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Le management à l’heure des réseaux sociaux

Jeune ou adulte, femme ou homme, tout le monde est
aujourd’hui présent sur les réseaux sociaux, et les salariés des entreprises
n’en font pas exception. Certains managers n’acceptent pas que les subordonnés
utilisent ces plateformes, de peur qu’ils divulguent des informations délicates
sur l’entreprise. Dans certaines organisations, internet est exclusivement à
usage professionnel. 

Un changement
inévitable

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui plus qu’indispensable dans la vie
d’une personne. Facebook, Twitter, Youtube et consorts servent à échanger des
informations, à rencontrer des amis ou à promouvoir l’existence d’un produit.
Avec les réseaux sociaux, il est plus facile d’obtenir un rendez-vous, de
conclure une affaire, le tout sans que vous ayez à vous déplacer de chez vous. 

Dans ce même contexte, l’échange des informations sur Twitter vous permet
d’être au courant en temps réel des informations qui se passent dans votre
région, pas besoin d’attendre le journal de 20 h. Tous ces avantages feront que
vos employés ne quitteront pas les réseaux sociaux. Un bon manager n’est donc
pas celui qui subit les effets des réseaux sociaux, c’est celui qui sait en
profiter pour le transformer en un moyen de développer l’entreprise. 

S’adapter à
l’environnement technologique 

Le fait est là, l’environnement technologique, l’évolution sociétale ainsi
que les comportements des utilisateurs ont changé. Une présence sur les réseaux
sociaux est indispensable aux employés. Le manager doit donc se faire à l’idée
que pour atteindre l’objectif global, la communication doit primer. Certains
managers interprètent l’usage intensif des médias sociaux comme une faiblesse
ou un manque de notoriété, ce qui n’est pas du tout le cas ! Les médias sociaux
peuvent servir d’outil de management très sophistiqué. 

Le réseau social de
l’entreprise ou le RSE

Mettre en place un média social d’entreprise est un bon moyen de permettre
aux managers de suivre en temps réel le fil d’actualité de ses subordonnées. Il
peut chatter avec eux, participer aux
discussions en groupe ou donner ses commentaires. Ce réseau permet à un
dirigeant de connaître de plus en plus ses subordonnées : leur origine, les
expériences, leurs passions, ces informations ne sont pas indispensables
directement pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Cependant, quelques-uns
peuvent servir. Il se peut que vous découvriez une information sur l’un de vos
collègues sur les réseaux sociaux. Vous avez peut-être découvert que votre
subordonné a vécu pendant plusieurs années au Japon, ce qui signifie qu’il peut
vous être utile pour les négociations que vous entamez avec votre futur client
japonais. Il faut donc savoir profiter de toutes les informations que vous
trouverez sur ces médias. 

Les réseaux sociaux peuvent être un bon moyen pour l’entreprise de se faire
connaître par ses cibles et d’être aussi plus proche de ses clients. Vous
pourriez également viser des cibles plus spécifiques comme les enfants, les
jeunes, les employeurs ou les adultes.

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