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Le nombre de colis endommagés lors du transport se révèle exponentiel et fait l’objet de nombreuses lettres et e-mails de réclamation. Vous trouverez ci-après des modèles de lettre type de réserve pour marchandises endommagées lors du transport pour les rédiger selon les critères de l’écriture professionnelle.
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Lettre type de réserve pour marchandises endommagées lors du transport
Société
Prénom, NOM
Adresse
Code Postal – Ville
téléphone
e-mail
Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville
(ville à préciser), le (date à préciser)
Références : (référence à préciser)
Objet : dégât sur notre livraison du… (préciser date)
Madame, ou Monsieur, (à préciser)
Le …(préciser date), vous nous avez livré les articles suivants… (préciser les articles), commandés à notre fournisseur, la société…(préciser société) Conformément à l’article 105 du Code de commerce, nous vous avons confirmé les réserves que notre réceptionnaire a émises sur le bon de livraison, à savoir :
- …
Votre responsabilité étant engagée (voir ci-joint notre contrat), nous vous prions de bien vouloir prendre toutes les mesures pour :
- reprendre ces articles défectueux ;
- faire remplacer la marchandise endommagée par notre fournisseur.
Nous adressons copie de la présente lettre à notre fournisseur, la société… (à préciser)
Veuillez croire, Madame, ou Monsieur, (à préciser) , à l’assurance de notre sincère considération.
Signature
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e-mail type de réserve pour marchandises endommagées lors du transport
Objet : dégât sur notre livraison du… (préciser date) (référence à préciser)
Madame, ou Monsieur, (à préciser)
Le …(préciser date), vous nous avez livré les articles suivants… (préciser les articles), commandés à notre fournisseur, la société…(préciser société) Conformément à l’article 105 du Code de commerce, nous vous avons confirmé les réserves que notre réceptionnaire a émises sur le bon de livraison, à savoir :
- …
Votre responsabilité étant engagée (vous trouverez en pièce jointe notre contrat), nous vous prions de bien vouloir prendre toutes les mesures pour :
- reprendre ces articles défectueux ;
- les faire remplacer par notre fournisseur.
Nous mettons notre fournisseur, la société… (à préciser) en copie.
Cordialement,
Signature
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Conseils
Choisir le vocabulaire à bon escient. Ne confondez pas le sens des mots.
Accident : événement imprévu et soudain qui entraîne des dégâts, des dangers (blessure, mort).
dommage : préjudice subi par quelqu’un ou quelque chose.
avarie
• dommage survenu à un navire ou aux marchandises qu’il transporte.
• dommage survenu au cours d’un transport terrestre ou aérien.
dégât
• dommage résultant d’une cause violente.
dégradation
• détérioration volontaire d’édifices ou de monuments publics ou d’objets d’utilité publique.
Plus précisément :
- détérioration des marchandises = avaries ;
- détérioration volontaire = sabotage ;
- détérioration des conditions de travail = dégradation, pourrissement.
incident
• petit événement qui survient.
• petite difficulté imprévue qui survient au cours d’une action.
préjudice
• perte d’un bien, d’un avantage par le fait d’autrui.
• acte ou événement nuisible aux intérêts de quelqu’un et le plus souvent contraire au droit, à la justice.
Un livre pour se former à la rédaction
![Vocabulaire](https://img-ouvrages.lextenso.fr/MediaSpace/9E7F02A0-5261-42EA-AB81-46871423BE63/ce4cef0d-a38c-46e7-b796-8189b754c181/9782297074902.jpg?v=1580748933&w=400)
Vocabulaire
Les points clés pour s’exprimer correctement à l’écrit et à l’oral
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