L'expérience client (cx) se positionne comme un nouveau champ de bataille. Les entreprises éclairées ne se contentent plus de vendre des produits ou des services, elles offrent des expériences mémorables. Le marketing de la gestion de l'expérience client émerge comme le fer de lance de cette transformation, incitant les entreprises à suivre et à perfectionner chaque étape du parcours client. Plongeons nous dans l'univers en évolution rapide de la CX.
Vous avez créé votre entreprise, les affaires se développent bien, mais à présent vous souhaitez passer un cap supérieur, celui de la communication presse. Saviez-vous qu’avant de contacter les médias, il est important de monter une stratégie ? Au même titre qu’il y a une stratégie commerciale, il doit y avoir une stratégie de relation presse. Nous observerons donc, dans cette chronique, les étapes à mettre en place.
Ah, les réseaux sociaux, ces endroits magiques où l'on peut partager nos vies, nos passions, et accessoirement nos photos de chat. Mais que se passe-t-il lorsque la frontière entre la sphère professionnelle et personnelle se transforme en une zone de conflit ? Voici quelques dilemmes tragi-comiques liés à l'amitié virtuelle avec nos chers collègues.
Comme j’ai pu l’évoquer dans une précédente tribune « Le réseau relationnel : pourquoi s’en créer un dans le monde « réel » ? » : ce réseau relationnel ne se construit pas quand vous en avez besoin, mais bien en amont ! Une grande partie des succès professionnels s’explique par la capacité des dirigeants ou managers à créer une impression positive chez les autres. C’est pourquoi en complément d’une présence sur les réseaux sociaux, entretenir un réseau relationnel est fondamental.
Ca y est, la communication sociétale commence à s’installer comme une tendance de fond de communication intelligente, et c’est une très bonne nouvelle. Mais concrètement qu’est ce que c’est ? Pour quelles entreprises ? Comment faire ?
La génération de leads représente une pratique à connaître. Aujourd'hui, les entreprises se tournent de plus en plus vers des tactiques innovantes pour collecter des informations sur les prospects. Parmi ces outils, les formulaires en ligne émergent comme une arme puissante pour les marketeurs. Ils offrent une approche interactive et personnalisée pour capter l'attention des clients potentiels. Explorons comment les formulaires en ligne peuvent être des alliés inestimables dans cette quête.
La croissance rapide peut propulser une entreprise vers de nouveaux sommets. Cependant, elle vient souvent avec des défis importants, notamment la préservation de la culture d'entreprise qui a contribué au succès initial. Comment maintenir l'essence de votre entreprise tout en poursuivant une expansion rapide ? Découvrons les stratégies clés pour naviguer avec succès dans ces eaux dynamiques.
La communication est souvent considérée comme la clé du succès. Cependant, il est facile d'oublier qu’elle ne se limite pas aux mots que nous utilisons. La communication non verbale, souvent négligée, vous permet de mieux comprendre les émotions et intentions, que ce soit lors d'une négociation, d'une réunion d'affaires ou même d'une simple conversation.
La satisfaction représente un indicateur subtil qui éclaire la santé organisationnelle. Des employés épanouis traduisent souvent une productivité accrue, une créativité florissante et contribuent incontestablement à une ambiance de travail positive. Mais comment décrypter cette satisfaction de manière authentique et approfondie ? Voici les 10 meilleures méthodes.
Le marketing de contenu a évolué au-delà des simples messages unidirectionnels pour devenir une expérience interactive. Les entreprises cherchent à captiver leur public et adoptent de plus en plus le marketing de contenu interactif. Ils exploitent ainsi des outils tels que les quiz, les sondages et les concours pour créer une connexion plus profonde avec leurs clients. Explorons ensemble comment cette approche novatrice peut transformer la manière dont les marques interagissent avec leur public.
