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MinuteBuzz veut révolutionner le monde du divertissement en ligne

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MinuteBuzz veut révolutionner le monde du divertissement en ligne

Depuis sa création fin 2010, MinuteBuzz, marque média dédiée au divertissement, affiche une belle croissance. Avec leurs équipes, Maxime Barbier et Laure Lefevre pilotent l’entreprise et ont fait de la phrase d’accroche « dealer de sourire » un mot d’ordre au quotidien. 

Le reportage de ce mois-ci nous amène rue de la Pierre Levée, au cœur du 11e arrondissement de Paris, à deux pas du Boulevard Richard Lenoir, où ont eu lieu les attaques de Charlie Hebdo en janvier 2015, et juste à côté de la désormais tristement célèbre salle de spectacle du Bataclan, touchée par les attentats du 13 novembre. C’est ici, sous la chaleur des toits parisiens, que trône le siège de MinuteBuzz. Rapidement, en montant au 4e étage, nous pénétrons à l’intérieur d’un vaste open-space, où le logo de l’entreprise s’affiche en grand entre les étages. Il est 8h30 ce matin-là, et les deux fondateurs de la boîte sont déjà à la manœuvre.

Maxime, le fonceur à la tête dure.

Maxime Barbier, 30 ans, est l’un des deux pilotes de la société. Debout, Macintosh à la main, il parcourt l’espace de travail pour faire des points avec les différents pôles de l’entreprise. Un côté têtu, souvent fonceur, que l’entrepreneur doit à ses origines bretonnes. Et à son passé de grand sportif. « Avant de me lancer dans l’aventure de la création d’entreprise, je voulais être basketteur professionnel » explique-t-il. « Mes parents m’ont dissuadé, car ils estimaient que je ne gagnerai pas ma vie dans ce secteur. Je me suis donc retrouvé en école de commerce, où je suis passé de grand sportif à grand fêtard… ».

Pendant 6 ans, le jeune homme organise des soirées dans Paris et monte une petite boîte événementielle pour supporter son activité. Mais à 25 ans, Maxime décide de s’éloigner du monde de la nuit. « C’est à cette époque qu’une amie de promotion, alors collègue de Laure Lefevre, m’a dit que son entreprise cherchait une personne pour créer un pôle dédié aux réseaux sociaux. J’ai accepté. » L’expérience marque le début de sa collaboration professionnelle avec Laure, future cofondatrice de MinuteBuzz…

Laure, la créative à la fois rêveuse et pragmatique.

Chez MinuteBuzz, Laure, quant à elle, arrive plus tard au bureau car elle est souvent en entrevue à l’extérieur. Son quotidien se structure autour des rendez-vous, des clients aux partenaires en passant par les collaborateurs. Une hyperactivité qui prend ses origines dans un parcours aux accents de créativité. « Je suis triplé, et je crois qu’il s’agit d’un élément qui a fortement influencé mon parcours professionnel » détaille-t-elle. « Dans une fratrie de trois, vous devez forcément trouver la manière dont vous allez pouvoir vous exprimer. »

Grande passionnée de créativité, au départ attirée par le milieu artistique, Laure entame un double-cursus en économie et histoire de l’art en écosse, après être passée par une classe préparatoire littéraire. « C’est une preuve que je possède en moi à la fois un côté très rêveur et un aspect plus pragmatique des choses » précise-t-elle.

Ce côté pragmatique prend le dessus à son retour en France, où elle intègre le master HEC Entrepreneurs, avec dans un coin de la tête l’envie de monter sa boîte. Elle s’essaye au milieu de l’art durant ses stages mais ne s’y plaît pas, trouve que l’environnement y est trop figé. « C’est en intégrant le monde du digital grâce à un stage chez Artprice notamment, que j’ai trouvé qu’il s’agissait d’un univers bien plus fluide qui laissait une grande place pour la créativité » détaille la jeune femme. C’est au cours de l’une de ses missions chez Come&Stay, entreprise spécialisée dans l’e-mailing CRM, que Laure travaille en collaboration avec Maxime sur ce projet de développement d’une stratégie réseaux sociaux pour leur client de l’époque, Unibail. Nous sommes en 2009.

Tout est parti d’un simple blog…

Constatant que leurs compétences professionnelles fonctionnent bien de concert, les deux collègues décident de se lancer ensemble dans la création d’entreprise. Ensemble, ils créent Yakatag, une application mobile de social shopping, qui permet de prendre en photo les produits que le mobinaute croise dans la rue, et de se créer des petites fiches géo-localisées.

En parallèle, Maxime a cofondé un blog, « MinuteBuzz » pour partager son amour des contenus du web. « L’idée de ce blog m’était venue par hasard, à Noël 2009. Je le passais avec ma tante et je lui faisais remarquer que je trouvais dommage de voir autant de contenu passer sur mon profil Facebook sans pouvoir le mettre en valeur », se souvient Maxime. « Elle m’a incité à lancer mon blog, ce que j’ai fait, au départ juste pour m’amuser. » Malheureusement, la société Yakatag ne décolle pas. Maxime et Laure décident d’arrêter le projet. Laure, par sa culture business, voit la possibilité de monétiser le blog de Maxime. Convaincus l’un comme l’autre qu’il existe des milliers de choses merveilleuses sur le web à partager avec les internautes, ils décident de se lancer dans la structuration du projet. Ils entament l’aventure.

Des débuts sur les chapeaux de roue.

Le Business model initial est simple. Les deux cofondateurs recherchent des annonceurs et leur proposent de l’habillage publicitaire en mode display. « Nous allions démarcher les marques emblématiques de notre génération comme Michel&Augustin, Canal+, RedBull … » précise Laure Lefevre. « Naïvement, nous leur demandions 200 € pour un habillage à la journée, alors qu’ils brassaient des sommes colossales ! Ils nous ont expliqué gentiment comment fonctionnait le marché. Cela nous a donné un bon coup de pouce pour nous lancer. » Très rapidement, et même s’ils n’ont chacun que 25 ans, Laure et Maxime décrochent quelques contrats. En novembre 2010, ils créent la société et lèvent ensuite 300 000 euros en 6 mois. Ils déménagent dans Paris, structurent une petite équipe et recrutent notamment un commercial. Pour Maxime et Laure, l’ambition est claire : ils veulent changer le rapport des internautes au divertissement en ligne et à la publicité.

Accident de parcours.

Courant 2012, les fondateurs se perdent pourtant un peu en chemin. Ils travaillent à perte : une équipe trop nombreuse de journalistes, un modèle display concurrentiel. L’audience ne suit pas, le chiffre d’affaires non plus (50 000/60 000 euros à l’époque). « Nous nous sommes un peu perdus sur notre business model » détaille Maxime. Les entrepreneurs ne savent pas quoi faire.

Au quotidien, ils essayent de mettre en place des solutions pour relever la tête. Rien ne fonctionne. Maxime poursuit : « Cet épisode nous a menés au burn-out. Personnellement, j’ai fini à l’hôpital. » En octobre 2012, ils mènent 4 actions pour relever la société : se séparer de la moitié de l’effectif, trouver un client pour les sauver, réaliser un prêt bancaire et solliciter à nouveau leurs actionnaires pour qu’ils investissent. Ils se chargent, non sans mal, de licencier la moitié de leur effectif en une journée et de restructurer l’entreprise. Ils retrouvent progressivement le chemin de la croissance. Aujourd’hui, l’épisode a consolidé le caractère des deux entrepreneurs. « Nous sommes devenus de bien meilleurs gestionnaires » précise Laure. « En cas de chute de notre chiffre d’affaires, nous réajustons le tir directement. Nous voulons à tout prix être une boîte rentable pour ne pas se retrouver dans la même situation. »

Une réorientation du business model.

Tout début 2013, les entrepreneurs abandonnent le display et se tournent vers un nouveau mode de monétisation : le Native Advertising. Concrètement, il s’agit de créer des histoires en collaboration avec les marques pour aller toucher la cible que ces dernières désirent adresser, le tout grâce à des articles, photos ou vidéos. « Nous étions les premiers à faire du Native Advertising en France » se réjouit Laure. « Nous ne croyions pas du tout dans la publicité intrusive, et nous adorions raconter des histoires puisque notre métier, c’est la curation de contenu. Naturellement, nous savions comment surfer sur cette tendance ! » Le pivot fonctionne et la boîte décolle à nouveau.

En août 2014, les entrepreneurs annoncent une levée de fonds d’1 million d’euros auprès de Seventure Partners. Un apport en capital qui leur permet de continuer à investir dans des formats innovants ainsi que dans le renforcement des équipes commerciales, technologiques et dirigeantes. En 2015, MinuteBuzz met la vidéo au cœur de ses contenus et entame une nouvelle étape dans son développement. La marque génère maintenant plus de 100 millions de vidéos vues par mois.

Des rôles bien répartis.

Après 5 ans d’existence, Laure et Maxime ont structuré leur quotidien pour se répartir les rôles précisément. De façon naturelle, Laure a pris en charge les parties Business Development et gestion des équipes. La jeune femme ponctue son emploi du temps de nombreux rendez-vous. « Je fixe mes rendez-vous le matin et j’arrive au bureau vers 10h30/11h, pour le quitter vers 20h30 le soir » précise-t-elle. Quant à Maxime, il s’occupe en priorité de la partie contenu et créativité. Il explique : « J’insuffle de l’énergie dans la boîte au quotidien. Je réponds aux sollicitations des collaborateurs qui ont besoin d’idées. Par ailleurs, j’attache une grande importance au bien-être de chacun dans cette entreprise. » Pour lui, une journée sans rendez-vous s’échelonne entre 8h30 et 19h30, pas plus. L’entrepreneur en profite pour faire du sport le soir après ses heures de bureau.

Convivialité et responsabilisation au cœur de la culture d’entreprise.

Côté culture d’entreprise, les deux associés cherchent encore la manière la plus efficace d’insuffler la stratégie au sein des équipes. Si rien ne semble véritablement formalisé, les valeurs de créativité, de convivialité, d’autonomie et de confiance semblent constituer de façon naturelle les maîtres-mots de ces deux entrepreneurs. Et pour favoriser la cohésion de leurs équipes, Laure et Maxime mettent en place des moments d’échange. « En 2015, nous avons structuré des managers de pôles, qui sont en charge d’insuffler la culture de l’entreprise dans chaque petite équipe, et nous essayons d’organiser un séminaire d’équipe régulièrement » dévoile Laure.

Pour suivre l’état d’avancement des projets en cours, les fondateurs font un point tous les 15 jours avec les équipes qui managent les différents pôles. Un moment d’échange plutôt informel au cours duquel les entrepreneurs rappellent la confiance qu’ils donnent à leurs équipes. Afin d’ajouter une brique conviviale, l’ensemble des collaborateurs déjeune ensemble le midi et en profite pour jouer au tennis de table et à la console de jeux vidéo.

La rédaction marquée par les attentats de Paris.

Cet esprit d’équipe a été particulièrement mis à l’épreuve en ce mois de novembre 2015. Fruit du hasard, notre reportage a lieu à peine 15 jours après les attentats de Paris, et Maxime et Laure ont dû faire face à un autre type de challenge côté ressources humaines. « Tout le monde a été très choqué par ce qui s’est passé à Paris » expliquent les fondateurs. « Nous avons arrêté nos activités pendant un moment, nous avons créé un espace de dialogue pour les équipes et un sociologue est venu au sein de l’entreprise. En tant que média de divertissement, nous avons également essayé de trouver notre place dans ce marasme… Finalement, nous avons décidé de relayer les lueurs d’espoir qui ont émergé dans le monde les jours qui ont suivi les attentats. »

Une créativité qui les pousse à se dépasser.

En regardant dans le rétroviseur, les deux entrepreneurs sont satisfaits du chemin parcouru par leur média, et ne comptent pas s’arrêter là. « La créativité fait réellement partie de notre ADN » détaille Maxime. « J’envoie des e-mails de veille tous les quarts d’heure à toute l’équipe et nous incitons chacun à rester attentif à tout ce qui se passe autour de lui pour garder notre agilité. »

De nombreux projets sont d’ailleurs dans les cartons. En cette fin d’après-midi, les deux entrepreneurs se réunissent avec certains membres de leur pôle commercial et graphique pour décider de la mise en ligne prochaine d’une interface dédiée à un univers de marque particulier. L’enjeu est stratégique et sert les objectifs de développement de la société. « Dans les deux prochaines années, nous voulons devenir le réseau de divertissement le plus puissant sur les réseaux sociaux et nous imposer comme le meilleur fabricant de contenus adaptés à ces derniers. L’objectif, à terme, est de devenir le meilleur sur les contenus sociaux » raconte Laure.

Si la vision peut paraître ambitieuse, elle a toutes les chances d’aboutir grâce à ces deux entrepreneurs investis à 100 % dans le projet. Quant à leur vie personnelle, les deux entrepreneurs y sont aussi bien investis. « Néanmoins, la frontière entre vie professionnelle et personnelle n’existe pas réellement quand on est entrepreneur » précise Laure. « L’important, c’est que le conjoint vous encourage dans l’aventure ! » conclut-elle.

Les valeurs de l’entreprise

  • Expertise. Les collaborateurs doivent être experts dans leur domaine, ce qui les rend passionnés et autonomes. « Sébastien, Directeur Associé en charge de la régie, est passionné par la construction et le développement de revenus. Il aime bien sûr aussi MinuteBuzz, mais le plus important c’est qu’il aime son métier » précise Laure Lefevre. « Si les collaborateurs ont de la passion pour leur profession, ils finiront par prêcher la bonne parole pour MinuteBuzz, mais ils seront avant tout expert dans leur domaine d’activité. »
  • Innovation. Le collaborateur doit être innovant, il ne doit pas hésiter à proposer de nouvelles idées et à avoir envie de participer à la création d’un monde différent.
  • Humilité. Chacun doit parler comme il l’entend, mais toujours sans être virulent. Ici, la parole est libre précisément pour éviter les rancœurs. Nul n’est supérieur à un autre collaborateur.
  • Bien-être. Maxime en particulier attache une importance particulière au fait que chaque collaborateur se sente « bien dans ses baskets » chez MinuteBuzz.

Doctolib simplifie la prise de rendez-vous médicaux sur le web

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Doctolib simplifie la prise de rendez-vous médicaux sur le web

À deux pas du Sentier, quartier de l’innovation situé dans le 2e arrondissement de Paris, la jeune start-up Doctolib grandit en toute discrétion. Pourtant, l’entreprise créée en 2013 affiche déjà 200 collaborateurs et prévoit d’en recruter 30 chaque mois cette année. Reportage. 

Boulevard de Sébastopol, Paris, 2e arrondissement. Au milieu du brouhaha de l’avenue et entre deux cafés se dresse le 131, un immeuble de type haussmannien de plusieurs étages. C’est là que nous avons rendez-vous ce mois-ci. Après un bref passage dans une cour pavé traditionnelle, direction le deuxième étage, où trône le siège social de Doctolib, jeune start-up du web, spécialiste de la prise de rendez-vous médicaux en ligne. à peine la porte battante franchie, nous pénétrons à l’intérieur d’un vaste open-space, où le logo de l’entreprise s’affiche discrètement entre deux pièces. Il est 8h30 ce matin-là, et vingt collaborateurs fraîchement recrutés sont tous assis à leur table, prêts à recevoir leur première formation en tant que « Doctolibers ».

Une entreprise qui nécessite quelques notions médicales.

Le concept de Doctolib s’articule autour de deux points. Côté patients, la solution permet de trouver un professionnel de santé, ses horaires et de réserver un rendez-vous en ligne. Mais cette brique n’est que la façade du produit. Le logiciel permet aussi aux professionnels de santé d’optimiser leur temps et leur activité de consultation, grâce à des outils de gestion de rendez-vous, des rappels et SMS automatiques pour éviter l’absentéisme en cabinet, ainsi que des services en matière de communication et du conseil en organisation de cabinet.

Une petite formation d’une matinée ne paraît donc pas de trop pour sensibiliser les nouveaux collaborateurs aux connaissances de base du secteur. Au cours de cette « Docto Academy », les nouveaux arrivants écoutent avec attention le discours d’Olivia, responsable marketing B to B, pour se soumettre au fameux rituel de formation au milieu médical. L’ensemble des spécialités de médecine y sont balayées de A à Z. à l’issue de cette matinée, les collaborateurs possèdent les notions de base et semblent prêts à attaquer leur cœur de métier avec envie.

De sportif de haut niveau à entrepreneur.

L’homme derrière le concept de Doctolib, c’est lui : Stanislas Niox-Chateau, jeune homme d’à peine trente ans, sourire en permanence aux lèvres et léger bégaiement venant ponctuer le débit de ses paroles. Stanislas possède un parcours atypique. « Jusqu’à l’âge de 17 ans, je m’entraînais dur pour devenir tennisman de haut niveau » explique-t-il. « Mais en 2004, j’ai été contraint de ranger la raquette au placard à cause d’une blessure au dos. »

Le jeune homme, qui a vécu en Espagne et aux États-Unis grâce à son sport, rebondit immédiatement. Il intègre HEC et décide de mettre son énergie d’ancien sportif au service de la création d’entreprise. « Je retrouve des similitudes flagrantes avec l’entrepreneuriat. Je compare souvent les collaborateurs à une équipe sportive. Celle-ci se fixe des objectifs et essaye de suivre une vision commune » détaille le jeune homme.

Sportif de haut niveau ?

« Être sportif de haut niveau, c’est avoir une forte capacité de travail, de l’humilité, la capacité à se remettre en question, à attaquer… L’exigence d’une vie de sportif est la même que lorsque vous montez une entreprise. » Pendant ses études en 2009, Stanislas cofonde sa première boîte qu’il intitule Otium Capital. Il s’agit d’un fonds d’investissement qui investit dans plusieurs start-up du web (plus de 100 millions d’euros en 7 ans), parmi lesquelles les célèbres Lafourchette, Weekendesk ou Balinéa.

Domaine de l’intermédiation ?

Toutes les start-up que Stanislas développe grâce à son fonds se situent dans le domaine de l’intermédiation. C’est d’ailleurs fort de cette expertise dans le domaine de la prise de rendez-vous sur le web, et de sa proximité avec le milieu médical, que Stanislas réfléchit au concept de Doctolib. « Je voulais révolutionner un secteur, changer massivement les usages. » Partant du constat que le domaine de la santé publique n’avait pas connu de véritable innovation depuis de nombreuses années, le jeune entrepreneur bâtit son concept. Seulement, pour y parvenir, il doit s’entourer.

Jessy et Ivan : les techniciens au service du projet.

Aux côtés de Steve Abou Rjeily, jeune entrepreneur ayant créé sa première société à 14 ans, Stanislas développe son idée. « Des outils de prise de rendez-vous médicaux avaient déjà été développés à l’étranger, aux États-Unis, en Inde, au Japon, en Corée notamment, mais il n’existait rien en Europe » explique-t-il.

En septembre 2013, Stanislas et Steve se mettent à la recherche d’expertises techniques pour mener à bien le développement du produit. Ils contactent une centaine de directeurs techniques, en rencontrent une trentaine, parmi lesquels Ivan Schneider et Jessy Bernal, avec lesquels ils réalisent quelques sessions de travail. Stanislas décrit : « Il s’agit de deux jeunes de moins de 30 ans diplômés de l’EPITA, qui ont cofondé ensemble une dizaine de projets et sociétés dont une revendue à Stéphane Courbit, via sa société Lov Group. Nous avons tout de suite sympathisé et ils ont accroché à la vision globale de notre projet. » Fin septembre, les compères s’associent. Ivan et Jessy prennent en charge les développements technologiques et produit de Doctolib.

Croissance fulgurante !

Rapidement, le service prend forme. Le 1er octobre 2013, la première ligne de code de la solution est écrite. Le site web est lancé en novembre avec une cinquantaine de clients. Ivan et Jessy réalisent toute l’architecture du logiciel de A à Z, ce qui les rend propriétaires à 100 % de leur technologie. De concert avec le corps médical, très à l’écoute des besoins des praticiens, les fondateurs s’attachent à bâtir la solution pendant les neuf premiers mois, jusqu’à l’été 2014. « C’est à ce moment-là que nous avons commencé à recruter 10 personnes par mois. Nous avons ouvert les premières villes de province en octobre 2014 » détaille Stanislas.

Depuis le début, les fondateurs s’attachent à rester sur leur ligne directrice, à savoir focalisés sur un seul produit. Jessy précise : « Nous n’avons pas la culture du pivot au travers de nos différentes expériences entrepreneuriales. Nous partons du postulat de base, à savoir concevoir un logiciel pour aider les médecins et nous le développons. Nous n’avons pas vocation à changer de business model ! »

Les levées de fonds, un passage obligé.

Côté financement, les fondateurs décident de passer dès le départ par des levées de fonds pour servir leurs objectifs de croissance. En février 2014, ils lèvent 1 million d’euros pour amorcer les débuts de l’aventure, sur leurs fonds propres et auprès d’entrepreneurs français de leur entourage. En décembre, ils réalisent un second tour de table de 4 millions d’euros auprès des mêmes entrepreneurs auxquels viennent s’ajouter Pierre Kosciusko-Morizet et Pierre Krings.

Enfin, en octobre 2015, c’est le fonds américain Accel Partners ainsi que Nicolas Brusson, cofondateur de BlaBlaCar, qui mettent la main à la poche. Ils rejoignent les investisseurs historiques de l’entreprise pour un troisième apport de 18 millions d’euros. « Depuis le premier jour, notre stratégie de développement est de lever des fonds » précise le fondateur. « Cet argent va servir au recrutement principalement en France. Cependant, nous attribuerons quelques deniers au développement à l’international dans les pays d’Europe de l’Ouest. Mais globalement, il s’agit de multiplier la taille de l’équipe en général. Nous allons recruter 30 personnes chaque mois cette année. »

La structuration et l’agilité comme maîtres-mots.

Pour absorber une croissance aussi rapide, l’entreprise a besoin de se structurer. Les fondateurs ont rapidement recruté des managers intermédiaires et mis en place des processus d’organisation assez fins pour faire avancer leurs projets et continuer à garder une agilité. « Nous avons une équipe incroyable depuis le jour 1.

La boîte n’est plus du tout pilotée par Ivan, Jessy ou moi. Nous avons recruté des collaborateurs efficaces, motivés et dévoués, qui managent efficacement les échelons intermédiaires. Sans eux, la croissance ne serait rien » précise Stanislas.

Aujourd’hui, l’entreprise compte 200 personnes et aucun manager intermédiaire ne gère d’équipe supérieure à 10 personnes. Il existe très peu de hiérarchie, l’ensemble des employés travaille en mode collaboratif. Par ailleurs, équipes de développement sont soumises à des « sprints » (comprendre : objectifs) à la semaine. L’agilité des équipes semble totale. « Nous organisons des points hebdomadaires avec les équipes » dévoile Ivan. « Nous tenons également des réunions matinales, les stand-up meetings, pour savoir rapidement qui a besoin d’aide dans l’avancement de ses projets. » Le principe de ces mini-réunions est simple : tous les membres de l’équipe se retrouvent à une heure fixe, autour d’un tableau couvert de post-its. Chacun prend une minute de temps de parole pour échanger sur les objectifs à remplir dans la journée.

Des fondateurs très opérationnels.

Si les salariés de l’entreprise semblent répondre à des processus d’organisation bien précis, les fondateurs de l’entreprise ne sont pas en reste. Tous les trois possèdent encore aujourd’hui un aspect très opérationnel sur leur métier. Stanislas évolue sur le terrain commercial, quand Jessy et Ivan travaillent constamment côté technique. Les trois cofondateurs essayent d’être de moins en moins sur l’opérationnel, pour laisser aux équipes une autonomie complète. Ce n’est cependant pas encore possible à 100 %.

« Mes journées se structurent autour des rendez-vous au contact de praticiens et directeurs d’établissements. Je passe également un quart de mon temps ici, au bureau, à gérer la boîte de façon globale » détaille Stanislas, qui avoue ne pas compter ses heures. « Je travaille énormément, le jour, la nuit, tous les dimanche et n’ai pas de limite. Ce matin je suis arrivé à 5h.

» Quant à Ivan et Jessy, leur quotidien se situe plutôt au bureau. Eux supervisent l’équipe technique et l’équipe produit. « Nous répondons à l’ensemble des sollicitations des collaborateurs au quotidien », précise Ivan. « Nos journées commencent à 9h et finissent vers 20h. Même si cela fait deux ans que nous travaillons à fond, le fait d’évoluer en duo nous permet de prendre des congés, des week-ends. étant sur le même poste. On peut se reposer l’un sur l’autre et partir en vacances tranquillement en restant serein sur les tâches à réaliser. »

Une culture d’entreprise très forte.

Au-delà de l’implication des fondateurs et de la structuration de l’entreprise, ce qui semble faire le succès de Doctolib aujourd’hui, ce sont ses 200 collaborateurs et l’esprit d’équipe qui les fédère. « Quand je regarde en arrière, je n’ai aucun sentiment d’accomplissement car nous restons au tout début de l’aventure » explique Stanislas. « En revanche, ma véritable satisfaction consiste à voir à quel point les équipes profitent du quotidien et font preuve d’un esprit incroyable. ».

Avant tout, des valeurs communes

Est-ce bien étonnant, quand on sait à quel point les fondateurs ont tenu dès le départ à véhiculer des valeurs communes ? Cet état d’esprit général prend forme dans le « SPAAH » (comprendre : Service Passion Ambition Attaque Humilité), un état d’esprit insufflé par les fondateurs. « Ces lettres constituent une manière de mettre des mots sur la façon dont on désire travailler », précise Jessy. « Nous avons défini ces valeurs au départ, lorsque nous étions une quinzaine dans l’entreprise. » Pour montrer aux collaborateurs à quel point le SPAAH est un état d’esprit essentiel, les fondateurs n’hésitent pas à féliciter les membres de l’équipe qui appliquent particulièrement le concept en les récompensant lors de séminaires organisés tous les six mois, les « Docto Awards ».

Les équipes, au centre des préoccupations

Stanislas est à l’origine de cette attention particulière portée aux équipes. Sans doute par conviction personnelle, mais pas seulement. « Je pense que c’est assez peu probable qu’une entreprise qui réussit n’apporte pas d’attention à ses équipes. En effet, elles constituent le point numéro 1 du succès. Pour ma part, j’ai créé cette boîte pour cela.

J’aime fédérer une équipe. J’apprécie l’idée que mon entreprise donne du bonheur aux gens. Cela vient de ma culture, de mon éducation et de mon passé » précise-t-il, avant de se confier, avec humilité : « J’attache beaucoup d’importance à l’écoute. Cela doit provenir de mon bégaiement, qui est un élément clé de ma personnalité. Mon caractère de battant, je ne le puise pas dans mon parcours à HEC, ni dans le financement de Lafourchette, ni dans le sport de haut niveau. Ma force, c’est mon bégaiement. Je me remets en question en permanence. Imaginez qu’il y a dix ans, je pouvais à peine aller acheter une baguette à la boulangerie. Aujourd’hui, j’ai dompté le phénomène. Mais quand je passe à la TV ou que j’effectue une présentation devant 15 personnes, j’en suis fier car je ne pensais pas un jour que je serais capable de le faire. »

Des plans ambitieux pour l’avenir.

Quand ils regardent dans le rétro, les fondateurs doivent faire attention à ne pas avoir le vertige. Avec 7 000 praticiens qui leur font déjà confiance, en deux ans d’existence, tous les voyants semblent au vert pour Doctolib. Et face aux concurrents, pourtant implantés avant eux sur le secteur (la plateforme américaine Zocdoc a vu le jour 2007, au même titre que plusieurs start-up françaises comme MonDocteur, Keldoc, RDVmedicaux ou PagesJaunesDoc), Doctolib entend bien conserver sa position de jeune leader. « Tous ces acteurs sont arrivés largement avant nous sur le marché. Pourtant, nous avons six fois plus de professionnels de santé et dix fois plus de trafic que le concurrent n°1 » se réjouit Stanislas. « La qualité de notre équipe, l’exigence du suivi des clients, l’expérience de la prise de rendez-vous sur internet et la connaissance fine du milieu médical constituent aujourd’hui nos atouts pour rester en tête.

Mais il ne faut pas perdre de vue notre humilité. Il faut continuer de faire évoluer notre service tout en restant proche des médecins. » Et pour garder le cap, les objectifs affichés par les fondateurs sont ambitieux. Dès cette année, l’entreprise devrait s’exporter dans deux autres pays en Europe de l’Ouest, tout en visant la création d’une communauté de 400 000 professionnels et 10 000 centres de santé d’ici 2020. Au rythme où l’entreprise grandit, il y a fort à parier que les 2 000 employés qu’ils ambitionnent de recruter d’ici 4 ans rejoignent effectivement leur équipe. Et que les locaux de l’avenue de Sébastopol ne soient alors -peut-être- qu’un lointain souvenir…

Les valeurs de l’entreprise

Les valeurs de Doctolib s’articulent autour de cinq piliers : le SPAAH.

  • S comme Service : Fournir un service incroyable
  • P comme Passion : Prendre toujours du plaisir
  • A comme Ambition : être ambitieux, n’avoir aucune limite
  • A comme Attaque : Gagner par la porte ou par la fenêtre
  • H comme Humilité : Être humble et à l’écoute.

Les concepts de « people based marketing » et de CRM onboarding

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Les concepts de « people based marketing » et de CRM onboarding

Internet a profondément bouleversé nos habitudes de consommation et les techniques marketing se sont considérablement transformées pour prendre en compte notre utilisation d’internet. Certaines pratiques font fureur ces dernières années parmi lesquelles le « people based marketing » et le « CRM onboarding ». Zoom sur ces deux techniques à la mode.

Le principe du  people based marketing et  du CRM onborging

Le people-based marketing représente, avant tout, une technique marketing qui se base sur les consommateurs et leurs besoins. Contrairement aux anciennes pratiques qui consistaient à utiliser divers canaux publicitaires pour toucher un public large et peu segmenté, il s’agit de cibler les personnes qui vont être atteintes par la publicité et non plus d’impacter toutes les personnes. Autrement dit, seulement celles désirées sont visées. Il inverse, en quelque sorte, le rapport classique du marketing en individualisant la publicité, plutôt que de l’envoyer de manière généraliste. Cette technique fonctionne en général grâce à de nombreux algorithmes et de calculs mathématiques.

Le CRM onboarding consiste quant à lui à utiliser des données offline d’un CRM afin de retrouver et cibler une partie des clients qui évoluent dans l’environnement digital. Les identifier à travers des cookies ou encore un identifiant numérique et croiser les bases font partie du processus. Il consiste principalement à mettre tous les clients dans une base dans le but d’optimiser les campagnes marketing par la suite. Les informations collectés peuvent être de diverses natures et aller de la simple adresse postale, en passant par l’email ou le téléphone jusqu’à la fréquence et le type d’achat. Dans ce cadre, on évoque souvent l’acronyme R.O.P.O : Research Online Purchase Offline ou / Research Offline Purchase Online (Recherche en ligne Achat Offligne ou Recherche offline et Achat en ligne, ndlr).

Les deux techniques ont en commun une approche individualisée du client et lient le offline et le online.

L’exemple des trois géants

Google, Amazone et Facebook sont les exemples types de sociétés qui ont concentré leurs efforts sur ces techniques. Ces 3 géants l’utilisent sur leurs propres réseaux. Tout cela est possible car ces sociétés ont la capacité de lier les utilisateurs, les données, et les devices. Autrement dit, d’identifier les individus avec leurs appareils connectés. Les informations collectées demeurent variées et dépendent de chaque plateforme (comportements, intérêts, localisation géographique, statut, …)

Pour Google, il s’agit de prendre en compte votre historique de recherche et d’adapter les bannières publicitaires en fonction des différents sites visités ou des mots liés à votre recherche. Les offres sont ainsi ciblées pour l’utilisateur qui tape des mots clés dans la barre de recherche. Il se sert également des services auxquels vous devez vous connecter comme Gmail, GoogleMaps, …

Pour Facebook, ce que vous « aimez » ou « Likez » demeurent les points essentiels. Lier les données sur son réseau et notamment vos passions, vos centres d’intérêts ou vos hobbies à vos habitudes de consommation sont sa priorité mais aussi vous cibler selon votre âge, votre métier ou toutes les données que vous avez volontairement insérées dans votre profil et qui présentent un réel intérêt pour Facebook.

Pour Amazon, le ciblage se fait sur votre historique d’achat ou bien sur vos prévisions d’achat. A chaque achat des données sont collectées comme l’email, les adresses de facturation ou de livraison, le numéro de téléphone, … afin de déterminer vos futurs achats en fonction de vos achats précédents.

L’intérêt pour les entreprises

Le véritable objectif pour les entreprises est de prendre en compte le fait que le monde est devenu un monde de surinformation. Les utilisateurs souhaitent de moins en moins recevoir des publicités généralistes ou à un moment inopportun.

L’intérêt réside dans l’individualisation par rapport au besoin du consommateur et donc de toucher la bonne personne et au bon moment.

Ces techniques offrent d’autres avantages comme la simplicité, la facilité d’utilisation et l’efficacité. Le temps de main d’œuvre est en général faible, ce qui explique qu’elles soient davantage utilisées aujourd’hui par les entreprises qui ne souhaitent pas harceler les utilisateurs qui ne sont pas demandeurs.

Les piliers du People Based Marketing

Le people-based marketing représente une approche proactive et se base principalement sur trois piliers : L’identification des clients, les données et l’automatisation

L’identification car s’il n’y a qu’un seul consommateur, celui-ci peut cependant utiliser différents appareils pour se connecter à internet. Selon une étude Globalwebindex, chaque consommateur utiliserait 3,64 appareils en moyenne. La grande difficulté consiste donc à relier un consommateur aux divers appareils.

Les données représentent le deuxième pilier de cette technique. Si la plupart des entreprises possèdent un grand nombre de données sur leurs clients ou leurs prospects, la difficulté reste souvent de les organiser de manière pertinente. Des sociétés comme liveramp se sont d’ailleurs spécialisées afin d’aider les entreprises à connecter les données, construire des profils pour optimiser les campagnes marketing.

L’automatisation demeure l’un des grands défis du People Based Marketing car il ne s’agit pas de perdre du temps mais bien d’en gagner. Un grand classique qui illustre celui-ci demeure dans la réception d’un email lorsque vous n’avez pas finalisé votre commande sur un site e-commerce.

Les défis du CRM onboarding : faire matcher données offline et online

Le premier défi consiste à faire correspondre un point de contact avec une trace digitale. La plupart du temps, le processus est de mettre en place un pixel de tracking dans un email, de collecter dans un formulaire ou d’inciter l’internaute à se connecter à une session. Il est ensuite nécessaire de distinguer les clients et les prospects afin que vos campagnes restent pertinentes, tant sur les médias en ligne que sur les canaux conversationnels comme l’email ou le téléphone.

Si le CRM onboarding est souvent conçu comme une technique pour augmenter les ventes, il peut également vous servir à entretenir votre relation avec votre client et créer une relation durable et personnalisée avec lui. Mieux le connaître pour augmenter la performance de vos campagnes et de préserver le lien qui vous unit à lui est évidemment crucial. En bref, augmenter votre connaissance Client  afin de détecter au mieux les moments d’achats et de préserver votre relation le reste du temps.

Comment travailler son mental d’entrepreneur ?

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Comment travailler son mental d’entrepreneur ?

C’est une certitude, la vie d’entrepreneur est loin d’être un long fleuve tranquille. Au quotidien, les dirigeants d’entreprises sont soumis à des pressions multiples, qu’il s’agisse de gérer des petites tâches et leur équipes ou qu’il s’agisse d’assurer le bon développement de leur start-up. À tout cela, en cette fin d’année 2018, peut s’ajouter le dilemme de choisir entre une carte de vœux imprimée et une e-card pour souhaiter de belles fêtes à leurs partenaires et clients. Pour affronter avec sérénité tous ces problèmes au quotidien, les entrepreneurs se doivent d’avoir un mental d’acier. Et, sachez-le, cela s’entretient, de plusieurs façons.

S’entourer des bonnes personnes

La première chose importante pour s’assurer d’avoir un mental fort à tout moment de l’année, c’est de savoir se reposer de temps en temps sur les bonnes personnes. Tous les entrepreneurs vous le diront, la vie de start-upper est très solitaire et elle tend à vous isoler facilement. En cela, il est important de pouvoir compter sur des amis et des membres de votre famille qui vont vous soutenir en toute circonstance, sur un plan psychologique mais aussi potentiellement sur un plan financier, et qui croient réellement en votre projet. Ces derniers pourront dès lors vous rebooster en cas de coup de mou, car ils connaissent parfaitement vos forces et vos faiblesses.

Pour agrandir le cercle de vos soutiens quotidiens, le site Solopreneur and Me évoque trois pistes à creuser : le pouvoir de l’autosuggestion, la participation à des réseaux d’entrepreneur(e)s et l’accompagnement par des organismes divers et variés.

Miser sur des activités qui stimulent l’intellect

Au-delà de profiter d’un entourage sain et qui dispose d’un réel pouvoir d’influence positive, pour garder un mental au top, tout entrepreneur doit également faire en sorte d’entretenir lui-même cet état d’esprit conquérant. Pour ce faire, plusieurs options sont possibles, en fonction de vos envies et de vos passions. Quelle que soit la manière, il faut passer par l’étape régulière de la gym de l’esprit !

En la matière, sachez que, si vous êtes un amateur de jeux de cartes, le poker est le jeu qu’il faut que vous adoptiez. Le poker est un jeu qui fait largement travailler votre mental, en vous apportant de la discipline, en améliorant vos capacités de concentration et en développant votre confiance en vous et votre patience, entre autres choses. Aussi, l’un des grands atout de cette activité pour les entrepreneurs, c’est le fait qu’elle vous aide à garder plus facilement vos émotions pour vous tout en vous forçant à prendre des décisions qui ont un impact fort sur la suite du jeu.

En cela, on le voit, la vie d’entrepreneur est un peu une partie de poker à grande échelle, entre coups de bluff et mains gagnées. Alors pour assurer sur ce terrain, il peut être intéressant de commencer par des parties de poker classiques.

Une autre activité qui peut permettre aux entrepreneurs de renforcer leur mental, c’est sans aucun doute la méditation. Cette activité permet de garder plus facilement son calme même dans des situations stressantes (qui sont nombreuses dans la vie d’entrepreneur) et de se remettre en question en permanence. La méditation permet de faire le point sur sa vie et ses envies pour repartir du bon pied et prendre les meilleures décisions possibles. À cela, vous pouvez ajouter quelques cours de boxe, pour évacuer les frustrations du quotidien et recharger les batteries. Mieux vaut taper physiquement dans un sac de frappe fait pour ça plutôt que d’agresser verbalement (ou physiquement) certains de vos collaborateurs !

Adopter des habitudes qui vont tout changer

Enfin, pour s’assurer de conserver un mental au top en permanence, il est important d’adopter quelques manières de vivre et des habitudes de travail qui peuvent tout changer. En pratique, cela passe notamment par évacuer les pensées négatives et arrêter autant que possible de se plaindre et plutôt gérer les choses comme elles viennent, en prenant de la distance.

Il faut aussi arrêter de chercher des excuses en permanence et se focaliser plutôt sur de potentielles solutions. Il faut vivre tout échec comme une expérience vécue, qui apporte donc du positif pour de futures tentatives, et voir tout changement comme une opportunité pour faire mieux.

Enfin, il faut s’assurer de faire preuve de détermination, de patience et de passion pour mener son projet toujours plus loin. Et faites surtout en sorte de toujours garder vos objectifs en tête pour vous guider. Toujours.

Resilient Innovation au service De l’autonomie

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Resilient Innovation au service De l’autonomie

C’est en 2011, à la suite d’un constat sur le terrain, que Jordan Miron a décidé de lancer son entreprise, Resilient Innovation. 

L’autonomie, la difficulté des malades

En l’occurrence, il se rend compte en passant au service de neurologie et de rééducation pour aller visiter un ami ayant subi un accident de voiture et une fracture de la colonne vertébrale, que l’autonomie peut-être sévèrement affectée. Si son ami va mieux aujourd’hui, il constate que cette difficulté majeure n’est pas unique : maladie de Parkinson, hémiplégie consécutive à des AVC ou encore simplement une chute affectent l’autonomie, des troubles qui peuvent au quotidien durer longtemps et s’installer parfois définitivement, sans réponse apportée. Étonné par le nombre de personnes affectées ainsi que de l’absence de solutions, il commence à chercher des solutions pour redonner l’autonomie perdue.

Deux défis à relever

Un premier défi de taille se pose puisqu’il s’agit d’agréger l’ensemble des travaux réalisés sur le domaine depuis 30 ans et d’automatiser l’ensemble des opérations afin notamment que l’appareil se mette en veille quand il n’est pas utilisé. Il ne faut pas moins de 4 années de recherche interne à Jordan Miron et son équipe pour sortir la première version du produit fin 2016. Basé sur une technique de rééducation reconnue, la stimulation rythmique auditive, l’appareil envoie des signaux sonores pour cadencer la marche de l’utilisateur.

On estime aujourd’hui que 70 % des appareils dits « adaptés » sont délaissés par leurs utilisateurs. Le fondateur décide alors d’agir et de centrer le développement de son dispositif sur son ergonomie. Pour ce faire, il intègre dans sa réflexion, les futurs utilisateurs, les aidants, les médecins, infirmières… Des prototypes sont testés et les retours pris en compte pour améliorer de manière continue afin que l’appareil devienne utilisable et utilisé. La dernière version du dispositif, qui prend le nom de Walk by Resilient, a vu le jour en mars 2018 et intègre de nouvelles stimulations afin de s’adapter plus finement à chaque utilisateur.

Un long parcours du combattant

Jordan Miron commence son projet en tant qu’étudiant et fait progresser ses travaux en mode projet. L’appui de bourses, notamment européennes, lui permettent de constituer un apport de départ pour permettre à son entreprise de voir le jour. En dehors des défis techniques, le dirigeant doit résoudre les problèmes de brevets mais ce n’est pas tout ! L’entrepreneur doit s’ouvrir les portes du secteur de la santé dont il n’est pas issu.

Aujourd’hui, il peut se prévaloir d’un bon réseau de prescripteurs qui permettent à l’entreprise de se développer et de compter aujourd’hui 5 salariés. S’il commence à être reconnu au niveau national, l’ambition du dirigeant ne s’arrête pas là puisqu’il veut devenir le leader de la stimulation rythmique auditive en Europe. Et l’entrepreneur en a bien conscience, il lui faudra être « résilient pour arriver à persévérer et tenir bon face aux difficultés », nom qu’il a choisi à la fois pour ses utilisateurs mais aussi pour symboliser ses challenges pour parvenir à la réussite.

Son objectif ?

Voir les utilisateurs satisfaits et regagner en autonomie. S’il a déjà changé la vie de plusieurs centaines de personnes, son but reste d’améliorer celle de milliers, voire de centaines de milliers. Pour y parvenir, il propose une offre « tout compris » avec un service personnalisé, une garantie sur 5 ans et a même mis en place une période d’essai sur mesure afin que les utilisateurs puissent constater les effets du dispositifs à domicile avant de l’acquérir définitivement. On lui souhaite beaucoup de bonheur au service du confort des autres !

4 stratégies marketing hors ligne qui marchent

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4 stratégies marketing hors ligne qui marchent

Le marketing a beaucoup changé ces dernières années, avec l’évolution des réseaux sociaux et les sites internet. Il est devenu commun pour une entreprise de créer une page Facebook et d’envoyer des notifications régulièrement à ses clients, ou bien d’utiliser Twitter, Instagram, Youtube, etc., à des fins professionnelles. Bien que ces plateformes soient très efficaces, qu’en est-il du marketing hors ligne? Les entreprises les plus performantes pratiquent une combinaison de stratégies de marketing en ligne et hors ligne pour susciter de l’intérêt et augmenter les ventes. Tentons d’y voir plus clair dans cette stratégie marketing.

Opter pour des stratégies de marketing à l’ancienne

La publicité sur les bus, les affiches dans la rue ou dans les transports publics, les objets publicitaires avec des logos… tous ces moyens marketing ont fait leurs preuves et continuent de performer. Les objets publicitaires Avecvotrelogo sont un exemple de marketing très efficace. Ils permettent à une entreprise de ne pas être oubliée, et d’être constamment dans le champ de vision de ses clients. Ces actions simples de distribuer des objets personnalisés constituent un moyen relativement facile de diffuser le nom de l’entreprise de manière subtile. C’est pourtant ce que l’on appellerait aujourd’hui des stratégies de marketing à l’ancienne. Malgré tout, ces stratégies font du bon travail. Le choix des objets publicitaires est large : des parapluies aux sacs, en passant par des clés USB ou des tasses à garder au bureau. Ou pourquoi pas des stylos, chopes, sacs à dos, ou encore un porte clé personnalisé ? Vos clients adoreront toutes ces attentions.

Distribuer des cartes de visite

C’est une option incontournable, très simple et peu onéreuse. Les entreprises l’affectionnent et c’est devenu incontournable. Comment rencontrer de nos jours des clients ou faire de la prospection sans laisser une carte de visite ? C’est le b.a. ba. Vous pouvez aussi distribuer des cartes de visite à des voisins et à des entreprises, les épingler sur des tableaux d’affichage publics, les glisser sur la table de votre médecin ou encore sur le comptoir de votre restaurant favori… à peu près où vous voulez et avec l’accord du propriétaire des lieux bien sûr. Les cartes de visite ont un énorme potentiel marketing.

Vous rendre à des salons professionnels

Les salons professionnels vous permettent de rencontrer une partie de votre clientèle, votre clientèle potentielle mais aussi de pouvoir jauger votre concurrence. C’est l’endroit idéal pour observer leur stratégie, analyser leur argumentation et étudier leurs multiples supports marketing. Bien entendu, les salons professionnels sont un excellent moyen de présenter vos produits ou services et de commercialiser votre entreprise. N’hésitez plus à y développer votre réseau professionnel et travaillez à d’éventuelles collaborations avec d’autres entreprises de la même industrie que vous, afin de développer votre business.

Célébrer les succès

Ne laissez pas passer une occasion de marquer les réussites de votre entreprise. Organisez une fête, un apéritif avec dégustation de vins ou une forme d’événement festive pour partager vos succès. Si vous lancez un nouveau service ou produit, faites-le également savoir en rassemblant toutes les personnes concernées et intéressées. Vous pouvez même contacter la presse locale afin de faire la publicité de votre nouveauté. Il est conseillé au management de savoir reconnaître le travail ses équipes et d’encourager les succès futurs.

Faire de Kymono, le leader européen du textile personnalisé

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Faire de Kymono, le leader européen du textile personnalisé

Olivier Ramel, jeune dirigeant de 27 ans, baigne dans l’entrepreneuriat comme un poisson dans l’eau. Après avoir créé quatre entreprises en l’espace de quatre ans, il s’est lancé depuis mars 2017, dans le secteur du textile personnalisé, avec sa start-up Kymono. Un but : proposer des vêtements de qualité et éthiques aux entreprises et s’imposer comme une valeur sûre en Europe. 

Ce qui caractérise Olivier Ramel, c’est bien sa passion pour l’entrepreneuriat. Dès sa terminale, il se lance dans un premier projet entrepreneurial. Ainsi, il propose des sweats à l’effigie de son lycée à tous ses camarades. Il s’implique de A a Z, gérant lui-même la production, la négociation avec la direction, la vente et la communication. « Ce projet était le point de départ de mon envie d’entreprendre » précise-t-il.

Ce désir de se lancer des défis se poursuit lorsqu’il décide de préparer un master entrepreneurial à l’ESCE (École supérieure du commerce extérieur, ndlr) de Paris. Il n’hésite pas à créer plusieurs entreprises tout au long de son parcours étudiant, autour du marché du bien-être. La première, « Cosy », propose une boisson relaxante 100 % naturelle qui permet de lutter contre le stress. La deuxième, « La Récolte » confectionne pour les étudiants, des salades de fruits et légumes frais et pré-coupés, sous forme de stands éphémères. Celle-ci devient « Mööti savoir-faire » grâce à la création d’un verre qui permet d’avoir à boire et à manger dans une seule main.

En parallèle, il fonde une agence événementielle « Wakatepe ». Il met en place les premiers Healthy breakfast. Un concept alliant yoga, un petit déjeuner équilibré et une expérience sociale dès le matin de bonne heure. Diplômé en 2015, il décide de quitter « Mööti savoir-faire », fin décembre 2016, pour s’ouvrir à d’autres expériences.

Un retour au source

« À ce moment là, je ne savais pas exactement où j’allais. Cependant, je savais que je ferais une chose, c’est de bosser avec The Family. C’est une structure d’accompagnement pour les entrepreneurs » précise Olivier Ramel. Il rencontre la CEO, Alice Zagury, qui lui confie que de nombreuses start-up sont à la recherche d’un fournisseur de vêtements personnalisés. Il songe immédiatement à Hugo Bentz et son usine en Normandie qui pourrait s’occuper de la partie technique.

Face à un marché où les acteurs n’évoluent plus en termes de qualité et de mode ainsi qu’à une demande de la part de l’écosystème start-up qui explose, dans le but d’exprimer un sentiment d’identité et d’appartenance, les trois acolytes décident de lancer Kymono en mars 2017.

« Nous arrivons pile au milieu entre l’offre et la demande, en proposant des vêtements de qualité et éthiques avec des produits 100 % Bio qui respecte la production et la mode et que l’on est fier de porter. » confie le co-fondateur.

La société propose des vêtements et accessoires, de la veste à la casquette en passant par la chemise, le tee-shirt et le sac à dos. Avec un but précis, habiller la culture d’entreprise. « Dès la première semaine, nous l’avons lancé pour tester et nous avons reçu 400 demandes. » souligne le dirigeant. Après la conquête des start-up, Kymono décide de s’attaquer à d’autres niches liées au monde étudiant et à la restauration.

Un talent reconnu

Un savoir-faire et des techniques qui séduisent autant les petites structures que les grandes. Aujourd’hui, Kymono dispose de 900 clients dont les start-up Google, BlaBlaCar et Facebook, les grands groupes comme L’Oréal et Porsche ainsi que les restaurants comme Big Mamma. Après avoir réalisé un chiffre d’affaires d’un million en 2017, l’entreprise en a réalisé trois millions cette année. Un succès qu’Olivier Ramel explique par la force de son équipe : « Nous sommes un groupe assez jeune avec un âge moyen de 26 ans, avec des personnes qui croient réellement en notre vision, qui montent en compétence et sont heureux. Je sais qu’avec eux, nous pouvons aller jusqu’aux étoiles ».

L’entrepreneuriat est une école de la vie. Il ajoute : « l’objectif, ce n’est pas de devenir millionnaire. C’est de faire quelque chose que nous aimons, pouvoir en vivre et de s’éclater. » S’il est passionné par son travail, le jeune dirigeant s’est promis d’allier un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Son ambition dans l’avenir : faire de Kymono, le leader européen du textile personnalisé. La start-up s’est déjà implantée au Royaume-Uni début janvier via des showrooms. Elle devrait s’installer en Allemagne dans quelques semaines, dans les capitales ibériques, Madrid et Lisbonne, à la fin de l’année.

Les success story de 2018, les chouchous de 2019

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Les success story de 2018, les chouchous de 2019

Au fil de l’année 2018, Dynamique mag a rencontré des entrepreneurs à succès. Quel que soit leur âge, leur secteur, qu’il soit un homme, qu’elle soit une femme, c’est la même envie d’entreprendre qui les habite. Leur capacité à s’intéresser au monde qui les entoure, à écouter mais aussi leur passion de partager avec les autres les a conduits sur le chemin de la réussite et en 2019, ils vont nous étonner et même vous subjuguer, la rédaction de Dynamique en est convaincue.

« Augmenter l’Homme de demain », l’ambition d’un entrepreneur bio-inspiré

William Eldin n’a qu’une idée en tête et personne ne l’en détournera, à seulement 30 ans,  : « augmenter l’Homme de demain ». Bio-inspiré, l’ex-associé de Coyote (assistant à la conduite communautaire), s’est lancé, avec son ami d’enfance, Damien Mulhem, dans un projet qui lui tient à cœur, XXII Group. Deux ans après sa création, l’entrepreneur ne cache pas son optimisme et ses ambitions.

La « conduite du changement » comme gage de réussite

Éric Paumier, coprésident d’Hopps Group, spécialisé dans les médias de proximité, les services et la gestion du premier et du dernier kilomètre, mène avec succès ce qu’il appelle la « conduite du changement ». Aux côtés de Frédéric Pons et de Guillaume Salabert, le cofondateur de Colis Privé est devenu, au fil du temps, spécialiste du redressement d’entreprises.

« Transformer la vie collective », l’objectif d’un entrepreneur engagé

Jean-François BENSAHEL, Président de DSOgroup, société de service spécialisée en relation financière client, souhaite donner du sens à la vie collective. Il met la relation au cœur de son projet d’entreprise. Le serial entrepreneur, qui prévoit de doubler la croissance du groupe d’ici à 2020, partage avec nous sa passion de bâtir.

L’entrepreneur qui a su développer son entreprise lentement mais sûrement !

Bruno Bourrigault, cofondateur avec Lotfi Youcefi de Speed Burger, n’a pas perdu son franc-parler. L’enseigne, considérée comme précurseur du métier de « livraison de burger à domicile », affichait déjà un chiffre d’affaires 2016 de 26 millions d’euros. La marque compte une cinquantaine de points de vente et emploie plus de 1 000 personnes dans le réseau. Et elle ne compte pas en rester là.

Faire de l’immobilier, au sens large !

Éric Duval fait partie de la génération des entrepreneurs formés sur le tas. Il a fait ses premiers pas dans l’entreprise familiale. Aujourd’hui, il est à la tête d’un groupe de plus de 3 500 salariés, réalisant plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires. Spécialisé dans l’immobilier depuis sa création, en 1994, le Groupe Duval ambitionne de faire de ses sociétés les leaders de leurs marchés. Et le pari semble en passe d’être relevé.

Le déménagement d’entreprises, un réseau familial ?

Entreprendre est une possibilité que Frédérique Dorso avait, depuis toujours, envisagé. La dirigeante de Miotto Transfert a, finalement, sauté le pas et repris l’entreprise de déménagement de ses parents. Même si les quarante ans d’existence de la firme et son réseau prouvent aujourd’hui que famille et entrepreneuriat peuvent faire bon ménage, Frédérique Dorso veille à ne pas mélanger les deux pour assurer un avenir pérenne.

La fleuristerie : un domaine à entreprendre avec passion !

« Des produits aux tons blancs et poudrés, pour Dior ! », lance Gilles Pothier, président d’Interflora France, du fond de sa boutique. Pour ce passionné de la fleuristerie, sacré Meilleur Ouvrier de France en 1994 et Champion du monde en 1997, s’économiser ne fait pas partie de ses lignes de conduite.

OpenWork, le « future of work », aujourd’hui !

S’étant jeté une première fois à l’eau à seulement trente ans, Jean-Hugues Zenoni connaît bien l’univers entrepreneurial. Cette fois, il n’est pas seul dans le bateau et son cap dépasse l’individu. Le dirigeant voit plus grand et s’attaque au collectif. Pour lui, OpenWork, c’est avant tout changer le monde du travail.

Aircall révolutionne la téléphonie d’entreprise

Il n’y a pas d’âge pour entreprendre… À 31 ans, Jonathan Anguelov a créé, avec trois autres associés, Aircall. Alors qu’il a récemment levé 25 millions d’euros, le système de téléphonie d’entreprise 100 % Cloud vise la première place. Son ambition : atteindre une valorisation à un milliard de dollars et rejoindre le club des licornes.

Devenir le numéro un dans les services numériques

Créateur d’entreprises et d’associations, ancien vice-président du Medef, auteur d’ouvrages sur la thématique, Thibault Lanxade cultive, depuis une vingtaine d’années, une véritable passion pour l’entrepreneuriat. À 47 ans, il s’est lancé un nouveau défi. Il a repris les rênes de Jouve, spécialisé dans les services numériques pour les entreprises et institutions. Son objectif : faire du groupe le leader de son secteur.

Yapuka, une entreprise qui forme les jeunes à la réussite

Sandra le grand, Co-fondatrice de Yapuka avec Valérie Falala. Après la success story kalidea. Une belle preuve que lancer une nouvelle entreprise à 50 ans est loin porteuse d’une nouvelle énergie. Parce qu’elle en avait profondément envie, une envie plus forte que le salaire, le confort de vie, la voiture de fonction ou le statut professionnel ! Depuis quelques années déjà, l’idée de créer l’habitait. Et puis, en 2000, elle assiste au bouillonnement d’Internet. Elle regarde un reportage à la télévision sur des jeunes qui lèvent 5 millions de francs pour créer leur boîte. Cela a été son déclic.  « Plusieurs années après, j’ai concrétisé mon rêve. Il n’y a pas d’âge pour créer. ».

Advanced Schema : champion français de l’analytique & du big data !

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Advanced Schema : champion français de l’analytique & du big data !

Depuis 2001, l’entreprise Advanced Schema accompagne ses clients dans la mise en oeuvre de systèmes d’informations analytiques et data ainsi que la relation client. Son fondateur Hervé Seban, ingénieur de formation, s’est lancé afin de proposer une offre globale sur ce marché. Avec l’arrivée de Fabrice Haccoun en tant que CEO, l’ambition à l’international s’est révélée plus forte. Interview croisée de ces deux dirigeants.

Comment vous est venue l’idée de la création de l’entreprise ? Et comment l’avez-vous financée ?

Hervé Seban : il faut repartir de la genèse. Nous sommes à l’époque en 2001. Je suis passé par plusieurs DSI de grands groupes et notamment celle d’une grande banque. J’occupais un poste assez stratégique et je me situais du côté utilisateur de systèmes d’information et de services informatiques. J’ai constaté alors l’immense carence malgré la multiplicité d’intervenants avec des intégrateurs, des éditeurs de logiciel, de cabinet de conseils… d’offre globale dans le domaine de la data. J’ai pensé à ce moment-là qu’il y aurait à l’avenir une explosion des volumes de données et des usages. Le développement de l’entreprise a été auto-financé, ce qui se révèle être une très grande force pour nous aujourd’hui. La recherche et le développement représente 20% de notre effectif.

Quels ont été les plus grands défis avant l’arrivée de Fabrice ?

Hervé Seban : Il fallait maintenir malgré la croissance, l’ADN de l’entreprise. C’est très compliqué quand on grandit vite. Le deuxième défi est qu’il fallait garder nos convictions et ne pas écouter tous ceux qui pouvaient chercher à normaliser notre vision. On m’a souvent dit que passé 50 salariés, je n’arriverais pas à maintenir cet esprit. Je restais pour ma part persuadé que je pouvais croître en conservant le même niveau de qualité.

Aujourd’hui nous n’avons pas de direction commerciale, pas de DRH… Nous avons un modèle horizontal. Je pense que nous avons fait preuve d’une grande force de conviction et que la vitesse nous a permis de garder ce cap. Il n’y a quasiment pas de délai entre le temps où nous prenons une décision et le moment où nous la mettons en oeuvre. Si je dois prendre une image un peu martiale, il y a des armées où les officiers occupent les positions arrières et d’autres où ils vont au contraire au feu. Notre fonctionnement s’apparente plus à celui d’un commando qu’à celui d’une armée régulière. Je pense que notre taux de rétention collaborateur et d’attractivité RH viennent de cet engagement et de cette proximité.

Pourquoi faire appel à Fabrice Haccoun ?

Hervé Seban : Je pense qu’une des forces d’un dirigeant, c’est de se dire qu’il existe un certain nombre de domaines pour lesquels sa compétence est moindre et qu’il faut accepter d’être accompagné. Il me fallait un profil complémentaire et avec lequel je puisse m’entendre, une expertise forte dans le métier et une personne solide sur le plan commercial, RH et social et qui soit un peu surdimensionnée par rapport à la taille de l’entreprise, car je voulais accélérer la croissance. J’avais dans l’optique de trouver quelqu’un d’opérationnel et de complet.

Comment avez-vous rejoint Advanced Schema ?

Fabrice Haccoun : J’ai intégré l’entreprise il y a trois ans. La société avait déjà 13 ans et Hervé voulait que je le rejoigne pour engager la nouvelle phase du développement puisque c’est le moment où il fallait développer des filiales et aller à l’international. Je connais très bien l’histoire de la société, car je l’ai suivie depuis le début. Cela fait 17 ans que nous nous connaissons avec Hervé.

Pendant des années, nous nous sommes dit que nous allions travailler ensemble, car nous avions des profils complémentaires. Mon parcours s’est principalement déroulé dans les grands groupes. J’ai commencé en tant que directeur commercial chez CAPGEMINI puis j’ai été patron de la filiale française de TECH MAHINDRA, entreprise indienne qui compte 200 000 salariés dans le monde. Nous connaissions un fort développement mais j’ai décidé de revenir à la PME car c’est dans ces entreprises de tailles intermédiaires que se trouve l’essentiel de l’innovation dans le domaine de la data.

Ce n’est pas pour rien que les grands groupes se rapprochent des PME innovantes. Ensuite, je voulais être associé dans une entreprise et pas être seulement un manager. Nos destins se sont croisés à nouveau et nous avons été convaincus que c’était le moment. Nous étions à l’époque 120 et nous sommes désormais 200. Je suis arrivé au moment où nous créions des filiales dans le domaine de l’édition logicielle et de la santé connectée. Mon rôle est d’accompagner, de générer de la croissance en France et de développer l’international.

Comment s’est passée votre arrivée ?

Fabrice Haccoun : À l’époque, le groupe dans lequel j’évoluais tardait à investir et je suis allé voir le patron Europe qui m’a expliqué qu’il ne le ferait pas maintenant. Je pense qu’on ne peut pas créer de valeur sans les RH. Nous avons décidé de nous séparer en juillet 2015 et je suis parti en week-end. Je tombe nez à nez avec Hervé car nous étions dans le même hôtel le 14 juillet. La première chose qu’il prononce est : « Dis-moi que tu quittes les Indiens pour venir me rejoindre ». Je lui réponds alors « oui ». Nous sommes rentrés et nous avons posé les jalons de notre collaboration. Le temps de passer le relais dans la société dans laquelle je me trouvais et j’ai rejoint l’entreprise en septembre 2015 l’alignement de planètes était parfait.

Comment vous êtes-vous répartis les tâches ?

Fabrice Haccoun : Hervé incarne l’entreprise et il est le fondateur. Je suis plutôt en charge des fonctions marketing et commercial et nous nous partageons la direction générale. Hervé a une appétence plus prononcée pour la recherche et le développement, l’innovation technologique et le delivery. C’est un ingénieur de formation. Nous n’avons pas de matrice précise, mais chacun des compétences. Personnellement, le juridique, le RH, le commerce et le marketing sont plus mes domaines de prédilection.

Quelles ont été les différentes phases de l’entreprise ?

Fabrice Haccoun : Les fondamentaux ont été présents très tôt, car dès le début nous savions que nous ne voulions pas être une SSII traditionnelle. Immédiatement nous voulions un maillage très serré entre les individus, le refus d’une hiérarchie pyramidale et un esprit d’expertise. Nous pouvons parler d’un ADN profond. Il y a eu ensuite des phases de croissance rapide de 2001 jusqu’à 2009 – 2010. Avec un palier et une opportunité avec la crise car les grands groupes ont remis à plat leur système et leur méthode. Ils ont fait appel à de nouveaux acteurs capables de travailler davantage en mode commando. En 2010, nous avons décidé de freiner la croissance pour se réinventer. Nous ne pouvions pas courir tous les lièvres à la fois et c’est à ce moment-là que nous avons décidé de créer un pôle de recherche et développement qui représente aujourd’hui 20 % de notre effectif.

Quel est l’objectif d’Advanced Schema dans les années à venir ?

Fabrice Haccoun : Nous nous positionnons aujourd’hui comme une alternative aux acteurs existants dans le domaine de la data. Actuellement dans ce domaine, il y a d’un côté les grands éditeurs de logiciels américains, mais qui ont des modèles propriétaires vieillissants aux prix très élevés et de l’autre, les prestataires traditionnels, les ESN, qui sont elles aussi en difficultés, avec un modèle de prestation dont la valeur ajouté délivrée est limitée. Ils ont de plus en plus de mal à recruter. Enfin il y a les GAFA, qui ont des offres de plateforme qui correspondent assez bien aux besoins du client, mais qui ne sont pas structurées pour délivrer des services.

Un agrégateur d’offres

Advanced Schema se positionne comme un agrégateur d’offres. Nous avons créé une filiale logiciel NODATA (Not Only DATA) qui propose une plateforme de data management intégrée et modulaire distribuée en mode Saas. Elle décuple la capacité des grands groupes qui l’ont adoptée à exploiter et valoriser leurs données. Avec l’acquisition récente d’Arforia, dans le domaine de la réalité virtuelle & de la réalité augmentée, nous proposons des nouveaux modes de contextualisation et de visualisation de la donnée. Kernel 42, filiale spécialisée dans l’intelligence artificielle et le machine Learning et Connexin dans la santé connectée complète notre proposition de valeur. L’activité prestation de service originelle d’Advanced Schema apporte du liant à l’ensemble de ces offres.

Tous les grands groupes veulent devenir data driven en exploitant le potentiel que représente la data. Nous leur apportons le meilleur à la fois des services et de la technologie. L’avantage concurrentiel réside dans le fait que nous avons mis en œuvre des data plateformes pendant 17 ans. Ce qui nous rend pertinent c’est que nous avons décortiqué les outils du marché et nous nous sommes confrontés aux besoins des clients. Nous avons un plan de développement européen qui pourrait déboucher sur un développement mondial via NODATA.

Quels conseils donneriez-vous à un dirigeant ?

Fabrice Haccoun : La révolution du numérique a complètement rebattu les cartes. Nous arrivons aujourd’hui à voir des petits acteurs émergents qui vont concurrencer même les grands groupes, les obligeant à se remettre en cause. Nous n’aurions jamais pu penser cela il y a 20 ans. Qui aurait pu imaginer que le leader de la vente en ligne de vêtements serait Vente-privee.com et pas La Redoute ?

Cette révolution doit être abordée en tant que telle et les entreprises ne doivent pas transposer leur métier traditionnel dans le domaine du numérique. Il faut repenser son modèle économique et managérial. La détection des talents est révolutionnée ; un apprenti peut se révéler être une pépite. Il faut changer de paradigme. La transformation de l’entreprise est un préalable si l’on veut pleinement profiter de la révolution digitale. Le modèle managérial pyramidal et matriciel a vécu ; il doit désormais laisser place à un modèle collaboratif et horizontal limitant le nombre de strates hiérarchiques. Il faut aussi y croire. C’est un peu de l’ordre de la foi et de la transcendance. Rien n’est vraiment rationnel dans l’entrepreneuriat, et même si nous savons où nous allons, nous ne savons pas forcément comment nous y allons.

Quelle est la différence entre un grand groupe et une PME ?

Fabrice Haccoun : C’est la capacité à laisser libre court à la créativité et à l’inventivité. Les grands groupes sont des carcans, mais ce n’est pas volontaire, c’est structurel. Quand vous avez 150 000 personnes, la place pour la créativité et l’innovation diminue naturellement. Il n’y a plus de liberté managériale, car nous sommes dans un métier où les ressources sont rares et difficiles à recruter et garder. Si un manager n’a pas un tant soit peu de liberté et les mains déliées pour adapter son management, cela ne fonctionne pas. Dans mon cas, être un rouage, même en or, ne me convenait plus. C’est ce qui m’a remis dans l’entrepreneuriat.

6 Conseils de Fabrice Haccoun

  • Ne pas hésiter à aller à contre-courant de la pensée conformiste environnante dans notre business et à inventer un modèle différent. La récompense sera à la hauteur du risque pris.
  • Prendre garde à soigner les fondamentaux en particulier en matière de gestion (souci de la rentabilité, limitation des charges fixes).
  • Travailler la technicité. Quel que soit le business, il faut devenir le plus pointu techniquement. C’est un gage de pérennité et de compétitivité.
  • Trouver des axes de développement commerciaux qui génèrent du chiffre d’affaires récurrent.
  • Savoir détecter les talents et capitaliser dessus.
  • Être un bon manager qui s’approprie les défaites et partage les succès. C’est malheureusement souvent l’inverse dans la culture managériale française.

« Si je dois prendre une image un peu martiale, il y a des armées où les officiers occupent les positions arrières et d’autres où ils vont au contraire au feu. Notre fonctionnement s’apparente plus à celui d’un commando qu’à celui d’une armée régulière. Je pense que notre taux de rétention collaborateur et d’attractivité RH viennent de cet engagement et de cette proximité ».

Fêter la nouvelle année avec ses salariés, le must 2019 !

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Fêter la nouvelle année avec ses salariés, le must 2019 !

Fêter 2019 avec vos salariés c’est mettre dès le début de l’année une note optimiste et formuler des vœux sincères à chacun de vos précieux collaborateurs.

Il ne s’agit pas de répondre à une tradition mais plutôt de montrer votre détermination à commencer de manière optimum le début de l’année avec celles et ceux avec qui vous passez une grande partie de votre vie ! Et en 2019, vous commencez une page blanche que vous allez remplir de succès pour votre bonheur et votre bien-être, certes, mais aussi de vos salariés. Alors autant mettre tous les atouts de votre côté !

Une occasion pour partager un moment convivial

Il vous faudra commencer par choisir entre la galette des rois et les petits fours, tester les goûts de chacun et éviter les allergies mais votre attention sera votre première réussite. Ce moment festif marque votre volonté de créer la cohésion, d’être à l’écoute. Un conseil à retenir : même si vos salariés sont nombreux, votre objectif demeure de saluer chacune et chacun et si par hasard votre salarié avait une touche humoristique grinçante, ne répliquez pas comme Lucky Luke avec son pistolet par une parole blessante. Au contraire, c’est le moment de le conquérir.

Une occasion unique pour remercier

Même les plus turbulents, ceux qui ne vous portent pas dans leur cœur sont sensibles à un remerciement et surtout s’il est fait en présence des autres salariés. Alors, non, vous ne pouvez pas laisser la place à l’improvisation et donc avant la fête vous devrez vous plonger dans vos organigrammes pour situer chaque salarié. Rien de pire que de confondre les services !

Il existe une fierté naturelle chez les salariés d’appartenir à un service et que le dirigeant les remercie de leur implication, qu’il se souvienne du moment où ils ont mis les bouchées doubles. « Pour la comptabilité, avec tous les bouleversements la fin d’année, pour le service des ressources humaines avec les nouvelles embauches, pour la communication, pour les webmasters…à vous de lister selon votre entreprise et ne pas venir la tête vide à cette fête. Et si votre entreprise ne se limite qu’à un personnel réduit vous devez ne pas hésiter à rappeler le travail effectué mais aussi les remercier d’avoir parfois donné un coup de main pour un travail qui ne faisait pas partie de leurs attributions.

Peu importe leur fonction ou niveau de responsabilités, vos salariés ont, tous sans exception, apporté leur pierre à la réussite. Vous le savez mieux que personne au sein d’une entreprise, chaque maillon de la chaîne compte, chaque personne est essentielle. Il convient donc de remercier vos salariés et de booster leur motivation et leur envie d’y rester !

Une occasion pour créer un sentiment d’appartenance

Dans cette période où l’avenir est incertain et tous les jours des surprises arrivent, il est important de créer une communauté et de resserrer les liens avec et entre vos collaborateurs. Organiser une fête pour la nouvelle année implique de réunir vos salariés au sein de votre entreprise. La différence par rapport à d’habitude : ils ne se réunissent pas pour travailler mais pour faire la fête mais aussi que ceux comme les commerciaux qui sont souvent absents de l’entreprise pour répondre à leur mission rencontre leurs collègues ! Quoi de mieux qu’un événement d’entreprise placé sous le signe de la bonne humeur pour y rapprocher ses membres. Inutile de le rappeler, en tant que dirigeant, votre présence compte également et que vous devez être le dernier à partir….

Une occasion pour faire un discours mais qui donne la pêche

C’est le moment que redoutent les salariés ! Le dirigeant ne doit jamais improviser et doit donc remercier pour les réussites (attention que les éloges ne soient pas adressés à quelques-uns seulement, les remercier d’avoir affronté les difficultés vécues mais surtout il doit évoquer l’avenir et les remercier d’avance de ce qu’ils feront. N’hésitez pas à parler des gens de l’ombre et pour cela Dynamique aime bien utiliser cette expression utilisée par un penseur japonais « le cygne qui se déplace sur l’eau à l’air majestueux mais personne ne voit que ses pattes réalisent un travail phénoménal pour qu’il avance. » Votre discours ne doit, toutefois, pas excéder une vingtaine de minutes. L’événement ne doit pas servir de prétexte à une réunion de travail mais, avant tout, à faire la fête !

Alors, vous invitez Dynamique à votre fête en janvier 2019 ?

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