Fidélisez vos clients
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Savoir réagir face à une baisse de clientèle
La baisse de clientèle c'est l'angoisse de tout dirigeant. Mais au lieu de commencer à se morfondre, un dirigeant va…
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Innovation 2021 : comment se démarquer en prospection client ?
Pour se démarquer de la concurrence et mieux exister sur le marché, les entreprises sont tenues d’innover. Elles doivent notamment…
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Vos clients vous boudent et snobent vos offres !
Les clients sont des humains qui ont tendance à vouloir regarder si l'herbe est plus verte ailleurs. Vous avez une…
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Fidéliser ses clients avec l’écoute active
La fidélisation des clients constitue une étape cruciale pour toute entreprise. Si les multiples relances par mail ne suffisent plus,…
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Quels sont les apports du numérique à la relation client ?
Depuis plusieurs années, le numérique s’invite dans tous les secteurs d’activité et son intégration dans la relation client est désormais…
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Zoom sur Odigo
Les CCAaS (centres de contact as a service) représentent aujourd’hui l’aboutissement de la digitalisation des échanges. Ils proposent de concentrer…
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4 mythes sur la fidélisation des clients
Plus que jamais la fidélité des clients est la condition pour toute entreprise d'être pérenne. La fidélité des clients est…
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Comment gérer un client insatisfait ?
Gérer un client insatisfait n’est guère une tâche aisée et sollicite patience et maîtrise de soi et peut même vous…
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L’expérience client : une donnée devenue fondamentale
On le sait quand on émet un message, il n’est pas forcément perçu comme on le souhaite. Il n’est pas…
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La gestion de la relation client, le cœur de la croissance ?
En peu de temps, la relation avec le client s'est transformée grâce aux outils performants des nouvelles technologies. Elle nécessite…