Gestion

Une concurrence de plus en plus accrue oblige les entreprises à constamment proposer des prestations de qualité. Toutefois, l’excellence des services ne suffit plus à fidéliser ses clients ou à en obtenir des nouveaux. Pour rester compétitif, il va falloir se démarquer dans les offres de service. D’où l’idée d’offrir de plus en plus de qualité : un accueil chaleureux, un service après-vente ou une livraison à domicile.

Toute société qui génère des bénéfices se voit dans l’obligation de faire des choix importants. Là où les grands groupes verseront des dividendes aux actionnaires, les TPE et les PME opteront soit pour le recrutement de nouveaux collaborateurs, soit pour l’investissement à fin d’innovation. Quel est donc le meilleur choix à faire selon les situations ?

De plus en plus performants, les robots intriguent autant qu’ils inquiètent. Drones, véhicules autonomes, humanoïdes… Quels qu’ils soient, leurs progrès fulgurants enthousiasment certains qui voient en eux le moyen d’améliorer la productivité, tout en maîtrisant les coûts. D’autres, plus réticents face à la puissance, jusqu’alors méconnue, de l’intelligence artificielle, avertissent du risque de licenciements et de chômage de masse.

Le stress est-il la drogue dure de l’entrepreneuriat ? Entre le « bon stress » qui permet au créateur d’entreprise de pitcher son projet devant des investisseurs ou de boucler à temps un dossier important et un stress constant qui finit lui faire perdre tous ses moyens, tout est une question de limites à poser et à s’imposer. Et si la capacité à gérer son stress était la première condition du succès ? Voici nos 10 conseils pour ne pas se prendre la tête au travail et avancer sereinement.

Les valeurs apparaissent souvent au sein des entreprises comme une utopie lorsqu’elles les bafouent dans leurs relations avec leurs collaborateurs, lorsque les évolutions et les changements conduisent à opter pour des solutions qui mettent en difficulté les salariés. Qu’en est-il ? Est-ce un leurre ?

Quand j’ai créé mon entreprise, j’ai tout de suite entendu parler de la solitude de l’entrepreneur. J’avoue n’avoir pas saisi cette notion immédiatement. Au contraire, je me sentais entouré de très nombreuses personnes et en rencontrais quasi-quotidiennement de nouvelles. Il faut dire qu’entre les clients, fournisseurs, amis, membres de ma famille, salariés, associés… Difficile de se sentir seul à mes débuts. Je ne me suis penché sur le sujet que bien plus tard lorsque j’ai ressenti un sentiment de manque.

Peu importe votre secteur d’activité, votre entreprise risque un jour ou l’autre d’être confrontée à un avis négatif sur internet. Or faire semblant de ne pas les avoir vus ou réagir de façon impulsive est loin d’être le modèle du comportement. Comment appréhender les avis négatifs sur internet ?

Protéger ses salariés, c’est protéger sa famille entrepreneuriale. Pour anticiper et garantir la sécurité des salariés, il existe des obligations réglementaires qui viennent nous aider dans cette démarche. Quelles sont-elles ?

Combien de fois avez-vous maudit le fait d'être dérangé à un moment clé ? Combien de fois avez-vous oublié où vous en étiez par l'arrivée inattendue d'un collaborateur qui vous a parlé d'un sujet certes important mais qui vous a fait perdre le fil de vos idées ? En tant qu’entrepreneur vous avez la possibilité de vous organiser à votre bon gré. Si vous êtes nombreux à effectuer plus de 50 heures par semaine, il n’est pas rare que les dirigeants décident de travailler le week-end. Il ne s’agit souvent pas seulement de gérer une charge de travail excessive mais bien de profiter des avantages que procure ce temps d’accalmie.

La mutuelle entreprise est obligatoire pour toutes les entreprises et doit faire l’objet d’une recherche approfondie si vous ne l’avez pas encore mise en place. Si certains se contentent de choisir la moins chère possible, il est judicieux d’en faire un véritable avantage pour vos salariés en vous penchant sur les garanties qui peuvent s’avérer intéressantes pour lui ou sa famille.