Développer son réseau, tout votre entourage vous le conseille et vous explique sans ce développement, vous allez faire la part belle à vos concurrents. Élargir son réseau, sa clientèle sont des objectifs de tout entrepreneur et les conseils et techniques sont pléthores. Mais pour créer un réseau sur lequel on peut compter, il est primordial de développer un savoir-faire et un savoir-être , une approche empathique, une démarche qui se soucie de l’autre afin que nos actions et nos efforts développent un réseau pérenne.
La loi de la réciprocité ou l’approche « qui donne reçoit »
Toute action envers quelqu’un aura une incidence sur ces personnes ainsi sur leur perception et leur comportement envers nous. On appelle également cela l’approche « qui donne reçoit » ou « qui donne gagne ». Il ne faut pas penser « voici ce que j’ai fait pour lui, maintenant que fera-t-il pour moi ? », mais plutôt se dire que « celui qui donne recevra ». Cette attitude permet de développer la confiance et de renforcer les relations. Avoir l’étiquette que l’on est une personne intéressée, sans aucune empathie est un boulet dans la communication.
Diversifiez votre réseau
Se contenter de vivre en circuit fermé, avec des personnes qui vous ressemblent, qui partagent les mêmes intérêts que vous n’est absolument pas pertinent. Ayez autour de vous des personnes différentes de vous, y compris des personnes issues de domaines d’activités totalement différentes. C’est ainsi que vous pourrez élargir votre réseau.
Développez le savoir-faire du cultivateur
Pour que la gestion de son réseau ait d’excellents résultats, vous devez adopter la mentalité du cultivateur. Celui-ci prépare le sol pendant des mois avant même de penser à planter des graines. Ensuite il sème avec précaution, il arrose et met de l’engrais, il protège ses plants contre les prédateurs. Bien trop souvent, les personnes pensent que faire du networking, c’est aller à des soirées, rencontrer de nouvelles personnes, leur remettre des cartes de visite et de leur faire savoir immédiatement ce qu’ils recherchent. Or, le résultat de ces rencontres mettra du temps avant que vous ne puissiez récolter le fruit de vos efforts : ne soyez pas impatient ! Prenez le temps d’approfondir les liens pour développer votre réseau.
Adoptez le principe VCP (Visibilité, Crédibilité et Profitabilité)
Pour être visible, il faut faire en sorte que votre réseau vous ait à l’esprit le plus possible et parle de vous. Pour cela, vous pouvez par exemple envoyer des mails concernant des éléments qui peuvent capter l’attention de votre réseau (préférez les mails personnalisés), inviter les membres de votre réseau à participer à un évènement, les prévenir d’une manifestation intéressante… La crédibilité se développe avec la visibilité et se renforce par vos actions et grâce aux informations qui vous évoquent : respecter vos engagements, mettre en exergue vos références professionnelles, susciter les témoignages de tiers. Lorsque ces deux éléments visibilité et crédibilité apparaissent la profitabilité se développe presque automatiquement.
Transmettez votre expertise
Très souvent, les entrepreneurs tentent de vouloir dresser un portrait exhaustif de leurs compétences en 30 secondes. Mais en un temps si bref, les sources potentielles de recommandations ne mémorisent rien ou presque. Il est préférable de se concentrer sur les 2 ou 3 expertises principales afin que les membres de votre réseau puissent devenir des détecteurs d’opportunités car ils auront gardé à l’esprit votre concept et pourront en parler au moment opportun et à la personne clef.
Conseils
Conseils simples pour permettre de faire de ses proches ses meilleurs référents ! 1. La loi de la réciprocité ou l’approche « qui donne reçoit » 2. Diversifiez votre réseau 3. Développez le savoir-faire du cultivateur 4. Adoptez le principe VCP (Visibilité, Crédibilité et Profitabilité) 5. Transmettez votre expertise
Article par IVAN MISNER & MARC-WILLIAM ATTIÉ | BNI-FRANCE | WWW.BNIFRANCE.FR
A priori, choisir une cigarette électronique peut sembler être une tâche facile. En effet, pour certains, l’opération se résume à prendre une marque reconnue ou un modèle vendu à un prix abordable puis à acheter des recharges. Toutefois, face à la multiplicité des modèles proposés sur le marché, cela peut être un challenge pour un novice de se retrouver.
Pour rappel, une e-cigarette fonctionne grâce à une batterie qui l’alimente avec un courant électrique. Elle se compose également d’une résistance à changer régulièrement, d’un réservoir qui contient le liquide à vapoter et d’un drip tip.
Outre ces éléments importants, vous devez tenir compte de vos habitudes, de vos besoins, de vos goûts et de votre budget pour choisir une cigarette électronique.
Choisir une cigarette électronique adaptée au profil du fumeur
Le profil du fumeur est décisif dans le choix d’une e-cigarette. En effet, évaluer votre consommation quotidienne de tabac permet de choisir un matériel qui répond le plus à vos besoins. Sur cette base, on distingue donc 3 types de fumeurs.
Le petit fumeur qui se limite à 10 cigarettes par jour
L’idéal pour ce fumeur serait d’avoir une e-cigarette simple et compacte qu’il peut emporter facilement partout. C’est le cas notamment des formats pods, pocket et tubes qui allient praticité et discrétion.
Les formats pods sont des dispositifs tout-en-un très simples à utiliser. Ils se rechargent grâce à des cartouches prêtes à l’emploi. Encore connues sous le nom de « plug and play », ces dernières sont disponibles sur la plateforme Le petit fumeur.
L’e-cigarette de format tube ressemble beaucoup au pocket. Qualifiée de classique, elle permet de régler la puissance ou la fumée produite afin d’obtenir un tirage serré. Elle convient parfaitement aux vapoteurs débutants. Même si, de plus en plus, les fumeurs intermédiaires ou avancés peuvent choisir une cigarette électronique de ce format.
Le fumeur modéré avec 11 à 20 cigarettes par jour
Ici, la performance à rechercher est l’autonomie. En effet, pour que la vapoteuse assure sa fonction, il faut que sa batterie tienne au moins toute la journée. Bien sûr, pour un besoin esthétique, vous pouvez également faire attention au design du kit.
Pour ce type de profil, rien ne vaut donc les formats box qui doivent leur nom à leur batterie en forme de petite boite rectangulaire. Ils sont principalement dotés d’un clearomiseur et d’une plus grande possibilité de réglages. Ce sont d’ailleurs les modèles les plus performants et les plus puissants du marché.
Le grand fumeur qui prend plus de 20 cigarettes par jour
A ce niveau, le fumeur a besoin d’un dispositif autonome et stable qui lui offre des heures de vape sans interruption. Pour ce vapoteur, il est également recommandé de choisir une cigarette électronique plus technique et plus puissante telle que les vapoteuses de type box.
Il y a enfin les cigarettes électroniques modifiables. Appelées mod, ces dernières sont très puissantes avec un fonctionnement sur accus. Ces formats sont néanmoins réservés aux utilisateurs avec une grande expérience de vape et une expertise en électricité.
Il est par ailleurs important de rappeler que le vapotage est interdit dans certains endroits. Retrouvez les lieux concernés ici.
Évaluer la performance de la cigarette électronique
Pour une expérience utilisateur des plus agréables, il est très important de vérifier l’autonomie, la puissance ainsi que le type de tirage d’une e-cigarette.
La puissance
La puissance d’une e-cigarette est évaluée sur le taux de vapeur de la cigarette électronique. Pour produire de plus gros nuages, il faudra privilégier les kits avec une puissance maximale d’au moins 40 W.
L’autonomie
Exprimée en mAh, cette donnée est généralement comprise entre 1500 et 2500 pour les kits à batterie. Il existe par ailleurs des matériels avec des accumulateurs. Pour vaper sans interruption, l’idéal serait donc d’opter pour ces modèles qui offrent une durée d’utilisation illimitée.
La contenance du réservoir a aussi une incidence sur l’autonomie de la vapoteuse. Généralement, la capacité de ces récipients en pyrex tourne autour de 2 à 9 ml.
Choisir une e-cigarette pour son confort
Pour des besoins de confort, vous devez aussi faire attention aux éléments tels que :
La résistance responsable de la chauffe de l’e-liquide ;
Le mode de vape (power, température) ;
Le type d’inhalation (directe ou indirecte).
Certains fumeurs basent également leur choix sur la capacité à avoir des vapes sur mesure. Dans tous les cas, vous devez finaliser le processus en trouvant le bon liquide à vapoter. Cliquez ici pour déterminer le niveau idéal de nicotine.
D’autres, par contre, essaient de choisir une cigarette électronique en tenant compte de leur budget.
En 2019, selon le panorama réalisé par Ha!, les femmes ont représenté 40 % des créateurs d’entreprises en France. 73 % des femmes entrepreneures choisissent l’Entreprise individuelle (+12 pt par rapport au global), qu’elle soit artisanale, commerçante ou libérale vs 27 % pour la Société avec un capital, qu’elle soit SARL, SA, SAS… Si la parité n’est pas encore atteinte, le dynamisme des femmes est porteur d’espoir.
Lorsque l’on parcourt ce magazine Dynamique entrepreneuriale et si on consulte notre site web, on peut constater avec enthousiasme que la presque totalité des entrepreneures présentées sont des femmes qui ont entrepris dans la dernière décennie à l’exception de pionnières comme Sandra Legrand. Cette dernière ne cesse d’ailleurs de se lancer de nouveaux défis. Elle se sont lancées au moment de la crise de 2008 et de la vague du développement du nouveau statut pour créer une entreprise.
Même si on peut déplorer que le nombre d’entreprises créées par les femmes ne soit pas encore assez élevé, force est de constater que les entreprises créées par les hommes avaient pignon sur rue depuis plusieurs siècles ! Et qu’en à peine une décennie, elles se sont imposées dans tous les secteurs. Même si quelques-uns restent encore à défricher. Elles ne sont plus cantonnées aux secteurs dits féminins. Selon le baromètre de La Veuve Cliquot, publié fin 2019, elles sont 51 % à rencontrer le préjugé qu’une femme entrepreneure est toujours et encore moins crédible qu’un homme ! Une conclusion s’impose : « L’entrepreneuriat féminin n’est pas pris au sérieux par la plupart et le relationnel partenaire et client est parfois plus compliqué car il faut démontrer son professionnalisme constamment et prouver qu’on sait où on va et qu’on n’a pas besoin d’aide (le syndrome du chevalier à la rescousse est très fréquent). »
Les entreprises dirigées par les femmes en moyenne plus rentables que celles dirigées par des hommes
Les entreprises dirigées par des femmes affichent en moyenne une rentabilité opérationnelle de 8 % contre 5,7 % chez les hommes. Cet écart de performance s’expliquerait avant tout par la détermination dont les femmes entrepreneures font preuve au quotidien pour pouvoir accéder aux mêmes résultats que les hommes. Elles les réalisent à travers un parcours semé de davantage d’embûches que les hommes. Elles doivent donc s’imposer et se dépasser pour pouvoir réussir.
Les entrepreneures dans les régions
Selon le panorama publié par ha!, la Bretagne, la Nouvelle Aquitaine, la Bourgogne-Franche-Comté, les Pays de la Loire, la Normandie et les Hauts-de-France sont les régions les plus féminisées en matière de créations d’activités. Force est de constater que la région Île-de-France concentre le plus grand nombre d’entreprises créées par des femmes et les villes de plus de 100 000 habitants les plus dynamiques en termes d’entrepreneuriat féminin, se trouvent dans les régions les plus féminisées dans la création d’activité.
Quelles sont les raisons de devenir entrepreneure ?
Dans l’infographie près de la moitié (46 %) des entrepreneures sont animées par l’envie d’autonomie dans leur travail. Être autonome, donner du sens à sa vie, équilibrer vie privée et professionnelle, optimiser ses compétences et gagner plus d’argent font partie du Top 7 de leurs motivations. La première difficulté qu’une entrepreneure devra surmonter lors de la création est celle liée aux finances.
L’Observatoire BNP Paribas de l’Entrepreneuriat au Féminin conforte les deux principales motivations des entrepreneures « se sentir plus autonome » (37 % en baisse par rapport à 2018 46 %) et « donner du sens à sa vie » (en hausse en 2019 35 % vs 22 % en 2018). Pour elles, en 2019 comme en 2018, la création d’entreprise a « amélioré leur équilibre vie perso/vie pro » (51 % en 2019 et 47 % en 2018). Cependant, on retrouve la crainte d’une baisse de pouvoir d’achat (36 % et 37 % en 2018) et la peur de l’échec financier (25 % et 30 % en 2018) se révèlent être les deux principaux freins.
Donner du sens à leur vie est une valeur première
Pour 8 entrepreneures françaises sur 10, entreprendre est un choix, l’exercice d’une liberté. Selon plusieurs études, les entrepreneures françaises sont 41 % à déclarer entreprendre pour ne plus avoir de chef et 39 % à estimer que l’entrepreneuriat permet de prendre en mains leur destin professionnel. Mais il faut bien comprendre que souvent leur désir d’entreprendre est lié à leur besoin de se créer un emploi qui leur offre l’opportunité de subvenir aux besoins de la famille, de s’adapter aux contraintes de leur vie personnelle ou familiale. Avec l’auto-entreprise ce statut qui rompait avec les statuts traditionnels leur a ouvert de nouveaux horizons, impensables il y a encore peu de temps.
Le poker représente souvent une bonne inspiration pour ceux qui souhaitent s’améliorer, notamment dans la vente. Certaines techniques utilisées pendant les parties peuvent l’être également pendant vos négociations. Zoom sur quelques pratiques qui peuvent vous inspirer pendant les temps forts de votre négociation.
1/ Le bluff
Pendant la négociation, le bluff peut parfois être utilisé notamment en créant le sentiment d’urgence. Les offres promotionnelles, limitées dans le temps, proposées par certains sites internet demeurent un bon exemple d’une technique de bluff où le client croit souvent qu’il ne pourra bénéficier d’une offre ou d’un prix que pendant cette durée limitée. Si cela peut être la réalité, il s’avère souvent que l’offre se réitère par la suite et que les promotions ou l’absence prochaine de stock ne soient que temporaires. Comme le bluff au poker, l’impatience joue souvent dans ce genre de cas et la volonté de votre client de bénéficier tout de suite de l’offre au meilleur prix peut influer sur la vente. L’effet de rareté joue également en votre faveur dans ce cas. Il n’y a qu’à voir les sorties d’Iphone pour bien comprendre en quoi la pénurie peut vite se révéler un atout pour vos ventes.
2/ Le poker face
Montrer ses émotions ne représente pas souvent une bonne solution pour bien vendre. Si vous manifestez que vous êtes trop content de réaliser une vente, votre client peut vite se demander s’il fait véritablement une bonne affaire, quand bien même il en ferait vraiment une. Il ne s’agit donc pas de dévoiler à tout bout de champ que vous êtes satisfait ou du moins un peu trop. Si la bonne ambiance reste de mise, il vous faudra parfois faire preuve d’impassibilité souvent synonyme de professionnalisme. Le dosage reste très difficile et dépend de chaque individu que vous allez rencontrer et de la manière dont se passe votre vente. Le poker face est une arme de choix mais qui s’avère très difficile à maîtriser.
3/ Le style de jeu / management
Les joueurs de poker ont souvent un style de jeu très particulier. Tout le monde ne joue pas de la même manière mais la constance se révèle une arme utile. De la même manière, vous ne pouvez modifier sans arrêt votre manière de produire ou encore de manager vos équipes. Vous devez avoir une certaine constance pour éviter de perturber trop vos collaborateurs qui ont besoin, certes de dynamisme, mais également de stabilité. Vous devez donc adopter votre style et savoir le maîtriser au maximum. Il possède des forces mais également certaines faiblesses. A l’image du joueur de poker, il vous faudra parfois savoir l’adapter en fonction de la personne que vous avez en face de vous. Il n’y a qu’à se rendre sur une application de poker et y passer quelques minutes pour voir que tout le monde ne possède pas le même style de jeu.
4/ Le feeling et les données
Si souvent on conçoit que les joueurs de poker jouent un peu au hasard, la réalité est bien différente. Souvent ils connaissent la probabilité de perdre ou de gagner une manche suivant leur jeu, sans pour autant savoir précisément le jeu de l’autre. Il s’agit donc à la fois de savoir utiliser les données en votre possession mais également votre instinct. Dans tous les cas, sachez que la certitude absolue n’existe pas souvent et que vous devrez prendre des risques à certains moments et qu’il vous faudra déterminer les bons. Vous ne pourrez pas toujours gagner et savoir apprendre de ses erreurs demeure la meilleure solution pour aller de l’avant. N’hésitez donc pas à affiner vos sens et à vous servir des situations antérieures pour ne pas reproduire les mêmes erreurs.
5/ La capacité à renoncer
Il s’agit peut-être d’une des plus grandes difficultés de l’entrepreneuriat car le pivotement fait partie de la vie de l’entreprise. Tout simplement parce qu’une idée génialissime une année peut vite se retrouver obsolète quelques années plus tard. L’exemple de Kodak souvent cité qui n’a pas su prendre le virage du numérique alors qu’ils avaient inventé la technologie reste à garder en tête. Ce n’est pas parce que vous êtes à la tête d’une multinationale que vous ne devez pas remettre en cause votre business model ou changer de voie. La capacité à renoncer de l’entrepreneur et à savoir réorienter l’entreprise demande parfois de savoir mettre son égo de côté, ce qui s’avère d’autant plus difficile que vous aurez peut-être passé des années à aller dans une voie mais qu’une autre se révèle plus propice avec les années.
6/ Sélectionner les parties à jouer
Vous ne pouvez tout gagner et remporter tous les contrats. Plus vous jouerez de parties et plus les probabilités d’en perdre une augmentent. Pour ne pas sur-engorger vos équipes ou vous-même de travail, il vous faudra parfois faire des choix comme celui de ne pas répondre à un appel d’offre notamment si votre offre a peu de chances de se retrouver sur le haut du panier. Il vous faudra donc parfois faire des choix surtout pour les axes de développement de l’entreprise. Vous ne pourrez pas tout faire et vous devez parfois éviter la dispersion pour gagner en efficacité. N’hésitez pas à bien évaluer le pour et le contre de répondre à une demande ou d’une voie de développement. Il se révèle souvent que plus vous aurez de facilité à entrer dans une voie, plus le choix sera judicieux même si comme pour les joueurs de poker, il existe un certain aléa.
7/ La prise de risque
Inutile de vous dire que si vous ne prenez pas de risque, vous friserez petit-à-petit l’obsolescence. Si vous attendez la main parfaite pour jouer, vous vous exposez fortement au fait que les autres joueurs ne participent pas à la partie dans laquelle vous misez. De la même manière, votre entreprise peut vite perdre en valeur ajoutée pour le client à force de réaliser la même prestation sans jamais évoluer. Vous devez donc savoir prendre des risques pour décider de vous lancer dans certains développements ou encore savoir saisir certaines opportunités notamment concernant le développement de certaines technologies. La prise de risque demeure un des points communs entre l’entrepreneur et le joueur de poker. Dans tous les cas, il vous faudra parfois combattre vos peurs et savoir relativiser celle-ci. Bien entendu, il ne s’agit pas d’aller à l’extrême et de prendre n’importe quel défi. Tout est une question de dosage.
Une lettre de relance peut inciter votre client à verser la somme qu’il vous doit sans avoir à passer par une procédure judiciaire. L’envoi d’une lettre ou email type de demande de paiement de relance doit ainsi intervenir le plus tôt possible dès lors que le délai de paiement d’une facture est dépassé.
Lettre type de demande de paiement (relance 1)
Société Prénom, NOM Adresse Code Postal – Ville Téléphone E-mail
Société du destinataire Nom et Prénom du destinataire Adresse du Destinataire Code Postal – Ville
Lors de la vérification de nos écritures, nous avons constaté que la facture n°… (préciser références) n’a fait l’objet d’aucun règlement.
Nous pensons qu’il s’agit d’un simple oubli de votre part et vous remercions de bien vouloir régulariser votre situation dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur (Madame), nos salutations distinguées.
Signature
e-mail type de demande de paiement (relance 1)
Objet : règlement de la facture n°… (à préciser)
Madame, ou Monsieur, (à préciser)
Lors de la vérification de nos écritures, nous avons constaté que la facture n°… (préciser références) n’a fait l’objet d’aucun règlement.
Nous pensons qu’il s’agit d’un simple oubli de votre part et vous remercions de bien vouloir régulariser votre situation dans les meilleurs délais.
Bien, cordialement,
Signature
Conseils
Le champ À : le ou les destinataires
Dans le champ À (en anglais To) figure l’adresse e-mail du destinataire susceptible de vous répondre. Vous pouvez faire figurer plusieurs destinataires dans ce champ si vous souhaitez qu’ils apportent également une réponse.
La liste des destinataires créée afin de gagner du temps dans l’envoi d’une information à un service, un groupe… demande d’adopter une attitude réfléchie. En effet, vous devez si vous utilisez ce mode de diffusion et de communication créer des listes pertinentes.
Par exemple : – Le comité de direction – L’ensemble du personnel – L’ensemble des business angels Indiquez tous les destinataires usuels en cas de diffusion d’une information, par exemple : Assemblée générale… Ces listes de diffusion vous permettront de n’oublier aucun destinataire si vous devez envoyer un e-mail en urgence. Vous devrez cependant les mettre à jour régulièrement afin d’ajouter les nouvelles personnes ou supprimer celles qui ne font plus partie de la liste.
Dans le cas de cette lettre, il est d’usage de mettre les collaborateurs du service comptabilité.
Qu’est-ce qu’un vrai leader ? A cette question, il est vraiment difficile de donner une réponse. Ce que l’on peut tout de même dire, c’est qu’une de leurs forces est de parvenir à convaincre leurs employés d’adhérer au projet, de les suivre dans l’aventure et de s’engager pleinement. Mais qu’est-ce qui fait finalement que les salariés apprécient d’être dirigés par un leader ?
Pourquoi l’absence de leader peut tuer une entreprise
Tout d’abord voyons pourquoi un « mauvais leader » ne parvient pas à motiver ses employés. C’est le cas des personnes qui sont parvenues à créer leur entreprise sans penser aux qualités nécessaires pour gérer une équipe. Les écueils dans lesquels ils tombent peuvent être par exemple : parler sans écouter, promettre mais ne pas faire. Un employé qui n’est pas engagé coûte à l’entreprise en raison de son manque de productivité. Si le leadership se révèle défaillant, une ambiance délétère s’installera. Même les plus impliqués se désengageront sans que personne ne comprenne les causes et l’absentéisme ou la lenteur dans l’exécution des tâches deviendront omniprésentes.
Si votre entreprise se retrouve dans cette situation, elle risque de faire face rapidement à de sérieuses difficultés. Cet état d’esprit au sein des équipes tue la productivité, la créativité, la rigueur, l’initiative… Les meilleurs éléments risquent même de quitter le navire. Comment et pourquoi les salariés sont prêts à suivre un vrai leader afin de s’inspirer de ces éléments dans sa gestion.
Pourquoi les salariés s’engagent plus auprès d’un vrai leader
Parce qu’il leur transmet sa vision
C’est le premier élément clé, le leader ne se contente pas de faire travailler ses employés sans leur faire part de sa vision. En faisant cela, il s’assure qu’aucun salarié n’ait l’impression de travailler pour rien, il fait en sorte que chaque membre de l’équipe se sente pleinement intégré dans un projet plus large.
Parce qu’il invite son équipe à réfléchir
Le boss qui n’est pas un réel leader ne comprend pas qu’il perd en productivité en faisant en sorte que ses salariés suivent juste les règles qui sont inscrites, la description du poste. Au contraire, le vrai leader encourage ses salariés à réfléchir, à s’interroger. Pour cela il leur fait confiance, il les responsabilise. La confiance est la base du leadership, et c’est grâce à cela que le leader tire le maximum du potentiel de chacun. Il met au service de l’entreprise la créativité de chacun des membres de l’équipe.
Parce qu’il apprécie les gens et leur fait savoir
Le vrai leader n’est pas intéressé par le fait de travailler seul dans son coin et se contenter de donner des ordres. Il aime travailler avec son équipe et le fait comprendre à ses employés. En se sentant sincèrement appréciés, les employés sont évidemment davantage enclins à s’engager pleinement. Le leader ne leur fait pas uniquement comprendre qu’il aime être avec eux, il leur fait comprendre que leur contribution est importante, et qu’il apprécie être au contact de leurs idées, de leurs réflexions.
Le webinaire nécessite des outils performants pour que la communication soit optimum. Depuis le début de confinement, ces outils sont utilisés quotidiennement et les participants ont découvert leurs avantages, les inconvénients et leurs limites. Nous avons sélectionné des outils gratuits et outils payants premium pour créer un webinaire que nous considérons comme performants.
Outils gratuits pour créer un webinar, pour réaliser vos conférences en ligne
Webikeo vous permet de créer en quelques clics une landing-page pour annoncer votre webinar et met à votre disposition une salle virtuelle. Des relances automatiques peuvent être effectuées par email auprès des inscrits, jusqu’au jour J. Il vous fournit également des statistiques sur les inscriptions et vous permet d’exporter les adresses emails des participants pour un autre webinaire.
Jitsi Meet est un outil 100% gratuit et open-source. Vous pourrez inviter autant de participants que vous le souhaitez, partager votre écran et des documents, éditer des documents en direct en toute sécurité.
Google Hangouts Intégré à Google Plus, permet de réaliser des visioconférences entre 10 participants maximum. Il suffit de posséder un compte Google et les interlocuteurs pourront intégrer votre webinar simplement à l’aide de leur adresse Gmail. De plus, durant la conférence, vous pouvez utiliser des applications externes, comme Google Drive, pour partager des supports écrits ou visuels.
ClickMeeting est un outil qui a une version d’essai de 30 jours pour tester votre premier webinar. Vous pourrez ensuite inviter jusqu’à plusieurs centaines de participants à votre conférence en ligne, partager en temps réel votre écran pour une démonstration en direct (idéal pour la formation à l’utilisation d’un outil) et disposer d’une analyse précise du succès de votre webinar.
Fuze est un outil intuitif qui propose de nombreuses solutions pour les entreprises, dont la mise en place de webinars. Fuze vous aide à organiser des sessions conviviales et personnalisées puisque le nombre de participants est limité à 3 dans sa version gratuite.
Join.me est accessible sans inscription préalable. Il suffit de rejoindre une URL pour assister à la conférence. Vous pourrez facilement personnaliser l’arrière-plan de votre webinar, choisir la qualité de l’audio ou encore effectuer un partage d’écran. Cet outil est donc plus adapté aux démonstrations en ligne qu’aux conférences qui appellent à l’interactivité et à l’échange.
UberConference vous permet d’organiser gratuitement un webinar jusqu’à 10 participants. Avec une interface simple d’utilisation vous retrouverez des fonctionnalités de base tel que le partage d’écran, mais vous pourrez aussi ajouter une petite musique d’ambiance lors de l’attente des participants.
Outils payants premium pour créer un webinar
Company Webcast est leader européen des solutions de webcasts et de webinaires professionnels. Avec plus de 10 000 évènements délivrés par an nous assurons un accompagnement complet à toutes les grandes organisations depuis 2005. Solution professionnelle pour le marketing, la formation, les communications externe et interne, nous proposons une large gamme de webinaires – de l’événement 100% digital à l’expérience studio, au travers d’un service de qualité reposant sur une technologie de pointe et une plateforme fiable et performante.
Livestorm vous permet de proposer des sondages en temps réel, accéder aux questions publiques et privées de vos participants, pré-enregistrer votre webinar et le co-animer. De nombreuses autres fonctionnalités sont proposées vous permettant d’animer du début à la fin un webinar de qualité professionnelle, pouvant accueillir jusqu’à 500 participants selon l’abonnement choisi.
JetWebinar vous promet un webinar de haute qualité sans retard de vidéo et pour lequel vous pourrez personnaliser votre template ainsi que vos emails. Les abonnements proposés vous permettront de rassembler entre 100 et 2000 participants à votre webinar.
Webinato vous pouvez pré-enregistrer votre webinar et le diffuser de façon automatique, faire votre webinar en live et profiter des nombreuses fonctionnalités proposées. Avec Webinato, vous pourrez rassembler jusqu’à 1000 participants à votre webinar.
GoToWebinar vous permet d’organiser des conférences en ligne regroupant entre 100 et 2 000 participants selon l’offre sélectionnée. À la fin de chaque session, un reporting est généré pour que vous puissiez mesurer le succès de votre webinar.
WebEx Commercialisé par l’entreprise Cisco System vous aide à organiser des réunions en ligne composées de 8 à 100 personnes (selon le forfait choisi). Chaque webinar peut être enregistré pour permettre aux internautes de les voir ensuite ou aux participants de les revoir.
ReadyTalk est un outil de webinat utilisé par des grands noms du marketing digital, comme Marketo. Il vous aide à organiser votre conférence de A à Z et autorise entre 150 et 3 000 participants selon l’offre dont vous avez besoin. Vous pouvez également intégrer les données issues de vos webinars dans vos autres solutions de marketing, comme Marketo, Eloqua ou Salesforce, pour un meilleur suivi des participants.
Mikogo est dédié aux petites entreprises. En effet, son offre de base est à 12$/mois et vous permet d’organiser un webinar avec 1 seul participant. Si vous avez de plus grands besoins, il est possible de prendre le forfait à 45$/mois qui inclut 25 participants par session.
WebinerIgnition est une solution qui vous permet de créer des conférences live ou alors des webinars à intégrer sur votre site internet, que les internautes peuvent visualiser à tout moment. Les offres démarrent à 97$ par mois.
WebinarJam est utilisé par plusieurs professionnels du webmarketing et propose une offre attrayante à 397$/an (environ 33$ par mois). L’outil s’occupe de gérer les inscriptions, les relances mail et l’analyse du succès de votre conférence. De plus, vous pouvez intégrer les données issues de l’ outil dans votre solution emailing.
En peu de temps, la relation avec le client s’est transformée grâce aux outils performants des nouvelles technologies. Elle nécessite une nouvelle approche étant donné les enjeux qu’elle représente dont la croissance entre autres de l’entreprise. Les CRM permettent d’explorer de nouvelles opportunités car plus vous comprenez vos clients, mieux vous identifiez les opportunités de croissance et générez ainsi davantage de sources de revenus.
En anglais, CRM signifie « Customer Relationship Management ». La gestion de la relation client est un ensemble de techniques et d’outils qui sont dédiés à analyser, à capter et à traiter les informations qui concernent les prospects et les clients, dans la seule intention de les fidéliser.
Cette attractivité commencera par leur proposer un meilleur service. En plus des techniques de prospection et de fidélisation, des applications informatiques viennent compléter la gestion de la relation client. Il s’agit, en effet, de progiciels qui traitent chaque client directement, et ce, dans le cadre d’un service à la clientèle, de marketing ou sur un plan de vente.
Moderniser la stratégie marketing de l’entreprise avec le CRM
L’usage d’une bonne technique de gestion de la relation client au sein d’une entreprise lui donne l’opportunité de dynamiser sa stratégie marketing au moyen d’un ciblage et d’une segmentation de ses contacts. Ces efforts permettront à l’entreprise d’évoluer en menant des campagnes marketing ciblées. Tout cela, dans le seul but de sensibiliser les clients selon des critères assez précis. Pour commencer, l’entreprise pourrait lancer des campagnes d’e-mailing en passant par le CRM, en envoyant des mails groupés et qui peuvent être personnalisés. Ainsi, le CRM devient un outil marketing efficace qui permet de placer le client au centre de la stratégie d’entreprise, en profitant de ses fonctionnalités. Le CRM favorisera ainsi le marketing relationnel à la place du marketing transactionnel qui, auparavant, dominait.
La gestion client, un atout pour l’entreprise
Pour le succès d’une entreprise, bien gérer la relation client est indispensable. Pour toute entreprise, le client est vu comme un chiffre d’affaires potentiel. Ainsi, il est nécessaire de se démarquer de la concurrence tout en répondant le mieux aux attentes du marché et plus précisément, à celles des clients directement. Pour une entreprise, il ne faut pas oublier que les critères de choix d’un client ne sont pas toujours financiers, même en période de crise. Que ce soit pour acquérir un service ou un produit, le client prend également en compte la réactivité, la reconnaissance et l’écoute. Avec une bonne gestion de la relation client, l’entreprise doit être en mesure de gérer les clients difficiles et les réclamations, d’être réactive et communicative, d’être satisfaite en répondant à ses besoins, de cibler la bonne clientèle et de proposer le bon service et/ou produit au meilleur prix.
Quels outils technologiques ?
Afin de pouvoir évoquer la digitalisation dans la relation client :
Un logiciel de gestion de la relation client de type CRM est considéré comme étant une version moderne du « fichier client ». C’est un outil qui permet le stockage et la mise à jour des listes des contacts ou prospects ainsi que les entreprises cibles ou clientes associées. Cependant, les logiciels de CRM modernes vont plus loin.
Voici quelques exemples de leurs fonctionnalités : gestion intégrée des prospects issus du site web, gestion des réclamations clients, prise en compte du retour client, analyse de l’activité, affectation des prospects et des comptes aux différentes équipes de vente, systématisation et automatisation du processus de vente, marketing direct dont campagnes publicitaires et e-mailing, archivage et gestion des contacts avec les clients.
Des Solutions de digitalisation spécialistes dans l’intégration des solutions Microsoft pour les CRM et les ERP
Des solutions en Open source sont également accessibles comme OpenERP, Dolibar, Vtiger ou encore SugarCRM. D’autres solutions restent accessibles comme Microsoft Dynamics CRM ou Salesforce. mais aussi :
Depuis une semaine, les Français ont de droit de refaire du shopping. Ils sont nombreux à avoir attendu ce moment avec impatience se demandant s’ils pourraient aller regarder de près les objets convoités. Focus sur quelques-uns d’entre eux.
Smartphone Wiko View5
Wiko dévoile les View5 et Wiew5 plus, un smartphone, au prix défiant toute concurrence, muni d’un grand écran mais aussi avec une autonomie et une puissance photographique sans égal. L’un des principaux atouts de ce nouveau smartphone est sa batterie de 5 000 mAh qui selon le constructeur est capable de tenir trois jours et demi avec une seule charge. En ce qui concerne sa capacité photographique, le smartphone dispose d’un module avec 4 objectifs, un capteur principal de 48 MP, un capteur ultra grand angle de 120° de 8 MP, un capteur macro de 5 MP, et cerise sur le gâteau un capteur dédié au mode portrait de 2 MP pour générer un effet bokeh.
Wiko a intégré des algorithmes de traitement d’images en exploitant l’intelligence artificielle pour utiliser ces capteurs dans les conditions extrêmes, notamment de nuit. De plus, il a intégré un processeur MediaTek 8 cœurs, épaulé par 3 Go de RAM et 64 Go de stockage pour le View5, et 4 Go de RAM et 128 Go de stockage pour le View5 Plus. Il dispose également d’un port micro SD acceptant des cartes allant jusqu’à 256 Go. Wikoo a intégré la reconnaissance faciale, un capteur d’empreinte digitale situé sur le dos du smartphone, et un bouton physique dédié à Google Assistant. Wiko View5 est à moins de 180 euros.
Oculus Quest 2
Facebook a présenté son prochain casque de réalité virtuelle, l’Oculus Quest 2. Plus puissant, doté d’une meilleure résolution et d’un rafraîchissement à 90 Hz, il est aussi plus léger, plus confortable, accompagné de meilleurs contrôleurs. Parmi la dizaine de nouveaux jeux annoncés, Facebook a officialisé son partenariat avec Ubisoft pour créer deux jeux exclusifs tirés des licences Assassin’s Creed et Splinter Cell. Le Quest 2 est équipé d’un écran LCD qui permet une résolution de 1 832 x 1 920 pixels par œil. Avec un seul écran, l’écart interpupillaire (IPD) peut toujours être ajusté au moyen d’un nouveau système qui consiste à manuellement régler les lentilles.
Trois crans sont disponibles : 58 mm, 63 mm et 68 mm, ce qui permet d’offrir une expérience confortable aux utilisateurs dont l’IPD se situe entre 56 et 70 mm. Le système a aussi l’avantage d’être plus simple à régler pour les néophytes. Le Quest 2 est équipé de petits haut-parleurs envoyant le son par des fentes situées sur les branches du casque. Son prix se situe entre 349 euros et 449 euros. Il est disponible à la précommande dès aujourd’hui et expédié à partir du 13 octobre.
Le laptop gaming ultra performant d’Asus
Avec son processeur AMD Ryzen 7 de dernière génération, son écran 144 Hz et sa carte graphique NVIDIA GTX 1 660 Ti, l’Asus TUF A15 en promotion à 999 euros au lieu de 1 499 sur Amazon sera parfait pour jouer. Le PC est propulsé par le processeur 8 cœurs AMD Ryzen 4 800 H, cadencé à 2,9 GHz (4,2 GHz en turbo), avec 16 Go de mémoire vive (extensible jusqu’à 32 Go) et une carte graphique NVIDIA GTX 1 660 Ti avec 6 Go dédiés. Cette configuration peut alors faire tourner n’importe quel jeu et avec une très bonne qualité graphique.
Le disque SSD de 512 Go réduit les temps de chargement grâce à sa vitesse, mais offre une capacité de stockage assez limitée. Quant à l’autonomie, elle est loin d’être performante : impossible de passer toute une journée loin du chargeur. Le design de ce Asus TUF est classique. Quant à l’écran de ce laptop ne présente pas de bordures trop imposantes et la dalle IPS d’une définition Full HD profite d’un traitement mat pour éviter les reflets.
Amazon présente Halo Band, un étrange allié santé qui scrute votre voix et votre corps
Amazon se penche sur votre bien-être et veut devenir le guide de vos habitudes. Le groupe de Seattle a créé Halo Band, un bracelet en tissu, silicones ou nylon, doté d’un boîtier en aluminium avec un bouton latéral, une LED et un micro, connecté sans écran et qui s’intéresse à vos émotions et à votre corps. L’application prendra en compte différents paramètres pour suivre votre quotidien (cardio, sommeil, masse graisseuse, mouvements…). Vous obtenez un score en fonction de l’intensité ou de la fréquence de votre activité ainsi que des conseils pour l’améliorer, que ce soit en marchant, dormant ou simplement en bougeant.
Elle va vous demander de prendre une image 3D de votre corps et calculer votre masse graisseuse qui selon Amazon est plus fiable que le poids ou l’indice de masse corporelle. L’application montrera ensuite une représentation de votre corps avec un curseur pour visualiser les variations possibles de votre corps. Tone enregistrera votre voix pour en capter les variations émotionnelles tout au long de la journée. Mais prudence sur l’utilisation des données de ce bracelet.
Les réseaux permettent de donner de la visibilité et de la crédibilité aux entreprises. Certains réseaux sont dédiés aux femmes, porteuses d’un projet et aux femmes déjà chef d’entreprises. Ils leur offrent l’opportunité de participer à des formations, à trouver des financements et à être accompagnées tout au long de leur parcours entrepreneurial mais aussi à échanger et soutenir d’autres entrepreneures. Top des 15 réseaux destinés aux femmes entrepreneures
Les Premières (ex Les Pionnières) :
le Réseau Les Premières est constitué d’incubateurs régionaux en France métropolitaine, ultra-marine & au Luxembourg. Les Premières accompagnent les femmes et les équipes mixtes dans la création et le développement de leurs entreprises innovantes. C’est un activateur de croissances dédié aux projets innovants portés par au minimum une femme. Pour sa présidente Claire Saddy, il ne s’agit plus seulement aujourd’hui de soutenir l’entrepreneuriat féminin, mais de donner la possibilité aux femmes de devenir les premières de leur secteur. Toute une ambition !
WILLA (ex-Paris Pionnières) :
depuis sa création il y 15 ans, WILLA a accompagné plus de 530 projets cofondés par des femmes. En tout, ce sont 1 050 femmes qui ont bénéficié d’un des nombreux programmes, et plus de 150 entrepreneures qui participent annuellement aux différents programmes. En plus des trois programmes de l’incubateur 12 autres programmes d’accompagnement thématiques ou généralistes sont disponibles (dont deux d’intrapreneuriat, en partenariat avec de grands corporates dont FDJ, EDF Pulse, HSBC, Deloitte).
Actionn’elles :
Action’elles a été créée en 1994 à Lyon mais son activité s’est aujourd’hui étendue à l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes, à l’Île-de-France et à la Nouvelle Aquitaine pour accompagner toutes les femmes de l’idée au développement d’entreprise. le seul réseau national de création, reprise et franchise. L’association est gérée uniquement par des femmes chefs d’entreprises bénévoles. L’association Action’elles a accompagné plus de 6 000 entrepreneures et effectué plus de 10 000 mises en relation depuis sa création en 1994. En plus de parcours de formations, l’association propose des formations à la carte sur des thématiques business ainsi que des ateliers pratiques.
Mampreneures :
le réseau mampreneures, lancé en 2009 par Céline Fénié, une maman entrepreneure, a pour mission de sortir de l’isolement et contribuer à la réussite des femmes qui entreprennent tout en étant mères. Depuis 2017, les femmes porteurs de projets peuvent également intégrer le réseau. Il compte aujourd’hui 350 adhérentes et plus de 3 000 entrepreneures accompagnées depuis ses débuts. Trois dispositifs d’accompagnement sont proposés.
Femmes Business Angels :
l’unique réseau de « business Angels » au féminin en France et premier réseau en Europe, Femmes Business Angels réunit près de 150 femmes qui investissent personnellement dans des start-ups à potentiel et les accompagnent afin de les aider à émerger et à se développer. L’association Femmes Business Angels a été lancée par Béatrice Jauffrineau et quelques femmes dynamiques, en 2003 avec le soutien de l’association France-Angels et du Conseil Régional d’Ile-de-France. Depuis sa création, la vocation du réseau est d’aider la création et l’émergence de start-up innovantes et à fort potentiel, qu’elles soient dirigées par des hommes ou des femmes. En 2019, Femmes Business Angels devient membre du BAE Club qui regroupe plus de 15 réseaux de BA européens et dont les deux objectifs principaux sont de faciliter les investissements cross-border et d’internationaliser les startups européennes.
Femmes Actives Mouv’ :
Femmes Actives Mouv est une association loi 1901, domiciliée à Montpellier, depuis 2011. Elle propose des actions et des événements tout au long de l’année. Femmes Actives Mouv est un Centre de formation, depuis 2019, spécialisé dans la formation pour les femmes qui souhaitent créer une entreprise, qui veulent réussir.
L’Adie :
propose un financement, une aide pour les assurances et un accompagnement des femmes entrepreneures et un soutien permanent pour toutes les actions à destination des femmes comme des hommes dans leur parcours de création et de développement..
Forcefemmes :
En 2019, près de 10 000 femmes ont bénéficié d’un accompagnement personnalisé auprès d’un des 953 bénévoles de l’équipe. Afin de répondre à l’attractivité croissante de l’association, plus de 5 000 entretiens individuels ont été réalisés et 2 200 ateliers de groupe organisés l’année passée. Force Femmes a pour objectif d’accompagner et de soutenir les femmes de plus de 45 ans sans emploi dans leurs démarches de retour à l’emploi et de création d’entreprise. Créée en octobre 2005 par des femmes chefs d’entreprise, Elle est soutenue par l’Adie.
StartHer :
lancé en 2010 par Roxanne Varza (Station F) et Mounia Rhka (ISAI), StartHer a pour ambition de promouvoir les femmes dans la tech. Le collectif organise plusieurs événements dans l’année : un palmarès annuel des femmes à suivre dans la tech, des « awards » pour primer les femmes entrepreneures et leur projet, et un baromètre des levées de fonds réalisées par les femmes en partenariat avec KPMG. StartHer représente aujourd’hui une communauté de 30 000 personnes sur ses réseaux, organise des évènements locaux et internationaux à l’année, produit du contenu et développe des partenariats avec les acteurs de l’écosystème afin de susciter des vocations dans la tech et l’entrepreneuriat.
Financi’elles :
le réseau de promotion de la mixité et de l’égalité dans le secteur de la finance. Sa mission est aussi de promouvoir l’accès des femmes aux plus hauts postes du secteur. Les adhérentes de Financi’Elles partagent toutes la conviction que la mixité est un facteur clé pour la réussite future de l’industrie financière.
MyAnnona :
Convaincue par le potentiel du crowdfunding comme soutien au développement des entreprises, très impliquée en faveur de l’entreprenariat féminin, Béryl Bès crée MyAnnona en décembre 2014. Cette plateforme dédiée aux femmes qui entreprennent, offrait des solutions de financement participatif. Chez MyAnnona, chaque entrepreneure bénéficie d’un accompagnement pour la construction et la mise en place d’une stratégie financière avec notamment l’intégration des nouveaux outils de financement. Béryl Bès, est membre du comité stratégique de la Fondation LDigital, intervenante chez Force Femmes et 100 000 entrepreneurs, membre de Femmes Chefs d’Entreprise FCE et de REZOE. Elle est actuellement déléguée générale de la Fondation LDigital.
#ConnectHers :
le dispositif de BNP Paribas comprend un axe de tutorat constitué d’ateliers pédagogiques et d’assistance de référent internes afin d’accompagner les entrepreneures. Pour accompagner les femmes dans le développement de leurs projets entrepreneuriaux, mettre en place les conditions de leur réussite et promouvoir l’égalité hommes-femmes, BNP Paribas a lancé un programme spécifique, baptisé #ConnectHers. Depuis juin 2020, le programme #ConnectHers by BNP Paribas accompagne les femmes entrepreneures dans la relance.
Les Audacieuses (par La Ruche) :
le programme d’incubation gratuit de 9 mois s’adresse aux entrepreneures de projets à impact basées en Île-de-France, Pays de la Loire, Nouvelle Aquitaine ou Occitanie. 100 entrepreneures en bénéficient chaque année, et peuvent également récolter un des prix additionnels (dont 5 000 € de la Fondation KPMG France ou un an d’hébergement au WAI de BNP Paribas). En 2020, La Ruche réaffirme son engagement au soutien des femmes.
Femmes Entrepreneures :
lancée en 2010 sous forme de collectif, Femmes Entrepreneurs s’inscrit dans un projet associatif permettant de valoriser des initiatives portées par des femmes. Forte d’un réseau national, l’association organise des événements gratuits tout au long de l’année afin d’aider les entrepreneures à construire et développer leurs projets.
Cyberelles :
le business club à destination des femmes de la digital tech compte 120 Cyberelles actives et plus de 2 000 membres (entrepreneures, dirigeantes et indépendantes). Elles sont créatrices d’entreprises (40 %), dirigeantes (30 %) et Indépendantes (30 %) et ont accompagné plus de 300 e-entrepreneuses depuis 1999. Ce club bénéficie du soutien de plus de 20 entreprises de la tech dont Google, Yahoo, Orange, BNP Paribas et Ebay. Cyberelles a été créée officiellement en 2001 par des pionnières du Digital avec comme mission d’être un réseau d’entraide et de solidarité au féminin et fédère des femmes ayant la passion d’entreprendre et/ou de développer leur potentiel dans le secteur de l’internet et des nouveaux médias et donc du digital.
FCE France :
est une association interprofessionnelle, décentralisée et apolitique, qui regroupe plus de 2 000 femmes chefs d’entreprises en France. Développer la représentation économique des femmes est la mission principale de l’association depuis sa création en 1945. Reconnue aujourd’hui comme le 1er réseau d’entrepreneuriat féminin pour la prise de mandats auprès des acteurs institutionnels. L’association FCE compte aujourd’hui 60 délégations en Métropole et Outre-Mer. Depuis sa création, FCE France est au côté de partenaires historiques dont le MEDEF et la CGPME. Les Femmes Chefs d’Entreprises France (FCE) fêtent cette année leur 75 ans.
