Les données sont le nouveau pétrole (Data is the new oil !). Il est aujourd’hui fréquent de voir cette formule dans les médias spécialisés, et encore plus lorsque l’on parle de Big Data. Mais au-delà du Buzz Word, qu’est-ce que ce Big Data, en quoi peut-il servir concrètement le consommateur et aider les marques en termes de stratégie ?
Les extravertis - les personnes avec un caractère expressif, sociable, tourné vers les autres - sont souvent attirés par des métiers dans la vente. De nombreuses études montrent qu’ils ont également plus de chance d’être recrutés dans ces postes. En effet, ils correspondent tout à fait à l’archétype du vendeur tel que nous l’imaginons.
La négociation est un art complexe dans le monde des affaires, et la quête d'accords gagnant-gagnant est la base de cette discipline. Découvrez les dix techniques de négociation qui vous permettront de parvenir à des accords mutuellement bénéfiques, où toutes les parties sortent victorieuses.
Et si vous étiez un manipulateur, vous le sauriez ? Pas si sûr. Et si vous aviez le pouvoir de manipuler, comment vous vous en serviriez ? Comment rendre conscient ce pouvoir ? Approfondissons !
La gestion des retours clients est un aspect essentiel du service client et peut avoir un impact significatif sur la réputation d'une entreprise. Adopter des pratiques efficaces dans ce domaine est non seulement essentiel pour résoudre les problèmes des clients, mais également pour renforcer la confiance et la fidélité. Voici le top 10 des pratiques pour gérer les retours clients de manière efficace.
Une stratégie émerge comme une arme secrète pour conquérir le cœur des consommateurs : la "garantie de satisfaction totale". Cette approche révolutionnaire va au-delà de la simple garantie de remboursement en offrant une expérience client sans risque. Elle incite ainsi les consommateurs à plonger dans l'inconnu en toute confiance.
La génération de leads représente une pratique à connaître. Aujourd'hui, les entreprises se tournent de plus en plus vers des tactiques innovantes pour collecter des informations sur les prospects. Parmi ces outils, les formulaires en ligne émergent comme une arme puissante pour les marketeurs. Ils offrent une approche interactive et personnalisée pour capter l'attention des clients potentiels. Explorons comment les formulaires en ligne peuvent être des alliés inestimables dans cette quête.
La satisfaction du client représente l’un des clés du succès. Maintenir des normes élevées de qualité est un élément déterminant pour assurer cette satisfaction. Voici le top 10 des pratiques de gestion de la qualité qui contribuent à maintenir des clients heureux et fidèles.
L'efficacité des canaux de distribution impacte directement la rentabilité d'une entreprise. Mesurer et optimiser ces canaux est une étape essentielle pour assurer une croissance durable. Voici le top 10 des méthodes incontournables pour en évaluer la rentabilité.
La fidélisation des clients est devenue une quête incessante. Il est la conséquence d’un équilibre subtil entre produits et services de qualité ainsi que de la construction de relations durables. Comment certaines entreprises parviennent-elles à conserver leurs clients sur le long terme dans un monde où les options abondent et la loyauté est constamment mise à l'épreuve ? Examinons de près les 10 clés incontournables pour créer des liens indéfectibles avec votre clientèle.
