Fidélisez vos clients
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Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle l’expérience client ?
Les professionnels de l’expérience client ont été parmi les premiers à adopter l’intelligence artificielle. L’IA réinvente le mode de fonctionnement…
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10 logiciels dans leur version gratuite pour gérer votre relation client TPE / PME
La gestion de la clientèle fait partie des priorités des TPE, PME et des indépendants. Pour y répondre, elles doivent…
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Les retours de marchandise comme moyen de fidélisation
Les entreprises l’ont bien compris, la possibilité de retours des marchandises fait partie des atouts incontestables. C’est pourquoi, elles n’hésitent…
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Fidélisez vos clients actuels avant d’en chercher de nouveaux !
L’habitude traditionnelle est souvent de cantonner le commercial dans la conquête du client et de lui donner des objectifs en…
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Quelles stratégies de vente pour fidéliser et attirer les clients ?
Vous aviez préparé votre stratégie pour fidéliser vos clients. Mais voilà la crise avec son confinement vous oblige à repenser…
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La « raison d’être » de l’entreprise, moteur de croissance selon Matthieu Malige, directeur financier du groupe Carrefour
La loi Pacte permet aux entreprises de choisir une « raison d'être » en sus de leur objet social. Pour…
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Le régime fiscal des cadeaux d’affaires
Les cadeaux d’affaires sont l’illustration des liens que l’on tisse. Remercier, exprimer sa reconnaissance font partie des usages qui donnent…
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Comment bien traiter une réclamation ?
La réclamation est souvent mal vécue mais il s’agit en fait d’une chance pour vous de reconquérir un client qui…
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Ces éléments qui améliorent la satisfaction du client
S’il est souvent difficile de tout mettre en place par manque de temps, de nombreux points de l’entreprise peuvent être…
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Pourquoi le client n’est pas toujours le roi ?
L’expression qui veut qu’un client serait toujours le roi ne représente pas toujours la vérité. S’il peut effectivement être au…