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Les obligations légales pour ouvrir un site Internet professionnel

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Les obligations légales pour ouvrir un site Internet professionnel

La création et l’ouverture d’un site internet professionnel doit répondre à des obligations juridiques. La Cnil et le gouvernement sont particulièrement attentifs au respect de ces obligations afin d’éviter toutes dérives. Dynamique, vous rappelle les obligations transmises par la Cnil afin que dès l’ouverture de votre site professionnel vous soyez en conformité avec la loi.

Quelques précautions à prendre

Tous les sites internet édités à titre professionnel, qu’ils proposent des ventes en ligne ou non, doivent obligatoirement indiquer les mentions légales suivantes. Si des ventes sont effectuées par le biais du site (biens, services, espaces publicitaires), il convient alors d’engager un processus de création d’entreprise. Dans ce sens, Il convient de vérifier que le nom déposé n’est pas une marque déjà réservée. En effet la marque est prioritaire sur le nom de domaine. Elle pourrait même se voir imposer la fermeture définitive du site qui utiliserait cette marque.

Les obligations pour les sites diffuseurs d’informations ?

Pour les personnes physiques ou morales agissant à titre professionnel, trois sortes d’informations doivent être stipulées

1- Informations générales :

  • Le nom du directeur ou du codirecteur de la publication et, le cas échéant, celui du responsable de la rédaction.
  • Le nom, la dénomination ou la raison sociale, ainsi que l’adresse, le numéro de téléphone de l’hébergeur.

2- Informations spécifiques pour les personnes physiques

  • leur nom, prénoms, domicile, numéro de téléphone et – si elles sont assujetties aux formalités d’inscription au Registre du commerce et des sociétés ou au Répertoire des métiers – leur numéro RCS ou RM.

3- Informations spécifiques pour les personnes morales

  • leur dénomination ou raison sociale, leur siège social, le montant de leur capital social, leur numéro de téléphone, leur numéro RCS ou RM.

Les obligations pour les sites de e-commerce ?

Les informations suivantes doivent être stipulées :

  • les nom et prénoms du cyber vendeur (dénomination sociale s’il s’agit d’une personne morale),
  • l’adresse de l’établissement, son adresse de courrier électronique, ainsi que son numéro de téléphone,
  • l’adresse du siège social et le montant de son capital, s’il s’agit d’une personne morale,
  • son numéro d’inscription au RCS ou au RM. En effet, le cyber vendeur est assujetti aux formalités d’inscription au Registre du commerce et des sociétés ou au Répertoire des métiers.
  • les conditions générales de vente doivent à la fois être conformes au Code de la Consommation, et à celui de la vente à distance et du commerce électronique (loi Chatel).
  • si le cyber vendeur est assujetti à la TVA et identifié par un numéro individuel en application de l’article 286 ter du code général des impôts, doit figurer son numéro individuel d’identification.
  • si son activité est soumise à un régime d’autorisation (casino virtuel par exemple), doit figurer le nom et l’adresse de l’autorité ayant délivré celle-ci.

Les obligations de la loi dite loi  Chatel

La loi du 3 janvier 2008 dite loi Chatel impose les obligations suivantes aux vendeurs en ligne (et de façon générale à toutes les ventes à distance).

Les obligations des vendeurs en ligne

  1. Renforcement de l’information du consommateur préalable à la passation de commande. Le vendeur doit informer son client de l’existence d’un droit de rétractation sous sept jours à compter de la date de livraison. Si le droit de rétractation ne peut pas être exercé (cas des exceptions légales comme les produits périssables, les voyages, les journaux), cela doit être clairement affiché.
  2. Renforcement des droits du consommateur sur les délais de livraison. Le professionnel a l’obligation de mentionner une date limite de livraison, sinon les biens et services doivent être livrés sans délai. L’internaute pourra annuler sa commande sans frais s’il n’est toujours pas livré 7 jours après cette date limite de livraison.
  3. Droit de rétraction avec annulation de la vente. L’assiette du remboursement comprend tous les frais de port aller et les éventuels frais de traitement de commande.
  4. Remboursement : c’est le remboursement par chèque ou virement qui doit être proposé en priorité et non un avoir.
  5. Interdiction de numéro de téléphone surtaxé. Le vendeur doit mettre à disposition du client des moyens de communication non surtaxés pour suivre les étapes de livraison, rétractation, résolution et garantie.
  6. Si le cyber vendeur est membre d’une profession réglementée (notaire, avocat..), il doit faire référence aux règles professionnelles applicables, décliner son titre professionnel, l’état membre dans lequel il a été octroyé ainsi que le nom de l’ordre ou de l’organisme professionnel auprès duquel il est inscrit.

Toute personne qui fait du commerce électronique doit, même en l’absence d’offre de contrat, dès lors qu’elle mentionne un prix, indiquer celui-ci de manière claire et non ambiguë, et préciser si les taxes et les frais de livraison sont inclus.
Les contrats électroniques d’un montant supérieur à 120 € doivent être conservés pendant une durée de 10 ans.

Quelle est la garantie légale de conformité ?

Comme tout vendeur, l’e-commerçant doit, en application de l’article L 211-4 du code de la consommation, livrer un bien conforme au contrat. Il répond :

  • des défauts de conformité existant lors de la délivrance,
  • des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Cette garantie légale de conformité est valable pour des défauts apparus dans les 6 mois à compter de la délivrance du bien.
Les consommateurs souhaitant faire valoir leurs droits disposent, quant à eux, d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour intenter une action en garantie de conformité.

Les cookies

La loi impose aux responsables de sites et aux fournisseurs de solutions d’informer les internautes et de recueillir leur consentement avant l’insertion de cookies ou autres traceurs.

Comment se mettre en conformité ? Quels traceurs sont concernés ?

Avant de déposer ou lire un cookie, les éditeurs de sites ou d’applications doivent :

  • informer les internautes de la finalité des cookies ;
  • obtenir leur consentement ;
  • fournir aux internautes un moyen de les refuser.

La durée de validité de ce consentement est de 13 mois maximum. Certains cookies sont cependant dispensés du recueil de ce consentement.
Le manquement à l’une de ces obligations peut être sanctionné jusqu’à un an d’emprisonnement, 75 000 € d’amende pour les personnes physiques et 375 000 € pour les personnes morales.
Soyez attentif à toutes ces obligations lors de la création de votre site internet !

Le Lead Nurturing, kesaco ?

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Le Lead Nurturing

Tous les professionnels œuvrant dans le domaine du marketing visent un objectif commun. Celui-ci consiste à générer des prospects à forte valeur et à forte probabilité d’achat. Ils mettent en œuvre différentes stratégies pour atteindre cet objectif. Certains d’entre eux utilisent le « lead nurturing », une pratique peu utilisée qui apporte des avantages non négligeables.

Qu’est-ce que le « Lead Nurturing » ?

Littéralement, « Lead Nurturing » constitue une expression anglo-saxonne. Elle peut signifier « éducation de prospects ». En principe, le « Lead Nurturing » constitue une procédure visant à maintenir et à renforcer la relation marketing) existante entre l’entreprise et les prospects considérés comme immatures afin qu’ils puissent passer à l’acte d’achat. Ce système vise principalement le segment du B to B (business to business). Il s’adresse à des prospects aux projets à long terme. En d’autres termes, cette pratique constitue une discipline axée sur des prospects qui ne sont pas prêts à acheter. Ainsi, il faut leur fournir un contenu éducatif de qualité pour qu’ils puissent réaliser des achats avantageux non seulement pour eux, mais aussi pour l’entreprise.

Pourquoi recourir au Lead Nurturing en B to B ?

Les nouvelles stratégies mises en œuvre par les entreprises B to B accordent de l’importance aux nouvelles techniques web marketing. Ces entreprises prennent conscience de l’évolution des besoins des acheteurs B to B . Ces derniers s’intéressent beaucoup plus aux contenus de marque et aux recommandations qu’aux contenus publicitaires. La pratique du Lead Nurturing leur permet de satisfaire les besoins de leurs clients.

Ce système permet d’ailleurs de rester en contact avec le prospect jusqu’à ce qu’il arrive à maturité et qu’il décide de procéder à l’achat. Le but consiste à diriger le prospect vers le site Internet de l’entreprise ou l’amener à contacter directement celle-ci au moment de sa prise de décision.

Comment faire pour assurer l’efficacité de cette pratique ?

Pour garantir l’efficacité de la stratégie, le respect de certaines règles s’impose.

– Demander l’accord du prospect

Avant d’envisager quoi que ce soit, il convient de demander la permission à vos prospects et leur faire comprendre que vous souhaitez rester en contact avec eux. Il faut éviter de maintenir le contact avec des prospects qui ne s’intéressent pas à vos produits, ni à votre entreprise. Vous risqueriez de perdre du temps. Mais dans le cas où vous avez l’accord du prospect, maintenez-le. Proposez-lui des offres de valeur pour veiller à ce qu’il ne se désengage pas.

– Mettre en place un parcours type

Bien que vous souhaitiez optimiser la vente d’un seul et unique produit, sachez que vos cibles ne peuvent pas forcément présenter les mêmes caractères. De ce fait, il convient d’établir des parcours types adaptés à chacune de vos cibles de sorte que vous puissiez satisfaire pleinement leurs attentes.

– Rester en alerte

L’évolution des cibles doit faire l’objet d’un suivi particulier. Vous devez connaître leur progression en termes de besoins et de maturité. Pour assurer leur fidélisation, il convient de faire comprendre aux prospects que vous vous mettez à leur disposition que ce soit pour des conseils ou pour des renseignements.

lead nurturing efficace infographie | FORCE PLUS

10 raisons pour lancer sa chaîne YouTube

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10 raisons pour lancer sa chaîne Youtube

YouTube, le réseau social qui comptabilise plus d’un milliard de visiteurs uniques par mois est devenu incontournable ? Ce n’est pas dans le cas d’une entreprise  un gadget. Il est nécessaire d’y réfléchir et de tenter une stratégie de communication où la vidéo prend toute sa place. Focus sur les raisons pour lancer sa chaîne YouTube en 10 points.

YouTube est la plateforme de vidéos en ligne de Google. Créée en 2005 par 3 anciens employés de Paypal, Steven Chenm, Chad Hurley et Jawed Karim, le service a été racheté par la firme de Mountain View en 2006 pour 1,65 milliard de dollars.

Aujourd’hui :

  • 2 milliards d’utilisateurs utilisent YouTube chaque mois (MAU)
  • Plus de 80 000 vidéos sont vues en une seconde sur YouTube
  • Plus d’1 milliard d’heures de vidéos visionnées sur YouTube par les internautes à travers le monde chaque jour
  • Plusieurs milliards de vues par jour
  • Plus de 70% des vidéos YouTube sont vues sur mobile
  • 37% du trafic mondial sur mobile se fait sur YouTube, devant Facebook (8,4%) et Snapchat (8,3%)

Une vidéo attire davantage l’œil

Une image vaut mieux que mille mots, ce sont les statistiques qui le prouvent. Sur un site web, un internaute passe en moyenne 2 minutes de plus pour regarder une vidéo. Un matériel visuel est par nature interactif. Il est plus engageant et plus « amical » qu’un texte statique sur la page d’accueil d’un site web. Bien sûr, il paraît évident que la vidéo soit d’une qualité technique supérieure pour être professionnelle.

C’est l’occasion de vous présenter

Et pourquoi ne pas commencer par l’essentiel ? Une chaîne YouTube permet d’instaurer les présentations. De nature plus décontractée, sans vouloir dire moins professionnelle, avoir une chaîne YouTube et se mettre en scène ou filmer ses locaux et son équipe, peut être un excellent moyen pour rassurer les clients et briser la glace. Cela peut être essentiel si la réputation de votre entreprise est par exemple trop « guindée » et que vous la souhaitez plus « populaire ». Si vous travaillez dans l’e-commerce ou les services sur Internet ou que vous êtes nouveau sur le marché, une vidéo vous permet de rassurer vos futurs clients ou potentiels investisseurs.

Vous annoncez la sortie d’un produit

Vous lancez un nouveau produit ou service sur le marché ? Par exemple, vous pouvez communiquer sa sortie via une vidéo que vous allez télécharger sur votre chaîne YouTube. Intégrée dans une stratégie de lancement publicitaire et pourquoi pas de teasing (technique marketing d’aguichage en un ou plusieurs volets), vous interpellez l’internaute et le surprenez. Ces courts films s’ils sont esthétiques, ludiques ou humoristiques, suivant le but recherché, peuvent être partagés par les internautes, créer ou non le buzz, sinon l’attente.

En interne, l’émulation bat son plein

En créant une chaine de vidéos, vous créez une émulation auprès de vos collaborateurs en interne. Surtout si vous communiquez à ce propos dans l’interface de votre entreprise ou dans les courriers qui leur sont régulièrement adressés. A l’occasion d’événement particulier, vous pouvez également organiser un film d’entreprise et mettre en lumière l’ensemble de vos collaborateurs. Vous pouvez aussi faire le portrait de plusieurs personnes clefs à différents niveaux hiérarchiques.

Vous animez vos réseaux sociaux

Avoir une chaîne YouTube permet de créer du contenu dont vous pouvez vous servir pour animer vos réseaux sociaux. Bien sûr, vous ne publierez pas la même chose sur LinkedIn que sur Facebook ; l’un peut mettre en valeur des points de vue d’experts tandis que l’autre sert davantage à la promotion de votre entreprise et à l’image de votre marque. Par cette utilisation, vous fédérez une communauté autour de valeurs et d’ambitions, qu’elle soit composée de clients ou de membres de votre réseau.

Vos concurrents sont distanciés

Vous pouvez gagner certaines parts de marché avec une chaîne YouTube et vous différencier de vos concurrents qui n’utilisent pas ce média social ! Pour cela, vous choisirez une présentation claire, élégante qui reprend les couleurs de votre entreprise et qui met en avant les dernières nouveautés. Vos titres seront courts et pertinents. Vos vidéos comporteront des descriptions fournies et avec des mots clefs qui permettent un référencement optimal de votre vidéo. Selon une étude proposée par Brightcove, une vidéo a 53 fois plus de chances de se retrouver en première page des résultats Google plutôt qu’un contenu de type classique !

Vous faites intervenir des experts

Suivant votre domaine d’actions et de compétences, vous pouvez faire intervenir des experts qui travaillent en dehors de votre entreprise, mais qui viennent corroborer la raison même de l’existence de votre société. Par exemple, ces experts peuvent être interviewés par certains de vos « journalistes » en interne. En conséquence, les experts sont là pour valider votre action. Ils permettent d’apporter un contenu de qualité, un nouvel éclairage à des questions que se posent les internautes ou les clients et redirigent d’une manière ou d’une autre leur pensée vers votre expérience et savoir-faire.

Vous assurez un suivi à vos clients

Par l’utilisation de la vidéo, vous pouvez apporter des conseils supplémentaires à vos clients pour utiliser votre produit ou votre service. Ainsi, la vidéo a un rôle ludique, d’accompagnement. Cependant, elle doit être simple, soignée et claire.

Vos clients sont satisfaits et le disent !

Les vidéos de clients satisfaits et volontaires apportent du crédit à votre société. Bien sûr, vous les sélectionnerez en amont ! Les témoignages apportent une véracité et une authenticité qui rassureront peut-être certains prospects. Prenez garde cependant à soigner leur présentation et surtout faites-en sortes que les témoignages sonnent « vrais ». Par ailleurs, vous pouvez joindre les vidéos dans vos e-mailings ou les intégrer dans vos newsletters.

Infographie: Les chaînes YouTube les plus suivies | Statista

L’art de l’organisation : savoir déléguer

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L’art de l’organisation : savoir déléguer

Pour parfaire sa gestion du temps, un entrepreneur sait qu’il doit déléguer une partie de son travail. Déléguer, c’est avant tout accorder sa confiance en attribuant une part de responsabilité à une personne. En ce sens, il ne faut pas s’y prendre n’importe comment. Retour sur les clés de la délégation du travail.

https://www.bdc.ca/fr

Quand vous voyez votre charge de travail s’accroître, parfois, la seule façon de parvenir à tout faire dans les temps est de déléguer une partie de votre travail. Il engage de votre responsabilité de vous rendre compte de l’importance de déléguer à certains moments.

Le tout est de savoir comment faire mais aussi de trouver les bonnes personnes. Il va sans dire que l’art de la délégation passe naturellement par l’art de trouver des personnes compétentes. Cela sous entend que vous devez avoir confiance en la personne en laquelle vous choisissez de déléguer vos tâches en vue de la réalisation de vos objectifs. Motivation et autonomie sont de rigueur. Procédez méthodologiquement.

Avant toute chose, vous devez avoir à l’esprit que déléguer c’est accepter que vous ne pouvez pas tout faire vous-même. La réussite de l’entreprise réside dans le travail en équipe. C’est l’ensemble des composantes de votre entreprise qui fait son succès.

Savoir ce que l’on peut déléguer et surtout, à qui l’on peut déléguer

D’abord, analysez votre mission, vos tâches à effectuer ainsi que vos objectifs. Vous constaterez que la plupart de vos missions peuvent être déléguées. Dans une optique stratégique, il convient de déléguer les tâches qui ne doivent pas nécessairement être réalisées par vous et qui vous prennent un temps considérable. Vous pourrez ainsi davantage vous concentrer sur les autres choses dont vous êtes seul à pouvoir effectuer.

Cela étant fait, il est maintenant question d’évaluer le potentiel du collaborateur auquel vous allez attribuer certaines de vos tâches. Ces dernières doivent être en adéquation avec les compétences et l’expérience de votre collaborateur. Ne déléguez pas des missions que ses compétences ne lui permettront pas de réaliser. A l’inverse, s’il dispose du niveau requis, ne lui déléguez pas seulement des tâches de niveau inférieur.

Ne donnez pas que les tâches indésirables. Vous risqueriez de démotiver votre collaborateur. Moins impliqué, il pourrait se désintéresser des missions que vous lui confiez et mettre moins de cœur à l’ouvrage. En cela, essayez dans la mesure du possible de déléguer des tâches intéressantes voire gratifiantes.

Le subordonné à qui vous déléguerez des tâches doit détenir la capacité à effectuer ces tâches. Il doit disposer d’un certain niveau de formation, de compétences, et d’expérience proportionnellement aux missions et tâches qui lui seront confiées.

Le choix du collaborateur est très important. Choisir tel ou tel collaborateur c’est prendre un risque, alors ne vous y trompez pas. Certes vous lui fixerez des objectifs, mais vous serez également contraint de lui laisser une certaine part d’autonomie. Vous ne pouvez pas vous permettre d’être constamment sur son dos, ce qui induirait une perte de temps considérable (probablement plus élevée que si vous réalisiez ces tâches vous-même). Vous devez lui laisser le libre choix des méthodes. On parle bien d’une part de responsabilité que vous lui confiez.

La délégation passe avant tout par la communication

Pour qu’il puisse respecter ses missions et tâches, il faut impérativement les définir clairement et s’assurer qu’il a bien compris ce qu’il doit faire. La communication est le premier facteur qui détermine une délégation réussie. C’est pourquoi il est indispensable de communiquer de manière simple, claire et intelligible la nature de la mission.

Il s’agit de vous assurer de la parfaite compréhension entre vous et votre collaborateur de différents points, à savoir : le champ d’action, les objectifs / résultats à atteindre, les délais, l’importance de la tâche qui sert à définir l’ordre des priorités, et les moyens dont votre collaborateur disposent. Les règles doivent être fixées et définies dès le début pour partir sur de bonnes bases.

Pour communiquer avec vos collaborateurs, choisissez les expressions pertinentes

Modifiez votre manière de vous adresser à vos collaborateurs : vous devez être respectueux et supprimer toute arrogance ou mépris qui montrent vos failles au lieu de vous présenter comme un leader.

« C’est pourtant très simple à faire, n’importe qui le ferait » à remplacer par exemple par :

« Cette tâche est essentielle pour atteindre notre but, c’est pourquoi je compte sur toi »

« Personnellement, je m’y serais pris autrement »à remplacer par exemple par

« Je n’aurais pas imaginé le faire de cette façon mais c’est une piste à creuser pour l’avenir »

« Je ne veux pas te mettre la pression, mais… » à remplacer par exemple par

« C’est un  moment charnière , je suis prêt à t’aider si tu rencontres des difficultés »

Déléguer, oui mais comment ?

Pour que cela apparaisse comme légitime, informez votre personnel du fait que votre subordonné s’occupera de telle ou telle tâche et qu’il détient ainsi le pouvoir de la mener à bien.

L’art de déléguer repose également sur une manière de faire. Pour cela, il faut déléguer de manière progressive et ne pas imposer trop de tâches en même temps (du moins dans un premier temps) à votre subordonné qui risquerait de se sentir dépassé.

Soyez organisé et prévoyant en déléguant certaines missions par avance afin de ne pas vous retrouver en retard en cas d’imprévus.

Faites régulièrement des retours sur les avancées du travail de votre subordonné. Cela vous permet de contrôler à mi-parcours le travail réalisé. N’hésitez pas à lui demander de vous rendre compte de ce qu’il a fait / ses actions menées régulièrement. Et bien entendu, lorsqu’arrive l’échéance, faites un bilan avec votre subordonné afin de déterminer ce qui va et ce qui ne va pas. En toute objectivité, revoyez avec lui les points sur lesquels une amélioration est à prévoir, notamment en cas de résultats inférieurs aux objectifs programmés.

Utilisez la matrice d’ Eisenhower

pour réfléchir à vos priorités.

Des produits qui rencontrent un succès fulgurant

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3 produits qui ont connu un succès commercial immédiat

Certains produits rencontrent un succès fulgurant et notable car des circonstances comme celle aujourd’hui du confinement, comme celle de la canicule ou tout simplement par un effet d’engouement sur les réseaux sociaux. Voici quelques exemples.

L’« Infinity », de Magnum :

Commercialisée en 2012, la glace « Infinity » du géant Magnum propose entre autres le parfum chocolat-framboise, qui constituait à l’époque une nouvelle proposition sur le marché des bâtonnets glacés. Après un an dans le commerce, le produit a généré l’équivalent de plus de 20 millions d’euros de recettes au Royaume-Uni !

Le « Giant », de Quick :

En 1971, la marque Quick lance le Giant, hamburger aux saveurs traditionnelles et à la fabrication artisanale. L’originalité de la recette, avec sa sauce aux câpres inspirée de la sauce béarnaise, en a fait immédiatement un succès commercial unique. Aujourd’hui en France, un peu plus de 1 hamburger sur 5 consommé chez Quick est un Giant.

Le « Combi », de Volkswagen :

C’est en 1950 que la marque automobile allemande Volkswagen a sorti son premier modèle de Combi. Deux raisons expliquent le succès immédiat des ventes. Le prix relativement peu élevé du produit permet à la marque de toucher directement la classe moyenne. La qualité et la praticité du véhicule en toutes circonstances fait ensuite décoller les ventes. En 1954, le 100 000 ème Combi sort d’usine ! La production du véhicule s’est arrêtée en 2013, mais il se murmure qu’un nouveau Combi pourrait à nouveau sortir en 2020.

Les jeux de société boostés par le confinement 

À l’occasion du premier confinement, NPD Group, spécialisé dans les études de marchés, avait réalisé une enquête, du 16 au 22 mars qui avait révélé un boom des jeux de société. Ils ont  enregistré une hausse de 83 % par rapport à 2019. Quant aux puzzles, l’augmentation a même atteint + 122 %. Le top 5 des jeux les plus vendus : 1. Monopoly ; 2. La bonne paye ; 3. Scrabble ; 4. Uno Carte ; 5. Puzzle 1 000 pièces Assort.

La bureautique et l’informatique, les outils du  télétravail

Le télétravail a conduit bon nombre de salariés à acheter des outils informatiques et bureautiques pour exercer leur activité professionnelle . Actuellement, il est vendu environ 30 % de plus d’ordinateurs, d’imprimantes, de cartouches d’encre, de fauteuils et de téléphones . Et le deuxième confinement va renforcer la demande !

le Tamagotchi

Les Tamogochis sont de petites créatures virtuelles que l’on peut mettre dans sa poche et ils ont rencontré un succès fulgurant à la fin des années 90 au Japon, puis à travers le monde. Ce gadget consiste à élever et il est devenu la star de millions de personnes.

Au fur et à mesure de l’engouement, Bandai a apporté de nouvelles fonctionnalités et des nouveaux modèles. En 2004, Tamagotchi devient capable d’entrer en contact avec son entourage grâce à la présence d’un port infrarouge. Puis, il existe des mâles et des femelles et quand les deux se rencontrent via les ondes infrarouges, ils peuvent s’échanger des cadeaux mais également donner naissance à un bébé-gotchi. En 2007, l’univers de Tamagotchi permet à votre gadget d’aller à l’école, d’exercer un métier et même de recevoir du courrier. Vous pouvez également vous connecter sur le site de Tamatown, la ville des Tamagotchi, pour y gagner des prix. Les dernières versions sont elles aussi fort ludiques.

15 outils pratiques d’aide à la vente

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10 outils pratiques d’aide à la vente

Aujourd’hui, il existe des outils qui permettent au service marketing et aux commerciaux d’optimiser leurs ventes aussi bien dans la recherche des clients que de leur fidélisation. Ces outils pratiques d’aide à la vente permettent de gagner un temps précieux mais aussi d’avoir un résultat quantitatif et qualitatif.

Get +

Ce logiciel automatique exploite l’ensemble des informations que vous procure votre site web. Il identifie les visiteurs professionnels grâce à leur adresse IP. Il sélectionne ceux qui peuvent vous intéresser et envoie un e-mail automatique et personnalisé aux décideurs de ces entreprises. Dès que le destinataire se connecte à nouveau sur votre site, Get + vous envoie une alerte pour vous prévenir que cette personne constitue un client potentiel. Efficace !

Corporama

Est un outil qui permet de centraliser sur une même interface tous les contenus laissés par une entreprise sur le web (réseaux sociaux, blogs, jobboards…), et ce, en temps réel. L’outil vous permet également de vous renseigner sur votre marché. En outre, vous pouvez rechercher une liste de sociétés par mots-clés, activité, région ou chiffre d’affaires…

Salezeo

Est une base de données collaborative qui vous permet d’analyser votre marché. Vous pouvez également récupérer les coordonnées des entreprises qui visitent votre site sans être identifiées. Le logiciel vous permettra de centraliser ces contacts et de les travailler notamment via la réalisation d’un suivi de prospection grâce à un tableau de bord.

Dolibarr

Ce logiciel CRM gratuit vous permet de gérer à la fois votre activité commerciale (factures, commandes, stocks) au même titre que la relation client. Il est disponible aussi sur le Cloud, pour une utilisation simple où que vous soyez.

Incenteev

Est un réseau social professionnel qui permet de stimuler les échanges dans vos équipes. Il favorise la communication entre ses membres. Par ailleurs, il leur permet de partager des informations en temps réel et de manière centralisée (veille concurrentielle, feedback au marketing, comptes rendus d’activité…). Cet outil permet de réduire de 30 % les échanges de mails entre les commerciaux.

You don’t need a CRM

Ce logiciel vous permet de réaliser votre prospection commerciale. Vous pouvez copier/coller des informations à partir d’un fichier Excel, d’une liste, d’un e-mail et même d’une carte de visite directement sur l’application mobile. Celle-ci se charge d’agréger les données. L’utilisation de ce logiciel ne nécessite pas d’installation ni de formation. Tout se fait grâce au navigateur et sur n’importe quel écran : PC, Mac, Tablettes ou smartphones. Une période d’essai gratuite est disponible pendant 15 jours.

Blue note Systems

Est un logiciel CRM qui propose une gamme complète de solutions couvrant l’ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation client. Vous pouvez y gérer les sociétés clientes, les contacts, les actions à engager, l’agenda partagé et les flux d’e-mails. Une équipe d’experts vous accompagne dans l’optimisation de votre gestion client de la phase de téléprospection à la fidélisation. Parmi les fonctionnalités, on retrouve notamment la gestion des Forces de Vente (SFA), l’automatisation du marketing (EMA), le reporting. Une version test est disponible gratuitement.

ByPath

Cette application en mode SaaS se sert du Big Data pour aider au pilotage de l’activité commerciale à chaque étape. Elle permet d’analyser les données présentes sur le web (tweets échangées, informations sur LinkedIn…) pour trouver à ses utilisateurs de nouveaux prospects, clients et même partenaires. Avec cette solution, vous pourrez cibler les contacts clés et optimiser vos campagnes d’appel.

CRM-Easy

Est une application qui permet de gérer la relation client. Elle récolte les informations de vos contacts avec lesquels vous interagissez. Vous aurez une vision plus globale sur vos clients et pourrez adapter votre demande en fonction de leur besoins et les fidéliser sur le long terme.

Agorapulse

Ce logiciel simplifie la tâche des commerciaux qui pratiquent le social selling en connectant tous les comptes au sein d’une seule interface. C’est un outil tout-en-un de gestion de réseaux sociaux : statistiques, publication et programmation de contenus, gestion des commentaires, mentions et messages privés. Il  permet de gérer  les réseaux sociaux les plus utilisés : Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin et Youtube.

InsideView

vous permet à la fois de trouver des prospects parmi plus de 30 000 sources, et de centraliser directement sur votre CRM toutes les informations pertinentes dont vous avez besoin. Il recherche automatiquement sur LinkedIn les profils, ainsi que les personnes pouvant vous mettre en contact.

Hub Sales

comprend toutes les fonctionnalités  pour gérer l’activité commerciale de la prospection à la fidélisation, sur une même plateforme : agenda partagé, workflows automatisés, séquences email, devis, suivi des actions des prospects et dashboards . Sa connexion aux autres logiciels Hubspot (CRM, CMS et marketing, etc.), en fait un outil performant.

Sendinblue

est une solution globale de marketing et de vente. Elle est avant tout  est une solution d’email marketing complète permettant à toute société, petite et grande, de gérer de grands volumes d’emails et SMS. Elle permet notamment d’éditer vos emails aux formats adaptés à tous les écrans, de personnaliser les emails et les SMS, de nettoyer vos bases de contacts et de gérer les désinscriptions ainsi que de monitorer les performances de vos campagnes marketing.

Salesforce Sales Cloud

est l’un des CRM les plus connus et les plus utilisés dans le monde. Il s’adapte aussi bien aux TPE, qu’aux startups, aux PME, aux ETI ou encore aux grands comptes via des offres spécifiques. Régulièrement enrichi de nouvelles fonctionnalités, il rend les professionnels de la vente toujours plus efficaces.

Cirrus Shield

  • Cirrus Shield est une alternative aux CRM « classiques », puisqu’il s’agit d’une plateforme applicative (aPaaS) permettant d’adapter un CRM « clés en mains » à vos besoins et d’enrichir celui-ci avec des applications métiers spécifiques. Il est particulièrement efficace pour la prospection, le suivi des opportunités commerciales, et l’édition de documents comme des devis, factures, attestations de formation, etc.

Cirrus Shield

est un logiciel CRM innovant convenant aux petites entreprises comme aux plus grandes. Il permet de développer les ventes et satisfaire les clients. Il automatise les processus de l’entreprise pour développer l’activité commerciale et améliorer la relation client.

Alors que la plupart des logiciels CRM proposent une approche monolithique de la gestion commerciale et offrent peu de capacités d’adaptation aux besoins, Cirrus Shield se paramètre comme un Légo (TM) et s’adapte aux besoins spécifiques des entreprises.

Cirrus Shield est la plateforme CRM modulaire qui permet aux équipes commerciales, marketing et service clients de performer. En effet, la solution propose un moteur de reporting CRM avec un tableau de bord qui permet d’évaluer les actions afin de pouvoir prendre des décisions stratégiques. La solution bénéficie d’une interface épurée qui donne aux managers la vision dont ils ont besoin en quelques clics pour optimiser les actions commerciales des forces de vente.

TOP des lois qui ont changé le visage de l’entrepreneuriat au fil des années

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TOP 10 des lois qui ont changé le visage de l'entrepreneuriat au fil des années

On le sait, la France est une terre fertile en matière de législation. Ainsi, l’entrepreneuriat n’échappe pas à la règle. Focus sur 10 lois qui qui ont changé le visage de l’entrepreneuriat et qui façonnent le monde de l’entreprise.

Création de la société anonyme

Le 3 septembre 1807, le code du commerce consacre la notion de société anonyme. En fait, il s’agissait pour le régime impérial de codifier les usages anciens concernant les sociétés, conçues comme des associations commerciales, imparfaitement définis par l’ordonnance de 1673. Ainsi, le Code de 1807 a pour la première fois donné un cadre législatif complet aux sociétés par actions sous le nom de sociétés anonymes.

Bilan social des entreprises

Le 12 juillet 1977, adoption de la loi relative au bilan social des entreprises. Notamment, inspirée du rapport Sudreau, elle crée un instrument de mesure du domaine social dans l’entreprise. En effet, à partir de cette loi, l’employeur est tenu d’établir un document unique regroupant les principales données chiffrées de l’entreprise qui permette d’apprécier la situation générale de l’entreprise et de nourrir le dialogue social en son sein.

Le brevet d’invention

Le 13 juillet 1978, le législateur modifie et complète la loi de 1968 pour valoriser l’activité inventive et modifier le régime des brevets d’invention. Il s’agit de protéger la propriété intellectuelle mais aussi, au sein des entreprises, de récompenser les salariés auteurs d’une invention de mission par une rémunération supplémentaire. Puis, en 1990, une modification a transformée cette possibilité de rémunération en droit plein et entier.

Le droit des travailleurs

1982, une série de 3 lois dites Lois Auroux renouvellent le droit du travail en France. Elles viennent donner un cadre juridique nouveau aux libertés des travailleurs dans l’entreprise. En effet, le pouvoir disciplinaire du chef d’entreprise est encadré, un droit d’expression des salariés est créé, une dotation minimale du CE est instituée, le comité HSCT est créé et le droit de retrait institué.

Encourager la création d’entreprise

A partir du 5 août 2003, la loi pour l’initiative économique (dite loi Dutreil) vient renforcer l’accessibilité à la création d’entreprise, en alléger le processus, la fiscalité et les charges sociales tout en apportant de nouveaux dispositifs de financement avantageux.

Sauvegarde des entreprises

26 juillet 2005, le parlement adopte la loi de sauvegarde des entreprises. Notamment, inspirée du droit américain, cette loi est destinée à anticiper les difficultés en mettant en place une procédure de sauvegarde. Cette dernière s’adresse aux entreprises qui connaissent des difficultés importantes qui ne peuvent être solutionnées par des procédures de prévention classiques sans que celle-ci soit pour autant en cessation de paiement.

Statut de l’auto-entrepreneur

Le 4 août 2008, création de l’auto-entrepreneuriat dans la cadre de la Loi de Modernisation de l’Economie. En effet, créer pour simplifier la création d’entreprise et le paiement des cotisations sociales (proportionnelle au chiffre d’affaire trimestriel), ce statut rencontre un vif succès. Puis, fin 2015, l’Urssaf comptabilisait 1.075.000 autoentrepreneurs. Un statut qui outre son intérêt économique contribue à réconcilier les Français avec l’entreprise.

Allègement des charges patronales

13 janvier 2014, présentation du Pacte de Responsabilité et de Solidarité. Cet ensemble de mesures vient prolonger et amplifier le CICE (Crédit d’Impôt pour la Compétitivité et l’Emploi) en allégeant le coût du travail de manière progressive jusqu’en 2017. Le coût du travail au niveau du Smic est réduit avec l’exonération des cotisations patronales versées à l’Urssaf.

Faciliter la vie des entrepreneurs

10 juillet 2015, adoption de la loi pour la croissance et l’activité (dite Loi Macron). Cette dernière comprend des mesures importantes et attendues par les entrepreneurs. Réorganisation de la procédure prud’homale, travail du dimanche porté à 12/an, confidentialité du compte résultat et insaisissabilité de la résidence principale de l’entrepreneur sont à mettre à l’actif de cette loi.

Assouplir le marché du travail

12 mai 2016, suite à l’utilisation de l’article 49.3 de la constitution la loi dite El-Khomri destinée à protéger les salariés, favoriser l’embauche, et donner plus de marges de manœuvre à la négociation en entreprise est adoptée sans vote. Concrètement, elle allège les critères de licenciement économique, elle entérine la primauté des accords d’entreprises pour les heures supplémentaires et autorise la baisse de rémunération dans le cadre des accords de compétitivité.

La loi PACTE : pour la croissance et la transformation des entreprises

Le plan d’action pour la croissance et la transformation des entreprises (PACTE) vise à lever les obstacles à la croissance des entreprises, à toutes les étapes de leur développement : de leur création jusqu’à leur transmission, en passant par leur financement.
La loi PACTE a également pour objectif de mieux partager la valeur créée par les entreprises avec les salariés. Elle permet aussi aux entreprises de mieux prendre en considération les enjeux sociaux et environnement dans leur stratégie.
La loi PACTE a été promulguée le 22 mai 2019.

1. Simplifier les seuils applicables aux PME
2. Supprimer le forfait social sur l’intéressement et la participation
3. Repenser la place de l’entreprise dans la société
4. Créer son entreprise 100 % en ligne à moindre coût
5. Faciliter le rebond des entrepreneurs
6. Rapprocher la recherche publique de l’entreprise
7. Faciliter la transmission d’entreprise
8. Simplifier et assurer la portabilité des produits d’épargne retraite
9. Soutenir les PME à l’export
10. Protéger les entreprises stratégiques.

Les optimisations à faire en webmarketing pour avoir davantage de clients

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L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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webmarketing

Le webmarketing est un domaine central pour le développement de toute entreprise. Il existe un certain nombre de mesures simples à prendre pour se montrer plus efficace dans ce secteur. Quelles sont donc les premières optimisations à réaliser pour augmenter sa clientèle ?

Inciter les internautes à rester sur le site

Le meilleur moyen de transformer des prospects en clients est de parvenir à leur faire passer le plus de temps possible sur le site. Pour cela, il ne faut as hésiter à développer l’interactivité avec les internautes et à leur proposer de contacter l’entreprise pour toutes leurs questions. On pourra opter pour la mise en place d’un chat sur toutes les pages du site en installant un module personnalisé via un système en ligne comme Zopim ou iAdvize.

Réduisez le temps de chargement des pages

Les internautes quittent un site internet si son  temps de chargement dépasse 3 secondes. La vitesse de chargement de votre site peut impacter négativement votre taux de conversion et votre référencement.

Référencement Google : 12 optimisations à effectuer ! - Mounir Digital
https://mounirdigital.fr/referencement-google-optimisations-seo/

Donner confiance aux prospects

Il est important que les visiteurs se sentent en confiance et puissent juger rapidement du sérieux de l’entreprise et de la qualité de ses produits.
La plupart des internautes arrivant sur le site ne connaissent pas l’entreprise et se feront un avis en quelques secondes seulement. Il est donc judicieux d’ajouter de véritables témoignages de clients faisant part de leur satisfaction. Pour plus de crédibilité, il est possible de donner un maximum d’informations sur les clients avec par exemple leur photo et leur propre blog ou site.

Créer les conditions d’une première vente

Parvenir à ce que l’internaute franchisse le pas et commande en ligne est le point essentiel. Il s’agit d’un élément déterminant de toute stratégie webmarketing. Pour y arriver, il est utile de proposer de manière très visible une offre qui ne se refuse pas : une promotion importante, une offre spéciale, un kit découverte ou un produit d’appel abordable. De la sorte, on oriente fortement le prospect tout en réduisant son effort de choix. Ainsi, il a beaucoup plus de chances de passer commande et de revenir sur le site si son achat a été satisfaisant.

Ajouter du contenu pour favoriser la prospection

En amont de l’achat, il est intéressant de diriger les internautes vers du contenu de valeur ajoutée disponible en ligne en échange de leurs coordonnées personnelles. Il peut s’agir d’un guide d’achat comme ceux proposés par la FNAC, d’un audit gratuit, d’un quiz, d’une série de vidéos ou d’un document en PDF. Le visiteur devra simplement fournir son adresse e-mail en échange pour recevoir ce contenu inédit. C’est un moyen sûr et économique de rassembler des informations personnelles qui serviront ensuite à mettre en place des campagnes de promotion ciblées bien plus efficaces.

Améliorer le taux de conversion

Il s’agit de l’élément central en webmarketing : faire en sorte que les visiteurs se décident à acheter en ligne. Des aménagements simples peuvent favoriser ce résultat. Cela passe par l’installation d’un moteur de recherche à facettes qui permettra aux internautes de cibler leur sélection et donc de trouver plus facilement ce qu’ils attendent. Le site de e-commerce doit également être optimisé pour tablettes et smartphones : un thème WordPress ou un plugin du type WP Touch est une garantie de parfaite compatibilité. Enfin, une transparence totale concernant les frais de port diminue fortement les risques d’abandon de panier par les clients. Mais aussi utilisez des outils de mesure de performance, supprimez les extensions que vous n’utilisez pas mais qui prennent de la place inutilement, sélectionnez un hébergement adapté à votre trafic.

Ces entreprises qui se réinventent pour garder leur leadership

Par
L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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Ces entreprises qui réinventent d'anciennes industries

Jadis dynamiques, certains corps de métier de l’industrie française ont fini par tomber en désuétude au fil des ans. Avec l’apparition du numérique, certains secteurs ont cependant connu un second souffle grâce aux initiatives innovantes d’entrepreneurs audacieux, capables de remettre au goût du jour les métiers d’antan. Quelles sont ces entreprises qui sont parvenues à réinventer d’anciennes activités industrielles ?

Selon bpifrance, la pérennité  d’une marque est souvent considérée comme gage de qualité par les consommateurs. Selon le label des entreprises familiales centenaires (EFC), de plus en plus d’entreprises utilisent d’ailleurs les préfixes « depuis », ou « créé en », suivis d’une date, car « la moitié au moins des clients se disent intéressés par l’histoire de la marque ». En  2017, quelque 400 marques contenant un terme relatif à l’ancienneté ont été déposées à l’INPI (Institut national de la propriété industrielle). Sans compter les 7 300 marques « anciennes » qui existent déjà en France. Elles cumulent 25 milliards d’euros de chiffre d’affaires et emploient environ 120 000 personnes.

Ma Petite Mercerie

Il s’agit d’une success story marquante de ces dernières années dans le secteur du e-commerce. Fondée en 2010 par Christel Anglade avec un capital de départ restreint, Ma Petite Mercerie a su se positionner en à peine quatre ans comme le leader de la vente en ligne de tissus aux particuliers. La société brille par son aspect artisanal et la qualité des produits proposés. Alors que moins de 1000 merceries subsistent encore en France, ce commerce en ligne a connu un succès croissant. Fort de 10000 visiteurs par jour et d’un chiffre d’affaires en progrès constant (2 millions d’euros pour 20 employés).

Les éventails Duvelleroy

Fondée en 1827, la société Duvelleroy spécialisée dans la fabrication d’éventails a fini par quasiment disparaître après la Seconde Guerre mondiale. Passée de mode, elle n’a dû sa survie qu’à l’obstination de la famille Maignan. Celle-ci a axé sa production sur la maroquinerie. En 2010, l’entreprise a connu un renouveau inespéré avec l’arrivée des créatrices de mode Eloïse Gilles et Raphaëlle de Panafieu. La marque a commencé à commercialiser à nouveau des éventails dans la tradition du savoir-faire d’antan. Ces accessoires ont connu un succès immédiat et sont disponibles dans de nombreux magasins à travers le monde.

Les ceinturons Papa

Le travail du cuir et la fabrication de ceintures ont constitué des activités importantes dans l’industrie française. Les modes de fabrication traditionnels ont cependant peu à peu disparu, remplacé par les produits des grandes marques. Avec les ceinturons Papa, Olivier Taco a réussi à remettre sur le devant de la scène cette activité oubliée. Ainsi, ils ont proposé des ceintures sans boucle, simples et résistantes, via les plateformes de crowdfunding. Le succès rencontré lui a permis d’ouvrir son propre site, commercialisant des ceinturons entièrement fabriqués à Mazamet dans le Tarn.

L’atelier d’ébénisterie Ludovic Arnel

Le travail du bois représente également un pan notable de l’ancienne industrie hexagonale. Certains artisans parviennent encore à réinventer cette discipline, comme Ludovic Arnel qui a ouvert en 2008 sa propre agence dans le faubourg Saint-Antoine à Paris, au sein du quartier historique de l’ébénisterie française. Il mêle le savoir-faire traditionnel et les nouvelles technologies pour produire des pièces uniques à destination de collectionneurs du monde entier.

La parfumerie traditionnelle Historiae

Cette entreprise a été créée en 2012 par Pascale Oger, avec la volonté de dépoussiérer le domaine de la parfumerie traditionnelle. Pour cela, la société propose à sa clientèle des articles haut de gamme mettant à l’honneur les produits authentiques et les techniques traditionnelles, en commercialisant eaux de toilettes, bougies et savons parfumés. Les grands hôtels et les sites prestigieux font appel à la marque afin de célébrer ce savoir-faire français. En 2013, l’entreprise a été récompensée d’un prix par la Chambre de commerce et d’industrie de Paris pour ses ventes à l’international.

Le porcelainier Revol 

La PME, basée à Saint-Uze, dans la Drôme, a fêté ses 250 ans en 2018. Malgré son riche passé, Revol ne cesse de se réinventer, depuis qu’il a inventé le  gobelet froissé qui a attiré tant de concurrents. Aujourd’hui,  Revol récupère ses déchets industriels, qui sont ensuite retransformés en céramique. Ce nouveau produit, baptisé « 100% Recyclay » (« clay » signifiant argile en anglais), utilise un procédé « unique au monde ». Cette innovation écologique pourrait même donner lieu à d’autres articles de vaisselle dans le futur.

Babolat, le Français numéro un mondial au tennis

L’entreprise lyonnaise Babolat, créée en 1875, domine le marché mondial des raquettes de tennis. Elle détient près de 30 % de parts de marché avec une présence active dans plus de 160 pays. Elle équipe 200 joueurs du circuit professionnel, dont l’Espagnol Rafael Nadal et bénéficie donc de retombées publicitaires  qui lui donnent des consommateurs confiants. De plus, elle a établi  des  partenariats avec les tournois du grand chelem, Roland-Garros et Wimbledon… La PME était spécialisée dans les cordages, à base de boyaux naturels, pour les instruments de musique et la charcuterie… Quand le  tennis apparaît en Europe, elle ouvre un nouveau secteur avec les cordages pour les raquettes. 

Puis, Babolat s’est lancée dans la fabrication complète de raquettes de tennis et non plus seulement leurs cordages. Au début des années 2000, l’entreprise se diversifie dans le badminton, très populaire en Chine ou encore le padel. Babolat se concentre désormais sur les nouvelles technologies, avec des raquettes connectées, munies de capteurs permettant de collecter des données sur les frappes de balles.

10 bonnes pratiques professionnelles sur Facebook

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L'équipe Dynamique Entrepreneuriale
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10 bonnes pratiques professionnelles sur Facebook

En 2020, Facebook a lancé une nouvelle mise à jour de son algorithme.  Il faut savoir que l’algorithme permet à Facebook de décider des publications que les utilisateurs voient et de l’ordre dans lequel elles s’affichent dans leur fil d’actualité.  Ainsi, Facebook met l’accent sur la transparence de sa plateforme, octroyant à ses utilisateurs plus de contrôle sur ce qu’ils voient. Facebook a mené plusieurs sondages auprès de ses utilisateurs pour collecter  des données et recueillir des opinions. Elle a mis en place un bouton sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour savoir pourquoi une publication donnée s’affiche dans leur fil d’actualité.

Pour mieux gérer votre page Facebook professionnelle, voici 10 astuces incontournables

Détecter la plateforme qui se prête le plus à votre activité

Facebook est certes l’un des sites qui rassemble le plus d’internautes au monde. Pourtant, certains secteurs parviendront à rassembler davantage de visiteurs sur un site ou réseau spécialisé. Par exemple, en France, le secteur des libraires indépendant est totalement absent de Facebook. Le site Babelio est par contre beaucoup plus actif dans ce domaine avec des milliers de membres et de visites quotidiennes. Avant d’axer votre stratégie marketing sur Facebook, étudiez les sites du web qui concernent votre secteur en particulier.

Utiliser des publications brèves et régulières

Évitez les publications trop longues qui dépassent les 250 caractères.
Préférez plutôt un petit texte de 3 lignes qui regroupe entre 100 et 250 caractères. Vous retiendrez davantage l’attention des abonnés. Au minimum, 5 publications hebdomadaires sont nécessaires pour fidéliser vos visiteurs.

Facebook : Comment rebooster les publications organiques ?
mounirdigital.fr

Publier un statut à un moment optimal

Sachez qu’il est possible d’effectuer des statistiques sur votre page Facebook en tant qu’entrepreneur. En procédant à cette petite recherche, vous saurez, avec exactitude, les pics de la journée ou de la semaine pendant lesquels votre page reçoit le plus de visites. Publiez alors à ces moments-là !

Dresser un portrait de votre audience

Si vous voulez réussir votre stratégie marketing sur Facebook, essayez d’identifier le profil de votre audience. Si vous êtes une entreprise spécialisée dans la vente d’équipements d’échafaudage, utilisez des informations spécifiques. N’oubliez jamais que vos visiteurs travaillent sûrement dans le secteur et qu’ils s’y connaissent parfaitement. Des informations approximatives risquent de remettre en cause votre crédibilité.

Simplifier son message

Pour attirer un plus grand nombre de visiteurs sur votre page, adaptez votre produit à un plus grand nombre de personnes. Si vous montez une entreprise de coaching personnel, évitez les termes pédants et privilégiez un langage simple qui attirera des visiteurs de tous les âges et de tous les niveaux éducatifs.

Utiliser des photos et des vidéos

Aussi éloquente soit-elle, l’impact d’une publication écrite ne saura égaler celui des images et des vidéos. Assurez-vous que votre message soit toujours suivi d’une vidéo ou d’une photo. Cela retient l’attention du visiteur sur Facebook et l’amène à passer plus de temps sur votre page.

Mettre en avant la valeur ajoutée de votre marque

Il est capital que votre marque apparaisse comme la solution à un problème donné. Renforcez la notion de « valeur ajoutée » apportée par votre marque. Si vous vendez des équipements d’électroménagers, mettez en évidence comment ils peuvent changer le quotidien de chacun d’entre nous.

Donner des bonus à vos fans fidèles

Prévoyez des publications et des produits (bons de réduction, bonus) spécialement destinés à vos abonnés fidèles. Susciter chez l’acheteur potentiel le sentiment d’être spécial peut générer un nombre de ventes inimaginables.

Partager les publications des visiteurs

Valorisez la contribution de vos fans sur votre page Facebook en republiant ce qu’ils ont eux-mêmes publié. Accorder du crédit à vos visiteurs assidus peut rapidement les transformer en clients fidèles.

Encourager l’action en amont

Sollicitez vos fans à partager vos publications, à donner leur avis, à noter vos actions. Plus vous obtenez du mouvement sur votre page Facebook, plus votre stratégie marketing sera valorisée.

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