Les émoticônes ont envahi notre communication écrite via les mails, messageries et réseaux sociaux. L’univers professionnel aussi n’a pas été épargné. Il est vrai qu'ils sont un raccourci efficace pour éviter des formulations trop rigides. Le sujet reste toutefois controversé. Utilisez des émoticônes dans les e-mails ou sms professionnels, une bonne idée à condition de bien les choisir et d’en faire un bon usage. Quelques conseils pour naviguer avec nos nouveaux amis.
Pourquoi l’usage des emojis est-il devenu courant dans l’univers professionnel ?
Les émoticônes sont aujourd’hui perçues comme un outil indispensable qui va là où la communication écrite ne peut aller. Parfois, dans un échange privé, il suffit d’ajouter un smiley pour ajouter une nuance dans une phrase. Cette nuance peut être une émotion de stupéfaction, de mécontentement, d’approbation, etc. En d’autres termes, en utilisant des émoticônes vous pouvez clarifier un message bien plus que par les mots.
Alors que ces symboles étaient uniquement réservés aux échanges privés, ils sont aujourd’hui largement tolérés dans l’univers professionnel, notamment dans les mails. Ils sont ainsi utilisés par les professeurs, les marketeurs, les managers, etc. L’usage des emojis dans les mails de bureau est une manière de décomplexer l’univers professionnel. Désormais, le plus important est de faire passer un message clair. En ce sens, les émoticônes délivrent un message plus percutant que les mots. Certaines marques comme Ikea et Mac Donald en ont même fait un logo à portée publicitaire.
Quelles sont les émoticônes utilisées dans les mails professionnels ?
Même si l’usage des emojis dans les mails professionnels n’est plus perçu d’un mauvais œil, il existe toutefois certaines restrictions d’usage. Toutes les émoticônes ne peuvent pas être utilisés entre collègues, collaborateurs ou avec vos supérieurs, comme vous ne pouvez pas utiliser un langage déplacé, trivial ou peu professionnel dans la vie
professionnelle. Cela va de soi !
Dans les mails professionnels, ces symboles se substituent à une mimique ou à une intonation. On n’y a recours que pour souligner notre engagement dans le message qu’on envoie :
-le smiley positif : C’est l’emoji le plus courant dans les mails professionnels. Il sert à adoucir une plainte ou un refus par exemple. Il est aussi utilisé pour appuyer un compliment ou pour exprimer la sincérité de quelques remerciements.
-l’emoji négatif : Moins utilisé que le positif, il n’accompagne jamais une critique. Si quelqu’un l’utilise dans un mail pour dire son mécontentement, il sera mal venu voire non professionnel. En règle générale, vous ne pouvez y avoir recours que pour montrer votre compassion par rapport à un souci donné.
A savoir : Le recours aux émoticônes dépend de la culture
d’entreprise. Si vous travaillez dans le domaine publicitaire ou dans l’industrie de la mode, vous remarquerez que les emojis sont mieux accueillis dans les mails que si vous travaillez dans une banque. Karl Lagerfeld a même créé des « EmotiKarl » à son image.
Concrètement, comment les utiliser dans un e-mail au bureau ?
-N’en abusez pas et utilisez-les avec parcimonie pour ne pas saper la portée professionnelle de votre message.
-Optez plutôt pour des émoticônes réalisées avec des ponctuations plutôt qu’avec des images peu sérieuses
-Optez pour des emojis simples pour appuyer une idée, témoigner votre compassion ou renforcer un compliment.
-Préférez les émoticônes positives aux négatives
-N’utilisez jamais des émoticônes animées. Dans un contexte professionnel, elles sont hors propos.
Pour une entreprise, il est important d’avoir un site qui est visité par des internautes. En effet, cela impacte la popularité de la société et surtout, cela crée du trafic pour des ventes potentielles ! Il est donc très bénéfique pour une entreprise de rester toujours en tête de liste dans Google. Si ces derniers temps, la fréquentation de votre site a baissé, il faut réviser quelques éléments importants pour remonter la pente.
Vos objectifs auxquels vous aviez réfléchi longuement sont en partie à mettre au rebut en raison de la crise énergétique, de la guerre en Ukraine et de la crise climatique qui impactent tous vos plans. Inutile de vous plaindre, vous ne feriez que perdre votre temps. Il est crucial de vous adapter et de vous fixer de nouveaux objectifs. Il est encore temps de prendre un nouveau cap pour redonner l’impulsion nécessaire à votre entreprise afin qu’elle reparte sous les meilleurs hospices. Zoom sur quelques objectifs que vous pouvez vous fixer et retrouver la force vitale qui vous manquait.
Le pitch vidéo pour présenter son business est devenu un incontournable. Il permet de développer sa notoriété. En l'espace de quelques mois, la vidéo sous toutes ses formes. Réservée dans l'entreprise, il y a encore peu de temps à des situations exceptionnelles comme celles liées à l'international et à des dirigeants, elle fait partie aujourd’hui des nouvelles habitudes et sont à la portée de clics des clients, des journalistes, des partenaires et des investisseurs qui n’hésitent pas les regarder avec attention..
La période de turbulence n’est pas loin devant les entreprises mais devant elles avec chaque jour une nouvelle qui remet en cause toutes les stratégies, tous les plans de communication. Si nombre d’entrepreneurs cherchent un plan B pour sortir de l’impasse, d’autres cherchent des opportunités pour développer leur croissance.
C’est le dernier trimestre de l’année et vos enjeux sont de taille et les premiers sont ceux d’acquérir visibilité, crédibilité et notoriété. Pas simple quand vous savez que les boites e-mails des journalistes et rédacteurs débordent de messages vont peut-être lire en diagonale. Avec les réseaux sociaux et internet, le communiqué de presse est devenu un moyen de communication quasi gratuit. De plus en plus usité pour gagner en visibilité et faire parler des différentes actions de l’entreprise et pour présenter ses nouveaux produits ou services, il demeure une base pour établir des relations avec la presse.
Que votre activité soit liée ou non à Internet, vous avez compris qu'être présent sur les réseaux sociaux représente un enjeu important pour votre entreprise. Observez les tendances de votre secteur, présentez vos produits ou vos services, construisez ou sauvegardez votre e-réputation et engagez la conversation avec vos clients et prospects. Vous pouvez faire tout cela grâce à Facebook, Twitter, LinkedIn et d’autres réseaux sociaux, mais êtes-vous sûr de savoir optimiser votre présence sur ces réseaux et rendre vos messages visibles ?
Animer un débat paraît simple quand on regarde certaines rencontres qu’elles soient lors d’un salon ou lors de conférences de presse, mais lorsque l’on se trouve à animer un débat, il est essentiel d’avoir quelques clefs. Aujourd’hui les conférences en webinaire ou en présentiel se multiplient et bien sûr avec à leur issue des questions et donc des réponses des intervenants qui vont essayer de conquérir leur public. Vous voulez créer un événement destiné aux entrepreneurs en invitant des personnalités de l’entrepreneuriat à débattre d’un sujet avec l’apport de leur expérience, par exemple. Cependant, si vous avez déjà assisté à ce genre de manifestation, vous appréhendez le fait de passer de l’autre côté de la barrière et d’être l’animateur. Comment animer un débat ? Le débat nécessite une préparation, une organisation, mais surtout un savoir-faire et un savoir-être de l’animateur.
Le client est l’enjeu majeur des entreprises et pourtant certaines entreprises préfèrent rester dans le flou sur leur vision des clients au travers de quelques clients et donc développer des préjugés qui ne peuvent que nuire à la croissance de leur entreprise à long terme. Dans la vie d’une entreprise, prendre l’avis de ses clients à l’aide d’un questionnaire de satisfaction représente une pratique courante. Vous devez être capable de vous confronter à l’avis de ces derniers, et de vous remettre en question. Il s’agit du meilleur moyen pour améliorer davantage votre offre. Il faut toutefois prendre en compte certains aspects comme la cible pour le rendre d’autant plus efficace. Voici 7 conseils pour créer un questionnaire de satisfaction client.
L’actualité fait la part belle à l’énergie en raison de l’inflation des prix du gaz, du fioul et de l’électricité. En effet, sans énergie, il n’y a point d’économie ! Appliqués à l’épargne, on pourrait dire que sans énergie, il n’y a pas de rendement ! C’est pourquoi il faut être vigilant sur les placements qui souffrent d’un manque d’énergie.
