CATÉGORIE

Création

Co-construire l’offre avec les utilisateurs insatisfaits plutôt qu’avec les fidèles

Impliquer les utilisateurs fidèles dans la conception d’une offre semble logique, mais oriente souvent les décisions vers la continuité. Les profils insatisfaits, quant à...

Top 5 des façons de rendre l’offre illisible sans perdre en efficacité

Tout décideur lit moins qu’il ne pense lire. L’attention disponible fond, la vitesse de traitement prime, les contenus synthétiques rassurent. Pourtant, rendre une offre...

Documenter ce qui n’est jamais formalisé : la valeur du “hors-cadre” opérationnel

Les procédures établies ne couvrent qu’une fraction des pratiques qui font vivre les organisations. Les ajustements implicites, les enchaînements improvisés, les logiques relationnelles et...

Gérer une crise en refusant les plans d’urgence standardisés

La gestion de crise repose sur une capacité à agir sous contrainte tout en maintenant une cohérence d’ensemble. Refuser les plans d’urgence standardisés ne...

6 méthodes pour éliminer les tâches sans valeur ajoutée

Identifier et retirer les tâches sans valeur ajoutée suppose une lecture fine des processus internes, une attention aux effets indirects des habitudes de travail...

Créer un effet de gamme sans changer l’offre initiale

Produire un effet de gamme sans modifier l’offre de départ repose sur une capacité à structurer la perception des usages, à orchestrer la relation...

Conserver un siège social dans une zone industrielle en déclin

Installer ou maintenir son siège social dans une zone industrielle qui perd en attractivité impose une réflexion stratégique rigoureuse. La présence dans un territoire...

Faire évoluer une entreprise sans jamais élargir l’offre

Renforcer la performance d’une entreprise sans toucher à la structure de son offre oblige à déplacer le curseur stratégique sur d’autres leviers que la...

Ne jamais stocker : transformer la logistique en flux conversationnel

La gestion logistique connaît une mutation profonde, portée par l’exigence d’agilité et de transparence opérationnelle. Abandonner le principe de stockage massif au profit de...

Refuser les témoignages clients publics : préserver un lien de confiance privé 

La sollicitation de témoignages clients est devenue un réflexe dans de nombreux secteurs. Pourtant, certains dirigeants choisissent délibérément de ne pas rendre ces retours...

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