Cette année l’Euro se déroule non pas sur le l’hexagone mais en Europe. C’est le moment de saisir les opportunités de rencontrer de nouveaux clients à l’échelle de le l’Europe et pour cela il faudra aux entreprises bien étudier en amont toutes les opportunités pour tisser des liens business.
Avec la multiplication des compétitions sportives et leur attrait auprès du grand public, les entreprises ont plus que jamais intérêt à chercher à en tirer parti. Avec la tenue de l’Euro 2020 en Europe du 12 juin au 12 juillet, des opportunités particulièrement intéressantes vont se présenter à elles. Ainsi, de quelle manière les entrepreneurs peuvent-ils agir pour profiter de l’engouement suscité par un événement sportif ?
Le sponsoring et les partenariats
Pour les entreprises, la communication constitue aujourd’hui un facteur de développement essentiel. Faire connaître sa marque est un moyen de supplanter la concurrence et de gagner de nouvelles parts de marché. Depuis quelques années, les sociétés n’hésitent plus à recourir massivement au sponsoring et au partenariat pour les compétitions sportives. Intégré dans une campagne de communication, le sponsoring constitue un moyen extrêmement puissant de diffuser l’image d’une marque de façon positive, en l’associant à un événement festif et aux performances de grands champions. Ce procédé permet en outre de s’adresser aux clients à travers leur quotidien.
Être partenaire d’un événement sportif marquant augmente sensiblement la notoriété d’une marque, tout en permettant de fédérer les équipes autour d’un projet commun. Pour les grands événements, un sponsoring peut apparaître comme extrêmement coûteux, mais le retour sur investissement est colossal. Au final, le sponsoring peut s’avérer moins cher que la publicité pour un résultat plus efficace auprès du grand public.
Des retombées économiques importantes
Tout événement sportif génère un impact économique pour différents secteurs d’activité. Lorsqu’il s’agit d’une compétition bénéficiant d’une caisse de résonance médiatique maximale, les retombées économiques peuvent être des plus importantes pour certaines entreprises. L’exemple de l’Euro 2016 est à cet égard éclairant. Organisée en France, la compétition a engendré sur l’ensemble du territoire des dépenses estimées à 1,3 milliard d’euros. Si l’euro 2020 se déroule au stade olympique de Rome (Italie) et stade olympique de Bakou (Azerbaïdjan), il devrait permettre d’avoir une retombée sur la notoriété internationale des entreprises.
Exploiter l’ambush marketing
Un autre moyen efficace pour les entreprises de bénéficier de l’attrait des événements sportifs est de pratiquer intelligemment l’ambush marketing. Cette technique consiste à axer sa communication sur le sport à l’approche d’une grande compétition, afin de profiter de son rayonnement sans être pour autant sponsor ou partenaire officiel. Cette méthode a su porter ses fruits par le passé, comme lors de la Coupe du monde de rugby en 2007 où la marque Dim a procédé à des opérations de marketing ciblées. Avec l’Euro 2020, les entreprises parvenant à surfer sur les valeurs de partage et le soutien à l’équipe nationale ont toutes les chances de séduire de nouveaux clients. La marque Vico s’était ainsi positionnée avec succès sur ce créneau, en s’autoproclamant « partenaire des supporters à domicile » sans jamais évoquer la compétition en elle-même.
Si l’informatique fait rêver, l’IT s’agit souvent d’un service plus difficile qu’il n’y paraît et où tout est loin d’être reposant. L’image du coder qui passe sa nuit sur son PC serait loin de n’être qu’une fiction. Une récente enquête Ivanti met en lumière cette réalité.
Les temps de repos n’existent pas
Selon cette récente enquête 70 % des professionnels de l’IT déclarent travailler pendant leur temps de repos. Ce phénomène serait d’abord dû à des demandes de support. Les demandes telles que «j’ai oublié mon mot de passe » représenteraient 31 % des demandes ou encore « je n’arrive pas à me connecter » pour 27 % d’entre eux, des demandes somme toute basiques et qui gagneraient à être automatisées. Si ses demandes sont courantes, d’autres peuvent nécessiter la présence d’un professionnel de l’IT telles que « Pourquoi l’Internet / mon ordinateur est-il si lent ? » (22 %), « J’ai supprimé un fichier par accident » (ou « Je n’arrive pas à trouver tel fichier ») (6 %), « L’imprimante ne fonctionne pas » (6 %), « Pouvez-vous m’aider à accéder à mes emails sur mon nouveau téléphone ? » (3 %), « Je pense avoir reçu un email de phishing » (3 %) et « Je pense avoir attrapé un virus » (1 %).
Un problème d’immédiateté
Si l’informatique connaît un grand succès car il implique une accessibilité 24/24, il faut noter que les service IT sont donc fortement sollicités pour éviter des coupures informatiques. Et les professionnels de l’IT le disent les demandes de réinitialisation de mot de passe, de lenteur ou les imprimantes qui ne fonctionnent pas les agacent. D’autant plus que la résolution serait souvent à faire tout de suite. Ils seraient ainsi 17 % à travailler toujours durant leur temps de repos et 53 % parfois. Chiffre qui contraste avec les 8 % qui déclarent ne pas le faire. Si pour 35% d’entre eux, c’est un signe de valorisation, il n’en reste pas moins que 29 % sont agacés.
Des sollicitations qui demandent une réponse rapide
On parle souvent de la concentration des difficultés dans les services internet mais cette étude met en exergue qu’il faut donc bien constater que les demandes sont nombreuses et que chaque problème n’est pas forcément lié au fonctionnement du matériel / site internet mais bien parfois à son utilisation. Chaque problème rencontré par l’utilisateur peut vite engendrer de nombreuses demandes alors que le tout fonctionne parfaitement. Celles-ci doivent être traitées rapidement. Un conseil ? Automatiser rapidement le maximum possible. En dehors de ces problèmes basiques, d’autres soucis peuvent arriver comme des bugs qui peuvent empêcher d’accéder au service, des coupures de serveur ou encore tout simplement un piratage. Une difficulté donc supplémentaire pour les webmasters de plus en plus tenus par le RGPD.
Un problème de formation
Autre difficulté pour ceux qui évoluent dans l’informatique : la rapidité d’évolution du savoir-faire. Si hier, il suffisait d’apprendre quelques techniques pour faire un site internet, ceux-ci se sont énormément complexifiés et les exigences sont de plus en plus fortes en termes de compétences. Les innovations ne cessent d’affluer et se tenir à la page représente un véritable challenge pour ceux de l’informatique. Ceci ci est d’autant plus vrai si vous possédez un site internet car les règles changent et les technologies aussi, autant de paramètres à prendre en compte avant de se lancer dans un domaine en constante évolution. L’utilisation de la data devrait dans l’avenir un nouvel enjeu pour ceux qui créent les sites internet par exemple.
De nombreux soucis un peu partout.
Finalement les problématiques des professionnels de l’IT sont nombreuses et il faut d’abord comprendre qu’il peut y avoir un manque de communication entre l’IT et la direction (25 %). Le recrutement de talents (20 %) pose particulièrement problème et il est devenu difficile aujourd’hui de trouver de bons profils. La crainte d’une faille (19 %) est de plus en plus omniprésente, ce qui démontre l’angoisse de la profession. Enfin les professionnels de l’IT communiquent désormais avec tous les services puisqu’ils sont présents partout.
Depuis l’instauration de la loi PACTE, des modifications sensibles ont été apportées à l’ouverture d’un compte professionnel. Votre société vient de voir le jour et vous commencez à voir venir vos premiers clients ? Pour encaisser les premiers règlements, mais également pour faciliter le paiement de vos charges, il vous faut un compte bancaire professionnel. Suivez le guide.
Ouvrir un compte pro, est-ce obligatoire ?
D’un point de vue législatif aujourd’hui, seuls les commerçants et les sociétés sont dans l’obligation de détenir un compte bancaire dédié à leurs activités « pro ». En ce qui concerne les autres professionnels, qui exercent en tant qu’entreprise individuelle, artisan, profession libérale ou artiste, il n’existe pas d’obligation légale. Néanmoins, toutes les personnes physiques ouvrant un compte de dépôt auprès d’une banque pour des besoins professionnels doivent signer une convention spécifique intitulée « convention de compte », laquelle doit comporter des informations essentielles, comme les coordonnées du prestataire de services de paiement, les informations relatives au compte, la durée et les conditions qui régissent la convention de compte, ainsi que les modalités de communication entre le prestataire et son client.
La convention de compte est une convention écrite sur un support durable : support papier ou support numérique (par exemple : mail). Vous devez signer la convention de compte (signature papier ou signature électronique). La convention de compte donne des informations sur la durée de la convention, les services proposés et leurs tarifs, les moyens de communication utilisables entre la banque et vous, les conditions de procuration, le devenir du compte en cas de décès, les possibilités de modification et de résiliation de la convention, les voies de médiation et de recours en cas de contestation.
Une convention doit également donner des informations précises sur les moyens de paiement associés au compte. Notamment sur : la mise à disposition ou non de chèques, les obligations en matière de sécurité et de protection relatives à l’utilisation des moyens de paiement, les procédures en cas d’opérations mal exécutées, les procédures en cas d’incidents de paiement, les possibilités de limitation du montant des dépenses offertes pour chaque moyen de paiement, les frais, les taux d’intérêt et de change applicables.
L’avantage du conseiller.
Si toutes les professions ne sont pas soumises à l’obligation d’ouvrir un compte professionnel, notez qu’il est fortement recommandé de le faire. Cela vous permettra de séparer vos activités bancaires personnelles et professionnelles,. Ainsi, vous pourrez enregistrer les transactions de votre entreprise séparément de celles qui vous concernent en tant qu’individu. Le bénéfice essentiel réside dans le fait qu’en ouvrant un compte bancaire à titre professionnel, un chargé de clientèle dédié vous suivra et vous accompagnera directement. Les conseillers qui traitent des sujets liés aux entrepreneurs sont compétents pour répondre aux besoins et aux interrogations des dirigeants d’entreprise. À l’occasion d’une ouverture de compte, vous programmerez notamment plusieurs rendez-vous à l’année avec votre conseiller, ce qui vous permet de développer un lien de confiance avec le banquier.
De nombreux services bien souvent sur-mesure.
A travers l’ouverture d’un compte pro, l’entrepreneur bénéficie d’un certain nombre d’avantages, puisqu’il s’agit d’un compte disposant des services bancaires traditionnels, auxquels viennent s’ajouter l’ensemble des services propres à une utilisation professionnelle (gestion des impayés, encaissement des cartes bancaires, etc.). Les services fournis par l’établissement bancaire sont bien souvent réalisés sur-mesure, il est donc conseillé de faire appel à sa banque directement pour que votre conseiller identifie vos besoins. En général, parmi les services basiques, on retrouve la gestion des comptes sur internet, la diffusion de moyens de paiement (carte bancaire, chéquier), des outils de gestion de trésorerie (compte à terme par exemple), des offres de financement adaptées (crédit-bail), des autorisations de découvert ou encore des facilités d’encaissement (paiement sur le point de vente, paiement sans contact, etc.).
Quels documents dois-je fournir à ma banque ?
Un choix libre
Vous disposez du droit de choisir librement votre établissement bancaire, ce dernier n’étant pas obligatoirement le même que celui dans lequel vous détenez déjà votre compte personnel. Une fois votre organisme bancaire sélectionné, il vous faudra simplement réunir quelques documents nécessaires à l’ouverture de votre compte et prendre rendez-vous avec le banquier. Vous devrez fournir une copie de votre carte nationale d’identité ou de votre passeport.
Les documents nécessaires
Si vous désirez partager la gestion de votre compte avec un tiers, il faudra également fournir sa pièce d’identité. Munissez-vous également de vos derniers avis d’imposition, du bilan des trois dernières années d’activité et si vous exercez dans un local professionnel, du bail commercial. Si vous êtes porteur de projet, vous devrez également rajouter au dossier le compte de résultat prévisionnel et le projet de statut, en plus de la copie de votre pièce d’identité et d’un justificatif de domicile.
Selon les statuts de votre entreprise, vous devrez fournir le document attestant de votre immatriculation au Répertoire des Métiers ou au Registre du Commerce et de Sociétés. Dans le cas où vous exercez votre activité sous forme de société, la banque vous demandera de fournir les documents relatifs aux statuts et, éventuellement, l’attestation de parution dans un journal d’annonces légales. Enfin, sachez qu’après la réception de votre dossier, la banque par la voie de son directeur, possède le droit de vous refuser l’ouverture du compte bancaire. Si elle n’est pas obligée de vous mentionner les raisons de son refus, celui-ci reste souvent dû au fait que vous avez rencontré précédemment des difficultés bancaires.
Refus possible de la banque ?
Parfois, la banque peut également refuser l’ouverture d’un compte pour certains secteurs considérés « à risque », comme celui du BTP ou de la sécurité. Néanmoins, votre organisme bancaire devra vous notifier le refus par écrit. En possession de cette lettre de refus et de certains justificatifs, vous pourrez alors vous présenter dans une agence de la Banque de France pour bénéficier du « droit au compte ». Elle vous redirigera vers une agence bancaire de proximité, où vous pourrez ouvrir un compte d’office.
Combien ça coûte ?
Le compte professionnel et le compte personnel ne fonctionnent pas de la même manière en matière de facturation. L’ouverture d’un compte professionnel vous coûtera un certain montant, lié aux frais de fonctionnement. Les tarifs sont très variables. Comptez entre 10 et 35 euros par mois en fonction de l’organisme bancaire choisi, auxquels s’ajoute une commission de quelques pourcent (entre 0,05 et 0,2 environ) liée aux frais de mouvements. Attention : tous les organismes bancaires ne fonctionnent pas sur ce type de tarification.
Compte bancaire professionnel, facultatif pour les entreprises individuelles ?
Les fondateurs d’entreprises individuelles n’ont pas l’obligation d’ouvrir un compte bancaire professionnel puisque leur entreprise n’a pas de capital social. En ce qui concerne les travailleurs indépendants, ils ont l’obligation de créer un compte dédié à l’activité de leur entreprise si leur chiffre d’affaires a dépassé pendant 2 années civiles consécutivesun montant de10 000 €. Cette mesure instituée par la loi PACTE du 22 mai 2019 s’applique également aux micro-entrepreneurs.
Un compte bancaire dédié n’est pas un compte professionnel. En pratique, il s’agit d’un autre compte personnel uniquement relié à votre activité professionnelle. Ce compte est distinct du compte courant que vous utilisez pour vos dépenses privées afin que vos transactions personnelles et professionnelles se différencient.
Anticiper ses besoins en recrutement dès l’origine fait partie des incontournables. Les sous-estimer induit deux conséquences : le problème de la trésorerie et le problème de trouver des personnes qualifiées et des équipes conséquentes.
Les chiffres du nombre de création d’entreprises ne cessent d’augmenter chaque année. Les personnes désireuses de se lancer dans l’aventure passionnante de l’entrepreneuriat sont de plus en plus nombreuses, et la majeure partie d’entre elles choisit de ne pas avoir recours à d’autres employés pour développer l’activité de l’entreprise. Mais il existe certains domaines pour lesquels il semble impossible de ne pas s’entourer, de ne pas avoir recours à d’autres employés pour exécuter certaines tâches particulières. Quels sont les domaines d’activité, les business qui nécessitent, de nos jours, des équipes conséquences pour pouvoir arriver sur le chemin de la réussite et de la pérennisation économique d’une entreprise ?
Les métiers de la communication et de la publicité
En toute évidence, le premier secteur qui nous vient à l’esprit dès lors que l’on se pose la question de savoir dans quel business il est impossible de rester seul, c’est bel et bien celui de la communication. Les chiffres laissés par l’INSEE sont sans appel. Moins de 1% des auto-entreprises se trouvent dans le domaine de la communication et de l’information. Des chiffres qui nous éclairent sur la réalité d’un secteur d’activité qu’il est compliqué d’aborder en solitaire. Sur un marché qui, en plus de cela, est en pleine phase de développement et d’accroissement, les personnes désireuses d’y lancer une activité ne peuvent faire autrement que de s’entourer de divers talents, d’autres personnes compétentes pour réaliser des tâches qui peuvent être très diverses.
Gestion des relations avec les parties prenantes, démarchage des entreprises pour obtenir des contrats sur le long terme, définition des plans de communication pour les entreprises clients, et tant d’autres activités encore que l’on ne peut exécuter, du moins avec brio, par une seule et même personne.
Les activités bancaires
Autre secteur qui nous vient à l’esprit. Si l’on se penche sur la question de savoir quels sont les secteurs où il est encore complexe de se lancer seul, le secteur bancaire. En effet, bien que des connaissances particulières puissent être acquises par une seule et même personne, force est de constater que ces activités nécessitent un effectif conséquent pour pouvoir répondre à toutes les sollicitations. Que ce soit dans le domaine du crédit aux entreprises ou aux particuliers, de la gestion de portefeuille ou encore du trading boursier, il est indispensable de compter dans ses rangs plusieurs personnes et ce pour assurer de la qualité des opérations réalisées et permettre une vérification par plusieurs mains en amont et en aval de ces mêmes opérations.
Le secteur du BTP
Certes, de nombreux artisans parviennent à réaliser leur activité courante de façon parfaitement autonome. Mais nous connaissons tous le problème du travail non déclaré qui ronge un secteur qui peine à se remettre d’une crise qui l’a grandement affecté. Ainsi, le secteur BTP est un domaine où s’entourer, très tôt, d’une main-d’œuvre qualifiée est une chose nécessaire voire même indispensable.
Le secteur des médias
Maison d’édition, radio, chaîne télévisée, réalisation de programmes audiovisuels … Tous ces domaines, bien que très passionnants ne peuvent être exécutés par une seule et même personne. Il reste nécessaire de disposer de toutes les connaissances nécessaires pour produire du contenu de qualité qui suscitera l’attention et l’intérêt d’une audience importante. Et pour cela, pas d’autre solution qu’un effectif étoffé, divers et varié.
Les métiers de la restauration
Certes les métiers de la restauration sont très divers que ce soit les snackings ou les restaurants mais il faut bien un cuisinier, un plongeur et des serveurs. Si au départ on peut se limiter à employe peu de personnes très vite les besoins se font ressentir d’autant plus que l’amplitude horaire est très large et nécessitent souvent deux salariés pour chaque poste.
startup business people group working as team to find solution
Si les entreprises ont été fortement impactées par de lourds changements souvent structurels, les attentes des collaborateurs ont changé. Par ailleurs, on ne manage plus comme il y a deux décennies. Zoom sur l’enquête de Bloom at Work, qui s’est penchée sur les nouvelles attentes à venir.
Aujourd’hui, plus que jamais le bien-être au travail est devenu LA composante essentielle et celle qui est la première recherchée par les collaborateurs. C’est en effet le souhait pour 84% des jeunes diplômés alors qu’à titre de comparaison ils sont seulement 46% à mettre en avant la rémunération. L’argent motive mais moins.
1/ Mettre du sens dans le travail
Comme le souligne bien l’étude, le sens du travail a deux facettes. Déjà le sentiment d’ « avoir un impact, de servir ses intérêts et de comprendre le but de sa mission » et plus largement la deuxième qui est celle de travailler en cohésion avec ses « valeurs, l’éthique, l’engagement solidaire, l’impact social et les effets positifs sur la planète et l’humanité ». Aujourd’hui, on veut travailler et comprendre pourquoi on le fait dans un premier temps. Et ensuite que la mission de l’entreprise aille plus loin que la simple vente d’un produit/ service. Elle doit dans l’idéal s’inscrire à l’échelle globale et donner du sens à l’action. Les collaborateurs attendent de comprendre et de vérifier l’impact qu’ils ont à l’échelle de la société.
2/ La reconnaissance
Fini le temps où on ne faisait que remplir des objectifs et on repartait à la maison, simplement satisfait d’avoir fait son travail. Les salariés veulent désormais se sentir reconnus et pas seulement financièrement. La reconnaissance passe par de nombreuses attitudes à commencer par un simple merci. Elle peut également se traduire par une mise en avant devant les autres collaborateurs ou encore une capacité à prendre davantage d’initiatives. La reconnaissance de l’esprit d’initiative et de l’inventivité sera (est) au cœur des attentes des collaborateurs. Les résultats ne sont plus le diktat, il faut également considérer des critères comme l’engagement et les efforts fournis. Parallèlement le droit à l’erreur doit de plus en plus s’intégrer aux nouvelles manières de manager.
3/ L’implication du collaborateur dans la stratégie
Le changement passe souvent par l’implication de vos collaborateurs au plus haut niveau de décision. Nombreux sont ceux qui veulent participer à la transformation de l’entreprise et à la mettre sur la voie de l’excellence. Il s’agit d’une bonne pratique pour éviter la résistance au changement déjà mais surtout pour renforcer l’implication des collaborateurs. Il ne s’agit plus seulement de prendre les décisions pour eux mais de les faire participer à une aventure dont ils seront les héros. L’implication participe à l’adhésion et à mettre du sens au travail de chacun.
4/ L’éclatement de l’entreprise austère
L’entreprise est aujourd’hui devenue un véritable lieu de vie et non plus un lieu de travail. Chacun peut y faire des rencontres, apprendre, échanger, partager et s’épanouir. Les entreprises cherchent de plus en plus à les transformer en lieux agréables avec des design permettant de sentir bien. Il faut tout de même prendre en compte que le lieu doit rester adapté et que trop de design peut aussi nuire à l’exécution des tâches. Une attente sur la possibilité de faire varier son espace de travail en fonction de la tâche exécutée est en train d’émerger. Les collaborateurs recherchent désormais des lieux permettant d’exprimer leur créativité, de favoriser les échanges mais aussi d’avoir aussi des bulles plus individuelles pour pouvoir se concentrer. Ce sont les besoins du moment qui vont désormais être au centre de la vie au travail : bureau pour les appels, salle de réunion parfaitement équipée, bulles d’isolement….
5/ Un travail fluide
Aujourd’hui exit le fait qu’il soit difficile de se procurer un document ou d’accéder à son agenda. Les collaborateurs attendent de la fluidité notamment grâce aux évolutions technologiques. Ils sont désormais connectés et veulent pouvoir à tout moment et de tout lieu accédé à l’ensemble des données qui leur sont utiles pour exécuter leur travail. De la même manière, ils veulent pouvoir avoir des réponses rapides et à tout moment. Ils veulent se sentir libres de leur déplacement et que le travail soit accessible de partout et simplement.
6/ L’éclatement de la hiérarchie
La hiérarchie n’est plus vraiment ce qu’elle était. Avec l’apparition des open space, les relations directes se sont généralisées. Il n’est plus rare de ne pas avoir à passer par son n+1 qui en réfèrera lui-même à son N+1 pour avoir la réponse des années plus tard du N+50. Les relations interpersonnelles vont devoir être fluidifiées et la pyramide hiérarchique remise en cause afin d’abord de gagner du temps. Les collaborateurs veulent désormais des retours et des échanges avec le plus haut niveau hiérarchique. La transparence va jouer un rôle déterminant dans les années à venir et il n’est plus incongru que le chef d’entreprise n’est lui-même plus de bureau attitré.
7/ Communauté ET soi
Cela peut sembler un paradoxe comme le souligne cette étude puisqu’il peut paraître difficile d’allier en même temps appartenance à une culture d’entreprise et expérience unique. Les collaborateurs voudront désormais à la fois bénéficier d’une expérience au sein de l’entreprise qui soit personnalisée à leur attente et besoin mais également faire partie de la culture d’entreprise. La capacité à faire du télétravail est au cœur de cette attente car il permet de personnaliser les horaires et lieux de travail et donc de prendre en compte ses besoins personnels tout en permettant d’aller dans l’entreprise et de profiter de l’ambiance de la communauté, une manière de faire qui a bien évolué ces dernières années et qui pourraient permettre à bon nombre de personne exclu du cercle du travail de pouvoir y revenir sans en vivre les inconvénients.
Enfin en France des mesures sont prises en matière d’identification nationale. Le 28 décembre dernier, un arrêté est un peu passé inaperçu à cause de l’atmosphère sociale actuelle, un arrêté pourtant décisif en matière de santé.
Cet arrêté approuve le numéro INS, Identifiant National de Santé, comme « critère de la bonne qualité d’identification du patient nécessaire à la confiance dans les services numériques ».
Cet arrêté est un pas de plus vers une santé mieux gérée et une identification rapide et fiable des usagers. Protégé par la CNIL, ce numéro d’identification est un exemple parmi tant d’autres des bienfaits des organismes d’identification numérique.
La question de l’identification n’est pas une question anecdotique, c’est un enjeu qui fait pleinement partie de notre présent, à toutes les échelles.
Il est essentiel, de nos jours, de pouvoir se sentir en sécurité, se sentir protéger, où que nous allions, qui nous soyons et dans n’importe quelles circonstances.
La France, toujours craintive vis-à-vis de ses droits, n’est pas en avance sur le sujet. Mais ailleurs dans le monde et en Europe, de grandes avancées sont faites en la matière et des entreprises soucieuses de notre sécurité sont devenues leaders sur le marché. Notamment Matica Technologies, entreprise italienne fondée par Sandro Camilleri.
« Voulons-nous un monde fermé, basé sur des barrières, avec des frontières strictes ? Ou un monde ouvert, basé sur l’échange, où il est possible de bouger avec plus de liberté ? Si nous sommes en faveur de la deuxième hypothèse, la condition fondamentale pour que cela se produise est la sécurité, et la sécurité commence nécessairement par l’identification. », nous explique Camilleri qui a à cœur l’intérêt des citoyens.
La population doit pouvoir se sentir en sécurité sans être privée de ses libertés personnelles et du respect de sa vie privée, c’est une condition essentielle pour Camilleri, dont son entreprise, Matica Technologies est un parfait exemple.
Matica Technologies est une entreprise présente dans le monde entier qui travaille avec des technologies extrêmement modernes, basées sur l’utilisation de lasers et d’hologrammes, pour garantir des niveaux de sécurité maximum. Implantée dans 8 pays à travers le monde, avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur et un chiffre d’affaires d’environ 60 millions d’euros par an, la société Matica Technologies est une preuve que l’on peut allier identification numérique et sécurité des informations qui leur sont confiées.
« Nous parlons de fichage, de limitation de la liberté individuelle, nous parlons d’une question très sérieuse, qui implique notre vision du monde et de l’avenir, nous explique Camilleri, il appartient aux gouvernements de se doter des outils adéquats pour protéger les données qu’ils ont acquises et de veiller à ce qu’elles ne soient utilisées qu’en cas de nécessité, en prévoyant des sanctions sévères en cas d’utilisation abusive. »
De nos jours, il n’est plus envisageable de se passer d’un l’outil tel que l’identification numérique. Le numéro national de santé nous le prouve encore une fois, être identifié, en 2020, est un enjeu capital, qui peut sauver des vies. Mais il est primordial que les différents acteurs de ce nouveau domaine d’activité soient aussi performants que fiables ; et partage les mêmes valeurs que Matica Entreprises et Sandro Camilleri pour nous promettre sécurité et liberté.
Dans le cycle de vie d’une entreprise, changer de nom n’est pas rare. Cette modification se fait pour diverses raisons : volonté d’avoir une dénomination plus simple à retenir, internationalisation, mise en avant des nouvelles valeurs et du sens, rachat de la marque… Zoom sur quelques exemples de sociétés qui ont décidé de substituer leur raison sociale.
Chèque déjeuner est devenu Updéjeuner pour grandir et s’internationaliser
La coopérative Chèque Déjeuner avait déjà changé de nom en 2015 pour devenir le groupe UP. Sa volonté de choisir une identité qui reflète l’internationalisation et la diversité de ses activités l’avait conduite à remanier sa dénomination. Elle avait décidé, pour ses 50 ans, d’opter pour une marque simple et optimiste, comme l’expliquait son PDG, Catherine Coupet lors de différentes interviews. L’entreprise, présente dans 14 pays à l’époque, s’adressait à plus d’une vingtaine de millions de bénéficiaires et avait pour caractéristiques d’avoir uniquement des salariés pour actionnaires. C’est également pour marquer sa dynamique de croissance que la société avait choisi le terme UP. C’est ainsi, et grâce à la dématérialisation des supports, que Chèque Déjeuner a changé de nom et est devenu UpDéjeuner. L’entreprise propose aujourd’hui des solutions via des cartes, chèques, applications mobiles et plateformes Web. D’ailleurs, vous pouvez trouver des solutions pour l’alimentation, pour les loisirs (Cadhoc, Chèque Lire…) ou encore pour d’autres besoins personnels (Chèque médical, Cesu…). Il faut dire que la notoriété de la marque était telle que le mot « chèque déjeuner » était presque devenu une erreur de langage quand on parlait de « titre restaurant ».
Covoiturage.fr s’est mué en BlaBlaCar pour l’internationalisation
Autre entreprise qui a modifié sa raison sociale : la célèbre société de covoiturage BlaBlaCar. A l’origine créée sous le nom de Covoiturage.fr en France en 2004, la startup s’est développée à l’échelle européenne. Elle cherche alors une identité reflétant l’état d’esprit du covoiturage et compréhensible dans toutes les langues. Après un vaste sondage auprès des covoitureurs et après plus de 250 propositions, l’entreprise opte finalement pour « BlaBla + voiture », donc BlaBlaCar ! L’entrepreneur voulait également que le nouveau nom ne comporte qu’une seule voyelleet qu’il se prononce à l’identique toutes les langues.Une bonne manière de changer de nom et d’exprimer deux notions centrales chez Blablacar : la communauté et la fonctionnalité.
Voyages-sncf devient OUI.sncf pour l’uniformisation
Alors que le site Voyages-sncf est à son apogée, la compagnie ferroviaire française décide de devenir Oui.sncf. Elle décide ainsi de bouleverser sa dénomination en 2017 après 17 années d’existence. On est en droit de se demander pourquoi opérer un tel changement (l’affaire avait d’ailleurs fait grand bruit à l’époque). Il s’agit avant tout d’une volonté d’uniformisation des différentes marques de l’entreprise. Celle-ci fait écho aux marques plus récemment crées telles qu’inOUI (TGV), OUIgo (TGV low-cost), OUIbus (autocar) ou encore OUICar (location de voiture entre particuliers). Le but premier était donc de simplifier la vie des utilisateurs mais aussi de rajeunir l’identité de la SNCF en vue de la libéralisation du marché du train à grande vitesse en Europe. Quant au mot Oui, c’est pour sa connotation positive qu’il a été choisi.
Bio est devenue Activia pour des questions légales
Autre changement de nom mais pour des raisons totalement différentes, la marque de yaourt Bio est devenue Activia. On pourrait se dire que la firme a changé sa recette et que c’est la raison de cette transformation. En réalité, la marque Danone a utilisé cette appellation très porteuse mais trompeuse. En effet, la commission européenne a rappelé l’enseigne à l’ordre car pour s’appeler Bio, il fallait justement l’être ! Eh oui, c’est la loi, même si ce nom était déjà utilisé dans d’autres pays pour le même produit. Et dire que de nombreuses personnes ne juraient que par le « bifidus actif ».
Snap pour exprimer le fait d’être plus qu’un chat
L’entreprise qui s’est rebaptisée en septembre 2016 a modifié son nom « Snapchat » en « Snap » pour signifier que ses fonctionnalités avaient évolué. La société n’en est pas à son coup d’essai puisqu’elle a déjà eu trois identités en l’espace de 6 ans. On se rappellera peut-être un jour qu’elle fut nommée « Picaboo » lors de son lancement en juillet 2011. Elle servait cependant davantage à échanger des photos coquines éphémères (on ne juge pas). Ayant évolué ensuite vers « Snapchat » on aurait pu penser que le nom n’allait plus évoluer. C’était sans compter sur la volonté de mettre non plus le « chat » en avant mais plus globalement l’appareil photo. La diversification de l’entreprise aura eu raison de la seconde syllabe.
Alphabet, ancien Google Inc, pour plus de clarté
La société qui s’appelait anciennement Google Inc. a décidé de modifier sa raison sociale en août 2015. Cela s’explique avant tout par la mise en place d’une holding afin de chapeauter l’ensemble des sociétés de Google Inc. Il faut dire que la société n’a cessé d’évoluer et de s’agrandir depuis ses débuts. Si son cœur de métier était la recherche, la publicité en ligne et la cartographie, il s’agissait avant tout de la distinguer de ses autres activités futuristes. Par ce biais, l’entreprise a donné plus de lisibilité à ses investisseurs.
Hands hold paper with copyright symbol. International legal rights intellectual property sign, patent protection. Copyleft trademark license. Creation ownership against piracy crime law infringement.
Aujourd’hui protéger sa marque se fait en quelques clics car l’INPI a développé un outil en ligne performant mais surtout sécurisé. Cet outil disponible 24heures/24, 7jours/7 facilite le quotidien des créateurs et inventeurs et des entreprises. Interview d’Aurélie Floret de l’Institut National de la Propriété Industrielle (INPI). Zoom sur la protection de la marque.
Quelle est la différence entre une marque et le nom de l’entreprise ?
Tout ce qu’on nomme « titre de propriété industrielle », à savoir les brevets, la marque ainsi que les dessins et modèles. La marque protège un signe distinctif qui va permettre de reconnaître l’entreprise : le nom, le logo ou encore un design. Le brevet, lui, protège l’invention purement technique. Le dessin et modèle protège la création esthétique. S’il est impossible de protéger une idée, celle-ci étant dite « de libre parcours », sa réalisation peut être protégée. La marque inclut tous les signes qui permettent à un produit ou à un service de se distinguer. S’appliquent les règles du code de la propriété intellectuelle. La dénomination sociale de l’entreprise est protégée par une inscription au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). S’appliquent alors les principes dégagés du code civil en matière de concurrence déloyale.
Concernant la marque, comment se passe un dépôt à l’INPI ? Le dépôt s’effectue par voie électronique. : il faut remplir un formulaire comprenant l’identification du propriétaire de la marque, du modèle de la marque et des produits et services pour lesquels la marque sera protégée.
Rappelons qu’il existe aujourd’hui 45 catégories de produits ou services et que l’on peut protéger sa marque dans une ou plusieurs catégories, définies lors du dépôt.
Comment les similarités s’apprécient-elles ?
Elles s’apprécient de quatre manières : visuellement, phonétiquement, orthographiquement et intellectuellement. Pour la similarité intellectuelle, on pourrait citer en exemple : « la vache qui rit » / « la vache qui pleure » ou encore des traductions telles que « butterfly » / « papillons ». Rappelons que l’INPI n’interdit pas les dépôts et que le déposant garde l’entière responsabilité du jugement de similitude. Même s’il n’existe pas de noms identiques au vôtre, des noms proches de celui que vous avez choisi peuvent constituer une “antériorité” (c’est-à-dire un droit antérieur) et vous conduire à devenir contrefacteur malgré vous. Cette prestation payante pour ne pas vous mettre en difficultés est proposée par l’INPI.
Combien coûte ce dépôt ?
Le dépôt d’une marque en ligne est facturé 190 euros pour une classe, et 40 euros pour chaque classe supplémentaire. Cependant, cette formalité aura préalablement nécessité des travaux préparatoires qui ont aussi un coût.
La démarche de dépôt
Il faut s’assurer que le nom est distinctif et disponible. Le titulaire peut se rapprocher d’un conseil spécialisé.
En premier lieu le mot doit être distinctif. Certains mots ne peuvent être déposés comme marque, comme par exemple un mot qui pourrait être considéré comme trompeur ou qui décrirait le produit. L’appréciation se fait au regard des produits ou services désignés et au jour du dépôt.
En deuxième lieu, il faut vérifier sa disponibilité.
1re étape : Si le titulaire le fait seul, il peut utiliser les bases de données de l’INPI afin de s’assurer que le nom n’est pas déjà déposé pour la même catégorie de produits ou services. Il a accès à l’INPI gratuitement sur place (sur rendez-vous) et sur www.inpi.fr.
2e étape : L’INPI lui propose alors une recherche de similarité dans trois catégories de produits ou services. Cette démarche est assez complexe puisque la personne doit s’assurer que le nom est disponible et qu’il n’est pas proche d’un autre nom existant pour la même catégorie de produits ou services.
3e étape : Une fois la marque déposée, un recours en opposition, par les titulaires de marque antérieure, est possible durant deux mois, à compter de la publication de la marque au bulletin officiel de la propriété industrielle. S’il n’y a pas d’opposition, la publication finale intervient environ 5 mois à compter du dépôt.
Thomas de Bourayne, fondateur de la plateforme Credit.fr, nous partage sa vision de la vente. L’entreprise lancée en mars 2015 compte à ce jour près de 600 entreprises financées à hauteur de 55 millions d’euros.
Pour bien comprendre, que fait Crédit.Fr ?
C’est une solution de crowdlending, de financement participatif, qui permet à des TPE / PME d’emprunter facilement et sans bureaucratie. Nous avons 24 000 prêteurs sur notre site et qui sont des particuliers et des institutionnels. Les entreprises viennent chercher de l’argent chez nous car nous avons une pré-réponse performante et rapide et de plus nous nous engageons à donner une réponse définitive dans les 48 heures. La deuxième raison qui les incite à s’adresser à nous c’est que nous ne demandons pas de caution et que nous n’appliquons pas de pénalités en cas de remboursement anticipé. Nous garantissons également le déblocage des fonds en 10 jours parce que les collectes de fonds se réalisent en un temps record. Ensuite, nous pouvons financer des besoins que les banques ne financent pas, non en raison des risques intrinsèques mais en raison des besoins financés.
Si vous avez par exemple besoin de trésorerie pour vous développer par exemple. Nous sommes complémentaires au secteur bancaire car certaines entreprises se financent en partie avec leur banque. Tout peut se faire online et vous pouvez effectuer votre demande depuis votre iPhone ou tablette. Nous avons tout de même un call avec notre équipe commerciale afin que nous cernions avec précision les demandes particulières. De l’autre côté, nous donnons du sens à l’investissement en allant dans l’économie réelle et notre rendement est supérieur aussi à la moyenne.
Comment êtes-vous organisés ?
Nous avons une équipe marketing qui est chargée d’attirer des clients que ce soient des prêteurs individuels ou des emprunteurs. A ce titre, nous avons reçu 17 000 demandes l’année dernière ce qui est révélateur de la pléthore de demandes. Nous sommes en conséquence sélectifs sur les emprunteurs. Cette équipe s’occupe d’analyser les demandes. Nous avons une équipe de relation-investisseurs et une équipe de relations avec nos prêteurs, une équipe de développement IT pour que le parcours client et le site soit le plus ergonomique possible. Enfin, nous avons une équipe commerciale qui traite tous les leads que nous recevons et qui rentre en contact avec nos clients finaux qui sont les emprunteurs, les brockers ou les courtiers.
Comment est-ce que vous communiquer différemment suivant ces deux cibles ?
Il y a en effet deux types de communication pour les deux cibles qui n’ont pas les mêmes attentes. L’entreprise souhaite une réponse rapide la plus rapide possible et que nous couvrions sa demande en financement alors que les investisseurs ont besoin d’être rassurés sur l’analyse du risque sur notre plateforme et savoir qu’elle est extrêmement rigoureuse. Il s’agit aussi de donner du sens à leur épargne mais aussi obtenir un bon rendement.
Est-ce que vous avez une bonne connaissance client ?
Effectivement, nous avons beaucoup travaillé sur la data avec un algorithme de score pour être capables de sourcer mais aussi de décider les dossiers que nous allions accepter. Pour la décision finale ainsi que pour la vente du crédit à l’entreprise, nous avons mis en place bien sûr une intervention humaine. L’entreprise a fait sa demande sur internet mais ne connaît pas toujours notre manière de financer. Et a contrario, notre équipe de vente a besoin de faire la découverte du client mais aussi d’expliquer ce que l’on fait, nos avantages et qui nous sommes. De la même manière, il s’agit de le faire pour nos prêteurs.
Que faites-vous en termes de formation des commerciaux ?
Nos commerciaux ont des formations quand ils arrivent notamment chez nous. Leur discours est formaté et rodé car il s’agit de bien faire comprendre ce que nous apportons. Le besoin client reste le même donc nous n’adaptons pas trop nos discours si ce n’est à l’une ou l’autre des catégories de « clients ». La vente passe par une compréhension des attentes et des besoins du client, il faut les avoir bien analysés en amont.
Comment vendez-vous finalement ?
Avant tout, nous avons 96 % de nos emprunteurs qui recommanderaient credit.fr car l’emprunt se fait rapidement et sans bureaucratie. Finalement c’est avant tout un travail sur la satisfaction client qui va entraîner notre chiffre d’affaires. Sinon nous faisons beaucoup d’affiliation, de google et un maximum d’emailing à toutes les TPE de France afin de faire connaître notre solution.
Avez-vous des bonnes pratiques commerciales ?
Déjà nous avons réalisé de multiples tests sur notre discours afin de le peaufiner. Je trouve que c’est une bonne pratique et je pense que nous n’avons pas hésité à tester de nombreuses techniques afin de savoir ce qui marche le mieux et ce qui marche bien. Il faut à la fois que l’information soit générale sur le site car l’entreprise sait très bien ce que nous faisons mais il faut qu’elle sache également ce que nous sommes capables de financer et de réaliser. Le spectre est assez large donc il ne faut pas qu’il ne soit ni trop large, ni trop spécifique pour attirer un maximum d’entreprises.
Vous avez tout de suite connu le succès ?
Nous avons eu beaucoup de demandes d’emprunts dès le départ car il existe une vrai demande des entreprises françaises pour ce type de financement alternatif. Les préteurs en revanche ont nécessité plus d’efforts de notre part, aujourd’hui avec le nombre de préteurs que nous avons, le bouche à oreille s’est développé de manière exponentielle et donc nous faisons moins d’actions qu’autrefois. Plus nous sommes connus et nous finançons de nouvelles entreprises, plus de manière mécanique nous avons de nouveaux préteurs. Ils voient que tout se passe bien et sont aussi rassurés par la présence de préteurs institutionnels.
Est-ce qu’on peut se passer d’internet pour vendre ?
Nous sommes un pure player donc j’aurais tendance à dire non dans notre cas. Sans internet, nous ne pourrions pas avoir autant de dossiers. Il faut en revanche tout automatiser au maximum sur internet. Dans notre cas, 100 % de la demande se fait online donc nous sommes allés loin dans l’automatisation. Du côté des préteurs, tout se fait également en ligne. Il y a d’ailleurs beaucoup moins d’interactions. En moins de deux minutes vous pouvez avoir un compte opérationnel et utiliser nos services. A noter que dans notre cas, nous nous rémunérons sur les emprunteurs.
Avez-vous mis en place des instruments comme des tchats ?
Nous avons opté pour non car je pense que notre site est suffisamment ergonomique. Il y a peu de nécessité d’être accompagné dans le parcours. Nous récupérons rapidement les informations dont nous avons besoin donc nous n’en voyons pas vraiment l’utilité. Je conseille l’utilisation d’outil marketing online pour prendre l’avis des clients surtout si vous êtes sur le web. Il y a différents séquencements au cours desquelles nous recueillons l’avis de nos clients et nous pratiquons des sondages réguliers afin d’avoir leurs retours.
Auriez-vous des conseils à donner pour développer ses ventes ?
Il faut bien entendu être à l’écoute du client et être au maximum transparent. Nous le sommes vraiment sur notre mode de facturation et notre rémunération. Il n’y a pas de frais cachés et nous avons un produit relativement simple que ce soit pour les prêteurs ou les emprunteurs. La simplicité est un facteur clef pour la vente.
« Avant tout, nous avons 96 % de nos emprunteurs qui recommanderaient credit.fr car l’emprunt se fait rapidement et sans bureaucratie. »
Entreprendre c’est bien souvent évaluer une situation, juger une opportunité et finalement décider. Si certaines décisions s’imposent d’elles-mêmes, d’autres sont plus cornéliennes. L’erreur de jugement se trouve souvent dans le fait qu’il s’agit de décider vite, voire de se positionner sur le champ ! Ceci fait, face au doute, comment savoir si vous faites une erreur de jugement ? Quelques conseils pour jauger votre appréciation et agir en conséquence !
Une problématique au cœur de l’entrepreneuriat
Sachez au préalable que vos doutes sont naturels et au cœur de l’entrepreneuriat. Depuis Richard Cantillon au XVIIIème siècle, les économistes cherchent à hiérarchiser les qualités de l’entrepreneur. Si pour Knight, l’entrepreneur naît preneur de risques, Say définit, lui, l’entrepreneur par son jugement et Kirzner par sa vigilance. On le voit, la capacité de jugement est probablement tout autant au centre de la logique entrepreneuriale que la capacité d’innovation. Néanmoins, soumettre à la question sa capacité de jugement est une caractéristique de l’entrepreneur avisé qui sait faire preuve d’humilité face à un doute éventuel.
La remise en question
Soyez exigeant avec vous-même et obligez-vous à l’autocritique. Procéder avec le maximum d’objectivité possible à un véritable examen de conscience. Prenez le temps de revenir sur tous les tenants et aboutissants du dossier. Analysez les éléments qui ont forgé votre jugement et éprouvez-les ! Qu’implique votre choix et quelles sont les autres options ? Cette introspection à froid devrait soit renforcer votre jugement initial soit le modifier grâce à la perception sous d’autres angles de la problématique qui vous taraude.
Le conseil des experts
Dans votre aventure entrepreneuriale, vous n’êtes que très rarement isolé. Que vous œuvriez en incubateur, avec l’aide d’un tuteur associatif ou avec des associés, vous trouverez toujours quelqu’un pour vous écouter et vous conseiller. Il s’agit de soumettre le même problème à des rouages cérébraux différents. Une bonne manière de détecter une faiblesse dans votre analyse.
Le brainstorming incontournable
Même si en tant qu’entrepreneur et dirigeant vous restez décideur en dernier recours, rien ne vous empêche de convoquer à votre secours la matière grise de votre entreprise. Organisez, sans états d’âme, une séance de brainstorming sur la question qui vous préoccupe. Tous les avis sont bons à entendre et vous multipliez par autant de personnes présentes les chances de détecter une erreur ou de confirmer la pertinence d’un jugement.
Un support de réflexion, le diagramme d’Ichikawa
Initialement créé pour diminuer ou supprimer un problème de qualité, cette méthode peut être utilisée pour déterminer les causes et les conséquences d’une décision. Un excellent support, notamment en séance de brainstorming pour ne rien oublier. Cette représentation graphique en arête de poisson matérialise en effet la problématique. Elle permet de la décomposer selon plusieurs dimensions et fournit ainsi outil de dialogue de qualité.
Une erreur est rarement mortelle. Persister dans l’erreur peut assurément l’être ! Face ce qui semble s’apparenter à une erreur de jugement, n’hésitez pas à reconnaitre celle-ci et à revenir en arrière ou à en corriger les effets néfastes. Dans ce cas ne vous flagellez pas trop ! L’erreur est humaine, elle forge l’expérience et les succès de demain !
L’expérience des autres entrepreneurs
Lire ou écouter les expériences d’entrepreneurs permet de déceler les failles qui les ont conduits parfois à faire fausse route et donc faire un parallèle avec la situation que vous vivez vous permet d’acquérir une sagesse fructueuse. Dans les interviews des entrepreneurs qu’ils soient en devenir ou qu’ils aient pignon sur rue on découvre qu’ils n’avaient pas cerné certains critères mais qu’ils ont pu en développant leur capacité de jugement transformer le poison en remède.
