Les récents évènements entre autres des entreprises  Buitoni et Ferrero ont mis en exergue qu'aucune entreprise n'est à l'abri de tomber dans la tourmente d'une crise qui la mette en difficultés.… Chacune de ces crises ont des conséquences soit sur la santé, sur la vie de la population et présente des dangers. Anticiper les crises semble être devenu indispensable avec la généralisation d’Internet, qui rend la circulation des informations et des rumeurs beaucoup plus rapide. Confrontée à une crise, une entreprise se doit en effet de réagir au plus vite et de faire preuve d’un maximum de transparence afin de conserver la confiance de ses clients. Comment faire ?.

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