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Relancer ses clients : du cash et de la fidélisation !!!

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Relancer ses clients : du cash et de la fidélisation !!!

Relancer pour se faire payer, que c’est difficile !!! Or la survie, le développement de votre entreprise passe par la rentrée de l’argent, en un mot du cash ! Ne repoussez pas à demain la relance paiement. Elle doit faire partie du haut de votre To do List….mais de même ignorer les insatisfactions du client est une négligence qu’il faudra rayer de vos habitudes. Alors comment faire pour faire entrer cette trésorerie ? La relance client a d’abord pour objectif d’accélérer le flux d’entrée de cash. Rappelons que dans une entreprise qui fait 1 M€ de CA, 30 jours de retard de cash représentent 100K€. L’enjeu est donc d’importance. Il faut savoir que plus de la moitié des retards proviennent de litiges invoqués par le client.

Excellente nouvelle !
Selon Thierry Million Directeur des études d’Altares.
« Inenvisageable durant le long tunnel de crise, inespéré il y a seulement deux ans lorsqu’ils approchaient 14 jours, le défi de ramener les retards de paiement sous le seuil des 11 jours serait-il enfin gagné ? »

La relance est l’outil de la relation clients

La relance, certes, sert à faire entrer dans les caisses de l’entreprise du cash, mais elle s’avère être également un outil de gestion de la relation clients. En effet, il existe 2 types de relance : la relance amiable avant échéance, ou la relance après échéance. C’est la première relance qui est la plus intéressante. Son objectif est de s’assurer que le client est satisfait de la prestation.
Cette relance est d’autant plus efficace qu’elle est faite par téléphone. Quand vous appelez votre client 2 semaines avant l’échéance, vous ne lui demandez pas de payer. Vous lui demandez si tout s’est bien passé. Est-ce qu’il a été satisfait de la prestation ou du produit ? A-t-il bien reçu la facture ? Si toutes les réponses sont positives, alors, OUI, vous pouvez lui demander la confirmation que la facture sera réglée à son échéance.
Le plus important est la vérification de la satisfaction du client. Au travers du questionnement c’est l’identification des litiges. Vous avez par cette approche une enquête sur la qualité perçue par le client et donc de renforcer votre relation avec le client.

Les litiges avec le client à toujours traiter en premier !

Il est clair que si vous ne traitez pas les litiges que le client, à tort ou à raison, véridique ou de mauvaise foi, vous signale, vous aurez des difficultés à vous faire payer. Si vous traitez les litiges, donc si votre société est organisée pour le faire, vous arrivez à l’échéance de la facture avec le problème résolu et, un client satisfait entraîne le paiement.

La relance amiable clients va avoir pour conséquence de remettre le client au centre de l’entreprise. Pour gérer les litiges, comme ils peuvent être de toute nature (commercial, production, logistique, administratif …) il est nécessaire que l’entreprise s’organise pour y répondre dans les délais les plus courts. La relance amiable n’a d’intérêt que si elle va de pair avec la gestion des litiges. C’est l’organisation parallèle de cette gestion des litiges qui apporte le plus à l’entreprise. Elle lui permet de savoir ce qui fonctionne mal dans l’entreprise du point de vue des clients et de leur montrer que vous êtes à l’écoute.
Cette gestion oblige les services à communiquer entre eux, car un litige peut toucher plusieurs secteurs, et nécessite une coopération de tous mais le commercial est toujours en première ligne é car c’est lui qui est en contact direct avec le client. Un litige non résolu, c’est pour le commercial une épine dans son pied qui nuit à sa tâche.

La relance amiable

Une relance amiable, couplée avec une gestion dynamique des litiges permet à l’entreprise de faire rentrer du cash plus rapidement. Elle apporte surtout une amélioration de la qualité perçue par les clients. Elle permet d’augmenter la satisfaction client. Or, un client satisfait est un client qui reste dans l’entreprise, qui augmente ses achats. Il y a donc un impact sur le chiffre d’affaires. Le développement du chiffre d’affaires se fait donc à un moindre coût.
Relancer de façon amiable ses clients est donc un acte constructif, dans la mesure où il est fait pour résoudre les problèmes des clients. Alors mettez en place ce type de relance avec son corolaire, la gestion des litiges.
Votre entreprise a beaucoup plus à y gagner que du cash !!!

Dynamique vous propose des lettres de relance de paiement qui vous permettront de relancer vos clients avec efficacité !!!

Article par Michel Pivot

Quel Pokémon seriez-vous en tant qu’entrepreneur ?

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Quel Pokémon seriez-vous en tant qu’entrepreneur ?

En tant qu’entrepreneur, vous disposez de beaucoup de capacités qui ne sont pas forcément les mêmes. Au fur et à mesure que vous gagnez de l’expérience, vous devenez plus fort et évoluez dans ce métier, un peu comme un Pokémon … Si vous en étiez un, sauriez-vous identifier lequel ?

Pikachu

Dès que vous arrivez dans une pièce, l’air devient d’un coup plus électrique ? Cela signifie que vous possédez, sans aucun doute, des affinités avec le célèbre Pikachu ! Vous demeurez très apprécié par vos collaborateurs. Vous devenez facilement ami avec votre entourage et vous restez fidèle en toutes circonstances à vos salariés ou partenaires. Votre nature fait que vous êtes toujours positif, même face à la concurrence qui ne fait que croître ! Le calme s’avère être votre maître-mot face aux difficultés que vous pouvez rencontrer. Très peu sont ceux qui ont eu l’occasion de vous voir énervé mais, quand vous l’êtes, mieux vaut ne pas rester dans les parages, vous feriez alors des étincelles ! Vous n’aimez pas le jaune par hasard ?

Salamèche

Votre élément est le feu ? Vous aimez la chaleur ? La confrontation ne vous fait pas peur ? Parfait ! Le trio gagnant ! Vous correspondez parfaitement à Salamèche ! Vous faites monter la température partout où vous allez. Vous demeurez direct avec les personnes qui vous entourent. Vous n’avez pas peur de dire la vérité ou ce qui ne va pas. Vous êtes plutôt colérique lorsque des choses ne vont pas et qu’un problème survient dans votre entreprise. Vous faites de votre mieux pour rester calme mais cela reste une vraie épreuve pour vous. Ce n’est pas de votre faute, vous avez le sang chaud ! Vous n’hésitez pas à cracher du feu face à la concurrence. Vous savez vous faire respecter. D’apparence, vous pouvez sembler sauvage mais lorsque l’on vous connaît bien, on découvre votre côté affectueux. Vous faites également partie des ambitieux, alors, pourquoi ne pas évoluer rapidement ?

Bulbizarre

Vous demeurez proche de la nature et l’environnement reste un sujet qui vous préoccupe. Vous vous reconnaissez ? Vous êtes Bulbizarre ! De nature calme et posée, vous prenez toujours le temps de réfléchir avant d’agir. Vos concurrents sont toujours impressionnés par votre zen attitude. Cette faculté, qui est la vôtre, fait que vous prenez les meilleurs choix pour votre entreprise et vous permet de prédire l’évolution du marché avec une aisance déconcertante ! La passion vous anime à chaque fois que vous lancez un nouveau projet. Il arrive parfois que vous vous perdez dans votre esprit à cause de votre côté rêveur. Faites attention à toujours rester connecté avec la réalité. A contrario, vous n’hésitez pas à sortir vos fouets quand cela s’avère nécessaire. Ne posséderiez-vous pas une plante dans votre bureau, par hasard ?

Carapuce

Vous pratiquez le surf et la plongée ? Votre environnement favori : le monde aquatique ! Tout semble indiquer que vous êtes Carapuce ! Vous demeurez plutôt solitaire mais vous savez vous entourer de personnes compétentes. Vous avez bâti votre entreprise en lui octroyant une carapace qui la met à l’abri de vos concurrents. Votre nature curieuse ainsi que votre sens de l’aventure font de vous une personne unique qui n’a peur de rien. Vous n’hésitez pas à vous lancer dans un nouveau projet à chaque fois que l’envie vous prend. Vous verrez bien où cela vous mène ! Votre créativité représente votre plus grande force face à vos rivaux. Vous naviguez sereinement comme une tortue dans l’eau !

Miaouss

Vous êtes déterminé à réussir ce que vous entreprenez, coûte que coûte ? Normal ! Vous êtes Miaouss ! Rien ne peut vous arrêter lorsque vous vous lancez dans un nouveau projet, pas même la concurrence ! Pour vous, rien ne compte plus que votre propre réussite. Vous pouvez paraître un peu dur, voire insensible, mais derrière, vous cachez une vraie personnalité au cœur tendre. La détermination vous anime à chaque instant et fait peur aux autres entrepreneurs. Vous n’hésitez pas à sortir les griffes ! Vous avez tout d’un véritable félin ! Votre animal préféré ne serait-il pas le chat ?

Métamorph

Le changement ne vous fait pas peur ? Vous demeurez maître dans l’art de l’adaptation ? Vous devez sûrement connaître Métamorphe ! Comme lui, vous possédez les compétences nécessaires pour s’adapter à toutes les situations. Un atout majeur dans votre métier. Peu importe les évolutions du marché qui peuvent avoir lieu, dans tous les cas, vous serez prêt. Vos salariés possèdent une confiance absolue en vous. Votre entreprise est devenue ce qu’elle est aujourd’hui grâce à vos multiples talents. S’il vous en manque, pas de panique ! Il vous suffit de le copier sur une autre personne ! Vous possédez la faculté d’apprendre très vite ce que vous souhaitez. Il ne vous reste plus qu’à le mettre en œuvre mais, attention à ne pas oublier de vous démarquer. Soyez un vrai maître de la métamorphose !

Chaque entrepreneur possède un caractère et des capacités différentes des autres. Les raisons de votre réussite sont diverses et variées. Vous évoluez depuis vos débuts et vous apprenez à chaque instant. Reste à savoir jusqu’où irez-vous ? Continuez sur ce chemin et devenez le maître !

3 astuces pour automatiser votre gestion

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3 astuces pour automatiser votre gestion

Se consacrer au développement de votre entreprise est la préoccupation majeure de tout entrepreneur. Il se doit donc optimiser les tâches administratives de son activité tant sur la facturation que gestion commerciale. Les 3 conseils suivants appliqués pour automatiser votre gestion au sein de votre société, vous permettront de gagner un temps précieux sur des taches chronophages.

Utiliser un logiciel de gestion commerciale

Que vous soyez une micro entreprise, un auto entrepreneur ou une TPE / PME il existe tout type de méthodologie pour créer vos documents comptables, de la saisie manuelle sur papier, à la création depuis un tableur Excel ou un traitement texte Word, en passant par un facturier installé sur ordinateur ou utilisable en ligne.
Dans cette démarche d’automatisation de votre gestion commerciale, celle d’utiliser un logiciel en mode SaaS (Software as a Service, c’est à dire disponible directement sur internet en tant que service et sous forme d’abonnement) possède de nombreux avantages tels que la centralisation des informations clients, le travail à distance en temps réel, la saisie rapide en 1 clic sous forme de copier-coller ou encore la personnalisation d’un document comptable avec logo et numérotation automatique.
Un tel outil permet entre autres d’éviter des erreurs de saisie, des problèmes de numérotation non continue et des créations en masse de différents documents comptables (devis, facture, bon de commande, bon de livraison, bon de réception, acompte, avoir, etc.)

Éditer des documents comptables récurrents

Dans la continuité de la facturation en ligne et de la saisie de documents comptables, le fait de créer des factures récurrentes (maintenance, prestation, assistance, abonnement, …) ou des dépenses périodiques (loyer, électricité, téléphonie, internet, …) facilite grandement le quotidien des collaborateurs et du chef d’entreprise.
Ce type d’application de gestion comptable sera par exemple capable de créer la facture à la date souhaitée avec un nombre d’occurrences défini ou illimité, et ce sans aucune action de la part de l’utilisateur de l’application.

De cette manière vous n’oubliez plus de facturer un client ou de renseigner l’achat auprès d’un fournisseur. En mentionnant l’adresse électronique du client la facture pourra même être envoyée automatiquement par email avec un message personnalisé.
L’arrêté du 22 mars 2017 fixe les modalités de numérisation des factures papier en application de l’article L. 102 B du livre des procédures fiscales ainsi que les règles de conservation des factures numérisées. Cette nouvelle mesure a pour objet de favoriser la dynamique de dématérialisation de la facturation dans une entreprise. Ce texte législatif renforce le fait de migrer à terme la création des documents comptables d’une TPE-PME (devis, facture, acompte, etc.) sous forme électronique au format PDF.

Synchroniser votre compte bancaire

Autre astuce pour automatiser votre gestion quotidienne, celle de connecter votre compte en banque à un outil de gestion en ligne afin de synchroniser tous vos relevés bancaires. Très pratique pour une entreprise souhaitant centraliser plusieurs comptes en banque dans des banques différentes.
Associées à des règles de rapprochement (selon un montant ou un libellé d’opération bancaire par exemple) cette technique permet de pointer automatiquement les entrées et sorties d’argent liées à votre activité et d’identifier les factures ou dépenses correspondantes à la ligne sur le relevé de banque.
Avantage supplémentaire, celui de suivre en temps réel l’état de santé de votre entreprise et de piloter votre trésorerie au jour le jour. Parmi les outils proposant ces fonctionnalités d’automatisation il existe sur internet le logiciel de gestion commerciale en ligne Evoliz, accessible sur www.evoliz.com et au service de l’auto entrepreneur à la TPE / PME (30 jours d’essai gratuit, sans engagement ni carte bancaire).

Article par Jean-philippe Duquerroy

L’entrepreneur n’a t-il qu’un seul métier ?

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L’entrepreneur n’a t-il qu’un seul métier ?

En quoi consiste vraiment le poste d’entrepreneur ? Un dirigeant se doit de vêtir plusieurs casquettes pour mener à bien les fonctions qui lui incombent : manager, commercial, comptable… Mais alors, l’entrepreneuriat consisterait-il, avant tout, à concilier plusieurs métiers ? Explications.

Entreprendre implique des qualités d’adaptation

Entreprendre ne représente pas un métier prédéfini. Après tout, lorsque vous mettez un projet sur pied, on peut se demander en quoi consiste, précisément, votre rôle face à celui-ci ? Contrairement à un salarié, l’entrepreneur ne signe pas un contrat de travail dans lequel ses futures tâches et missions sont établies à l’avance. Il signe son propre contrat et, forcément, il crée un métier qui lui est propre. Un créateur d’entreprise, en plus de porter son projet, reste assez marginal. N’ayant pu trouver la place qui lui correspondait véritablement dans la société (souvent par manque de libertés, ndlr), il décide de ne pas se créer de barrières mais plutôt de définir lui-même les missions qu’ils estiment pouvoir effectuer.

Le placer dans une case précise demeure fastidieux car il représente le travailleur multitâche par excellence. Dans les débuts de son activité, un entrepreneur ne peut pas recruter aisément et la délégation devient alors difficile. Ne soyez pas étonné, en tant que créateur, de passer, en quelques heures, de vos missions de dirigeant à celles de simple salarié. Rappelez-vous également que le monde de l’entrepreneuriat s’avère un pari risqué : la majeure partie des nouvelles entreprises n’atteignent pas leur sixième année d’existence. Un exercice périlleux donc. Nombreux sont ceux qui concilient pourtant, et avec brio, cette mission, et développent des compétences dont ils n’étaient, jusqu’à lors, pas conscients de pouvoir les maîtriser.

Manager ses équipes

Les formations liées au poste de manager ne manquent pas et, lorsque l’on souhaite l’occuper dans une entreprise, il vaut mieux être diplômé et disposer d’une expérience solide. Mais comment faire lorsque l’on n’y connaît rien et que l’on a jamais donné de directives, motivé ou bien sanctionné des équipes ? Ce rôle de manager est inné ou s’apprend sur le tas pour de nombreux dirigeants. À titre d’exemple, le cofondateur de la marque de prêt-à-porter, Faguo, Frédéric Mugnier, explique que, lorsqu’il lançait sa boite, il sortait à peine du monde étudiant et n’avait jamais managé, ni été managé. Une expérience qui s’est, finalement, faite au fil du temps. Selon lui, le secret pour réussir demeure de transmettre les bonnes informations, au bon moment, aux bonnes personnes et en préservant la pyramide hiérarchique, tout en donnant autant d’importance à la voix d’un apprenti qu’à celle d’un cadre.

Devenir maître de la négociation

L’un des postes, du créateur d’entreprise, qui ne le quitte que rarement au fil du temps est celui de commercial. Son objectif ? Trouver de nouveaux clients et vendre ses produits/services ! Des qualités sont, en effet, indispensables à ce poste et demandent à, constamment, être travaillées. Il est nécessaire de savoir prendre en compte les demandes de vos prospects, d’étudier leurs besoins et de leur apporter l’offre qui leur correspond le mieux. Traiter leurs objections n’est pas une tâche facile et les convaincre non plus. La négociation reste un art pour lequel la plupart des entrepreneurs ont le devoir de maîtriser, s’ils souhaitent peindre le tableau de leur futur succès. Plus l’entreprise se développe, plus la taille des clients s’accroît, elle aussi. Inspirer confiance et posséder un certain charisme dans sa façon de vendre demeure, à ce propos, essentiel.

Toujours préserver la relation clientèle

Acquérir des clients est une bonne chose mais les garder l’est d’autant plus. Une règle fondamentale bien connue dans le secteur de la vente est sans doute celle-ci : il coûte cinq fois plus cher de recruter un client que de le conserver. Les entrepreneurs le savent et doivent alors tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction client et les fidéliser. Le dirigeant va devoir renouveler ses stratégies marketing afin de toujours les séduire : mise en place de jeux concours, évaluation de la satisfaction client, personnalisation de la relation… Pour les grands groupes, un chargé de clientèle qualifié possède, souvent, au moins dix ans d’expérience derrière lui.

Se transformer en expert en communication

Une entreprise qui ne communique pas assez réduit considérablement ses chances d’augmenter sa visibilité auprès du grand public. Encore une fois, dans les débuts de création, recruter un expert en communication ou externaliser requiert des coûts dont vous ne disposez pas forcément : ce poste vous revient et établir une bonne stratégie de communication n’est pas une mince affaire. Les objectifs sont nombreux : se faire une place sur les réseaux sociaux, contacter la presse, réaliser des publicités qui marquent les esprits et, tout ceci, en gérant l’image de la marque afin d’éviter tout bad buzz qui vous serait nuisible.

Ne pas oublier la comptabilité

La comptabilité représente souvent la partie pénible du métier d’entrepreneur, non considérée comme des plus captivantes. Établir les fiches de paies de vos salariés, traiter les différentes factures, préparer les bilans annuels des clients et les déclarations fiscales…, restent des tâches de comptabilité à ne surtout pas omettre car la moindre erreur de calcul peut avoir de lourdes conséquences financières pour votre entreprise.

De nombreuses casquettes sont nécessaires à l’entrepreneur afin d’optimiser au mieux le potentiel de son projet. La lourde tâche de toutes les concilier n’est, certes, pas évidente mais contribue à la riche expérience que procure l’entrepreneuriat.

Top des start-up spécialisées dans la location d’objets

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Top des start-up spécialisées dans la location d’objets

Le must 2017 n’est plus de posséder mais de partager pour réaliser des économies ou gagner de l’argent ! Fini le temps où l’on achetait une échelle pour faire des travaux et qui ensuite encombrait votre maison. Aujourd’hui, vous pouvez la louer, la prêter…grâce à l’apport des technologies numériques et du e-commerce. De nombreux sites popularisent en effet la location en ligne d’objets et de mobilier en tous genres. Quelles sont alors ces start-up spécialisées dans la location d’objets ?

Le site Internet e-loue.com

À l’image des plateformes de crowdfunding et d’entraide entre particuliers et internautes, le site en ligne e-loue est spécialisé dans la mise en relation des particuliers désirant louer toutes sortes d’objets. Poussettes, vélos, perceuses, appareils photo, et de nombreux outils et objets du quotidien non utilisés par les internautes peuvent être mis à la disposition de tous ceux qui en ont besoin. La plateforme en ligne propose alors à ses membres de se mettre en relation pour des locations contractuelles sécurisées. Toutes les conditions sont ainsi détaillées par le biais de ce contrat, et les loueurs peuvent ainsi partager leurs expériences en toute confiance. e-loue est un site qui permet de gagner de l’argent en louant vos objets. Gratuit à l’inscription, les propriétaires reçoivent 80% du montant de leur location car e-loue prend une commission de 20%.

Ilokyou, le réseau d’entraide et de location

Proposant également la location d’objets de loisir, de sport, de bricolage ou encore de high-tech, le site Ilokyou se veut un réseau d’entraide et de partage convivial. Plateforme en ligne accessible également sur smartphones et tablettes numériques sur Google Play et Apple Store, Ilokyou encourage l’entraide avec ses offres de locations en tous genres. Son co-fondateur Édouard Dumortier préfère ainsi un usage ponctuel des objets plutôt que la consommation à outrance, et pense son site comme un prolongement de la solidarité entre voisins. Finalement IIokyou met au placard les petites annonces que l’on déposait dans les journaux locaux. Il se base, non pas sur « l’offre » mais sur la « demande géolocalisée ».

Ezilize, un site conçu pour faire des économies

Le site Internet Ezilize est un site 100 % gratuit de locations d’objets et de matériel et permet de se constituer un revenu ponctuel pour les loueurs qui ne se servent plus de leur matériel. Proposant aux particuliers une des offres les plus variées du marché de la location, le site en ligne permet aux internautes de se mettre en relation et d’établir un contrat de location en ligne. Objets du quotidien ou plus spécialisés, le site Ezilize propose une interface de recherche par genre et par zone géographique. Cette plateforme sert simplement à passer les annonces pour mettre ses objets en location et toucher de potentiels clients.

Placedelaloc pour rentabiliser ses biens

Autre plateforme en ligne spécialisée dans la location d’objets divers et variés, Placedelaloc propose des services sécurisés de location avec une assurance automatiquement incluse. Entièrement sécurisé avec un contrat type déjà préétabli, le site bénéficie aux loueurs et bénéficiaires de la location. Avec de nombreuses annonces incluant des photos et le prix minimum de la location à la journée, Placedelaloc permet ainsi de mettre en relation tous les particuliers dans leurs régions respectives. Place de la Loc’ est un site qui permet de gagner de l’argent en offrant de tout louer !!! On s’inscrit et on dépose une annonce gratuitement sur Place de la Loc’ mais le site prend une commission sur le prix de la location (30% pour les voitures et camping-car, et 20% pour les autres biens).

Zilok, le précurseur de la location en France

Créé en 2007, le site Zilok revendique près de 300 000 visiteurs mensuels. Proposant la classique location d’objets de bricolage, de loisir, de high-tech mais aussi de véhicules et de mobilier événementiel, le site en ligne est l’un des plus complets du marché. Particuliers comme professionnels sont ainsi encouragés à se rencontrer et échanger leurs coordonnées pour louer un objet précis durant un laps de temps déterminé.

Sharinplace, un véritable libre-service

Sharinplace est une plateforme de partage d’objets en libre-service et de location d’objets entre particuliers. Ce sont près de 135 000€ d’objets qui sont disponibles en location et en vente sur Sharinplace.fr. Sharinplace est considéré comme le Vélib’ des objets et a pour objectif de permettre à chacun de louer ses objets en les laissant circuler directement d’emprunteur en emprunteur sans repasser par leur propriétaire. Chaque membre fait potentiellement office de « borne » et conserve gratuitement l’appareil loué jusqu’à la réservation suivante.

O’leaz, un site web convivial

o’leaz est la plate-forme sur laquelle les particuliers mettent en location et louent des objets courants… ou moins courants. Rentabilisez les biens que vous n’utilisez pas ou presque jamais. L’utilisateur o’leaz fait partie d’une véritable communauté et peut compter sur l’aide d’une équipe motivée, toujours à sa disposition. Et grâce au site web convivial, la location n’a jamais été aussi facile. Ou, comme on le dit chez o’leaz : “Leasy peasy !”

Allovoisins, une réussite incontestable

Allovoisins.fr est un site d’entraide, de locations ou de ventes d’objets à petit prix entre personnes résidant dans la même ville, commune ou région. Il permet de trouver près de chez soi des articles ou de louer des services à un prix plus avantageux que celui des professionnels. La plateforme est 100 % gratuite pour tous ses utilisateurs.
Allovoisins.fr est devenue en quatre ans le premier réseau de location d’objets et de services entre particuliers. Elle vise 10 millions de membres d’ici à 2020. Elle vient de franchir le cap du million des membres.

Pourquoi fêter noël en entreprise avec ses salariés ?

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Pourquoi fêter noël en entreprise avec ses salariés ?

Les fêtes de fin d’année demeurent des événements importants pour les Français. Il s’agit d’une période où l’on peut retrouver sa famille et se réunir autour d’un bon repas. Pour une entreprise, Noël peut, à ce propos, être l’occasion d’organiser un évènement, qui s’apparente, en principe, à une récompense pour les salariés. Certains hésitent, malgré tout, trop souvent à se lancer dans l’élaboration d’une fête pour divers motifs. Voici 7 raisons de fêter Noël en entreprise.

Créer une cohésion et une forme de complicité

Les fêtes de Noël représentent une période de joie, de bonne humeur et de complicité. Ce moment de l’année est propice à la création de liens plus profonds avec vos salariés mais également entre eux. L’occasion parfaite pour générer une meilleure ambiance au sein des bureaux ! Pour une fête réussie, demandez à tout le monde de participer à son organisation. Faire collaborer plusieurs de vos salariés à cet intérêt commun (auquel ils devraient démontrer une motivation sans faille) ne fera d’ailleurs que les rapprocher et développer leur esprit d’équipe. Quoi de mieux pour remédier aux conflits qu’insuffler l’esprit de Noël à vos salariés ?

Mettre de la bonne humeur dans vos bureaux

Sortez le père Noël de votre placard, préparez la neige artificielle et les décorations… Noël arrive et il est temps de le faire savoir. Parfait pour créer une ambiance agréable dans votre entreprise, l’approche des fêtes a tendance à déverser sa dose de bonne humeur au sein de vos équipes. Profitez donc de la magie de Noël en créant une atmosphère propice à cet événement : sapin, guirlandes de Noël… Vos salariés ne s’en sentiront que plus heureux et, plus motivés, ils devraient également se révéler plus productifs au travail. N’hésitez pas à organiser une grande fête de Noël, accompagnée, bien sûr, de son lot de cadeaux. Rendez ce moment de l’année tout simplement magique !

Partager un moment

Dans le cadre du travail, les moments de partage restent rares. Les fêtes de Noël représentent l’un des meilleurs moments pour créer une communion avec vos salariés. Mettez en place des activités ou ateliers nécessitant une interaction avec l’ensemble du groupe pour les pousser collaborer. En plus de réunir tout le monde, Noël demeure l’occasion de partager une joie commune et de rapprocher les troupes. Rassemblez alors les foules autour de votre arbre de Noël décoré avec soin !

Apprendre à mieux connaître ses salariés

Malgré le fait que vous côtoyez toute l’année vos salariés, vous ne pouvez, bien souvent, pas tous les connaître au vue des rares moments où vous avez eu l’occasion de discuter avec eux. C’est le moment de rattraper cela ! Profitez de la fête de Noël de votre entreprise pour en apprendre un peu plus sur chacun et, pourquoi pas, recueillir leur avis et savoir s’ils se sentent bien dans votre société. Ils ne pourront être que touchés par l’attention et verront que vous vous intéressez à eux. Abaissez ainsi les barrières hiérarchiques pour faciliter le dialogue lors de cette journée ou soirée féérique.

Dissoudre les tensions entre salariés

Les fêtes demeurent synonymes d’apaisement et de réunion. L’occasion idéale pour enterrer la hache de guerre ! Si des tensions existent entre certains de vos salariés, profitez de l’évènement pour les atténuer, voir même les dissoudre complètement. De même avec le stress qui a pu s’accumuler tout au long de l’année. C’est le moment de décompresser et lâcher prise, pour vos salariés comme pour vous. Changez l’esprit de vos collaborateurs au cours de la fête !

Offrir des cadeaux sans se ruiner

Qu’on le veuille ou non, Noël reste synonyme de cadeaux. L’occasion idéale pour offrir un présent à vos salariés. Gardez tout de même en tête une certaine limite au montant de la gratification totale de 163 euros. Vous ne demeurez pas soumis à une cotisation lorsque la somme ne dépasse pas ce plafond dans une année civile, selon le bulletin officiel des finances publiques-impôts. Cette dernière correspond à 5 % du plafond mensuel de la Sécurité sociale (dernier qui s’élève à 3 269 euros pour 2017). Dans le cas ou des cadeaux sont également donnés aux enfants du ou de la salarié(e), le seuil reste de 5 % pour l’enfant et de 5 % pour votre collaborateur. Un avantage s’offre à vous avec cette pratique, la déduction sur le bénéfice imposable. La TVA reste récupérable si le présent offert demeure d’une valeur inférieure à 65 euros TTC. C’est parti pour les achats de Noël !

Démontrer de la reconnaissance

Vos salariés ont travaillé dur tout au long de l’année. La fête de Noël représente l’occasion parfaite pour leur montrer votre reconnaissance. Organisez un événement convivial et agréable qui leur permet de souffler un peu et de profiter du moment ! Profitez-en également pour fêter la réussite de cette année en valorisant les salariés, sur lesquels repose, en partie, le bon fonctionnement de votre firme. Ils comptent sur vous pour faire de cette journée/soirée un moment inoubliable.

La fête de Noël représente donc un moment très attendu et particulièrement apprécié par vos salariés. Vous pouvez également en profiter pour rapprocher les participants. Ainsi, n’hésitez plus à l’organiser et concilier détente et bonne humeur !

Impliquer les salariés, le cœur de la performance

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Impliquer les salariés, le cœur de la performance

La participation des salariés, voire de l’ensemble des parties prenantes, à la vie de l’entreprise reste une bonne manière de mettre en place une ambiance chaleureuse, d’avoir des collaborateurs motivés et d’améliorer le service ou produit que vous développez. Zoom sur la pratique. 

L’innovation participative, le cœur d’une nouvelle énergie de l’entreprise

Dans un contexte où l’innovation et la performance concernant à la fois les processus et le produit ou service de l’entreprise sont devenues indispensables à sa pérennité, la mise en place de l’innovation participative offre aux dirigeants une source de créativité et améliore la motivation des salariés. Si les sociétés d’hier considéraient les employés comme de simples exécutants, les start-ups modernes prennent en compte un des besoins principaux des équipes : celui de pouvoir s’exprimer.

Le baromètre Edenred – IPSOS de février 2016 sur le bien-être et la motivation des salariés en Europe montre bien que la motivation des collaborateurs a notamment baissé en raison du manque de reconnaissance, des pratiques managériales et du manque d’intérêt dans le travail. Tout contribue les salariés à devenir pessimistes selon le baromètre : « environnement économique morose, marché de l’emploi en berne… Les Français, bien connus pour leur pessimisme, ne le sont pas moins au travail, et positionnent la France en dessous de la moyenne des pays interrogés. Avec 67% de salariés qui s’estiment satisfaits de leur bien-être au travail, 7 points de moins que son voisin allemand, la France se place en bas du classement, juste avant la Turquie, l’Italie et le Japon. Pourquoi ? D’abord, parce qu’à peine plus d’un Français sur deux considère que son entreprise met en place des politiques actives en matière de bien-être au travail. Ensuite, parce qu’ils estiment principalement qu’ils manquent d’attention et de considération de la part de leur hiérarchie, mais aussi parce qu’ils sont peu confiants quant à leur avenir professionnel au sein de leur entreprise . Dans un contexte économique parfois difficile, l’engagement des salariés est au cœur de la performance durable des organisations.» .

Aussi, quoi de mieux pour motiver un salarié que de le faire travailler sur un projet dont il est à l’origine et pour lequel il sera reconnu ? L’innovation participative touche l’ensemble des fondamentaux du bien-être au travail : ambiance, horaires, objectifs individuels motivants, conditions matérielles de travail… Plus que cela, l’innovation participative donne du sens à l’action quotidienne des salariés et favorise le dialogue entre eux et la hiérarchie.

L’innovation participative en quelques mots ?

L’innovation participative est une démarche de management qui vise à stimuler et faciliter le recueil et la mise en œuvre d’idées par l’ensemble du personnel. Elle part du constat que les salariés ou les parties prenantes peuvent avoir des idées performantes sur les améliorations possibles de leur quotidien et des solutions aux difficultés qu’ils rencontrent. Elle se révèle être un des atouts majeurs pour les entreprises car elle permet de motiver et valoriser les talents des salariés de la société. Cette démarche ancienne a profondément évolué ces dernières années et sa mise en place est devenue monnaie courante dans les grands groupes et PME. Originellement symbolisée par la mise en place d’une boîte à idées, la pratique a évolué jusqu’à l’émergence de plateformes collaboratives.

La mise en place de la démarche

La réussite de la démarche d’innovation participative au sein de l’entreprise passe d’abord par la mise en place de moyens concrets (boîte à idées, réunions, plateformes) et de temps afin de pouvoir recueillir les idées. Afin de favoriser la créativité, la mise à disposition de lieux dédiés à l’innovation peut constituer un bon moyen (lieu cosy, convivial et original), au même titre qu’il devient indispensable d’accorder du temps pour que chacun puisse participer à des groupes de résolution de problèmes ou de recherche d’idées. Certaines entreprises n’hésitent pas à mettre en place des journées dédiées à la recherche de projets, qu’ils soient d’ailleurs liés ou non au quotidien du salarié.

Tous participants à la démarche (clients, fournisseurs…)

L’innovation participative ne s’arrête pas seulement aux collaborateurs de l’entreprise, il est bien sûr possible (et conseillé !) de faire participer l’ensemble des parties prenantes, à commencer par le client et les fournisseurs, qui donneront leur avis en vue d’améliorer le produit. Cette démarche d’ouverture permet de les impliquer davantage dans la vie de la société et parfois de mieux les fidéliser. L’ouverture aux fournisseurs se révèle souvent un bon moyen d’optimiser les processus et de diminuer les coûts globaux de l’entreprise.

Un soutien nécessaire des dirigeants de l’entreprise

Mais ce n’est pas tout, la reconnaissance joue un rôle fondamental dans la réussite de sa mise en place. Celle-ci peut être honorifique ou financière. De nombreuses entreprises pratiquant l’innovation participative intègrent même celle-ci comme un objectif, à l’instar de l’évaluation du personnel. La reconnaissance par l’ensemble de la direction demeure un élément essentiel à la réussite de la mise en place d’une telle démarche. La direction peut afficher son soutien notamment à travers l’ensemble des moyens de communication interne (journal, emailing, écrans dans les locaux…) et aussi en valorisant la réussite des projets à l’extérieur de la société.

Ces start-up qui cartonnent sur le marché des produits d’occasion en ligne

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Ces start-up qui cartonnent sur le marché des produits d’occasion en ligne

Le secteur de la vente de produits d’occasion a connu un essor considérable sur Internet. De nombreuses start-ups proposent des services originaux en la matière, et ce pour des gammes de produits variés. Voici quelques sociétés et start-up à avoir su tirer leur épingle du jeu dans la vente d’articles et produits d’occasion en ligne ?

Leboncoin.fr

Fondée en 2006, la société Leboncoin.fr est celle qui a connu le plus grand succès en la matière. Il s’agit du deuxième site le plus populaire en France, qui propose un grand nombre de produits d’occasion à destination des particuliers. Le site permet de mettre en vente des articles de tous types sous forme de petites annonces. En 2016, le boncoin a vu ses revenus croître de 23 % pour atteindre 214 millions d’euros. Selon Antoine Jouteau Directeur général « Il y a 10 ans, leboncoin était lancé par deux personnes. Aujourd’hui, nous sommes plus de 600à travailler pour faire vivre le 4ème site français. »

Vestiaire Collective

Le deuxième grand succès français dans ce domaine est la start-up Vestiaire Collective, spécialisée dans le dépôt-vente de produits de mode et de luxe. La vente de vêtements haut de gamme d’occasion a fait le succès de la société depuis son lancement en 2009. Vestiaire Collective a annoncé mardi 24 janvier 2017 une levée de fonds de 58 millions d’euros auprès du fonds Vitruvian Partners. Son objectif est de se renforcer davantage à l’international, notamment aux Etats-Unis et en Asie.

AutoScout24

Depuis 1998, la société AutoScout24 fait office de leader européen dans le domaine de la vente de véhicules d’occasion en ligne. L’entreprise est présente à l’heure actuelle dans 18 pays et rassemble sur son site près de deux millions d’annonces concernant des voitures d’occasion. Disponible dans toute l’Europe, ce service performant constitue la référence du secteur. Originaire d’Allemagne, la start-up connaît une progression croissante qui lui permet d’envisager un développement mondial dans les années à venir.
Sur l’année 2016 elle a réalisé un chiffre d’affaires de 1 306 600,00 €. Le total du bilan a augmenté de 14,90 % entre 2015 et 2016.

Collector Chic

Créée depuis trois ans, la start-up nantaise Collector Chic connaît déjà un beau succès. Elle s’est positionnée dans un secteur original, en proposant en ligne un service complet de dépôt-vente spécialisé dans la décoration et l’ameublement d’occasion haut de gamme. Cette jeune entreprise au potentiel certain mise avant tout sur des articles chics et originaux, en rassemblant des annonces vérifiées autour d’éléments de décoration, de meubles et de luminaires.

Luckyfind

Cette start-up originale fondée en novembre 2014 rencontre à l’heure actuelle un succès remarquable. Le site de l’entreprise fonctionne sur le principe d’un vide-grenier en ligne, en proposant aux particuliers une plate-forme sécurisée permettant de mettre en vente des articles d’occasion en tous genres. Forte de son concept novateur, la société propose principalement des objets du quotidien que les utilisateurs peuvent espérer trouver à moitié prix.

Recommerce

La référence Européenne depuis 2009 des smartphones reconditionnés, des solutions et des services autour de la Seconde Vie Mobile grâce à des technologies et des méthodes innovantes. RECOMMERCE est présent à l’international et travaille avec les plus grands distributeurs européens et avec les opérateurs téléphoniques des marchés Français, Suisse et Ibérique.

La cartouche verte

Cette start-up propose d’agir pour l’environnement… et de faire jusqu’à 60% d’économie ! La cartouche verte collecte, recharge et restitue vos cartouches d’encre et toners lasers : la cartouche verte invente l’ écolomie ! Les cartouches d’encre terminent leur vie plus ou moins longue à la poubelle. Or chacun en a conscience, les jeter a une conséquence sur l’environnement car ces déchets polluent les nappes phréatiques et l’atmosphère.

Laurent Gaudens, porteur du projet Burns & Smiles

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Laurent Gaudens, porteur du projet Burns & Smiles

Avez-vous croisé des brûlés ces six derniers mois dans la rue ? Des centaines de fois, la réponse obtenue est non alors que 400 000 personnes le sont, en France, chaque année. Les cicatrices étant souvent irréversibles, ce nombre augmente. J’ai découvert qu’il existe un monde parallèle au nôtre avec des gens qui ne sortent pas de chez eux ou sortent camouflés pour éviter le regard des autres. 

L’idée m’est également venue de ma propre expérience puisque je suis moi-même brûlé depuis l’âge de quatre ans. J’ai toujours eu besoin d’accéder à des soins comme des massages et très peu de personnes ont su s’occuper de moi correctement voire, dans les cas extrêmes, refusaient de me prendre en charge. En discutant et échangeant avec des brûlés, je me suis rendu compte que certains ne se sentent pas à l’aise en société et se cachent dans leurs vêtements. J’ai décidé de leur redonner goût à la vie et de leur redonner le sourire. Une démarche de resocialisation, qui passe par trois piliers : créer une communauté d’échanges et d’entraide sur le web pour la décliner en évènements, la reconstruction d’estime de soi ainsi que le retour à l’emploi. On a alors décidé de créer un service accessible à tous et de proximité, à savoir la première chaîne au monde d’institut de soins esthétiques relationnels, dispensés par une socio-esthéticienne. Formée sur la partie médicale et psychologique, elle sait à la fois regarder, écouter et toucher une personne qui a un corps meurtri. J’ai choisi de participer au concours organisé par La Fabrique Aviva car je trouve que la relation entre un assureur et notre cause a du sens. Il existe une réelle problématique en France concernant la garantie des accidents de la vie et leur indemnisation. Pour créer l’institut pilote, nous avons besoin de 300 000 euros et les 50 000 obtenus grâce au prix vont permettre de financer la conception de l’architecture de l’institut, la recherche et les frais liés au local. Ce prix se présente également comme un vrai coup de projecteur qui a permis de générer un certain nombre de contacts.

Ces idées farfelues qui cartonnent

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Ces idées farfelues qui cartonnent

Les idées prometteuses ont permis à de nombreux entrepreneurs de se lancer. Certaines d’entre elles battent tous les records de l’originalité et séduisent largement les consommateurs. Commerce d’insectes ou d’étoiles, compagnie aérienne pour animaux… Retour sur ces entreprises qui cartonnent à partir des idées farfelues.

Un bréchet pour Thanksgiving ?

Vous connaissez sûrement la célèbre tradition venue d’outre-mer, qui invite deux personnes, durant la fête de Thanksgiving à tirer chacune sur une extrémité du bréchet de la dinde, pour savoir laquelle des deux verra son souhait se réaliser. Un père de famille américain part du constat que ce sont toujours les plus jeunes, qui ont le droit de tirer sur le bréchet, ne laissant pas aux autres membres de la famille la chance de pouvoir faire leur propre vœu. L’idée lui vient à partir du raisonnement suivant : pourquoi ne pas fabriquer industriellement des bréchets afin que tout le monde puisse pleinement profiter de la tradition ? Ken Ahroni lance alors Lucky Break Wishbone, qui fabrique des bréchets en matière plastique, qui se brisent comme les vrais. Un pari qui semble fonctionner pour l’entrepreneur qui réalise près de 700 000 euros de chiffre d’affaires par an.

Quand les animaux montent à bord

Les animaux de compagnie occupent parfois la place d’un membre à part entière de la famille. Difficile pour certains propriétaires de se résigner, lorsqu’ils voyagent, à les faire patienter en soute. Pour prendre soin de ces petits êtres, il existe une compagnie aérienne qui leur est spécialement dédiée : Pet Airways. Impossible vous dîtes ? Détrompez-vous. Voici maintenant huit ans que la compagnie existe. Avec un marché regroupant plus de 76 millions d’animaux domestiques qui voyagent aux États-Unis, la société propose des vols réguliers uniquement réservés aux animaux, qui disposent, une fois à bord, de tout le confort nécessaire (boisson, nourriture et possibilité de faire leurs besoins), et surtout, d’une température idéale, à l’opposé de la chaleur des soutes qui peut nuire au bien-être des animaux. Les vols se déroulent entre New York, Washington, Chicago, Denver et Los Angeles. Un concept judicieux à implanter en France, où l’on recense plus de 60 millions d’animaux de compagnie.

Offrir une étoile

Une étoile vous dites ? Vous avez bien entendu, il est désormais possible de posséder l’une des boules de feu qui composent notre voie lactée. Certaines entreprises telles que celle du site AcheterUneEtoile.fr vous permettent de vous procurer une étoile et de la rebaptiser au nom que vous souhaitez. La marque vend un coffret comprenant un dossier de présentation de votre étoile et de sa localisation, une carte et surtout un certificat attestant de votre possession. Un concept des plus innovants qui incite à offrir une étoile en cadeau à quelqu’un qui vous est cher. L’Observatoire royal de Belgique affirme qu’il est possible d’acheter des étoiles à travers ces entreprises mais que cet achat demeure purement commercial car seul « l’International Astronomical Union » se charge de nommer les planètes, étoiles et astéroïdes. Si le cadeau demeure symbolique, il n’en est pas moins attrayant et les prix vont de 59 à 199 euros. Le concept a déjà conquis de nombreuses stars telles que Johnny Depp ou Madonna.

Une envie d’insectes ?

Jimini’s, un concept 100 % français. Les créateurs, Bastien Rabastens et Clément Scellier, décident, un soir, de déguster des insectes, après les avoir commandé sur le net. De là, ils se lancent un pari : amener le commerce d’insectes comestibles dans notre culture. Si le mot « beurk » vous vient directement à l’esprit, vous faîtes peut être erreur ! Les insectes possèdent d’excellentes qualités nutritionnelles et leur élevage nécessite peu de ressources. Ils possèdent également une très large palette de goûts et saveurs. En Afrique, le commerce d’insectes demeure à son apogée et s’avère très utile dans un monde qui épuise peu à peu ses ressources. Une idée farfelue mais ingénieuse qui a valu à ce duo d’entrepreneurs de gagner le prix Moovjee et de faire goûter ses produits à l’ancien Président, François Hollande. Sauterelles au paprika ? Criquets à la sauce soja ? Ou encore des grillons assaisonnés pour l’apéro ? Le choix est large, il ne vous reste plus qu’à déguster !

Détruire des objets pour évacuer la pression

Vous êtes stressé, angoissé ou, tout simplement, énervé ? La pression vous étouffe et vous ressentez une envie irrépressible de vous défouler mais le sport ne suffit plus. Le concept de l’entreprise Fury Room débarque à Paris et propose un service des plus étonnants : entrer dans une pièce et casser tout ce qui s’y trouve à l’intérieur. En fonction de la formule choisie, vous détruisez vaisselle, écran, bureau ou encore imprimante. L’entreprise ne commet aucun gaspillage « Nos approvisionnements sont principalement en route vers la déchèterie, nous les récupérons et on vous laisse vous amuser avec, avant de les envoyer à la déchèterie ou de les recycler », déclare la marque sur son site. Les prix des formules vont de 10 à 100 euros et permettent un défoulement total, seul ou à plusieurs. Un concept qui n’est, certes, pas commun mais qui a su séduire de nombreux Parisiens !

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