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10 conseils pour mettre la bonne ambiance dans votre entreprise

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10 conseils pour mettre la bonne ambiance dans votre entreprise

Vous souhaitez créer une ambiance conviviale au sein de votre équipe ? Alors suivez ces 10 conseils faciles à mettre en place dans votre petite entreprise. C’est si simple que vous allez regretter de ne pas les avoir appliqués avant.

Dire merci, c’est si simple et si porteur de sens

Cela ne coûte rien, et pourtant cela change tout ! Un petit « Merci » ou « Félicitations » glissé à votre salarié qui aura produit un bel effort ou obtenu un bon résultat le valorisera. Il se sentira pris en compte et vous gagnerez sa confiance : deux éléments indispensables pour qu’il puisse être à l’aise dans l’entreprise. Surtout, il verra que vous avez conscience des efforts fournis car, même s’il apprécie évoluer dans l’ombre, un bon travail mérite reconnaissance. Vous verrez, ce même régime appliqué à toute l’équipe détendra vite l’ambiance ! Votre attitude attentionnée rejaillira sur les autres membres de l’équipe et un état d’esprit de soutien mutuel s’imposera parmi les collaborateurs.

Organiser des activités ludiques

D’un simple déjeuner partagé dans la petite pizzeria à côté de vos locaux au vrai séminaire de team building organisé à l’étranger, il existe mille et une façons de créer la cohésion dans une équipe. Dans tous les cas, lever le nez de ses dossiers et se rassembler de manière conviviale en dehors de l’entreprise aura pour vertu de détendre les équipes et d’améliorer l’ambiance. N’hésitez pas à être créatif et à proposer des initiatives inattendues qui feront sortir vos salariés de leur train-train quotidien. Pourquoi ne pas profiter des beaux jours pour pique-niquer ensemble dans un parc ou organiser un match de foot ? Vous pouvez sinon mettre en place des séances de jogging hebdomadaires avec l’équipe. Autre idée : organisez un blind test ou une chasse aux trésors à la pause déjeuner. Bref, les activités ludiques créent des liens entre les salariés. Ambiance garantie !

Mettre en place des rendez-vous conviviaux

Exemple souvent cité : l’organisation de petits déjeuners partagés chaque semaine par tous permet à l’équipe de mieux se connaître, dans un cadre détendu. Mettre en place un rendez-vous petit-déjeuner ne coûte pas cher et peut facilement être organisé dans une TPE. Vous pouvez proposer également d’instaurer une fois par mois un déjeuner pour lequel tout le monde cuisinera sa spécialité afin de la faire découvrir aux autres. Profitez sinon des bonnes nouvelles de l’entreprise telles que la signature d’un contrat pour organiser un pot ou un déjeuner à thème. Sans pour autant tomber dans la célébration permanente, créer ces temps conviviaux pour vos salariés influera très positivement sur l’ambiance au quotidien.

Créer des liens d’amitié

Pour qu’une bonne ambiance s’installe dans votre équipe, il faut que vos salariés soient soudés. A travers les moments informels de détente que vous pouvez créer dans l’entreprise, vos salariés apprendront à se connaître et créeront des liens. Vous pouvez les encourager à aller manger ensemble à midi ou à se voir en dehors du travail, pour visiter une expo par exemple. Rien ne vous empêche d’organiser des rendez-vous de rencontre notamment avec des salariés qu’ils ne sont pas amenés à fréquenter. 

Communiquer sur les passions

Permettre à vos salariés de partager autre chose que du travail allègera tout de suite l’ambiance. Cela peut être salvateur après une période de gros rush par exemple. Certaines entreprises installent une petite bibliothèque dans laquelle les salariés peuvent déposer des livres qui leur ont plu afin d’en faire profiter leurs collègues. Si vous savez qu’un de vos salariés a un talent qu’il exploite en dehors du travail, encouragez-le à le faire découvrir à ses collègues. Vous pouvez ainsi organiser une mini expo des photos de votre collaborateur ou inciter un salarié à faire partager à ses collègues un poème qui l’a beaucoup touché. Laissez chacun dévoiler sa créativité.

Sourire, c’est si communicatif

Si vous souhaitez créer une ambiance conviviale dans votre entreprise, sachez une chose : vous allez devoir donner l’exemple ! Un patron qui fait tout le temps la tête ou qui voit tout négativement créera malgré lui une atmosphère moribonde dans son entreprise. Alors quelques conseils : détendez-vous, souriez et laissez-vous aller à rire avec vos salariés. S’ils vous voient joyeux et optimistes, ils adopteront eux-mêmes alors cet état d’esprit et transmettront cette attitude aux autres.

Témoigner son empathie

Ce sont les petits détails qui changent tout ! Si vos salariés observent que vous faites attention à eux, en leur demandant régulièrement comment ils vont, ils se sentiront pris en compte et en seront d’autant plus motivés. Notez par exemple les anniversaires de chacun et marquez l’évènement avec les autres salariés. En cas de mariage d’un de vos collaborateurs ou de la naissance d’un enfant d’un membre de votre équipe, pourquoi ne pas offrir une carte signée par tous avec un petit cadeau ? En cas de coup dur, comme le décès d’un proche de votre salarié, il peut être bon de lui témoigner votre soutien et votre compréhension. C’est aussi dans ces moments-là que la confiance se crée dans l’équipe.

Ouvrir sa porte

Sortez du cliché du patron enfermé loin de ses salariés et hermétique à eux ! Montrez concrètement votre ouverture en ne fermant pas la porte de votre bureau ou en mettant votre bureau dans l’open space, vous rendant ainsi accessible. Vos collaborateurs sentiront que le dialogue avec vous est toujours possible et l’ambiance n’en sera que plus chaleureuse.

Décorer ses locaux

Créer une bonne ambiance dans votre entreprise passe également par des aspects très concrets. Choisissez de beaux locaux, lumineux, silencieux et aussi spacieux que possible. Soignez la décoration en installant par exemple des plantes et des meubles design. Mettez en place un lieu de vie commun, comme une salle de détente où vos salariés pourront prendre un petit break. Dans cette salle vous pouvez mettre un canapé, une machine à café, des magazines… Rien de pire que de se rendre chaque jour dans un endroit austère qui ressemble à une prison. Pensez-y ! 

Mettre en valeur la créativité et les initiatives

Pour créer une bonne ambiance dans l’entreprise, il faut que vos salariés se sentent écoutés et valorisés. Pour cela, rien de mieux que de les encourager à donner leurs idées d’améliorations pour tous les aspects de l’entreprise. De la simple boîte à idée au mur à expression, en passant par l’intranet, il existe beaucoup de façons de récolter ces propositions. L’important est que vous consultiez bien ces idées et que vous puissiez en tenir compte. Pensez également à mettre en valeur et à remercier ceux qui auront proposé de bonnes initiatives ou innovations pour l’entreprise.

Bien assurer son entreprise

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Bien assurer son entreprise

Au cours de son existence, une entreprise, mais aussi son dirigeant, ses employés ou son matériel, peuvent encourir de nombreux risques. Il est donc important de connaître tous les rouages pour bien assurer son entreprise et de savoir anticiper certaines situations qui peuvent mettre votre activité en péril en prenant des mesures comme des sauvegardes automatiques par exemple. 

Pourquoi assurer son entreprise ?

C’est une première question qui se pose. Une entreprise peut être sujette à de nombreux risques d’ordre financier, stratégique, juridique, de gestion, du personnel, etc. Dans le but de prévoir les éventuels risques auxquels la société ne pourra pas faire face d’elle-même et pour lesquels il est impossible de se prémunir par des procédures, il vaut donc mieux parfois souscrire une assurance. Celle-ci ne servira pas uniquement à protéger l’entreprise des éventuels dommages qu’elle pourra subir mais également ceux qu’elle pourrait engendrer inopinément à un tiers ou à ses employés.

Assurance entreprise, pour qui ?

Pour certaines entreprises, l’assurance professionnelle est obligatoire, ce qui est par exemple le cas pour les corps du bâtiment, médicaux, les agences de voyage. Pour savoir si l’activité que vous exercez doit souscrire ou non à cette assurance professionnelle obligatoire, adressez-vous aux chambres des métiers ou du commerce et de l’industrie ou aux syndicats professionnels. Même si cette assurance ne s’avère toujours pas obligatoire, il est toutefois plus prudent de prendre ses précautions et de s’adresser à un professionnel avant de prendre la décision de se faire assurer ou non.

Comment assurer son entreprise ?

Il existe une liste très longue et très variée du genre d’assurances que l’on peut prescrire. Elles ne concernent évidemment pas toutes les entreprises et ne sont pas toutes obligatoires. Pour assurer votre compagnie, prenez rendez-vous avec un assureur pour procéder à ce qu’on appelle une analyse des risques ou sinistres potentiels liés à votre activité. Vous pourrez ainsi déterminer ensemble les risques qui pourront être assumés par l’entreprise elle-même et ceux qui nécessiteront une souscription à l’assurance. Rien ne vous oblige à vous engager mais avoir conscience des risques liés à votre activité représente une bonne pratique.

Quels types d’assurance ?

Il existe de nombreuses sortes d’assurances pour l’entreprise, dont voici quelques exemples courants :

  • l’assurance pertes d’exploitation afin de protéger la société elle-même contre les éventuelles pertes financières notamment lorsqu’un sinistre survient et affecte l’activité de votre entreprise.
  • l’assurance responsabilité civile pour se prémunir des dommages causés aux tiers,
  • les contrats de prévoyance sociale ou assurances collectives pour la protection des salariés contre les maladies, accidents, décès etc.,
  • la protection juridique pour bénéficier de conseils auprès de juristes professionnels.

Au vu de toutes mes assurances prévues par la loi, il vaut mieux vous renseigner. Il est généralement possible d’accéder à la liste de ces prestations par une simple recherche en ligne.

10 conseils pour devenir le roi du smiley-business !

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10 conseils pour devenir le roi du smiley-business !

Faut-il être une terreur en affaires pour être « bankable » ? Rien n’est moins sûr… Marcher sur les autres pour réussir, est complètement dépassé. Finis les loups aux dents qui rayent le parquet et vive les chics-types ! La gentillesse est la nouvelle valeur qui cartonne sur les marchés et qui boostent la performance des équipes ! 10 conseils pour devenir le roi du smiley-business !

1 – Fini d’être un pigeon enragé, il est temps de se muter en douce colombe ! 

Allez hop, on range ses dents acérées (oui oui, les pigeons ont des dents, c’est bien connu !) et on montre que les entrepreneurs ne sont pas, tout le temps, énervés contre le système. Après l’explosion du hashtag #geonpi, à quand la diffusion du #gentil ? Sait-on jamais, peut-être qu’en faisant un joli sourire et en n’oubliant pas de dire « s’il vous plaît », le gouvernement sera attendri par la cause entrepreneuriale ? C’est bien comme cela qu’on nous a appris à faire quand on était petit, non ? En tout cas cela marchait bien avec les instits’. Bon il faudra attendre un peu encore avant de savoir si des réformes utiles vont être un jour prises. 

2 – Jouez la stratégie du plan anti-austérité de l’anti-rigueur et même de l’anti-crise épidémique

Soyez chaleureux, généreux et positif ! Avec cette méthode, c’est sûr, vous allez vite vous faire remarquer. Car en ces temps où l’ambiance est, disons-le, assez morose sur les marchés, une entreprise qui dégage une joie à toute épreuve se démarque vite de ses concurrentes. Ce qui est rare est précieux : votre valeur ajoutée va vite grimper ! Prenez exemple sur les créateurs de Michel et Augustin dont l’objectif est de « faire sourire la planète » ! Le positionnement jovial et proche des gens de cette marque est une des clés de son succès. Avec le masque, c’est parfois difficile !

3 – Souriez, vous êtes fiché ! 

Qui a envie de travailler avec des personnes antipathiques ou qui sont connues pour critiquer à tout va ? Les gens en ont assez de traiter avec des requins aux dents aussi longues que leur ambition. Avec les réseaux sociaux, tout se sait dans le petit monde du business. Aujourd’hui, plus personne ne peut cacher ses « casseroles » ! Un mauvais coup tendu à votre concurrent ? Un client qui vous a trouvé un peu trop dur en affaires ou trop radin ? Vous vous retrouvez vite fiché malgré vous sur le net… Bon courage ensuite pour réussir à faire oublier cette image de « killer » du business ! Avec les procès retentissants depuis 5 ans, nos chers amis du gouvernement doivent s’en servir de leçon !

4 – Attirez les gens gentils… 

En étant vous-même quelqu’un de bien. Observez : la gentillesse agit comme un aimant à personnes de bonne volonté ! Il y a donc tout à y gagner. Les entrepreneurs sans scrupules restent d’ailleurs souvent en bande, tout comme les chacals avancent en meute ou les vautours en nuée ! Mais attention, être gentil ne signifie pas non plus être trop gentil ! Soyez sympathique, tout en conservant les deux yeux grands ouverts et à observer ceux qui ne veulent que profiter de vous. On ne sait jamais, un chacal pourrait à tout moment sortir de sa meute… !

5 – Prenez exemple sur les patrons qui réussissent aujourd’hui. 

Hier, les PDG étaient froids, distants et autoritaires. On craignait son patron un peu comme le dentiste voire, dans les cas les plus extrêmes, comme le croque-mort ! à voir les entreprises qui cartonnent aujourd’hui, il y a fort à penser que cette époque est à reléguer à la préhistoire ! Pensez à des entrepreneurs modernes… Avant, les patrons faisaient peur, maintenant, ils donnent plutôt envie d’aller partager une bonne pizza avec eux (avec supplément pepperoni s’il vous plaît) !

6 – Créez un business gentil ! 

Care, fair, éthique, durable, sociétal, écologique… les entreprises qui ont un petit côté charitable en plus sont en vogue. C’est le cas de l’opticien Jimmy Fairly qui s’est vite fait connaître grâce à son positionnement « Buy one, give one ». En consommant « gentil », les clients ont l’impression de s’acheter une petite part de vertu ! Mais, si cela peut booster des business qui ont pour optique de créer de la valeur autre que purement financière, pourquoi pas… Avec l’arrivée de la crise, les consommateurs se sont détournés de l’ultra-capitalisme à tout va et privilégient les projets ayant une composante altruiste.

7 – Soyez tendance !

Le businessman prêt à tout pour conquérir le monde, ça faisait un effet bœuf… à l’époque de nos parents ! Alors arrêtez de vous prendre pour J.R. Ewing dans Dallas ! L’entrepreneur cruel et complètement obnubilé par le pouvoir, c’est un petit peu comme les vestes col pelle à tarte : totalement démodé ! La tendance est aux entrepreneurs sympas et d’une éthique irréprochable.

8 – Positionnez-vous en Robin des bois de l’entrepreneuriat, en Zorro du business ou en Superman du pouvoir d’achat !

Ne vous placez pas en gentil, devenez un Super-gentil ! Être sympa ne suffit plus pour se démarquer dans la jungle du marché. Il faut désormais briller comme le sauveur qui viendra délivrer les clients des griffes des grands loups du marché. Rappelez-vous de Xavier Niel lorsqu’il a sorti Free Mobile… Son gentil coup d’éclat lui a tout de même rapporté 3 millions de clients en 6 mois !

9 – Soyez généreux : On appelle cela « l’effet Bill Gates » ! 

De plus en plus de grands patrons décident de verser une bonne partie de leur fortune à des œuvres humanitaires. Effet de la crise pour certains (la spéculation des grandes fortunes est pointée du doigt comme étant l’une des origines de la crise) ou vrai engagement pour d’autres. Dans tous les cas, quelques grands patrons semblent vouloir prouver leur gentillesse à coups de milliards de dollars ! Certes, dans votre cas, on comprend qu’une telle preuve de sympathie vous soit difficile à apporter… Mais c’est le geste qui compte non ?

10 – Faites un geste pour l’entrepreneuriat, soyez gentil !

Fermeture d’usines, délocalisations, licenciements économiques… elle est bien longue la liste des chefs d’accusations que se traînent malgré eux les entrepreneurs ! Alors, soyez sympas : faites un petit effort pour être gentil (en tout cas de manière visible) ! Peut-être que l’opinion publique finira par se rendre compte que les entrepreneurs sont toujours des gens bien ! Le reste peut être supprimé sans problèmes. Et relocalisons, un point, c’est tout !

6 moyens incontournables pour attirer de nouveaux clients

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6 moyens incontournables pour attirer de nouveaux clients

Vous n’êtes pas sans savoir que votre clientèle constitue la pierre angulaire de votre entreprise. Acquérir de nouveaux clients demeure indispensable. Pour maximiser vos chances d’y parvenir, Dynamique Entrepreneuriale vous livre 6 moyens incontournables pour attirer de nouveaux clients, à consommer sans modération.

1. Utilisez vos clients existants

Comment attirer de nouveaux clients si on ne prend pas soin de ceux dont on dispose déjà ? Cela peut paraître évident, mais cultiver sa base de clients confère une réelle valeur ajoutée pour votre entreprise. Surprenez-les, enchantez-les, autrement dit, faites-leur plaisir. Si vous réussissez, ils parleront de leur expérience autour d’eux, ce qui attirera nécessairement de nouveaux prospects vers vous. Le maintien d’une satisfaction élevée de votre clientèle ne nécessite d’ailleurs pas de budget marketing particulier. Peu importe la taille de votre entreprise, gardez en tête que vos clients actuels sont votre principale source d’attraction, alors veillez à ne pas les négliger !

2. Aidez-vous des réseaux sociaux

Dès lors qu’il est question de réseaux sociaux, un bon nombre de points se doivent d’être respectés. Il n’est pas très compliqué d’afficher sa présence en ligne sur des plateformes telles que Facebook ou Twitter, mais quel intérêt si vous n’atteignez pas le bon public ?

Une manière certaine de conquérir une nouvelle communauté reste d’exploiter les réseaux sociaux en privilégiant ceux sur lesquels vous détenez le plus de chances de toucher votre cible, et ne pas simplement se limiter à Facebook ou Twitter. Créer des profils à votre entreprise sur Reddit, Tumblr, Pinterest, Google Plus, Linkedin, Shapr ou autres ne fera qu’accroître votre présence en ligne. Quoi qu’il en soit, gardez à l’esprit qu’un public issu des réseaux sociaux peut énormément varier d’une plateforme à l’autre. En ce sens, il demeure à votre charge de faire vos recherches, de trouver votre marché et d’aller là où cela se révèle le plus judicieux.

3. N’ayez pas peur de donner !

Il est tout à fait naturel de se demander pourquoi donner quelque chose gratuitement. Qu’y gagne-t-on finalement ? D’abord, rien n’attire plus les consommateurs que la gratuité. Et ce, qu’il s’agisse d’un essai gratuit de votre produit ou service, de goodies ou de n’importe quoi d’autres un tant soit peu créatif. Souvenez-vous, pour créer un besoin chez des consommateurs, il faut parfois que ceux-ci testent le produit ou service que vous avez à leur proposer. Les cadeaux contribuent à l’engagement d’un prospect en créant un sentiment de connexion à la marque, qui les amènera presque, inconsciemment, à revenir vers vous.

4. Optimiser votre visibilité sur les moteurs de recherches

Ce sont près de 3 milliards de recherches qui sont réalisées chaque jour sur Google. Pour cette raison, acheter un nom de domaine et mettre en place un site web parfaitement conçu pour accueillir vos potentiels clients, mais surtout acquérir du trafic, s’avèrent essentiels. Sans trafic, votre site web demeure quasi-inexistant. Alors, pour ne pas être invisible sur les moteurs de recherches, vous devez faire extrêmement attention à votre SEO (acronyme pour Search Engine Optimization, soit littéralement, Optimisation des Moteurs de Recherche, ndlr). Nombreuses sont les entreprises dont le site internet ne génère pas ou peu de trafic du fait de leur mauvais référencement. Pour l’améliorer, vous vous devez de mettre à jour votre contenu aussi régulièrement que possible et faire des liens. Plus votre nom apparaîtra sur la toile, meilleur sera votre SEO.

5. Construisez des partenariats

S’associer avec des entreprises qui proposent des services complémentaires aux vôtres vous confère la possibilité de profiter d’une certaine synergie. Créée à partir des deux sociétés, celle-ci peut se révéler bénéfique pour chacune des entités. À titre d’exemple, si vous détenez une entreprise spécialisée dans le référencement, envisagez de faire équipe avec une autre qui s’occupe de la construction des sites web. À travers de la promotion croisée, vous pourrez attirer des prospects issus de la base client de l’entreprise partenaire, et inversement. L’enjeu repose sur le choix de cette dernière, qui doit impérativement contenir une clientèle adaptée à votre cible.

6. Faites preuve d’imagination

Trouver des idées qui vous permettront de faire parler de vous et de vous rapprocher de votre cible vous sera d’autant plus bénéfique. Organisation d’ateliers pratiques, opérations marketing décalées… N’hésitez pas à faire un brainstorming avec vos salariés et laissez venir toutes les propositions ! Vous pouvez également vous inspirer de ce que font d’autres entreprises concurrentes. Il s’agit de faire le buzz. Plus l’idée est folle, plus cela a de chances de marcher. De nombreuses marques devenues aujourd’hui célèbres ont réussi grâce à un coup de pub surprenant !

8 astuces infaillibles pour booster sa créativité

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8 astuces infaillibles pour booster sa créativité

Booster sa créativité ne demande pas d’artifices mais de découvrir son potentiel ! Souvent, on pense que la créativité est une compétence née, réservée aux artistes. Pourtant les entrepreneurs de par leur passion sont des créatifs qui ont une vision du monde futuriste et qui leur permet de mettre en musique en quelle sorte leurs idées parfois farfelues.

L’innovation et créativité au cœur des entreprises

Le monde est en perpétuel changement mais non plus comme dans les siècles précédents, il évolue constamment en raison des innovations technologiques qui ne cessent de se multiplier qui ont modifié le comportement des consommateurs et la réalité de la vie quotidienne. L’innovation et la créativité constituent deux éléments indispensables au développement de l’entreprise et il est aujourd’hui difficile de les mettre de côté. La majorité des grandes réalisations de ce monde sont nées comme de simples idées mais nécessitent d’innover pour pouvoir les mettre en place. Tout le monde peut réaliser des projets innovants et grandioses mais il reste nécessaire de booster sa créativité pour obtenir des résultats fiables et efficaces.

Toujours enregistrer ses idées

Pour éviter de perdre ses idées, il convient de les graver sur un support. Il est impossible pour un individu de se souvenir de tout ce qui lui traverse la tête. C’est la raison pour laquelle il ne faut pas hésiter à tenir un bloc note et un stylo en permanence sur soi. La version moderne du bloc note existe : de nombreux appareils mobiles disposent de plusieurs options permettant de noter ou d’enregistrer les nouvelles idées. Les personnes qui créent les logos sont souvent munis d’un appareil photo qui leur permet de photographier certes les logos des concurrents mais de saisir des images inspirantes ou bien n’hésitent pas à regarder dans les images de Google.

Ne pas trier les idées par importance

Pour ne pas rejeter une idée qui pourrait être la bonne, vous devez noter toutes les idées qui vous passent par la tête même celles qui peuvent vous paraître irréalisables. Certaines le seront dans l’immédiat mais pourraient le devenir largement faisable dans les mois ou années à venir. Même si vous considérez que certaines pourraient être moins importantes que d’autres, ce n’est pas pour autant qu’il faudrait les négliger car si vous n’avez pas la solution pour la mettre en place, il se pourrait qu’une autre personne l’ait et la déclare lors, par exemple, d’une réunion de brainstorming. L’ennemi de la création reste de vouloir tout juger rapidement et classifier. Dans un premier temps, il faut laisser un certain désordre s’instaurer pour ensuite essayer de trouver le fil d’Ariane créateur.

Penser et voir grand

C’est en voyant grand que l’on peut faire d’énormes exploits. Penser et voir grand permet de relever un défi de sorte à établir et à réaliser un projet de grande envergure avec une originalité incomparable. N’hésitez donc pas à noter les idées mêmes les plus folles. Comme le veut la citation de Mark Twain : « Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait ». De manière générale, c’est en vous fixant de grands objectifs que vous allez pouvoir les décliner pour les rendre réalisables.

Rêvasser

Ceux qui laissent leur esprit vagabonder arrivent souvent à réaliser des œuvres créatives et originales. La difficulté reste de s’accorder le temps de rêvasser surtout si vous êtes englué dans les tâches du quotidien. Contrairement aux idées reçues, les rêveurs peuvent tout à fait réaliser d’immenses exploits. Ils arrivent à émettre plus d’idées neuves que les autres en raison du caractère inventif. Imaginer répondre à un besoin qui n’existe pas demande de rêver sans mettre de barrières. Nombre de créations sont venues de cet imaginaire et Léonard de Vinci est un exemple que personne ne peut remettre en cause.

Penser comme un enfant

Penser comme un enfant favorise la créativité d’un individu. Celui-ci peut facilement résoudre un problème s’il arrive à penser comme un enfant de 8 ans, car il faut savoir que les enfants cumulent moins d’énergies négatives et ne rejettent pas les idées nouvelles. Ceci implique qu’ils ne se soucient de rien, et ne pensent qu’à une chose : avancer dans la vie. Aussi, la curiosité d’un enfant permet de remettre en cause les idées préconçues et de se demander comment les choses pourraient être faites autrement.

Chercher toutes les occasions de rire

Le rire manifeste la bonne humeur et le bien-être d’un individu. Il apaise votre esprit et lui permet de booster sa créativité. Plus un individu possède un esprit sain et serein, mieux il arrive à concevoir un projet créatif ou une œuvre originale. Le rire constitue un excellent moyen pour lutter contre le stress qui se présente comme une source de blocage pour un individu. Et si votre entourage est loin de vous fournir des occasions de rire, alors allez au cinéma, au théâtre et vous serez étonné de voir combien certains films vous font rêver et vous suggèrent des idées originales. Attention c’est bien de faire l’effort d’entrer dans une salle de cinéma qui vous déconnecte de votre ordinateur. Les grands écrans, le nec plus ultra !

Savoir prendre du recul

Le débordement et le surmenage bloquent la créativité d’un individu. L’angoisse, l’anxiété, le stress limitent incontestablement sa capacité de réflexion. Ces facteurs peuvent vous empêcher de concevoir des œuvres ou des projets originaux et exceptionnels. Afin d’éviter les effets néfastes du débordement, il faut prendre un peu de recul. Difficile quand on a le nez dans le guidon car l’angoisse crée un coté obsessionnel qui empêche d’agir. Il est donc nécessaire de faire une activité quelle qu’elle soit pour prendre du recul comme par exemple planter des fleurs sur le rebord de votre fenêtre…vous permet de vous laisser à la beauté des fleurs…Les japonais sont spécialistes avec les bonzaïs de s’extraire du monde environnant pour retrouver leur sérénité et la créativité.

Ne pas brider son imagination

Pour booster sa créativité, il faut ne pas l’enfermer dans un carcan. Si l’individu conçoit un projet en se focalisant sur une idée précise et bien déterminée, il risque de se bloquer et de ne pas envisager toutes les solutions possibles. Rester dans le flou permet de stimuler sa réflexion et de booster sa créativité.

Des activités pour améliorer la cohésion du groupe

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Des activités pour améliorer la cohésion du groupe

Dans une entreprise, la cohésion d’un groupe joue un rôle crucial dans la productivité. Elle permet également de maintenir un bien-être environnant. Les relations avec les collègues sont importantes pour 42% des personnes interrogées (source My Lodgevent). Sortir du cadre professionnel s’avère une bonne solution pour résoudre le manque de cohésion dans l’équipe. Diverses activités existent, mais vous n’y pensez pas forcément. Quelles sont les activités pour améliorer la cohésion du groupe ? 

S’extraire de l’ambiance quotidienne de l’entreprise pour faire une activité collective augmente fortement la cohésion et la motivation de votre équipe. Rester en permanence dans l’entreprise peut donner un aspect platonique et monotone aux relations. Vous n’êtes pas obligé de faire des sorties extraordinaires. Vous pouvez inviter vos collaborateurs à aller au restaurant de temps en temps. Cela permettra de changer de l’ordinaire et de réunir votre équipe autour d’une même table, rapprochant les membres.

Avoir une salle de sport

Vous pouvez opter pour l’installation d’une salle de sport dans l’entreprise. La sédentarité est une des principales causes de mortalité, et les employés n’ont pas toujours le temps de le pratiquer en dehors des heures de présence au travail. C’est une façon de maintenir les salariés en forme et de souder par le biais de ces moments sportifs la cohésion du groupe. Aujourd’hui, les salariés ne sont que 13% à pratiquer une activité sportive à leur travail selon une étude du Centre d’Analyse Stratégique. La commission européenne invite à développer cette pratique au sein des entreprises.

Prenons l’exemple de Saguez & Partners, 150 employés, a mis sur pied une salle de sport pour ses salariés. « La création de cette salle résulte d’une conviction : celle que bien-être au travail et efficacité vont de pair. Pour nous ce n’est pas une démarche théorisée, mais plutôt un abord pragmatique. C’est d’abord pour créer un nouveau lieu où l’on se sent bien que nous l’avons installée », témoigne Pierre-Olivier Pigeot, Directeur conseil de la filiale d’aménagement d’espaces tertiaires Saguez Workstyle (source ManagerAttitude).

La salle de sport est gratuite et les salariés s’organisent pour la coordination, renforçant ainsi les liens de l’équipe. Cette salle permet « un vrai confort pour les salariés : la gratuité et la facilité d’accès rendent la démarche très simple. Avec un gain de temps indéniable : quand on fait du sport au bureau, on n’a pas à ajouter du temps de transport dans sa journée. On dispose d’un endroit pour décompresser. Et c’est bénéfique pour la qualité du travail » résume Pierre-Olivier Pigeot.

Un autre avantage que représente une salle de sport est la hausse de la productivité.

« C’est prouvé, avoir une activité physique régulière donne une meilleure estime de soi, car le fait de progresser est valorisant. Avec la forme, on retrouve le sourire, donc on est aussi plus actif socialement, plus confiant. Pour l’entreprise, cela signifie une meilleure prise de parole en réunion, une approche plus constructive, des gens prêts à relever des challenges. Cela joue également sur la productivité, et diminue notablement l’absentéisme. », explique Benoît Eycken.

Une salle de sport permet donc non seulement d’améliorer la cohésion du groupe, de créer de nouveaux liens professionnels et d’améliorer la productivité.

Les sorties hors journée de travail

En dehors de ces activités, l’organisation événements en dehors des heures de travail est aussi très bénéfique à la cohésion. Une journée ludique, hors du cadre de l’entreprise, améliore les liens dans l’équipe mais aussi avec les différents services. Lors de cette journée, pourquoi ne pas opter pour réaliser une activité ludique ?

Vous pouvez organiser une journée en nature pour partager des moments ensemble. Partir le matin pour un lieu « vert », faire une activité le matin comme du VTT, pique-niquer ensemble le midi et une autre activité l’après-midi. Un bon programme pour nouer des liens amicaux. En dehors d’un espace vert, vous pouvez opter pour un lieu au bord de l’eau et ainsi réaliser des activités aquatiques. Ski nautique, kayak… De nombreuses activités collectives vous permettront de passer un moment joyeux tous ensemble. Si vous préférez les espaces fermés, vous pouvez opter pour un club house : sauna, hammam… Autant de choix disponibles selon vos envies.

Une journée de travail en équipe est aussi envisageable ! Une journée qui mêle activités, festivités et atelier de travail est souvent très productive pour approfondir les liens des équipes. Pourquoi ne pas organiser une chasse au trésor et conclure par un dîner ensemble ? A l’issue, remerciements, récompenses et bonne humeur !

Faire une course ensemble peut être également une bonne idée. Renforcement de l’esprit d’équipe dans l’épreuve physique. Vous améliorerez vos performances en consolidant vos liens. Un exemple de course parfaite pour ça : la color run. Une course de cinq kilomètres où vous finirez bombardé de couleurs à chaque kilomètre. Une grande expérience d’équipe !

Vous souhaitez faire une activité plus atypique ?

Pourquoi ne pas essayer un centre d’entrainement pour agent spéciaux dans lequel vous aurez besoin des capacités de toute l’équipe pour arriver au bout. Vous pouvez aussi choisir Koézio qui se base sur l’équipe également. Si vous êtes plus téméraire, vous pouvez faire un simulateur d’incendie dans lequel vous serez cernés par les flammes et devrez agir comme des vrais pompiers. La communication et le travail d’équipe sont primordiaux. Il existe tellement d’autres activités originales sont possibles ! Alors laissez votre créativité les mettre en place !

Tous ces moyens peuvent améliorer et apporter une vraie cohésion dans l’équipe. Cela permet de faire sortir du cadre professionnel vos collaborateurs et vous-même dans un environnement propice au renforcement des liens.

Comment dépasser ses limites en tant que manager ?

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Comment dépasser ses limites en tant que manager ?

Manager est un défi permanent car, loin d’être dans le monde des « bisounours », le manager doit affronter les obstacles qui se dressent devant lui et acquérir la confiance des équipes. Parfois dépassé par toutes les tâches qui se présentent à lui, il n’a guère le temps de maîtriser les situations mais surtout de diriger ses équipes. Comment dépasser ses limites en tant que manager ?

Avoir confiance dans le travail de vos collaborateurs

Il ne s’agit pas d’avoir une confiance aveugle qui est en dehors de tout bon sens, ni de se décharger sur eux des tâches que vous ne souhaitez pas faire. Vous vous mettrez dans un cas comme de l’autre en difficultés. Il s’agit de faire l’analyse de votre comportement comme, par exemple, celui de contrôler systématiquement ce que font vos collaborateurs et de pointer le moindre défaut au lieu de commencer par remercier. Ne jouez pas au professeur, c’est la pire des attitudes ! Pour que vos salariés progressent, vous devez leur confier réellement des tâches pour éventuellement qu’ils apprennent de leurs erreurs, qu’ils progressent et que vous puissiez à l’avenir leur déléguer éventuellement de nouvelles tâches.

Être présent tout en étant absent

Plus d’un manager aux prises avec les tâches qu’il doit effectuer ne prend plus le temps de dialoguer avec ses collaborateurs. Finalement cette indisponibilité se traduit par un manque d’implication des équipes. Ils ne peuvent plus être force de propositions et vous proposer leurs idées pour améliorer votre service. Ne jamais oublier qu’il y a plus d’idées dans 10 têtes que dans une. Dans certaines entreprises, les réunions de suivi se multiplient mais dans 46% des cas, le mail reste le seul et unique moyen pour communiquer les informations stratégiques sur le long-terme. Ainsi les cadres sont 78% à déclarer que leur opinion n’est rarement voire jamais prise en compte par leur direction lors de prises de décisions importantes.

Réunir mais ne jamais improviser

Les cadres passent 27 jours par an en réunion soit 3 jours de plus qu’en 2016. Cette augmentation est due à une hausse du nombre moyen de réunions hebdomadaires (car dans le même temps, la durée moyenne a diminué de 11 minutes). Malgré la hausse globale du temps passé en réunion, les cadres sont 49% à éprouver des difficultés à s’exprimer pendant celles-ci. 

L’improvisation se traduit souvent par la préparation matérielle et se poser les questions incontournables :  mon PowerPoint est-il sur ma clé USB ? En ai-je une copie dans le cloud ? Mon pointeur laser a-t-il des piles ? Le rétroprojecteur est-il branché ? Ai-je bien sélectionné un fond d’écran adapté à la réunion ? Ai-je le bon nombre de photocopies ? 

Rien de pire que la perte de temps d au matériel. Pour établir des réunions qui rencontrent l’adhésion de tous, il faut demander aux collaborateurs ce qu’ils attendent des réunions, de leur fréquence et comment eux envisagent la structure d’une réunion. Vous pouvez organiser une réunion à ce sujet puis réaliser un questionnaire qui leur permettent d’affirmer leurs idées et d’être partie prenante dans le cas où certains ne se seraient pas exprimer.

Diminuer le nombre de réunion

Les cadres, surtout les hommes et surtout en région parisienne, assistent à toujours davantage de réunions, pour un total moyen qui atteint quatre heures par semaine, selon un sondage Ifop Selon cette enquête, 92% des cadres participent régulièrement à des réunions, avec une moyenne de 3,5 rendez-vous par semaine (les hommes 3,7, les femmes 3,1). 

Malgré une durée moyenne qui a diminué, passant de 79 minutes à 69 minutes, selon une enquête réalisée pour Wisembly, site dédié aux réunions d’entreprise, les cadres passent ainsi en moyenne quatre heures chaque semaine en réunion. Il est donc capital que vous prépariez vos réunions avec un contenu solide mais aussi que chaque question posée en réunion puisse trouver sa réponse dans un laps de temps court à l’issue de la réunion.

Comment envoyer une vidéo par mail : astuces pour augmenter la conversion

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Comment envoyer une vidéo par mail : astuces pour augmenter la conversion

Oui, les spécialistes du marketing par courriel doivent travailler dur pour se faire remarquer dans la foule. Les grands spécialistes du marketing par courriel savent qu’ils obtiennent de bons revenus s’ils fournissent à leur public un contenu de valeur. Une façon d’offrir à leurs abonnés un contenu exceptionnel est d’inclure des vidéos dans leurs courriels. Il a été prouvé que la vidéo augmente l’engagement sur toutes les plateformes en ligne, et le courrier électronique ne fait pas exception.

Cet article vous montrera comment intégrer des vidéos dans les courriers électroniques afin d’améliorer les résultats de votre marketing par courrier électronique, ainsi que des conseils pratiques pour envoyer correctement des vidéos dans les courriers électroniques.

Cela vaut-il la peine d’utiliser la vidéo dans les e-mails ?

Commençons par l’utilisation du contenu vidéo pour les e-mails et tendances du marketing par e-mail. Il ne fait aucun doute que les vidéos peuvent apporter une valeur ajoutée significative à votre campagne d’e-mailing, et la première raison pour laquelle vous devriez les utiliser est leur popularité. Les gens préfèrent les contenus colorés qui leur font gagner du temps – il faut généralement moins de temps pour regarder une vidéo que pour lire un long article. C’est pourquoi vos clients sont plus susceptibles de prêter attention au contenu vidéo et d’y répondre – la vidéo. Il est beaucoup plus facile d’obtenir des « likes », des commentaires et des publications que des textes.

La deuxième raison d’utiliser la vidéo dans les campagnes d’e-mailing est étayée par des statistiques. Des études montrent que la vidéo peut vous aider à augmenter le taux d’ouverture de 6 % et le taux de clics jusqu’à 300 %. Cela signifie que vous pouvez toucher davantage de personnes et attirer beaucoup plus de trafic sur votre site web si vous joignez des vidéos à vos courriels. Grâce aux outils marketing par courrier électronique qui vous permettent de mettre en place des campagnes de courrier électronique et de programmer des dates d’envoi, vous pouvez gérer vos courriers électroniques vidéo presque sans effort.

Cibler la vidéo dans les e-mails

Comme pour votre plan de contenu habituel sur les médias sociaux, la vidéo dans le texto et l’e-mail peut être de différents types et avoir différents objectifs. Le mieux est d’utiliser plusieurs de ces modèles vidéo dans vos campagnes pour susciter l’intérêt de votre public. Cependant, vous devez également tenir compte de la qualité de vos vidéos, et pas seulement de l’idée. Pour que vos courriels aient une belle apparence, vous aurez peut-être besoin d’un outil de création graphique ou d’un logiciel de vidéo editor. Cela vous aidera à créer un contenu d’aspect professionnel, ce qui est essentiel pour attirer et retenir l’attention des gens.

Tutoriels vidéo éducatifs

Les vidéos éducatives peuvent être très utiles dans les courriels déclencheurs. 

Par exemple, une fois qu’un client a terminé la procédure d’enregistrement webcam, il peut recevoir un courriel sur la manière d’utiliser vos services ou produits. Les tutoriels vidéo peuvent aider dans cette situation, de même qu’un tutoriel vidéo que le client peut recevoir après avoir effectué un achat. Les didacticiels vidéo sont plus attrayants pour de nombreuses personnes que des dizaines de pages de texte.

Annonces vidéo

Les annonces ou les teasers peuvent fonctionner pour les courriels qui informent votre public sur les nouveaux produits, les remises et autres mises à jour. Ils peuvent susciter l’intérêt de vos clients. Le format vidéo est idéal pour ce type de contenu, car il vous permet de présenter les détails d’un nouveau produit dans un clip coloré et vivant au lieu de rédiger un long texte. Et lorsqu’il s’agit de promotions et de rabais, un court catalogue vidéo peut contribuer à attirer l’attention de votre public.

Accroître la notoriété de la marque

Racontez l’histoire de votre entreprise dans une vidéo sur son histoire, ses opérations quotidiennes ou sa mission. Vos vidéos doivent être originales, mémorables et facilement reconnaissables.

Notez que si vous intégrez une vidéo dans un courriel, faites en sorte qu’elle soit courte : 90 secondes suffisent amplement à capter l’attention de votre public et à maintenir son intérêt. Vous devez également vous assurer que toutes les vidéos que vous partagiez sont produites de manière professionnelle et ont une résolution d’au moins 720p.

Intégration de vidéos dans les e-mails : les meilleures options

Bien sûr, vous pouvez simplement intégrer un lien dans un courriel et inviter votre public à cliquer sur ce lien. Toutefois, cette méthode n’est pas très interactive et ces courriels n’auront pas beaucoup de succès. Alors, comment envoyer une vidéo par courrier électronique de la manière la plus efficace et la plus pratique ?

Utiliser un GIF animé au lieu d’une vraie vidéo

Si vous ne souhaitez pas envoyer une longue vidéo et que vous voulez juste rendre votre courriel plus attrayant, vous pouvez utiliser un GIF animé ou les émojis dans les e-mails professionnels à la place. De cette façon, vous fournirez une image animée qui attirera l’attention de vos destinataires et démontrera le produit ou ses caractéristiques sans devoir inclure une vidéo entière.

Bouton de lecture animé

Cette option est un hybride des deux précédentes. Vous pouvez prendre une image intrigante d’une vidéo en tant qu’image statique, y ajouter un bouton de lecture animé et l’enregistrer sous forme de GIF. De cette manière, un tel GIF fonctionnera pour tous les clients, quel que soit leur client de messagerie. Que votre client prenne en charge ou non les images animées, une image dotée d’un bouton « Play » fera bonne figure.

Il vous suffit ensuite de lier cette image à votre vidéo, comme dans les deux options précédentes.

Joindre la vidéo en tant que fichier

Il suffit d’ajouter la vidéo depuis votre ordinateur à l’aide du bouton “Joindre des fichiers”. Mais n’oubliez pas la limite de taille des pièces jointes fixée par votre fournisseur de messagerie, comme nous l’avons déjà mentionné (par exemple, vous ne pouvez pas joindre une vidéo à Gmail si elle dépasse 25 Mo).

Utilisez une image statique liée avec un bouton de lecture

Vous pouvez créer l’illusion d’une vidéo en utilisant une image statique avec un bouton de lecture : il suffit de lier l’image à la version complète de votre vidéo, de sorte que lorsque les gens cliquent sur le bouton de lecture, ils sont redirigés vers l’endroit où la vidéo est hébergée. Pour ajouter un lien à l’image, suivez les étapes simples ci-dessous :

  1. Cliquez sur le bouton Composer un nouveau message dans votre client de messagerie.
  2. Ajoutez l’image depuis votre ordinateur.
  3. Faites glisser et déposez l’image pour la sélectionner.
  4. Cliquez sur l’icône de lien et ajoutez une destination d’hyperlien (URL) vers laquelle rediriger.

Il est très important d’utiliser une image puissante de la vidéo. Il doit s’agir de la partie la plus intéressante ou la plus intrigante de la vidéo – quelque chose qui incitera les gens à cliquer sur « play » et à regarder la vidéo en entier.

Conclusion

Le contenu vidéo ne peut être sous-estimé aujourd’hui. Si vous ne l’utilisez pas dans votre stratégie d’email marketing, il est grand temps de commencer. Vous pouvez choisir l’une des méthodes que nous avons mentionnées pour intégrer des vidéos dans les e-mails, et améliorer la communication réussie avec les clients. Pensez également à créer un bon plan de contenu et à rendre vos vidéos professionnelles. En suivant ces conseils, vous pourrez accroître l’efficacité de vos campagnes et développer votre activité.

7 raisons d’emmener son chien au travail

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7 raisons d’emmener son chien au travail

Nombreux sont ceux à vouloir emmener leur chien au bureau. Aucun texte de loi n’interdit d’apporter un animal à son lieu de travail. Seule le règlement interne de l’entreprise le peut. Vous pouvez ainsi décider d’emmener votre animal à quatre pattes ou même autoriser vos salariés à prendre le leur. Si plusieurs études ont déjà démontré les bienfaits de cette pratique, voici sept raisons de travailler aux côtés de votre fidèle compagnon.

Diminuer le stress

Le travail peut s’apparenter à une source de stress quotidienne. En particulier lorsqu’on exerce le métier d’entrepreneur. La liste de vos tâches à effectuer demeure conséquente et ce, dans un laps de temps pas toujours suffisant… Les méthodes classiques de relaxation ne suffisent plus à vous faire relâcher la pression ? Pourquoi ne pas opter pour un choix plus original ? Si vous possédez un animal de compagnie comme un chien, emmenez-le avec vous au bureau ! Non seulement, il sera heureux de passer la journée à vos côtés mais, en plus de cela, il diminuera votre niveau de stress. Les animaux possèdent la capacité de faire baisser la tension artérielle des Hommes. Une technique au poil ! Un effet positif se fera également ressentir sur votre moral ainsi que sur celui de vos salariés.

Renforcer les liens et la cohésion

Vous devez le savoir, un animal demeure un sujet de conversation, particulièrement, fédérateur. Engager une conversation est bien plus facile en présence d’une jolie boule de poils. Ce principe s’applique également au travail. Emmener son chien au bureau, par exemple, aura tendance à resserrer les liens avec vos salariés. Ces derniers s’intéressant à cette nouvelle recrue, les interactions en seront favorisées. Combien de fois vous êtes-vous d’ailleurs fait accoster dans la rue en présence de votre animal ? « Oh, qu’il est mignon ! », « Quel âge a-t-il ? » ou encore « De quelle race s’agit-il ? », font partie des questions fréquentes. De la même manière, vos collaborateurs viendront, naturellement, vers vous. L’occasion idéale pour apprendre à davantage les connaître et établir de bons rapports avec eux.

Améliorer ses habitudes

Il est conseillé de faire au moins trente minutes d’exercice par jour et de se lever une fois par heure de son bureau. Malgré ces préconisations, peu sont ceux qui les respectent. La présence d’un animal favorise, en revanche, cette pratique. Vous aurez plus tendance à bouger pour votre compagnon à poils ! Peu importe la raison, que ce soit pour le sortir, lui donner à boire ou simplement jouer un peu avec lui ! Sa simple présence vous poussera, indirectement, à adopter une meilleure hygiène de vie.

Lancer une nouvelle tendance en France

Peu fréquente en France, seules quelques grandes entreprises reconnaissent les bénéfices qu’apporte un animal de compagnie dans leurs locaux. Accepter sa présence dans une entreprise s’apparente ainsi presque à une marque d’ouverture d’esprit. En faisant ce choix, vos salariés auront l’impression de travailler dans une boite avant-gardiste, du moins qui sort de l’ordinaire. Saviez-vous que le 24 juin est une journée destinée à emmener son chien au travail ? Pourquoi ne pas élargir la tendance à l’année ?

Augmenter votre motivation

La présence d’un animal représente un bon moyen d’accroître sa motivation. Vous pouvez, par exemple, vous donner une limite de temps pour finir un dossier et, à la fin, vous accorder quelques instants avec votre chien en guise de récompense. Établissez un système quotidien afin d’améliorer votre motivation et, dans le même temps, votre productivité. Un coup de mou ?
Comment ne pas se redonner du courage face à cette bouille craquante qui dort paisiblement à vos côtés ? De même, à l’heure du repas, forcez-vous à prendre un peu plus de temps que d’habitude. Une bonne chose pour votre compagnon et vous-même. Dernier point, la fin des heures tardives au bureau. Votre partenaire ne manquera pas de vous faire savoir qu’il est tard et que l’heure de rentrer approche.

Améliorer l’ambiance

L’un des effets que prodiguent nos amis les bêtes demeure l’apaisement des tensions et une bonne ambiance générale. Quoi de mieux que la présence d’un animal pour insuffler une bonne humeur collective. Si certaines personnes demeureront moins attirées par sa présence (veillez, tout de même, à vous assurer que personne n’est allergique avant de ramener votre fidèle compagnon), la grande majorité n’y verra que des avantages. Une idée pas si bête donc !

Faire de votre chien votre mascotte

En dehors des avantages déjà listés, s’ajoute une utilité supplémentaire au fait d’emmener son animal au travail : celle d’avoir une mascotte ! Quoi de mieux qu’une boule de poils mignonne pour faire craquer tout le monde. En plus du bonheur qu’il procure au quotidien, vous pourrez l’utiliser dans des projets originaux comme la diffusion de vidéos drôles sur les réseaux sociaux (il faut pour cela, bien entendu, trouver un lien avec votre activité). Pourquoi ne pas également lancer une campagne en faisant de lui sa star ? Osez faire de la communication qui a du chien !

Si la présence d’un animal en entreprise apporte de nombreux avantages à vous et vos salariés, une seule chose demeure obligatoire : la bonne conduite de votre compagnon à poils. Si tel est le cas, n’hésitez plus et emmenez votre fidèle compagnon au bureau !

3 profils de clients que vous allez forcément rencontrer

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3 profils de clients que vous allez forcément rencontrer

Chaque client possède sa personnalité et sa manière d’établir des contrats ou de les négocier. Il existe tout de même des profils types de clients et vous serez forcément confronté à eux à un moment ou à un autre. Voici 3 profils de clients que vous allez rencontrer et quelques conseils pour réussir vos négociations en toute sérénité.

Le client indifférent

Vous allez repérer ce profil de client très facilement, il va sembler totalement indifférent à ce que vous allez lui dire, peut-être même absent. Beaucoup de choses peuvent expliquer le fait qu’il ne vous écoute pas mais le fait est là, vous n’avez pas son attention. Il a déjà des idées et souvent une conception préétablie de votre produit/service ou de ce dont il a besoin.
L’argent n’est généralement pas un problème pour lui, s’il est intéressé (il ne le montrera pas clairement dans un premier temps), il peut payer très cher pour votre produit ou service et cela vous ne l’ignorez pas. Dans un premier temps si vous concluez le deal, il va vous apparaître comme le client idéal et vous laissera peut-être croire que vous avez carte blanche. Mais attention c’est également souvent un client qui pense que l’argent peut tout régler. Il aura probablement des attentes démesurées et difficilement atteignables. Il attendra au final plus de vous que vos autres clients. En revanche s’il est satisfait il se montrera fidèle, ne voulant pas entreprendre de démarches pour chercher une éventuelle offre alternative.

Conseils :

Soyez très concret, très précis dans votre argumentaire commercial et ne vous engagez pas dans le flou. Les touches d’humour n’auront probablement aucune prise sur lui. Il attend que vous lui démontriez concrètement ce que vous lui apportez et l’intérêt d’établir un courant d’affaires avec vous. De plus, vous serez en contact avec lui très peu de temps, c’est pour cela que si vous attendez quelque chose de lui dites le directement, ce ne sera peut-être plus possible par la suite. Tâchez d’obtenir de lui un maximum d’informations dès le début pour que votre échange soit fructueux.

Le négociateur

Client encore plus incontournable que le précédent : le négociateur hors pair. Il ne se satisfait pas des conditions habituelles de vente et va chercher à obtenir de vous une réduction. Il peut négocier sur plusieurs points, demander une simple baisse des prix sans rien en retour ou au contraire proposer un service ou produit gratuit pour faire diminuer la facture. Cela peut parfois être un simple engagement de vous aider par la suite. Sauf si vous connaissez bien cette personne, s’il s’agit d’un ami par exemple, évitez de consentir à une réduction à ce type de clients.

Conseils :

Gardez bien en tête qu’il cherchera à obtenir toujours plus. Lors de la prochaine négociation il cherchera à obtenir un prix encore meilleur, ou un meilleur niveau de service. N’hésitez pas à lui faire comprendre que toute concession de votre part a une contrepartie. Si sa demande de ristourne est immédiatement trop basse, il vaut mieux mettre fin à la négociation. Cela pourra dans certains cas l’aider à revoir son offre à la hausse. Si vous n’êtes pas prêt à batailler à chaque fois avec ce client, ne lui concédez rien la première fois.

Le fou du contrôle

Vous allez pouvoir repérer le fou de contrôle à plusieurs détails. Un simple coup de téléphone ne lui suffit jamais, il veut que tout soit mis par écrit. Au moindre changement, dès que quelque chose est fait, il va vous demander de signer un document. A l’inverse du « client indifférent » qui vous laisse une importante marge de manœuvre, le « fou du contrôle » ne vous fera absolument pas confiance, il voudra tout contrôler par lui-même car le plus souvent il n’a même pas confiance en lui-même.

Conseils :

Dès le début fixez les limites et les conditions précisément. Il reviendra vers vous pour tout ce que vous ne lui avez pas indiqué au départ. Si l’impact de votre action ne se fera sentir qu’à long terme, au bout de plusieurs mois, indiquez-lui, sinon il reviendra vers vous de façon incessante pour que vous lui rendiez des comptes. Si vous avez des ajustements à faire, il est important de faire en sorte qu’ils soient le plus progressifs possible. Ils ne doivent surtout pas intervenir de façon soudaine. Autre élément déterminant, soyez irréprochable d’un point de vue administratif (et légal), ne laissez rien au hasard. Vous pouvez vous permettre d’être laxiste sur quelques points avec certains clients mais, avec le « fou du contrôle », ce n’est évidemment pas le cas.

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