Refuser systématiquement toute remise commerciale, y compris pour les clients fidèles ou les achats importants, reste une position marginale dans la stratégie des entreprises...
Les acheteurs professionnels se sont profondément transformés. Ils recherchent aujourd’hui de l’autonomie, de la transparence, une réponse rapide et contextualisée à leurs besoins. Pourtant,...
Les pratiques commerciales en B2B évoluent à grande vitesse, sous l’effet combiné de la digitalisation des parcours d’achat, de la professionnalisation des clients et...
La vente directe sans commerciaux traditionnels n’est plus l’apanage de quelques start-ups expérimentales. Certaines entreprises françaises établies ont fait le choix de transformer ou...
Externaliser, oui… mais pas à n’importe qui. En matière de relation client, chaque échange peut renforcer ou fragiliser la perception de votre marque. Animation...
Les entrepreneurs et opérateurs d'e-commerce savent à quel point il est difficile de fidéliser d’anciens clients, mais aussi combien il est coûteux d’en acquérir...
Alors que beaucoup de secteurs sont dominés par des cycles de renouvellement accélérés, certaines entreprises françaises choisissent de miser sur la durabilité extrême et...
La communication B2B conserve souvent une réputation sérieuse et technique, axée sur la performance et la rationalité. Pourtant, certaines marques B2B françaises n'hésitent plus...
Quand une entreprise franchit un cap de croissance brutal, la tentation est forte d’aller vite, souvent au détriment des standards internes. Mais certaines sociétés...
