Vente
-
Prospecter en période de crise
La crise sanitaire a conduit plus d'un dirigeant à baisser les bras et à ne plus oser appeler car ils…
-
Comment capter un client au téléphone ?
Rien n'est plus difficile que d'appeler , vous semble-t-il ? Mais rien n'est plus important que d'utiliser sa voix pour…
-
Négociation commerciale : comment savoir que l’autre bluffe ?
La négociation est une étape cruciale dans le développement d’une entreprise. Négocier avec les clients et les fournisseurs demande de…
-
Pourquoi ne faut-il pas critiquer ses concurrents ?
Pour accentuer un propos, pour favoriser une vente, quelques fois, il est utile de se comparer à ses rivaux. Mais…
-
Fidéliser ses clients avec l’écoute active
La fidélisation des clients constitue une étape cruciale pour toute entreprise. Si les multiples relances par mail ne suffisent plus,…
-
Quels sont les apports du numérique à la relation client ?
Depuis plusieurs années, le numérique s’invite dans tous les secteurs d’activité et son intégration dans la relation client est désormais…
-
À défaut de vendre plus, vendez mieux !
Vendre davantage est un signe de croissance. Mais pour vendre davantage, il est nécessaire d'appliquer des principes fondamentaux et donc…
-
La confiance passe aussi par le langage corporel
Dans le contexte actuel où nombre de réunions, d'interventions, de conférences se tiennent par visioconférence la gestuelle revêt une grande…
-
Pourquoi privilégier la connexion émotionnelle avec les consommateurs ?
Quelle que soit notre relation avec les clients la devise devrait être de mettre l’humain au premier plan. L’humain est…
-
10 conseils pour négocier comme un pro !
Négocier chaque personne y est confrontée mais entre la vie personnelle et la vie professionnelle il existe un gap. Le…