Gérer

L'expérience client (cx) se positionne comme un nouveau champ de bataille. Les entreprises éclairées ne se contentent plus de vendre des produits ou des services, elles offrent des expériences mémorables. Le marketing de la gestion de l'expérience client émerge comme le fer de lance de cette transformation, incitant les entreprises à suivre et à perfectionner chaque étape du parcours client. Plongeons nous dans l'univers en évolution rapide de la CX.

La résolution efficace des problèmes est une compétence pour assurer le succès et la pérennité de votre entreprise. Même si les techniques ne font pas tout, elles peuvent vous aider. Découvrez les dix techniques de résolution de problèmes qui peuvent transformer les défis en opportunités de croissance.

Ah, la magie du nouvel an, où les résolutions fusent plus vite que les feux d'artifice. Au bureau, c'est une toute autre affaire. Entre les machines à café qui semblent poser des questions existentielles et les réunions qui rivalisent avec les séances de méditation pour le titre de "moments les plus zen de la journée", les résolutions deviennent un spectacle comique à part entière. Voici un aperçu des engagements qui résonnent dans les couloirs professionnels en ce début d'année et qui ne seront probablement pas suivis.

La capacité à anticiper, gérer et surmonter les crises est devenue un impératif pour les entreprises de toutes tailles. Une stratégie de gestion de crise bien élaborée est la clé de la résilience organisationnelle. Voyons ensemble les étapes essentielles pour élaborer une stratégie de gestion de crise complète.

Dans un article précédent je vous ai parlé du temps, cette richesse délaissée. Alors si l’entrepreneur se dégage du temps, faut-il encore savoir l’utiliser.

Le monde des startups est un terrain de jeu dynamique où l'innovation et la croissance rapide sont les clés du succès. Pour se démarquer dans ce paysage compétitif, les entrepreneurs doivent adopter des stratégies de croissance intelligentes. Voici les dix stratégies qui ont fait leurs preuves pour propulser les startups vers de nouveaux sommets.

Dans le grand spectacle de la vie quotidienne, jongler avec le temps est une discipline où même les acrobates les plus aguerris peuvent perdre l'équilibre. À l'ère numérique, nos poches regorgent d'applis promettant de nous faire danser en harmonie avec les aiguilles de la montre. Mais entre le rêve et la réalité, se glisse souvent une comédie. Plongeons dans les méandres de l'humour temporel, là où les applications sont les protagonistes dans cette fable moderne.

Si de nombreuses entreprises ont créé leur site internet et sont présentes sur les réseaux sociaux, la majorité d’entre elles se contente d’un site et d’un réseau social vitrine. L'émergence et la progression rapide de nombreuses technologies invitent cependant à réaliser une transformation profonde dans le fonctionnement de toute  entreprise. Que vous dirigiez une multinationale ou une petite entreprise locale, l'acquisition de compétences dans le domaine digital est désormais une priorité. 

Évaluer la durabilité de votre chaîne d'approvisionnement représente aujourd’hui un impératif. Cela va bien au-delà de la simple gestion des ressources et des coûts. Cela concerne la responsabilité envers la planète et les générations futures. Examiner les étapes clés pour évaluer la durabilité environnementale de votre chaîne d'approvisionnement.

Le temps est une ressource précieuse. Les entrepreneurs prospères le savent bien : la clé de la réussite réside non seulement dans la gestion des tâches, mais aussi dans l'art subtil de l'automatisation. Automatiser les tâches récurrentes peut libérer du temps, réduire les erreurs humaines et permettre aux entrepreneurs de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.