux. Une solution moins onéreuse est d’opter pour un serveur mutualisé. Un hébergement Cloud est également possible, à conseiller pour les sites au trafic variable (service de location saisonnier par exemple). Quant au nom du site, il est recommandé d’opter pour quelque chose de simple reflétant votre secteur d’activité. Acheter les noms de domaine connexes est une sécurité supplémentaire pour éviter d’être « parasité » plus tard par un concurrent ou une tierce personne. On notera enfin la possibilité de racheter un site internet déjà existant.

Apparence et contenu

Un site est une vitrine commerciale à partir de laquelle chaque internaute se fera au premier coup d’œil un avis sur l’entreprise. Il doit donc être sobre et fonctionnel. La simplicité est de mise, avec des visuels pertinents et un panier bien conçu. Une phase de test est obligatoire pour optimiser la navigation et faciliter le processus d’achat. On évitera les logos et gadgets inutiles pour miser sur des services efficaces comme un moteur de recherche et des recommandations d’achat. Une fois que l’apparence du site est définie, reste à déterminer comment l’alimenter. La question du contenu est très importante : un site peu mis à jour ou sans actualité sera rapidement délaissé par les visiteurs. Un contenu actualisé chaque semaine, avec des photos et des vidéos de qualité, s’impose dans tous les cas. On évitera toutefois de surcharger les pages pour éviter tout problème de chargement et d’affichage. Pour augmenter davantage la rapidité de chargement de vos pages, pensez à la compression des images.

Gestion client et webmarketing

La gestion de la relation client (ou CRM) est essentielle. Il s’agit de mettre en place une méthode de conversion des clients occasionnels en clients réguliers. Pour cela, il est bon de gérer sa boutique en ligne avec des outils performants. Un site de e-commerce ne peut fonctionner qu’avec une gestion rigoureuse des clients comme des prospects. Une stratégie de webmarketing doit aussi servir à faire connaître le site. Avec 900 millions de visiteurs quotidiens, Facebook est une plateforme incontournable. Grâce au gestionnaire de publicités du réseau social, il est possible de réaliser facilement des campagnes publicitaires ciblées pour accroître la notoriété de son site. Voici les différentes étapes pour réussir vos publicités Facebook. Relayer de manière pertinente le contenu proposé en ligne sur les réseaux sociaux est crucial pour générer du trafic sur un site récemment lancé.

Les marques qui profitent de la fête des mères

À l’approche de la fête des mères, les entreprises communiquent régulièrement sur cet évènement spécial. Les boutiques de fleurs, de bijoux ou même de cosmétiques restent les commerces les plus sollicités. Mais des marques n’hésitent pas à jouer de cet évènement en matière de communication ou bien à travers des partenariats pour faire parler d’elles. Les entreprises misent sur cette fête qui touche la plupart des familles. En 2017, 70,8 % des Français envisageaient de souhaiter une bonne fête à leur maman et en ce qui concerne les achats, ils étaient 60% à penser offrir un cadeau. Toutes les marques ne profitent pas de cette occasion pourtant si florissante !

Bonne Maman

À l’occasion de cette fête, la célèbre marque de confitures et de gâteaux a fait le choix de créer un événement en l’honneur des mamans. Pour surfer sur la fête des mères et communiquer sur sa marque, Bonne Maman a organisé durant 4 jours, au mois de mai, des journées à l’esprit détente sur la péniche Concorde Atlantique. Lors de différents ateliers ou cours destinés aux mamans et à leur enfant, la marque proposait de se détendre tout au long de la journée.

En surfant sur la tendance de l’esprit cocooning avec des cours de yoga et de méditation, Bonne Maman a voulu créer l’événement auprès des Parisiennes. Il s’agit d’un coup marketing pertinent pour la marque puisqu’il aide l’entreprise à mettre ses produits en avant. Profitant du mot Maman dans son nom, la marque a pu surfer sur la fête des mères et permettre aux consommatrices de tester des produits en avant-première pour peut-être les offrir par la suite.

Epicery et Pampa

Pour le dimanche 27 mai, les mamans sont à l’honneur et certaines marques préfèrent s’associer pour se démarquer auprès des consommateurs. Pour l’occasion, Epicery un site qui permet de réaliser des commandes en ligne de produits locaux et Pampa une entreprise de services de livraison de fleurs ont monté un partenariat. Les acheteurs sur le site Epicery pourront faire leurs courses et en profiter pour commander un bouquet de fleurs pour la fête des mères. Encore peu connue, l’entreprise Pampa qui s’occupe de livrer des bouquets à vélo profite de la notoriété d’Epicery qui s’est dernièrement associée à Monoprix. Pour la fête des mères, les deux entreprises par leur partenariat s’entraideront et gagneront en visibilité.

Interflora

Si des entreprises misent sur des évènements ou même des partenariats, certaines préfèrent jouer sur la communication. Très réputé, Interflora a misé sur une campagne exceptionnelle pour la fête des mères. À cette occasion, l’entreprise a réalisé une vidéo avec une chanson. Intitulée « La chanson vraie des mamans », elle évoque toutes les situations du quotidien où les mères jouent la comédie pour le plaisir de leurs enfants. Au sein des paroles sont évoqués, les dessins très peu élaborés ainsi que les colliers de pâtes et les spectacles de fin d’année où les mamans s’extasient seulement pour leurs enfants.

Cette vidéo humoristique dépeint des situations cocasses où elles font de nombreux efforts évoquant que cela mérite bien un bouquet pour les remercier. Avec cette campagne originale et amusante, Interflora compte faire rire et attendrir les consommateurs afin de leur rappeler l’importance de ce moment pour qu’ils achètent des fleurs. Parmi les cadeaux les plus récurrents, elles reviennent régulièrement comme la première attention et Interflora l’a bien compris en s’adressant directement aux grands enfants.

Le Meurice

Bien que ce soit un hôtel dont la réputation internationale n’est plus à faire, Le Meurice ne se contente pas seulement d’accueillir des touristes. La fête des mères reste une occasion d’inviter de nombreux clients à se déplacer. Pour surfer sur cette fête, le Meurice propose un évènement pour le week-end.

Le célèbre hôtel souhaite rassembler les mères et leurs filles autour d’un moment détente et shopping, appelés les « M’Days ». Pour l’occasion, le lieu a réagencé une de ses suites en pop-up store. Afin de satisfaire mères et filles, huit marques de créateurs seront exposées. Pour continuer à profiter de ce moment, l’hôtel proposera aux femmes de se délecter des pâtisseries de Cédric Grolet entre deux séances shopping. La fête des mères constitue une opportunité pour les commerces et les entreprises. À travers cette manifestation exceptionnelle, l’hôtel ouvre ses portes afin de partager son standing et son luxe pour convaincre de futures clientes.

Pour les entreprises, la fête des mères reste une occasion de communiquer sur leurs produits ou bien de faire une campagne en lien avec l’évènement. Elles permettent d’attirer le client ou même de lui présenter des nouveautés comme lors d’un partenariat. Cet évènement souvent très exploité par les commerces de fleurs, de bijoux ou encore de cosmétiques, peut aussi être envisagé par d’autres entreprises. Même si ces secteurs intéressent particulièrement les acheteurs, ils souhaitent parfois se renouveler en innovant avec des cadeaux particuliers. Alors pourquoi pas vous lancer en communiquant sur l’événement grâce à une vidéo, un partenariat ou encore un évènement pour proposer des idées aux enfants en manque d’inspiration.

Comment bien se préparer à un voyage d’affaires à l’étranger ?

Avant de partir pour nouer des relations d’affaires pérennes en dehors de nos frontières, que ce soit avec un fournisseur ou un client dans un pays étranger, bien se préparer reste l’un des facteurs de réussite. S’il est tentant de se convaincre que votre interlocuteur maîtrise la langue internationale qu’est l’anglais et que donc toute relation sera simplifiée, mieux vaut connaître la réalité de chaque pays.

En dehors des divers préparatifs comme tout ce qui touche à l’administratif, votre valise, votre sécurité ou encore votre santé, pour lesquels vous pourrez consulter le site du ministre des affaires étrangères ou les ambassades qui réunissent les informations indispensables pour tout voyageur, de nombreuses astuces existent pour arriver à bien vous intégrer et rapidement à l’étranger.

Se renseigner sur le pays

Arriver dans un pays sans connaître les us et coutumes peut nuire à un voyage prometteur en affaires. Certaines de vos habitudes peuvent choquer vos interlocuteurs. Sans avoir la moindre mauvaise intention, vous pouvez brusquer ou incommoder les professionnels que vous rencontrez. Des vêtements ou couleurs peuvent desservir votre image auprès de vos partenaires commerciaux. Connaître la manière de vivre d’un pays, les codes vous évitera des impairs et de vous retrouver confronté à des situations gênantes aussi bien pour vous que pour votre interlocuteur et vous pourrez surtout éviter les confusions de compréhension comme celles de prendre un « je vous écoute » pour un « oui ».

La maitrise des mots de base

Parler ne serait-ce que quelques mots dans la langue de vos interlocuteurs restent un « must » pour réussir votre voyage d’affaires. Ils feront d’ailleurs peut-être l’effort d’apprendre quelques mots de votre langue avant de vous rencontrer et de vous saluer dans celle-ci pour vous montrer une marque de respect et créer une atmosphère conviviale. Alors pourquoi ne pas faire de même ? Si vous ne disposez pas d’assez de temps pour maitriser la langue, apprendre quelques mots comme « bonjour » ou « enchanté » ne prend que peu de temps mais se révèle efficace pour développer la confiance. Alors munissez-vous d’un guide et apprenez-les.

Le perfectionnement de la langue

Si vous souhaitez nouer des relations sur le long terme ou vous installer sur place, inutile de vous souligner qu’il sera beaucoup plus aisé de communiquer dans la langue du pays. Pour vous perfectionner ou raviver la mémoire d’une langue, une bonne pratique consiste à vous consacrer à son apprentissage au moins quelques minutes chaque jour. Si étudier seul devant un bureau peut vite devenir contraignant, vous pouvez essayer d’intégrer une association spécialisée. Afin d’allier l’utile à l’agréable et vous faire gagner du temps, vous pouvez également décider de faire appel à des professeurs locaux qui pourront vous permettre non seulement d’acquérir les fondamentaux sur les us et coutumes mais aussi de vous apprendre la langue et ses nuances. Les manuels s’ils permettent d’appréhender la langue, ne vous indiqueront pas certains pièges. Dans certaines langues par exemple le féminin et le masculin à mauvais escient peuvent vous rendre ridicule.  Certaines plateformes de mise en relation existent et vous permettront de trouver rapidement le professeur d’allemand, d’anglais, d’italien… qui sera le plus adapté et vous fera progresser à grande vitesse dans la langue choisie.

L’aménagement de l’espace de travail pour le home office

Quand on se lance en tant qu’entrepreneur, freelance ou indépendant, il est courant de travailler de chez soi. De bonnes pratiques comme s’imposer des horaires, se préparer comme si vous alliez en entreprise ou se créer un endroit dédié au travail où vous ne serez pas dérangé, sont alors à adopter. Parmi elles, réfléchir à l’aménagement de votre espace de travail constitue une priorité.

Se créer une ambiance conviviale

Il s’agit peut-être d’un basique mais votre espace de travail doit se révéler le plus convivial possible. Même si vous travailliez déjà de chez vous, la pièce dans laquelle vous êtes installé doit devenir LA plus agréable, tout simplement pour vous donner envie de vous y rendre. La tendance reste trop souvent d’en faire un espace seulement fonctionnel qui ressemble à un bureau austère pour vous éloigner de toute tentation. Mais s’il devient le seul endroit dans lequel vous vous sentez oppressé, vous aurez une fâcheuse tendance à vouloir le fuir. Commencez donc par vous doter de meubles design ainsi que d’un mobilier de bureau  agréable à regarder.

Pensez « fonctionnel »

Certes, votre mobilier peut être digne des plus grands architectes mais le fondamental dans le home office reste le matériel. Inutile de vous préciser que si vous ne disposez pas de crayons, stylos, scotch, ciseaux, agrafeuse, webcam…, vous pourrez vous trouver grandement ralenti. Pensez donc à vous armer de tout le matériel nécessaire et à organiser le rangement de votre bureau. L’un des indispensables dans le home office (et on y pense assez peu !) reste l’imprimante/scanner afin d’envoyer ou d’imprimer vos documents. Des sites généralistes et également spécialisés comme celui-ci proposent ce type de fournitures. Inutiles donc de vous déplacer pour faire vos achats.

Souciez-vous de votre bien-être

Vous allez passer beaucoup de temps à travailler à votre « bureau ». Il existe, en ce sens, des dépenses utiles à faire, même si légèrement plus coûteuses au début de l’activité. Elles concernent celles qui vous conduiront à négliger le moins possible votre santé. Votre écran, bureau, fauteuil, souris d’ordinateur ou encore votre éclairage doivent être adaptés afin de la préserver. N’oubliez pas que le haut de l’écran doit se trouver à la hauteur de vos yeux, vos avant-bras à 90 % et vos pieds, posés à plat. Restez également proche d’une zone lumineuse pour votre bien-être. Il vous faut ainsi choisir un matériel qui n’endommage pas votre corps. L’entrepreneuriat représente davantage un marathon qu’un sprint, vous devrez donc tenir sur le temps.

Aménagez un espace pour les pauses

Comme dans une entreprise, vous aurez parfois besoin de vous détendre. Si votre pièce est assez grande ou, mieux, si vous disposez d’une autre pièce, n’hésitez pas à l’aménager afin d’en faire un espace dédié à vos pauses et à la décompression. Vous pourrez ainsi faire le vide grâce à un break de temps en temps ou tout simplement prendre votre café sans vous retrouver avec le reste de la famille.

Changez de configuration

Pour éviter la routine, vous pouvez changer la configuration de vos meubles de temps à autre mais vous pouvez aussi aller plus loin en changeant de pièce. Votre bureau peut ainsi devenir la chambre d’amis, et inversement ! Vous aurez ainsi l’impression d’un changement et surtout, que vous ne travaillez pas toujours au même endroit. En entreprise, ces changements s’effectuent en général lors des déménagements, alors pourquoi ne pas essayer chez vous ? N’oubliez pas que vous devez tout de même rester dans un endroit calme et éloigné des tentations.