Créer

L'expérience client est un différenciateur clé entre les entreprises qui réussissent et celles qui stagnent. Créer une expérience exceptionnelle pour les clients est plus qu'un impératif, c'est une nécessité pour rester compétitif. Découvrez les dix stratégies essentielles pour élever l'expérience client à un niveau supérieur.

L’échec professionnel est fréquent et n’épargne pas les entrepreneurs. Défaillance d’entreprise, dépôt de bilan, licenciement à réaliser : des cas qui peuvent survenir dans le parcours d’un créateur d’entreprise.

Les entreprises familiales constituent un pilier non négligeable de l’économie internationale. Elles composent plus de la majorité des entreprises mondiales. En principe, elles représentent une entité administrée par les membres d’une même famille qui disposent de plus de la majorité du capital de l’entreprise. Le pouvoir de décision appartient à la famille. Ces décisions concernent principalement la stratégie de développement de la société et celle de la succession du dirigeant. En principe, ces stratégies s’orientent vers des projets à moyen et long terme. Par rapport à d’autres types de sociétés, l’entreprise familiale bénéficie de nombreux atouts lui permettant de garantir un développement durable.

Dans le langage économique, innover implique de lancer de nouveaux produits et de nouveaux services. Les clés pour innover résident dans l'ouverture d'esprit, l’étude des tendances et la préparation du terrain ! De nombreux entrepreneurs ont fait fortune avec des concepts originaux.

Le succès détient des arômes dont bon nombre d’entrepreneurs aimeraient ou ont déjà goûté. Aussi alléchant qu’il puisse paraître, le succès n’est pas sans risque. Vous devez vous méfier du comportement insidieux qu’il peut induire en déjouant habilement ses pièges.

Investir mais comment et où ? Les fonds d’investissement pourraient être une opportunité pour vous et votre entreprise surtout si vous êtes un « petit » investisseur car vous pouvez ainsi bénéficier de l’effet de levier généré par la mise en commun des sommes des épargnants. En quelques mots, un fonds d’investissement regroupe les sommes mises en commun par les investisseurs qui sont ensuite placées dans différents produits comme des actions, des obligations, des bons du Trésor, etc., dont la gestion est confiée à un gestionnaire de fonds. Pour vous aider dans votre recherche, voici 140 fonds d’investissement du territoire.

« La curiosité est un vilain défaut ». Cette phrase s’est inscrite dans l’esprit de tout un chacun dès sa plus jeune enfance et continue à faire ses ravages lorsque la peur et le doute s’installent. Si la curiosité a dans son sens premier pour synonymes « intérêt, soif, appétit » et donc désigne ainsi l’envie d’apprendre des choses nouvelles, son deuxième sens a pour synonymes « indiscrétion, espionnage » et donc met en exergue le désir de connaître les secrets des autres, qui n’est guère valorisant. Il est aisé de cerner la raison pour laquelle la curiosité, ce désir de savoir, de connaître, de comprendre, d’observer est souvent associé à un mauvais comportement qu’il faudrait combattre. Mais la curiosité pour l'entrepreneur est-elle un réel défaut ou une qualité indéniable ?

Le nombre de créations d'entreprises en France a augmenté de 17,9% en 2019 dont un quart pour les micro-entreprises, selon l'Insee. Ainsi, plus de 815.000 entreprises ont été créées en 2019 contre 691.283 en 2018. C’est dire que les idées ne manquent pas. Ces idées, elles jaillissent parfois d’une longue réflexion mais parfois elles viennent d’une étincelle de génie. Elles génèrent parfois des entreprises pérennes et parfois aussi elles s’éteignent sans avoir donné le profit attendu.

Penser que les clients vous seront acquis grâce à une baisse de prix de votre produit peut contrairement à ce que certains pensent être suspicieux et faire que le client se pose des questions sur la qualité ou se poser tout simplement la question de savoir s’il n’existe pas une anarque. D’ailleurs, c’est un réflexe presque automatique du client de remettre en question une offre exceptionnelle. Dans ce monde où les plateformes semblent régner en maître le client a appris à décrypter le prix, la livraison, les moyens de paiement, les délais, le service après-vente…

Pour rédiger une lettre, les outils ne manquent pas aux candidats. Des modèles bien rédigés pullulent sur la toile. Les candidats bien sûr vont à la pêche et parfois le naturel est absent et rend difficile la sélection. Difficile de trier ce qui leur appartient et ce qui appartient au fruit de leurs recherches. Pourtant, la lettre de motivation est un indice pour mieux recruter.