CATÉGORIE

Modèle

Lettre ou e-mail type de réponse favorable à la réclamation d’un client (articles défectueux)

Les réclamations font partie de la vie quotidienne de l'entreprise. Rédigez cette lettre ou e-mail en appliquant les principes de l'écriture professionnelle.

Lettre ou e-mail type pour répondre à une demande de renseignements produit

La réponse à une demande de renseignements doit être précise afin que le client ait toutes les informations nécessaires pour qu'il passe une commande. Rédigez cette lette ou e-mail pour répondre à une demande de renseignements produit selon les principes de l'écriture professionnelle.

Lettre ou e-mail type d’accompagnement d’un règlement

De manière traditionnelle et par courtoise, on accompagne le règlement d'une facture avec une lettre ou un e-mail. Rédigez les selon les principes de l'écriture professionnelle.

Lettre ou e-mail type pour passer une commande

La passation de la commande par lettre ou e-mail est une transaction établie entre un fournisseur et son client. Rédigez une lettre ou e-mail de commande selon les principes de l'écriture professionnelle.

Lettre ou e-mail type d’acceptation de délais de paiement

Dans le contexte actuel, nombre d'entreprise sont contraintes de demander des délais de paiement. Rédigez une lettre selon les critères de l'écriture professionnelle.

Lettre ou email type de refus de réclamation pour une facture

Refuser une réclamation est toujours délicat. Vous trouverez ci-après une lettre et un e-mail pour rédiger un refus selon les critères de l'écriture professionnelle.

Lettre ou e-mail type de reconnaissance de bien fondé d’une réclamation : erreur facture

Les réclamations font partie du quotidien des entreprises. Il arrive que l'erreur soit du fait de votre service comptabilité. Ecrivez une lettre ou un e-mail selon les critères de l'écriture professionnelle.

Lettre ou e-mail type de contestation d’agios

Les agios désignent les frais émis par une banque dans le fonctionnement d’un compte bancaire : ce sont des intérêts perçus comme la conséquence directe d’une situation de découvert ou bien des frais supplémentaires appelés interventions qui s'ajoutent aux agios.

Lettre ou email type de mise en demeure de payer (relance 3)

La troisième lettre de relance est une mise en demeure de payer et vous devez l'envoyer par lettre recommandée. Si vous l'envoyez pas e-mail, vous devrez également l'envoyer par lettre recommandée. Vous pouvez envoyer la lettre recommandée par un e-mail en ligne.

Lettre ou email type de demande de paiement (relance 2)

La deuxième relance est toujours presque identique à la première lettre de relance ou e-mail. Elle est courtoise et n'implique aucune menace.

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